リモートワーク可♦フレックスタイム制♦残業平均20時間/月【カスタマーサクセス】

職種

• その他カスタマーサポート/コールセンター

• カスタマーサクセスマネージャー

• その他カスタマーサクセス

仕事内容

入退社手続きや従業員情報の一元管理、年末調整にいたるまで、 あらゆる人事や労務管理を効率的に且つペーパーレスにすることが出来る クラウドサービスを展開しています。 本ポジションでは同社のクラウドサービスをご契約中のお客様に対してカスタマーサクセスを行っていただきます。 カスタマーサクセスマネージャーとして、担当顧客のサービス活用と継続利用を支援していただく業務となります。 【具体的な業務】 ・オンボーディングし、お客様が抱えている課題を解決へ導く ・オンボーディングが完了したお客様の更なる活用を促進する ・利用率が低いお客様に対する利用促進の支援 ・導入プロセスの改善及び機能提案　 など

求める能力・経験

【必須条件】 ・社会人経験3年以上（目安） ・チームで協働する能力 ・カスタマーサクセス職またはそれに準ずる業務経験1年以上 （カスタマーサクセスの経験、システム導入や導入コンサルタントの経験、ウェブ/ITサービスの既存法人営業の経験、法人顧客に対しての顧客折衝経験など） 【歓迎要件】 ・BtoB SaaS 事業における業務経験 ・担当顧客数が一定数以上ある環境下での実務経験 ・スケールする事業モデル下における業務改善の経験 ・受託制作事業の案件ディレクション実務経験 ・大規模システムの導入・運用サポート経験

学歴

6年制大学、4年制大学、専門職大学、専門学校、短期大学、高等専門学校、高等学校、専門職短期大学

雇用形態

正社員

試用期間

有 試用期間月数: 3ヶ月

給与

400万円〜700万円

勤務時間

勤務時間：フレックスタイム制 （コアタイムなし）

フレックスタイム制

有

休日・休暇

120日 内訳：完全週休2日制、土曜 祝日 日曜

有給休暇

入社直後： 15日

その他

出産時の特別休暇（男性も取得可）など

社会保険

健康保険 厚生年金 雇用保険 労災保険

備考

400万円〜700万円

配属先

転勤

福岡支社

住所

福岡県福岡市

制度

その他

その他制度

・通勤手当 ・育児環境を整える補助 ・一時貸付金（育児休業給付金が支給されれまで） ・ツール使い放題（ほぼノールック） ・予防接種費用負担（インフルエンザなど）※家族もOK ・たばこ吸わない手当て ・オフィスコンビニ・オフィスおかん ・お昼寝推奨（お昼寝スペースあり） ・セキュア手当て（1Password などの費用負担） ・シャッフルランチ（毎週水曜日） など

制度備考