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• エージェント求人

  楽天　戦略スタッフ／リーダー候補【社長室　CEO戦略室】

  600~2000万

  • プロジェクトマネジメント
  • プロジェクト
  • コンサルティング業務
  • 新規事業
  • 政治/政策
  • 戦略立案
  • 企画立案
  • マネジメント
  • 政策企画/立案

  楽天グループ株式会社東京都世田谷区

  楽天　戦略スタッフ／リーダー候補【社長室　CEO戦略室】気になる

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  仕事内容

  【部署・サービスについて】 三木谷浩史CEO直下で、楽天グループ内の戦略的プロジェクトをリードする組織です。 グループの経営陣と密に連携しながら、各種経営課題に対して 戦略的なサポートを行うだけではなく、実行支援、プロジェクトマネジメント 事業評価まで行います。 社長の近くで経営のダイナミズムを感じながら、70以上ある楽天の幅広い事業を ハンズオンでサポートする経験ができる部署となります。 【募集背景】 多くの中途の方に入社／活躍していただいておりますが、グループの成長を 加速させるためのさらなる事業横断的なプロジェクトの立ち上げに伴い それに関わる戦略人材の採用を行っています。 ＜ポジションの魅力＞ ・創業社長直下で、重要な経営課題に取り組むことができる ・幅広い事業・テーマに触れながら、加速的に成長できる ・役員クラス・キーパーソンとの仕事を通じて、経営者目線を身につけられる 【業務内容】 楽天グループ内の戦略的案件のうち、経営陣にとって特に重要性が高い案件に取り組みます。 事業部と連携しながら、課題解決に向けて必要なサポートを行い 経営陣の意思決定をサポートします。 案件ごとにプロジェクトチームを組成し、個人の経歴や能力、希望を取り入れながら プロジェクトにアサインします。 幅広い業界やテーマに触れながら、早い速度で成長し、楽天グループ内で 活躍できる人材となってもらうことを目指しています。 ＜業務例＞ ・各種事業の成長戦略／ターンアラウンド戦略 ・オペレーションの最適化戦略 ・ビジネスDD／バリュエーション ・パートナーシップ戦略／交渉サポート ・新規事業開発支援 ・マクロ経済に関するリサーチ／シミュレーション ＜テーマ例＞ ・AI ・Fintech ・スポーツビジネス ・Web3／暗号通貨 ・衛星、宇宙 ・ドローン、自動走行ロボット 【働く環境】 20代〜30代半ばぐらいまでのメンバーが多く在籍しています。 中途入社の方の多くがコンサルや事業会社の企画職経験者ですが、国家公務員や 金融機関を経て入社され、活躍されている方もいます。 中途入社の場合、本部署で長く経験を積まれる方や、事業部の戦略的ポジションに 移られていく方がいます。 また、新規事業の立ち上げを行い、その後の事業運営まで、中長期的に 新規事業をリードされる方もいます。

  求める能力・経験

  【必須要件】 ・論理的思考力（ロジカルシンキング） ・コミュニケーション能力 ・ビジネスレベルの日本語／英語力 【歓迎要件】 ・プロジェクトマネジメントスキル ・事業戦略企画・実行スキル ・コンサルティングファームでの2～3年以上の業務経験 ・官公庁における2～3年以上の政策企画立案経験

  事業内容

  -

• エージェント求人

  楽天　プリンシパル【総合企画部　コーポレート】

  650~2000万

  • マネジメント
  • 企画立案
  • 分析
  • 中期経営計画策定
  • 経営会議
  • 戦略立案
  • M&Aコンサルティング
  • M&A対応
  • 経営/戦略コンサルティング
  • コンサルティング業務
  • プロジェクト
  • プロジェクトマネジメント
  • 開発提携

  楽天グループ株式会社東京都世田谷区

  楽天　プリンシパル【総合企画部　コーポレート】気になる

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  仕事内容

  【部署・サービスについて】 総合企画部は、COO（チーフ・オペレーティング・オフィサー）直轄組織として 楽天グループの更なる成長のため、グループの戦略立案 組織力・競争力強化に取り組んでいます。 その際、経営上の意思決定に関する支援はもとより 具体的な課題解決や施策の実行も担います。 急成長を遂げる楽天において、拡大する楽天経済圏と、急速に進化を続ける インターネット産業のもと、総合企画部が直面する課題は多岐に亘ります。 すなわち、付加価値を創出し、会社・社会に貢献する機会に溢れた環境です。 【募集背景】 事業拡大に伴う組織強化のための増員募集 【業務内容】 グループの組織力・競争力強化、サービス品質・生産性向上に向けた仕組みづくり およびグループ横断施策の立案と実行推進などをご担当いただきます。 ご担当業務範囲及び配属チームは選考の中で検討させていただきます。 【業務内容例】 ・中期経営計画の策定 ・ポートフォリオマネジメント ・グループガバナンスの企画・設計・実装 ・経営会議・取締役会等のグループ重要会議の企画・運営 ・グループイシュー・重要アジェンダの収集・分析および解決のための活動具体化 ・グループ組織設計 ・全社特命PJのリード(重点課題の解決に向けた企画立案、意思決定支援、実行など)

  求める能力・経験

  【必須要件】 ・事業会社における経営企画業務経験を5年以上お持ちの方 　またはコンサルティングファームにてビジネスサイド(非IT)の 　プロジェクトマネジメント経験を5年以上お持ちの方 ・ビジネスレベルの英語力 ・様々なステークホルダーと業務を遂行するためのコミニケション能力・交渉力 ・流暢な日本語運用能力 【歓迎要件】 ・経営モデル、事業モデル、新サービスの開発・導入経験 ・組織力・競争力強化、生産性向上、経営改善のための企画立案・実行経験 ・取締役会、経営会議、委員会、役員合宿等、重要会議の企画運営経験 ・全社組織改革に関わる企画立案・実行経験 ・多国籍のメンバーを率いてプロジェクトを推進した経験 ・経営コンサルティング経験 ・経営企画・事業開発（提携・M&A等）業務の経験 ・インターネットサービス業界の経験

  事業内容

  -

• エージェント求人

  楽天　エグゼクティブコミュニケーションデザイナー【社長室　CEO戦略室　戦略デザイン室】

  800~1400万

  • 開発プロジェクト
  • リーダー
  • パートナー
  • 提案
  • 品質管理
  • プロジェクト
  • 資料作成
  • Microsoft Power...
  • プレゼンテーション
  • デザイン
  • Adobe Photoshop
  • Adobe Illustrat...
  • Microsoft Excel

  楽天グループ株式会社東京都世田谷区

  楽天　エグゼクティブコミュニケーションデザイナー【社長室　CEO戦略室　戦略デザイン室】気になる

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  仕事内容

  【部署・サービスについて】 CEOSO（CEO Strategy Office）は楽天グループ内のあらゆる 事業開発プロジェクトに関わる社長直下組織です。 経営陣と近い距離で幅広い事業・経営課題の解決に取り組む 経営のダイナミズムをより直接的に感じることのできる部署です。 【募集背景】 事業拡大に伴う組織強化のため 【業務内容】 経営陣によるプレゼンテーション等の機会において、プレゼンテーションの ストーリーやビジュアル作成等を通じて経営陣を支援します。 ・経営リーダー等が伝えたいメッセージやニーズ、および聞き手側のニーズ等を 　深く理解し、説得力に富んだプレゼンテーションやコミュニケーションの方向性 　ストーリーを設計します。 ・論理的な構成等に基づき、視覚的に理解しやすいプレゼンテーション資料 　（PowerPoint、Keynote等）を作成し、効果的な情報伝達を実現させます。 ・経営リーダーや各部門の担当者と円滑にコミュニケーションを取り 　フィードバックを柔軟に取り入れながら、細部への注意と正確さを徹底し 　成果物の品質向上に貢献します。 ・期限や関係者との協議スケジュール等を管理し、プロジェクト全体の 　進捗を推進し、タイムラインに沿って成果物を作成します。 【業務例】 ・経営陣によるカンファレンス等におけるプレゼンテーション資料の作成 ・国内外の事業パートナー幹部等とのミーティング資料の作成 ・国内外の政財界リーダー等に向けた政策提案資料の作成

  求める能力・経験

  【必須要件】 • 経営幹部向けのビジネスプレゼンテーション資料の作成経験 • レイアウトとデザインに対する高いセンス、および細部への注意深さ • Microsoft Officeアプリケーション（特にPowerPoint）スキル • ステークホルダーとの円滑なコミュニケーション能力 • 論理的思考力および分析力 • ビジネスレベルの日本語 【歓迎要件】 • Adobeデザインソフトウェア（Photoshop、Illustrator等）に関する知識・スキル • アイデアをグラフィカルに表現し、複雑な概念を効果的に伝える能力 • プロジェクトの計画、実行、管理に関する基本的な知識とスキル • ビジネスレベルの英語力

  事業内容

  -

• エージェント求人

  マネーフォワード_デプロイメントストラテジスト / Deployment Strategist

  1500~1800万

  • 提案
  • 開発
  • 最新テクノロジー
  • SaaS
  • 分析
  • プロダクト開発
  • 新規事業
  • プロジェクト
  • 戦略提案
  • 課題設定
  • コンサルティング業務
  • コーディング
  • マネジメント
  • システム開発
  • プロジェクトリーダー
  • 会計
  • ERP導入

  株式会社マネーフォワード東京都港区

  マネーフォワード_デプロイメントストラテジスト / Deployment Strategist気になる

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  仕事内容

  ■募集背景 「AI×経営管理」の次世代コンサルティング組織立ち上げ 外部環境の変化が複雑かつ予測の難しい状況の中で、経営管理ニーズは急速に高まっており、その市場規模は2022年度からの5年間で約2倍に拡大すると予測されています。この急成長市場を牽引すべく誕生した戦略的子会社が、マネーフォワードコンサルティング（MFCon）です。私たちは「経営管理No.1企業」の実現、そして「AIカンパニー」への進化に向けた投資を加速させており、まさに今、従来のSaaSプロダクト導入コンサルの領域から、「AI・LLMを活用した、より業務に深く踏み込むデジタル/AX（AIトランスフォーメーション）領域」へ大きく事業をシフトさせる変革期にあります。グループが誇る強固な顧客基盤と豊富なデータアセットをレバレッジにし、中堅・エンタープライズ企業の利益体質を抜本的に変革する。そのために、顧客のドメインに深く潜って「AIを活用した本質的な変革シナリオ」を描くDS（Deployment Strategist）と、現場で高速に実装するFDE（Forward Deployed Engineer）がタッグを組む、次世代のプロフェッショナル組織を本格始動することとなりました。今回は、ビジネス開拓（攻め）からデリバリー（守り）まで、事業と組織を最前線で牽引するコアメンバーを募集します。 ■事業概要 私たちマネーフォワードコンサルティングは、「ビジネスの成長と企業の進化を、ともに」をミッションに掲げています。インフレの継続や構造的人手不足など、企業経営を取り巻く環境が複雑化かつ予測困難になる中、SaaSプロダクトとAIを活用したAXコンサルティングを組み合わせ、顧客企業の経営管理の高度化と成長戦略の獲得を支援しています。 ＜メガベンチャーの圧倒的アセット × 0→1の組織立ち上げフェーズ＞ マネーフォワードグループの強固な顧客基盤や潤沢なリソース、信頼性をフルに活用しながら、戦略的子会社として既存の枠組みに捉われず、新しい組織と市場を創り上げるダイナミズムを同時に味わえます。 ＜「DS×FDE」による圧倒的な社会実装スピード＞ 戦略・構造を描く「DS」と、現場でAIプロダクトを実装する「FDE」が前線で強力なワンチームを組みます。現場で泥をすすりながら掴んだ顧客の深層課題や実装パターンを、自社のプロダクト開発へダイレクトに還元する、ものづくりとコンサルティングが融合した最先端の環境です。 ＜「データの終着点」を制し、CxOの意思決定を進化させる＞ 社内に散在するデータをAIで統合・高度化し、企業の「未来の成長基盤」となる本質的なソリューションを提案・構築。最も変革のインパクトが大きい経営管理領域で、顧客のCxOレイヤーと対等に相対します。 ＜提供サービス＞ SaaS市場の成長とAI活用を背景に、エンタープライズから中堅・SMBまであらゆる組織規模をカバーし、高度な経営管理ニーズに応えます。 ■仕事内容 経営管理SaaS×AXコンサルティングの事業成長を牽引するデプロイメントストラテジスト（DS）として、ご自身の強み（ビジネス開拓等の攻め / デリバリー等の守り）に応じたミッションをお任せします。 ＜AI/LLMを活用した「新世代の業務・経営管理プロセス」の設計＞ 顧客企業の業務ドメインに深く入り込み、レガシーな業務フローや経営課題を構造的に分析・解体。AIエージェント等の最新テクノロジーをどこに組み込むべきか見極め、業務そのものを再構築する変革シナリオを策定します。 ＜FDE（エンジニア）と連携したプロジェクトリードと、汎用パターンの抽出＞ FDEと密にディスカッションを重ねてプロジェクトをリード。個社向けの「特注品」の導入で終わらせず、顧客の現場で得た知見から「次世代の経営管理の標準パターン（型）」を抽出し、自社プロダクトの機能や新規事業へ還流（PdM的役割）させます。 ＜CxOの「意思決定パートナー」としてのマーケット開拓＞ エンタープライズ・中堅企業のCxOレイヤーに対し、AIによる「未来予測ファクト」を用いた経営判断の高度化を提案。案件獲得から合意形成までを最前線で牽引します。

  求める能力・経験

  ■MUST要件 ・業務コンサルティング、またはITコンサルティング/ITソリューション業界での実務経験（目安5年以上）顧客の業務課題を構造的に捉え、業務プロセスの刷新やシステム導入をリードしてきた実績（ITコンサル、アカウント営業・プリセールス経験者も歓迎） ・業務とシステム（アーキテクチャ）両方への深い理解。複雑な業務フローを理解した上で、それをテクノロジーやデータモデルでどう表現・最適化できるかを思考できる能力 ・エンタープライズ/中堅領域におけるプロジェクトリード経験。大手企業や複雑なステークホルダーが絡むプロジェクトにおいて、合意形成をリードし、完遂させた経験（SIerでのERP導入案件におけるプロジェクトリーダー等、一部モジュール担当であっても業務・データを深く理解している方） ■歓迎条件 ・開発バックグラウンド、またはプロダクトマネジメント（PdM）に類する経験。過去にシステム開発の現場経験があり、エンジニアと共通言語で話せること（※直近は営業・フロント寄りのキャリアの方も歓迎。高度なコーディングスキルは不要です） ・AI・LLM等、最新テクノロジーに対する感度とキャッチアップ能力。最新技術を「単なる機能」としてではなく、顧客価値を最大化させ、現場のオペレーションを回すための「手段（Deployment）」として捉えられる視点 ・経営管理ドメインの知識

  事業内容

  プラットフォームサービス事業（バックオフィスSaaS「マネーフォワード クラウド」、個人向けPFM「マネーフォワード ME」等）

• エージェント求人

  事業開発◤ラクスル◢新規ソリューション創出×M&A戦略×新規事業｜10→100

  602~999万

  • M&A対応
  • アライアンス
  • デザイン
  • 提案
  • データ分析
  • 制作
  • SCM/生産管理/購買/物流
  • 課題設定
  • 戦略提案
  • 事業責任者
  • 開発
  • 分析
  • ヒアリング
  • 購買/調達
  • M&A支援
  • M&Aアドバイザリー
  • プロジェクト
  • 事業戦略策定
  • デザイン制作

  ラクスル株式会社東京都港区

  事業開発◤ラクスル◢新規ソリューション創出×M&A戦略×新規事業｜10→100気になる

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  仕事内容

  ◆企業概要 ・「仕組みを変えれば、世界はもっと良くなる」を掲げるメガベンチャー。 ・注力する「ラクスルエンタープライズ」は導入1万社超の急成長事業。 ・戦略策定から実行までを全自責で推進する圧倒的な事業家集団。 ・多様なバックグラウンドを持つトップレベルのプロが集結する環境。 ━━━━━━━━━━━━━━━━━ ◆業務内容 ・データ分析と顧客課題のヒアリングを通じた戦略セグメントの設定。 ・大企業向け課題解決型ソリューションの企画・開発および提案。 ・内製開発のみならずM&Aや外部アライアンスを駆使した事業構築。 ・プロダクトチームと連携した新規ソリューションの創出とグロース。 ━━━━━━━━━━━━━━━━━ ◆プロジェクト例 ・大企業の販促DXを加速させるパーソナライズDMソリューション構築。 ・デザイン制作支援や間接材購買管理など新規サービスの連続立ち上げ。 ・M&Aを活用したソリューションポートフォリオの最適化PJ。 ━━━━━━━━━━━━━━━━━ ◆魅力 ✅成長加速フェーズの事業で、裁量と責任を持ち10→100を牽引できる！ ✅将来的にPL責任を持つ事業責任者や経営メンバーへのパスが豊富！ ✅麻布台ヒルズ勤務＆リモートと出社を組み合わせた柔軟な働き方！ ✅借上社宅や育児祝い金、Thanks holidayなど充実の福祉！ ━━━━━━━━━━━━━━━━━ ◆ 当社の独自性 ・テクノロジー×非連続な事業開発で伝統的な大巨大産業構造を刷新。 ・経営陣や全社ノウハウの直接サポートを受けながら事業開発に挑戦。 ・自社開発とM&Aの双方を組み合わせて最速で市場価値を創出する強み。 ━━━━━━━━━━━━━━━━━

  求める能力・経験

  ■必須（MUST） ・個人で圧倒的な成果を出した経験 ・エンタープライズ企業に対する営業/アライアンス経験 ・BizDev、PdM、セールス、商品開発いずれかで高い解像度を持ち業務に取り組んだ経験

  事業内容

  -

• エージェント求人

  (橋本)株式会社MyVision/戦略推進室(CEO直轄)0725

  800~3000万

  • 人材紹介/派遣
  • バリューアップ/モニタリング
  • 新規事業
  • モニタリング
  • 人事
  • 採用戦略立案
  • 人材紹介
  • マーケティング
  • 検証
  • 分析
  • 成約
  • 開発
  • マネジメント
  • KPI設定
  • 課題/ボトルネック特定
  • プロダクト開発
  • 効果検証
  • 戦略立案
  • コンサルティング業務

  株式会社MyVision東京都港区

  (橋本)株式会社MyVision/戦略推進室(CEO直轄)0725気になる

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  仕事内容

  MyVisionの企業/事業成長に直結する重要なイシューを特定し、その解決を担う会社のコアとなる業務領域です。 現状分析や施策立案だけでなく、実際に施策を実行し、効果検証をし、PDCAを回して具体的に「数字を伸ばす」ところまで責任を担っていただきます。 領域に制限はなく、事業開発・セールス・オペレーション・マーケティング・プロダクト開発・人事/採用など、会社の成長にとって必要なイシューに、連続的に携わっていただきます。 例えば、現状では下記のようなイシューが存在しています（都度変更していきます）。 事業開発 新規事業立ち上げ (主に、人材紹介事業の新しい領域への拡張) 特定の事業部に属さない、全社横断的な課題特定/施策立案/実行 その他、連続的な改善ではなく、"非連続な成長"を実現するための施策立案/実行 セールス/オペレーション領域 CA/RA組織における適切なKPI設計およびマネジメント体制の構築/アップデート KPIの予実差分モニタリング、および課題特定/施策立案 施策実行による、トップラインあるいは内数となる重要KPIの非連続的な成長の実現 マーケティング領域 多種多様なユーザーセグメントに応じた集客〜成約までの一貫した体験設計 相対的に"弱い"セグメントの特定と、該当セグメント拡充に向けた施策立案/実行 人事/採用 戦略立案から母集団形成まで、採用コア業務の全般 拡大し続ける組織に必要な評価制度/インセンティブ設計のアップデート

  求める能力・経験

  歓迎要件 事業会社での企画業務経験（大手企業より、スタートアップ～メガベンチャーでの経験が望ましい） コンサルティングファームでの業務経験 (3年以上が望ましい)

  事業内容

  -

• エージェント求人

  (橋本)株式会社TENTIAL/マーケティングコミュニケーション（カテゴリ責任者）0725

  550~1100万

  • 開発
  • 制作
  • プロジェクト
  • 検証
  • 効果検証
  • マネジメント
  • 分析
  • 戦略立案
  • マーケティング
  • プロジェクト統括/責任者
  • データ分析
  • EC
  • Google Spreadsh...
  • Microsoft Excel
  • 医療/ヘルスケア
  • Google BigQuery

  株式会社TENTIAL東京都品川区

  (橋本)株式会社TENTIAL/マーケティングコミュニケーション（カテゴリ責任者）0725気になる

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  仕事内容

  ・担当カテゴリにおける年間コミュニケーション戦略（IMC）の設計および推進 ・認知・興味関心施策（広告／PR／SNS／キャンペーン等）の統合設計 ・マス広告（TV／OOH等）およびデジタル施策の企画・ディレクション ・市場／競合／生活者分析、インサイト抽出、戦略立案 ・広告代理店・制作会社等のディレクション ・社内関連部署（販促／EC／PR／商品開発等）との連携・推進 ・施策の効果検証および改善方針の策定 ・プロジェクト統括およびチームマネジメント ■魅力・やりがい インサイト抽出から施策の実行まで一貫して関わり、自らの戦略でブランドの成長を牽引できる手応え TVCMやSNS、OOHなどの多様なタッチポイントを連動させ、世の中に大きなムーブメントを創り出す面白さ 高度なデータ分析と効果検証を繰り返すことで、マーケティングの「最適解」を追求できる専門性の高い環境 多様なプロフェッショナルや社内部署を巻き込み、大規模なプロジェクトを統括するリーダーシップを発揮できる点

  求める能力・経験

  歓迎スキル ・ウェルネス／ヘルスケア領域での経験 ・データ分析スキル（BigQuery／Excel／Googleスプレッドシート等を用いた集計・分析経験） ・AIツール等を活用した業務効率化・分析・企画推進の経験

  事業内容

  コンディショニングブランド「TENTIAL」の運営(ウェルネス事業) 法人向け健康経営支援 オムニチャネル展開

• エージェント求人

  Sansan_カスタマーサクセス［Bill One／中部支店］

  550~900万

  • アップセル
  • 提案
  • チャーンレート
  • データ分析
  • オンボーディング
  • 分析
  • 導入支援
  • ツール導入
  • クロスセル
  • 課題設定
  • サービス提供
  • カスタマーサクセス設計
  • 営業
  • オペレーション改善
  • 既存顧客
  • プロジェクト推進
  • プロジェクト
  • コンサルティング業務

  Sansan株式会社東京都渋谷区

  Sansan_カスタマーサクセス［Bill One／中部支店］気になる

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  仕事内容

  ■サービスについて Bill Oneは、請求書受領、経費精算、債権管理といった各領域における業務課題を解決する経理DXサービスです。「Bill One請求書受領」「Bill One経費」「Bill One債権管理」 ■組織のミッション 「Bill One」は、それまでなかった請求書受領に特化したクラウドサービスとして誕生した後、請求書受領サービスの市場でシェアNo.1を獲得するまでに成長してきました。また、現在はサービス提供領域を、経費精算（法人向けビジネスカード含む）や債権管理まで拡大しています。これにより、当たり前のように行われていた経理のアナログ業務を効率化し、月次決算を加速させていくことで、「『なくせる』をつくり、全社の働き方を変える」世界の実現を目指していきます。 ■具体的な業務 「Bill One」を導入いただいた企業を対象に、請求書業務の電子化や月次決算の効率化に向けて、サービスの定着から活用促進までの一連のサクセス活動を担当します。 ＜主な業務内容＞ ・導入支援（オンボーディング）の進行管理と実行（初期設定から運用定着までの伴走） ・利用状況のデータ分析に基づく課題抽出と、解決に向けた運用フローの改善提案 ・請求書の完全電子化に向けた、紙（郵送）から電子への移行促進アプローチ ・定期的なミーティングを通じた顧客要望のヒアリングと、開発部門へのプロダクトフィードバック ・契約更新に向けたフォローや、利用拡大に向けたアップセル／クロスセルのリード ＜カスタマーサクセス活動の詳細＞ ・商談の頻度：1日2～3件ほどの定例ミーティングやオンボーディング対応を行います。（1社当たり30分〜1時間の事前準備を行います） ・対面する顧客：経理や総務など、実務を担当されるバックオフィス部門の方々が中心です。 ・主なミッション：解約率（チャーンレート）の低減と、電子受領への移行率などの利用促進指標を追います。 ＜現場の雰囲気＞ 毎朝のチーム朝会や週に1回の1on1ミーティングを行っており、情報共有や相談がしやすい環境です。一方で日々の業務は自主性を大事にしており、裁量を持って働けます。「顧客にとって最適な運用は何か」を自ら仮説立てし、チーム内で意見を求め合ったり、必要に応じて開発部門とディスカッションしたりと、自らの意志と意図を持って動いています。 ■募集背景 「Bill One」は、サービス提供開始から順調に導入社数を伸ばし、堅調な事業成長を続けています。現在、急増する導入案件に対応し、すべてのお客様に価値を届けるための組織強化が急務となっています。また、事業のさらなる飛躍に向け、Bill One全体でのエンタープライズシフトや、新規オプションや複数モジュールのリリースが相次いだことで、お客様へ提供できるソリューションの幅が広がった一方で、多様な業務要件に合わせたオンボーディングの難易度も高まっています。大規模かつ複雑な課題を持つ企業に対しても、的確な運用提案と確実なオンボーディングを実行し、Bill One事業のスケールを共にけん引する強固な組織体制を構築するため、新たなメンバーを募集します。 ■本ポジションの魅力 ＜単なるツール導入に終わらない、本質的な業務変革に伴走しリードする経験＞ Bill Oneが扱う経理業務は企業活動の根幹であり、長年染み付いたフローを変えることは顧客にとっても容易ではありません。だからこそ、私たちのミッションは「システムの初期設定を案内すること」ではなく、「顧客の業務の本質的な課題をひもとき、全社的な業務フローの再構築に伴走すること」です。表面的な業務効率化にとどまらず、「どうすれば顧客の月次決算が加速するのか」を考え抜き、時に顧客社内のハブとなって変革をリードしていく。難易度が高いからこそ、経営課題に直結する大きな価値貢献を実感できるポジションです。 ＜顧客の「生の声」から、プロダクトの進化をダイレクトにけん引する実感＞ 日々顧客と向き合うCSは、顧客自身も気づいていない「新たな課題」をいち早く発見できるポジションにあります。Bill Oneでは、そうした現場のリアルな声を単なる要望として終わらせず、開発部門やプロダクトマネジャーと日々ディスカッションを行い、サービスの改善や新機能の開発へと昇華させています。「目の前の顧客の課題解決」と「未来のプロダクトの進化」の両輪を自らの手で回していく、自社プロダクトを持つ事業会社ならではの体験とダイナミズムを得られます。

  求める能力・経験

  ■MUST要件 ・法人営業経験に加え、下記いずれかのご経験（3年以上） ・無形商材の提案 ・既存顧客への深耕営業・運用サポート ・または、下記のような業務改善プロジェクト推進に関わったご経験（3年以上） ・IT／業務コンサルティング ・SIerやITベンダーなどでのシステム導入における要件定義、業務フロー設計 ・SaaS企業におけるカスタマーサクセス ・事業会社における業務プロセス改善（BPR）や、DX推進プロジェクトのリード ■歓迎条件 ・3名以上の組織マネジメントのご経験（3年以上） ・定量的な分析スキル、データドリブンな提案力 ・営業企画・事業企画・オペレーション改善など、カスタマーサクセス組織以外の横断経験

  事業内容

  働き方を変えるDXサービスの企画・開発・販売 （取得済特許: 第4408302号、第5109184号、第5224556号、第5263759号、第5312701号）

• エージェント求人

  うるる_【525】fondesk_カスタマーサクセス

  400~500万

  • 検証
  • マネジメント
  • 問い合わせ対応
  • オンボーディング
  • 分析
  • LTV/life time v...
  • 戦略立案
  • 戦略提案
  • カスタマーサクセス設計
  • 提案
  • 顧客対応
  • 営業
  • 既存顧客
  • オペレーション改善
  • コンサルティング業務

  株式会社うるる東京都中央区

  うるる_【525】fondesk_カスタマーサクセス気になる

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  仕事内容

  ■募集背景 主力サービス「fondesk」に加え、新たにリリースした「fondesk IVR」の利用者が増加していることから、サポート体制の質・量の両面を強化するための増員募集です。 「fondesk」は、企業や事務所等にかかってくる電話の一次受けを代行し、その内容をチャットやメールでお知らせすることで、企業の電話対応にかかる負担を軽減するサービスです。さらに「fondesk IVR」では、自動音声による電話受付を提供することで、企業ごとのニーズに応じた電話対応の効率化を支援しています。 サービスラインアップと利用ユーザーが広がる中で、一人ひとりのユーザーに適切な活用支援を届けることの重要性も高まっています。また、事業のさらなる非連続的な成長を目指す上で、「販売パートナー制度」の活性化を重要戦略として掲げています。 今後は自社から直接サービスを届けるだけではなく、パートナー企業の顧客基盤や提案力を生かしながら、新たな販売チャネルを構築していきたいと考えています。 そのため、既存のカスタマーサクセス・サポート業務に加えて、パートナー企業との連携を深め、ともに拡販の仕組みをつくっていただける方を募集します。 ■お任せしたいミッション ◎顧客満足度の最大化とLTV向上 迅速かつ丁寧なサポートに加えて、オンボーディングや利用促進などの能動的なフォローを行い、ユーザーがサービスを十分に活用できる状態をつくることがミッションです。 ユーザーの利用状況や問い合わせ内容を分析しながら、継続利用を妨げる課題を特定し、解約率の低減とLTVの向上を目指していただきます。 ◎パートナーエコシステムの構築 販売パートナーとの強固なリレーションを築き、パートナーとともに「fondesk」および「fondesk IVR」を世の中に広めるための販売スキームを確立していただきます。 画一的な支援ではなく、それぞれのパートナーが持つ顧客基盤や営業手法、強みに合わせて販売方法を検討し、事業部とパートナー双方にとって継続的なメリットが生まれる関係を構築することを期待しています。 所属チームでは、「サクセスができる、サポートチーム」を目指しています。 問い合わせを待って対応するサポートから、ユーザーやパートナーが自らサービスを活用・提案できる状態へ導くサクセスチームへと進化していくことが、私たちの目標です。 ■具体的な業務内容 ご経験や適性に応じて、以下の業務を段階的にお任せします。 ◎ユーザーへの伴走支援（ハイタッチ） ・Zoom等を用いた導入後のフォロー面談、活用方法のレクチャー、課題解決提案 ・うまく使えていない利用者への能動的な声掛け・サポート面談による自走支援 ◎問い合わせ対応（テックタッチ） ・チャットツール（Intercom）やメールを用いた日々の問い合わせ対応 ・ヘルプページや説明動画などのコンテンツ作成 ◎販売パートナー施策全般（注力領域） ・パートナー候補への制度説明から契約締結、契約後の活性化支援（勉強会実施、販売手法の共同検討、同行支援など） ◎分析・改善（マーケティング的業務） ・問い合わせ分析、メール配信の到達率分析、紹介促進施策などの企画・検証 ・小さなPDCAを回した継続的な業務改善 ■やりがい・身につくスキル ◎魅力とやりがい ◎「CS × 事業開発」のハイブリッドな経験 ユーザーの生の声を直接聞くCS業務と、アライアンスを組んで販路を広げるパートナーセールス業務の両方を経験できます。 事業成長の最前線で、多角的な視点からビジネスを動かす手応えを感じられます。 ◎社会課題へのアプローチ 「fondesk」は企業の電話対応負担を減らし、働き方改革を推進するサービスです。 お客様やパートナーを通じて、世の中の「働く環境」を良くしていく実感を得られます。 ◎急成長フェーズでの組織貢献 新サービスが立ち上がり、組織が拡大していく過渡期にあるため、自分の工夫や施策がダイレクトに数字（継続率やパートナー受注数）に反映される面白さがあります。 ◎身につくスキル ・アライアンス・パートナーセールス力 自社商品だけでなく、他社の強みを理解し、双方にメリットのあるビジネスモデルを構築・提案する力 ・カスタマーサクセス（CS）の実践スキル 顧客の潜在課題を特定し、解決に導く課題解決能力および、ITツールを活用した効率的なサポート運用スキル ・企画・推進力（PDCA） 施策の立案から実行、数値分析に基づいた改善まで、一気通貫で業務を遂行する力

  求める能力・経験

  ■MUST要件 ・顧客とのオンラインコミュニケーションを伴う業務経験（営業・CS・サポート・コンサル等） ・ユーザー目線で困りごとを一緒に考え、改善提案できる方 ・当事者意識を持って率先して業務に取り組める方 ・相手に寄り添ったホスピタリティの高い対応が出来る方 ・決められた内容を案内・遂行するだけではなく、相手にとってより良い方法を考え、提案した経験 ■歓迎条件 ・チャットツールを利用したお客様対応やカスタマーサポートの経験 ・SaaSやITサービスの導入、活用支援経験 ・既存顧客向け営業またはカスタマーサクセス経験 ・業務フローの整理やオペレーション改善を行った経験 ■求める人物像 ・「なんでもやりたい・挑戦したい」というマインドを持つ方 ・足りないことや改善すべきことを自ら見つけて動ける方 ・自分の担当領域に固執せず、チームのために柔軟に動ける方 ・新しいツール・環境に前向きに適応し、学び続けられる方 ・ユーザーやパートナーの成功を自分ごととして考えられる方

  事業内容

  「労働力不足を解決し 人と企業を豊かに」というビジョンの実現を目指し、 複数のサービスを展開。 1．創業当時から運営する『BPO事業』 2．クラウドソーシング『シュフティ』を自社で運営 3．『CGS事業』の運営ノウハウを自社で蓄積

• 企業ダイレクト

  【事業開発型エンプラ営業】国内トップハウスメーカー

  900~1200万

  株式会社アンドパッド東京都港区, 大阪府大阪市

  【事業開発型エンプラ営業】国内トップハウスメーカー気になる

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  仕事内容

  業界を代表する大手住宅会社様に対し、全社的なDX戦略の立案から実行を行います。アカウントマネジメントやプロジェクトや新規プロダクト開発のリードなども行って頂きます。 ■エンタープライズ企業に対する営業活動　■売上目標達成のための行動戦略の実行　■お客様の業務やシステムを整理し、ANDPADでの提案格子の策定と実行、開発要望の要求整理や開発部門への連携　■経営・プロダクト・開発チームへの深いフィードバックを通じた新規プロダクト開発や新規事業発展への寄与　■自部門だけでなく、コンサル部門や開発部門、AIチームなども巻き込み、中長期のカスタマージャーニーの設計

  求める能力・経験

  【必須】■売上3000億円以上規模の企業に対するハイタッチでの新規開拓または深耕営業のご経験 ■SIerでのソリューション営業、またはプロジェクト管理等に類するアプリケーションの営業経験 ■法人顧客に対する業務改革（BPR）、DX推進の営業・納品経験　■大手企業向けのシステム導入・PM/PMO経験 【POINT】 ■大手企業へのハイレベルなアカウント戦略の実行 ■数万人規模の超大型DXプロジェクトを牽引 ■顧客と共創し新たなプロダクトを生み出す

  事業内容

  ■施工管理・業務管理システム「ANDPAD」の開発・販売・運営 建設会社向けITコンサルティング・開発