カスタマーサクセス（CS戦略・企画）

条件の近いおすすめ求人

• 企業ダイレクト

  【カスタマーサポート】継続利用施策の検討・推進/フレックス有/土日祝休

  350~450万

  株式会社ウィルミナ東京都新宿区

  【カスタマーサポート】継続利用施策の検討・推進/フレックス有/土日祝休気になる

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  仕事内容

  業務委託先のコールセンターと連携し、エスカレーション対応や解約抑止施策の推進・コールセンターのオペレーション管理をお任せするポジションです。お客様の声を反映し、サービス価値向上に直結するお仕事です。 【具体的な業務】■コールセンターとの打ち合わせ・KPI管理(解約抑止率/コスト比/品質管理)■エスカレーション対応(1日に1～2件程度)■解約抑止・施策の立案/効果検証■顧客の声を基にしたマーケ・商品開発へのフィードバック■返品受付、不正注文チェック等のオペレーション管理　★入社後はOJTを通して業務を覚えていただきます。オペレーションが決まっている部分もありますが、改善提案をたくさん上げて頂きたいです。

  求める能力・経験

  【必須】継続利用のための施策、解約防止策の施策、リピート率向上の施策を考え実行したことがある方 【歓迎】コールセンターでのSV経験/化粧品・美容業界でのカスタマーサクセス経験/改善プロジェクトの推進経験 【求める人物】既存のオペレーションを回すだけでなく「もっとこうすれば良くなる」という視点で改善提案ができる方/チームで連携することが好きな方(コールセンターや社内メンバーと連携が多いため) 【仕事の魅力】■お客様の声に最も近いポジションで、商品やサービスの改善に直接貢献できる■業務設計やコールセンターのマネジメントなど、幅広いスキルが磨ける■マーケティングや商品開発に直接フィードバックできる

  事業内容

  女性のLife Issueを解決するソリューションの企画・開発 自社ブランド化粧品等の企画、開発、製造販売及びインターネット通信販売 インターネットを用いた遠隔医療関連サービスの企画・運営

• 企業ダイレクト

  【半蔵門駅徒歩1分/システム提案営業】プライム上場/フレックス/在宅勤務可

  570~750万

  株式会社アイティフォー東京都千代田区

  【半蔵門駅徒歩1分/システム提案営業】プライム上場/フレックス/在宅勤務可気になる

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  仕事内容

  金融機関（銀行、銀行関連保証会社等）に対し、ローン商品の受付・審査・延滞債権管理などの当社開発システムをベースとした提案型営業をご担当いただきます。 また、ノンバンク（カード会社、信販、リース、サービサー）に対し、融資商品の受付・審査・延滞・債権管理などの当社開発システムをベースとした提案型営業を実施しています。 【求める人物像】当ポジションでは、顧客や社内関係者（開発セクションなど）との交渉が不可欠です。円滑なコミュニケーションを図り、交渉相手との共通理解を築くことができる方を歓迎いたします。

  求める能力・経験

  【いずれか必須】■システム提案の営業経験が3年以上 ■金融機関での法人営業経験が5年以上 【歓迎】■IT企業にて金融機関に対するシステム提案の営業経験が3年以上 【魅力】◆金融機関向け審査システムの自社パッケージは地方銀行のシェア70%以上で業界シェアNo1、強固な顧客基盤を構築 ◆案件の90%以上が元請けであるため、顧客への直接提案が可能 ◆営業担当者の目標達成への意欲を喚起し、好成績者に対する迅速な評価反映を目的として、目標達成者にインセンティブを支給 ◆テレワーク（週2日まで）やフレックスタイム制度、有給休暇取得率80%以上、社員旅行などの福利厚生も充実

  事業内容

  金融機関、公共機関、小売業／EC事業者、キャッシュレス決済、コンタクトセンター向けにソリューションを提供。それらをつなぎ合わせる基盤ソリューション、システム導入後の保守、運用を提供するカスタマーサービスを提供。

• エージェント求人

  🏢東京/渋谷【パートナーセールス】プライム上場企業/土日祝休/タイムリー・マンスリーシフト制🏢

  567~661万

  • BPO
  • 担当者
  • 営業
  • パートナー
  • 販売
  • メール配信
  • クラウド
  • クロージング
  • ソフトウェア
  • 既存顧客

  株式会社ラクス東京都渋谷区

  🏢東京/渋谷【パートナーセールス】プライム上場企業/土日祝休/タイムリー・マンスリーシフト制🏢 気になる

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  仕事内容

  ラクスライトクラウドの主力サービスである 『ブラストエンジン』『ブラストメール』の拡販のため、 営業活動を行ってくださる既存代理店の深耕、販売支援施策推進、 リード創出や、新規代理店の開拓業務をお任せします。 提案を通じて、パートナーとなる企業と 密にコミュニケーションを取りながら 顧客-パートナー企業-ラクスの3社がWin-Winとなるミッションを担います。 それぞれが持つメリットを訴求しながら、 メール配信領域の幅広いニーズに対応していく企画、 提案のスタイルは、ラクスの他の部署では味わえない面白さがあるポジションです。 ■仕事内容（詳細） ・案件マネジメント/クロージング 複数の関係者を巻き込みながら、 初期商談から受注までを一貫して担当。 戦略的な案件マネジメントで、着実に合意形成しクロージングを実施していきます。 ・導入後のスムーズな連携 受注後はカスタマーサクセス担当者への丁寧な引き継ぎを行い、 顧客の継続的な成功を最短で支援します。 ・営業施策の考案/実行 既存の枠組みにとらわれず、 地方ならではの営業戦略や施策を立案し、プロジェクトを推進。 担当地域の特性を活かし、最適化したアプローチで新たな市場を開拓していきます。 ・代理店向けオンラインセミナー/イベント企画～実行 企画立案 イベント共催企業との折衝 ［パートナーとなる企業］ 主にSI企業やIT系の販促代理店、クラウドサービスベンダー、 Web系代理店、BPO企業中心です。

  求める能力・経験

  【必須要件】 ・4年制大学卒業以上 ・外部パートナーや代理店、既存顧客との折衝/連携業務の経験 【歓迎要件】 ・無形商材を用いたソリューション営業のご経験 ・クラウドサービス、SI,ソフトウェアなどのITソリューション営業のご経験 【求める人物像】 ・ラクスのミッション/ビジョンに共感をいただける方 ・ラクスのリーダーシッププリンシプルに共感をいただける方 ・ゴールから逆算し、課題に向き合いPDCAをまわし続けられる方 ・相手（顧客）の立場に立って物事を捉え、課題解決へ向け伴走いただける方

  事業内容

  経費精算や請求書発行など、 バックオフィス業務の効率化や お客さまからの問い合わせ対応などの フロントオフィス業務を支援する 複数のサービスを展開されています。

• エージェント求人

  🏢東京/渋谷【CX推進・テックタッチ推進担当】プライム上場企業/勤務時間も柔軟で働きやすい！🏢

  567~800万

  • MA/CRM
  • HubSpot
  • マーケティング
  • Google BigQuery
  • Zoom
  • 問い合わせ数
  • 顧客インタビュー
  • インタビュー
  • 分析
  • Looker
  • SQL
  • Google Analytic...
  • データ分析
  • コストカット

  株式会社ラクス東京都渋谷区

  🏢東京/渋谷【CX推進・テックタッチ推進担当】プライム上場企業/勤務時間も柔軟で働きやすい！🏢気になる

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  仕事内容

  プロダクト内ガイドやサポートサイトの各種テックツールを駆使し、 顧客が「探す・迷う」ストレスをゼロにするエフォートレスな自己解決環境を構築し、 問い合わせ数を劇的に削減することをミッションに、下記業務をお任せします。 【具体的な業務内容】 ・顧客のプロダクト利用ログやサポートサイト利用ログ、過去の問い合わせデータの分析 ・問い合わせフォーム到達前の「先回り型」自己解決導線の設計/実装 ・マーケティング理論/行動経済学や顧客インタビューに基づく、 　心理効果を活用したFAQ/ナビゲーションの改善 ・チームへのテックタッチ運用の仕組化、PDCAのファシリテーション 【追う指標】 ・問い合わせ削減数/削減率 ・AIボットとサポートサイトの自己解決率 ・施策改修後の「問い合わせ転換率」の低下 ・チーム全体の週間試行回数（KDI）の達成度　など 【使用ツール】 CRM/SFA: HubSpot MA:HubSpot BI/分析: Looker / Google BigQuery / SQL コミュニケーション: Google Workplace / Zoom

  求める能力・経験

  【必須要件】 下記いずれかのご経験をお持ちの方 ・カスタマーサクセス（テックタッチ）やカスタマーサポートで 　問い合わせ削減の業務経験（3年以上） ・Google Analytics等のツールを用いた、ユーザー行動ログのデータ分析実務経験 ・定量的なデータに基づき、自ら仮説を立て、施策をスピード実行したご経験 【歓迎要件】 ・プロダクト内ガイドツール（Pendo、WalkMeなど）の導入/運用経験 ・問い合わせ削減プロジェクトをリードし、具体的な削減数/コストカットに貢献した経験 ・メンバーの育成、またはプロジェクトのファシリテーション経験

  事業内容

  経費精算や請求書発行など、 バックオフィス業務の効率化や お客さまからの問い合わせ対応などの フロントオフィス業務を支援する 複数のサービスを展開されています。

• エージェント求人

  ▼セールスエンジニア（ソフトウェア開発支援、リーダー/マネージャー候補）▼

  700~1100万

  株式会社東陽テクニカ東京都中央区

  ▼セールスエンジニア（ソフトウェア開発支援、リーダー/マネージャー候補）▼気になる

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  仕事内容

  【職務内容】 ソフトウェア製品の営業担当として、エンタープライズ企業を中心に、新規顧客開拓から提案、導入支援、 販促企画までを一貫して担当いただきます。 大手企業・大規模開発組織へのアカウント開拓、関係構築、案件推進を担い、 将来的にはリーダー/マネージャーとして事業拡大を牽引していただくことを期待しています。 具体的には、新規開拓営業、課題ヒアリングとソリューション提案、製品提案・プレゼンテーション、 セミナー・ウェビナーの企画・実施、販促資料作成、メーカー連携、代理店マネジメント、 新規ビジネス戦略立案・推進、チームマネジメントなどに従事していただきます。 ・ エンタープライズ企業を中心とした新規顧客開拓 ・ 大手企業・大規模開発組織に対するアカウント開拓・関係構築・案件推進 ・ 提案・導入支援 ・ 販促企画 ・ 将来的にはリーダー/マネージャーとして事業拡大を牽引 ・ エンタープライズ企業向け新規開拓営業 ・ 大手顧客に対する課題ヒアリングおよびソリューション提案 ・ 製品提案・プレゼンテーション、デモ実施 ・ セミナー・ウェビナーの企画/実施(求人ID：443389)

  求める能力・経験

  【必須条件】 ・IT／ソフトウェア領域における法人営業経験（３年以上） ・新規開拓営業の経験 ・顧客・社内外を巻き込んだ案件推進 ・四大、高専卒以上 【歓迎条件】 ・ITソリューション（情報システム等）の提案営業経験 ・リーダー／マネジメント経験 ・英検2級あるいはTOEIC650点レベルの英語力（未取得の場合、入社後早期に取得頂きます）

  事業内容

  ■研究・開発用電子計測機器・システムの販売、販売後のカスタマー・テクニカルサポート、計測システムのオリジナル開発・受託開発 多岐にわたる事業展開をしております。 具体的には次世代電池/エネルギー、情報通信、自動車、EMC（電磁環境両立性）、海洋調査、ソフトウェア開発、ライフサイエンス、情報セキュリティなどがあり、さらなる事業成長に向けて、付加価値ある自社オリジナル製品の開発、国内外市場への注力、積極的な投資による事業拡大をしております。

• エージェント求人

  🏆業界を代表する安定企業特集🏆あなたにマッチする厳選ポジションをご紹介いたします！

  400~700万

  株式会社リクルートホールディングス東京都千代田区, 愛知県名古屋市, 大阪府大阪市

  🏆業界を代表する安定企業特集🏆あなたにマッチする厳選ポジションをご紹介いたします！気になる

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  仕事内容

  営業職ポジションサーチ（学歴・経歴不問）。経歴や適性に応じて最適な営業ポジションを提案。『HOT PEPPER Beauty』美容サロン向け新規・既存営業（3年間の有期雇用）、『HOT PEPPERグルメ』飲食店向け新規営業（3年間の有期雇用）・既存営業（無期雇用）、『じゃらん』ホテル・レジャー施設向け既存営業（無期雇用）等。

  求める能力・経験

  成長意欲高く仕事に取り組める方／チームや周囲と協力して仕事を進められる方（学歴・経歴不問・未経験歓迎）

  事業内容

  -

• エージェント求人

  ◢◤転職支援満足度・面談満足度全国1位獲得◢◤非公開求人多数／超伴走型でミスマッチのない転職支援

  400~700万

  株式会社リクルートホールディングス東京都千代田区

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  仕事内容

  営業職ポジションサーチ（学歴・経歴不問）。経歴や適性に応じて最適な営業ポジションを提案。『HOT PEPPER Beauty』美容サロン向け新規・既存営業（3年間の有期雇用）、『HOT PEPPERグルメ』飲食店向け新規営業（3年間の有期雇用）・既存営業（無期雇用）、『じゃらん』ホテル・レジャー施設向け既存営業（無期雇用）等。

  求める能力・経験

  成長意欲高く仕事に取り組める方／チームや周囲と協力して仕事を進められる方（学歴・経歴不問・未経験歓迎）

  事業内容

  -

• 企業ダイレクト

  D1【AI駆動開発・SI営業（シニアスペシャリスト）】渋谷勤務/リモート併用可

  800~1500万

  

  ＡＲアドバンストテクノロジ株式会社東京都渋谷区

  D1【AI駆動開発・SI営業（シニアスペシャリスト）】渋谷勤務/リモート併用可気になる

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  仕事内容

  本ポジションでは、顧客の経営・事業・業務・開発組織における課題を捉え、AI駆動開発を軸とした提案を創出・推進していただきます。 【業務内容詳細】 ■新規顧客の開拓、既存顧客の深耕および中長期的な 関係構築■重点顧客に対するアカウント戦略の立案・実行、新規案件の創出■顧客の経営・業務・開発課題のヒアリング、論点整理■AI駆動開発、生成AI、クラウド、データ活用を組み合わせたソリューション提案■AI活用テーマの具体化、提案内容・ロードマップの設計、および提案書作成・プレゼンテーション・見積・契約条件の調整■エンジニア、コンサルタント、デザイナー等と連携した提案体制の構築、受注後の立ち上げ支援 等

  求める能力・経験

  【必須】■SI業界、IT業界、またはソリューション営業における営業経験■新規顧客開拓および既存顧客深耕の経験■顧客課題に応じた提案書作成・提案活動の経験■アカウント戦略の立案・実行経験 【歓迎】■Webアプリケーション、業務システム、クラウド基盤などに関するエンジニア経験■生成AI、クラウド、データ、アプリケーション開発領域に関する営業経験■大手企業に対するアカウント営業、または顧客の開発・業務変革に関する提案経験■プリセールス、提案設計、見積、体制構築の経験

  事業内容

  【主要事業】クラウドネイティブSI事業、プロダクトサービス事業 【取引先例】GMOあおぞらネット銀行、PayPay銀行株式会社、株式会社島津製作所、株式会社日刊スポーツ新聞社、株式会社ブリヂストン、株式会社ペイジェント

• 企業ダイレクト

  D1【AI駆動開発・SI営業（リーダー候補）】渋谷勤務/リモート併用可

  500~700万

  

  ＡＲアドバンストテクノロジ株式会社東京都渋谷区

  D1【AI駆動開発・SI営業（リーダー候補）】渋谷勤務/リモート併用可気になる

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  仕事内容

  顧客の事業・業務・開発における課題を捉え、AI駆動開発、生成AI、クラウド、データ活用を組み合わせた提案を創出・推進していただきます。 【業務内容詳細】 ■新規顧客の開拓、既存顧客の深耕および中長期的な 関係構築■顧客の業務課題・開発課題のヒアリング、論点整理■AI駆動開発、生成AI、クラウド、データ活用を組み合わせたソリューション提案■AI活用テーマの具体化、提案内容・ロードマップの設計■提案書作成、プレゼンテーション、見積、契約条件の調整■エンジニア、コンサルタント、デザイナー等と連携した提案体制の構築、受注後の立上げ支援■生成AIを活用した顧客・業界リサーチ、商談準備、提案設計、営業活動の改善

  求める能力・経験

  【必須】■SI業界、IT業界、またはソリューション営業における営業経験■新規顧客開拓または既存顧客深耕の経験■顧客課題に応じた提案書作成・提案活動の経■社内外の関係者と連携しながら、案件を推進した経験 ■社会人経験3年以上 【歓迎】■Webアプリケーション、業務システム、クラウド基盤などに関するエンジニア経験■生成AI、クラウド、データ、アプリケーション開発領域に関する営業経験■顧客の開発・業務変革に関する提案経験■プリセールス、提案設計、見積、体制構築の経験

  事業内容

  【主要事業】クラウドネイティブSI事業、プロダクトサービス事業 【取引先例】GMOあおぞらネット銀行、PayPay銀行株式会社、株式会社島津製作所、株式会社日刊スポーツ新聞社、株式会社ブリヂストン、株式会社ペイジェント

• エージェント求人

  超ホワイト上場企業◆年間休日145日/週休2.8日制導入◆安定した企業で市場価値を上げませんか？

  400~700万

  株式会社リクルートホールディングス東京都千代田区

  超ホワイト上場企業◆年間休日145日/週休2.8日制導入◆安定した企業で市場価値を上げませんか？気になる

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  仕事内容

  営業職ポジションサーチ（学歴・経歴不問）。 経歴や適性に応じて最適な営業ポジションを提案。 『HOT PEPPER Beauty』美容サロン向け新規 ・既存営業（3年間の有期雇用）、『HOT PEPPERグルメ』飲食店向け新規営業（3年間の有期雇用） ・既存営業（無期雇用）、『じゃらん』ホテル・レジャー施設向け既存営業（無期雇用）等。

  求める能力・経験

  成長意欲高く仕事に取り組める方／チームや周囲と協力して仕事を進められる方 （学歴・経歴不問・未経験歓迎）

  事業内容

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