カスタマーサポート・リーダー／MEDIXS東京 #8973_613 c

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• エージェント求人

  楽天【マーケティングパートナー事業】営業企画（セールスストラテジー＆オペレーションリード）

  600~950万

  • ヒアリング
  • BIツール
  • マーケティング
  • Microsoft Excel
  • Microsoft Power...
  • プロジェクトマネジメント
  • 資料作成
  • 研修実施
  • 商品企画
  • 研修企画
  • プロジェクト
  • マネジメント
  • 営業推進
  • 企画立案
  • メディア
  • 営業
  • 分析
  • プロジェクト推進

  楽天グループ株式会社東京都世田谷区

  楽天【マーケティングパートナー事業】営業企画（セールスストラテジー＆オペレーションリード）気になる

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  仕事内容

  【部署・サービスについて】 広告営業部は広告主に向けて楽天グループの「マーケティングソリューション」を 提供していく部署です。 具体的には、1、約１億の楽天会員IDに基づく楽天データ、 2、約70サービスに渡る楽天メディア、 3、最新のテクノロジーを取り入れたAIを組み合わせ、広告主の課題を 解決していく営業組織になります。 その広告営業部内の営業企画課が今回のポジションになります。 「営業組織の売上最大化」の為の、営業管理・営業生産性向上・営業教育 プロジェクトマネジメントを行います。 【募集背景】 楽天グループではCommerce、Fintech、Mobileに次ぐ4番目の柱として 「AD Business」を掲げております。 広告営業部として売上が急拡大していく中で、そのブレイン、推進役である 営業企画課も拡大中で、新たなメンバーを募集しております。 ＜広告営業部の営業部長の業務執行の支援＞ ・経営層（執行役員、営業部長）に近い立場で、意思決定に関与できる ・複数部署（営業・経営企画・その他関連部署）を横断して動く 　ハブ的存在で様々が業務が経験できる ・数字・資料・調整力といった汎用性の高いスキルが身につく ＜広告営業部の営業生産性向上,営業教育,CS調査,その他のプロジェクト等の企画・推進＞ ・経営層（執行役員、営業部長）に近い立場で、企画・推進ができます。 ・複数部署（経営企画・営業・広告商品企画・採用人事・その他関連部署）と 　連携して様々が業務が経験できる ・企画のみならず、その推進をすることで、中長期的な営業生産性の 　向上の各種業務が身に着く。 【業務内容】 ・広告営業部の営業部長の業務執行の支援 ＜業務概要＞ 楽天の広告営業部における営業企画として、特に「営業管理」チームの一人として 経営層や部長陣の意思決定を支える「参謀」としての役割を担っていただきます。 ＜業務詳細＞ 以下の業務を中心に、営業企画業務全般をお任せします。 ・執行役員、営業部長向け報告資料の作成（PowerPoint） ・売上・KPIなどの数値集計、分析、報告（Excel、BIツール） ・営業部および複数部署と連携した報告内容の取りまとめ ・全体会議・定例会議の進行、ファシリテーション ・業務フローの整備、改善提案、ドキュメント化 ＜ステークホルダー＞ ・経営層・営業部長・課長： 意思決定支援、レポート報告 ・現場営業メンバー： 営業数字集計、分析結果の提供、示唆出し ・広告営業部の営業生産性向上,営業教育,CS調査,その他のプロジェクト等の企画・推進 ＜業務概要＞ 楽天の広告営業部における営業企画課の「営業推進」チームの一人として 広告営業の営業生産性の向上のための各種企画・推進の役割を担っていただきます。 ＜業務詳細＞ 以下の業務を中心に、営業推進業務をお任せします。 ・営業生産性向上企画・推進 　（営業への課題ヒアリング,課題特定,解決に向けての企画・実行） ・営業ナレッジの仕組構築・利用促進 　（ナレッジワークを活用した営業資料の整備と利用促進） ・営業オンボーディング企画・推進 　（営業スキル研修企画、研修後のスキルアセスメント、改善企画推進） ・CS調査企画・推進 　（取引先へのCSアンケートの企画、推進、課題出しからの営業への改善示唆提案） ＜ステークホルダー＞ ・経営層・営業部長・課長： 上記の各種施策の提案、実行レポート ・現場営業メンバー： 上記施策実施の為の、営業ヒアリング、実行支援 ・経営企画/採用人事：営業研修の企画立案、実行 ・広告商品企画：営業ナレッジの仕組構築、営業事例作成の仕組化 【働く環境】 ＜組織構成＞ ・広告営業部全体は役60名の部署となります。 営業課、営業企画課、オペレーション課、データ企画課がございます。（26年1月現在） ・本ポジション課は7人となっています。（26年1月現在） ＜キャリアパスの例＞ ・営業推進チーム→営業推進マネージャー→営業企画課長 ＜バックグラウンド＞ ・中途社員と新卒社員の割合は10:0 ・中途社員の出身業界としては、メーカー、広告代理店、県庁、メディアなど様々です

  求める能力・経験

  【必須要件】 ・社会人経験5年以上 ・営業/営業企画経験あり ・（業界問わず）営業の実務や事情をくみ取って企画が作れる方 ・企画のみならず、その企画を推進することができる方 ・企画作る前に、関係者とのコミュニケーションを通じて 　現場実態に合わせて企画を作成できる方 ・複数部署との調整や、会議をリードできる方 ・指示待ちではなく、自ら課題を見つけて動ける方 ・プロジェクトマネジメントができる 【歓迎要件】 ・営業企画／事業企画／経営企画の経験 ・営業生産性向上企画経験 ・営業研修企画経験 ・営業ナレッジの仕組化、プロジェクト推進経験 ・複数部署が関わる環境での就業経験

  事業内容

  -

• エージェント求人

  【東京】ミドル_新規事業立ち上げマネージャー（会員様向けイベント企画立案）／年休128日・土日祝休み

  456~600万

  • 既存顧客管理
  • イベント運営運用
  • 新規顧客開拓
  • 品質管理
  • プロジェクト
  • 顧客管理
  • 効果検証
  • 販売
  • 売上拡大
  • 新規顧客
  • 既存顧客
  • 予算管理
  • イベント企画
  • マネジメント
  • プロジェクトマネジメント
  • 検証
  • 広報
  • ホテル
  • ブランディング
  • 企画立案
  • ジュエリー/時計/高級品
  • EC
  • 時計
  • パートナー
  • 新規事業

  バリュエンスホールディングス株式会社東京都港区

  【東京】ミドル_新規事業立ち上げマネージャー（会員様向けイベント企画立案）／年休128日・土日祝休み気になる

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  仕事内容

  ■業務内容 　既存プロジェクトのマネジメントと新規イベント（PJ）の立案・実行、 　各プロジェクトの運営・進行管理、その他売上拡大、既存顧客管理、新規顧客開拓アプローチをお任せします。 ◇新規イベント設計 　・市場動向調査 　・顧客向けイベント企画の立案・実行、 　・効果検証および改善 ◇既存プロジェクトのプロジェクトマネジメント（ALLUオークション、販売会） 　・オークションフローの課題解決、ブラッシュアップ 　・スケジュール/進行管理/予算管理/ 　・施策の品質・成果最大化

  求める能力・経験

  ■必須条件／応募資格　※下記のいずれかの経験 ・ブランディング（広報PR）領域の実務経験 ・新規事業企画立案・運営 ・時計/アート/ファッション/ ライフスタイル領域での業務経験 ■歓迎条件　 ・富裕層向けのサービス運営、企画等の経験がある方 　（ホテル、ラグジュアリーブランド、百貨店等） ・会話レベルの語学力（海外顧客 / パートナー対応） ・EC施策 / 集客企画の経験

  事業内容

  グループ全体の経営・マネジメント強化、 戦略立案・策定、企業価値の最大化 ■買取事業：「なんぼや」「BRAND CONCIER 」「八光堂」の運営 ■オークション事業：「STAR BUYERS AUCTION」「THE EIGHT AUCTION 」の運営 ■販売事業：「ALLU 」の運営 ■アプリ運営：「ALLU Fashion Market（アリューファッションマーケット）」の運営 ■不動産事業：「なんぼや不動産」の運営

• エージェント求人

  《ビジネスプロデューサー》“最短で事業をつくる”/SaaS×エンタメ×医療DXを横断/フレックス制◇

  500~800万

  • ブランディング
  • マーケティング
  • 営業
  • 戦略立案
  • 戦略提案
  • 提案
  • アポイント獲得
  • 効果検証
  • 検証
  • メディア
  • 分析
  • Microsoft Word
  • Microsoft Excel
  • Microsoft Power...

  株式会社DONUTS東京都渋谷区

  《ビジネスプロデューサー》“最短で事業をつくる”/SaaS×エンタメ×医療DXを横断/フレックス制◇気になる

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  仕事内容

  【業務概要】 DONUTSグループのインハウスマーケティング組織「BACKS」では、社内外のリソースを活かし、新たなビジネスを共創するビジネスプロデューサーを募集しています。自社プロダクトで培ったブランディング・マーケティング力を活用し、これまでにない価値提供を目指します。営業戦略の構築からマーケティング企画の立案・実行まで、ゼロからビジネスを形にしていく役割です。 【業務内容】 ・販路開拓、販売網構築のための営業戦略の立案と実行 ・取引先候補のリストアップ、初期接点の構築（アポイント獲得など） ・クライアントの課題に応じたマーケティング戦略・企画の提案 ・施策の実行・管理・効果検証までを一貫して担当 ・各種ビジネスプロデュース業務全般（調査、企画、ディレクションなど） 【ポジションの魅力】 ・多様な業界・商材に対応する企画提案力、課題解決力 ・クライアントと密に連携し、真の「ワンチーム」で進行するディレクション力 ・大型プロモーションやメディアミックス戦略の実行経験 ・社内外のクリエイティブチームと連携し、成果を生み出す実行力・推進力

  求める能力・経験

  【必須要件】 ・Webプロモーション、Webマーケティングの基礎知識、経験がある方 ・販路開拓経験がある方 ・エンタメに対する知見がある方 【歓迎要件】 ・メディア広告の販売経験がある方（自ら関係値を構築できて提案活動が出来る方） ・数値の分析ができ、改善点を洗いだす視点を持っている方 ・抽象的な目標に対して勝ち筋を見つけ出す為に、行動計画を一つ一つこなせる方

  事業内容

  クラウドサービス事業 ゲーム事業 動画・ライブ配信事業 医療事業 出版メディア事業

• エージェント求人

  ◢◤エンタープライズ◢◤セールスリーディングカンパニーの「次の一手」をデザインする軍師募集

  600~1200万

  ベイカレントコンサルティング東京都港区

  ◢◤エンタープライズ◢◤セールスリーディングカンパニーの「次の一手」をデザインする軍師募集気になる

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  仕事内容

  ■事業内容 日系最大手の総合コンサルティングファームとして、戦略/業務/デジタル/テクノロジー各領域に強みを持つプロフェッショナルが、国内外のリーディングカンパニーが抱える課題に対するコンサルティングサービスを提供。 ■プロジェクト事例 通信：スマートシティ構想推進に向けた新規事業構想策定支援 自動車：EV車普及のための事業領域の検討とロードマップの策定 損保：デジタルプロダクト事業の全体営業戦略策定支援 製造：自治体が持つ医療データを活用したAI事業企画検討 消費財：業務プロセス/システムのグローバル統合支援 飲食：大手ファストフード企業の次世代出店戦略策定支援 ■主要顧客 各業界のリーディングカンパニー 金融（銀行・証券・生損保・クレジット・リース・投資顧問等） 情報通信（通信・ハイテク・EC・エンタメ・出版等）、製造流通（消費財・家電・商社・小売り等） インフラ（鉄道・航空、電気・ガス、石油・化学等） 自動車、ヘルスケア、デベロッパー、官公庁、公共機関等 ■モデル年収例 30歳プロデューサー1000万円(+業績賞与) 33歳マネージャー1400万円(+業績賞与) 38歳ゼネラルマネージャー4000万円(+業績賞与)

  求める能力・経験

  4年大卒業

  事業内容

  -

• 企業ダイレクト

  【自社製品導入・運用】東証スタンダード上場企業/フレックス・リモート

  599~749万

  

  株式会社ユニリタ東京都港区

  【自社製品導入・運用】東証スタンダード上場企業/フレックス・リモート気になる

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  仕事内容

  自社製品「A-AUTO」を活用し、金融・公共・製造業などの基幹システムの安定稼働を支援しており、導入・構築から運用・保守、顧客対応まで幅広く担当し、社会インフラを支えていただきます。 【具体的な業務内容】■「A-AUTO」の導入・構築支援、ジョブスケジュール設計 ■ジョブ管理、システム運用・保守対応 【A-AUTOについて】当社にて40年以上にわたり提供している国産のジョブ管理ツールで、主に金融・公共・製造業などの基幹システムにおける業務処理の自動化・効率化、安定稼働を支援しています。オンプレミスだけでなくクラウド環境にも対応可能です。

  求める能力・経験

  【必須】■CまたはC++による開発経験（3年以上） ■実装・デバッグ経験 ■既存ソースコードの読解・解析経験 ■LinuxまたはWindows環境での開発経験 【歓迎】■C++による保守開発経験 ■JavaまたはC#での開発経験 ■バッチ処理やシェルスクリプト（sh／bash／ksh等）に関する知識・経験 ■ジョブ管理ツール（A-AUTO、JP1、Tivoli、Systemwalker等）の利用経験 ■運用監視ツール（Zabbix等）の利用経験 ■不具合解析／トラブルシュート経験 ■マルチスレッドやメモリ管理に関する知識・経験

  事業内容

  独立系自社開発のパッケージソフトウェアメーカー/主要事業[1]システム運用・ITSM [2]データ活用[3]クラウドサービス[4]ビジネスプロセスマネジメント[5]アウトソーシング[6]メインフレーム

• エージェント求人

  【次世代のマーケリーダー】数名体制のチームで事業収益をダイレクトに最大化するBtoBマーケ

  450~700万

  • 純広告
  • インサイドセールス/電話営業
  • マネジメント
  • 新規事業
  • プロジェクト
  • マーケティング
  • Salesforce
  • マネージャー
  • コンテンツマーケティング
  • Web広告
  • アライアンス
  • リード獲得
  • メディア
  • プロジェクトマネージャー
  • レポーティング
  • 検証
  • 分析
  • 戦略立案

  株式会社ビザスク東京都目黒区

  【次世代のマーケリーダー】数名体制のチームで事業収益をダイレクトに最大化するBtoBマーケ気になる

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  仕事内容

  【募集背景】 私たちのミッションは、国内大手事業会社におけるビザスクの市場拡大・浸透です。 マーケティングの力で新しい顧客接点を創出し、事業収益の最大化に貢献することが、このポジションの最大のミッションとなります。 本ポジションでは、国内大手事業会社をターゲットとしたマーケティング活動全般をお任せします。 リード獲得から商談創出まで、事業成長にダイレクトに貢献する戦略の実行をリードしていただきます。 デジタル・オフラインを問わず、あらゆる手法（Web広告、セミナー、展示会出展など）を駆使し、横断的に業務を推進いただくため、マーケターとして幅広く、かつ深いキャリアを築くことが可能です。 ▼期待する成果 ・ターゲット企業からの新規リード獲得および商談獲得、受注への貢献。 ・事業拡大を支える、マーケティング活動の「仕組み化」への貢献 ▼主な顧客 国内大手事業法人（業界問わず、新規事業開発・研究開発・経営企画部門など） 【主な業務】 以下の業務を中心に、チームの状況やご本人のご経験・強みを活かしながら、幅広くお任せします。 ● デジタルマーケティング施策の企画・運用・改善 運用型広告、成果報酬型広告、純広告など、パフォーマンスを最大化するための戦略立案、運用、検証 ● コンテンツマーケティングの企画・実行・改善 ウェビナー、カンファレンス、ホワイトペーパー、Webサイト改修、展示会など、リード獲得・ナーチャリングにつながるコンテンツの企画・ディレクション・運営 ● 新規チャネルの開拓とリレーション構築 Web広告、外部メディア、パートナーアライアンスなど、効果的な集客チャネルの選定・開拓・交渉 ● データドリブンな効果測定・分析 Salesforce、Marketo等の各種マーケティングツールを活用した効果測定・分析、レポーティング ● 部門横断の連携 インサイドセールスやフィールドセールスと密に連携し、リードから商談、受注までの一連のファネルを最適化 【やりがい】 ・戦略立案から施策の実行まで一貫して担当可能です。事業戦略や課題に応じて、デジタル/オフラインを問わず、最適な手法を検討し、実行に移せる環境です。 ・現在は数名のチームで推進しており、一定の予算が確保されている一方で、まだ少人数の体制です。そのため、個々の施策が事業成果に与える影響を感じやすく、また、これからの組織拡大に向けた「仕組み化」にも貢献いただけます。 ・インサイドセールスやフィールドセールスといった他チームと溝がなく、非常に密に連携できる体制が整っています。マーケティングが創出したリードがどのように商談化し、受注に至るかを追い、スピーディーに施策の改善に活かせます。 【主な顧客】 国内大手事業法人 【キャリアパス】 ・縦/横/ななめに広がるキャリアパス ・自分のキャリアは自分で決める文化があり、成果と社員の意思を尊重する風土です。 必ずしも希望通りになるとは限りませんが、新しい挑戦に関して前向きに話し合えるカルチャーがあります。 ・マネジメント（管理職） ・他事業部への異動（ナレッジプラットフォーム事業/人事・コーポレート職への異動実績あり） ・プロジェクトマネージャー、事業開発への異動 ・新サービスの企画/推進 ・海外拠点　など

  求める能力・経験

  ■応募資格（必須） ・オンライン/オフライン問わず、マーケティング業務のご経験がある方 ・事業や組織の目標達成にこだわり、圧倒的な成果を追求してきた方 ・受け身にならず自ら課題を発見し、最速で行動に移せる方 ・新しい知識や手法を貪欲に学び、挑戦や変化を前向きに楽しめる方 ■応募資格（歓迎） ・特定の企業群をターゲットとしたマーケティング（ABM）の経験 ・データ分析に基づき、各種マーケティング活動の改善（PDCA）を推進したご経験

  事業内容

  -

• エージェント求人

  株式会社ログラス／【新規事業開発】カスタマーサクセス

  600~1200万

  • 分析
  • カスタマーサクセス設計
  • 財務
  • 新規事業
  • 戦略立案
  • 戦略提案
  • 予算管理
  • 予算策定
  • 提案
  • 開発
  • オンボーディング
  • 導入支援
  • クラウド
  • マネージャー

  株式会社ログラス東京都港区

  株式会社ログラス／【新規事業開発】カスタマーサクセス気になる

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  仕事内容

  仕事についての詳細 プロダクト概要 「Loglass 経営管理」は、企業の中に散在する経営データ（財務数値／KPIの予算・見込・実績）の収集・統合・一元管理までを効率化し、高度な分析を可能にするクラウド経営管理システムです。 「Loglass 経営管理」を2020年から提供開始した後、2023年からはマルチプロダクト展開にも注力し、計5つのプロダクト／サービスを提供するまでに至りました。 また、プロダクトビジョンである「MAKE NEW DIRECTION」の実現に向け、今後はデータとAIの活用を推進し、経営リソースの最適配分を意思決定できる、真のプランニング・プラットフォームを目指します。 ※プロダクトビジョン詳細はぜひこちらのnote（https://note.com/loglass_sakamoto/n/n2aaea5974077）をご覧ください。 2.ポジションについて 募集ポジションについて その中でも我々の発部門ではセールス領域において「良い景気を作ろう。」を達成するための新規事業の立ち上げを行なっております。 すでに大手クライアントにおける導入が複数進んでおり、それらのクライアントのサクセスのために、1人目カスタマーサクセスとしてご活躍いただける方を募集しております。 具体的な業務内容・ミッション カスタマーサクセス戦略の設計と実行 ・顧客を成功に導くためのサクセスプラン（オンボーディング、活用促進、定着支援）の全体像を設計 ・顧客の状態を可視化するヘルススコアを定義し、データに基づいたプロアクティブな支援体制を構築 オンボーディングと活用促進 ・導入顧客がプロダクトの価値を最速で実感できるよう、導入支援プロセスを確立し、自ら実行 ・定期的なミーティングや勉強会を通じて、顧客のビジネスに合わせたプロダクトの活用方法を提案 顧客とのエンゲージメント強化 ・顧客の成功事例を創出し、他顧客へ展開することで、サービス全体の価値を向上 ・ユーザーコミュニティの企画・運営などを通じて、顧客ロイヤリティを高める施策を立案・実行 プロダクトの成長を牽引するフィードバックループの構築 ・顧客からの要望や利用データを収集・分析し、開発チームへ的確にフィードバック ・プロダクトロードマップの策定に深く関与し、「顧客にとって本当に価値あるプロダクト」への進化をリード サクセス活動の仕組み化 ・FAQ、チュートリアル、活用Tipsなどのサポートコンテンツを作成し、顧客が自己解決できる環境を整備 ・将来のチーム拡大を見据え、再現性のあるカスタマーサクセスの業務プロセス（プレイブック）を構築

  求める能力・経験

  カスタマーサクセス・アカウントマネージャーなどでの法人顧客との折衝経験 3年以上

  事業内容

  -

• エージェント求人

  アスエネ事業部 - カスタマーサポート

  450~750万

  • 製品
  • データ集計
  • カーボン/炭素
  • マニュアル作成
  • 製品開発
  • マニュアル整備
  • 問い合わせ対応
  • 品質管理
  • 顧客対応
  • 開発
  • クラウド
  • データ分析
  • 分析

  アスエネ株式会社東京都港区

  アスエネ事業部 - カスタマーサポート気になる

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  仕事内容

  業務内容 ■仕事についての詳細: 仕事概要 【業務内容】 当社のCO2排出量見える化・脱炭素クラウドサービス「ASUENE」を導入いただいている顧客に対し、カスタマーサポート業務を行います。 メール・電話・オンラインMTGによる顧客対応 一次対応で解決しないお問い合わせのエスカレーション対応 対応データ集計の集計やレポート作成、報告業務 対応品質管理 チームの業務改善の施策立案、運用、見直し サポートに関するマニュアル整備、ナレッジ管理 利用データの活用による施策立案・実行 解約率低減のための施策検討 製品に対するカスタマーの要望収集 社内での製品開発に対するフィードバック

  求める能力・経験

  募集要件 【必須要件】 下記いずれかに該当する方 カスタマーサポート業務におけるSVの経験（3年以上） BtoB事業会社でのカスタマーサポートの経験（1年以上） 【歓迎要件】 カスタマーサポート組織の立上げ経験 データ分析、レポーティングスキル 【求める人物像】 アスエネのミッション・ビジョン・バリューへ共感いただける方 自律的に行動ができる方 目標達成に向けてコミットしてきた経験がある方 新しい知識や事柄を貪欲に吸収し、アウトプットできる方 業務や組織の複雑化した課題の因果関係を紐解き、仕組みで解決するのが得意・好きな方

  事業内容

  -

• 企業ダイレクト

  【営業企画/戦略的な展示会企画・運営】展示会事業の持続的な成長を支える！

  500~650万

  

  エバーリッジ株式会社東京都港区

  【営業企画/戦略的な展示会企画・運営】展示会事業の持続的な成長を支える！気になる

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  仕事内容

  ■東京ビックサイト等の大型イベント会場で、最適なビジネスマッチングの場を提供し、事業拡大中の当社にて、当社のみではなく展示会事業の持続的な成長を支えるため、戦略的なリードジェネレーション活動を行う 営業企画部のメンバーポジションです。デジタルチャネルやアウトバウンド戦略、コンテンツを活用し、見込み客の獲得から育成まで一貫して担う、事業の根幹を支える重要なポジションです。 ≪仕事内容抜粋≫■各種リード獲得施策の企画・実行　■ターゲット顧客リスト（営業リスト）の作成、整備、および更新　※その他詳細は下記備考に記載！

  求める能力・経験

  【必須】■B2B領域におけるデジタルマーケティング、またはリードジェネレーションの実務経験（2年以上） ■営業リストの作成・管理、およびテレアポ代行業者などのアウトバウンドリソースのディレクション経験 ■SEO/SEM、Web広告、SNS広告のいずれかにおける運用経験 【魅力】イベントに来る理由を”ゼロ”から創り、“行ってよかった”を設計できる/裁量権がある環境で自身の企画が形になり、現場の熱量を肌で感じることができる☆言葉やビジュアルで世界観を伝え、情報を体験に昇華することができる。

  事業内容

  展示会の企画・運営事業：東京ビッグサイト等の大型なイベント会場で数百～数千社の企業が自社の製品・サービスをPRする大型ビジネスイベントの企画運営をしています。創業３年で日本最大級のイベントにまで成長させ急成長企業です！

• エージェント求人

  【カスタマーサクセスマネージャー（候補）】メーカーの下支え！製造業の調達領域のDXを牽引する成長企業

  700~1500万

  • SaaS
  • 課題設定
  • カスタマーサクセス設計
  • コンサルティング業務
  • 営業活動
  • 事業計画
  • 営業
  • SCM/生産管理/購買/物流
  • 購買/調達
  • 生産管理
  • 顧客折衝
  • 開発
  • 生産技術
  • 事業戦略立案
  • 事業計画策定
  • 経営企画協業
  • 顧客 メーカー

  キャディ株式会社 Sales & Business Development東京都台東区

  【カスタマーサクセスマネージャー（候補）】メーカーの下支え！製造業の調達領域のDXを牽引する成長企業気になる

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  仕事内容

  【募集背景】 ※プライドを持って営業活動をリードいただける、新しい仲間を募集※ マッキンゼーに在籍していた代表とAppleに在籍していたCTOが、「モノづくり産業のポテンシャルを解放する」というミッションを掲げ、製造業界の課題を解決すべく立ち上げた当社。 2017年11月の設立以来、2018年に10億円、2021年8月に80億円、2023年7月には118億円の資金を調達し、国内外の製造業企業のDXの実現やサプライチェーン変革の支援を行っています。 2022年から「当社製造業AIデータプラットフォーム」の提供を開始。 図面データを始めとする製造業のあらゆる重要データを解析・関連付け、インサイトを抽出することで、製造業の負の解決に寄与しています。 今後は、サプライチェーンデータの資産化を促進するAI見積クラウドをはじめ、プラットフォーム上に様々なアプリケーションを提供予定です。 世界最大産業である製造業のDXに興味がある方、日本発のスタートアップSaaSでグローバルにチャレンジしたい方、最高のエンジニア陣と最高の顧客体験を創りたい方、とにかく最大級に難易度の高い仕事で自己成長したい方と一緒に世界を変えるチャレンジをしたいと思っております。 ＜具体的な職務内容＞ クライアントの事業課題解決及び事業成長に向けたデータ活用（モノづくりバリューチェーンに存在する各種データ連携）に関するコンサルティング及び活用支援 当社製造業AIデータプラットフォームの活用支援によるクライアントの業務効率最大化及び業務高度化のための打ち手の立案・実施（PDCA推進） カスタマーサクセス業務を実現する業務フレームの開発およびナレッジの型化推進 国内屈指の社内エンジニアとの当社製造業AIデータプラットフォーム機能強化・顧客提供価値最大化に向けた協業 顧客提供価値と当社製造業AIデータプラットフォーム事業計画を高次にバランスさせるアカウントプランの立案と推進 【仕事のやりがい・魅力】 ただのSaaSのカスタマーサクセスに閉じない、モノづくり産業特有の複雑かつ高度な課題解決に取り組むことが出来ます。 また、業務を遂行するにあたりモノづくりに関する知見や課題解決の手法が身につきます＆活かせます。 数あるSaaSプロダクトにおいて、グローバル上位レベルの成長スピードを続ける事業創りの中核的な役割で携わることが出来るロールです。 自社の社内エンジニアと2人3却でプロダクトの成長と事業開発を推進出来ます。

  求める能力・経験

  【応募資格（必須）】 顧客折衝の経験が概ね3年以上ある方 ※下記のような経験を持つ社員が在籍しております 製造業における何かしらの経験（調達、設計、生産管理、生産技術、営業など） SaaSプロダクトにおけるカスタマーサクセス経験 SaaSプロダクト／IT業／製造業でのBtoBセールス経験 サービス業／人材業での事業企画、セールス、カスタマーサクセス経験 コンサルティング業界の経験 その他、事業企画や経営企画の経験 【望ましい経験/スキル（いずれか必須）】 製造業領域において蓄積されたノウハウや経験がある方 顧客との深い対話を通じて課題を特定し、解決策を立案するプロセスを愚直に回し続けられる方 不確実性が高いことにワクワクし、行動し改善ができる方 顧客の課題へ向き合い解決するための行動力と熱意がある方 プロダクトへの適切・建設的なフィードバックなど、開発チームとの円滑なコラボレーションができる方

  事業内容

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