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エージェント求人

【東京/カスタマーサクセス】東証グロース上場/TVCM放映/未経験歓迎

450~650

KIYOラーニング株式会社

東京都港区

職務内容

職種

  • カスタマーサクセスマネージャー

  • その他カスタマーサクセス

仕事内容

  • 既存顧客
  • 導入支援
  • オンボーディング
  • カスタマーサクセス設計

成長フェーズのBtoB人材育成サービスのカスタマーサクセス担当者として、カスタマーサポート、プロダクト企画やセールス部門と連携しながら、顧客体験価値の最大化を牽引して頂きます。 事業のグロースにおいて重要となるサービス導入支援(オンボーディング)、サービス活用支援(アダプション)、アップセル・クロスセルを担当して頂きます。 【業務内容】 クラウド型eラーニングサービス「AirCourse(エアコース)」と導入・活用する企業様に対して以下のような業務を行っていただきます。 業務範囲は、一つひとつ経験を積んで頂きながら広げていただきますのでご安心ください。 【業務内容】 ・オンボーディング業務(サービスの導入支援) ・アダプション業務(サービスを活用いただくためのコンサルティング) ・既存顧客へのアップセルとクロスセルの施策立案と実行 ・顧客のセルフサクセス(自己解決)を促すコンテンツの企画やオンボーディングツールの活用 ・顧客や市場ニーズをプロダクト開発部門へ還元(※プロダクト企画部門と連携)

求める能力・経験

  • 導入支援
  • 営業
  • カスタマーサポート対象 IT部門
  • カスタマーサクセス業務設計
  • カスタマーサクセス戦略設計
  • カスタマーサクセス設計
  • カスタマーサクセス業務改善

【必須要件】 下記いずれかのご経験をお持ちの方 ・IT、インターネット関連サービスの営業(2年以上)  ・カスタマーサクセス(サービスの導入支援)業務の経験(2年以上)  ※カスタマーサクセス業務未経験の方も歓迎です! 【歓迎要件】 ・BtoB SaaS企業での業務経験 ・カスタマーサクセス業務経験(3年未満も含む)

学歴

大学院(博士)、大学院(法科)、大学院(修士)、大学院(MBA/MOT)、大学院(その他専門職)、4年制大学、6年制大学、専門職大学、専門職短期大学、高等専門学校、短期大学、専門学校、高等学校

勤務条件

雇用形態

正社員

試用期間

有 試用期間月数: 4ヶ月

給与

450万円〜650万円

通勤手当

全額支給

勤務時間

08時間00分 休憩60分

09:00〜18:00 <フレックスタイム制> ・8時間/日 ・コアタイム:10:00~15:00 その他は明確な勤務時間はございません。 <月平均残業> ・20時間程度 繫忙期でも30時間を超過するケースはごく稀です。

フレックスタイム制

有 コアタイム (10:00〜15:00)

残業

有 平均残業時間: 20時間

残業手当

休日・休暇

内訳:完全週休2日制、土曜 日曜 祝日

有給休暇

入社半年経過: 10日

その他

特別休暇(有給休暇とは別に、好きな時期に休暇を4日/年で取得できます)

社会保険

健康保険 厚生年金 雇用保険 労災保険

備考

基本給:305,300円〜410,900円 固定残業代:69,830円〜100,840円(30.0時間分) ※固定残業時間を超える時間外労働分については追加支給 ※月平均残業:20時間程度(繫忙期でも30時間を超過するケースはごく稀です) <その他> 給与改定:年1回、インセンティブ制度など

勤務地

配属先

転勤

KIYOラーニング株式会社

住所

東京都港区

喫煙環境

原則禁煙 喫煙+喫煙以外(飲食等)も目的とした喫煙場所あり

備考

KIYOラーニング株式会社 法人事業部オフィス 東京都港区赤坂4丁目8-18 赤坂JEBL4階

制度・福利厚生

制度

在宅勤務 リモートワーク可 出産・育児支援制度 資格取得支援制度 研修支援制度

その他

その他制度

<出社・リモート状況> 出社と在宅勤務併用。 役職に応じて出社頻度を設定 ・担当者:50%以上 ・グループマネージャー以上:60%以上 <待遇・福利厚生> ・交通費全額支給 ・各種社会保険完備 ・資格取得報奨金 ・資格取得補助制度 ・書籍購入補助 ・セミナー受講支援制度

制度備考

最終更新日: 

条件の近いおすすめ求人

  • エージェント求人

    【6/13開催1day選考会 タイミー】カスタマーサクセス(SMB領域)インキュベーション事業本部

    450~650

    株式会社タイミー東京都港区
    もっと見る

    仕事内容

    ■職務内容 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ✓担当クライアントへの経営課題、人材課題のヒアリング ✓担当クライアントの課題を解決するための施策検討、資料作成、提案(集客見込みや人件費のシミュレーションなど) ✓受注獲得後のスムーズな導入支援および立ち上げサポート ✓既存クライアントとの中長期的リレーション構築を目的とした商談、コミュニケーション ✓継続利用のための定期的なコンタクト、時期によって変わる課題のヒアリングと解決策の提案 ■プロジェクト例 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ✓導入済みの既存店舗における利用満足度向上と、他店舗・他事業所への横展開の推進 ✓単一職種(例:ホール職)で利用中のクライアントに対し、別職種(例:キッチン職)での利用拡大提案 ✓AIツールを駆使した営業効率化と、データを基にしたクライアントへの人件費・集客シミュレーションの提示

    求める能力・経験

    必須条件(MUST) ✓法人営業経験(3年以上) ✓普通自動車運転免許 歓迎条件(WANT) ✓無形商材の営業経験 ✓人材、広告、IT、金融業界での経験

    事業内容

    -

  • エージェント求人

    《アカウントサクセス》物流×EC×経営戦略/シリーズDラウンド累計資金調達65億円/フレックス◇◇

    600~1000

    • 課題設定
    • コンサルティング業務
    • SCM/生産管理/購買/物流
    • 戦略提案
    • LTV/life time v...
    • 直接貿易/D2C
    • プロダクト開発
    • 物流
    • C
    • 物流/生産管理職担当
    • ヒアリング
    • 提案
    • コンサルタント
    • 戦略立案
    • パートナー
    • 開発
    • SaaS
    • 導入支援
    • EC
    • オペレーション構築
    • プロジェクト
    • 新規事業
    • MA/CRM
    • 法人営業
    • 顧客提案
    • ドキュメンテーション
    • 営業
    • Microsoft Word
    • Microsoft Excel
    • Microsoft Power...
    株式会社オープンロジ東京都豊島区
    もっと見る

    仕事内容

    【業務内容】 オープンロジをご利用中のエンタープライズ企業や急成長D2C企業に対し、物流・EC領域を中心としたコンサルティングを通じて、事業成長や経営課題の解決を支援いただくポジションです。 CXO層との折衝を通じて課題抽出から戦略設計、物流改善、新機能提案まで一貫して伴走いただきます。また、顧客の声をもとにプロダクト改善にも関与いただきます。 ●ハイレイヤーへの課題ヒアリング・戦略立案 顧客のCXO・執行役員などのトップ層に対し、物流・EC戦略に留まらない、事業・経営レベルの課題を深くヒアリングし、解決のロードマップを設計。 ●統合的なソリューション提案と実行 物流戦略設計、オープンロジの新機能の提案、ECオペレーション構築、システム要件の整理・実装を行う。社内他部門やパートナー企業を巻き込みながら、プロダクト、システム、オペレーションを組み合わせた複合的なソリューションを実行に導く。 ●プロダクトフィードバック 顧客ニーズやプロダクトに関するフィードバックを収集し、社内(開発部門など)へ展開することで、プロダクトの改善と進化に寄与する。 ●顧客の成功(サクセス)の追求 顧客の事業フェーズの変化に合わせた長期的な伴走を通じて、LTV向上や継続利用の最大化にコミットする。 【ポジションの魅力】 ◇事業の「核」への介在 EC事業者の物流=経営課題の解決という根幹に、コンサルタントとして深く入り込み、事業全体をデザインする高い介在価値を発揮できます 。 ◇複合的な問題解決への挑戦 単なるSaaSの導入支援ではなく、システム、オペレーション、EC戦略を統合した複合ソリューションの設計と実行に携われます 。 ◇プロダクト開発への影響力 顧客からのフィードバックを直接プロダクト改善に反映し、自社サービスを成長させていくプロセスを体感できます 。意思決定も非常にスピーディーな環境です。

    求める能力・経験

    【必須要件】 ・法人営業またはコンサルティング経験 ・CXO/役員層への提案・課題解決経験 ・売上・LTVなどKPIを用いた改善推進経験 ・部門横断で関係者を巻き込み、プロジェクトを推進した経験 ・論理的な整理・ドキュメンテーション能力

    事業内容

    物流フルフィルメントプラットフォーム

  • エージェント求人

    【シェアNo.1のSaaSで仕組みから創るカスタマーサクセス|~1050万円】|(機会)のご提案

    469~1050

    SmartHR東京都港区
    もっと見る

    仕事内容

    【業務内容】 ご経験・適性に応じて、以下のいずれか、または両方の業務をお任せします。 ① 機能実装カスタマーサクセス(労務分野) - オンボーディング(未利用の機能を使いこなす手前までの期間の設定サポート・業務の運用案のご提案) - オンボーディングが完了したお客様の更なる活用を促進 - 利用率が低い既存のご契約企業に対する利用促進の支援 - お客様に機能を活用してもらうための新たなサポート手法を生み出す施策検討・実行 - 新機能のオンボーディングのトライアル対応、プロダクトへ改善要望のFB - 導入プロセスの改善及び機能提案 - 機能利用率の向上施策の実行 - 既存のご契約企業に対して、オプション機能の提案、セールスと連携したアップセル活動 ② リニューアルマネージャー - お客様が解決したい課題をヒアリングし、ご導入の意義のすり合わせを行うことでより良い活用支援の方針を策定 - 利用率が低い既存のご契約企業に対する利用促進の支援をし長くご継続いただく関係性構築を行う - お客様にSmartHRをより長く継続的に活用してもらうための新たなサポート手法を生み出す施策検討・実行 - 既存のご契約企業に対して、オプション機能の提案、セールスと連携したアップセル活動 ■ポジションの魅力: - SmartHR全体にカスタマーサクセスの理念が浸透しているため、社内の他部署間での利害調整が少なく、常に「顧客のためのカスタマーサクセス業務」に注力することができる環境です。 - 国内外の新しいツールや手法を積極的に取り入れています。 - お客様からのフィードバックを元にした、開発サイドとのコミュニケーションを通じて、未来のプロダクト改善・開発に関わることができます。 - マルチプロダクトを組み合わせての活用提案、利用促進の対応ができます。 - 「仕組み/コンテンツ」を基軸にサクセスしていく役割を担うため、カスタマーサクセスとして基本的なサクセスの考え方から「人を介在してサクセスに導く」ヒューマンタッチの基本所作が磨かれるポジションです。

    求める能力・経験

    ■応募資格(必須): - 社会人経験2年以上 - 顧客折衝が必要な業務経験1.5年以上 - 例:新規営業、既存顧客向け営業、フロントSE、プリセールスなど - SmartHRのミッション、バリューへの共感 ■応募資格(歓迎): - 複数顧客を同時に対応/サポートするなど、マルチタスクで業務を進められた経験 - ウェブ/ITサービスの既存顧客対応の経験(目安1年以上) - システム導入や導入コンサルタントの経験(目安1年以上) - ITソリューション(SFA/CRM_グループウェア等)を扱う企業での顧客サポート、運用業務経験(目安1年以上) ■求める人物像: - チームで協働するマインドとそのご経験がある方 - 顧客志向を備え、ユーザーが抱えている悩みを根本から一緒に考える提案を楽しめる方 - 自ら課題を発見し、関係者を巻き込みながら主体的に課題解決に取り組める方 - 新しい手法や新しいサービスを積極的に活用していく方 - 自身の強みで他者に貢献でき、自身の苦手や弱みは適切に周囲と協働や頼ることで解決に向かえる方

    事業内容

    -

  • エージェント求人

    【大企業向けCSM|SmartHRで人的資本経営を推進|~1050万円】|(機会)のご提案

    467~1050

    SmartHR東京都港区
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    仕事内容

    ■職務内容: ### ミッション SmartHRの活用支援を通じて、人事・労務領域における業務・経営課題の解決に貢献し、生産性向上および働き方改革を実現させる 課題の例 - 各種業務において紙が介在しており、その印刷〜仕分け〜配送〜回収〜データ化という一連の業務負荷が高い - データが散在している、データ化されていてもフォーマットがバラバラになっているなど、人事データを経営戦略に十分に活用できる状態になっていない ### 業務内容 カスタマーサクセスマネージャーとして、SmartHRをご導入いただいたエンタープライズ~MMB領域のお客様の成果創出にコミットしていただきます。 具体的には... - ユーザーのSmartHR導入プロジェクトを支援し(進捗管理・体制構築・課題管理など)、ユーザーが抱えている課題を解決へ導く - ユーザーとの関係を深耕しながら、導入後も継続的に支援を行い、更なる活用を促進する - 中長期視点での利用機能拡大に向けてのプランニング、エクスパンション活動(営業担当と連携した商談創出やアップセル活動の支援) - 契約更新に向けたアカウントマネジメント・顧客折衝

    求める能力・経験

    ■応募資格(必須): - SmartHRのミッション、バリューへの共感 - 以下いずれかのご経験(目安3年以上) - SaaS企業でのカスタマーサクセス職 - ソフトウェアベンダーやITコンサル企業での導入コンサルティング - コンサルティング営業またはそれに準ずる業務経験 ■応募資格(歓迎): - BtoB SaaS事業における業務経験 - (人事担当としての)クラウド製品の導入推進・利活用促進の経験 - 中長期にわたるプロジェクトマネジメント経験、PMO業務の経験 - 従業員規模が数千〜数万名の顧客との折衝経験 - 各種業務システムのデータ連携における要件整理、もしくはミドルウェア開発の経験 - HR領域に身を置かれた経験 - 事業成長を牽引するための仕組みづくり、業務改善の経験 - チームマネジメントの経験 - 人事労務の実務経験

    事業内容

    -

  • エージェント求人

    【アンドパット】カスタマーサクセス(エンタープライズ)

    450~650

    • カスタマーサクセス設計
    • 開発
    • ANDPAD
    • 既存顧客
    • SaaS
    アンドパット東京都港区
    もっと見る

    仕事内容

    仕事内容 エンタープライズ(大手顧客)に対するカスタマーサクセス業務(導入支援、活用・定着支援、追加提案)を担当していただきます。 【具体的には】  顧客向けの導入説明会の実施およびサポート 既存顧客の活用支援や定着に向けたフォローアップ 社内のカスタマーサクセスチームやセールスチームと連携し、顧客の課題の把握と整理 顧客の業務フローを精度高く理解し、適切な活用方法を提案 顧客のフィードバックを収集し、社内の関連部門(プロダクト・開発など)へ共有 待ちの姿勢ではなく攻めの提案を前提とし、顧客のサクセスプランを描き、決裁者の合意形成をとりながら進めていくことが求められます。 特に顧客ごとに業務フローや規模が異なるため、詳細をヒアリングし潜在・顕在課題を整理しながら顧客を徹底的に理解していくことが必要です。 そのためにも、ANDPADのプロダクトの理解は当然のこと、社内メンバーとコミュニケーションを取りながら、最適なプランニングを設計し、実行・運用をしていきます。 業務のやりがい、面白み エンタープライズのカスタマーサクセスは、単なる「導入支援」や「運用サポート」では終わりません。ビジネス変革の先駆者として、業界の成長を顧客とともに創る存在になり得ます。 大手企業の課題は、スケールが大きく影響範囲も広い分、私たちが提供する価値が、業界全体に大きなインパクトを与える可能性を秘めています。「大手企業の一つの業務を変える」だけでなく、「業界を動かす」ことにつなげられることがこのポジションのやりがいであり面白さとなります。 部署・組織について チームの構成 当ポジションでは建築、建設業界での経験は問いません。当社のエンタープライズカスタマーサクセス組織には、IT・コンサル・建築/建設・インフラ・人材・金融など、さまざまな業界出身者が集まっています。 カスタマーサクセス単独ではなく、社内外の多様な部門と密に連携しながら、顧客の課題解決や成功の実現に向けて伴走していきます。大手企業ならではの複雑な意思決定プロセスにも、一緒に戦略を練りながら取り組める環境です。

    求める能力・経験

    必須スキル/経験 下記いずれかのご経験をお持ちの方 法人営業経験(3年以上)※業界や商材を問いません。 カスタマーサクセス経験(2年以上) 建築、建設業界での就業経験(2年以上)※営業経験でなくとも可 歓迎スキル/経験 プロダクトやサービスの説明会、セミナー、プレゼン、研修講師の経験 IT商材や無形商材の営業経験(アウトソーシング営業やコンサルティング営業を含む) 課題解決の一連の経験(問題の特定、解決策の洗い出し・決定、解決策の実行) 業務改善における企画~推進の経験 大手顧客に対するセールス経験、カスタマーサクセス経験もしくはアカウントマネジメント経験 ストック型ビジネスのような連続性・継続性があり更新ハードルのある商材を扱ったご経験(例:SaaSプロダクトの営業、SEOコンサル・Web広告運用、採用支援ツールの営業等) 建設業界向けの営業経験もしくは建設業界の知見 活躍できる人物像 成長意欲が高い方 行動力のある方 自身の業務範囲を特定せず、グロースマインドセットで積極的に挑戦できる方 誠実に物事に向き合い、素直に学習・吸収できる方 成果に対するコミットメントが強く、粘り強く取り組める方

    事業内容

    -

  • エージェント求人

    【大企業の経営課題を動かすCSM|~1050万円】|(機会)のご提案

    467~1050

    SmartHR東京都港区
    もっと見る

    仕事内容

    ### ミッション SmartHRの活用支援を通じて、人事・労務領域における業務・経営課題の解決に貢献し、生産性向上および働き方改革を実現させる 課題の例 - 各種業務において紙が介在しており、その印刷〜仕分け〜配送〜回収〜データ化という一連の業務負荷が高い - データが散在している、データ化されていてもフォーマットがバラバラになっているなど、人事データを経営戦略に十分に活用できる状態になっていない ### 業務内容 カスタマーサクセスマネージャーとして、SmartHRをご導入いただいたエンタープライズ~MMB領域のお客様の成果創出にコミットしていただきます。 具体的には... - ユーザーのSmartHR導入プロジェクトを支援し(進捗管理・体制構築・課題管理など)、ユーザーが抱えている課題を解決へ導く - ユーザーとの関係を深耕しながら、導入後も継続的に支援を行い、更なる活用を促進する - 中長期視点での利用機能拡大に向けてのプランニング、エクスパンション活動(営業担当と連携した商談創出やアップセル活動の支援) - 契約更新に向けたアカウントマネジメント・顧客折衝

    求める能力・経験

    ■応募資格(必須): - SmartHRのミッション、バリューへの共感 - 以下いずれかのご経験(目安3年以上) - SaaS企業でのカスタマーサクセス職 - ソフトウェアベンダーやITコンサル企業での導入コンサルティング - コンサルティング営業またはそれに準ずる業務経験 ■応募資格(歓迎): - BtoB SaaS事業における業務経験 - (人事担当としての)クラウド製品の導入推進・利活用促進の経験 - 中長期にわたるプロジェクトマネジメント経験、PMO業務の経験 - 従業員規模が数千〜数万名の顧客との折衝経験 - 各種業務システムのデータ連携における要件整理、もしくはミドルウェア開発の経験 - HR領域に身を置かれた経験 - 事業成長を牽引するための仕組みづくり、業務改善の経験 - チームマネジメントの経験 - 人事労務の実務経験

    事業内容

    -

  • エージェント求人

    【ヤプリ】カスタマーサクセス/制作ディレクター職(マネージャー候補)

    500~840

    • 制作
    • オンボーディング
    • 提案
    • KPI設定
    • マネジメント
    • ディレクター
    • デザイナー
    • 導入支援
    • プロジェクト
    • カスタマーサクセス設計
    • 制作ディレクション
    ヤプリ東京都港区
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    仕事内容

    ■業務内容: アプリプラットフォーム「Yappli」を導入いただいたクライアントに対し、ディレクターとしてアプリの企画・制作から公開後の導入支援(オンボーディング)までを担当します。ヤプリでは、ブランドや企業の世界観を表現するアプリをリリースするために、ディレクターとデザイナーが協力して初期制作を行います。クライアントの事業KPIや課題、目標を理解し、アプリリリースに向けて伴走する役割です。 ヤプリは「クライアントの成功」を全社で支援することを重視しており、そのバリューの一つとしてカスタマーサクセスを掲げています。ディレクターはこのカスタマーサクセスを体現する重要なポジションで、クライアントの成功に向けて「作るだけでなく、使われるようにする」ことをモットーに、アプリリリース後もクライアントが自らPDCAサイクルを回せるように支援します。アプリリリースにおける最初の成功体験を提供する、非常に重要な役割を担っています。 **■具体的な業務イメージ** - 採用,育成,評価などの組織マネジメント業務 - クライアントの課題抽出から実現したいことの具現化 - 上記を元に、Yappliを用いたアプリ制作のディレクション - アプリリリース後のKPI設定、解析、提案、改善のPDCAサイクルの実施 など ■ポジションの魅力: - アプリという新しいタッチポイントを通して、様々な業種/業界の企業様(主に大手・ナショナルブランド)と関わることができる - アプリは急成長している分野なので、UI/UXの改善だけでなく、これまでになかった新しいサービスや活用を生み出す機会に向き合える - クライアントのニーズをヒアリングし、プロダクトの成長につなげることができる

    求める能力・経験

    ■必要な条件/経験: - 3名以上のメンバーマネジメント経験 - 制作会社でのディレクター経験が5年以上 - クライアントとの折衝経験 ■望ましい経験/スキル: - データ解析、提案、改善のPDCAサイクルを回した経験 *尚可:Google Analyticsの使用経験 - アプリ制作ディレクションの経験 - デザイナー経験 - SIerで大規模案件におけるPMの経験 - 売上やユーザー数などKPIを最大化する為の改善プランの計画、及びディレクションと実行推進ができるスキル - クライアント、社内のセールスやエンジニアを巻き込み、プロジェクトを前に進めることのできる計画力・折衝力 - 顧客とのコミュニケーションを通じて中長期的な信頼を勝ち得るスキル ■こんな方と働きたい: - ヤプリのミッション・バリューへの共感、プロダクトへの興味関心がある方 - ミッション:デジタルを簡単に、社会を便利に - バリュー:カスタマーサクセス/感動体験/チームトリブン/再構築/ゼロトゥワン - 仕事に対してプロフェッショナルな姿勢で真摯に取り組むことができる方 - 何事も謙虚な姿勢で向き合い、継続的にチャレンジを楽しむことができる方 - 柔軟性があり様々な業務を、粘り強く同時進行できる方

    事業内容

    -

  • エージェント求人

    【アンドパット】カスタマーサクセス(専門工事領域)

    500~

    • 開発
    • オンボーディング
    • ANDPAD
    • SaaS
    • 導入支援
    • 広告運用
    • パッケージ導入
    • コンサルタント
    アンドパット東京都港区
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    仕事内容

    仕事内容 サブコンや内装や駆体の工事、外構/エクステリア等の専門工事を業務として手がける顧客に対して業界特化型SaaSの展開を通じて、ITを活用したビジネスの課題解決に取り組んでいます。 ANDPADの活用を通じて顧客の経営課題解決を実現するために、 スムーズな導入支援や、継続的なプロダクト活用やワークフローの提案を行っていただきます。(必要に応じて出張対応も発生いたします) 【具体的な仕事内容】 ■顧客の本質的ニーズを捉え、サクセス計画(オンボーディングプラン、スケジュール等)を立案・実行 ■スムーズなサービス導入から運用に向けた支援(契約会社様との導入打ち合わせ、ANDPAD利用説明会の実施等) ■決裁者・意思決定者・決裁フローを理解し、次回更新までのシナリオ設計と更新合意に向けた自律的活動 ■規模の大きい顧客に対し、アカウントマネージャー等と連携したオンボーディング活動 ■新たなオンボーディング手法やプロダクトユースケースを見出し、カスタマーサクセス組織・営業への共有、開発・プロダクトへのフィードバック 入社後はこれまでの業務経験や将来実現したいキャリアなどを勘案したうえで、最適な業務領域をお任せしていきます。 尚、キャリア構築においては様々な希望が実現しやすい部署です。 「一定の案件数を対応してワークフローの型化」や「経営改善を見据え、複数のプロダクトを組み合わせた提案」など希望するキャリアの可能性を追求している体制です。 【業務・キャリア事例】 ①新規のアンドパッドユーザーに対して利用定着をオンボードを通して支援します。 決裁者様との距離も近く、より現場の反応が感じられるオンボーディング支援が可能です。またワークフローの型化・業務効率化から社内のナレッジ・ノウハウの蓄積にも繋がります。 ②アカウントマネージャーとしてよりクライアントの事業全体を理解した上で課題解決から事業成長を実現するための提案が求められます。 幅広い(工事部、経理部、経営層など)部署の方との関わりも多く、業務改善を皮切りに経営課題に踏み込んでいくコミュニケーションや未来を見据えたあるべき事業を顧客と伴走しながら提示していくことが求められます。顧客の目線に立ってニーズの深堀と顕在化を行いプロダクト開発へのフィードバックや新機能提案などに関われます。 ③対するお客様様の規模感によって社内で細分化されていることも多く、コミュニケーションを取る方も増えるため、より相手に合わせた提案や型化が必要になってきます。そのためより深くお客様に入り込むことが重要となります。 上記は事例の一つですが、今後描いていきたいキャリアに合わせて様々な業務領域をお任せしていく予定です。ゆくゆくは、経営層とのハイサクセスの実現を行うスペシャリストや、サクセスの知見を活かしたプロダクト開発への関与、顧客のアカウントマネジメント責任を負うなどステップアップのキャリアも可能です。 POINT ・顧客にANDPADの価値を最大限に感じていただき、継続的にご利用いただくことで課題解決に繋げていただくことがミッションです。 ・顧客のビジネス/ゴールを構造的に正しく理解し、高いテクニカルスキルを発揮することで、ミッションを実現いただきます。 ・自社プロダクトのため、顧客の要望を新しい機能として提案する機会があります ・Vertical SaaSとして顧客の経営課題に深く入り込んでカスタマーサクセスを追求することができます。 ・顧客の経営課題解決に向けた中長期的なプロジェクトとして支援を行うことができます。 ・Vertical SaaSとして業界内のあらゆる業務領域に対してプロダクト展開をしていくからこそ、カスタマーサクセスとして提案できるプロダクトも幅広く、多角的に顧客の経営改善に入り込むことができます(受発注システム、基幹システム等)。 ・Vertical SaaSとして業界内のあらゆる業務領域に対してプロダクト展開をしていくからこそ、カスタマーサクセスとしてお客様のより深い課題を業務領域問わず幅広く課題解決の提案ができる点がVertical SaaSならではの特徴です。 ・描けるキャリアには、カスタマーサクセスのスペシャリストとして、いずれは大手顧客のアカウントマネジメントを担っていただくことも可能です。

    求める能力・経験

    必須スキル/経験 ■業界・ジャンル・営業手法問わず営業のご経験(2年以上) 例)保険会社での提案営業経験、メーカーでの有形商材の営業経験など 個人・法人営業経験、有形・無形商材営業経験など幅広く募集しております。 歓迎スキル/経験 ■解約防止施策、サービスやプロダクトの追加提案の経験 ■決裁者との折衝経験 ■顧客の業務を構造的に分解し、課題解決提案をされてきたご経験 ■IT業界での営業/コンサル経験においてストック型ビジネスのような連続性・継続性のある商材を扱ってきたご経験 (例:BtoB SaaSの営業、ITコンサルタント、パッケージ導入担当として、SaaSプロダクトの営業、SEOコンサル・Web広告運用、採用支援ツールの営業等) ■チームマネジメント経験 活躍できる人物像 ■成功体験、失敗体験を言語化している方 ■自身の業務範囲を特定せず、グロースマインドセットで積極的に挑戦したいと考えている方 ■常に顧客やユーザー起点で思考し、推進していきたい方 ■未知の領域に対して興味関心を持ち、能動的な活動によって機会創出を行いたい方 ■高い当事者意識を持って仕事に取り組む意欲をお持ちの方 ■不足していると感じる経験やスキルを新しい業務を通して身に着けていきたい方

    事業内容

    -

  • エージェント求人

    【東京】介護DX事業のSaaS営業・カスタマーサクセス/上場メガベンチャー/業界最大級サービス

    504~1200

    • コンサルティング業務
    • 戦略提案
    • 提案
    • SaaS
    • マーケティング
    • コンサルタント
    • 営業
    • マネージャー
    • リーダー
    株式会社Speee東京都港区
    もっと見る

    仕事内容

    ・業界最大級プラットフォームである「ケアスル」を活用した、コンサルティング営業職です。 ・介護施設の経営課題をヒアリングし、戦略設計(主に集客、営業、オペレーション)からソリューション提案を行います。 ・単なるSaaS営業ではなく、戦略~経営数値改善まで一気通貫して伴走する仕事です。 ・The Model型(=細かな分業)ではなく、一人のコンサルタントがIS、FS、Consultingまで幅広く担当します。 ・クライアントの経営課題にあわせ、複数プロダクトを組み合わせた提案も行います。 ・プロダクトチームやマーケティングチーム、企画チームと連動して業務を推進することが多いです。 ※具体的なKPIは役割や役職ごとに異なるため、面接にて詳しくご説明いたします。

    求める能力・経験

    【必須要件】 ・セールスのご経験が1年以上ある方 ※法人/個人/業界は問いません。 ※ご経験がない方でも、「コミュニケーションには自信がある」という方はぜひご応募ください。 【歓迎要件】 ・リーダー、マネージャー経験がある方(小規模チームでもOK) ・チーム単位の計画を立案された経験がある方 ・後輩や部下を一人以上育成した経験がある方

    事業内容

    ・金融DX ・レガシー産業DX ・DXコンサルティング

  • エージェント求人

    【セールス職】第二新卒・20代を積極採用中!未経験からハイキャリアを支援するオープンポジション

    400~1200

    • コンサルティング業務
    • カスタマーサクセス設計
    • 財務
    • 人事
    • マネジメント
    • SCM/生産管理/購買/物流
    • MA/CRM
    • 会計
    • 開発
    • SaaS
    • 組織/人事コンサルティング
    • コンサルタント
    株式会社アサイン東京都千代田区
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    仕事内容

    ★職務内容★ 「PERSONA」の事業中核メンバーとして、カジュアル面談を通して適性に合わせて各ポジションにアサインします。 【ポジション一覧】 ・事業開発(ビジネス領域) ・フィールドセールス ・カスタマーサクセス / コンサルタント 『PERSONA』について 【サービス概要】 「人が自分自身の思いを表現できる時間割合を増やす」というビジョンで始まったSaaS×コンサルティング事業です。 テクノロジーと人間の知恵によって、価値ある事業意思決定のサポートをすることで、事業成長に集中できる環境を作り出すことを目指していま す。 採用管理システムを皮切りに、タレントマネジメントシステムやSFA/CRM、MA、財務会計、SCMなど、企業の成長に必要なプラットフォームを順 次統合し、最終的に経営管理までをサポートします。 現在PERSONAは「AIを駆使した最先端テクノロジー」と「ASSGINで培った採用・育成ノウハウを基にしたコンサルティング」の二軸で、企業のパ フォーマンス向上を支援しています。 採用から始まり、事業成長に繋がる人材の採用・育成・配置に向けて、テクノロジーとヒトの両側面から支援を行います。 【事業背景】 ダイレクトリクルーティングやアルムナイ採用など採用手法が多様化する現在の採用市場において、求人媒体などの包括的に応募を集めるやり方 が通じなくなってきています。 その中で、各企業が活躍する人材を採用するためには、 「独自の強みと事業フェーズに合わせた採用設計」 「候補者一人ひとりに対して魅力的に感じてもらう選考体験」 を創ることが重要となっています。 しかし現状では、事業フェーズに合わせた体系的なアプローチや一人ひとりに向き合ったコミュニケーション設計の両方を実現できている採用企 業は多くありません。 だからこそ、プロダクトとヒトの両側面から事業成長を目指す全ての企業に対して採用の支援を行っていきます。 【事業展望】 2025年度中に組織人事コンサルティング事業やタレントマネジメントシステム事業への展開を予定しております。 採用領域から配置、育成、評価領域に事業を展開することで、真に活躍する人材の創出に貢献していきます。

    求める能力・経験

    応募条件 ※経験より素質やお人柄を重要視しています。 歓迎条件 ●サービスビジョンに共感いただける方 ●素直で何でも吸収していきたいマインドをお持ちの方 ●自身でサービスや事業を創っていきたい方

    事業内容

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