【年収~1000万】市場未開拓の地を切り拓く!5名の中核マネージャーを統括するBPO戦略責任者
800~1000万
株式会社タイミー
東京都港区
800~1000万
株式会社タイミー
東京都港区
営業推進
アライアンス企画/推進
営業企画
【募集背景・ミッション】 スキマバイトアプリ「タイミー」は、サービスリリースから約6年でワーカー数1,340万人、事業者数226,000社を突破し、日本を代表するHRプラットフォームへと急成長を遂げました。 現在、さらなる全国的なインフラ化に向け、従来のデジタルマーケティングでは届かなかった顧客セグメントを開拓する「戦略商圏プロジェクト」を推進しています。 本プロジェクトの要となるのが、複数の営業代行(BPOパートナー)を活用したプッシュ型アプローチです。すでに複数社のパートナーと提携し、高い獲得生産性を維持しながら投資拡大していくフェーズへと移行しています。 あなたには、「パートナーマネジメントグループ」のグループマネージャーとして、社内エリアマネージャー(5名/各自が数十名規模のBPOマネジメントを管轄)を統括し、BPOパートナー全体の獲得生産性を最大化する役割を担っていただきます。 【具体的な業務内容】 統括マネージャーとして、戦略・戦術の立案から実行、組織マネジメントまでを横断的に牽引していただきます。 ◆ 組織・メンバーマネジメント ・エリアマネージャー(社員5名)の目標設定、進捗管理、パフォーマンスマネジメント ・メンバーの採用、育成、評価、およびチームのエンゲージメント強化と文化醸成 ◆ ベンダーマネジメント(BPOマネジメント)統括 ・営業代行BPOパートナーの上位層(役員・部長クラス・現場管理者)とのリレーション構築 ・エリアマネージャーを通じたBPO管理者へのリプラン提案、フィードバックの品質向上 (※現場への直接指示ではなく、管理者層を通じた間接的なコントロールが中心です) ・週次での進捗レビューと、予実管理に基づく戦略・戦術の軌道修正 ◆ 戦略・戦術立案およびKPIマネジメント ・管掌エリアにおける獲得戦略・ドミナント戦略の策定、エリア配分の最適化 ・新規アクティブアカウント数創出および2ヶ月目継続率を中心としたKPI管理 ・週次・月次・四半期での経営層へのレポーティングと提言 ◆ 社内プロジェクトマネジメント・業務改善 ・マーケティング、ガバメントリレーション、営業部門など他部門との連携 ・Salesforce等の営業ツールを用いたデータ分析、プロセス(FS/IS)の最適化・標準化 【本ポジションの魅力】 ◆ レバレッジの効いた事業インパクト: 複数のエリアマネージャー、そして複数のBPOパートナーを束ねることで、自分の意思決定が全国規模の「タイミーのインフラ化」に直結するダイナミズムを体感できます。 ◆ 新たな「勝ち筋」を自ら創るおもしろさ: まだ誰も成功モデルを確立していない領域です。先行投資部署として大規模な予算や投資の意思決定に関わりながら、市場を切り拓く手触り感があります。 【チャレンジングなポイント】 ◆ 間接マネジメントの難しさ: 直接の指揮命令権を持たない外部のBPO管理者層を通じて成果を最大化させるため、非常に高度な巻き込み力と交渉力が求められます。 ◆ 泥臭さと柔軟性: 管理者からの報告だけに頼らず、時には自ら現場の解像度を上げて泥臭く課題を特定する姿勢と、変化の速い拡大フェーズに合わせた柔軟なリプラン能力が必要です。 【働き方】 ◆ 週5日出社(東京本社勤務) フレックスタイム制を導入しており、コアタイム(11:00〜15:30)を軸に、業務の波に合わせて柔軟にスケジュールをコントロールできる環境です。メンバーや経営陣と密なコミュニケーションを取りながら、圧倒的な当事者意識で事業をドライブしていただけます。
◆必須経験・スキル ・営業組織のマネジメント経験(社員5名以上、かつ二階層以上のマネジメント組織をリードした経験) ・戦略立案から推進実行までを一貫してリードし、成果を出した経験 ・データに基づいた論理的な思考力と課題解決能力 ・多様なステークホルダーと調整できる高いコミュニケーション能力 ・Salesforce等のSFA/CRMツールの活用経験 上記に加えて、下記のいずれかのご経験 ・営業代行(BPOパートナー)のマネジメントを通じて成果を出した経験 ・営業代理店(取次パートナー)のマネジメントを通じて成果を出した経験 ・事業者向けのオフラインマーケティング経験 ・エンタープライズセールス〜スモールビジネスセールスの幅広いマネジメント経験 ◆歓迎経験・スキル ・人材業界やインターネット企業での活躍実績 ・グロースフェーズの事業/組織での活躍実績 ・事業会社での新規事業立ち上げ、または事業グロースにおけるマネジメント経験(3年以上) ・営業組織の立ち上げ経験 ・事業計画策定・予実管理の経験
大学院(博士)、大学院(法科)、大学院(修士)、大学院(その他専門職)、大学院(MBA/MOT)、4年制大学
正社員
無
有 試用期間月数: 3ヶ月
800万円〜1,000万円
一定額まで支給
08時間00分 休憩60分
09:30〜18:30 コアタイム 11:00〜15:30(標準勤務時間 9:30〜18:30)
有 コアタイム (11:00〜15:30)
有
有
120日 内訳:土曜 日曜 祝日
健康保険 厚生年金 雇用保険 労災保険
年収 8,000,000 円 - 10,000,000円 ※想定年収構成:ベース給与 + 賞与 ※対象者のみShort-term Incentiveを追加支給 ※年2回の人事考課にて給与改定あり ※実績に応じて昇給有(年2回)
当面無
東京都港区
敷地内禁煙(屋内喫煙可能場所あり)
副業OK 服装自由 出産・育児支援制度 資格取得支援制度 研修支援制度 ストックオプション
◆休日詳細 ・完全週休2日制(土・日)、国民の祝日 ・リラックス休暇(年次有休とは別に、入社初日に年5日分、その後1年ごとに5日分付与される有給休暇) ・年次有給休暇 ・年末年始休暇 ・慶弔休暇 ・産前産後休暇 ◆福利厚生の詳細 ・各種社会保険完備 ・交通費支給(上限5万円/月) ・結婚祝い金支給 ・従業員持株会(※持株会への加入が必要) ・ダブルタイミーデイ(社員がタイミーアプリを利用して働いた場合、報酬額を上乗せ ※上限有り) ・書籍購入補助(業界知識を深めるに必要な書籍を会社が購入) ・セミナー費用補助(業務に必要なセミナー参加費を補助) ・部活動補助(活動に応じて費用を補助) ・チームビルディング補助(コミュニケーション活性化に向け、一定の予算を支給) ・屋内原則禁煙(建物内喫煙スペース有)
3回〜3回
スキマバイトアプリ「タイミー」などの展開、労働市場における課題解決事業。 「『はたらく』を通じて人生の可能性を広げるインフラをつくる」をミッションに掲げ、一人一人が好きな時に働き、様々な仕事を経験できる世界を目指しています。
グロース市場
最終更新日:
440~700万
大手小売企業(7&Iグループ)向けに、食品・惣菜商品の企画営業を担当。エリアは一都三県メインで、公共交通機関を利用しての異動が多くなっております。仕事内容:(変更の範囲)当社業務全般 担当するのは大手1社のみ。バイヤー様と信頼関係を築き、自社商品(惣菜・デリカ・業務用商品等)の提案から販売計画の立案までを一貫して担当します。 ・企画・マーケティング: 市場動向を分析し、「次はこんな商品が売れる!」というアイデアを社内開発部と共に形にします。 ・販売計画: 完成した商品を「どう売るか」を計画し、店舗での展開をサポートします。
【必須】バイヤー・仕入れ担当としてのご経験 ★同業界の方については、現年収保証とさせていただきます 【魅力】 ■自分が企画・開発した商品が全国のコンビニやスーパーに並び、多くのお客様の食卓を支えるスケールの大きなやりがいを実感できます ■既存顧客との取引メインのため、企画営業業務に集中できる環境です ■残業20時間以内の働きやすい環境で、ワークライフバランス◎
煮豆・惣菜・フレッシュサラダ・グラタン・カットフルーツ等の製造販売
440~700万
大手小売企業(7&Iグループ)向けに、食品・惣菜商品の企画営業を担当。エリアは一都三県メインで、公共交通機関を利用しての異動が多くなっております。 担当するのは大手1社のみ。バイヤー様と信頼関係を築き、自社商品(惣菜・デリカ・業務用商品等)の提案から販売計画の立案までを一貫して担当します。 ・企画・マーケティング: 市場動向を分析し、「次はこんな商品が売れる!」というアイデアを社内開発部と共に形にします。 ・販売計画: 完成した商品を「どう売るか」を計画し、店舗での展開をサポートします。
【必須】食品業界での営業経験(年収不問) ★同業界の方については、現年収保証とさせていただきます 【魅力】 ■自分が企画・開発した商品が全国のコンビニやスーパーに並び、多くのお客様の食卓を支えるスケールの大きなやりがいを実感できます ■既存顧客との取引メインのため、企画営業業務に集中できる環境です ■残業20時間以内の働きやすい環境で、ワークライフバランス◎
煮豆・惣菜・フレッシュサラダ・グラタン・カットフルーツ等の製造販売
510~700万
大手小売企業(7&Iグループ)向けに、食品・惣菜商品の企画営業を担当。エリアは一都三県メインで、公共交通機関を利用しての異動が多くなっております。 担当するのは大手1社のみ。バイヤー様と信頼関係を築き、自社商品(惣菜・デリカ・業務用商品等)の提案から販売計画の立案までを一貫して担当します。 ・企画・マーケティング: 市場動向を分析し、「次はこんな商品が売れる!」というアイデアを社内開発部と共に形にします。 ・販売計画: 完成した商品を「どう売るか」を計画し、店舗での展開をサポートします。
【必須】食品業界での営業経験・バイヤー経験(目安3年以上) ★同業界の方については、現年収保証とさせていただきます 【魅力】 ■自分が企画・開発した商品が全国のコンビニやスーパーに並び、多くのお客様の食卓を支えるスケールの大きなやりがいを実感できます ■既存顧客との取引メインのため、企画営業業務に集中できる環境です ■残業20時間以内の働きやすい環境で、ワークライフバランス◎
煮豆・惣菜・フレッシュサラダ・グラタン・カットフルーツ等の製造販売
680~1000万
ソリューション営業本部のマネージャーとして、自ら最前線で既存・新規の顧客対応を行いながら、チームを率いて成果を創出いただきます。提案から契約、メンバー育成まで営業活動全体をリードする役割です。 《詳細》■エンジニアチームと連携した新規顧客開拓、既存顧客への定期訪問や契約更新、増員提案等のリレーション強化。■自社既存製品の拡販やビジネスパートナーの開拓。■将来的には新規製品・サービスの企画・販売も推進。 ★魅力:100名規模の組織ならではのスピード感があり、自身の判断が会社成長に直結。経営層とも距離が近く「仕組みを創る営業」へ挑戦できる裁量があります。
【必須】(1)IT業界での営業経験10年程度(2)提案資料を用いた商談開拓経験(3)営業部門でのマネジメント経験(役職不問) ★将来の経営層候補として、責任感と向上心を持って組織を牽引できる方を歓迎。 【歓迎】プリセールス活動経験、IT関連パートナーの新規開拓・協業体制構築経験、年商10億~30億規模のシステム事業会社経験。 ★求める人物像:新技術の活用に興味があり、楽しく前向きに仕事へ取り組める方。 ★環境:残業は月平均15時間程度と、ワークライフバランスを保ちながら高いパフォーマンスを発揮できる風土です。意見を発信しやすく、互いを大切に育てる文化があります。
◆IT運用サービス ◆SI・サービス ◆デジタルビジネス
500~1250万
ーーーー仕事内容ーーーー - M&Aに関する一連の業務(オリジネーションからエグゼキューションまで)を一気通貫で担当 - 譲渡サイドのオリジネーション:会計事務所や金融機関の開拓・フォロー、紹介案件相談、バリュエーション、概要書作成など - 譲受サイドのオリジネーション:マッチング、ロングリスト作成、ノンネーム提案、秘密保持契約締結、概要書提案など - エグゼキューション業務:トップ面談、条件交渉、基本合意契約締結、デューデリジェンス対応、最終契約締結、成約式、デリバリーなど - 社内専門家(弁護士・公認会計士等)や譲受・譲渡の担当コンサルタントと協業し、顧客にとって最適なM&Aを支援 ーーーー会社の特徴ーーーー - 中堅・中小企業M&A支援業界のリーディングカンパニーとして業界標準を確立 - 全国各地の金融機関や会計事務所等と連携した、数千件規模の独自情報ネットワークを保有 - 独自開発システム(V-Compass、D-Compass、M-Compass)によるM&A業務のDX化と迅速なマッチングの実現 - 弁護士や公認会計士など40名以上の専門家が在籍し、高品質なサポートを組織的に提供 - ASEAN主要国に5拠点を構え、世界最大級のM&Aアライアンスにも加盟するグローバル展開 - 成約式をプロデュースする「M&Aセレモニスト」や、成約後のPMI(経営統合)支援体制の確立 ーーーー仕事の魅力ーーーー - 後継者不在や事業限界に悩む中堅・中小企業の存続と発展に直接貢献できる社会的意義の大きさ - 経営者と直接対話し、その想いや人生の大きな決断に深く寄り添うことができるやりがい - 成果がダイレクトに反映される上限のないインセンティブ制度(年収数千万円の実現も可能) - 業界トップクラスのデータと専門家集団に囲まれ、高度なM&Aスキルを身につけられる環境 ーーーー描けるキャリアーーーー - 未経験からでも業界最高峰のノウハウとDXシステムを活用し、早期にプロフェッショナルへ成長可能 - 譲渡・譲受双方のプロセスを経験することで、一気通貫のM&Aコンサルティングスキルを習得 - 将来的には、クロスボーダー案件(海外展開支援)や、より大規模なプロジェクトへの挑戦機会あり - 成果に応じた迅速なキャリアアップと、それに伴う固定給・インセンティブの向上 ーーーー必須スキル・経験ーーーー ソリューション営業経験 融資営業経験 新規開拓経験(テレアポ、DM等) 高単価商材の営業経験 無形商材営業経験 プロジェクトマネジメント経験 経営者折衝経験
ーーーー歓迎スキル・経験ーーーー - 銀行における融資営業経験 - 専門商社における新規ビジネス創出経験 - メーカーにおけるスペックイン型の営業経験 - 証券会社における圧倒的な新規口座開拓経験 - 人材ビジネスにおけるソリューション営業経験 ーーーー求める人物像ーーーー - 中堅・中小企業のM&A業務の実践に使命感をもって取り組める方 - 経営理念やパーパスに共感し、最高のM&Aを追求できる方 - 行動力とバイタリティに溢れ、主体的に行動できる方 - 優れたプロフェッショナル志向と、顧客(経営者)に寄り添う高い顧客志向を持つ方 - 計画性を持ち、周囲を巻き込んで期日までに成果を上げられる方
-
600~1050万
Salesforceを中心とした営業・マーケティング・カスタマーサクセス領域の業務基盤構築を担い、全社の生産性向上とデータ活用を推進していただきます。 <具体的には・・・> ・Salesforce(Sales Cloud)の設計・運用・保守 ・Account Engagement、Sansan、Zoom Phoneなど周辺ツールとの連携・管理 ・営業、マーケティング、インサイドセールス、カスタマーサクセス部門への課題ヒアリングおよび要件定義 ・業務プロセスの設計・改善(BPR)およびオペレーション構築 ・KPI管理や予実管理、パイプライン分析のためのダッシュボード・レポート作成 ・データ活用基盤の整備およびデータ品質の維持・向上 ・業務効率化に向けたシステム導入・運用改善の推進 ・ユーザー向けマニュアル作成や勉強会実施などの定着支援 ・各部門と連携したデータドリブンな意思決定支援 Salesforceの管理運用に留まらず、事業成長を支える業務改革・オペレーション改善をリードするポジションです。
【必須】 ・Salesforce等のCRMを用いた業務プロセス改善の実務経験(2年以上目安) ・単なる設定作業だけでなく、現場部門(営業やマーケティング等)と折衝し、要件定義から実装・定着までをリードした経験 ・部門を跨ぐプロジェクトマネジメント経験 ・利害関係の異なる複数のステークホルダー(3部署以上等)との合意形成経験 ・Salesforce認定アドミニストレーター資格、または同等の知識・実務能力
企業の経営管理の“データ活用と意思決定力向上”を支援するDXサービスの企画・開発・販売を行うテクノロジー企業です。 【主な事業内容】 ・クラウド経営管理ソフトウェアの開発・提供 ・経営計画・分析関連DXプロダクトシリーズの展開 ・パートナー支援サービス
600~1050万
BizOps/SalesOps担当として、Salesforceを中心とした営業・マーケティング・カスタマーサクセス領域の業務基盤構築および業務改善を担っていただきます。 事業成長に伴い拡大する組織に対して、データ活用基盤や業務オペレーションを整備し、ビジネスサイド全体の生産性向上を推進するポジションです。単なるシステム運用ではなく、各部門の課題抽出から要件定義、業務設計、改善施策の実行まで一貫して担当いただきます。 <具体的には・・・> ・Salesforceを中心とした営業支援システムの運用・改善 ・営業、マーケティング、カスタマーサクセス領域の業務プロセス設計・改善 ・各部門へのヒアリングを通じた課題抽出および改善提案 ・業務効率化に向けた要件定義、システム設計、導入推進 ・BIツールや各種SaaSを活用したデータ活用基盤の構築 ・営業活動や顧客データの可視化・分析環境の整備 ・KPI設計およびモニタリング環境の構築 ・Salesforceや関連ツールの運用ルール策定・改善 ・データ品質向上およびデータ基盤の保守・運用 <ポジションの魅力> ・Salesforceを中心に事業成長を支える仕組みづくりをリードできる ・マーケティング、インサイドセールス、フィールドセールス、カスタマーサクセスなど複数部門を横断して課題解決に取り組める ・業務改善だけでなく、システム導入やデータ基盤構築まで幅広く経験できる ・急成長SaaS企業において、事業成長を支えるオペレーション設計に裁量を持って携われる
【必須】 ・プロジェクトオーナーとして、主にマーケティング・インサイドセールス・フィールドセールス部門のいずれかの部署と連携して、AsIsとToBeを整理・定義し、業務改善を推進した経験 ・ゼロベースでのフィールドセールスのKPI数値の設計と可視化や、業務フローから生産性のボトルネックとなっている箇所の特定と改善を行ったご経験があると尚可 ・要件定義から設計、実装、テスト、リリースまでを一人で一気通貫で担当した経験があると尚可 ・自ら部署レベルでの業務効率を大幅に低下させている要因や、KPIの成長を阻害している要因を特定して問題解決に取り組んだ経験 ・Salesforce認定アドミニストレーター資格またはSalesCloudでの同等の運用経験があること
企業の経営管理の“データ活用と意思決定力向上”を支援するDXサービスの企画・開発・販売を行うテクノロジー企業です。 【主な事業内容】 ・クラウド経営管理ソフトウェアの開発・提供 ・経営計画・分析関連DXプロダクトシリーズの展開 ・パートナー支援サービス
500~800万
電子タバコ等のD2Cブランド事業を行っている当社にて、プロジェクト管理・事業推進業務をお任せいたします。代表やCOOの右腕として、新規プロジェクトのスキーム設計やKPI設定まで裁量高く担います。 ■売上・広告・CRM・在庫等の数値を一元集約し、新規プロジェクトのスキーム設計やKPI設定等の推進■マーケティング、商品開発等のプロジェクト横断的な進捗管理■卸売・海外展開・新チャネル開拓といった最重要局面に向けた事業企画・推進※経営陣が今後の大局的な経営判断に集中できるよう、経営視点を持って広範な業務を裁量高く主導していただきます。【業務内容の変更の範囲】会社の定める業務
【必須】■D2C、EC、SaaS等でのPM、事業推進経験、または広告代理店等でのプロジェクト管理や営業経験(業界不問)■プロジェクト内での具体的な実績【尚可】■データ可視化ツールの使用経験 【求める人物像】■指示を待たず、自発的に先読みして主体的に行動できるマインドをお持ちの方■経営陣と同じ高い視座を持ち、複雑な課題解決に向けて粘り強く取り組める方【当社の強みと環境】国内シェア1位の圧倒的な認知度と盤石なサブスクリプション顧客基盤による、高い事業安定性が強みです。豊富な資金力を背景に、刺激的かつダイナミックな事業展開を最前線でリードできる魅力的な環境です。
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500~700万
電子タバコ等のD2Cブランド事業を行っている当社にて、プロジェクト管理・事業推進業務をお任せいたします。代表やCOOの右腕として、新規プロジェクトのスキーム設計やKPI設定まで裁量高く担います ■マーケティング、商品開発、ECなど多角的なプロジェクトの進捗管理や数値集約■新規プロジェクトのスキーム設計、KPI設定■卸売・海外展開等の最重要局面に向けた各種企画立案と推進※まずは定例会のファシリテーションや進捗管理など型のある業務から経営陣の視座を学び、徐々にステップアップが可能です。実績次第で早期にキャリアアップを目指せる環境です。【業務内容の変更の範囲】会社の定める業務
【必須】■1年以上のPM、事業推進、企画、または営業(商社等も可)の実務経験■スプレッドシート等の数字の読み書きに抵抗がない方 【尚可】■D2C、EC等でのPM経験■折衝やコミュニケーション能力 【求める人物像】■指示を待つのではなく、自発的に先読みして行動できるマインドをお持ちの方■多様な関係各所と良好な関係を構築しながら、事業を前に進められるフットワークの軽さをお持ちの方【当社の強みと環境】国内シェア1位の圧倒的な認知度と盤石な定期購買の顧客基盤による、高い事業安定性が強みです。潤沢なリソースを背景に、スタートアップ特有の刺激的な事業グロースを経験できる魅力的な環境です。
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540~1060万
業務詳細 AI活用を通じたインサイドセールスおよびフィールドセールスの高度化を図り、販売拡大を推進するため、以下の業務をご担当いただきます。 ・AI推進プロジェクトの企画・推進・マネジメント ・AIの精度向上に向けた、データ活用戦略・実行計画策定 ・地域のSMB・SOHO市場における300万社以上の顧客データを活用した販売施策の検討・実行 ・営業現場や社内外ステークホルダーの調整・折衝(経営層への提案、関連部の巻き込み) ■AI推進プロジェクトの例 ・コンタクトセンターにおけるAI-IVR活用の推進 年間200万コール以上に及ぶコンタクトセンターにて、AI活用による有人対応支援の強化と無人対応の高度化を推進。 AI-IVRにより適切な振り分けを行い、有人対応の品質向上と、AIによるフル対応の実現を目指す。 ポジションの魅力 デジタルマーケティングやインサイドセールスなど、多様な営業機能において日々多くのお客様と接点を持っていることから、データを活用してお客様インサイトを把握し、AIを活用してより効率的かつ的確にお客様の期待に応えていく必要があります。 地域の中小企業のお客様への付加価値提供や、各種営業機能のさらなる生産性向上に向けて、DX化を一層加速させていきたいと考えています。 「AIの実務経験は浅いものの、ITプロジェクトのマネジメント経験を活かしてAI領域へキャリアを広げたい方」や、「データ分析におけるPM経験を活かし、より戦略的な立場で活躍したい方」を歓迎します。 地域の中小企業が抱える社会課題の解決に向けて、AIとデータの力でともに貢献していきましょう。
応募資格(必須) 以下の①および、②③いずれかの経験 ①営業分野におけるデータ分析を活用した営業企画・戦略立案経験 ②AIツールを活用した業務改革プロジェクト(KPI設計・改善サイクル含む)のPMまたは推進経験 ③AI/機械学習プロジェクトにおける精度改善・業務要件定義・運用設計・導入推進のいずれかの実務経験 応募資格(歓迎) 以下いずれかの資格・スキル・経験の保有 ・AI/機械学習に関する知識(G検定、E資格、AWS機械学習認定等) ・PMP、プロジェクトマネージャ試験、ITストラテジスト等のPM関連資格 ・Python、SQL等のデータ処理言語の基礎知識 ・クラウドサービス(AWS/Azure/GCP)の利用経験 ・ベンダーマネジメント、複数チームの統括経験 求める人物像 以下いずれかの経験・志向をお持ちの方 ① ITプロジェクトのディレクション・PM経験があり、AI/データ活用領域にキャリアを広げたい方 ② データ分析やAI関連プロジェクトへの参画経験がある方、スキル・経験を高めることや新たな領域へのチャレンジ意欲が高い方 ③ 営業組織やシステム開発部と連携して課題解決に向けてリーダーシップを発揮できる方
東日本地域における地域電気通信業務及びこれに附帯する業務、目的達成業務、活用業務