【年収550〜800万円】在日外国人向け各種サービス企業／不動産エージェント人材開発マネージャー

条件の近いおすすめ求人

• エージェント求人

  楽天　『トラベル&モビリティ事業】カスタマーサービス　アシスタントマネージャー候補

  550~800万

  • 問い合わせ対応
  • 分析
  • マーケティング
  • マネジメント
  • 戦略提案
  • プロジェクトマネジメント
  • サービス改善提案
  • データ分析
  • 品質改善
  • 顧客対応
  • 導入支援
  • プロジェクト

  楽天グループ株式会社東京都世田谷区

  楽天　『トラベル&モビリティ事業】カスタマーサービス　アシスタントマネージャー候補気になる

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  仕事内容

  【募集背景】 CSオペレーショングループでは、エンドユーザー対応における運用の本社機能を持ち コールセンターからの2次エスカレーション対応、運用構築および顧客の声を元にした 品質改善を通してトラベル事業に貢献しています。 私たちは、あらゆるタイプの顧客からの問い合わせを解決する能力を持ち、強力で有能な リーダーシップを発揮できる候補者を求めています。 データに基づいた改善提案と実行、そして自動化とAIを活用した顧客体験の 変革が次の成長フェーズの鍵となります。 【来てほしい人物像】 顧客体験の向上に情熱を持ち、データ分析能力とチームを動かすリーダーシップを兼ね備えた方。 複雑な状況下でも自律的に行動し、変革を推進できる方。 顧客サービスへの深い理解とチームマネジメント経験を持ち、高いサービス品質を追求できる方。 ＜魅力＞ ・事業・組織フェーズの魅力 日本最大級OTAをリードし、グローバル展開含め成長し続ける楽天トラベルで顧客体験戦略を 策定・実行し、数百万人の旅行者の旅をより良いものにするグローバル規模の 変革イニシアチブを直接リードできます。 ・裁量権や組織カルチャーの魅力 顧客体験のミッションとビジョンを社内外に伝え、CSベンダーへの指導、新製品・ポリシーの 導入支援など、幅広い業務を自律的に推進する裁量があります。 ハイパフォーマンスチームを率い、彼らの成長を支援し、能力開発と後継者育成を通じて 組織に貢献できます。 ・キャリアステップ（得られるスキルやキャリアパス） 顧客ケアにおけるオペレーションマネジメントの専門性を深めながら、リーダーシップ プロジェクトマネジメント、データ分析、そしてAI・自動化技術といった 汎用性の高いスキルを向上させることができます。 また、将来的にトラベル内のみならず、多彩なサービスを抱える楽天グループへの キャリアステップチャンスがあります。 ・競合他社との差別化（本事業×楽天Gのリソースを活かした魅力） 変化の速いEコマースおよび旅行業界において、常に新しい課題に挑戦し、自ら率先して 解決策を見出すことで、高い適応力と問題解決能力を養えます。 【業務内容】 楽天トラベル＆モビリティ事業CS運用グループのアシスタントマネージャー候補として マネージャー・バイスマネージャーと一緒にチームをマネジメントしていただきます。 チームは現在、社員、業務委託者を含め10名で構成されています。 グローバルな旅行プラットフォームにおいて、顧客体験のミッションとビジョンを推進し データに基づいた改善提案を通じて、旅行者にとってよりスムーズで価値ある旅行体験を創造します。 ＜主な業務内容＞ ・Jr.メンバーからの顧客対応に関わる案件の相談を受け、組織のミッションやポリシーに基づいて 　顧客目線の柔軟な判断をします。 ・顧客エンゲージメントのミッションとビジョンを社内外の 　ステークホルダーに効果的に伝達します。 ・カスタマーエクスペリエンスの傾向やKPIに対する変動の理由を特定するための 　根本原因分析を実施するサービス担当者を指導します。 ・楽天トラベルのサービス、CSツール、その他のチームにおける問題や改善機会を 　積極的に特定し、旅行者の労力削減と効率向上を目的とした改善PDCAをリードします。 ・新しいサービス、運用ポリシー、業務プロセス、ツールの導入と定着に積極的に貢献します。 ・ポリシーと手順の実施を監督し、CSベンダーがそれらを一貫して遵守していることを確認します。 ・CSベンダーでの人為的ミスの発生時に真因特定に自ら入り、リスク軽減策を提案し 　関係者とすり合わせます。 ・VoC分析に基づいた実用的なサービス改善提案を提供し 　クロスファンクショナルチームに専門知識と深い洞察を提供します。 ・変更が理解され、強化されるためのフレームワーク構築を支援し、チームの期待値と 　ビジョンを効果的に伝達します。 ・顧客満足度（CSAT）、サービスレベル、自動化品質、生産性、コスト効率 　従業員／エージェントエンゲージメントといったミッションクリティカルな 　指標を改善するイニシアチブを優先順位付けし、計画し、推進します。 ・プロダクト、エンジニアリング、データ、マーケティング、戦略的パートナーシップ 　パートナーサービス、財務、法務、その他の社内チームと密接に連携し 　新しいビジネスおよびプロダクトイニシアチブをCSがサポートできる体制を確保します。

  求める能力・経験

  【必須要件】 ・カスタマーサポートまたはホスピタリティ業界での経験3年以上 ・品質改善活動経験 ・AI活用経験 【歓迎要件】 ・2人以上の組織での人材マネジメント経験 ・プロジェクトリード

  事業内容

  -

• エージェント求人

  【年収550〜800万円】在日外国人向け各種サービス企業／不動産事業グロースマネージャー

  550~800万

  • PC/Web
  • 商品企画
  • 法人営業
  • マーケティング
  • 営業
  • 開発
  • マネジメント
  • 分析

  株式会社グローバルトラストネットワークス東京都豊島区

  【年収550〜800万円】在日外国人向け各種サービス企業／不動産事業グロースマネージャー気になる

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  仕事内容

  📌業務内容 1.不動産マーケティングチームのマネジメント 　・年間マーケティング計画の立案・実行管理 　・チャネル別予算配分・費用対効果の管理 　・16言語対応マーケティング戦略の策定 　・問い合わせ率の改善推進 2.不動産商品開発チームのマネジメント 　・提携先開拓戦略の策定・実行管理 　・GTNの保証（累計70万人超）×通信×Best-Estate.jp連携パッケージ設計 　・「外国人入居可」物件の拡大戦略 　・手数料体系の最適化 3.集客×商品の統合設計 　・「どんなユーザーが来て、どんな物件がないのか」のギャップ分析 　・エリア別・ニーズ別の戦略設計 　・大学/企業/メディア/コミュニティとの送客連携 4.チーム運営 　・メンバーの目標設定・評価・育成 　・2チーム間の連携促進 📌当ポジションのミッション 不動産事業の需要と供給のバランスを最適化し、 Best-Estate.jpの事業成長を加速させるポジションです。 「有効案件の最大化」と「案件対応率の向上」を両立させ、 プラットフォーム全体の売上成長をドライブすることがミッションです。 16言語対応×年間約30,000名の顧客基盤×42,000社超の提携ネットワークという 圧倒的アセットを活用し、需要と供給の両面を統合的にマネジメントしていただきます。 📌仕事の魅力 ①400万人超の市場の「需要×供給」を統合マネジメント 　集客と商品の両面を握る、事業グロースの核心を担うポジション。 ②マーケットの歪みを「市場設計」で是正する 　「外国人だから」で断られる物件を「入居可」に変える商品戦略と、 　住まいを探す外国人に「Best-Estate.jpがある」と届けるマーケティング。 　需要と供給の両面から構造的な社会課題を解決する。 ③GTNグループの経営資源をフル活用できる 　累計70万人超の家賃保証実績・通信・就労・生活支援のエコシステムを活用し、 　「住まい」を起点にした包括的な商品×マーケティング戦略を構築できる。 ④事業経営者へのキャリアパス 　マーケティングと商品戦略の両方をマネジメントした経験は、 　CMO/事業責任者としてのキャリアに直結する。

  求める能力・経験

  📌必須要件 ・Webマーケティング実務経験（3年以上） 　または商品企画/事業開発経験（3年以上） ・数値分析に基づく改善実績 ・5名以上のチームマネジメント経験 📌歓迎要件 ・不動産/人材系プラットフォームのマーケティング経験 ・不動産業界での法人営業/事業開発経験 ・多言語マーケティング経験 ・プラットフォームビジネスでの商品設計経験 ・宅地建物取引士資格

  事業内容

  ・外国人専門の賃貸住宅保証事業 ・外国人専門の不動産賃貸仲介事業 ・外国人専門の生活サポート事業 ・外国人専門の福利厚生・定着支援サービス事業 ・外国人専門のモバイル通信サービス事業 ・外国人専門の就職紹介事業 ・外国人専門の旅行事業

• エージェント求人

  株式会社ラクス/営業企画

  567~678万

  株式会社ラクス東京都渋谷区

  株式会社ラクス/営業企画気になる

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  仕事内容

  募集背景 現在組織再編を経て体制を強化中ですが、さらなる専門性の向上と業務プロセスの確立が急務となっています。これまでのご経験を活かし、チームのベストプラクティスを構築していただける方を募集します。 ミッション 営業戦略企画チームでは、 「顧客特性を理解し、最適な営業活動の構築を通して、受注最短・最大化を実現し続ける」 をミッションとし、営業組織の戦略・戦術立案、実行支援を行っています。 営業基盤構築においては半期ごとにゴールを設定し、営業基盤構築→浸透→評価→改善→再浸透→評価→改善‥と継続的にPDCAを繰り返し、最適な営業活動の構築に貢献しています。 仕事内容 楽楽クラウド事業本部の成長戦略に対しての営業組織における課題感を抽出・分析し、課題に対しての様々なプロジェクトを推進していただきます。営業部門と密に連携を取りながら、深い現場・顧客理解をもって取り組んでいただきます。 実際の取り組み例 (1)各サービス/サービス横断での注力PJの推進支援 ・プロジェクト運営（体制・KPI設計、推進） ・課題特定とアクション設定 ・進捗管理と振り返り、ネクストアクションの決定 (2) 稼働の可視化、適正化による生産性向上 ・現状稼働の可視化（レポーティング） ・コア業務／ノンコア業務の洗い出し、分析 ・ノンコア業務における削減対象タスクの洗い出し、削減 (3) オンボーディングオペレーションの最適化 ・入社／実務オンボーディングの改善、オペレーション整理 ・育成稼働のモニタリング、改善 (4) 営業ナレッジの共有、仕組化 ・複数事業間のナレッジ統合によるナレッジ共有の効率化 ・課題パターン別の事例蓄積スキームの構築 ・リード種別ごとの営業の型をもとにした稼働、業務フロー把握、改善

  求める能力・経験

  【必須要件】 ■大卒以上 ■下記いずれかのご経験をお持ちの方 ・事業会社における営業企画・戦略の業務経験 ・事業会社におけるマーケティング業務経験 【求める人物像】 ・複数のカウンターパートナーと折衝を繰り返し、業務を進めていける方 ・複数部署が関わるプロジェクトにおいて、ステークホルダーと調整を行いながら納期通りに成果を出した経験のある方 ・定量的な分析が得意な方、好きな方

  事業内容

  -

• エージェント求人

  【ラクスル事業】BizDev（エンタープライズ事業×事業開発）

  1400~2000万

  • コンサルティング業務
  • SCM/生産管理/購買/物流
  • M&Aコンサルティング
  • 物流/生産管理職担当
  • 戦略提案
  • プロダクト開発
  • 提案
  • ソリューション開発
  • 事業責任者
  • 開発
  • コスト削減
  • SaaS
  • インタビュー
  • EC
  • 新規事業
  • マネジメント
  • アライアンス

  ラクスル株式会社東京都港区

  【ラクスル事業】BizDev（エンタープライズ事業×事業開発）気になる

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  仕事内容

  ■仕事についての詳細: ラクスルについて 「仕組みを変えれば、世界はもっと良くなる」というビジョンのもと、 伝統的かつ巨大な産業にテクノロジーを活用して新しい仕組みをつくり、産業構造を再定義していく事業を展開しています。 これまでの商習慣によって、その産業が抱える課題や矛盾に対して、テクノロジーを活用し解決をしていきたいと言う考えから、現在は、「印刷」「物流」「広告」「コーポレートIT」をテーマにした4つの事業を手がけてきています。いずれも非連続に成長をし、新しい顧客価値の提供をしてきています。 ビジネスモデルも、「マーケットプレイス」、「SaaS」と言った、「トランザクション×シェアリングプラットフォーム」の特性を活かした、自社ならではのポジショニングです。 エンタープライズ事業について ラクスルの基幹事業である、ラクスル事業本部では様々な新規サービスの立ち上げにチャレンジしています。 これまで、中小企業や個人事業主を中心にサービスを提供してきましたが、新たに大企業・中堅企業向けに「ラクスル エンタープライズ」というサービスを提供開始しました。これまで「安い・早い・ラク」というコア価値を磨いて、印刷物や販促品をネットで注文できる"EC型"のサービスを成長させてきました。これからは、大企業・中堅企業の課題解決を主導するパートナーになるべく、コスト削減、マーケティング効果の最大化、業務効率化などに取り組みます。そのために、複数のソリューションを連続的に立ち上げ、成長させ、磨いていくサイクルを作り、立ち上げたソリューションのポートフォリオマネジメントを開始しています。 具体的には、間接材の購買管理、オフラインマーケティングの最適化、デザインAI、オリジナルノベルティやグッズの提供、従業員データの集約と活用などのソリューションを構築しています。内製の立ち上げだけではなく、M&Aも駆使しながら立ち上げを行なっていきます。 募集背景 ・印刷や販促業界は海外と比べてEC化が進んでおらず、ラクスルがテクノロジーを駆使して産業構造の変革を推進しています ・本事業は、今後の当社の成長において、非常に重要な成長戦略として位置づけられています ・ゼロイチの立ち上げが終わり、事業をグロースさせるフェーズに入っています ・エンタープライズ企業の獲得を加速、売上・利益を最大化させる上で、中長期の顧客価値となるソリューション立ち上げ、及びグロースを担う役割を募集します ・まだ立ち上がって4年目の若い事業部であり、裁量と責任を持って進めていくことができます ミッション ・「ラクスル エンタープライズ」を進化させる、顧客価値が伴った新規ソリューションの創造 ・事業の中長期の成長を担う、重要な役割として、高いオーナーシップを持った動きを期待する ・事業およびサービスの成長のために、あらゆる役割をもち、ステークホルダーと連携しながら顧客価値を創造する ■具体的な業務イメージ ・定量/定性データの分析および高い顧客解像度、外部環境をもとに、事業部として注力すべき顧客セグメントの設定 ・戦略的なエンタープライズ企業および業界/業態の課題仮説の構築 ・営業およびエキスパートインタビューを通した、顧客課題のヒアリング、課題抽出 ・課題解決型のソリューション・コンサルティング提案 ・外部パートナーとの連携など、様々なステークホルダーを巻き込んだソリューションの構築 ・プロダクト開発チームと連携した、プロダクト/ソリューション開発 ・領域における勝ち筋の構築及び売上を最大化させるためのセールスへのインプリメンテーション ・内製だけに留まらず、M&Aを駆使したソリューションポートフォリオの構築と最適化　など キャリアパスイメージ ・～半年：単一ソリューションの事業責任（事業成長） ・半年～1年：複数ソリューションの事業責任（事業成長） or M&A先の経営陣としての参画 ・2年目以降：事業責任者・経営メンバーとして短期・中期の事業成長 及び 組織成長を担う ※ご経験やご入社後のパフォーマンスによって変動するため、あくまで想定となります。 求める人物像 ・当社のビジョン「仕組みを変えれば、世界はもっと良くなる」に共感いただける方 ・顧客目線で物事を考え、事業・プロダクトを創りたい方 ・産業の仕組みを変えていくことにチャレンジしたい方 ・成長意欲が強く、優秀なメンバーと切磋琢磨しながら成長したい方 ・セルフスターターで様々な産業・事業課題に積極的に挑戦できる方 ・裁量権を持てる仕事がしたい/できる方 ・マーケティング戦略〜事業戦略まで戦略・経営レイヤーの仕事をしたい方　

  求める能力・経験

  求めるスキル・経験 ■必須（MUST） ・事業責任者として事業・組織の成長を創った経験 ・Sales led growthモデルの事業経験 ・プロダクト、S&M領域、アライアンスの知見、経験（1つ以上） ■歓迎（WANT） ・新規事業の立ち上げ経験 ・事業責任者としてPL責任を持って事業を背負った経験 ・事業課題を設定し、自走して解決した経験 ・採用、育成の経験 ・10名以上のマネジメント経験　 ・プロダクト責任者として、中長期のロードマップを設計し、プロダクト開発を推進した経験 ポジションの魅力 ・成長余地の大きなエンタープライズ領域における事業リーダーシップをとれる ・内製とM&Aを駆使したサービス立ち上げ～グロースまで一気通貫で主導 ・メガベンチャー、コンサルファーム、セールス＆PdMなどの多様なバックグラウンドを持ったプロフェッショナルと働く成長環境 ・伸びしろの大きな市場と上記環境にいるからこそ得られる圧倒的な成長

  事業内容

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• エージェント求人

  《プレイングマネジャー》人材×DXサービスの拡販をリード/裁量×成長環境/組織を率いて成果を最大化

  650~800万

  • 課長/マネージャー
  • マネジメント
  • 戦略立案
  • 課長
  • 営業活動
  • 進捗管理
  • 営業
  • メディア
  • 人材紹介/派遣
  • 人材紹介
  • マーケティング
  • 求人広告
  • Microsoft Word
  • Microsoft Excel
  • Microsoft Power...
  • マネージャー

  ディップ株式会社東京都港区

  《プレイングマネジャー》人材×DXサービスの拡販をリード/裁量×成長環境/組織を率いて成果を最大化気になる

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  仕事内容

  【募集背景】 現在、同社のメディア事業本部は約2,000名を有するdipで最大の組織です。「誰もが働く喜びを感じられる社会の実現を目指していきたい」「世の中のアルバイト探しをもっとよくしていきたい」「業界全体を牽引し、社会をより良く変えていきたい」そんな想いをもって、チャレンジをし続けています。今後、新サービス展開を予定しており、他社で得られた多様なご経験を基に、新サービスを早期拡大していただける、強いリーダーシップを持たれた方を求めております。 【業務内容】 10名規模の営業組織において、課長またはプレイングマネジャーとして、営業戦略の立案から実行までを担っていただくポジションです。新サービスおよび既存サービス（人材サービス・DXサービス）の拡販を推進し、組織の成果最大化をリードしていただきます。 ・10名規模の営業組織におけるマネジメント（課長またはプレイングマネジャー） ・新サービスおよび既存サービス（人材サービス・DXサービス）の拡販推進 ・競合他社の動向やエリア特性を踏まえた営業戦略の立案 ・部署全体の戦略プランニングおよび実行方針の設計 ・メンバーへの営業活動に関する実行指示および進捗管理

  求める能力・経験

  【必須要件】 ・求人広告業界、もしくはインターネットサービス業界で営業部長経験がある方 ・事業拡大に自らの仕事を通じて関与したい方 ・経営層とのコミュニケーションを通じて自己成長、事業成長をさせていきたい方 ・5人以上のマネジメント経験がある方 【歓迎要件】 ・人材業界（人材紹介）の営業経験がある方 ・競合対策プランニング経験のある方

  事業内容

  「バイトル」や「はたらこねっと」などの求人情報サイトを運営

• エージェント求人

  ◤15年連続黒字／大手2500社超が導入◢SaaS型サービス「タレントパレット」／カスタマーサクセス

  500~700万

  • 提案
  • ヒアリング
  • コンサルティング業務
  • 講師
  • 課題設定
  • 営業
  • プロジェクト
  • SaaS
  • 人事
  • 導入支援
  • タレントパレット
  • ツール導入
  • 人材紹介/派遣
  • 法人営業
  • 人材紹介

  株式会社プラスアルファ・コンサルティング東京都港区

  ◤15年連続黒字／大手2500社超が導入◢SaaS型サービス「タレントパレット」／カスタマーサクセス気になる

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  仕事内容

  企業概要 HR領域のBtoB向けSaaSサービス「タレントパレット」を提供。 主な職務内容 導入企業に対し、目的や課題に合わせた初期設定、ツールを活用した施策提案、実施支援を行い、顧客と伴走して課題解決に取り組む。定期開催の勉強会講師なども担当。 具体的な業務内容 課題のヒアリングおよび解決に必要なデータ種類や施策の提案。 データ管理方法や収集方法の提案およびサポート。 ツールを社内に浸透させるための支援業務。 配属先の選択肢 希望と適性に応じて以下のいずれかへ配属。 カスタマーサポート。 コンシェルジュ（既存営業）。 ツール導入支援の有償コンサルティング。 離職防止や最適配置など科学的人事の事例を創出するプロジェクトの有償コンサルティング。

  求める能力・経験

  以下いずれか ・事業会社の人事経験 ・人材紹介会社のRA経験 ・無形商材の法人営業経験 ・システム導入支援（コンサル）経験

  事業内容

  ■データ分析プラットフォームのクラウドサービスの提供 1. マーケティングソリューション事業 ・顧客体験フィードバックシステム「見える化エンジン」開発・運営 ・FAQソリューション「アルファスコープ」開発・運営 2. CRMソリューション事業 ・CRM／MAシステム「カスタマーリングス」開発・運営 3. HRプラットフォーム事業 ・タレントマネジメントシステム「タレントパレット」開発・運営

• エージェント求人

  《カスタマーサクセス》未経験からSalesforceコンサルへ◎急成長領域で市場価値UP/2ヶ月研修

  310~600万

  • Tableau
  • 製品
  • 営業支援
  • カスタマーサクセス設計
  • 研修企画
  • Salesforce
  • 営業
  • 開発
  • Salesforce導入
  • Pardot
  • Microsoft Word
  • Microsoft Excel
  • Microsoft Power...

  株式会社セラク東京都新宿区

  《カスタマーサクセス》未経験からSalesforceコンサルへ◎急成長領域で市場価値UP/2ヶ月研修気になる

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  仕事内容

  【事業内容】 当社のSalesforce事業では、世界トップシェアの営業支援ツール「Salesforce」の導入、設計、開発、定着化から運用までをトータルで支援しています。 標準機能を中心とした最適な設計・実装を強みとし、「Pardot」やAI機能が搭載された「Einstein」などの機能を活用して、より日々の業務を効率よく進めて行けるように努めています。 全国250社以上のSalesforce導入・活用支援をしています。 【業務内容】 インターネット総合ビジネス支援を行う当社のカスタマーサクセスとして、国内大手企業の営業部門や業務革新部門に対し、Salesforce/Tableauの定着から最大活用を支援していただきます。 Salesforceを導入されている企業に対して、業務・組織の変革を実現し、ビジネスの成功に貢献する重要な仕事です。 ※TableauもSalesforce製品の一部です。 ・現状の業務や課題の把握 ・課題解決につながる業務フローの改善、再設計 ・Salesforceのカスタマイズ ・Salesforce活用のためのトレーニング、勉強会、インフルエンサーの創出　など 適性に合わせてSalesforce/Tableauどちらかの業務をお任せします。 ◇入社後まずは1.5～2ヶ月間の社内研修を受けて、Salesforceに関して基礎から学んでいただきます。 ◇「導入したSalesforceが十分に活用されていない（現場の営業メンバーが利用してくれない、活用の仕方がわからない等）」という課題を抱えている顧客に対して、営業企画部やIT部門と連携し、ユーザーである営業部門の現状の使い方や課題の洗い出しを行っていただきます。

  求める能力・経験

  【必須要件】 ・社会人経験3年以上 ・※IT業界の経験は問いません 【求める人物像】 ・カスタマーサクセスにチャレンジしたい方 ・営業経験を活かして市場価値を高めたい方 ・営業の仕組み作りに興味がある方 ・自分の売上ではなく、お客様の事業に貢献したい方

  事業内容

  Salesforce等のクラウド運用・定着支援、ITインフラ構築、農業IoT「みどりクラウド」の開発、WEB・アプリ開発、AI活用支援など

• エージェント求人

  《CS》営業からのキャリアチェンジ / Salesforceスペシャリストを目指せる環境◇◇

  400~700万

  • 開発
  • カスタマーサクセス設計
  • Tableau
  • 研修企画
  • 営業
  • Salesforce導入
  • 営業支援
  • 製品
  • Pardot
  • 法人営業
  • Microsoft Word
  • Microsoft Excel
  • Microsoft Power...

  株式会社セラク東京都新宿区

  《CS》営業からのキャリアチェンジ / Salesforceスペシャリストを目指せる環境◇◇気になる

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  仕事内容

  【事業内容】 当社のSalesforce事業では、世界トップシェアの営業支援ツール「Salesforce」の導入、設計、開発、定着化から運用までをトータルで支援しています。 標準機能を中心とした最適な設計・実装を強みとし、「Pardot」やAI機能が搭載された「Einstein」などの機能を活用して、より日々の業務を効率よく進めて行けるように努めています。 全国250社以上のSalesforce導入・活用支援をしています。 【業務内容】 インターネット総合ビジネス支援を行う当社のカスタマーサクセスとして、国内大手企業の営業部門や業務革新部門に対し、Salesforce/Tableauの定着から最大活用を支援していただきます。 Salesforceを導入されている企業に対して、業務・組織の変革を実現し、ビジネスの成功に貢献する重要な仕事です。 ※TableauもSalesforce製品の一部です。 ・現状の業務や課題の把握 ・課題解決につながる業務フローの改善、再設計 ・Salesforceのカスタマイズ ・Salesforce活用のためのトレーニング、勉強会、インフルエンサーの創出　など 適性に合わせてSalesforce/Tableauどちらかの業務をお任せします。 ◇入社後まずは1.5～2ヶ月間の社内研修を受けて、Salesforceに関して基礎から学んでいただきます。 ◇「導入したSalesforceが十分に活用されていない（現場の営業メンバーが利用してくれない、活用の仕方がわからない等）」という課題を抱えている顧客に対して、営業企画部やIT部門と連携し、ユーザーである営業部門の現状の使い方や課題の洗い出しを行っていただきます。

  求める能力・経験

  【必須要件】 ・営業経験1年以上 【歓迎要件】 ・無形商材の法人営業経験 【求める人物像】 ・カスタマーサクセスにチャレンジしたい方 ・営業経験を活かして市場価値を高めたい方 ・営業の仕組み作りに興味がある方 ・自分の売上ではなく、お客様の事業に貢献したい方

  事業内容

  Salesforce等のクラウド運用・定着支援、ITインフラ構築、農業IoT「みどりクラウド」の開発、WEB・アプリ開発、AI活用支援など

• エージェント求人

  カスタマーサポート / ナレッジマネジメント（マネージャー候補）

  600~1000万

  • 問い合わせ対応
  • オペレーター
  • 顧客対応
  • 戦略立案
  • プロジェクト

  株式会社タイミー東京都港区

  カスタマーサポート / ナレッジマネジメント（マネージャー候補）気になる

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  仕事内容

  ■カスタマーサポート本部 カスタマーサポート本部は3つの部署から構成されています。 お客様対応をするオペレーション部 カスタマーサポートの採用・研修・品質管理を担当するHRD部(人材開発部） 業務改善を担い、FAQ管理・チャットボットの運用などを担当するCX部 があり、お客様がタイミーを快適にご利用いただくサポートをしています。 ▼役割 お客様の期待を超える体験を提供しファンを創出することで、タイミーの成長に貢献すること ■ナレッジマネジメントグループ ナレッジマネジメントグループは、顧客が困りごとを抱えた際に、お問い合わせをせずとも自己解決できるように、FAQ・チャットボットなどの自己解決のためのツールを活用し、顧客のプロダクト利用体験向上を目指すグループです。 また、オペレーターが顧客対応を行う際に活用するナレッジの管理も行い、スムーズで満足度の高いお問い合わせ体験を提供します。 ■マネージャー候補 カスタマーサポートを成長させる戦術の立案・実行 ナレッジマネジメントグループのマネジメント KPI管理/設定および、KPI達成のための戦術やアクションプランの策定 パフォーマンス上の問題やボトルネックの特定および、解決のためのアクション ピープルマネジメントメンバーの育成とキャリア開発 顧客の自己解決体験の向上 顧客が困りごとを抱えても自己解決をしながらサービス利用し続けるための、プロダクトチームと協業した、AIチャットや生成AIの導入検討・施策推進 顧客の自己解決に関連するKPI改善のための、プロジェクト推進および他部署との連携 FAQ・チャットにおける回答記事までの到達率の向上、解答内容の品質改善など（ベンダーとの連携含む） 顧客のお問い合わせ体験の向上 オペレーション変更やプロダクトリリースなどに伴う、オペレーター向けナレッジの定常メンテナンス 迅速で満足度の高いサポート体験の提供のための、プロジェクト推進および他部署との連携 CSオペレーションチームと協業し、DX化に向けた施策や、AIを活用したオペレーションの最適化など オペレーター向けのナレッジにおける、記事までの到達率の向上、記事の内容の品質改善など

  求める能力・経験

  必要要件 カスタマーサポートにおける業務改善のご経験（2年以上） 他部署を巻き込みプロジェクトをリードして成果をあげた経験 歓迎要件 事業方針等をベースにした部署戦略・戦術の立案、実行経験 toB, toC両方のCS/コールセンター経験 KPIなどの定量的な指標の向上に従事していたご経験

  事業内容

  -

• エージェント求人

  年収約400～550万円/顧客運用サポート/カスタマーサクセス/残業少な目/リモートワーク

  400~550万

  • 顧客運用サポート
  • ヒアリング
  • 営業
  • データ分析
  • 分析
  • カスタマーサクセス設計
  • 提案
  • 既存顧客

  株式会社アシロ東京都新宿区

  年収約400～550万円/顧客運用サポート/カスタマーサクセス/残業少な目/リモートワーク気になる

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  仕事内容

  顧客運用サポートを中心としたカスタマーサクセスとして、既存顧客の成果最大化に向けた支援を担当します。 【業務内容】 ・既存顧客へのカスタマーサクセス業務 ・顧客課題のヒアリング ・サービス運用サポート ・顧客の成果最大化に向けた改善提案 ・データ分析および改善施策の実行 ・顧客との折衝および関係構築 ・プロダクト／サービス改善に向けたフィードバック 【関与領域】 ・顧客運用サポート ・カスタマーサクセス ・データ活用／改善提案 【特徴】 ・営業からのキャリアチェンジ歓迎 ・リモートワーク制度あり ・残業少なめ ・既存顧客中心

  求める能力・経験

  提案営業経験

  事業内容

  -