【東京】人材・組織開発コンサルティング営業(ソリューション企画・プロデュース)
507~709万
株式会社セルム
東京都渋谷区
507~709万
株式会社セルム
東京都渋谷区
市場リサーチ/データ分析
その他経営/事業企画/運営
営業企画
会社概要 セルムは、日本を代表する大手企業に対し、経営理念や経営戦略に根差した組織づくりと人材育成に関する総合的な伴走支援を行っています。1,700名を超える外部プロフェッショナルタレントのネットワーク(外資系コンサルティングファーム出身者、弁護士、国内外大手企業の元経営者、大学教授、会計士など)を活かし、各企業に最適なソリューションをテーラーメイドでプロデュースしています。 私たちが大切にしているのは、クライアント1社1社と深く向き合い、本質的な課題解決を追求すること。担当顧客数をあえて4〜5社に絞り、パートナーとして経営の変革に伴走するスタイルが、セルムの最大の特徴です。 業務内容 日本を代表する大手企業のディスカッションパートナーとして「人」や「組織」に関する経営課題を抽出し、最適なソリューションを企画・プロデュースする仕事です。 具体的な業務の流れ: ▼ 課題の発見 顧客のビジネスや事業戦略を深く理解した上で、「海外展開を加速させるための幹部層の育成」「次世代経営リーダーの発掘・育成」といった課題をヒアリングし、真のニーズを引き出します。 ▼ ソリューションの設計 抽出した課題を解決するための仮説を立て、施策を立案します。その上で、パートナー契約を結ぶ1,700名を超える外部プロフェッショナルの中から最適な人材をアサインし、クライアント固有の解決策を設計します。また、既存のネットワークにとどまらず、課題解決に最適な外部プロフェッショナルタレントを自ら発掘し、新たにアサインすることも可能です。 ▼ 実行と検証 施策・研修の実施後は効果検証と分析を行い、次の施策に活かします。提案して終わりではなく、実施からフォローまで一貫して関わることが、この仕事の大きな特徴です。 担当顧客は1人あたり4〜5社。1社に深くコミットし、事業のビジョンや課題、戦略を細かく把握しながら、長期的なパートナーシップを築いていきます。 【プロジェクト事例】大手保険グループ 7万5千人へのパーパス浸透プロジェクト グローバル社員7万5千人を擁する大手保険グループに対し、全社のパーパス経営を推進する組織変革を支援。セルムが変革の要件定義と全体設計を担い、外部プロフェッショナルと連携して、社員一人ひとりのMYパーパス策定から、リーダー層への1on1研修、CEOも登壇するタウンホールミーティングの企画運営まで、中長期にわたり伴走しました。 詳細はこちら → [https://newspicks.com/news/7918925/body/](https://newspicks.com/news/7918925/body/) 仕事の魅力 ▼経営の最前線に立てる 大手企業が構想する最先端の人事戦略に関わり、経営・事業へのインパクトを実感しながら働けます。 ▼「正解のない問い」に向き合える 人材開発・組織開発には定型の答えがありません。自らの企画力と洞察力で、クライアントの未来を描く提案ができます。AIやデータ分析だけでは到達できない、人と組織への深い理解が求められる仕事です。 ▼「売って終わり」ではない 担当顧客数を4〜5社に絞っているからこそ、数字を追いかけるのではなく、顧客のパートナーとして提案から実施、その後のフォローまで一貫して関われます。 ▼一流のプロフェッショナルと協働できる 課題解決を共に行うパートナーコンサルタントは各分野のプロフェッショナルです。その考え方やノウハウを間近で吸収でき、仕事を通じてネットワークも広がります。 実際に働くメンバーの声 ▼お客様との関わり お客様に踏み込んだ提言をした際、「そこまで見てくれていたんですね」と言っていただいたことがあります。その考え方がお客様の組織ビジョンにも反映されたと知ったとき、自分の言葉が組織の方向性に影響を与えうるのだと実感しました。大きな手応えとともに、責任の重さも強く感じた経験です。 担当が4〜5社だからこそ、一社一社の経営課題に深く入り込める。対話を重ねながら長い時間軸で向き合えることが、この仕事ならではの面白さです。 ▼仕事に取り組む環境や組織の魅力 チームで仕事をしていること自体が大きなモチベーションになっています。数字を追いかけるだけでなく、お客様に価値を提供した結果として成果が表れているかに向き合う姿勢が組織全体に共有されていると感じます。 1,700名を超える外部プロフェッショナルタレントの方々と協働する中で、その道のプロの考え方やノウハウを間近で吸収できるのも大きな魅力です。仕事を超えたネットワークの広がりも実感しています。
<必須条件> 下記いずれかのご経験をお持ちの方(目安:2年以上) ・課題解決型の法人営業経験 顧客の課題を特定し、解決に向けた施策や企画を提案・実行した経験 ・人・組織領域の知見や経験 事業会社での人事(採用・育成・制度企画等)の実務経験、または人材開発・組織開発に関わった経験 ・大手企業向けの営業経験 大手企業の経営層や人事部門に対して、企画提案型の営業を行った経験 <歓迎条件> ・組織マネジメントの経験(チームリーダー・管理職等) ・人的資源管理、経営学、マネジメントなどの知識 ・企画書(PowerPoint等)の作成能力・経験 ・プロジェクトマネジメントの経験 選考プロセス 書類選考 → 1次面接(人事) →適性検査+2次面接(人事部長) → 3次面接(代表取締役)→最終面接(役員) → 内定 ・選考期間の目安は約3〜4週間です。ご状況に応じて日程調整のご相談も承ります。 ・カジュアル面談も随時受け付けています。「まず話を聞いてみたい」という方もお気軽にご連絡ください。
4年制大学
正社員
無
有 試用期間月数: 3ヶ月
507万円〜709万円
125日 内訳:完全週休2日制
健康保険 厚生年金 雇用保険 労災保険
月給337,000円※固定残業40時間分80,500円含む ~月給471,500円※固定残業40時間分112,500円含む ※経験・スキル・前職の給与を考慮の上、決定します 給与改定:年2回(5月、11月) 賞与:年2回(4月、10月)+業績賞与(4月)※業績に応じて支給
東京都渋谷区
東京都渋谷区恵比寿1-19-19 恵比寿ビジネスタワー7F
在宅勤務 リモートワーク可 研修支援制度
最終更新日:
600~1150万
・顧客の新規獲得や既存顧客のLTV(LifeTimeValue)最大化のための施策の企画立案および実行 ・新たなビジネスモデルの設計と実行 ・非連続成長を含む事業拡大のための施策の検討及び実行 ・事業環境の変化に応じた各組織のKPI設計・モニタリング ・ボードメンバーへの企画レポート報告やプレゼンテーションの作成
求めるスキル・経験 ・IT、Webサービスなど無形商材の業界でのご経験 ・セールス・マーケティング・サクセス組織等でのKPIマネジメントのご経験 ・戦略策定経験: 事業戦略の策定と実行経験 ・プロジェクトマネジメント: 複数のプロジェクトを同時並行でリード・運営した経験 ・分析力: 市場分析や競合分析を行い、有用なインサイトを抽出できる力、実績 あると望ましいスキル・経験 ・複数部署や部門責任者を巻き込んだ業務推進のご経験 ・経理財務領域における業務経験、中小企業市場・ユーザー業務への深い理解 ・会計の知識(簿記2級レベル) ・MBAまたは関連するビジネスバックグラウンド ・SaaSビジネスでのマーケティング・営業オペレーション構築のご経験 ・マネジメント経験(人数規模問わず)
-
800~1500万
【募集背景】 ARIは、クラウド技術とデータ・AI活用によるビジネストランスフォーメーションデザイナーとして社会変革をリードするDX企業です。「BX designer(ビジネストランスフォーメーションデザイナー)」として、お客様の創造的なビジネスゴールの実現に向け、DX化のためのデジタルシフト、クラウドシフト、データ・AI活用支援等、顧客の課題解決に向けたサービスを提供しております。 本ポジションでは、大規模開発やアカウント深耕、ビジネスソリューション訴求を推進するBXD第2事業ドメインにおいて、「ITコンサルティングとデジタルソリューション導入を一気通貫で推進する部門」の中核メンバーとしてご活躍いただきます。 中でも CRMは、企業の顧客接点強化・営業生産性向上・サービス高度化を支える重要なテーマ であり、SalesforceやMicrosoft Dynamics 365などのクラウドCRMを活用した導入・活用支援のニーズが急速に高まっています。 こうした需要拡大に対応するため、CRM領域の中核を担うコンサルタントを新たに募集します。 【業務内容】 ・CRMシステム(Salesforce、Dynamics 365 など)の導入・再構築支援 ・現状業務の調査・課題整理・Fit/Gap分析 ・顧客管理・営業・サービス業務におけるToBe業務定義・業務設計 ・要件定義・設定設計・テスト・移行・運用定着化支援 ・顧客データ活用による営業・サービスプロセス改善支援 ・クライアントやベンダーとの調整、進行・品質・課題管理 ・PMまたはPMOとしてのプロジェクト推進(経験・スキルに応じて) 【利用技術】 CRMソリューション:Salesforce(Sales Cloud, Service Cloud 等) Microsoft Dynamics 365(Sales, Customer Service 等) Power Platform:Power Apps、Power Automate、Power BI 等 システム連携・拡張:API/Power Platform/Logic Apps を活用した連携設計・自動化 データ分析・可視化:Power BI、Tableau、CRM Analytics 等 外部システムとの連携:販売管理、サポート、MAツールなど周辺システムとのデータ統合・連携設計
【応募資格 (必須)】 ・Salesforce または Microsoft Dynamics 365 CRM の導入プロジェクトへの参画経験 ・CRM領域(営業、サービス、マーケティングなど)の業務理解と改善提案の経験 ・要件定義や業務設計など上流工程での推進または支援経験 ・関係者との調整・課題管理・進行管理などプロジェクト推進スキル ・CRM案件を主体的にリードし、顧客価値向上に貢献できる能力 【応募資格 (歓迎)】 ・Salesforce、Dynamics 365 以外のCRM/SFAシステムの経験 ・CRM導入案件におけるPM/PMO経験 ・Power Platform、BIツール等を活用した業務改善・データ活用支援の経験 【求める人材像】 ・技術力とビジネス視点の両立を志向する方 ・新技術やAI活用の研鑽に積極的に取り組みたい方 ・顧客と伴走しながら価値創出を目指す志向を持つ方 ・自律的に課題を発見・推進し、チームをリードできる方 ・チームワークと個人の成長を両立させたい方 ・受け身にならず主体的にコミュニケーションを起こせる方 ・プロフェッショナルとしての責任感を持ち合わせている方
クラウド技術とデータ・AI活用によるDXソリューション事業
569~678万
【募集背景 / ポジション概要】 ・株式会社ラクス ・【楽楽シリーズ】営業戦略担当(東京) ・年収:568万円 〜 678万円 株式会社ラクスは、経費精算システム「楽楽精算」や電子請求書発行システム「楽楽明細」など、企業の業務効率化を支えるクラウドサービスを幅広く展開している、国内トップクラスのSaaS企業です。高い導入実績を持つ複数サービスを展開しており、安定した事業基盤と成長性の両方を兼ね備えています。 今回のポジションは、楽楽クラウド事業本部において、営業組織の課題を抽出・分析し、各種プロジェクトを推進する重要な役割です。現場や顧客への深い理解をもとに、営業活動の仕組みづくりや生産性向上、育成体制の整備、ナレッジ共有の仕組み化まで幅広く関わることができます。 組織再編を経て体制強化を進める今のタイミングだからこそ、これまでのご経験を活かしてベストプラクティスを形にし、営業組織の成長に大きく貢献できる、非常にやりがいのある環境です。 【業務内容】 ・営業組織の課題抽出・分析を行い、改善に向けた各種プロジェクトを推進 ・体制設計やKPI設計、進捗管理、振り返りを通じて重点施策の実行を支援 ・業務の見える化や育成体制の改善、営業ナレッジの共有や仕組みづくりを担当 ・営業現場と連携しながら、複数サービスを横断した販売強化や業務改善を推進 【働き方・条件】 ・年収:568万円〜678万円(経験・能力に応じて個別に決定) ・完全週休二日制、各種休暇制度、家族手当やベビーシッター補助など福利厚生が充実 ・在宅勤務制度あり、勤務時間を前後1時間調整できる柔軟な働き方が可能
■下記いずれかのご経験をお持ちの方 ・事業会社における営業企画・戦略の業務経験 ・事業会社におけるマーケティング業務経験
-
750~1200万
これまで創業10年弱で1500名を超える規模へ急成長してまいりましたが、今後も変わらず非連続な成長を遂げる事業・組織を創ってまいります。そのためにも、当社 ビジネスマーケティングユニットにて、今後の事業の中核となり得る人材をお迎えしたいと考えています。ビジネスマーケティングユニットはビジネスマーケティング部、パートナー推進部、インサイドセールス部等を管掌する組織となります。 中長期事業戦略を踏まえた戦略の立案遂行、組織マネジメントなどに携わっていただきます。今後、戦略の高度化・投資効率の厳格化に伴い、組織のマネジメント要求水準を大幅に引き上げてまいります。従来のKPI管理、ピープルマネジメントに偏ったマネジメントスタイルを刷新し、「中長期を見据えた戦略思考・採算性の向上」と「短期の改善施策」の両輪を回せる、次世代の部長候補(マネージャー?エキスパート層)を募集します。 様々な課題が生じているため、ご担当いただく領域についてはご経験やご志向性等を踏まえて、役割やポジションをご相談させていただきます。 ■業務内容 ビジネスマーケティングユニット各部における戦略立案、オペレーション構築、およびマネジメント全般をお任せします。 ・マーケティング/セールス戦略の立案とポートフォリオマネジメント ・オペレーションの仮説検証と転換率(受注率・決定率)の改善 ・メンバーのマネジメント、人材開発/組織開発の確立(次世代マネジメント人材の育成等) ・経営層、および他部署との協業時におけるディレクション など
応募資格 -必須要件(ハードスキル) 下記いずれかの経験 ・営業マネージャー、部長等の営業組織マネジメント経験 ・企画職(事業企画、営業企画等の経験) -歓迎要件 ・IT/人材領域に関する知見 ・先進的なSaaS企業における、マーケティング・ISの企画・マネジメント経験 ・地方SMB、製造業、建設業などの領域に関する知見 ・アウトバウンド、DM、展示会等のマーケティング経験 ・組織の大規模なトランスフォーメーション、チェンジマネジメント等のプロジェクト遂行経験
インターネットを活用したサービス事業 即戦力人材と企業をつなぐ転職サイト「ビズリーチ」 人財活用システム 採用管理システム 勤怠管理システム 経費精算システム OB/OG訪問ネットワークサービス
600~2000万
◇◆未来を見通す知の羅針盤。PwCグローバルと連携するシンクタンクで社会課題に挑む◇◆ ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ■本求人のオススメポイント ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ✓グローバルな知の統合:PwC米国等の世界ネットワークと連携し、不確実な時代を見通す最先端のシンクタンク組織 ✓多様な専門性を発揮:経営・経済・サステナビリティ・産業政策など、幅広い領域の調査・研究に携われる環境 ✓産官学を巻き込むインパクト:官公庁事業やオープンイノベーション案件を通じ、国家レベルの政策立案・実行に貢献 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ■企業名: ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ PwCコンサルティング合同会社(PwC Intelligence) ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ■企業概要 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ PwC Intelligenceは、ビジネス環境の短期・中長期変化を捉え、クライアント企業が未来を見通すための羅針盤となるシンクタンクです。人口増大、気候変動、地政学リスクといった世界規模の社会課題に対し、PwCグローバルネットワークの情報機関・組織と連携しながら、日本国内における「知の統合化」を推進しています。 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ■職務内容 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ✓経営・経済・産業政策・社会学・文化論・メディア・サステナビリティ等の項目に関する調査・研究業務 ✓コンサルティングおよび政策立案・実行における、企画提案およびプロジェクト運営業務 ✓他コンサルティングチームと連携した、調査結果に基づくビジネス・政策の実行支援 ✓不確実な現代におけるマクロ環境の動向予測および、企業の持続可能性に資する情報解釈と羅針盤の提供 ✓特定分野の専門家としての論文・レポートの執筆および情報発信 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ■プロジェクト例 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ✓PwCグローバルネットワークと連携した、最先端のグローバルマクロ環境の調査・研究プロジェクト ✓官公庁向けの政策立案・実行支援および、産官学・ベンチャー連携を伴うオープンイノベーション案件 ✓企業の持続可能性(サステナビリティ)や地政学リスク、気候変動がもたらすビジネス影響の予測・戦略策定 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ■こんな方にオススメ ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ✓自身の専門性(経済・政策・社会等)を活かし、シンクタンクで社会やグローバルビジネスに貢献したい方 ✓膨大な情報を適切に解釈し、論理的思考と分析力をもとに未来の見通しや解決策を提示できる方 ✓官公庁事業の経験や、産官学連携などのオープンイノベーション案件に携わった実績を活かしたい方 ✓新規事業開発や企画の経験を持ち、不確実なマクロ環境における新たな知のビジネス構築に挑戦したい方
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ■求めるご経験・スキル ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 必須条件(MUST) ✓特定分野(経営・経済・政策・社会等)における研究・調査実績(論文やレポート等)をお持ちの方 ✓多角的な情報収集力、論理的思考力、現状把握・分析に基づく問題解決力をお持ちの方 歓迎条件(WANT) ✓新規事業開発・企画、または国際業務に携わった経験をお持ちの方 ✓官公庁事業の実施経験、または産官学やベンチャー連携などのオープンイノベーション案件の経験
-
800~1400万
■業務内容 本ポジションでは、今後の水道分散化事業を総合的に推進していくにあたり、事業、営業、開発、商品企画、生産、法律など複雑に絡み合う状況を的確に分析、優先順位付け、ステークホルダーの巻き込み、プロジェクト完遂までのリードを行って頂きます。 具体的には適正に合わせ以下のようなプロジェクトを推進頂きます。 <想定業務例> 新規プロダクトの営業及び事業企画 新規プロダクトの商品企画(要件定義、初期マーケ、事業計画策定) アプリやWebサービスの設計 営業管理、生産管理を含む事業企画 国プロジェクトなどの推進 生産体制の構築
■要件 ※下記いずれか ・社内外の多くのステークホルダーを巻き込み複雑なプロジェクトを推進した経験 ・自ら成果物を定義してプロジェクトや事業を推進した経験 ・ロジックと数字で人を説得できる情報収集能力、分析力 ・率先して現場理解を行い、経営層と現場で起きている事象のギャップをどのように埋めるか自ら提案できる主体性 ・ハイレベルな相手(自治体首長や大手役員レベル)とも円滑にコミュニケーションを行える能力 ・P/Lの基本を理解し、現場で起きていることとP/Lとを結びつけて考えられる能力
小規模分散型水循環システムの開発 水処理自律制御システムの開発
600~800万
【顧客】 法人 【商材】 ■Webマーケティング商材 ※メイン (SEO、Web広告、Web制作、Webセキュリティ) ■ネクストSFA ※サブ(マーケティングオートメーション・営業管理ツール) 【職務内容】 SEO、Web広告、Web制作をはじめとするWebマーケティングの法人営業を担当します。入社後はインサイドセールスからスタートし、段階的にフィールドセールスへステップアップします。東証スタンダード上場企業であり、21期連続増収を達成している安定した基盤のもとで、顧客の課題に応じた最適なソリューションを提案します。 【職種の魅力】 東証スタンダード上場企業かつ21期連続増収という強固な経営基盤があり、Google Premier Partnerなどの高い実績を有しています。営業提案時にはSEOコンサルタントや広告運用担当者がサイトの調査や分析を強力にサポートするため、業界未経験からでも実効性の高い具体的な提案が可能です。成果が正当に還元される評価制度と給与テーブルが全社員に公開されているほか、四半期ごとのインセンティブ制度により、年間100万円から200万円以上の歩合給を獲得している社員が多数在籍する高い還元率が魅力です。 【具体的には】 ・電話やメールを用いた見込み顧客へのアプローチ、案件創出 ・顧客へのWebマーケティングに関する現況、課題のヒアリング ・コンサルタントや運用担当者と連携した提案資料の作成 ・顧客課題に応じたWebマーケティング戦略のプランニング、プレゼンテーション ・契約締結、サービス開始に伴う社内ディレクション ・既存顧客へのアフターフォロー、追加の改善提案(求人ID:438023)
【必須】 ・SEO関連/広告/Web制作いずれかの実務経験(営業・フロント・バックエンドいずれも可) ・未経験者も可(IT・Web商材の営業やディレクション経験があれば歓迎/教育体制あり ★中途入社者の約55%が業界未経験者です! 未経験人材が1年で「専門家」に、3年で「一流プロ」に育つ教育プログラムや研修制度があります!
Webマーケティング事業とクラウドセールステック事業の2本柱で成長を続けています。 Webマーケティング事業では、SEOや各種SNS広告、Web制作をワンストップで提供する一社完結を強みとしています。 クラウドセールステック事業では、営業プロセスを可視化するネクストSFAや、交通系ICカードを活用した勤怠・経費自動化サービスネクストICカードを提供しています。 これらを通じ、WebマーケティングノウハウとIT技術でBtoB領域を中心に顧客に貢献する企業を目指しています。
550~670万
■具体的には: ◇販売戦略、マーケティング戦略の立案/実行 ◇販売チャネル、販売手法開拓/確立 ◇営業施策立案/実行 ◇マーケティング施策の企画/方針策定 ◇その他 ビジネス立ち上げに必要な業務 ■就業環境: 東京本社は駅直結でアクセスの良い環境です。 ■組織構成 事業開発本部は東京本社勤務の部長を中心にデザイナーや営業、開発など7名の社員が在籍しています。 ■当ポジションの魅力: ◇挑戦 裁量が広く、当事業部の未来を左右するようなボリュームの大きい業務に携わり、経営層・他部署・グループ会社を巻き込んで物事を進めることが出来ます。 ◇基盤 将来性の高い半導体業界やエンタメ業界、医療業界の商材を扱う当社は、多角化経営による安定基盤で、景気に左右されない黒字経営を実現しています。 ◇特色 経営層の距離が近いことから提案がしやすく、またフィードバックを受けやすいポジションです。 ◇環境 中途社員が多く活躍しており、転勤もなく、長期就業が可能な環境です。 ■当社について: 半導体製造装置、電気・電子機器、医療機器、航空機業界などの幅広い業界から精密部品の製造を請け負っている「インダストリアル事業」コンテンツビジネスとしてグッズからサービスまで取り扱う「エンターテインメント事業」高齢化社会の中で注目の集まる医療・健康分野において、医療、健康に関わる製品を取り扱う「ヘルスケア事業」シーズ起点の技術開発とニーズ起点の製品開発というそれぞれのアプローチから製品を開発するチームを有する「新製品開発事業」4つの事業によってフジデノロは皆様のご要望にお応えしていきます。
■必須条件:以下のいずれか必須 ・セールス、マーケティング、事業開発いずれかの実務経験(業界不問、BtoC,BtoB不問) ・自らが考え、目標を設定し その業務の意義や目的を意識した実務業務ができる方 ・社内外と円滑にコミュニケーションができる方 ■歓迎条件: ・ウェルネス、ヘルスケア、美容領域におけるDtoCのビジネス経験 ・販路開拓、販売パートナー開拓経験 ・EC、デジタルマーケティングの実務経験
■インダストリアル事業 半導体製造装置・電子電機機器などに使用される精密な工業用部品の受託製造 ■エンターテイメント事業 キャラクターグッズの企画/製造、映画など自社IPの制作・ライセンスビジネス ■ヘルスケア事業 放射線治療分野と画像診断領域を中心とした製品・サービスの製造/販売 ■IT事業 サーバ及びネットワークシステムの開発/保守、アプリケーション開発
469~1050万
■職務内容: **SMB領域(従業員数500名以下)の顧客に対するカスタマーサクセス(CS)業務をお任せします。 SMB領域ではより多くのお客様に対して効率良く対応することが求められ、「品質を落とさずにスケールできる」カスタマーサクセスの実現を目指しています。** ※弊社SMB領域は、コマーシャル事業本部(500名以下〜201名以上)とグロース事業本部(200名以下)の2事業本部構成となっています。 【ミッション】 - お客様の人事労務領域の課題と向き合い、自身が担当するお客様の業務効率化を支援することでお客様が抱えている課題を解決へ導く - CS業務に限らず、周辺の関連組織と関わりながら幅広い業務を自律的に遂行する - 日本全国の500名以下の規模の顧客を対象とし、カスタマーサクセスを実感してもらう 【業務内容】 ご経験・適性に応じて、以下のいずれか、または両方の業務をお任せします。 ① 機能実装カスタマーサクセス(労務分野) - オンボーディング(未利用の機能を使いこなす手前までの期間の設定サポート・業務の運用案のご提案) - オンボーディングが完了したお客様の更なる活用を促進 - 利用率が低い既存のご契約企業に対する利用促進の支援 - お客様に機能を活用してもらうための新たなサポート手法を生み出す施策検討・実行 - 新機能のオンボーディングのトライアル対応、プロダクトへ改善要望のFB - 導入プロセスの改善及び機能提案 - 機能利用率の向上施策の実行 - 既存のご契約企業に対して、オプション機能の提案、セールスと連携したアップセル活動 ② リニューアルマネージャー - お客様が解決したい課題をヒアリングし、ご導入の意義のすり合わせを行うことでより良い活用支援の方針を策定 - 利用率が低い既存のご契約企業に対する利用促進の支援をし長くご継続いただく関係性構築を行う - お客様にSmartHRをより長く継続的に活用してもらうための新たなサポート手法を生み出す施策検討・実行 - 既存のご契約企業に対して、オプション機能の提案、セールスと連携したアップセル活動
応募資格(必須): - 社会人経験2年以上 - 顧客折衝が必要な業務経験1.5年以上 - 例:新規営業、既存顧客向け営業、フロントSE、プリセールスなど - SmartHRのミッション、バリューへの共感 ■応募資格(歓迎): - 複数顧客を同時に対応/サポートするなど、マルチタスクで業務を進められた経験 - ウェブ/ITサービスの既存顧客対応の経験(目安1年以上) - システム導入や導入コンサルタントの経験(目安1年以上) - ITソリューション(SFA/CRM_グループウェア等)を扱う企業での顧客サポート、運用業務経験(目安1年以上) ■求める人物像: - チームで協働するマインドとそのご経験がある方 - 顧客志向を備え、ユーザーが抱えている悩みを根本から一緒に考える提案を楽しめる方 - 自ら課題を発見し、関係者を巻き込みながら主体的に課題解決に取り組める方 - 新しい手法や新しいサービスを積極的に活用していく方 - 自身の強みで他者に貢献でき、自身の苦手や弱みは適切に周囲と協働や頼ることで解決に向かえる方
-