株式会社Leafea b05_[部長候補]カスタマーサクセス
700~1400万
株式会社Leafea
東京都中央区
700~1400万
株式会社Leafea
東京都中央区
IT/通信製品法人営業
カスタマーサクセスマネージャー
Leafeaが目指している世界 ⼀⼈ひとりの負担が増える世の中で 少しでも支えになるプロダクトを。 ──OEM型福利厚生SaaS 物価高・増税・低賃金──今の日本で、生活が「苦しい」と感じる人が増えています。 私たちは、福利厚生という“企業から従業員への支援のかたち”を進化させ、生活コストを根本から下げる挑戦をしています。 全国100,000店舗以上で使える割引機能を備えた福利厚生アプリを、HR SaaS企業様や金融機関様にOEM提供。 独自ブランドで展開できるこのプロダクトは、新規事業の創出や既存顧客への拡販を支援すると同時に、広範かつ迅速なデータ収集とその活用によってサービス改善の好循環を生み出します。 私たちは、働く人の「頑張り」に光をあて、日々の努力に報い、心の支えを提供するプロダクトを実装します。 お任せしたい業務 福利厚生SaaSの「カスタマーサクセス」として、導入企業 様の契約後オンボーディングやメール・電話等のお問い合わせ対応、 その他営業メンバーとコミュニケーションをとりながら、パートナー金融機関へ導入企業様の連携やサポート資料改修などを推進していただきます。 具体的には以下のような業務を想定しています。 ・カスタマーサクセス - 導入企業 様のオンボーディング - 導入企業 様の利用状況の分析とサジェスト - 新機能リリースに対する顧客フォロー・機能説明 - 利用率向上の提案設計・運用 ・サポートデスク - ユーザーのお問い合わせ対応 - ユーザーのFAQサイトの導入・更新とプロダクトフィードバック ・その他 - HR SaaS企業 様や金融機関 様のようなパートナーへの勉強会準備 - 各パートナーに合わせた資料作成・アップデート - 従業員の代理登録業務 チーム構成 現在派遣社員3名と正社員2名の計5名体制でパートナー企業別に業務を行なっております。 カスタマーサクセス・デスク業務を専任で行っていただくポジションとなります。
・IT業界におけるカスタマーサポート、またはカスタマーサクセスの実務経験(2年以上) ・Slack, Zoom, Google Workspace等のビジネスツールの円滑な利用経験 ・非対面(オンライン)での顧客対応経験(オンボーディング、説明会、ウェビナー等の登壇・運営経験)
700万円〜1,400万円
東京都中央区
最終更新日:
550~700万
【ANDPADが挑む、新領域プロダクトの立ち上げメンバーを募集】ターゲット顧客に対して、新規事業のANDPAD BMを推進。新規顧客を獲得し事業拡大を行っていきたいため、インサイドセールスの採用を強化します。 ■顧客(エンタープライズ~SMBまで、企業規模を問わず)に対する商談機会設定 ■リードに対するアプローチ ■The Model型営業プロセスにおけるFS(フィールドセールス)、CSとの連携 ■顧客の潜在的な課題のヒアリング、仮説構築 ■商談の創出(アポ獲得)と、FSへの確度の高いリードパス ■PDCAの設計、リードナーチャリングの施策立案(ウェビナー連携など)
【下記いずれか必須】■BtoBの法人向け提案営業 ■BtoC営業における、目標からの逆算およびKPI管理経験 ■無形商材(IT・SaaS、広告、人材サービス等)のソリューション営業 【参考記事】■行動量だけではない。戦略的にアプローチするインサイドセールスは何をやっているのか。 https://www.wantedly.com/companies/andpad/post_articles/869111 ■一手、二手先まで戦略的に布石を打ち、商談成功の確度向上を目指すインサイドセールスとは。 https://www.wantedly.com/companies/andpad/post_articles/1021259
■施工管理・業務管理システム「ANDPAD」の開発・販売・運営 建設会社向けITコンサルティング・開発
400~500万
大手EC向けのSaaS製品を提案営業を担当いただきます。単なるツール販売ではなく、顧客の課題を特定し、その解決策として自社製品が必要性を啓蒙する「課題解決型営業」のスキルが身に付きます。 ・大手企業の社長や役員など、決裁権を持つ層への商談や提案 ・社内エンジニアと密に連携したフルカスタム製品の企画提案 ・導入後の顧客フォロー、追加機能や新製品のアップセル提案 ・セミナー参加等で接点をもった企業へ電話・メールによるアポ取得 ★適性を見て段階を踏んで業務をお任せしていくため、早期に活躍いただける環境です。
【必須】・提案要素のある販売経験または個人営業経験2年以上 ★営業スキルを磨きたい方、市場価値を高めたい方には最適な環境です★ ★素直で貪欲に目標に向かって努力できる方、大歓迎!★ 【ポジションについて】 先輩社員によるOJTを通じて、EC業界や自社製品の知識、提案ノウハウを習得できます。独り立ち後は、チームの方針に沿いながらも、前職で培った経験や強みを活かして自身のスタイルで成果創出に挑戦できる環境です。実際に業界未経験から入社し、早期に活躍している社員も在籍しています。
■CXソリューションの開発・提供■インターネットメディア事業■コンピュータサイエンス分野における研究開発■人工知能分野における研究開発
650~850万
社労士業界トップシェア『KiteRa Pro』と労務監査クラウド『ヨクスル』のカスタマーサクセス組織を牽引するマネージャー候補。顧客の成功を最大化する戦略設計、チームマネジメント、オペレーション構築を担当。 ■顧客セグメント別のCS戦略、オンボーディング・アダプションのKPI・ヘルススコア設計、リテンション・LTV最大化施策の立案・推進 ■チームメンバーの目標設定・評価・育成 ■重要顧客への導入支援・活用提案、業務フローに即した活用設計 ■契約更新率向上、アップセル設計、他部署との連携 ■顧客の声を起点とした改善提案、開発チームへのフィードバック、ユーザーコミュニティ施策の企画・統括
【必須】■法人営業、カスタマーサクセス、または顧客対応業務の経験5年以上■チームでの施策立案・推進、もしくはチームリード・マネジメント経験■顧客データやKPIをもとに改善を回してきた経験 ◎CS起点で事業成長をつくるポジション:顧客対応にとどまらず、CSを起点にプロダクト・売上・組織を動かす役割を担えます ◎組織づくりフェーズに深く関われる:オペレーションや役割分担はまだ進化の途中。CS組織のあるべき姿を自ら設計・実装できる環境です ◎社労士×SaaS×複数プロダクトのCS:単一プロダクトではなく、複数サービスを横断したCS戦略に携われる希少性の高い経験が得られます
社内規程DXサービス「KiteRa」の開発および運営
800~1200万
当社は大手企業と直取引しており、AIを活用したシステムを提供しています。伊藤忠商事、Mizkan、T&Dフィナンシャル生命などの大手企業に対しての提案、また営業戦略・KPI策定をお任します。 【具体的には】■エンタープライズ領域を中心とした既存顧客へ深耕提案営業(アップセル/クロスセル)/メイン担当企業は2社程度■事業計画に連動した営業戦略・KPIの策定および実行■事業部と連携した提案書・ソリューションの型化およびプロジェクト粗利改善管理■KPIドリブンの行動管理およびナレッジ化による組織立ち上げ ★大手企業への上流提案を通じて、スケールの大きな仕事に携われます。
【必須】大手企業向け営業(エンタープライズ営業)の経験/営業戦略の策定・実行経験 【歓迎】IT・SaaS・AI・コンサル商材の営業経験 【仕事の魅力】■代表直下で経営視点の営業戦略から組織づくりまで大きな裁量を持って挑戦可能■生成AI等の最先端領域で顧客の変革に貢献でき、将来的にはCOOや執行役員など重要ポストへのキャリアアップも狙える■成果をしっかり還元する評価制度(インセンティブ有) 【企業の魅力】■福利厚生、働きやすさ◎(出社とリモートのハイブリッド勤務制度)/年休120日以上■大手企業との直取引で経営基盤安定
■データサイエンス事業:データサイエンス・AI人材の教育、クライアント企業向けのデータ利活用/DX支援、コンサルテーション ■LLMコンサルティングサービス事業:生成AIなど、最先端技術を駆使したクライアント企業の課題解決、コンサルテーション
360~476万
顧客となる歯科医院向けに、24時間予約サービス、歯科医院の検索、 カルテなどのデータ連携、歯科医院の広告宣伝等の機能が集約された メディア「EPARK歯科」の企画提案営業をお任せします。 ■担当エリア:東日本の歯科医院が顧客先となります。 ■商談方法:商談は訪問ないしはオンラインにて実施します。※遠方の場合はオンラインにて実施。 ■営業手法:お電話で顧客先の歯科医師の先生からお悩みをヒアリングします。歯科医院運営の現状や医院の立地、業務オペレーション等の顧客の抱える課題を整理して、課題解決に向けて「EPARK歯科」ないしは当社サービスのオプションを企画し商談にて提案いただきます。
【応募条件】法人営業にチャレンジしたい方※経験不問・未経験歓迎 ★中途社員の90%が未経験スタートです!ホテルスタッフ、美容師、カフェ店員、インストラクター等、様々なバックグラウンドの方が活躍中。 【入社後】入社後2週間はビジネスマナー、業界や職種に関する研修を実施。業界知識、営業経験が無くても一から教えます。3週目以降は、個々に合わせたOJT教育。先輩とのロープレで商談時のトーク練習をしたり商談同行にてサポートします。座学で商品知識や医療業界の業界知識もさらに身につけていきましょう。早ければ2~3ヶ月でひとり立ちとなります。
・EPARK歯科メディア ・EPARK歯科台帳 ・LINEサービス ・HP作成 ・提携サービス
500~650万
国内初!当社独自開発の音波通信技術商材「TrustSound」をはじめとした自社サービスの法人営業をお任せいたします。新規営業/顧客開拓がメインとなり、自社サービスでの顧客課題の解決を担っていただきます。 【業務詳細】■顧客開拓(種々アプローチ手段による獲得)■顧客訪問(製品紹介/ヒアリング/コンサル/提案)■技術調整(社内技術調整/顧客との技術Mtg)■書類作成(提案書/見積書/契約系書類) 【担当商材】■音波通信技術商材「TrustSound」(ソフトウェア/デバイス等) 【対象顧客】小売/産業/ヘルスケア/建設業等のサービス事業者/アプリ・システム開発事業者/メーカー 等
【必須】■無形商材の営業経験 *マッチング可能性が高い方:コンサルティング営業、提案営業経験のある方 【歓迎】■IT・技術製品の営業経験 ■技術系サービス・ITテクノロジー分野の興味/知識をお持ちの方 ■SE/プリセールス経験 ■理系出身の方 【当社の魅力】当社は独自の超音波通信技術を利用したサービスを複数展開し、デジタル化やIoT、DX等の各種ソリューションの実現に貢献しています。
■非接触ICカードリーダー「ピットタッチ」シリーズの開発・販売■QSCチェックツール「キロクル」や、デジタルショップカードサービス「ZeetleCS」の提供■独自開発の「音」を使った通信技術を利用した、技術製品の提供
350~550万
自社開発サービス(大手企業含む導入実績10,000店舗超の記録管理アプリ「キロクル」/大手導入実績あり累計1,700万DLデジタルカードアプリ「Zeetle」)の新規営業およびソリューション提案をお任せします。 【業務詳細】 ■キロクル/ZeetleCSの新規営業:展示会出展やウェビナー等によるお客様へのアプローチ ■既存顧客のアカウントマネジメント:現在サービス契約をしていただいている企業様に対する提案・フォロー業務 【対象顧客】■直販企業様 ■パートナー企業様 等
【必須】■法人営業経験 【歓迎】■IT業界経験 ■他業界(食品/飲料/広告/メディア)での新規開拓の営業経験がある方 【働き方】年間休日121日/月残業20時間以下と長期的に働ける環境◎ 【魅力】「技術を文化へ」の企業理念のもと、独自の技術力を強みに新しい「あたりまえ」になる製品・サービスを提供。スター精密グループとして事業の拡大、自社開発部門を持つ強みを活かしお客様の課題解決に努めます。部署は全員中途入社で、OJT/研修があり、同じ境遇でスタートした先輩ばかりのため中途ならではの悩みも相談でき馴染みやすい環境です。
■非接触ICカードリーダー「ピットタッチ」シリーズの開発・販売■QSCチェックツール「キロクル」や、デジタルショップカードサービス「ZeetleCS」の提供■独自開発の「音」を使った通信技術を利用した、技術製品の提供
630~1170万
◾️概要 技術力と傾聴力で、顧客とプロダクト開発を繋ぐ カスタマーサクセスエンジニア(CSE) の募集です。 問い合わせに答えて終わるサポート職ではありません。顧客の前で要件を整理し、Scalebase のデータモデル・API連携・AIエージェントを使った「動く設計」に落とす——顧客の収益管理の成功に、技術で責任を持つ当事者です。 コードを書けることは必須ではありません。 求めるのは、システム構成やデータの流れを自分で読み解き、設計判断ができること。実装・検証の手はAIツールが担う時代です。 なお、Scalebaseに職掌の壁はありません。主戦場に責任を持ちながら、事業そのものにコミットしたい方を探しています。 ◾️Scalebaseについて 「あらゆる企業に、フルスイングを」をミッションに、見積から契約・請求・入金・収益までを一つのデータで繋ぐ、法人向け収益管理サービスを開発・提供しています。 ・導入実績:400社超(2026年6月末時点)|TOKIUM・クラウドワークス・NTT東日本・アイリスオーヤマ・ダイヤモンド社 ほか ・チーム:22名の少数精鋭(2026年7月時点) ・AIシフトの実績:直近1年でAIに全面シフトし、MRR +51%・一人当たり売上 約1.8倍(第8期) ・代表について:国産ERPベンダー(ワークスアプリケーションズ)でエンタープライズ営業からキャリアを始め、基幹業務の泥臭さと面白さを知る ◾️この仕事の魅力 ◎なぜ「SaaSに逆風」の時代に、追い風なのか 生成AIで「簡単に作れるソフトウェア」の価値が下がる一方、収益管理はその真逆の領域です。 ・請求は「1円のズレも許されない」基幹業務:ノウハウは水面下にあり、生成AIでも安易な自社開発が困難 ・AIの普及が収益管理の需要を増やす:「基本料金+AI使用量+成功報酬」のようなハイブリッド課金が一般化し、既存の請求システムでは計算すら困難に ・中心にあるのは「人にしかできない仕事」:作業はAIに任せ、人は要件の見極め・設計判断・顧客への伴走に集中する ◎ERP・基幹システムの上流経験が、最も高く評価される場所 「お金」と「契約」という基幹データを扱う領域で、業務理解 × 技術理解の両方を持つ人材は決定的に不足しています。要件定義・業務設計・データ移行の経験が、SaaS × AI の文脈でそのまま市場価値に変わります。 ◎「書けないから」で諦めていた領域に、AIで踏み込める 実装・検証の手は Claude Code 等の AI ツールが担います。設計判断ができる人が AI を使い倒せば、一人で要件整理からプロトタイプまで完結できる——その働き方を標準にしている会社です。 ◎新設ポジションを、自分で定義できる このポジションの1人目です。プリセールスとデリバリーの境界、プロダクトへの関与の深さなど、役割の輪郭を自分で描けるタイミングです。あなたの設計判断が、そのまま22名の会社の事業数字に繋がります。 ◾️業務内容 CS・セールスとプロダクト開発の間に立ち、要件整理から技術設計、技術課題の解決までを一貫して担います。 ◎要件定義・技術設計 ・顧客の請求・収益管理業務を分析し、要件を Scalebase のデータモデルに沿った「実装可能な設計」に落とす ・CRM/SFA(Salesforce・HubSpot など)・電子署名・会計システムとの API 連携の構成設計 ・契約データ移行の方式設計(データ構造の読み解き・件数照合・リスク管理) ◎技術課題の解決 ・CS・セールスから寄せられる技術的な相談・問い合わせの一次受け。調査・検証で原因の仮説を立て、開発チームと連携して解決まで導く ・活用のベストプラクティスを標準化し、問い合わせそのものを減らす仕組み(ナレッジ・ドキュメント・AIエージェント)を設計 ◎顧客対面・社内連携 ・商談段階からの技術的な実現性判断・提案支援(プリセールス)。CS・セールスに同行し、顧客への技術的な説明を担う ・導入プロジェクトでの PM・コンサルタントとの協働、技術論点のリード ・顧客の要件から見えた真のペインをプロダクトチームへ届け、機能改善に繋げる ◎AI活用 ・Claude Code 等の AI ツールを使った検証・プロトタイピング(実装の手は AI に任せ、人は設計判断に集中) ・Scalebase CLI / MCP など、AIエージェントを使った新しい導入・連携手法の開拓 受け身のテクニカルサポートではありません。要件定義・技術設計という上流が主戦場で、そこに技術課題解決が付随する構成です。「チケットを捌く日々」よりも「サポートの枠を出て顧客の成功そのものに踏み込みたい」方には理想的な環境です。
◾️必須スキル ・顧客対面での要件定義・業務設計、または技術的な顧客支援(テクニカルサポート・導入支援等)の経験(3年以上目安) ・システム構成・API連携・データベース設計を自分で読み解き、設計判断ができること ・複数ステークホルダー(経営層・業務部門・情報システム部門等)との合意形成の経験 ※ コードを書けることは必須ではありません ◾️歓迎スキル 以下のうち、当てはまるものがあれば歓迎します(すべては必要ありません)。 ・ERP・基幹システム(会計・販売管理・請求管理等)の導入プロジェクト経験 ・SaaS のカスタマーサクセスエンジニア / ソリューションアーキテクト / セールスエンジニア / テクニカルサポート(Tier2以上)の経験 ・SQL・データ移行設計・システム間連携(API/CSV/ETL)の実務経験 ・請求・見積・契約まわりの業務知識 ・CRM(Salesforce / HubSpot)連携の設計・構築経験 ・問い合わせ削減・ナレッジ化など、サポートを仕組みで改善した経験 ・Claude Code・ChatGPT 等の AI ツールを日常的に活用した業務経験 ・上流SE・PM・テックリードなど、技術チームを率いた経験
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600~850万
■職務内容概要 サプライチェーンリスク管理SaaS「Resilire(レジリア)」のアカウントディベロップメント(インサイドセールス)業務をお任せします。各産業の営業責任者に伴走し、担当産業のリード獲得から商談創出までを担うポジションです。架電やメールといった従来のIS業務にとどまらず、展示会・自社主催イベント等のオフライン施策の実行までを担い、ABMの最前線で事業成長をドライブしていただきます。 ■業務内容 <インサイドセールス> ・担当産業のアカウントプランの立案・見直し・実行 ・ナーチャリング企画の立案・実行 ・リード獲得企画の立案・実行 ・ハウスリスト管理、トークスクリプト改善 ・チームの目標や指標の設定、遂行 <マーケティング> ・オフラインイベントを中心としたマーケティング施策の実行・推進 ・広告媒体・イベント代理店など外部パートナーとの折衝・進行管理 <集客> ・コンテンツ(バナー・LP・事例・営業資料等)の制作ディレクション ※マーケ担当からの引き継ぎを予定しているため、支援しながら徐々に委譲する予定です。 ■ターゲット顧客 / アプローチ先 大手製造メーカー、商社、卸売など、サプライチェーンの川下に位置する企業がターゲットとなります。売上規模は1,000億円以上のエンタープライズ企業が中心になります。アプローチ先は、購買・調達、SCM部門の役員・部長・マネージャー/リーダー・担当者(決裁者・推進者・利用者)になります。 ■インサイドセールスの重要性 T2D3を実現するために、アカウントディベロップメントは成長のキードライバーだと考えています。高難易度なエンタープライズ市場において、顧客接点の最前線として成果を出し続けることが求められます。本ポジションの特徴は、担当産業のリード獲得を、オフライン施策の実行まで含めて担える点です。企画・意思決定は産業責任者が持ち、その構想を実務に落として最後までやり切る遂行役として、大きな裁量をお任せします。当社はシニア人材中心の自律的な組織設計を採用しており、大きな責任とプレッシャーのある役割ですが、その挑戦の先には事業成長と社会への大きなインパクトがあります。 ■ポジションの魅力 ・担当産業の責任者に伴走し、産業ごとの戦略的ABMを最前線で推進できる ・架電・メールに閉じず、イベント等のオフライン施策まで含めてリード獲得の手段を自ら担える ・数ではなく質を重視した、エンタープライズ向けの戦略的ABMを実践できる ・営業出身でマーケに染み出したい方にとって、チャネルに捉われない幅広い経験が積める
■MUST要件 ・インサイドセールス業務の経験 ・ITサービス、SaaS企業等での就業経験(2年以上) ・下記いずれかの、集客・マーケティング施策の運営/進行に携わった経験 ・自社主催イベントの企画・運営 ・展示会・セミナー等の集客イベントの運営 ・外部パートナー(広告代理店・イベント会社等)と連携した集客施策の進行管理 ■歓迎条件 ・マーケティングコンテンツ(バナー・LP・事例等)の制作ディレクション経験 ・営業と連携したリード獲得〜商談化までのマーケティング施策への関与経験 ・事例記事などのコンテンツ制作・ライティング経験 ・Salesforce等のSFA利用経験 ・ABM経験 ・エンタープライズ企業向けのインサイドセールス業務の経験 ・製造業の調達、購買、サプライチェーン管理、BCPに携わっていた経験がある方 or 理解がある方 ・スタートアップ/ベンチャーでの就業経験 ■求める人物像 ・大きな社会課題に向き合いたい方、社会インフラとなる事業に関わりたい方 ・他者の構想を実現する遂行役として、手を動かして物事を前に進められる方 ・大量の細かい業務を厭わず、抜け漏れなく最後まで巻き取りきれる方 ・決まった業務をこなすだけでなく、改善提案まで踏み込める方
代表者:代表取締役CEO 津田裕大 Resilireサプライチェーンの上流の構造を可視化し、見えない経営リスクを最小化する「サプライチェーンリスク管理SaaS」を開発・運営
800~1300万
まだ接点のない国内大手企業(エンタープライズ)を対象に、戦略的なアプローチを通じて完全白地の巨大マーケットを開拓・牽引します。 【具体的な職務内容】 ▷ 大手攻略のアカウントプランニング・受注シナリオ策定: 巨大企業やそのグループ全体をターゲットにアカウントプランを作成し、個社ごとの戦略的な受注施策・アプローチシナリオを策定・実行。 ▷ C-Level(CTO/VPoE/CFO等)への経営アジェンダ提案: 顧客の経営層と直接対峙。「巨額の生成AI投資のROI証明」や「開発プロセスの混沌化」に対し、データファクトに基づいた変革ストーリーをプレゼンテーション。 ▷ 完全白地市場の新規開拓: ファインディと未接点の大手企業に対し、戦略的ABM施策等を駆使してアプローチし、ゼロから巨大な新規アカウントを開拓。 ▷ プロダクト進化へのフィードバック(VoC活用): 大手顧客特有の複雑な技術要件や最先端の顧客の声(VoC)をPdMやカスタマーサクセスへ還元し、大規模導入のプロジェクトマネジメントを主導しながら自社製品の進化をリード。 ✨ このポジションの魅力・得られる成長機会 💎 「開発資本」という、生成AI時代の全く新しい巨大市場を創る先駆者体験: 国内トップクラス(1,200社以上)の開発組織データと実績を武器に、「AI投資のROI可視化」「開発資本の最大化」という世界中が正解を探している最先端テーマの市場を自ら創り出す知的なワクワク感があります。 💎 日本を代表する大手企業のトップ(C-Level)とのハイレイヤー対話: 相手は数千万円〜数億円規模の投資判断を下すCTO・VPoE・CFO。経営戦略・投資判断にダイレクトに直結するコンサルティング提案を行うため、ビジネスパーソンとして極めて高い視座とコンサル能力が磨かれます。 💎 ビジネスとプロダクトが一体となった価値創出: ファインディは部署間の心理的安全性が高く、営業が得た顧客の生の声を起点に、PdMやエンジニアと密に連携してプロダクトの機能進化を直に動かすことができます。
■ BtoB無形商材におけるエンタープライズセールス(大手営業)の実務経験 ■ ITサービス / SaaS / ITコンサルティング等のセールス経験
「挑戦するエンジニアのプラットフォームをつくる。」をビジョンに掲げ、ハイスキルエンジニア向け転職サービス「Findy」、フリーランスエンジニア紹介サービス「Findy Freelance」、開発力を可視化し生産性を向上させるSaaS「Findy Team+」などの企画・開発・運営。