Senior Engagement Manager

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• エージェント求人

  【アビーム】金融DXコンサルポジション｜10~30名規模PJを牽引するMgr・SC候補募集

  690~2500万

  アビームコンサルティング株式会社東京都中央区

  【アビーム】金融DXコンサルポジション｜10~30名規模PJを牽引するMgr・SC候補募集気になる

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  仕事内容

  ◆ポジション名 金融プラットフォーム ソリューションコンサルタント（Technology Transformation Business Unit） ◆職務内容 金融・資産運用（Asset & Finance）業界向けプラットフォームを通じ、企業の変革と新規ビジネス創造を強力に推進します。 具体的には、クラウド基盤（AWS等）を活用した業界固有プラットフォームの構築から、業務・システム一体改革、アジャイル開発によるデリバリマネジメント、導入側PMO、インフラ・アーキテクチャ企画まで幅広く担当。 単なるIT導入にとどまらず、データドリブン経営やオペレーション変革の実現、新規プラットフォームの創造まで一気通貫で支援します。 ◆求人のポイント ・金融業界のレガシー構造を変革する市場必然性の高いプロジェクト ・上流企画からアーキテクチャ設計・構築まで一気通貫で携われる環境 ・自社プラットフォーム×最新テクノロジー（AWS/アジャイル等）を活用 ・中途採用比率50%超、多様なバックグラウンドを持つメンバーが活躍中 ◆魅力 ・金融業界全体の変革を主導するスケール感の大きな仕事に挑戦可能 ・単なるSIにとどまらず、ビジネス創造やデータ駆動経営まで深く伴走 ・最先端クラウド基盤やグローバル連携を含む高度なITスキルが身につく ・フレックス制やリモートワークなど、柔軟で働きやすい職場環境 ◆プロジェクト例 ・大手金融機関向け業務・システム一体型デジタルトランスフォーメーション ・次世代金融プラットフォームにおける導入側大規模PMO推進 ・AWSを活用したクラウド基盤・周辺システム連携アーキテクチャの企画・構築 ◆募集役職（職階） 【C（コンサルタント）】 要件定義・設計・開発などの現場実行を推進し、コンサルタントとしての基礎を確立 【SC（シニアコンサルタント）】 5名程度のチームリード（スクラムマスター）として進捗・品質管理とクライアント要件定義を担当 【Mgr（マネジャー以上）】 10〜30名規模の領域・PJ責任者として、予算・リソース調整や新規提案、事業拡大を牽引 ◆想定年収 年収 6,900,000円 - 25,000,000円 ◆企業概要 ・設立：1981年4月1日 ・代表者：代表取締役社長 山田 貴博 ・従業員数：8,816名（2025年4月現在） ・事業内容：マネジメント、ビジネスプロセス、ITコンサルティング ◆勤務地/環境・休日/福利厚生 ・勤務地：東京都中央区八重洲（在宅・リモートワーク制度あり） ・休日：完全週休2日制（土日祝）、年末年始、有給（初年度13日）等 ・福利厚生：各種社会保険完備、退職金制度、確定休出年金、カフェテリアプラン

  求める能力・経験

  4大卒以上

  事業内容

  -

• エージェント求人

  Sansan_カスタマーサクセス［Bill One／中部支店］

  550~900万

  • アップセル
  • 提案
  • チャーンレート
  • データ分析
  • オンボーディング
  • 分析
  • 導入支援
  • ツール導入
  • クロスセル
  • 課題設定
  • サービス提供
  • カスタマーサクセス設計
  • 営業
  • オペレーション改善
  • 既存顧客
  • プロジェクト推進
  • プロジェクト
  • コンサルティング業務

  Sansan株式会社東京都渋谷区

  Sansan_カスタマーサクセス［Bill One／中部支店］気になる

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  仕事内容

  ■サービスについて Bill Oneは、請求書受領、経費精算、債権管理といった各領域における業務課題を解決する経理DXサービスです。「Bill One請求書受領」「Bill One経費」「Bill One債権管理」 ■組織のミッション 「Bill One」は、それまでなかった請求書受領に特化したクラウドサービスとして誕生した後、請求書受領サービスの市場でシェアNo.1を獲得するまでに成長してきました。また、現在はサービス提供領域を、経費精算（法人向けビジネスカード含む）や債権管理まで拡大しています。これにより、当たり前のように行われていた経理のアナログ業務を効率化し、月次決算を加速させていくことで、「『なくせる』をつくり、全社の働き方を変える」世界の実現を目指していきます。 ■具体的な業務 「Bill One」を導入いただいた企業を対象に、請求書業務の電子化や月次決算の効率化に向けて、サービスの定着から活用促進までの一連のサクセス活動を担当します。 ＜主な業務内容＞ ・導入支援（オンボーディング）の進行管理と実行（初期設定から運用定着までの伴走） ・利用状況のデータ分析に基づく課題抽出と、解決に向けた運用フローの改善提案 ・請求書の完全電子化に向けた、紙（郵送）から電子への移行促進アプローチ ・定期的なミーティングを通じた顧客要望のヒアリングと、開発部門へのプロダクトフィードバック ・契約更新に向けたフォローや、利用拡大に向けたアップセル／クロスセルのリード ＜カスタマーサクセス活動の詳細＞ ・商談の頻度：1日2～3件ほどの定例ミーティングやオンボーディング対応を行います。（1社当たり30分〜1時間の事前準備を行います） ・対面する顧客：経理や総務など、実務を担当されるバックオフィス部門の方々が中心です。 ・主なミッション：解約率（チャーンレート）の低減と、電子受領への移行率などの利用促進指標を追います。 ＜現場の雰囲気＞ 毎朝のチーム朝会や週に1回の1on1ミーティングを行っており、情報共有や相談がしやすい環境です。一方で日々の業務は自主性を大事にしており、裁量を持って働けます。「顧客にとって最適な運用は何か」を自ら仮説立てし、チーム内で意見を求め合ったり、必要に応じて開発部門とディスカッションしたりと、自らの意志と意図を持って動いています。 ■募集背景 「Bill One」は、サービス提供開始から順調に導入社数を伸ばし、堅調な事業成長を続けています。現在、急増する導入案件に対応し、すべてのお客様に価値を届けるための組織強化が急務となっています。また、事業のさらなる飛躍に向け、Bill One全体でのエンタープライズシフトや、新規オプションや複数モジュールのリリースが相次いだことで、お客様へ提供できるソリューションの幅が広がった一方で、多様な業務要件に合わせたオンボーディングの難易度も高まっています。大規模かつ複雑な課題を持つ企業に対しても、的確な運用提案と確実なオンボーディングを実行し、Bill One事業のスケールを共にけん引する強固な組織体制を構築するため、新たなメンバーを募集します。 ■本ポジションの魅力 ＜単なるツール導入に終わらない、本質的な業務変革に伴走しリードする経験＞ Bill Oneが扱う経理業務は企業活動の根幹であり、長年染み付いたフローを変えることは顧客にとっても容易ではありません。だからこそ、私たちのミッションは「システムの初期設定を案内すること」ではなく、「顧客の業務の本質的な課題をひもとき、全社的な業務フローの再構築に伴走すること」です。表面的な業務効率化にとどまらず、「どうすれば顧客の月次決算が加速するのか」を考え抜き、時に顧客社内のハブとなって変革をリードしていく。難易度が高いからこそ、経営課題に直結する大きな価値貢献を実感できるポジションです。 ＜顧客の「生の声」から、プロダクトの進化をダイレクトにけん引する実感＞ 日々顧客と向き合うCSは、顧客自身も気づいていない「新たな課題」をいち早く発見できるポジションにあります。Bill Oneでは、そうした現場のリアルな声を単なる要望として終わらせず、開発部門やプロダクトマネジャーと日々ディスカッションを行い、サービスの改善や新機能の開発へと昇華させています。「目の前の顧客の課題解決」と「未来のプロダクトの進化」の両輪を自らの手で回していく、自社プロダクトを持つ事業会社ならではの体験とダイナミズムを得られます。

  求める能力・経験

  ■MUST要件 ・法人営業経験に加え、下記いずれかのご経験（3年以上） ・無形商材の提案 ・既存顧客への深耕営業・運用サポート ・または、下記のような業務改善プロジェクト推進に関わったご経験（3年以上） ・IT／業務コンサルティング ・SIerやITベンダーなどでのシステム導入における要件定義、業務フロー設計 ・SaaS企業におけるカスタマーサクセス ・事業会社における業務プロセス改善（BPR）や、DX推進プロジェクトのリード ■歓迎条件 ・3名以上の組織マネジメントのご経験（3年以上） ・定量的な分析スキル、データドリブンな提案力 ・営業企画・事業企画・オペレーション改善など、カスタマーサクセス組織以外の横断経験

  事業内容

  働き方を変えるDXサービスの企画・開発・販売 （取得済特許: 第4408302号、第5109184号、第5224556号、第5263759号、第5312701号）

• エージェント求人

  うるる_【525】fondesk_カスタマーサクセス

  400~500万

  • 検証
  • マネジメント
  • 問い合わせ対応
  • オンボーディング
  • 分析
  • LTV/life time v...
  • 戦略立案
  • 戦略提案
  • カスタマーサクセス設計
  • 提案
  • 顧客対応
  • 営業
  • 既存顧客
  • オペレーション改善
  • コンサルティング業務

  株式会社うるる東京都中央区

  うるる_【525】fondesk_カスタマーサクセス気になる

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  仕事内容

  ■募集背景 主力サービス「fondesk」に加え、新たにリリースした「fondesk IVR」の利用者が増加していることから、サポート体制の質・量の両面を強化するための増員募集です。 「fondesk」は、企業や事務所等にかかってくる電話の一次受けを代行し、その内容をチャットやメールでお知らせすることで、企業の電話対応にかかる負担を軽減するサービスです。さらに「fondesk IVR」では、自動音声による電話受付を提供することで、企業ごとのニーズに応じた電話対応の効率化を支援しています。 サービスラインアップと利用ユーザーが広がる中で、一人ひとりのユーザーに適切な活用支援を届けることの重要性も高まっています。また、事業のさらなる非連続的な成長を目指す上で、「販売パートナー制度」の活性化を重要戦略として掲げています。 今後は自社から直接サービスを届けるだけではなく、パートナー企業の顧客基盤や提案力を生かしながら、新たな販売チャネルを構築していきたいと考えています。 そのため、既存のカスタマーサクセス・サポート業務に加えて、パートナー企業との連携を深め、ともに拡販の仕組みをつくっていただける方を募集します。 ■お任せしたいミッション ◎顧客満足度の最大化とLTV向上 迅速かつ丁寧なサポートに加えて、オンボーディングや利用促進などの能動的なフォローを行い、ユーザーがサービスを十分に活用できる状態をつくることがミッションです。 ユーザーの利用状況や問い合わせ内容を分析しながら、継続利用を妨げる課題を特定し、解約率の低減とLTVの向上を目指していただきます。 ◎パートナーエコシステムの構築 販売パートナーとの強固なリレーションを築き、パートナーとともに「fondesk」および「fondesk IVR」を世の中に広めるための販売スキームを確立していただきます。 画一的な支援ではなく、それぞれのパートナーが持つ顧客基盤や営業手法、強みに合わせて販売方法を検討し、事業部とパートナー双方にとって継続的なメリットが生まれる関係を構築することを期待しています。 所属チームでは、「サクセスができる、サポートチーム」を目指しています。 問い合わせを待って対応するサポートから、ユーザーやパートナーが自らサービスを活用・提案できる状態へ導くサクセスチームへと進化していくことが、私たちの目標です。 ■具体的な業務内容 ご経験や適性に応じて、以下の業務を段階的にお任せします。 ◎ユーザーへの伴走支援（ハイタッチ） ・Zoom等を用いた導入後のフォロー面談、活用方法のレクチャー、課題解決提案 ・うまく使えていない利用者への能動的な声掛け・サポート面談による自走支援 ◎問い合わせ対応（テックタッチ） ・チャットツール（Intercom）やメールを用いた日々の問い合わせ対応 ・ヘルプページや説明動画などのコンテンツ作成 ◎販売パートナー施策全般（注力領域） ・パートナー候補への制度説明から契約締結、契約後の活性化支援（勉強会実施、販売手法の共同検討、同行支援など） ◎分析・改善（マーケティング的業務） ・問い合わせ分析、メール配信の到達率分析、紹介促進施策などの企画・検証 ・小さなPDCAを回した継続的な業務改善 ■やりがい・身につくスキル ◎魅力とやりがい ◎「CS × 事業開発」のハイブリッドな経験 ユーザーの生の声を直接聞くCS業務と、アライアンスを組んで販路を広げるパートナーセールス業務の両方を経験できます。 事業成長の最前線で、多角的な視点からビジネスを動かす手応えを感じられます。 ◎社会課題へのアプローチ 「fondesk」は企業の電話対応負担を減らし、働き方改革を推進するサービスです。 お客様やパートナーを通じて、世の中の「働く環境」を良くしていく実感を得られます。 ◎急成長フェーズでの組織貢献 新サービスが立ち上がり、組織が拡大していく過渡期にあるため、自分の工夫や施策がダイレクトに数字（継続率やパートナー受注数）に反映される面白さがあります。 ◎身につくスキル ・アライアンス・パートナーセールス力 自社商品だけでなく、他社の強みを理解し、双方にメリットのあるビジネスモデルを構築・提案する力 ・カスタマーサクセス（CS）の実践スキル 顧客の潜在課題を特定し、解決に導く課題解決能力および、ITツールを活用した効率的なサポート運用スキル ・企画・推進力（PDCA） 施策の立案から実行、数値分析に基づいた改善まで、一気通貫で業務を遂行する力

  求める能力・経験

  ■MUST要件 ・顧客とのオンラインコミュニケーションを伴う業務経験（営業・CS・サポート・コンサル等） ・ユーザー目線で困りごとを一緒に考え、改善提案できる方 ・当事者意識を持って率先して業務に取り組める方 ・相手に寄り添ったホスピタリティの高い対応が出来る方 ・決められた内容を案内・遂行するだけではなく、相手にとってより良い方法を考え、提案した経験 ■歓迎条件 ・チャットツールを利用したお客様対応やカスタマーサポートの経験 ・SaaSやITサービスの導入、活用支援経験 ・既存顧客向け営業またはカスタマーサクセス経験 ・業務フローの整理やオペレーション改善を行った経験 ■求める人物像 ・「なんでもやりたい・挑戦したい」というマインドを持つ方 ・足りないことや改善すべきことを自ら見つけて動ける方 ・自分の担当領域に固執せず、チームのために柔軟に動ける方 ・新しいツール・環境に前向きに適応し、学び続けられる方 ・ユーザーやパートナーの成功を自分ごととして考えられる方

  事業内容

  「労働力不足を解決し 人と企業を豊かに」というビジョンの実現を目指し、 複数のサービスを展開。 1．創業当時から運営する『BPO事業』 2．クラウドソーシング『シュフティ』を自社で運営 3．『CGS事業』の運営ノウハウを自社で蓄積

• エージェント求人

  【アビーム】公共戦略コンサル｜日本の国家アジェンダを解決するコアメンバー募集

  710~2500万

  アビームコンサルティング株式会社東京都中央区

  【アビーム】公共戦略コンサル｜日本の国家アジェンダを解決するコアメンバー募集気になる

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  仕事内容

  ◆ポジション名 戦略コンサルタント（Public Business Unit） ◆職務内容 中央省庁や地方自治体、文教・医療機関等の公共機関に対し、日本の重点課題に対する戦略立案から変革実現までを一貫支援します。 少子高齢化やDX推進、GX・地方創生・防災・経済安全保障など、国や地域の根幹に関わる多角的なテーマにアプローチ。政策提言や行政サービス改革にとどまらず、最先端テクノロジーを活用した実行支援までを強力に推進し、持続可能な社会の実現に貢献します。 ◆求人のポイント ・デジタル田園都市構想や行政DX、GX推進など社会課題の高度化に伴いニーズが急増 ・「Strategy2027」に基づく組織再編で、公共領域の戦略機能を強化する必然性の高い募集 ・国家レベルの政策支援から地域密着のDX推進まで幅広い領域に携われる環境 ・官公庁や自治体出身者も歓迎で、公務員等の知見を武器にコンサルタントへ挑戦可能 ◆魅力 ・行政改革や環境政策など、日本の未来を左右するスケールの大きな社会課題解決に直接貢献できます。 ・単なるアドバイザリーを超え、官民連携や社会実装まで深くコミット可能です。 ・中途採用比率が高く、官公庁やSIer出身者など多様なバックグラウンドを持つメンバーが活躍中。 ・第3子以降の出産祝い金100万円やリモートワーク制度など、長期的に活躍できる手厚い環境です。 ◆プロジェクト例 ・行政サービスのDX推進および組織運営改善・働き方改革 ・GX・SDGs・サーキュラーエコノミー推進に向けた政策・施策立案 ・スタートアップ支援、地域企業DX、官民連携スキームの構築 ・地方創生・まちづくり・観光立国推進に向けた戦略策定 ・国土強靭化・地域防災プラットフォームの構築および事業継続支援 ◆募集役職（職階） 【コンサルタント（C）】 政策・課題に関する調査分析、行政手続きや業務フローの整理、施策の実行推進を担当。 【シニアコンサルタント（SC）】 プロジェクトの中核として現場を牽引し、課題解決策の具体化やクライアントとの信頼構築を推進。 【マネージャー以上（Mgr以上）】 プロジェクト全体の統括、省庁・自治体幹部との折衝、新規案件の獲得やチーム育成を担う。 ◆想定年収 7,100,000円 - 25,000,000円 （賞与年2回／昇給年1回） ◆企業概要 ・設立：1981年4月1日 ・従業員数：8,816名（連結） ・売上高：1,598億円（2025年3月期） ・事業内容：マネジメント・ビジネスプロセス・ITコンサルティングおよびアウトソーシング 日本発の総合コンサルティングファームとして、社会課題解決を強力に支援しています。 ◆勤務地/環境・休日/福利厚生 ・勤務地：東京都中央区（八重洲）※在宅/リモート制度有 ・休日：完全週休2日制（土日祝）、年次有給休暇（初年度13日）、マタニティ・子育て支援休暇等 ・環境/福利厚生：フレックス制、退職金/DC年金、財形貯蓄、カフェテリアプラン、第3子以降出産祝い金100万円等

  求める能力・経験

  4大卒以上

  事業内容

  -

• エージェント求人

  【アビーム】商社領域の戦略コンサル｜30年の実績誇る注力組織のコアメンバー募集

  710~2500万

  アビームコンサルティング株式会社東京都中央区

  【アビーム】商社領域の戦略コンサル｜30年の実績誇る注力組織のコアメンバー募集気になる

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  仕事内容

  ◆ポジション名 戦略コンサルタント（商社・コンシューマービジネスユニット） ◆職務内容 総合商社・専門商社・流通・消費財業界のクライアントに対し、既存事業の収益向上や新規価値創造に向けた戦略立案から変革実行までを一貫支援します。 ・トレードビジネスの高度化・再編 ・AIやデータを活用したサプライチェーン改革 ・事業投資先のPMI・デューデリジェンス・バリューアップ ・GXをはじめとする事業共創スキーム構築 ・人的資本経営の構想と実現 ◆求人のポイント ・新経営戦略「Strategy2027」に伴い設立された注力部門での募集 ・地政学リスクやDX・GX対応など商社業界が直面する構造変革に挑む必然性の高いポジション ・商社領域で30年以上の実績と強固な顧客基盤を誇る環境 ・戦略策定にとどまらず、事業共創や実行まで深く介入できる伴走型コンサルティング ◆魅力 ・商社業界の最前線で日本の基幹産業の競争力強化に直接貢献できます。 ・単なるアドバイザリーを超え、クライアントと共創した新規事業開発・収益化に挑戦可能です。 ・平均キャリア採用比率が極めて高く、中途入社者が馴染みやすいカルチャーです。 ・出産祝い金（第3子以降100万円）や柔軟なリモートワークなど、長期で活躍できる手厚い制度が魅力です。 ◆プロジェクト例 ・データ＆AIを梃子にしたトレーディング・サプライチェーンの高度化 ・サーキュラーエコノミー型バリューチェーンの創造 ・既存事業投資先のBPR・DXおよび新規投資に向けたデューデリジェンス/PMI ・GX等をテーマにしたクライアントとの共創型新規事業開発 ・人的資本経営の構想・実現支援 ◆募集役職（職階） 【コンサルタント】 戦略策定や業務改革の実行推進、分析・課題抽出を担当。 【シニアコンサルタント】 プロジェクトの中核として現場を牽引し、クライアントとの関係構築や施策の具体化を推進。 【マネージャー以上】 プロジェクト全体の統括、クライアントの経営課題解決に向けた提案・案件組成、チームマネジメントを担う。 ◆想定年収 7,100,000円 - 25,000,000円 （賞与年2回／昇給年1回） ◆企業概要 ・設立：1981年4月1日 ・従業員数：8,816名（連結） ・売上高：1,598億円（2025年3月期） ・事業内容：マネジメント・ビジネスプロセス・ITコンサルティングおよびアウトソーシング 日本発の総合コンサルティングファームとして、グローバルな事業変革を強力に支援しています。 ◆勤務地/環境・休日/福利厚生 ・勤務地：東京都中央区八重洲（東京ミッドタウン八重洲）※在宅/リモート制度有 ・休日：完全週休2日制（土日祝）、有休（初年度13日）、マタニティ・子育て支援休暇等 ・環境/福利厚生：フレックス制、退職金/DC年金、財形貯蓄、カフェテリアプラン、第3子以降出産祝い金100万円等

  求める能力・経験

  4大卒以上

  事業内容

  -

• エージェント求人

  【アビーム】戦略コンサル｜インフラ業界のGX・DX変革を牽引するコアメンバー募集

  710~2500万

  アビームコンサルティング株式会社東京都中央区

  【アビーム】戦略コンサル｜インフラ業界のGX・DX変革を牽引するコアメンバー募集気になる

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  仕事内容

  ◆ポジション名 戦略コンサルタント（産業インフラBU） ◆職務内容 電力・鉄道・通信・不動産など社会基盤を支える大手インフラ企業に対し、戦略立案から変革実現までを一貫して支援します。 エネルギーバリューチェーンの最適化やGX推進、エンジニアリング戦略、人的資本経営、AI・DX戦略など、業界が直面する経営課題の解決に寄り添います。安定的なインフラ提供と新たな価値創造の両立を目指し、クライアントに深く入り込んで事業変革をリードする役割です。 ◆求人のポイント ・新経営戦略「Strategy2027」に伴い新設された注力事業の募集 ・脱炭素（GX）や労働力不足、DXなどインフラ業界の構造的変革に対応する必然性の高いポジション ・戦略立案にとどまらず現場実行まで伴走し、日本の産業基盤を根底から支える貢献度の高さ ・事業会社出身者も歓迎で、専門知見を強みにコンサルタントへ挑戦可能 ◆魅力 ・社会インフラの未来を創る大規模な経営アジェンダに直接携われます。 ・クライアントと深い信頼関係を築き、中長期で伴走する支援が可能です。 ・平均キャリア採用比率が高く、中途入社者がスムーズに活躍できるカルチャーです。 ・出産祝い金（第3子以降100万円）やリモート制度など、長く働ける環境が整っています。 ◆プロジェクト例 ・原子力再稼働・廃炉および火力/再エネのゼロエミ化推進 ・エネルギートレーディング事業立ち上げ・市場リスク管理強化 ・電力不動産やアリーナ経済圏などの新規事業開発 ・インフラ技術系人材の不足に対応する人的資本経営の構想・実現 ・グループ全体のDX戦略策定およびデータ活用基盤の構築 ◆募集役職（職階） 【コンサルタント】 リサーチやデータ分析を通じた課題抽出、施策の実行推進を担当。 【シニアコンサルタント】 プロジェクトの中核として現場を牽引し、具体的な戦略・課題解決策の立案を推進。 【マネージャー以上】 プロジェクト統括、クライアントとの経営層対話、新規案件の獲得やチームマネジメントを担う。 ◆想定年収 7,100,000円 - 25,000,000円 （賞与年2回／昇給年1回） ◆企業概要 ・設立：1981年4月1日 ・従業員数：8,816名（連結） ・売上高：1,598億円（2025年3月期） ・事業内容：マネジメント・ビジネスプロセス・ITコンサルティングおよびアウトソーシング 日本発の総合コンサルティングファームとして、社会課題の解決を支援しています。 ◆勤務地/環境・休日/福利厚生 ・勤務地：東京都中央区（※大阪・名古屋・福岡等、全国出張あり／リモート制度有） ・休日：完全週休2日制（土日祝）、年次有給休暇（初年度13日）、子育て支援休暇等 ・環境/福利厚生：フレックス制、退職金/DC年金、財形貯蓄、カフェテリアプラン、第3子以降出産祝い金100万円等

  求める能力・経験

  4大卒以上

  事業内容

  -

• 企業ダイレクト

  【CSマネージャー候補】複数プロダクト横断/組織構築/戦略設計から実装まで

  650~850万

  株式会社ＫｉｔｅＲａ東京都港区

  【CSマネージャー候補】複数プロダクト横断/組織構築/戦略設計から実装まで気になる

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  仕事内容

  社労士業界トップシェア『KiteRa Pro』と労務監査クラウド『ヨクスル』のカスタマーサクセス組織を牽引するマネージャー候補。顧客の成功を最大化する戦略設計、チームマネジメント、オペレーション構築を担当。 ■顧客セグメント別のCS戦略、オンボーディング・アダプションのKPI・ヘルススコア設計、リテンション・LTV最大化施策の立案・推進 ■チームメンバーの目標設定・評価・育成 ■重要顧客への導入支援・活用提案、業務フローに即した活用設計 ■契約更新率向上、アップセル設計、他部署との連携 ■顧客の声を起点とした改善提案、開発チームへのフィードバック、ユーザーコミュニティ施策の企画・統括

  求める能力・経験

  【必須】■法人営業、カスタマーサクセス、または顧客対応業務の経験5年以上■チームでの施策立案・推進、もしくはチームリード・マネジメント経験■顧客データやKPIをもとに改善を回してきた経験 ◎CS起点で事業成長をつくるポジション:顧客対応にとどまらず、CSを起点にプロダクト・売上・組織を動かす役割を担えます ◎組織づくりフェーズに深く関われる:オペレーションや役割分担はまだ進化の途中。CS組織のあるべき姿を自ら設計・実装できる環境です ◎社労士×SaaS×複数プロダクトのCS:単一プロダクトではなく、複数サービスを横断したCS戦略に携われる希少性の高い経験が得られます

  事業内容

  社内規程DXサービス「KiteRa」の開発および運営

• 企業ダイレクト

  【インフラPM/PL】大手エンタープライズ案件/プライム7割/15年連続増収増益

  700~1300万

  

  メディアリンク株式会社東京都23区内

  【インフラPM/PL】大手エンタープライズ案件/プライム7割/15年連続増収増益気になる

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  仕事内容

  大手SIer、通信キャリア、公共・自治体、文教、エンタープライズ企業向けのインフラプロジェクトをご担当いただきます。「どのような体制で案件を成功へ導くか」まで裁量を持って意思決定できるポジションです。 ■顧客や営業との要件確認やプリセールス支援および提案資料等の作成 ■NW、サーバ、クラウド設計・構築における技術的な意思決定と判断 ■案件全体の進捗・課題・リスク管理、顧客への進捗報告と会議体運営 ■BPや協力会社の選定、評価面談、アサイン等の体制計画立案と構築 ■若手メンバーの技術指導・育成、BP等への指示やレビュー、調整 ■要件定義、詳細設計から運用設計、移行計画などのドキュメント作成

  求める能力・経験

  【いずれも必須】 ■インフラ（NWまたはサーバ）の設計・構築経験 ■インフラ案件におけるPMまたはPLとしてのプロジェクト運営経験 【技術と組織を率いるPL/PM】 ■要件定義や技術選定に留まらず、BP等の選定からチーム体制の構築まで、一気通貫で主導できる高い裁量権と環境があります。■営業との丁寧な面談に基づき、個々の目指すキャリアプランや挑戦したいという要望に沿った最適な案件へのアサインをします。■勉強会や定例会、交流会などSESの枠を超えた強い繋がりで組織の温かみと、高い帰属意識を感じながら共に成長ができます。

  事業内容

  ■コールセンターに関するシステムの企画/設計/製造/導入/保守運用/コンサルティング ■ソフトウェア製品の企画/開発および販売/保守 等

• エージェント求人

  テクニカルエンジニア

  350~550万

  株式会社トランスビジョン東京都港区

  テクニカルエンジニア気になる

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  仕事内容

  当社は、HPC（高性能コンピューティング）およびAI分野向けのソフトウェアプラットフォームや各種ソリューションを提供しています。 導入支援、保守、運用サポートを通じて、お客様の最先端の研究開発や技術革新を支えています。 本ポジションでは、以下の業務をお任せします。 1. 当社製品の導入方法や利用方法を習得し、製品の使いやすさや運用性の向上に取り組む 2. プロジェクトにおけるセットアップ、保守対応、ユーザーサポートを行い、システムの安定稼働を支える 3. 技術資料、マニュアル、提案資料等の作成 4. 技術的な問い合わせへの対応、および顧客・パートナーに対する技術サポートの提供

  求める能力・経験

  ・サーバーおよびネットワークの構築・運用経験をお持ちの方 ・Linuxに関する基礎知識があり、実務で使用できる方 歓迎する経験・スキル ・ソフトウェア導入支援または実装業務における1年以上の実務経験 ・ITコンサルティング、または顧客折衝の経験 ・Linux関連資格をお持ちの方

  事業内容

  -

• エージェント求人

  【カスタマーサクセスエンジニア】要件整理から技術設計まで、顧客の隣でやり切る

  630~1170万

  Scalebase株式会社東京都港区

  【カスタマーサクセスエンジニア】要件整理から技術設計まで、顧客の隣でやり切る気になる

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  仕事内容

  ◾️概要 技術力と傾聴力で、顧客とプロダクト開発を繋ぐ カスタマーサクセスエンジニア（CSE） の募集です。 問い合わせに答えて終わるサポート職ではありません。顧客の前で要件を整理し、Scalebase のデータモデル・API連携・AIエージェントを使った「動く設計」に落とす——顧客の収益管理の成功に、技術で責任を持つ当事者です。 コードを書けることは必須ではありません。 求めるのは、システム構成やデータの流れを自分で読み解き、設計判断ができること。実装・検証の手はAIツールが担う時代です。 なお、Scalebaseに職掌の壁はありません。主戦場に責任を持ちながら、事業そのものにコミットしたい方を探しています。 ◾️Scalebaseについて 「あらゆる企業に、フルスイングを」をミッションに、見積から契約・請求・入金・収益までを一つのデータで繋ぐ、法人向け収益管理サービスを開発・提供しています。 ・導入実績：400社超（2026年6月末時点）｜TOKIUM・クラウドワークス・NTT東日本・アイリスオーヤマ・ダイヤモンド社 ほか ・チーム：22名の少数精鋭（2026年7月時点） ・AIシフトの実績：直近1年でAIに全面シフトし、MRR +51%・一人当たり売上 約1.8倍（第8期） ・代表について：国産ERPベンダー（ワークスアプリケーションズ）でエンタープライズ営業からキャリアを始め、基幹業務の泥臭さと面白さを知る ◾️この仕事の魅力 ◎なぜ「SaaSに逆風」の時代に、追い風なのか 生成AIで「簡単に作れるソフトウェア」の価値が下がる一方、収益管理はその真逆の領域です。 ・請求は「1円のズレも許されない」基幹業務：ノウハウは水面下にあり、生成AIでも安易な自社開発が困難 ・AIの普及が収益管理の需要を増やす：「基本料金＋AI使用量＋成功報酬」のようなハイブリッド課金が一般化し、既存の請求システムでは計算すら困難に ・中心にあるのは「人にしかできない仕事」：作業はAIに任せ、人は要件の見極め・設計判断・顧客への伴走に集中する ◎ERP・基幹システムの上流経験が、最も高く評価される場所 「お金」と「契約」という基幹データを扱う領域で、業務理解 × 技術理解の両方を持つ人材は決定的に不足しています。要件定義・業務設計・データ移行の経験が、SaaS × AI の文脈でそのまま市場価値に変わります。 ◎「書けないから」で諦めていた領域に、AIで踏み込める 実装・検証の手は Claude Code 等の AI ツールが担います。設計判断ができる人が AI を使い倒せば、一人で要件整理からプロトタイプまで完結できる——その働き方を標準にしている会社です。 ◎新設ポジションを、自分で定義できる このポジションの1人目です。プリセールスとデリバリーの境界、プロダクトへの関与の深さなど、役割の輪郭を自分で描けるタイミングです。あなたの設計判断が、そのまま22名の会社の事業数字に繋がります。 ◾️業務内容 CS・セールスとプロダクト開発の間に立ち、要件整理から技術設計、技術課題の解決までを一貫して担います。 ◎要件定義・技術設計 ・顧客の請求・収益管理業務を分析し、要件を Scalebase のデータモデルに沿った「実装可能な設計」に落とす ・CRM/SFA（Salesforce・HubSpot など）・電子署名・会計システムとの API 連携の構成設計 ・契約データ移行の方式設計（データ構造の読み解き・件数照合・リスク管理） ◎技術課題の解決 ・CS・セールスから寄せられる技術的な相談・問い合わせの一次受け。調査・検証で原因の仮説を立て、開発チームと連携して解決まで導く ・活用のベストプラクティスを標準化し、問い合わせそのものを減らす仕組み（ナレッジ・ドキュメント・AIエージェント）を設計 ◎顧客対面・社内連携 ・商談段階からの技術的な実現性判断・提案支援（プリセールス）。CS・セールスに同行し、顧客への技術的な説明を担う ・導入プロジェクトでの PM・コンサルタントとの協働、技術論点のリード ・顧客の要件から見えた真のペインをプロダクトチームへ届け、機能改善に繋げる ◎AI活用 ・Claude Code 等の AI ツールを使った検証・プロトタイピング（実装の手は AI に任せ、人は設計判断に集中） ・Scalebase CLI / MCP など、AIエージェントを使った新しい導入・連携手法の開拓 受け身のテクニカルサポートではありません。要件定義・技術設計という上流が主戦場で、そこに技術課題解決が付随する構成です。「チケットを捌く日々」よりも「サポートの枠を出て顧客の成功そのものに踏み込みたい」方には理想的な環境です。

  求める能力・経験

  ◾️必須スキル ・顧客対面での要件定義・業務設計、または技術的な顧客支援（テクニカルサポート・導入支援等）の経験（3年以上目安） ・システム構成・API連携・データベース設計を自分で読み解き、設計判断ができること ・複数ステークホルダー（経営層・業務部門・情報システム部門等）との合意形成の経験 ※ コードを書けることは必須ではありません ◾️歓迎スキル 以下のうち、当てはまるものがあれば歓迎します（すべては必要ありません）。 ・ERP・基幹システム（会計・販売管理・請求管理等）の導入プロジェクト経験 ・SaaS のカスタマーサクセスエンジニア / ソリューションアーキテクト / セールスエンジニア / テクニカルサポート（Tier2以上）の経験 ・SQL・データ移行設計・システム間連携（API/CSV/ETL）の実務経験 ・請求・見積・契約まわりの業務知識 ・CRM（Salesforce / HubSpot）連携の設計・構築経験 ・問い合わせ削減・ナレッジ化など、サポートを仕組みで改善した経験 ・Claude Code・ChatGPT 等の AI ツールを日常的に活用した業務経験 ・上流SE・PM・テックリードなど、技術チームを率いた経験

  事業内容

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