【東京】東証プライム上場/e-learning事業のコンテンツ企画・カリキュラム設計ディレクター
500~652万
株式会社エス・エム・エス
東京都港区
500~652万
株式会社エス・エム・エス
東京都港区
商品企画
その他企画/マーケティング
その他カスタマーサクセス
●仕事内容 新規事業の中核メンバーとして、介護業界の学びを変える 2025年10月に立ち上げた新規事業「カイポケ研修サポート」において、コンテンツディレクターとしてサービスの価値創造をリードしていただきます。介護事業所が抱える研修課題を起点に、顧客が本当に必要とする学習体験を設計し、外部パートナーとの協業を通じて質の高いe-learningコンテンツを提供することがミッションです。 ●具体的な業務内容 ・コンテンツマップ・学習カリキュラムの設計・体系化(何を・どの順で・どの深さで学ぶかの全体設計) ・顧客ニーズ・業界課題の調査・分析に基づくコンテンツ企画 ・外部制作パートナー(制作会社等)へのディレクション・品質管理(自ら制作は行いません) ・制作フロー・運用ルールの企画・設計・改善 ・コンテンツの効果検証と改善サイクルの構築 ●キャリアパス サービス開始から半年で数百法人が申し込む大きな反響を得ており、今後のサービス拡大に伴い、中核メンバーとして事業基盤を創る経験を積むことができます。顧客の声をダイレクトに反映しながら、自らの企画が課題解決に直結する環境で、専門性とマネジメントスキルの両面で成長が可能です。 ●仕事内容(変更の範囲) 会社の指定する職務内容へ変更することがある
●応募条件 以下のすべてを満たす方 ・「何を・どの順で・どの深さで伝えるか」を考え企画した経験が1年以上ある(Webサイトのサイトマップ設計、コンテンツディレクション、研修カリキュラム設計、教育コンテンツ企画など、形式は問いません) ・外部パートナーや社内関係者への指示・依頼を通じてアウトプットを出した経験がある ●歓迎条件 ・e-learning・LMS・教育系SaaSに関わった経験 ・介護・医療・福祉業界の知識 ・動画コンテンツの制作ディレクション経験
500万円〜652万円
東京都港区
最終更新日:
720~1500万
【募集背景】 当社の生成AI活用コンサルティング事業は、多数の生成AI領域での支援実績と スピードを強みに事業を展開し、これまでに累計5,000社 うち生成AI分野では1,000社以上を支援してきました。 現在、時価総額1,000億円での東証プライムまたはNASDAQ上場を見据え 国内外での採用を強化しています。 【業務内容】 コンサルティング業務やアップセル業務を行っていただく カスタマーサクセスチームのマネジメントを行っていただきます。 弊社のビジネスモデルはサブスクリプションのため、事業の要となるのが カスタマーサクセス、と呼ばれる顧客満足度を向上させる業務になります。 その他にもリリース前後のサポートや、利用率向上を図るオンボーディングや 営業と同行し、プロダクト導入や運用イメージを伝えていただく場合もございます。 <業務詳細> ・エンドユーザー利用率向上施策/チャーン防止施策の立案、実行 ・見込み顧客のPoCやトライアルサポート支援 ・ユーザー会や勉強会の企画、実行 ・機能アップデート企画とエンジニアへのエスカレーション ※その他オフラインイベント企画や記事作成など複数業務を実施する可能性あり ※スキルに応じておまかせする領域をご相談させていただきます。 ※配属先はギブリー、またはギブリーコンサルティングになります。 【今後のキャリアパス】 個人の適性・志向性にあわせたキャリア形成が可能であり、マネジメントを 志向する道と、技術の専門性を追求する道があります。 ・マネジメントキャリア staffから始まり、Leader/Managerとしてチームの事業推進を牽引し 全体設計・管理、育成を含む再現性のある組織構築を担います。 ・スペシャリストキャリア 高度な専門性で複数プロジェクトに横断的に貢献し、プロダクトやサービスの 価値創出を担います。 グレードが高くなれば組織を越えて社会・業界に影響を与える 知見保持者として位置づけられます。 ・最新技術へのキャッチアップや個々人のスキルアップに向けた1on1 OJT、トレーニングプログラムの環境が整備されています。
【Must】 ・カスタマーサクセスの経験をお持ちの方 ・ソリューション営業or導入コンサルorマーケ経験 【Want】 ・AIやチャットボットなどの領域でのBizDev経験 ・チームマネジメント経験 【求める人物像】 ・変化を楽しめる人 ・チーム・組織で働きたい方 ・多様性を尊重し顧客やコトに向き合える人 ・行動力を持っている人
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450~600万
30億円規模へと成長したブランドで、次のヒット商品を生み出す商品企画・開発をお任せします。市場調査から納品まで一気通貫で担当。ブランドの未来をつくる中核として、企画を形にしていけるポジションです。 【業務内容】 ■健康食品における新商品コンセプト策定および既存商品のブラッシュアップを担当 ■原料サプライヤー・OEM先との折衝、社内関係部署との連携を推進 ■デザインディレクションを含め、企画から納品まで一貫してリード ■ブランドの世界観を体現する商品開発を通じ、長く愛される価値を創出)
【いずれか必須】■商品企画・開発のご経験 ■ブランドのSNSプロモーション、マーケティング領域のご経験 ■広告代理店でのご経験 【求める人物像】 ブランド思想に基づき意思決定ができ、外向きの好奇心と当事者意識を持って周囲を巻き込める方 【魅力】 ■当社は14の事業を展開しておりその中でもDtoC事業は年間(2024年)売上約40億円を上げる、重要な収益柱の事業です。 ■成長意欲が高い社員に成長機会を与え、2~3年で事業責任者も可能
■マーケティング・エージェンシー事業■DtoC事業(自社ブランドの商品開発、マーケティング)■フィットネス事業■整体事業■医療事業(医療機関の経営コンサルティングおよびWEBサービスの運営)■介護福祉事業■海外人材事業■フレグランス事業
600~1300万
Enterpriseの顧客を中心とした、顧客折衝全般 顧客がMiiTelを利用することで出たデータを元に、分析・示唆出し(Sales EnablementやVoC等の観点で) 上記で得た内容の資料化、顧客に対するレポーティング 上記アウトプットを元に策定した改善等のプロジェクトの管理、推進 やりがい このポジションでは、顧客の電話やオンラインミーティング、対面での打ち合わせなど、口頭でのコミュニケーションを幅広くデータとして分析対象にできる点が大きな特徴です。従来はブラックボックス化されていた領域に踏み込み、これまでになかった新たなアウトプットを顧客に提供できる可能性があります。 また、新たにProfessional Serviceを立ち上げるフェーズにあり、単に顧客とのプロジェクトに携わるだけでなく、サービス全体の設計にも関与できる貴重なタイミングです。事業の立ち上げから成長に至る過程に深く関わることで、サービスの方向性を主体的に形作ることができます。 さらに、生成AIをはじめとする最先端の技術やサービスに関わる機会も多く、最新のテクノロジーを活用しながら、業界の最前線で価値を生み出していくことができる点も魅力です。
必須要件 Enterprise企業との顧客折衝経験(3年以上) データ分析により示唆出しを行い、改善プロジェクトを回したことのある経験(3年以上) 関東近郊にお住まいで、地方出張も可能な方 歓迎要件 SaaS企業での就業経験 営業経験(当社サービスが取り扱う領域が営業改善系が多いため) BigQuery、Looker Studioなどのデータ分析ツールを利用した経験 求める人物像 ミッションビジョンの共感 バリューの体現者であること チームワークを重視して仕事を進められる方 論理的に物事を考えることが得意な方 自己成長意欲の高い方
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700~1000万
■仕事についての詳細: 事業紹介 ■「HRMOS(ハーモス)」シリーズについて 採用から入社後の活躍までの人事業務支援と従業員情報の一元化・可視化により、データに基づく人財活用を実現するサービスです。シリーズには、採用管理システム「HRMOS採用」や、従業員データベースを中心に、目標・評価管理、1on1支援、組織診断サーベイなどの機能を提供している人財活用システム「HRMOSタレントマネジメント」があります。 その他にも、勤怠管理システム「HRMOS勤怠」や経費精算システム「HRMOS経費」、労務・給与システム「HRMOS労務給与」を提供しており、企業の人事は「HRMOS」シリーズの活用により従業員一人一人の多面的なデータを可視化し、人財活用へ生かすことができます。 募集背景 2024年に労務・給与システム「HRMOS労務給与」、社内スカウトで人材流出を防ぐ「社内版ビスリーチ by HRMOS」の提供を開始し、「HRMOS」シリーズがご提供できる課題解決の幅は広がり、事業がより強化されております。 その中で、多くのシリーズ連携が生まれており、今後の更なる事業拡大に向けてカスタマーサクセスを強化していきたく、コアメンバーとなれる仲間を募集しています。 業務内容 「HRMOS」シリーズの中で複数のサービスを申し込まれたお客様に対して、導入支援を行って頂きます。 導入支援チームは、社内のフィールドセールス・プロダクト・カスタマーサポートなど様々なチームと協力し、お客様を支援いただきます。 立ち上げフェーズの組織であるため、導入支援だけでなくご経験業務にあわせて組織づくりもお任せする予定です。 ■お客様が求める期日までにシステム運用開始を実現 フィールドセールスがお客様と契約を締結したあとに下記の支援を実施頂きます。 - 導入プロジェクトの計画の策定から実行、管理 - フィールドセールス・プロダクト・カスタマーサポートなど様々なチームと連携 ■運用後の活用促進 - 活用率が低いお客様への利用促進支援 - 担当変更時などの継続的なサポート - お客様のニーズを把握し、課題解決のご提案 ■組織強化施策 - カスタマーサクセス組織の基盤作り 【このポジションの魅力】 ・組織立ち上げのタイミングのため、少数精鋭チームです。自ら主体的に仕組みづくり・組織づくりに関わることができます。 ・「HRMOS」シリーズ全体でのプロダクト連携などが進んでいく中で新しいカスタマーサクセスのあり方をつくることができます。
応募資格 【必須(MUST)】 ・現職の業務において実績を出されている方 ・顧客折衝を柔軟にできる方 ・プロジェクトマネジメント経験 【歓迎(WANT)】 ・人事・労務関連のシステムを扱った経験、または、導入支援してきた経験 求める人物像 ・学習意欲が高い方 ・主体性をもって行動→振り返り→再アクションができる方 ・自ら課題を発見し、チームを巻き込んで協働できる方 ・事業をグロースさせるための熱意と責任感を持って取り組める方 ・全体最適を考えながら、部署や職種の垣根を越えて、協力的に業務に取り組める方
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500~700万
ホテル本部の料飲管理・商品開発担当として、各ホテルのレストラン・バー・カフェ等の料飲部門における運営管理、品質向上、数値管理、商品開発、開業準備などを担っていただきます。。 サービス出身、調理出身のいずれも歓迎します。 【主な仕事内容】 現場の責任者やシェフ、レストランマネージャーと連携しながら、各拠点の料飲部門が安定して運営され、かつそのホテル・その街ならではの魅力ある食体験を提供できる状態をつくっていくポジションです。 ・新規ホテル開業における料飲部門の立ち上げ準備 ・朝食、ランチ、ディナー、バー等における商品・メニュー開発の推進 ・ホテル内レストラン、バー、カフェ等の料飲部門における運営管理 ・売上、原価、人件費、利益率などの数値管理、予実管理 ・各ホテルのコンセプトや地域性に合わせた料飲商品の企画、ブラッシュアップ ・メニュー構成、価格設計、原価設計、提供オペレーションの改善 ・料理品質、サービス品質、衛生管理、オペレーション水準の確認 ・現場責任者、シェフ、サービススタッフとの連携、育成支援 ・備品、什器、食材、取引先、オペレーションルール等の整備 ・ホテル支配人、本部、企画開発、マーケティング部門との連携 ・各拠点の課題整理、改善施策の立案・実行
【必須スキル】 以下いずれかのご経験をお持ちの方 ・ホテル、レストラン、飲食店等でのサービス責任者、店長、マネージャー経験 ・ホテル、レストラン、飲食店等での料理長、スーシェフ、キッチン責任者経験 ・料飲部門における売上、原価、人件費、利益管理の経験 ・商品企画、メニュー開発、原価設計、メニュー改善などに関わった経験 ・スタッフマネジメント、育成、オペレーション改善の経験 【歓迎スキル】 ・ホテル内レストラン、バー、宴会、朝食等の料飲部門での勤務経験 ・新規店舗、新規施設、新規ホテル等の開業準備に携わった経験 ・地域食材やホテルコンセプトを活かした商品・メニュー開発経験 ・仕入れ先選定、食材管理、厨房設計、提供導線設計等に関わった経験 ・サービススタンダード、オペレーションマニュアル等の整備経験 ・複数店舗、複数拠点の管理経験 ・本部職、SV、エリアマネージャー、業態責任者、商品開発担当等の経験
不動産開発に関するコンサルティングやPRプロモーションを行う企画開発から、飲食店、ホテル、プロモーションスペースなどの運営
500~700万
・カスタマーセンター運営管理 ・BPO管理 ・カスタマーセンターKPI管理および達成改善活動 ・お客様反響に基づくサービス改善提案 ・カスタマーセンターのコスト最適化/品質改善
■経験業務 ・数値目標や業務の進捗を意識しながら仕事を進めた経験 (例:売上目標、業務件数の管理、チームでの成果達成など) ・日々の業務の中で「もっと良くするには?」を考え、改善に取り組んだ経験 (小さな工夫・提案レベルでも歓迎) ■スキル ・課題を整理し、周囲と相談しながら解決に向けて行動できる方 ・社内外の関係者と円滑にコミュニケーションを取れる方 ・新しい知識や業務を前向きに学ぶ意欲がある方
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550~700万
タクシー事業者様へのサービス導入支援から、社内各部門(渉外・開発・マーケティング等)との連携、突発的な公的対応のフロー構築、属人化しやすい事務作業の平準化まで、幅広く事業の根幹を支える業務をお任せします。 【具体的な職務内容】 ▷ タクシー業界向け導入支援(サクセス業務) 渉外(営業)担当と密に連携し、契約締結以降のプロダクトやサービスの導入に関する支援全般をリードします。 ▷ 現場の活用支援策の実施・検討 乗務員様や運行管理者様が円滑にシステムを利用できるよう、講習会の企画・実施や、顧客の状況に合わせたマニュアルの個別最適化などを提案・実行します。 ▷ 他部署連携・施策の進行管理(部門間ハブ) 渉外、開発、マーケティングなどの他部署から寄せられる新施策の依頼に対し、優先順位付けとリソース調整を実施。現場で適切に実行されるよう進捗を管理し、実施後のフィードバックを行います。 ▷ 決済関連・法的照会業務のオペレーション整備 金額訂正依頼などの決済関連業務における事務処理フローの整理や、リカバリー対応の最適化。また、法令に基づいた警察等の公的機関からの照会業務(捜査協力等)のワークフローを構築します。 ▷ 業務プロセスの改善(仕組み化) 属人化しやすい日々の事務作業や窓口業務に対し、既存のやり方に囚われず、ミスなく効率的に回すための「型」を自ら設計・構築します。 ✨ このポジションの魅力・得られる経験 💎 「IT×ホスピタリティ」で社会課題を解決するやりがい: システムを導入して終わりではなく、ITリテラシーが多様な顧客層(乗務員様や運行管理者様)にリスペクトを持って寄り添い、現場目線での活用を支援します。事業者様の事業成長や業務改善に直接寄与する深い手応えが得られます。 💎 カオスを整え、仕組みを創る圧倒的な裁量: 急拡大する組織のため、未整備な運用やルールを自らの手で「型」に落とし込める環境です。マニュアル作成やフローの見直し(ツール導入、事務工程の削減など)を通じて、組織の生産性を引き上げる仕組み化のスキルが磨かれます。 💎 多様なステークホルダーを動かすハブとしての経験: 現場のサポートから社内の渉外・開発・マーケティング、さらには公的機関の対応まで、社内外の幅広い結節点(中心点)として全体最適の視点を持ってプロジェクトを推進する高度なマルチタスク管理能力が身につきます。
■ カスタマーサクセス(CS)の実務経験:2年以上 ▷ 多様なステークホルダー(顧客や社内他部門など)と良好な信頼関係を構築してきた経験をお持ちの方 ■ 業務プロセスの構築・改善経験 ▷ 新たな業務や運用に関するオペレーションを構築した経験、または既存のフローに疑問を持ち、マニュアル作成や工程削減を通じて効率化を図った経験をお持ちの方 ■ 課題を構造化し、解決策を提案できる能力 ▷ 論理的思考力を持ち、適切なレポート作成・報告、上層部や他部署へのエスカレーションが円滑にできる方
タクシー事業者等に向けた配車システム・プロダクトの提供、NO.1タクシーアプリ「GO」の運営、次世代 mobility 関連事業、GX(グリーントランスフォーメーション)推進事業
500~700万
toC(一般ユーザー)向けサポートデスクのSVとして、オペレーターのマネジメントや、重点強化ポイントである「教育・育成体制の構築」、KPI達成に向けた業務プロセスの最適化を幅広くお任せします。 【具体的な職務内容】 ▷ センター運営・マネジメント コンタクトセンタースタッフ(オペレーター)の管理・シフト調整。 難度の高い問い合わせのフォローおよびエスカレーション対応。 電話・メール・チャット応対のモニタリングや、一部実務対応。 ▷ 教育・育成(※今回の重点強化ポイント) オペレーターの個別指導計画(育成プラン)の策定と実施。 新人研修プログラムのアップデート、およびトレーニングカリキュラムの構築。 マニュアルやトークスクリプトの作成・更新。 ▷ 業務改善・企画(攻めのCS) KPI(受電率、処理時間、顧客満足度など)達成に向けた新たな施策の企画・実行。 PDCAサイクルを回した業務プロセスの最適化、および属人化の排除。 現場で収集したVOC(顧客の声)を分析し、営業や開発などの社内他部署へフィードバック・連携するプロジェクトの推進。 ✨ このポジションの魅力・やりがい 💎 圧倒的な社会的インパクト: モビリティのインフラへと成長した『GO』の最前線に立ち、自身のマネジメントが何百万人ものユーザーの「快適な移動体験」にダイレクトに直結する誇りと責任を実感できます。 💎 「守り」から「攻め」のCSへステップアップ: 窓口業務の枠に閉じず、ユーザーの声を起点にプロダクトや仕様そのものの改善提案に携われるため、サービス開発に近い高視座な経験が得られます。 💎 組織を自らの手で創り上げる裁量: 未整備な運用や新チャネルの構築など、自らのアイデアをダイレクトにセンター運営へ反映できる面白さがあります。
■ 事業会社、またはクライアントワーク(BPO/コールセンター)における、toC向けカスタマーサポートでのSVもしくはマネジメント経験(3年以上) ■ 基本的なPCスキル: Excelでのデータ集計・分析、WordやPowerPointでのマニュアル・報告書作成が実務レベルで対応できる方 ■ 複数名規模のチーム、またはプロジェクト単位での管理・リード経験
タクシー事業者等に向けた配車システム・プロダクトの提供、NO.1タクシーアプリ「GO」の運営、次世代 mobility 関連事業、GX(グリーントランスフォーメーション)推進事業
832~1197万
具体的な業務 ミッションの実現に向け、日々のコミュニティーユーザーとのリレーション構築やイベント企画を中心に、コミュニティーの活性化に向けた仕事をお任せします。 コミュニティー運営における業務全般 ・ユーザーへのアクティブサポート・エンゲージメント ・オンラインコミュニティーサイトの運営(コンテンツ企画・サイト改善など) ・イベントの企画、運営 ・ブランドロイヤリティー向上のための企画策定と実行
BtoBのSaaSプロダクトにおけるカスタマーサクセス経験(3年以上) 既存顧客営業、もしくはパートナーセールスなど既存顧客への提案経験(3年以上) 組織開発など自社のカルチャーを浸透させた経験(3年以上) プロジェクトディレクション、イベント企画/運営経験
働き方を変えるAXサービスの企画・開発・販売 ビジネスデータベース「Sansan」 名刺アプリ「Eight」 経理AXサービス「Bill One」 取引管理サービス「Contract One」 データクオリティマネジメント「Sansan Data Intelligence」
570~660万
<具体的な業務内容(一例)> ・エキスパート新規獲得に向けた戦略的なマーケティング コンテンツマーケティング、イベントマーケティング、SNS、NewsPicksとの連携施策など、様々なチャネルを用いて「NewsPicks Expert」の認知や興味関心を高め、エキスパートの登録拡大を牽引 ・登録エキスパート向けのイベント・コミュニケーション 継続的なエキスパートコミュニケーションを通じて、プラットフォームの最新情報や新しい取り組みを発信し、エキスパートと強固な信頼関係を構築。あわせて、活動の功績を称える「エキスパートアワード」の企画・推進や、多様な案件・コミュニティへの参画を促す仕組みづくりを主導 ・エキスパートを軸としたコミュニティの企画・運営・事業拡大 学びや交流を促進するコミュニティの企画、運営を推進。魅力的なプログラムや取り組みを織り込んだコミュニティ(無料・有料)を設計、提供することでエキスパートにベネフィットを提供しつつ、コミュニティを通じた多角的な事業収益モデルの確立を推進
マーケティングの実務経験 ・ビジネスパーソンを対象としたコンテンツマーケティングの経験がある方 ・ビジネスパーソンを対象としたイベント企画、集客、運営の経験がある方(オフライン・オンラインのセミナー、勉強会、交流会、カンファレンスなど) ・マーケティング施策の立案、実行、分析、軌道修正に至るまで、PDCAを回しながら持続的に改善をリードしてきた経験がある方 プロジェクトマネジメントの経験 ・社内外の関係者と自律的に連携し、プロジェクトを積極的にリードしてきた経験がある方 ・納期や予算などの制約を前提としながら、優先順位が異なる複数のプロジェクトを遅滞なく同時並行で進行、完遂させた経験がある方 コミュニティ企画・運営の実務経験 ・ビジネスパーソンを対象としたコミュニティの企画・運営の経験がある方 ・コミュニティの熱量や規模を定量的な数値(事業収益や登録者数など)に転換し、事業成果をあげてきた経験がある方 ・歓迎条件: マーケティングやコミュニティに関する幅広い知識や経験がある方 新規事業の立ち上げや0→1フェーズの事業育成の経験がある方 知的探求心が旺盛で、ビジネストレンドや新しい企画が好きな方 自主的に課題を発見し、周りを巻き込みながら課題解決を図れる方 学習意欲が高く、新しい知識やスキルを継続的にインプットする習慣がある方
■ Speeda Speedaは、世界中の経済情報にワンストップでアクセスできる情報プラットフォームです。 ■ NewsPicks NewsPicks 編集部が作成するオリジナル記事も配信する国内最大級の経済ニュースプラットフォームです。 ■ MIMIR(グループ会社) エキスパートデータベース「NewsPicks Expert」、法人向けサービス「Speeda Expert Research」をユーザベースと一体となり開発・運営しています。