★AI×SaaSプロダクト開発企業のカスタマーサクセス（責任者候補）

職種

• IT/通信製品法人営業

• カスタマーサクセスマネージャー

• その他カスタマーサクセス

仕事内容

・CXとEXの領域のエンタープライズ企業向けに提供している対話AIの製品の導入支援 ・導入後のカスタマーサクセスコンサルティング ・改善サポート ・クライアント企業からのフィードバックを元に、エンジニアと協力しながらプロダクトの改善 ・品質保証 等 事業部のコアバリューとなる領域に貢献いただきます。 責任者候補の方にはマネジメント業務もお任せいたします。

求める能力・経験

【必須要件】 ※下記いずれかを満たす方 ・営業、カスタマーサクセス、カスタマーサポート等の顧客接点の経験2年以上 ・ITプロジェクトマネジメント ・システムコンサルタント ・SaaS企業でのカスタマーサクセス ・大小問わず一人でプロジェクトを遂行した経験 【歓迎要件】 ・SaaS企業ご出身 ・カスタマーサクセス経験 ・エンタープライズ企業と相対したご経験 ・PM、または事業開発の経験 ・IT/Webに関する広い知識 ・コールセンター業界での業務経験 ・FAQシステム・チャットボット導入の経験

学歴

大学院（法科）、6年制大学、大学院（博士）、大学院（修士）、大学院（その他専門職）、大学院（MBA/MOT）、4年制大学

雇用形態

正社員

契約期間

無

試用期間

有 試用期間月数: 3ヶ月

給与

600万円〜1000万円

通勤手当

全額支給

勤務時間

08時間00分 休憩60分

コアタイムなしのフルフレックス勤務

フレックスタイム制

有

残業

有 平均残業時間： 20時間

残業手当

有

休日・休暇

120日 内訳：完全週休2日制、土曜 日曜 祝日、夏季3日、年末年始5日

有給休暇

入社直後： 7日 最高: 20日 入社日時期によって付与数が異なります。

その他

慶弔休暇、育児休暇、介護休暇

社会保険

健康保険 厚生年金 雇用保険 労災保険

備考

※前職の給与をもとに決定いたします

配属先

転勤

無

東京本社

住所

東京都文京区

喫煙環境

屋内全面禁煙

制度

在宅勤務 リモートワーク可 副業OK 自転車通勤可 服装自由 出産・育児支援制度 資格取得支援制度 研修支援制度 ストックオプション

その他

寮・社宅

無 ※住宅手当支給（指定条件あり）

退職金

無

その他制度

【諸手当】 ・通勤交通費全額支給 ・住宅手当支給（指定条件あり） ・インフルエンザなどの予防接種無料 【福利厚生】 ・フリードリンク（コーヒー、レッドブルなどの飲料水） ・フリーアドレスの広いカフェスペース ・リモートワーク可 ・オフィスコンビニ ・書籍購入補助制度 ・部活動制度 ・ワーケーション開発合宿 ・社内勉強会 ・オフィス内禁煙（喫煙室あり） ・副業可（申請許可制） など

制度備考