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エージェント求人

【開発PM・PL・テックリード】上流工程から一気通貫/プライム案件/AI・DX注力/リモート可_1

600~1200

パーソルテクノロジー株式会社

東京都新宿区, 神奈川県横浜市, 埼玉県さいたま市

職務内容

職種

  • web/オープンプログラマー

  • 保守/運用/サポートエンジニア

  • web/オープンSE

仕事内容

【具体的な業務内容】 ・Webシステムにおける要件整理・要件定義 ・アーキテクチャ設計、仕様書作成 ・システム/アプリ等の実装 ・プロジェクト推進・マネジメント等 ◾️案件事例 子育て支援アプリ及びCRM開発 ・環境:Python、Javascript、Node,js、AWS ・工程:要件定義・基本設計・テスト、PL ・特長:パブリッククラウド上での開発に携わり、要件定義や基本設計といった上流工程を経験可能     PLとしての参画となり、調整力や積極的にコミュニケーションを図れる環境 自動車通信プロジェクト推進 ・環境:Java、C#、VB.net、Windows、Linux、Azure、AWS ・工程:要件定義、提案、基本設計、詳細設計、PL ・特徴:エンドユーザー折衝が多く、プロジェクトの進捗・管理での対応可能     顧客に対する企画・提案ができ、超上流工程から一気通貫で経験できる環境 AIエージェント開発・運用 ・環境:Python、JavaScript、React,js、TypeScript、Azure、GCP、AWS、Snowflake、LangChain、NoSQL ・工程:基本設計、詳細設計、開発、テスト、運用・保守 ・特徴:生成AI技術に直接携わることができ、AIにまつわる技術を習得可能     AIエージェント開発や認証認可、クラウドサービス全般の知識やDevOpsの運用スキルが磨ける環境 他 【ポジションの魅力・特徴】 ◾️Web注力の豊富な上流プロジェクト 業界・業種・企業規模を問わず、多種多様な顧客への課題解決を通じて培われた高い技術力と強固な営業基盤によるバラエティに富んだ、Webシステム開発に特化して約2000件のプロジェクトを保有しています。 また、プライム案件の比率が高く、上流工程から一気通貫で対応できるプロジェクトが豊富なため、マネジメントを行いながら技術者としてのキャリアアップが実現できる環境です。 ◾️多様なキャリアパスと成長機会 未経験領域への挑戦、専門分野の深化、プロジェクトリーダーやマネジメントなど、多様なキャリアパスを実現可能です。 また、同社が注力している領域でのITコンサルティング部門との連携も活発で、将来的にはエンジニアからITコンサルタントへのキャリアも描くことができます。

求める能力・経験

◾️必須要件 下記いずれかの言語、各種フレームワークを使用した開発経験(3年以上) ※ Java、PHP、Python、C#、Ruby、Go、Swift、Kotlin、JavaScript、TypeScript 等 ◾️歓迎要件 ・要件定義、基本設計の経験 ・パブリッククラウド環境での開発経験 ・アジャイル開発の経験 ・現場でのリーダー経験(サブリーダー含む) ・PL、PM、PMOの経験 ◾️フィットする人物像 ・新しい技術や領域に挑戦する意欲を持ち続けられる人 ・目の前の業務を「なぜやるのか」と考え、目的思考で動ける人 ・周囲との関わりを大切にし、チームで成果を高められる人 ・将来像を自ら描き、前向きに長期的なキャリア形成を考えられる人

学歴

大学院(博士)、大学院(法科)、6年制大学、高等専門学校、高等学校、大学院(修士)、大学院(その他専門職)、専門職大学、短期大学、専門学校、専門職短期大学、4年制大学、大学院(MBA/MOT)

勤務条件

雇用形態

給与

600万円〜1,200万円

勤務時間

休憩60分

09:00〜18:00

残業

有 平均残業時間: 10時間

休日・休暇

124日 内訳:完全週休2日制、土曜 日曜 祝日

社会保険

健康保険 厚生年金 雇用保険 労災保険

備考

・想定年収:600万円〜1200万円 ・月給:基本給+各種手当  ※経験・能力・実績に応じて優遇 【賞与・昇給】 ・賞与:年2回 ・昇給:年1回

勤務地

配属先

転勤

住所

東京都新宿区

備考

東京本社、大阪・名古屋・福岡・仙台支社のいずれか

住所

神奈川県横浜市

住所

埼玉県さいたま市

制度・福利厚生

制度

リモートワーク可 出産・育児支援制度 資格取得支援制度 研修支援制度

その他

その他制度

【休日・休暇】 ・年間休日124日以上 ・完全週休2日制(土日祝) ・年次有給休暇  └ 入社日から付与 ・夏季休暇 ・年末年始休暇 ・慶弔休暇 ・フレックス休暇 ・夏季休暇 ・年末年始休暇 ・結婚休暇 ・配偶者出産休暇 ・慶弔休暇  ・介護休暇 等 【福利厚生】 ・社会保険完備(雇用・労災・健康・厚生年金) ・通勤手当 ・地域手当 ・役職手当 ・職務手当 ・定期健康診断(0.5日の特別休暇付与) ・結婚、出産お祝い金 ・傷病・災害見舞金制度 ・育児短時間勤務制度 ・従業員持株制度 ・財形貯蓄制度 ・企業型確定拠出金 ・リモートワーク支援プラットフォーム ・キャリアチャレンジ制度(社内異動、グループ内転籍) ・グローバルキャリアチャレンジ制度 ・キャリア相談窓口 ・複業制度 ・クラブ活動/クラブ活動支援制度 【教育支援制度】 ・入社研修 ・PALMS(PERSOLグループ共通e-Learning研修システム) ・Udemy(講座1,000件) ・キャリア形成研修(ビジネス/専門技術/選抜研修)  └ 詳細:https://persol-xtech.co.jp/recruit/career/culture/training/ 【定年】 60歳

制度備考

最終更新日: 

条件の近いおすすめ求人

  • エージェント求人

    ◆【六本木】運用保守リーダー(富士ソフトグループ/大規模案件/マネジメント)◆

    550~700

    株式会社東証コンピュータシステム東京都港区
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    仕事内容

    【ポジション概要】 当社は、証券・銀行などの基幹システムにおいて、安定稼働と継続的改善を重視した運用保守サービスを提供しています。 現場では、複数のシフトリーダーが日々の定常業務を担っていますが、より高い品質と効率を実現するため、契約管理・顧客対応・業務改革・人材育成を横断的にリードできるリーダー職(管理監督クラス)を募集します。 【業務内容】 ・約20名規模の運用保守チーム(複数シフトリーダーを含む)の統率・マネジメント ・シフトリーダー層への指導、課題抽出・改善の伴走、体制最適化 ・顧客との定例会対応・課題調整・報告業務を通じた信頼関係の維持・強化 ・工数の見える化(稼働率・残業・案件別分析)および改善施策の立案・実行 ・手順書・運用プロセスの整備・標準化、教育計画の策定・運用 ・自動化・標準化などの業務改善テーマの企画・推進(求人ID:449775)

    求める能力・経験

    【必須】 ・システム運用または維持保守業務の経験(5年以上) ・チームリーダーとしてのマネジメント経験(2年以上) ・10名以上のチームまたは複数班の統括経験 ・顧客対応(定例報告・課題調整)および契約関連調整業務の経験 ・ExcelやPower Query等を活用した工数・稼働分析の実務経験 ・ITILベースの運用プロセス理解(インシデント/変更/問題管理) 【歓迎】 ・工数・KPIの可視化、レポート作成経験 ・運用計画書などの作成補助・レビュー経験

    事業内容

    同社は東京証券取引所の機械・計算部門から独立し、1961年に誕生しました。 以来、証券取引市場の中枢を担う様々なシステムの開発、運用管理に携わっています。 日本の証券業界における中立的、公共的なシステムベンダーとして、 豊富な業務知識と高度な技術力で次代の証券業界を創造していきます。 ・東京証券取引所関係業務 ・証券会社関係業務 ・証券諸団体関係業務 ・株式会社証券保管振替機構の各種システムの運用管理業務 ・公官庁関連業務

  • 企業ダイレクト

    【システムエンジニア】自社勤務/住宅手当有/公共・製造・医療案件など

    450~600

    トーテックアメニティ株式会社東京都新宿区
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    仕事内容

    オープン系、WEB系の各種ソフトウェア開発のプロジェクトに携わっていただきます。最初はプログラミング等がメインとなりますが、経験に応じて要件定義から設計/評価まで一連の工程に携わることが可能です。 【特徴】 自社内請負部隊への配属案件です。(大学向けシステム、ホテル向パッケージシステム、製造業向けシステム、電力会社向けシステムなど)業界は製造系や医療系、公共系など多岐にわたります。システムエンジニア志望ではあるが、適正が分からない方や興味が絞り切れていない方向けのオープンポジションのため、面接でお気軽にご質問ください。

    求める能力・経験

    【必須】 ■WEB・オープン系システムの開発の経験(年数不問) 【働きやすさ・休暇制度】 ■年間休日:123日(完全週休2日制/土日祝) ■平均有給取得日数:13.7日/年(取得しやすい環境です) 【手当】 ■住宅手当:単身者:5000円、既婚者:12,000円 ■家族手当:配偶者:15,000円、子:5,000円 ※扶養対象者分を支給

    事業内容

    ■ITソリューション事業 ■エンジニアリングソリューション事業 ■検証ソリューション事業

  • 企業ダイレクト

    【テクニカルサポートエンジニア】オラクル製品の障害分析/平均残業月10H程度

    550~800

    株式会社ディジタル東京都千代田区, 東京都千代田区
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    仕事内容

    Oracle社製品(データベース、ハードウェア等)の障害対応やログ解析をお任せします。メールやWEBツールを通じたお客様からの問い合わせ対応や自動通報の一次受けから、原因特定、障害復旧まで一貫して担います。 【具体的には】 大手~中小企業、官公庁、研究機関等のエンドユーザーが利用するオラクル製品のテクニカルサポートをお任せします。主な業務はOracle Databaseのログ解析による障害原因の特定と障害復旧に向けた顧客対応です。ハードウェアについては実際の部品交換作業は別部隊が行うため分析に専念可能です。顧客対応はWebツールやメールが中心です。

    求める能力・経験

    【必須】Oracle Databaseのサポート、または運用保守の経験をお持ちの方。※資格不問ですが、オラクルマスター(ゴールド・プラチナ)保有者やインフラ運用経験者は大歓迎です! 【魅力】当社ではDB・ハード・クラウドまで複数分野を横断して経験可能なため、Oracle社製品のプロへ成長できる環境です。官公庁や大手企業など社会基盤を支えるやりがいも十分です。24時間シフト制ですが、シフトが終わったら帰る文化が根付いているため、残業は月10H程度と少ないです。仮に残業が多くなった場合には、代休を取得いただく形となっており、全社として残業を少なくする取り組みを行っています。

    事業内容

    -

  • 企業ダイレクト

    【テクニカルサポートエンジニア】IT経験者歓迎★オラクル製品の障害分析

    400~550

    株式会社ディジタル東京都千代田区, 東京都千代田区
    もっと見る

    仕事内容

    Oracle社製品(データベース、ハードウェア等)の障害対応やログ解析をお任せします。メールやWEBツールを通じたお客様からの問い合わせ対応や自動通報の一次受けから、原因特定、障害復旧まで一貫して担います。 【具体的には】 大手~中小企業、官公庁、研究機関等のエンドユーザーが利用するオラクル製品のテクニカルサポートをお任せします。主な業務はOracle Databaseのログ解析による障害原因の特定と障害復旧に向けた顧客対応です。ハードウェアについては実際の部品交換作業は別部隊が行うため分析に専念可能です。顧客対応はWebツールやメールが中心です。

    求める能力・経験

    【必須】開発、運用保守、監視など、フェーズ問わずOracle Databaseに触れた経験がある方。※実務年数や資格は不問。「DBの専門性を身につけたい」という意欲重視のポテンシャル採用です。 【魅力】当社ではDB・ハード・クラウドまで複数分野を横断して経験可能なため、Oracle社製品のプロへ成長できる環境です。官公庁や大手企業など社会基盤を支えるやりがいも十分です。24時間シフト制ですが、シフトが終わったら帰る文化が根付いているため、残業は月10H程度と少ないです。仮に残業が多くなった場合には、代休を取得いただく形となっており、全社として残業を少なくする取り組みを行っています。

    事業内容

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  • エージェント求人

    📌AI実装エンジニア(FDE型)📌~1500万円📌AI×製造業DX📌生成AIを活用

    600~1500

    • 進捗管理
    • 品質管理
    • スケジュール策定
    • プロジェクト
    • 課題設定
    • Google Vertex A...
    • 提案
    • マーケティング
    • PoC
    • ヒアリング
    • 生産計画
    • AWS
    • 顧客体験設計
    • GCP
    • 制作
    • 開発
    • 検証
    • 要件定義
    • 受発注
    • システム開発
    • 説明書/カタログ
    • ChatGPT
    • マネジメント
    • プロジェクトマネジメント
    • SQL
    • PMO
    • PM会社折衝
    📌AI実装エンジニア(FDE型)📌~1500万円📌AI×製造業DX📌Claude Code・生成AIを活用東京都港区
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    仕事内容

    大手製造業の現場に入り込み、Claude Code等で「動くプロトタイプ」を素早く作って業務を変えるエンジニアです。 課題ヒアリング→要件定義→プロトタイプ構築→社内展開・運用移管 まで一気通貫で担当します。 フルスタック開発は不要で、入社時点の実装スキルは問いません。(研修で教育の上キャッチアップいただきます。) Palantir発の「Forward Deployed Engineer(FDE)」モデルを、日本の製造業の現場で担うポジションです。 【仕事概要】 大手製造業のクライアントに対し、フロントオフィス(マーケティング・顧客接点)からバックオフィス(生産・保全・品質・人事・R&D)まで、データとAIエージェントを武器に業務変革を届けます。「導入して終わり」ではなく「業務が変わる・解けた」まで伴走します。 このポジションは1つの職種ですが、志向と強みに応じて2つの配属トラックがあります。 ■ フロントオフィス・トラック(マーケティング領域): 製造業クライアントの営業DX、顧客体験設計、ブランディング、マーケティングオートメーション、サイト制作などを、データとAIで変革する。 ※マーケコンサル職との違い: 本職種は「実装」が主戦場です(マーケコンサルは施策・運用が主戦場) ■ バックオフィス・トラック(AX/AI変革領域): 設備保全、品質検査、生産管理、人事、R&Dなど、製造業の基幹オペレーションにAIエージェントを実装する。 【具体的な業務内容】 ・クライアントへのヒアリングを通じた業務課題の特定・要件定義 ・プロジェクトのスコープ設計・フェーズ分割・スケジュール策定 ・データの取得・加工・可視化と、それを起点とした課題抽出・仮説立案 ・Claude Code / Codex などを使った簡易実装・プロトタイプのクイック構築とクライアントデモ ・現場への運用移管・社内展開支援(現場が自分でAIを回せる状態をつくる) ・社内AIチーム・ステークホルダーとの連携・進捗管理 ※フルスタックのシステム開発までは求めません。「Claude Codeで動くものを素早く作って見せる」レベルの簡易実装ができればOK。できなくても、研修で身につけられます。 【プロジェクト事例】 CASE 01|大手素材メーカー 大手素材メーカーで、現場DXリーダーの「受発注業務でAIをどう使えばいいか」という相談が起点でした。 DXプロジェクト伴走の第一歩として、Claude Codeでの開発環境の立ち上げから着手。 業務フローのヒアリング、要件定義、プロトタイプ実装、動作検証というシステム開発のサイクルを現場メンバーと一緒に回し、業務ツールを自分たちで設計・開発できる体制をつくりました。 現在は受発注DX・設備保全DXの2つのシステム化プロジェクトを隔週で伴走中。 業務の構造を要件に落とすところから実装までを、現場と一緒に進めています。 次フェーズも構想中です。 CASE 02|大手自動車・二輪メーカー 大手自動車・二輪メーカーで、生産現場の業務にAIを組み込むプロジェクトを、工場と本社の両側から進めています。 工場側では、生産計画の自動化(ベテラン計画者の暗黙ルールをAIで構造化し、実績と突合して検証)と、製造工程のセンサーデータ解析(不良率との因果仮説を導出)の2本のPoCが並行進行中。 生産データを社外に出せない制約の中、AWS上でのClaude活用を設計。 クイックPoCから現場実装、十数ラインへの横展開までのロードマップを描いています。 本社側では、経営企画部門の新規事業調査が社長報告を通過しています。 CASE 03|大手ITサービス企業(人事×AI) 大手ITサービス企業の人事部門で、新卒採用の面接AIを本番運用中です。 小さな提案から始まり、短期間で処理規模を大きくスケールさせました。 GCP(Vertex AI)とUiPathを組み合わせ、面接音声の文字起こしから、評価軸に沿った構造化抽出、レポートの自動生成までのパイプラインを構築。 千人規模の面接データを扱いながら、出力品質の検証とプロンプト・評価ロジックの改善を繰り返し、人事の意思決定に耐える精度まで作り込んでいます。 個人情報を扱う本番システムとしての設計・運用に加え、面接品質を可視化するダッシュボードなど周辺機能も拡張中。 採用にとどまらず配属、リテンション、育成への一気通貫化を構想しています。

    求める能力・経験

    必須スキル 以下の両方を満たす方: 【OR】1. いずれか1つ: ・PM経験がある方(半年以上目安) ・ベンダーサイドでのプロジェクト計画策定/進行経験がある方 【AND】2. 共通で必須: ・Claude Code等のAIツールで「動くものを作る」ことへの強い意欲(入社時点のスキルは不問。使いこなせるようになれるかの適性は面接で診断させていただきます) 歓迎スキル ・SQLが書ける(書けなくてもSQL研修を提供します。社内では必須スキルと位置づけています) ・Claude Code / Codex の利用経験(入社時点で未経験でもOK) ・製造業の現場データ(設備故障報告、品質データ、生産実績、取扱説明書など)を扱った経験 ・プロジェクトマネジメント、業務改善・BPR、システム導入・DXプロジェクトへの関与経験 求める人物像 ・越境できる人(最重要)|職種・領域の境界を自分から超えていける ・課題から入れる人|ソリューションありきでなく、現場の現実を正しく見て本質的な課題を特定する ・高速で回せる人|完璧な計画より、まず動く。小さく作って見せて、軌道修正する ・やりきる人|技術的な探究心と、根性で最後までやり切る力がある ・AIを仕事に使っている人|業務/非業務でClaude・ChatGPT等を自ら情報キャッチアップの上で使っている

    事業内容

    -

  • エージェント求人

    ◎【フルリモート】Webプロダクトエンジニア(ハイクラス層) ※GO BUSINESS◎

    1000~1200

    GO株式会社東京都港区
    もっと見る

    仕事内容

    【職務内容】 同社は、タクシー事業者等に向けた配車システムを提供するモビリティ関連事業を展開しております。 タクシーアプリ『GO』の法人向けサービス『GOBUSINESS』は、 業務でタクシーを多く利用する企業をターゲットとしており、 法人向け管理画面やタクシーアプリの機能開発など、複数のプロダクトを跨いだ開発を行っています。 『GOBUSINESS』は、請求書払い、乗車履歴の一括管理、電子版タクシーチケットの発行、 代理手配機能など、企業にとって便利な機能が揃ったBtoBのSaaSです。 【具体的には】 ・ GO事業では法人事業向け機能開発ニーズが高まっている。 ・ タクシーアプリ『GO』の法人向けサービス『GOBUSINESS』に関連した開発に携わる。 ・ 『GOBUSINESS』はBtoBのSaaSであり、企業にとって便利な機能(例:請求書払い、 乗車履歴の一括管理、GOチケット発行、代理タクシー手配)を提供。(求人ID:463777)

    求める能力・経験

    【必須】 ・ 3年以上の、WebアプリケーションおよびそのバックエンドAPIサーバの開発・運用経験 ・ JavaScript/TypeScriptおよびVue.js/Reactを用いたフロントエンドの開発経験 ・ システムの要件定義から仕様設計、開発、テストの経験 ・ エンジニア・非エンジニア含めたチーム開発の経験 ・ GitHubなどを用いたチーム開発の経験 【歓迎】 ・ パフォーマンスチューニング ・ フロントエンドのアーキテクチャ設計 ・ バックエンドのアーキテクチャ設計 ・ DBテーブル設計 ・ Docker、 Kubernetes、 BigQuery、Sentry、 NewRelic利用経験 ・ Goを用いたバックエンドの開発経験

    事業内容

    【モビリティプラットフォーマーを目指し、タクシー業界の次の100年の歴史を創る為、「Go」などを展開】 ・タクシーアプリ『GO』:約10万台のネットワークを有する同社が、2020年9月よりスタートしたNo.1*タクシーアプリです。 タクシー車両とリアルタイムな位置情報連携と高度な配車ロジックで「早く乗れる」体験を提供しています。 ユーザー向けアプリの他に、乗務員向け支援ソリューションも提供しています。

  • 企業ダイレクト

    Middleエンジニア(モダンアプリケーション開発)【デロイトトーマツグループ】

    600~900

    デロイト トーマツ ウェブサービス株式会社東京都千代田区
    もっと見る

    仕事内容

    デロイトトーマツグループの当社にて、モダンなWebアプリケーション開発を担当していただきます。チームの一員として要件定義、機能実装、テスト、改善サイクルを回していただきます。 Webアプリケーション実装が主ですが、クラウドインフラの設計や構築も含めてご担当いただく場合もあります。 【具体的な業務】■フロントエンド・バックエンドいずれかの領域におけるアーキテクチャ設計・技術選定 ■コードレビューとチーム全体のコード品質基準の維持 ■下位メンバーへの技術指導・メンタリング・フィードバック ■クライアントとの技術的な要件確認・仕様調整への参加

    求める能力・経験

    【必須】■Webアプリケーション開発の実務経験(3年以上) ■フロントエンドまたはバックエンドいずれかにおける自律的な設計・実装・テストの経験 ■Gitを用いたチーム開発経験(ブランチ戦略・プルリクエスト・コードレビュー等) ■アジャイル・スクラムでの開発経験 ■チームでの協働経験(役割分担・進捗共有・成果物レビュー等) 【勤務形態について】リモートワークを基本としつつも、プロジェクトによっては弊社拠点もしくはクライアント先での作業が発生するケースがあります(割合はプロジェクトによって異なります)

    事業内容

    -

  • エージェント求人

    ◆Web開発エンジニア(AWS・GCP×生成AIで大規模保険DXを推進)◆

    631~876

    SOMPOシステムズ株式会社東京都立川市
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    仕事内容

    ■配属先:損保システム第一本部 デジタルソリューショングループ 【募集背景】保険ビジネスにおいてITへの期待は非常に高く、中でもデジタル技術を活用したシステムには大きな期待が寄せられています。 我々の組織では、クラウドの構築からアプリケーションの開発までをワンストップで提供することで、「早く、安く、旨く」をモットーにビジネスへの貢献を最大化しています。 常に最新の技術を学び習得しながら、より良いシステムの提案・構築を共に実現し、開発の中核を担っていただけるメンバーを募集しています。現在、すべての開発工程において生成AIを活用したプロセスへの変革を進めています。 適用領域は各種ドキュメンテーションから、IaCによるクラウド構築プロセス、アプリケーション開発全般にまで及び、AI駆動開発への挑戦を開始しています。 【職務内容】 ・デジタル案件におけ案件リードをお任せします。  エンジニアとしての構想策定から、グランドデザイン、クラウド構築、アプリ開発のいずれかに携わっていただきます。 ・高品質、可用性を担保する為の活動をお任せします。  システムローンチ後の高可用性を担保する為の活動として、SRE手法をベースとした保守開発をお任せします。 ・ビジネス部門、パートナー会社様と協業したシステム開発全般をお任せします。  上流工程での構想策定や、実装フェーズにおけるパートナー企業様との共同開発など。(求人ID:461197)

    求める能力・経験

    【必須】 ・クラウド(AWS、GCP)上でのWebシステム開発経験(5年以上) ・JavaやPython等で実コードによる実装経験(3年以上) ・5名以上のチームでの開発経験(プロジェクト開発、保守開発問わず) 【歓迎】 ・クラウド基盤構築の経験を有している方 ・SRE手法を取り入れた、開発、保守の経験者 ・アーキテクチャ視点でのグランドデザインを実施した経験のある方

    事業内容

    【SOMPOホールディングスグループのシステム専門企業】 同社は、SOMPOホールディングスグループのシステム専門企業でございます。SOMPOホールディングスグループのシステム開発会社として、保険契約の管理システムや代理店向けの保険事務システムを企画・開発し、また、サーバなどの機器導入や管理、ネットワークの構築・運営、さらにはユーザーサポートに至る、あらゆる局面に事業を展開しております。

  • エージェント求人

    Technical Support Analyst(テクニカルサポートアナリスト)/外資系IT企業

    570~720

    • 問い合わせ対応
    • 提案
    • メンテナンス
    • 顧客対応
    • 顧客提案
    • 製品トラブル原因追求
    • 異常原因分析
    キナクシス・ジャパン株式会社 (カナダ本社とするグローバル企業)東京都港区
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    仕事内容

    カスタマーサポートチームは、当社Kinaxisのお客様への販売後サポートに重点を置き、お客様の技術的な課題や問題点を解決するための最初の窓口として機能します。 チームは、お客様とのやり取り、迅速な対応、そして質の高い解決策を通じて、卓越した顧客満足度を目指しており、チームメンバー一人ひとりがこの成功に不可欠な役割を担っています。 テクニカルサポートアナリストは、24時間365日体制でグローバルに、お客様への迅速なテクニカルサポートを提供します。お客様の問題解決と、Kinaxis Maestroの継続的な成功の確保に重点を置きます。この役割は、高度な技術知識と顧客第一の考え方を兼ね備えた、大規模なアナリストチームの一員として、大量の問い合わせと大きな影響力を持つ環境で業務を行います。 主な業務内容: • お客様と状況、障害、スケジュールについて常にコミュニケーションを取りながら、問題を迅速に調査、研究、解決します。 • お客様からの問い合わせに対し、問題の性質と原因を特定し、適切な対応策を提案するか、解決に向けてお客様をサポ​​ートします。 • お客様にフォローアップを行い、提案内容と実施された手順がお客様の期待に引き続き合致していることを確認し、必要に応じて追加の対応策を提案します。 • 予定通りトリアージの役割を担い、新規に受け付けた案件をレビューし、必要な書類や情報がすべて揃っていることを確認します。チームマトリックスに基づいて適切な担当者に案件を割り当て、必要に応じて案件のステータスを更新します。 • 報告された顧客問題の潜在的な根本原因を特定し、提示された問題にとどまらず、真の課題や問題点を明らかにし、将来的な影響を軽減するための適切な解決策を提案する。 • 顧客環境からの監視アラートに対応する。 • オンデマンドホスティングの顧客およびオンプレミスリモート管理の顧客に対し、日常的なアプリケーション管理業務を行う。 • 割り当てられたすべてのケースを、規定のSLA応答時間内に処理する。 • 特定の分野に関連するナレッジベース記事を作成する。 • 緊急、重大、または複雑な問題や問い合わせに対応し解決するために、他部署と連携・調整を行う。 • オンコール当番制および時間外環境メンテナンスに参加する。

    求める能力・経験

    • ソフトウェアソリューション(理想的にはSaaS環境)に関して、外部顧客をサポートするテクニカルサポート業務で3年以上の経験。 • 日本語と英語のバイリンガル。 • エンタープライズリソースプランニング(ERP)サポートの経験、サプライチェーンアプリケーションの経験があれば尚可 • 関連するケーストラッキングアプリケーションに関する知識 • Windows環境、ERPビジネスソフトウェアに関する確かな実務知識、およびWebベースアプリケーションの経験 • 高い調査能力 • リレーショナルデータベースおよびクエリ作成に関する実務知識があれば尚可 • 製造、生産計画、在庫管理、または需要管理におけるサポートまたは計画業務の経験があれば非常に有利 • 採用候補者は、この職務に必要なすべてのセキュリティおよび機密保持基準(SOC2、CGRPなど)を満たす必要があります。

    事業内容

    1984 年、カナダのオタワを拠点とする 3 人のエンジニアのチームとしてスタートしました。現在、当社は世界中に2,000 人を超える従業員を擁し、100 か国以上で 40,000 人を超えるユーザーをサポートするグローバル組織に成長しました。エンドツーエンドのサプライチェーン管理における世界的リーダーとして、当社はあらゆる業界のサプライチェーンの卓越性を実現します。当社は、お客様へのサポート方法の革新と大変革を継続しながら、東京および世界中でチームを拡大しています。

  • 企業ダイレクト

    【ServiceNowエンジニア(Sinior)】フレックス/リモート可/基本残業無

    500~850

    デロイト トーマツ ウェブサービス株式会社東京都千代田区
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    仕事内容

    エンタープライズクライアント向けServiceNowプラットフォームを活用した業務アプリケーション開発ならびに運用支援業務のリードをお任せします。(アーキテクチャ設計・技術判断およびチームのリード) ■ServiceNowを用いた業務アプリケーション開発・運用支援プロジェクトにおける設計・構築および運用支援業務のリード ■クライアントとのワークショップにおける業務プロセスの最適化提案の実施 ■フロー設計・カスタマイズ・外部システムとのインテグレーション設計・実装 ■当社ServiceNowチーム全体のデリバリー品質、進捗、コスト、人的リソース管理 ■Middle/Juniorメンバーへの技術指導・サポートの実施

    求める能力・経験

    【必須】■業務アプリケーション開発の設計・構築および運用経験(左記のいずれかを3年以上)■ServiceNowを利用した業務アプリケーション開発の設計・構築および運用経験(左記のいずれかを3年以上) ■業務アプリケーション開発・運用プロジェクトのマネージメントもしくはリード経験(2年以上)■Webアプリケーション開発(REST API・Webサービスを用いたインテグレーション開発)またはシステム基盤構築の実務経験(2年以上)■JavaScriptの実務経験■エンタープライズクライアントとの折衝・調整経験 【歓迎】◇ServiceNow CSA / CIS等の認定資格◇ITSM / TPRM / CSM等の複数モジュール導入経験◇アジャイル開発経験

    事業内容

    -