408766821／【東京：リモート】ビジネスオペレーション設計〈上場企業〉

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• エージェント求人

  【CxO候補】新規事業やプロダクト企画から経営ポジションへ“10→100”成長を牽引する

  700~1500万

  • 分析
  • データ分析
  • SaaS
  • 開発
  • マネジメント
  • KPI設定
  • 新規事業
  • 事業責任者
  • マーケティング
  • Web/ITサービス
  • マネージャー
  • プロダクトマネージャー

  アイザック株式会社東京都渋谷区

  【CxO候補】新規事業やプロダクト企画から経営ポジションへ“10→100”成長を牽引する気になる

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  仕事内容

  完全審査制のハイクラス層向けマッチングアプリ「ゴージャス」の事業責任者 / CXO候補として、さらなる事業成長から新規事業創出まで牽引いただきます。 「ゴージャス」はリリースから3年を迎えた恋活・婚活マッチングアプリで、1,000億円規模の市場の中でハイクラス層に特化した独自のポジションを確立してきました。 現在は成長フェーズに入っており、次の大きなチャレンジとして下記が控えています。 - 質の高い出会いを最短距離で実現するための新規AI機能リリース - webとOOHを組み合わせたハイクラス層に深くリーチするマーケティング - ゴージャスのブランドや事業アセットを活用した新規事業創出 また、アイザックグループでは、ハイクラス向けやミドルシニア向けといった特化型マッチングアプリを複数展開しており、マッチングアプリ事業のさらなる横展開を視野に入れています。 ◼︎ミッション - ゴージャスのプロダクトKPIとUX向上を通して事業成長を牽引 - ゴージャスのブランドと事業アセットを用いた新規プロダクト企画 - マッチングアプリ事業のさらなる横展開に貢献 ◼︎業務内容 - ハイクラス層のインサイトを掴んだプロダクト戦略策定・実行 - エンジニアやデザイナーと連携して機能開発を推進 - データ分析・プロダクト改善PDCAサイクルを回す - KPI設計・数値管理・改善施策の実行 - 事業成長に伴う採用・チームマネジメント ◼︎このポジションの魅力 - 急成長フェーズ（10→100）のプロダクト企画・開発を担える - 少数精鋭チームの中で大きな裁量をもってコトに向き合える - マッチングアプリ事業の性質上、マーケティング能力・経験を得られる - LTVの高いハイクラス層に対するインサイトを得られる - 得た利益を次の事業・プロダクトに積極投資できる - 分社化直後のため事業責任者やCXOへのキャリアパスが見えやすい - アイザックグループ全体のアセットを大いに活用できる ◼︎こんな方におすすめ - 10→100の事業成長を自ら牽引したい - 事業責任者・経営陣として意思決定をしたい - 人のインサイトに好奇心がある - 新規事業・プロダクト創出にチャレンジしていきたい 【アイザックグループについて】 当グループは「世の中を、実験しよう」をミッションに、AI・SaaS・マッチング・ヘルスケア・エンタメなど、さまざまな領域で事業を展開するラボのような会社です。 Rubyのコミッターの一人でもあるCEOの田中を筆頭に高い技術力を持つエンジニアが多数在籍しており、積極的に新規事業を立ち上げています。 創業から自己資本経営を貫いており、10期目のグループ売上は約60億円まで成長しています。メンバー数は80名を超え、さらなる成長のために組織強化を図っています。

  求める能力・経験

  ◾️必須スキル ・webサービス・アプリのプロダクトマネージャーまたはマーケターとしての実務経験（目安4年以上） ・ 主体的に考えた戦略・施策で事業を成長させた経験 ・採用・チームマネジメント経験 ◾️歓迎スキル ・ toCアプリの事業成長を牽引した経験 ・事業責任者・事業立ち上げ経験 ・起業経験 ◾️求める人物像 ・事業成長とユーザー体験の双方に向き合って行動できる方 ・大きな裁量と責任をもって仕事をしていきたい方 ・課題解決のために素早く実験することをいとわない方 ・ ビジネスや人に対して好奇心がある方

  事業内容

  supateam 生成AI時代の開発組織を再定義する。エンジニアの開発 状況を可視化し、生成AIによる開発を前提とした開発生産 性の向上を支援するサービスです。 Quick Trust Quick Trustは、コスト・品質・運用しやすさを妥協しない次世代eKYC。ディープフェイク検知とAI＋人の審査で不正申込を防止し、API・SDKで迅速に導入できます。

• エージェント求人

  【リモート中心】CRM/SFAコンサルタント（東京、名古屋、関西）

  800~1500万

  • MA/CRM
  • 顧客管理/CRMシステム分析
  • 顧客管理/CRMシステム開発
  • 顧客管理/CRMシステム導入
  • 顧客管理
  • 業務設計
  • 要件定義
  • PMO
  • マーケティング
  • 営業支援/SFAシステム導入
  • Salesforce

  ARアドバンストテクノロジ株式会社東京都渋谷区, 大阪府大阪市, 愛知県名古屋市

  【リモート中心】CRM/SFAコンサルタント（東京、名古屋、関西）気になる

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  仕事内容

  【募集背景】 ARIは、クラウド技術とデータ・AI活用によるビジネストランスフォーメーションデザイナーとして社会変革をリードするDX企業です。「BX designer（ビジネストランスフォーメーションデザイナー）」として、お客様の創造的なビジネスゴールの実現に向け、DX化のためのデジタルシフト、クラウドシフト、データ・AI活用支援等、顧客の課題解決に向けたサービスを提供しております。 本ポジションでは、大規模開発やアカウント深耕、ビジネスソリューション訴求を推進するBXD第2事業ドメインにおいて、「ITコンサルティングとデジタルソリューション導入を一気通貫で推進する部門」の中核メンバーとしてご活躍いただきます。 中でも CRMは、企業の顧客接点強化・営業生産性向上・サービス高度化を支える重要なテーマ であり、SalesforceやMicrosoft Dynamics 365などのクラウドCRMを活用した導入・活用支援のニーズが急速に高まっています。 こうした需要拡大に対応するため、CRM領域の中核を担うコンサルタントを新たに募集します。 【業務内容】 ・CRMシステム（Salesforce、Dynamics 365 など）の導入・再構築支援 ・現状業務の調査・課題整理・Fit/Gap分析 ・顧客管理・営業・サービス業務におけるToBe業務定義・業務設計 ・要件定義・設定設計・テスト・移行・運用定着化支援 ・顧客データ活用による営業・サービスプロセス改善支援 ・クライアントやベンダーとの調整、進行・品質・課題管理 ・PMまたはPMOとしてのプロジェクト推進（経験・スキルに応じて） 【利用技術】 CRMソリューション：Salesforce（Sales Cloud, Service Cloud 等） Microsoft Dynamics 365（Sales, Customer Service 等） Power Platform：Power Apps、Power Automate、Power BI 等 システム連携・拡張：API／Power Platform／Logic Apps を活用した連携設計・自動化 データ分析・可視化：Power BI、Tableau、CRM Analytics 等 外部システムとの連携：販売管理、サポート、MAツールなど周辺システムとのデータ統合・連携設計

  求める能力・経験

  【応募資格 (必須)】 ・Salesforce または Microsoft Dynamics 365 CRM の導入プロジェクトへの参画経験 ・CRM領域（営業、サービス、マーケティングなど）の業務理解と改善提案の経験 ・要件定義や業務設計など上流工程での推進または支援経験 ・関係者との調整・課題管理・進行管理などプロジェクト推進スキル ・CRM案件を主体的にリードし、顧客価値向上に貢献できる能力 【応募資格 (歓迎)】 ・Salesforce、Dynamics 365 以外のCRM／SFAシステムの経験 ・CRM導入案件におけるPM／PMO経験 ・Power Platform、BIツール等を活用した業務改善・データ活用支援の経験 【求める人材像】 ・技術力とビジネス視点の両立を志向する方 ・新技術やAI活用の研鑽に積極的に取り組みたい方 ・顧客と伴走しながら価値創出を目指す志向を持つ方 ・自律的に課題を発見・推進し、チームをリードできる方 ・チームワークと個人の成長を両立させたい方 ・受け身にならず主体的にコミュニケーションを起こせる方 ・プロフェッショナルとしての責任感を持ち合わせている方

  事業内容

  クラウド技術とデータ・AI活用によるDXソリューション事業

• エージェント求人

  Sansan/COO室戦略企画

  950~1500万

  Sansan株式会社東京都渋谷区

  Sansan/COO室戦略企画気になる

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  仕事内容

  組織ミッション COO（Chief Operating Officer）と一体となって当社の各事業の統括、横断的な戦略立案、事業運営ルールの策定やBPR（業務改革）など、さまざまな経営課題を解決する部門です。 業務内容 「Sansan」「Bill One」をはじめとして、当社全体の事業戦略立案に携わります。 具体的な業務は以下の通りです。 事業部のコストや収益の分析 計数管理（KPIの設定、モニタリングなど） 各種施策に対するレビュー 全体の事業計画や人員計画の策定 計画の実行に関するフォローアップやアセスメント 事業環境に応じて発生する戦略テーマの検討・推進・実行 業界、市場、ビジネストレンドなどのリサーチとレポート 価格戦略に対するレビューと企画立案のサポート 募集背景 組織体制が変化する中で、組織全体を横断的に見て最適化する部門を創設し、全社最適の視点を持ちながら戦略の策定を行っていくため。 本ポジションの魅力 経営層に近い立ち位置で会社全体を俯瞰し、ダイナミックな施策の企画立案から実行まで携わることができます。 組織構成 COO室は以下の6つのグループに分かれています。 事業統括グループ プライシング戦略企画グループ オペレーショナルエクセレンスグループ セントラルマーケティンググループ セントラルブランドエクスペリエンスグループ ビジネスデータ基盤グループ 適性を見ながら、事業統括グループもしくはプライシング戦略企画グループへの配属となります。 使用するツール Salesforce、Office 365、Google Workspace、Xactly ※ SalesforceはSalesforce.com,Inc.の商標であり、許可のもとで使用しています。

  求める能力・経験

  ・類似サービス（例：BtoBのSaaSサービス）を提供している企業での企画職としての業務経験を2年以上有していること ・データ集計および分析を、実作業としてできること ・アウトプットとしての説明資料を自分で作成できること

  事業内容

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• エージェント求人

  hacomono/新規事業開発

  700~1200万

  • コンサルティング業務
  • 新規事業
  • 開発
  • 検証
  • 店舗
  • PMO

  株式会社hacomono東京都渋谷区

  hacomono/新規事業開発気になる

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  仕事内容

  ＜お任せする仕事内容＞ 以下のような新規事業の「構想→具体化→仕組み化」のプロセスを推進していただきます。 ・2026年ローンチ予定の新規事業における事業開発 ・店舗向けオプション開発（既定のビジネスモデルに付随する追加サービスの検討） ・新チャネルの企画・検証・具現化（すでにメインチャネルは確定済） ・店舗とのコミュニケーション設計（説明・コンサル機能などの設計） ・チーム横断的に立ち上げ全体を支援（必要に応じて泥臭い実行も含む）

  求める能力・経験

  戦略・ITコンサルティングファームでの経験 事業会社における事業開発／企画／PMO業務

  事業内容

  -

• エージェント求人

  ラクス　営業戦略

  569~678万

  株式会社ラクス東京都渋谷区

  ラクス　営業戦略気になる

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  仕事内容

  【募集背景 / ポジション概要】 ・株式会社ラクス ・【楽楽シリーズ】営業戦略担当（東京） ・年収：568万円 〜 678万円 株式会社ラクスは、経費精算システム「楽楽精算」や電子請求書発行システム「楽楽明細」など、企業の業務効率化を支えるクラウドサービスを幅広く展開している、国内トップクラスのSaaS企業です。高い導入実績を持つ複数サービスを展開しており、安定した事業基盤と成長性の両方を兼ね備えています。 今回のポジションは、楽楽クラウド事業本部において、営業組織の課題を抽出・分析し、各種プロジェクトを推進する重要な役割です。現場や顧客への深い理解をもとに、営業活動の仕組みづくりや生産性向上、育成体制の整備、ナレッジ共有の仕組み化まで幅広く関わることができます。 組織再編を経て体制強化を進める今のタイミングだからこそ、これまでのご経験を活かしてベストプラクティスを形にし、営業組織の成長に大きく貢献できる、非常にやりがいのある環境です。 【業務内容】 ・営業組織の課題抽出・分析を行い、改善に向けた各種プロジェクトを推進 ・体制設計やKPI設計、進捗管理、振り返りを通じて重点施策の実行を支援 ・業務の見える化や育成体制の改善、営業ナレッジの共有や仕組みづくりを担当 ・営業現場と連携しながら、複数サービスを横断した販売強化や業務改善を推進 【働き方・条件】 ・年収：568万円〜678万円（経験・能力に応じて個別に決定） ・完全週休二日制、各種休暇制度、家族手当やベビーシッター補助など福利厚生が充実 ・在宅勤務制度あり、勤務時間を前後1時間調整できる柔軟な働き方が可能

  求める能力・経験

  ■下記いずれかのご経験をお持ちの方 ・事業会社における営業企画・戦略の業務経験 ・事業会社におけるマーケティング業務経験

  事業内容

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• エージェント求人

  【コンサル業界変革期】AI時代に必要とされる人材へ！AIプロダクト開発×コンサルで市場価値向上

  600~1800万

  • IT戦略策定
  • IT戦略コンサルティング
  • IT戦略立案
  • プロダクト開発
  • プロダクト開発リード
  • 業務改革/BPOコンサルティン...
  • 業務改善企画
  • 業務改善提案
  • 開発
  • Python
  • OpenAI Gym
  • OpenAI Baseline...
  • Webアプリ
  • データ分析
  • GitHub Actions
  • SaaS
  • 顧客折衝
  • 顧客提案
  • 業務改善策立案
  • PoC
  • PoC開発
  • 業務設計

  グロービング株式会社東京都港区

  【コンサル業界変革期】AI時代に必要とされる人材へ！AIプロダクト開発×コンサルで市場価値向上気になる

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  仕事内容

  ◎グロービングについて 2021年の創業以来、顧客経営に深く入り込み事業成長を共に実現する“内なる外”のコンサルティングを展開しています。 2024年11月の東証グロース市場上場、2026年4月の東証プライム市場への市場変更を経て、現在は“第二の創業期”として新たな挑戦を推進中。 インダストリー／ファンクションチームの立ち上げや新ビジネスモデルの確立、グローバル展開など、次の成長フェーズに向けた取り組みを強化しています。 ◎AIエンジニア 単なるPoCで終わるAIではなく、業務・意思決定・KPIに深く組み込まれた「実運用されるAIプロダクト」の開発を推進しています。 特定業界・業務向けAIソリューションの中核メンバーとして、LLM/ML技術を活用しながら、業務ロジックの設計・モデル化・プロダクト実装まで一気通貫で担っていただきます。 単なるモデル精度ではなく、「業務成果につながるAI」・「再利用可能なプロダクト資産」を作ることを重視しています。 【業務内容】 ●特定業界・業務向けAIプロダクトの設計・開発 ●業務フロー・意思決定ロジックの構造化／モデル化 ●LLM・機械学習・最適化アルゴリズムの業務適用 ●KPI設計および業務成果に紐づく評価指標の設計 ●AIエージェント／マルチステップ推論の設計・実装 ●Prompt Engineering／RAG／構造化出力等の設計 ●MLOpsを含む本番運用を前提としたシステム設計 ●社内のFDEやコンサルタントと連携した業務要件整理 ●個別案件の知見を抽象化し、再利用可能なプロダクトへと還元する 【このポジションの特徴】 ●PoCではなく「本番運用」を前提としたAI開発 ●業務知見をプロダクト資産へ昇華できる環境 ●AI・業務・Bizを分断しない開発思想 ●顧客価値とプロダクト価値の両立を目指す組織 ◎AIコンサルタント/FDE 顧客の現場に深く入り込み、業務理解・課題設定・AI実装・本番導入までを一気通貫で推進するポジションです。 単なる要件定義やPoC支援ではなく、業務に定着するAIソリューションを構築し、その知見を再利用可能なプロダクトへ還元していきます。 顧客・ビジネス/事業・開発チームを横断しながら、AIを「ツール」ではなく、業務・経営判断に組み込まれたシステムとして実装する役割を担います。 【業務内容】 ・顧客業務のヒアリング・構造化・業務分析 ・AI活用テーマの課題設定／ユースケース設計 ・PoC〜本番導入までのプロジェクト推進 ・AIソリューションの要件整理・仕様設計 ・AIエンジニアと連携した実装推進 ・顧客・Biz・開発チーム間のコミュニケーションハブ ・個別案件で得た知見の抽象化／プロダクト還元 ・業務KPI設計・定着支援 【このポジションの特徴】 ・顧客現場に深く入り込み、カスタム開発で終わらせない ・課題設定から本番導入まで担える ・AI × 業務 × プロダクトを横断できる ・業務知見をプロダクト資産へ転換できる ・“PoC止まり” を超えるAI実装に挑戦できる ◎グロービングで得られるキャリア ●業務をコード化できるAIエンジニアになる 業界特有の意思決定ロジックを抽象化する力、業務制約を考慮したモデリング力、「勝てる業務アルゴリズム」を設計する能力を獲得。 ●FDE経験がエンジニアを事業設計者に引き上げる 技術 ↔ 業務 ↔ 価格 ↔ 継続利用を一気通貫で考える力。AIエンジニア × PM / ドメインエキスパート / 経営視点という希少な複合スキルが形成される ●汎用AIに代替されない人材になる 「業務構造の理解・問題設定・AIをどこにどう埋め込むか」という設計力は、LLMが賢くなっても最後まで人間に残る知的領域。キャリアの耐久性が極めて高い。 ◎働き方・環境 ●フルリモート可 静岡・茨城等の地方在住者も在籍（必要に応じて出社あり） ●コーディングエージェント自由利用 GitHub Copilot / Claude Code 標準支給 他エージェントも利用申請で利用可能

  求める能力・経験

  ◎AIエンジニア 【必須（MUST）】 ●以下いずれかのご経験をお持ちの方 ・Pythonを用いたWebアプリケーション／のAPI開発経験 ・LLM API（OpenAI, Anthropic, Gemini等）を用いた開発経験 ・Prompt Engineering／RAG等の実装経験 ・ML／データ分析／最適化領域の実務経験 ・REST API／DB設計の経験 ・Git/GitHubを用いたチーム開発経験 ●以下の志向性を重視します ・モデル精度だけでなく、業務定着まで関心を持てる方 ・「AI × 業務 × プロダクト」を分断せず考えられる方 ・曖昧な業務要件を構造化できる方 ◎AIコンサルタント 【必須（MUST）】 ●以下いずれかのご経験 ・プロダクション環境でのWebアプリ/API開発（Python : FastAPI/Django, TypeScript : Node.js/Next.js 等） ・REST API / データベース設計の実務経験 ・Git/GitHubを用いたチーム開発（PR・コードレビュー・CI/CD） ●以下の素養を重視します ・顧客業務を深く理解し構造化できる方 ・技術とビジネスを横断して考えられる方 ・曖昧な課題設定を前に進められる方 ・「受託」ではなく「再現性ある価値づくり」に関心がある方

  事業内容

  ・コンサルティング事業 （Joint Initiative（JI）型コンサルティング） ・AI事業（クラウドプロダクト・AI）

• 企業ダイレクト

  【Design Div】PdM（プロダクトマネージャー/グロース担当）｜リモート可

  600~900万

  

  株式会社グッドパッチ東京都渋谷区

  【Design Div】PdM（プロダクトマネージャー/グロース担当）｜リモート可気になる

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  仕事内容

  プロダクトマネージャーとして、クライアントの経営者や事業責任者と対話し、エンジニアやデザイナーと協力しながら、調査分析・戦略立案・チームマネジメント・パートナー開拓まで幅広く支援していただきます。 デザイン視点のほかビジネス視点を強く持ち、事業成長に直結するロードマップやKPI設計にコミットしながら、クライアントのビジネスを前進させる役割を担います。 【主な業務内容】■プロダクトロードマップ策定　 ■プロダクトビジョン策定　■KGI/NSM/KPI策定　 ■ユーザー価値定義　■プロダクト改善企画提案　など

  求める能力・経験

  【必須】■Webサービスやアプリの立ち上げ・改善をリードした経験 ■ユーザーインタビューやカスタマージャーニーの策定、UXデザインのプロセスなどを用いてサービスの改善提案を行った経験 【歓迎】 ■プロダクトマネージャー、UXデザイナー、UIデザイナーとしての経験 ■プロジェクトマネージャーとしてプロジェクトを牽引した経験 ■事業やプロダクトの戦略策定に関わった経験 ■データ分析による課題発見/解決の経験 ■自社製品や他社製品のマーケティングに携わった経験

  事業内容

  UI/UXデザイン、ビジネスモデルデザイン、ブランド体験デザイン、組織デザイン、ソフトウェア開発

• エージェント求人

  ビジネスマーケティングユニット マネージャー/部長候補

  750~1200万

  株式会社ビズリーチ東京都渋谷区

  ビジネスマーケティングユニット マネージャー/部長候補気になる

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  仕事内容

  これまで創業10年弱で1500名を超える規模へ急成長してまいりましたが、今後も変わらず非連続な成長を遂げる事業・組織を創ってまいります。そのためにも、当社 ビジネスマーケティングユニットにて、今後の事業の中核となり得る人材をお迎えしたいと考えています。ビジネスマーケティングユニットはビジネスマーケティング部、パートナー推進部、インサイドセールス部等を管掌する組織となります。　 中長期事業戦略を踏まえた戦略の立案遂行、組織マネジメントなどに携わっていただきます。今後、戦略の高度化・投資効率の厳格化に伴い、組織のマネジメント要求水準を大幅に引き上げてまいります。従来のKPI管理、ピープルマネジメントに偏ったマネジメントスタイルを刷新し、「中長期を見据えた戦略思考・採算性の向上」と「短期の改善施策」の両輪を回せる、次世代の部長候補（マネージャー?エキスパート層）を募集します。 様々な課題が生じているため、ご担当いただく領域についてはご経験やご志向性等を踏まえて、役割やポジションをご相談させていただきます。 ■業務内容 ビジネスマーケティングユニット各部における戦略立案、オペレーション構築、およびマネジメント全般をお任せします。 ・マーケティング/セールス戦略の立案とポートフォリオマネジメント ・オペレーションの仮説検証と転換率（受注率・決定率）の改善 ・メンバーのマネジメント、人材開発/組織開発の確立（次世代マネジメント人材の育成等） ・経営層、および他部署との協業時におけるディレクション など

  求める能力・経験

  応募資格 -必須要件（ハードスキル） 下記いずれかの経験 ・営業マネージャー、部長等の営業組織マネジメント経験 ・企画職（事業企画、営業企画等の経験） -歓迎要件 ・IT/人材領域に関する知見 ・先進的なSaaS企業における、マーケティング・ISの企画・マネジメント経験 ・地方SMB、製造業、建設業などの領域に関する知見 ・アウトバウンド、DM、展示会等のマーケティング経験 ・組織の大規模なトランスフォーメーション、チェンジマネジメント等のプロジェクト遂行経験

  事業内容

  インターネットを活用したサービス事業 即戦力人材と企業をつなぐ転職サイト「ビズリーチ」 人財活用システム 採用管理システム 勤怠管理システム 経費精算システム OB/OG訪問ネットワークサービス

• エージェント求人

  【プロダクトマネージャー】WHY/WHATを素早く設計／在宅・フレックス完備

  900~1300万

  東京ガス株式会社東京都港区

  【プロダクトマネージャー】WHY/WHATを素早く設計／在宅・フレックス完備気になる

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  仕事内容

  数百万人規模の強固な顧客基盤を持つ、生活インフラ系Web・アプリサービスのプロダクトマネージャー（PdM）を募集します。 デジタル接点の重要性が急速に高まる中、大規模プロジェクトの推進と並行しながら、ユーザー獲得・活性化・継続、およびユニットエコノミクスの改善まで含めた「プロダクト価値の最大化」を牽引していただくポジションです。 顧客価値と事業価値の両立に向けて、WHY/WHAT（戦略・要件）を素早く設計し、開発・事業・関係部門を巻き込みながら実行まで自律的に前進させることが求められます。 【具体的には・・】 - 顧客課題・事業課題の構造化、仮説設定、検証設計（定量／定性） - 価値提案（Value Proposition）・体験設計・要件整理 - 施策／PJの優先度付けと意思決定（ROI/インパクト、実現性、リスク評価） - KPI設計・モニタリング設計（獲得、DL、活性、継続、ユニットエコノミクス等） - 開発（EM/Tech Lead/Design）との連携によるスコープ調整・ロードマップ策定 - 事業／戦略／関係部門との合意形成（意思決定の設計と推進）

  求める能力・経験

  ＜プロダクト戦略・ビジネススキル＞ - 課題設定→解決策設計→意思決定→実行推進をリードした経験（PdM、または事業企画／サービス企画／PJM等） - 定量／定性の両面で仮説検証を回し、意思決定に繋げた経験 - 投資対効果を意識した優先度判断・意思決定の経験 ＜コミュニケーション・調整スキル＞ - 複数ステークホルダー（開発・事業・関係部門等）間の調整・合意形成の経験 - 曖昧さが高い状況でも論点を分解し、自律的に推進できる力 ＜推進・プロジェクトマネジメントスキル＞ - 探索〜意思決定〜実行までを、責任者として前に進め切った経験 - PO経験、またはPO相当の実務経験（※「POスキル保有者は歓迎」） ＜ドメイン知識/経験(必須ではない)＞ - HEMS／エネルギー関連領域のドメイン知識や経験

  事業内容

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• 企業ダイレクト

  東京【クライアントサクセス】美容医療プラットフォーム/AI活用・仕組み化推進

  400~700万

  株式会社Ｈｅａｌｉｎｇ　Ｐａｐｅｒ東京都渋谷区

  東京【クライアントサクセス】美容医療プラットフォーム/AI活用・仕組み化推進気になる

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  仕事内容

  美容医療アプリ「カンナムオンニ」のCS業務をお任せ。チャットでの問い合わせ対応やAI自動回答比率の向上、データを用いた営業連携体制の構築、顧客満足度向上のための仕組み作り※月に数回、大阪出張の可能性有 ■チャネルトーク対応、FAQ構造化・シナリオ整備によるAI回答比率向上 ■顧客課題の構造化による、アップセル等の営業連携体制構築・施策推進 ■成果登録やポイント付与不備の確認・修正、外部委託先への移管・マニュアル整備 ■新規クリニックへの管理画面や医療広告ガイドラインのレクチャー、オンボーディング ■その他請求書・ポイント明細の送付補助などの運用サポート全般

  求める能力・経験

  【必須】■チャット/問合わせ経験1年以上■CS/カスタマーサポート経験2年以上■データ活用/改善提案■文章構成能力【歓迎】■SaaSやプラットフォーム系CS経験■美容・医療業界、営業経験■Notion/Slack利用経験 【ポジションの魅力】■単なるオペレーション対応に留まらず、チャットAI活用やオートメーション設計の実践ノウハウ、CS×営業連携によるサクセス体制の設計・推進経験が身につきます■属人的な対応を再現性のある型に落とし込む「仕組み化」のスキルや、外部委託チームへの引き継ぎ・マネジメントなど、市場価値の高い汎用的なキャリアを築けます■美容医療業界特有のクリニック対応ノウハウや医療広告の知識も習得可能です

  事業内容

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