【JAPAN AI】AI Product Manager/AI活用エンジニア (CS Domain)

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• エージェント求人

  弁護士ドットコム_カスタマーサクセス（Legal Brain）

  500~1000万

  • 課題設定
  • クロスセル
  • コンサルティング業務
  • カスタマーサクセス設計
  • バリューアップ/モニタリング
  • 新規顧客
  • 企画立案
  • データベース
  • モニタリング
  • アップセル
  • オンボーディング
  • 要件定義
  • 法人営業
  • 営業
  • 新規事業
  • マネジメント
  • 検証

  弁護士ドットコム株式会社東京都千代田区

  弁護士ドットコム_カスタマーサクセス（Legal Brain）気になる

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  仕事内容

  ■募集背景 2025年5月にリリースした「Legal Brain エージェント」は、専門家を調べる時間から解放し、本質的な考える業務へ集中させることで、「二割司法」の改善という大きな社会的課題の解決に挑んでいます。私たちが目指しているのは、単なる便利ツールの提供ではなく、司法のあり方そのものをアップデートする新しい未来の実現です。弁護士が創業し、20年にわたり法曹界と歩んできた当社だからこそ、現場の微細な痛みや「あるべき姿」に対する課題認識の解像度はどこよりも高いと自負しています。本ポジションにおいて、当社が持つ課題認識と顧客の実務を繋ぐ架け橋となり、対話を通じて市場の新しいスタンダードを形作っていく『共創パートナー』としての活躍を期待しています。今後もさらなる事業成長を加速させ、プロダクトの社会実装をより確かなものにするため、組織強化に向けた増員を行います。PMFを追求するこのエキサイティングなフェーズにおいて、現場の声をプロダクトへ昇華させ、司法インフラの変革を実戦レベルで牽引いただける方を募集いたします。 ■ポジションについて 「Legal Brain エージェント」のカスタマーサクセス全般を担っていただきます。本ポジションは、単に契約を維持し数字を追うだけの役割ではありません。顧客の業務の奥深くまで入り込み、対話を通じて得たインサイトをプロダクトへ直接還元していく、「顧客と一緒にプロダクトを完成させる事業開発（BizDev）」に近い動きが求められます。現在はあえて分業体制を敷かず、フロントに立つメンバーが顧客の声をダイレクトに開発へ繋ぐフェーズです。 ＜具体的な役割＞ ・既存顧客へのアップセル・クロスセル（他事業部連携） 当社の既存資産（弁護士ドットコムやクラウドサイン等）を利用している膨大な顧客基盤に対し、Legal Brain エージェントの価値を提案します。前例のないプロダクトだからこそ、単なる機能紹介ではなく、顧客のワークフローがどう変わるのかという「ビジョン」を売る力が求められます。 ・他事業部の担当者と連携し、既存顧客の課題を深掘り ・AI導入による業務変革のシナリオ構築と提案 ・新規顧客のオンボーディングとサクセス支援 受注した顧客（法律事務所、企業）に向けて、スムーズな導入と活用定着を支援します。 ・Legal Brain エージェントの導入による顧客業務の変化や効果を整理・分析し、顧客が実感できる形で可視化する ・顧客との対話および利用ログを通じて、成果につながる活用水準（活用の閾値）を特定し、成功パターンを定義する ・利用状況の変化を継続的にモニタリングし、課題の早期発見・解消を通じて活用停滞や解約リスクを低減する ・価値還元の仕組み化とプロダクト共創 Legal Brain エージェントの利用によって生まれた成果を、組織の変革やプロダクトの進化へと「還元」する仕組みを作ります。法務部を起点に全社へ価値を波及させ、次なるプロダクトの姿を構想する役割です。 ・Legal Brain エージェントが生む価値を組織全体へ還元するため、コンサルティング等の手法を組み合わせた最適な支援パッケージを企画・立案する ・法務部での成功事例をフックに、他部署（営業・企画等）がリーガルナレッジを活用するための課題抽出と、全社展開に向けた仮説検証を行う ・現場で得た「還元すべき価値」の示唆から、プロダクトが解決すべき未知の課題を言語化し、新機能や新商品の要件定義を最上流からリードする ■ポジションの魅力 「二割司法」を解決し、より多くの人が救われる世界を創る 「Legal Brain エージェント」を通じ、法務のプロフェッショナルが調べる時間から解放され、本質的な考える業務に集中できる環境を創ります。裁判のIT化というムーブメントと共に生産性を底上げすることで、司法の恩恵が十分に行き届いていない「二割司法」の現状を打破し、社会の法的インフラをアップデートする手応えがあります。 20年の重み×生成AIという、唯一無二の武器 国内最大級のリーガルデータベースと最新AIの掛け合わせ。スタートアップのスピード感と、20年の蓄積が生む圧倒的優位性を同時に享受できる稀有な環境です。 「売る」ことが「創る」に直結するダイナミズム PMFフェーズにおいて、営業のフィードバックがそのまま機能実装に繋がります。顧客と一緒に次世代のスタンダードを創り上げる、事業開発の醍醐味があります。 プロフェッショナルの深い知性に触れ、共に歩む刺激 弁護士や法務担当という高い専門性を持つパートナーと、高度な論理的対話を通じて解決策を導き出す経験は、営業としての市場価値を飛躍的に高めます。

  求める能力・経験

  ■MUST要件 ・法人営業あるいはカスタマーサクセスのご経験を5年以上有している方 ■歓迎条件 ・新規事業や組織の立ち上げ期におけるCSのご経験を5年以上有している方 ・プロダクトマネジメントや開発チームとの協働のご経験を5年以上有している方 ・コンサルティングのご経験を5年以上有している方 ■求める人物像 「なぜ？」を掘り下げ、顧客の半歩先を言語化できる方 顧客からの要望をそのまま受け取るのではなく、その背景にある業務フローや本質的なペインを構造的に捉えられる方を求めています。「次に顧客が必要とするものは何か」をマネージャーと壁打ちしながら、市場のスタンダードを自ら定義していく思考プロセスを楽しめる方を歓迎します。 「自らの介在価値」をプロセスで語れる方 結果としての数字だけでなく、そこに至るまでの仮説検証やアプローチの型を自分の言葉で論理的に語れる方を重視します。決まりきったレールの上を走るのではなく、何が本質的な成果（KGI）に繋がるのかを自ら問い続け、営業のプロセスそのものをアップデートしていける思考体力を求めています。 圧倒的な自責思考を持ち、事業の成長を自分事化できる方 PMFフェーズの不確実な環境において、プロダクトや環境のせいにせず「今、自分に何ができるか」を常に考え、即座に行動に移せるマインドセットを大切にしています。二割司法の改善という大きな理念に共感し

  事業内容

  ・弁護士ドットコムの開発・運営 ・弁護士ドットコムニュースの運営 ・税理士ドットコムの開発・運営 ・クラウドサインの開発・提供 ・BUSINESS LAWYERSの運営 ・弁護士ドットコムキャリアの運営

• エージェント求人

  弁護士ドットコム_カスタマーサクセス/テックタッチ（クラウドサイン）

  500~750万

  • クロスセル
  • 資料作成
  • カスタマーサクセス設計
  • バリューアップ/モニタリング
  • Salesforce
  • HubSpot
  • プロセス設計
  • アップセル
  • オンボーディング
  • マーケティング
  • 提案
  • コンテンツマーケティング
  • SaaS
  • 検証

  弁護士ドットコム株式会社東京都千代田区

  弁護士ドットコム_カスタマーサクセス/テックタッチ（クラウドサイン）気になる

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  仕事内容

  ■募集背景 「取引をもっとシンプルに。ビジネスをもっとスマートに。」――数万社の成功をテクノロジーで再現する。第2創業期を牽引するスケーラブルなCS組織への変革。クラウドサイン®︎は、国内シェアNo.1の電子契約プラットフォームとして、日本の「判子文化」を劇的に変革してきました。私たちは「契約の電子化」というフェーズを超え、契約の前後プロセス（AIレビュー、契約管理等）を包括する「取引のDXプラットフォーム」への進化を目指す、ダイナミックな「第2創業期」にあります。この変革期において、テックタッチ（Tech Touch）担当のカスタマーサクセス（CS）の役割は、単なる効率的なサポート体制の構築ではありません。「爆発的に増加する広範な顧客層に対し、テクノロジーとデータを駆使してクラウドサインの成功体験（サクセス）を自動的かつ質高く再現させる、スケーラブルな顧客体験の設計」へと進化しています。現在、マルチプロダクト化に伴い顧客基盤が急速に拡大しており、一社一社の成功を人力のみで支えるフェーズは終了しました。私たちが目指すのは、単なる「人手の代替」としてのデジタル活用ではなく、カスタマージャーニーを精緻に分析し、適切なタイミングで最適な価値を届ける「テクノロジーによるサクセスの民主化」です。そのため、今の私たちが必要としているのは、問い合わせを効率的に処理するだけの人手ではありません。数万社の利用データから解約リスクや活用余地を早期に察知し、施策の自動化やプロダクトへのフィードバックを通じて、顧客を自律的な成功へと導く仕組みを自ら構築できるプロフェッショナルです。サクセスのノウハウを仕組みへと昇華させ、クラウドサインを日本のビジネススタンダードへと定着させる。CSという枠を超え、テクノロジーで数万社のビジネスプロセスをアップデートする役割を担っていただきます。 ■職務詳細 カスタマーサクセス部門において、お客様への継続的な価値提供のため、再現性のある支援体制の構築と業務基盤の整備・運用を推進していただきます。具体的には、以下の業務を担当します。 ・ヘルプページ、チャットボット、ナレッジなどのユーザー向けコンテンツの企画・運用 ・ウェビナー配信、オンボーディング資料、UIガイド、活用プログラムなど、プロダクト活用促進施策の設計・改善 ・HubSpot・Salesforceを用いたテックタッチ施策の設計と実装 ・カスタマーの行動データに基づく仮説立てと改善提案 ・持続的なアップセル・クロスセルを実現するオペレーションの構築 ・サポート業務のプロセス設計・改善・ドキュメント整備 ・業務数値・KPIのモニタリングと分析レポート作成 ・各種ツールの連携や自動化による業務効率化の推進 ・ヘルススコアの構築 ■ポジションの魅力 ・日本のスタートアップかつ、BtoBのサービスとして企業へ提案をすることができる数少ないご経験を積むことができるポジションです。 ・業界リーディングカンパニーで更なる事業成長を担う醍醐味電子契約市場No.1のクラウドサインを支え、日本のビジネスインフラを共に創り上げるという、大きなやりがいを感じられます。 ・大規模顧客基盤に対してロータッチ・テックタッチによるスケーラブルな価値提供への挑戦数万社に及ぶ大規模な顧客基盤に対し、テクノロジーを駆使した効率的かつ質の高いサポート体制を構築・運用することで、サービスの価値を最大化する挑戦ができます。 ・多様な業界・業種に向き合えるあらゆる業界・業種のお客様の課題解決に貢献できるため、幅広い知識と経験を積むことができ、自身のスキルアップに繋がります。 ・データドリブンな意思決定お客様の行動データを活用し、論理的思考力と分析力を存分に活かせる環境です。 ■サービス／事業部について 「契約の電子化」から「取引のプラットフォーム」へ。クラウドサイン第2創業期の挑戦。弁護士ドットコムが提供するクラウドサイン®︎は、国内シェアNo.1※の電子契約プラットフォームとして、日本の「ハンコ文化」を劇的に変革してきました。しかし、私たちのゴールは電子化に留まりません。現在、契約の前後プロセス（レビュー、管理、ガバナンス）を包括する「取引のDXプラットフォーム」への進化を目指し、極めてダイナミックなフェーズにあります。この「第2創業期」とも言える拡大期において、私たちは単なるツールの提供を超え、日本のビジネスインフラを再定義し続けています。 ※富士キメラ総研「ソフトウェアビジネス新市場2024年版」2023年度実績 ■募集部門の紹介 クラウドサイン事業本部 カスタマーサクセス部クラウドサインは大手企業からスタートアップ、自治体まで幅広い業種・規模の数万社の顧客にご利用いただいています。今後の更な

  求める能力・経験

  ■MUST要件 ・SaaS・IT業界での業務経験（商材不問） ・行動データをもとにした仮説立て・改善提案の実施経験 ・複数部門との調整・折衝経験 ・論理的に物事を整理し、文書化・構造化できる力 ・課題を自ら見つけ、仮説検証しながら改善を進めた経験 ■歓迎条件 ・テックタッチ領域で高い成果を出してきた方 ・コンテンツマーケティング もしくはカスタマーマーケティングの経験 ・BtoB領域のメディアディレクション経験 ・ヘルプ、FAQ、チャットボットなどの構築・運用経験 ・HubSpot・Salesforceのツール活用経験 ■求める人物像 「まだないやり方で、世界を前へ。」というビジョンを実現するため、私たちは「労働力の提供」ではなく「自律的な価値の創出」にコミットできるプロフェッショナルを求めています。 ・Mission & Vision Fit： 弁護士ドットコムの掲げるミッション・ビジョンに深く共感し、事業の成長を自身の成長として捉えられる方 ・強い当事者意識を持ち、自ら課題を定義し、周囲を巻き込んで解決まで完遂できる方 ・勘や経験だけに頼らず、事実とデータに基づき、本質的な最適解を論理的に導き出せる方 ・変化の激しい「第2創業期」の環境を楽しみ、高いスピード感で試行錯誤を繰り返せる方 ・社会的意義を重んじ、プロフェッショナルとして誠実な姿勢で顧客と向き合い、信頼を勝ち取れる

  事業内容

  ・弁護士ドットコムの開発・運営 ・弁護士ドットコムニュースの運営 ・税理士ドットコムの開発・運営 ・クラウドサインの開発・提供 ・BUSINESS LAWYERSの運営 ・弁護士ドットコムキャリアの運営

• エージェント求人

  弁護士ドットコム_導入コンサルタント/システムソリューションコンサルタント（クラウドサイン）

  550~800万

  • システム監視
  • MA/CRM
  • データ統合
  • 運用保守
  • ヒアリング
  • 契約管理
  • 顧客折衝
  • ソフトウェア
  • SaaS
  • 要件定義
  • 提案
  • 開発
  • SOAP

  弁護士ドットコム株式会社東京都千代田区

  弁護士ドットコム_導入コンサルタント/システムソリューションコンサルタント（クラウドサイン）気になる

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  仕事内容

  ■募集背景 「取引をもっとシンプルに。ビジネスをもっとスマートに。」――顧客のIT資産とクラウドサインを統合し、変革を完遂させる。第2創業期を牽引するソリューション設計への変革。クラウドサイン®︎は、国内シェアNo.1の電子契約プラットフォームとして、日本の「判子文化」を劇的に変革してきました。現在、私たちは「契約の電子化」というフェーズを超え、契約の前後プロセス（AIレビュー、契約管理等）を包括する「取引のDXプラットフォーム」への進化を目指す、ダイナミックな「第2創業期」にあります。この変革期において、システムソリューションコンサルタントの役割は、単なるAPIの技術支援や導入補助ではありません。「顧客の基幹システムとクラウドサインをシームレスに繋ぎ、全社的な業務フローの自動化とデータ統合を完遂させる主導者」としての役割を担います。電子契約の普及に伴い、顧客の関心は単一プロダクトの導入から、ERPやCRM等の既存システムとの高度な連携へとシフトしています。従来の個別開発による工数・コストの増大という壁を突破し、iPaaSやEAIを活用した「迅速かつ拡張性の高い連携基盤」の構築が、社会実装を完遂させるための鍵となっています。そのため、今の私たちが必要としているのは、技術仕様を説明するだけの人手ではありません。顧客の複雑なIT環境と業務プロセスを深く理解し、iPaaS等のモダンな技術要素を用いて、ビジネス価値を最大化させる連携の仕組みを自ら構築・リードできるプロフェッショナルです。技術を手段として「取引のインフラ」を顧客の業務に深く根付かせ、クラウドサインを日本のビジネスOSへと昇華させる。専門性を武器に、事業成長のボトルネックを解消し、社会のDXを加速させる役割を担っていただきます。 ■職務詳細 本ポジションのミッションは、クラウドサインをご利用いただくお客様の業務プロセスの自動化・効率化を実現するため、様々なSaaSやアプリケーション間のデータ連携を設計、開発、運用することです。具体的にはiPaaS製品（BizTex、Yoom、Workato など）を用いたシステム連携の要件定義、構築、運用管理を一貫して担当していただきます。個別の構築に留まらず、要望の多い連携パターンをテンプレートとして再利用できるように準備することも重要なミッションです。 ＜主な業務＞ ・要件定義・顧客折衝：顧客の課題をヒアリングし、データ連携に関する要件を定義 ・データ連携基盤の設計・開発：iPaaS製品（BizTex、Yoom、Workato など）を利用した、SaaS間のデータ連携フローの設計と構築 ・API連携開発：各種SaaSのAPIを利用した連携機能の開発 ・運用・保守：構築した連携基盤の安定稼働のための監視や、障害発生時の対応 ・機能拡張：顧客のニーズに応じた連携機能の追加開発や改善 ■ポジションの魅力 システム導入だけで終わらず、クライアントの成長過程に寄り添いながら、iPaaSを活用した業務プロセスの自動化・効率化といった、長期的かつ本質的な課題解決に深く携わることができます。市場からの期待が非常に高い「電子契約」領域において国内No1のSaaS企業で、その成長を牽引する中核メンバーとして実績と経験を積むことができます。SaaS製品の多様化が進む中で不可欠な存在となっている「システム連携（iPaaS）」の専門性を高め、今後ますます需要が高まる市場価値の高い人材へと成長できます。 ■サービス／事業部について クラウドサイン®︎「契約の電子化」から「取引のプラットフォーム」へ。クラウドサイン第2創業期の挑戦。弁護士ドットコムが提供するクラウドサイン®︎は、国内シェアNo.1※の電子契約プラットフォームとして、日本の「ハンコ文化」を劇的に変革してきました。しかし、私たちのゴールは電子化に留まりません。現在、契約の前後プロセス（レビュー、管理、ガバナンス）を包括する「取引のDXプラットフォーム」への進化を目指し、極めてダイナミックなフェーズにあります。この「第2創業期」とも言える拡大期において、私たちは単なるツールの提供を超え、日本のビジネスインフラを再定義し続けています。※富士キメラ総研「ソフトウェアビジネス新市場2024年版」2023年度実績

  求める能力・経験

  ■MUST要件 以下いずれかのご経験をお持ちの方 ・API連携の設計・構築経験 ・顧客に対する提案活動の経験（要件定義などの上流工程を含む） ・顧客との折衝を通じたシステム連携に関する技術提案の経験 ■歓迎要件 ・Workato・Yoom・その他ipaas利用経験 ・DataSpider・ASTERIA Warp利用経験 ・API開発の実務経験者 ・REST APIやSOAP APIに関する基本的な知識と連携開発の経験 ・エンタープライズ企業に対するソリューション提案経験 ■求める人物像 「まだないやり方で、世界を前へ。」というビジョンを実現するため、私たちは「労働力の提供」ではなく「自律的な価値の創出」にコミットできるプロフェッショナルを求めています。 ・Mission & Vision Fit： 弁護士ドットコムの掲げるミッション・ビジョンに深く共感し、事業の成長を自身の成長として捉えられる方 ・強い当事者意識を持ち、自ら課題を定義し、周囲を巻き込んで解決まで完遂できる方 ・勘や経験だけに頼らず、事実とデータに基づき、本質的な最適解を論理的に導き出せる方 ・変化の激しい「第2創業期」の環境を楽しみ、高いスピード感で試行錯誤を繰り返せる方 ・社会的意義を重んじ、プロフェッショナルとして誠実な姿勢で顧客と向き合い、信頼を勝ち取れる方

  事業内容

  ・弁護士ドットコムの開発・運営 ・弁護士ドットコムニュースの運営 ・税理士ドットコムの開発・運営 ・クラウドサインの開発・提供 ・BUSINESS LAWYERSの運営 ・弁護士ドットコムキャリアの運営

• エージェント求人

  弁護士ドットコム_カスタマーサクセス/コーポレートハイタッチ（クラウドサイン）

  550~800万

  • モニタリング
  • 課題設定
  • コンサルティング業務
  • カスタマーサクセス設計
  • プロダクトマネージャー
  • 契約管理
  • クロスセル
  • オペレーション設計
  • 設計マネジメント
  • 問い合わせ対応
  • アップセル
  • ソフトウェア
  • オンボーディング
  • SaaS
  • 導入支援
  • リーダー
  • 顧客対応
  • 提案
  • MA/CRM
  • Salesforce
  • 顧客管理
  • 既存顧客

  弁護士ドットコム株式会社東京都千代田区

  弁護士ドットコム_カスタマーサクセス/コーポレートハイタッチ（クラウドサイン）気になる

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  仕事内容

  ■募集背景 「取引をもっとシンプルに。ビジネスをもっとスマートに。」――DXの成功体験を社会の隅々へ。第2創業期を牽引するCS組織への変革。クラウドサイン®︎は、国内シェアNo.1の電子契約プラットフォームとして、日本の「判子文化」を劇的に変革してきました。現在、私たちは「契約の電子化」というフェーズを超え、契約の前後プロセス（AIレビュー、契約管理等）を包括する「取引のDXプラットフォーム」への進化を目指す、ダイナミックな「第2創業期」にあります。この変革期において、コーポレートセグメント（従業員500名未満）を担当するカスタマーサクセス（CS）の役割は、単なる操作説明や定着支援ではありません。「膨大な顧客接点から得られるデータに基づき、あらゆる業界の中小企業に最適化されたDXの成功パターンを型化・実装する、スケーラブルな価値創出」へと進化しています。導入社数が数万社を超える中で、顧客が直面する課題は「ツールの導入」ではなく「全社的な活用浸透」や「業務効率化の最大化」へとシフトしています。そのため、今の私たちが必要としているのは、問い合わせやご相談を受け身で対応する人手ではありません。顧客の状況をデータから先読みし、限られた時間の中で最大の投資対効果（ROI）を実感させるための施策を自ら設計・実行できるプロフェッショナルです。一社一社の成功体験を、日本中のビジネススタンダードへと昇華させる。CSという枠を超え、市場全体のDXリテラシーを底上げする役割を担っていただきます。 ■ポジションについて ＜職務詳細＞ クラウドサインシリーズの導入・活用支援を通じてお客様の課題解決・事業成長に貢献していただきます。 ＜導入支援（オンボーディング）＞ ・顧客がサービス導入で達成したいゴールを踏まえ、個別Web会議やオンラインコンテンツを活用し、初期設定とサービス利用開始を支援します。 ・利用状況をモニタリングし、各コミュニケーションチャネルでフォローアップを実施します。 ・他のチームとも連携のうえ、お客様のアクションをもとに、更なる活用提案の機会創出または解約抑止のアクションを実施 ＜契約拡大に向けた提案活動＞ ・アップセル・クロスセル機会の創出：サービス活用が進む過程で顧客の次の課題やニーズ（例：別部門への展開、上位機能の利用）を特定し、契約拡大につながる提案をインサイドセールスや営業部門と連携して行います。 ・プロダクトフィードバック：中堅・中小企業特有の利用動向や要望を集約し、プロダクトマネージャーや開発部門にフィードバックすることで、サービスの改善および市場フィットの向上に貢献します。 ＜活用促進と長期的な関係構築＞ ・サービス利用データやお問い合わせ内容から活用遅延や顧客不満の兆候を早期に察知し、オンラインでの個別面談など課題解決に向けたアクションにより利用定着を促します。 ■ポジションの魅力 ・大規模顧客基盤数万社に及ぶ多様な業種・業態・利用シーンに触れ、それら企業の顧客体験向上へのチャレンジを通じて、スピード、正確性、品質を両立した対応スキルを磨けます。 ・単なる継続支援に留まらないコンサルティングセールス経験が詰める契約の電子化を入り口に、法務・情報システム・現場部門を巻き込んだ全社的な業務プロセス変革を提案できる。SaaSのCSとして、アップセル・クロスセルを通じた事業成長への直接的な貢献実感を得ることができます。 ・オペレーション設計・マネジメントに携われる問い合わせ対応やナレッジ運用の効率化、品質標準化を目的としたオペレーション設計に携われます。日々の対応データを分析し、再現性の高い仕組みづくりのほか、いずれはチームマネジメントにも挑戦できるポジションです。 ■サービス／事業部について クラウドサイン®︎「契約の電子化」から「取引のプラットフォーム」へ。クラウドサイン第2創業期の挑戦。弁護士ドットコムが提供するクラウドサイン®︎は、国内シェアNo.1※の電子契約プラットフォームとして、日本の「ハンコ文化」を劇的に変革してきました。しかし、私たちのゴールは電子化に留まりません。現在、契約の前後プロセス（レビュー、管理、ガバナンス）を包括する「取引のDXプラットフォーム」への進化を目指し、極めてダイナミックなフェーズにあります。この「第2創業期」とも言える拡大期において、私たちは単なるツールの提供を超え、日本のビジネスインフラを再定義し続けています。 ※富士キメラ総研「ソフトウェアビジネス新市場2024年版」2023年度実績

  求める能力・経験

  ■MUST要件 以下いずれかのご経験をお持ちの方 ・SaaSサービスのカスタマーサクセスの経験（2年以上） ・WEB/ITサービスの既存顧客対応の経験 ・自身およびチームの課題改善に向けた提案および施策推進の経験 ■歓迎条件 ・バックオフィス系SaaS商材のカスタマーサクセス経験 ・リーダー経験 ・Salesforce等CRMツールを活用した顧客管理経験 ■求める人物像 「まだないやり方で、世界を前へ。」というビジョンを実現するため、私たちは「労働力の提供」ではなく「自律的な価値の創出」にコミットできるプロフェッショナルを求めています。 ・Mission & Vision Fit： 弁護士ドットコムの掲げるミッション・ビジョンに深く共感し、事業の成長を自身の成長として捉えられる方 ・強い当事者意識を持ち、自ら課題を定義し、周囲を巻き込んで解決まで完遂できる方 ・勘や経験だけに頼らず、事実とデータに基づき、本質的な最適解を論理的に導き出せる方 ・変化の激しい「第2創業期」の環境を楽しみ、高いスピード感で試行錯誤を繰り返せる方 ・社会的意義を重んじ、プロフェッショナルとして誠実な姿勢で顧客と向き合い、信頼を勝ち取れる方 ・既存の枠組みに安住せず、同僚や顧客の期待を超える圧倒的なアウトカム（成果）を追求できる方

  事業内容

  ・弁護士ドットコムの開発・運営 ・弁護士ドットコムニュースの運営 ・税理士ドットコムの開発・運営 ・クラウドサインの開発・提供 ・BUSINESS LAWYERSの運営 ・弁護士ドットコムキャリアの運営

• エージェント求人

  弁護士ドットコム_事業展開型カスタマーサクセスマネージャー（公共・自治体領域 / 社長直轄部門）

  450~700万

  • 提案
  • 課題設定
  • カスタマーサクセス設計
  • 戦略提案
  • バリューアップ/モニタリング
  • コンサルティング業務
  • クロスセル
  • モニタリング
  • 問い合わせ対応
  • 業務設計
  • クラウド
  • SaaS
  • 情報セキュリティ
  • 導入支援
  • プロジェクト
  • 法人営業
  • 営業
  • 営業コンサルティング

  弁護士ドットコム株式会社東京都千代田区

  弁護士ドットコム_事業展開型カスタマーサクセスマネージャー（公共・自治体領域 / 社長直轄部門）気になる

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  仕事内容

  ■募集背景 「取引をもっとシンプルに。ビジネスをもっとスマートに。」クラウドサイン®︎は、国内シェアNo.1の電子契約プラットフォームとして、日本の「判子文化」を劇的に変革してきました。現在、私たちは「契約の電子化」というフェーズを超え、契約の前後プロセス（AIレビュー、契約管理等）を包括する「取引のDXプラットフォーム」への進化を目指す、ダイナミックな「第2創業期」にあります。公共・自治体領域においても、電子契約導入済み自治体の約70%が、クラウドサインを選択しています。圧倒的なシェアを背景に、カスタマーサクセスマネージャー（CSM）に求められるのは「単なる導入支援」に留まりません。自治体の複雑な業務フローに深く入り込み、継続的な活用支援を通じて揺るぎない信頼関係を構築すること。そして、その信頼を礎に、関係法人への水平展開や新たな価値創出に向けたクロスセルを戦略的に実行し続けることがミッションです。急速に加速する行政DXの最前線で、各自治体様の真のパートナーとして、日本の公共サービスの在り方を再定義する。そんな意欲的な挑戦に寄与していただける方を求めています。 ■ポジションについて ＜職務詳細＞ 業務領域は多岐に渡ります。経験や志向性に応じて、以下の領域からキャリアを広げることが可能です。 ・導入支援コンサルティング：業務設計からシステム設定まで、行政事務のデジタル化を初期段階から伴走支援 ・法令・例規情報提供サービス：法令・例規に関するリサーチを通じた、法的根拠に基づく確かな情報提供 ・テクニカル・アドバイザリー：LGWAN、自治体情報セキュリティクラウド等、高度なインフラ環境への技術的適合支援 ・利活用促進カスタマーサクセス・サポート：モニタリング、問い合わせ対応、訪問コンサル、システム連携、他部局展開の支援等を通じ、庁内全体へのDX定着をデザイン ・戦略的リレーション構築：構築した信頼関係を基盤に、関係法人への水平展開や、新たな価値創出に向けたクロスセルを推進 ・自組織向けCS Ops（カスタマーサクセス・オペレーション）：自組織の業務プロセスを再設計・最適化し、スケーラブルな組織基盤を構築 ＜ポジションの魅力＞ ・行政DXのルールメイキングに携わる社会的意義：単なるツールの導入ではなく、日本の行政インフラをデジタルへ塗り替える。70%のシェアを武器に、地域社会の利便性を根本から変革する手応えを得られます。 ・経営直下の特命組織で、事業の「次」を創るダイナミズム：本領域は社長直轄の戦略事業です。社内外の注目が集まる中、意思決定の速さと大きな裁量を持って、新規提案や水平展開といった「攻め」のCSMを体現できます。 ・公共×SaaSの専門性を確立し、キャリアとしての市場価値を高める：自治体特有の法規制（例規）、LGWAN等の技術仕様、複雑な意思決定プロセスを熟知した「公共DXのスペシャリスト」としてのキャリアは、今後の市場で極めて高い希少性を持ちます。 ・国内SaaSリーダーの「型」と、公共DXの「未踏の課題」を同時体験：国内シェアNo.1プロダクトとしての揺るぎない安定性と、公共・自治体領域という巨大な成長市場の熱量を同時に享受できます。リーディングカンパニーが持つ洗練された組織知を吸収しながら、前例のない公共DXの「勝ち筋」を自ら描き、社会実装する。このポジションでしか得られない、極めて希少な実戦経験が得られます。 ■サービス／事業部について 弁護士ドットコム株式会社は「プロフェッショナル・テックで、次の常識をつくる。」をミッションとして、人々と専門家をつなぐポータルサイト「弁護士ドットコム®︎」「税理士ドットコム®」「BUSINESS LAWYERS®」、契約マネジメントプラットフォーム「クラウドサイン®」を提供 ■募集部門の紹介 本部門は、クラウドサインをはじめとした自社サービスを導入済みの自治体様に対し、真のDX実現まで伴走する「社長直轄」の特命組織です。自治体ビジネスの本質は、サービス導入後の「信頼の深耕」にあります。私たちは、行政内部に深く入り込み、現場の業務的成功と弊社のビジネス的成長を高い次元で両立させることを使命としています。経営との距離が極めて近く、現場の課題や成功体験がダイレクトに戦略へと反映される、スピード感と裁量の大きさが特徴です。その役割は多岐に渡ります。LGWAN等のインフラに向き合う「技術的アプローチ」、法令・例規を読み解く「リーガル・アプローチ」、そして新たな価値を提案する「セールス・アプローチ」。メンバー一人ひとりの専門性を武器に、チーム一丸となって日本の公共インフラをアップデートし続けています。

  求める能力・経験

  ■MUST要件 ・ICT/DX商材を対象としたカスタマーサクセス、法人営業、コンサルティング、あるいはテクニカルサポート業務の経験（実務期間１年以上） ■歓迎条件 ・官公庁・自治体領域への深い知見：自治体向けDX推進プロジェクトの参画経験 ・官公庁・自治体での実務経験（特にICT/DX推進担当課での勤務経験） ・法令・例規もしくはICT技術の専門スキル：法令・例規に関する基礎知識、またはリサーチ能力 ・電子署名（認証局、暗号化技術等）、ネットワーク（LGWAN等）、電子メール（SPF・DKIM・DMARC等）、システム連携（REST、Webhook、SSO等）に関するICT技術的知見 ・複雑な事象を整理し、解決策を提示する論理的思考力・構造化スキル ・複数のステークホルダーを巻き込み、新規ビジネス・新規プロジェクトを完遂させる推進力 ■求める人物像 ・顧客の成功を自らの喜びとし、完遂まで伴走できる方：不確実な課題に対しても、当事者意識を持って最後までやり遂げる執着心をお持ちの方。 ・「論理的な一貫性」と「状況に応じた柔軟性」を両立できる方：データとファクトに基づく意思決定を重んじつつ、現場の複雑な力学を理解し、しなやかに対応できる方。 ・深い思考と圧倒的なスピード感のバランスに長けた方：本質を見極める思考の深さを持ちながら、社長直轄部門に相応しいスピードでアウトプットを出せる方

  事業内容

  ・弁護士ドットコムの開発・運営 ・弁護士ドットコムニュースの運営 ・税理士ドットコムの開発・運営 ・クラウドサインの開発・提供 ・BUSINESS LAWYERSの運営 ・弁護士ドットコムキャリアの運営

• エージェント求人

  アクセンチュア_オープンポジション - テクノロジー コンサルティング本部

  480~2500万

  • IT戦略策定
  • システム統合
  • システム設計
  • システム開発
  • システム要件定義
  • システム計画策定
  • コンサルタント
  • コンサルティングプロジェクト
  • IT戦略コンサルティング
  • PMO
  • エンジニアリング/設計開発職担...
  • フロントエンドエンジニア協業
  • バックエンドエンジニア協業
  • プロジェクト推進
  • プロジェクトマネジメント
  • IT戦略立案
  • IT統制
  • システム制御工学
  • コンサルティング業務
  • プロジェクト全体PMO
  • プロジェクトマネージャー

  アクセンチュア株式会社東京都港区

  アクセンチュア_オープンポジション - テクノロジー コンサルティング本部気になる

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  仕事内容

  テクノロジー コンサルティング本部は、国内外の先端テクノロジーを活用したITビジネス基盤の実現を支援します。テクノロジーラボやリキッドスタジオをはじめとする日本および世界中の先進技術の研究開発拠点、世界中の開発拠点によるグローバル・デリバリー・ネットワーク、主要ITベンダーとのアライアンス、そして、それぞれにエキスパートを配置した日本の主要拠点を活用し、中立的立場でお客様ごとのニーズに即した最適なITソリューションを組み合わせ、テクノロジー戦略策定から導入・運用までワンストップで提供します。 さまざまな専門性を持つ、異なる部署（ビジネス コンサルティング本部、ソング本部、オペレーションズ コンサルティング本部など）やグローバルのメンバーとコラボレーションし、お客様により大きな価値を提供します。 ■業務詳細： ・デジタルトランスフォーメーション ・システムグランドデザイン立案・推進 ・モダナイゼーションプラン作成・推進 ・クラウド戦略立案・推進 ・アジャイルプログラム運営 ・大規模プログラム運営 ■プロジェクト事例： ・テクノロジーを活用した全社DXによるビジネスモデル改革 ・新規事業戦略・立上げ 　-　ブロックチェーン技術を梃子にしたデータビジネス 　-　ブロックチェーンを用いたデジタル・プラットフォーム構築 　-　AIのビジネスインパクト整理と将来ビジネスモデル構想 　-　IoT/5G時代の新規サービス構想　等 ・グローバル企業のテクノロジー部門再編と事業部門への改革

  求める能力・経験

  ＜応募資格/応募条件＞ ■必須条件：以下いずれか必須 ・各業界の業務知見を有している方（営業職や顧客折衝経験等も含む） ・エンジニア経験やテクノロジーに関する知見、経験 ・コンサルティング経験 ■こんな人におすすめ： ・業界に縛られず色々な経験を通して視野や幅が広げたい ・ビジネスとITを繋げる要となり、ITを梃にビジネスに貢献したい ・ビジネスアジェンダを理解し、それを実現するためのIT戦略/アーキテクチャを立案したい ・戦略立案～ソリューションプラン策定、大規模マネジメントを行いたい

  事業内容

  世界最大級の総合コンサルティングファームとして、企業の経営戦略の立案から、AIやクラウドなどの最先端テクノロジーを活用したITシステムの構築・導入、さらには業務アウトソーシング（オペレーションズ）の提供まで、企業の変革を総合的に支援しています。 単なる戦略提言にとどまらず、デジタル技術を駆使したシステム開発や実際の業務運営までを一気通貫（エンド・ツー・エンド）で手がけることで、クライアントのビジネス変革やデジタル変革（DX）を最上流から現場までトータルでサポートしています。

• エージェント求人

  ◆データ＆AIガバナンス（金融×AI活用推進／全社横断でガバナンス設計を担う）◆

  553~904万

  楽天カード株式会社東京都港区

  ◆データ＆AIガバナンス（金融×AI活用推進／全社横断でガバナンス設計を担う）◆気になる

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  仕事内容

  【職務内容】 楽天カードでは、ビジネス成長を支える「データ」と「AI」の利活用を促進するため、 ガバナンス体制の設計・運用・改善を担う人材を募集しています。 品質、セキュリティ、法令遵守、利活用促進のバランスを取りながら、 ビジネス価値を最大化させる仕組み作りを推進し、AI技術の進化やビジネスの変化に対応できるよう、 ガバナンスのあり方を継続的に見直していく、実践的で挑戦的な役割となります。 具体的な業務内容としては、データおよびAIの利活用を支えるガバナンス業務全般、 複数のガバナンス施策・案件の推進支援、データ品質やAI利用状況のモニタリング、 関係部署との連携などが含まれます。 【具体的には】 ・ データおよびAIの利活用を支えるガバナンス業務全般(ポリシー、社内規則、 運用ルールの整備・改善)。 ・ 複数のガバナンス施策・案件の横断的な推進支援(タスク整理、優先度付け、進捗管理、関係者調整)。 ・ データ品質やAI利用状況のモニタリング、および課題に対する改善提案。 ・ IT、セキュリティ、法務、事業部門等の関係部署と連携した施策推進および社内コミュニケーション。 ・ データまたはAIの利用に関して「利活用促進」と「リスク・ルール」の両立を意識した業務経験。 ・ 法令や社内規定、ポリシーを実務に落とし込むための整理・調整経験。 ・ 複数の関係部門(IT、セキュリティ、事業部門等)と連携した合意形成や調整経験。 ・ 抽象度の高いテーマを文書や資料として整理し、関係者に説明できる能力。(求人ID：442725)

  求める能力・経験

  【必須】 ・リスク管理および進捗管理の経験 ・情シス部門や現場担当者との折衝経験 ・TOEICのスコア ・ISMSやBIツールの知識・経験 ・SQLやアジャイルの知識・経験 TOEIC600点以上をお持ちの方、もしくは入社後800点取得を目指して取り組める方 ※ご受験歴のない方については選考過程でTOEICを受験いただく可能性がございます。

  事業内容

  ■クレジットカード、カードローン、信用保証業務他 ◎「楽天カード」に代表されるクレジットカード事業を中心に事業を展開しています。 楽天グループの中核を担うネット系クレジットカード会社として、既存のEC事業と連携し、楽天グループが生活のあらゆるサービスを提供できる「楽天経済圏」構想の一翼を担っています。

• エージェント求人

  ◆データマネジメント・ガバナンス推進（楽天カードの大規模データ基盤／AI活用推進）◆

  471~1005万

  楽天カード株式会社東京都港区

  ◆データマネジメント・ガバナンス推進（楽天カードの大規模データ基盤／AI活用推進）◆気になる

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  仕事内容

  【職務内容】 楽天カードでは、3000万人超の会員データや決済トランザクション、 ビジネスアプリケーションから生成されるデータを適切に管理し、 データドリブン経営を加速させるためのデータ/AIガバナンスの仕組みを設計・運用・改善するポジションを 募集しております。 データおよびAIを「資産」と捉え、品質、セキュリティ、法令遵守、利活用促進のバランスを取りながら、 ビジネス成長に直結するデータガバナンス体制を強化いたします。 具体的な業務内容としては、データスチュワードと協業し、データガバナンスポリシーの策定・実施、 マスターデータ管理、データ品質管理、メタデータ管理、データのライフサイクル管理、 コンプライアンス監視、利用者教育・サポート、データ関連プロジェクトのサポートなどを行います。 【具体的には】 ・ データガバナンスのポリシー策定と実施 ・ マスターデータ管理(MDM)とデータモデリング ・ データ品質の管理・改善およびメタデータ管理 ・ データのライフサイクル管理およびコンプライアンスの監視 ・ データ利用者への教育・サポート ・ データ関連プロジェクトのサポートと調整(求人ID：442732)

  求める能力・経験

  【必須】 （以下のいずれかまたは複数） ・データマネジメントに関する実務経験（3年以上が望ましい） ・データ構造の設計、データモデリングに関する実務経験 ・マスターデータ管理（MDM）に関する実務経験 ・データ分析基盤を通じたデータガバナンス推進経験 TOEIC600点以上をお持ちの方、もしくは入社後800点取得を目指して取り組める方 ※ご受験歴のない方については選考過程でTOEICを受験いただく可能性がございます。

  事業内容

  ■クレジットカード、カードローン、信用保証業務他 ◎「楽天カード」に代表されるクレジットカード事業を中心に事業を展開しています。 楽天グループの中核を担うネット系クレジットカード会社として、既存のEC事業と連携し、楽天グループが生活のあらゆるサービスを提供できる「楽天経済圏」構想の一翼を担っています。

• エージェント求人

  【インダストリーコンサルタント】Fortience｜戦略策定から企画・実行支援まで （M以上）

  700~1200万

  • 開発
  • 要件定義
  • システム開発
  • プロジェクトマネジメント
  • コンサルティング業務
  • SaaS導入

  フォーティエンスコンサルティング株式会社東京都千代田区

  【インダストリーコンサルタント】Fortience｜戦略策定から企画・実行支援まで （M以上）気になる

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  仕事内容

  【職務内容】 インダストリーコンサルタントとして、銀行、証券、保険、ノンバンク、政策金融機関、商社、金融サービスを提供する非金融機関を対象に、戦略策定から企画・実行支援まで総合的にコンサルティングサービスを提供し、日本の金融サービスの成長と金融サービスを通じて次世代産業のイノベーションに貢献します。 より高付加価値なコンサルティングサービスを持続的に提供するため、多様なフィールドで活躍できる優秀な人材の採用と育成を目指しています。 具体的には以下のようなテーマに取り組んでいます。 ■ 戦略コンサルティング ・経営戦略・事業戦略・マーケティング戦略・IT戦略・デジタル戦略策定 ・経営統合戦略策定 ・組織構造改革 ・海外進出/M&A ■ 業務プロセス・ITコンサルティング ・業務・システム統合 ・業務改革 ・基幹システム構築支援 ・FinTech/InsurTech/エマージングテクノロジー導入 ・ITガバナンス構築 【この職種の魅力】 ■ 組織立ち上げフェーズからの参画 金融チームは2020年7月に発足した組織で、あらたに戦略を策定し、オファリングを構築し、カルチャーを醸成しているフェーズです。NTTデータグループの大きな組織でスタートアップのような新しい組織立ち上げのフェーズから経験する事ができます ■ キーアカウントとの顧客リレーションシップ パートナーの強固な顧客リレーションシップと豊富なコンサルティング経験を活用し、若手コンサルタントが早いタイミングから第一線で活躍する機会があります ■ グローバル 海外拠点や海外メンバーとの協働する機会があり、マルチカルチャーのプロジェクトを経験できる機会があります ■ グループ資源の活用 NTTデータグループは基礎研究を含めた大規模R&D投資や、国内外グループ会社を含め幅広い顧客基盤を有しており、幅広いテーマに対応すると共に、様々な人的ネットワークや先進的なナレッジに触れることが可能です

  求める能力・経験

  【必要な経験・スキル】 コンサル未経験者 ・銀行、証券、保険、ノンバンク、政策金融機関、金融サービスを提供する事業会社の業務知識・プロジェクト経験 ・論理的思考力 ・コミュニケーション能力 ・リーダーシップ コンサル経験者 上記に加えてプロジェクトマネージメント 【望ましい経験・スキル】 ・金融業界における戦略策定、業務改革、経営統合、組織改革、海外進出、業務改革、システム統合、FinTech等のプロジェクト経験 ・コンサルティングファーム、監査法人でのコンサルティング経験 ・英語力（ビジネスレベル以上） ■キーワード icon 開発 icon 要件定義 icon

  事業内容

  フォーティエンスコンサルティングは、グローバルに事業を展開する製造業、流通業をはじめ、金融、公益サービス、政府・自治体まで多様な業界のお客様にコンサルティングサービスを提供しています。 高い専門性を持ち、深い業務理解に基づく課題解決力に、最先端のデジタルテクノロジーを掛け合わせ、お客様の変革と新しい価値創造を支援します。

• エージェント求人

  【インダストリーコンサルタント】Fortience｜戦略策定から企画・実行支援まで

  500~1000万

  • 開発
  • 要件定義
  • プロジェクトマネジメント
  • SaaS導入
  • システム開発
  • コンサルティング業務

  フォーティエンスコンサルティング株式会社東京都千代田区

  【インダストリーコンサルタント】Fortience｜戦略策定から企画・実行支援まで気になる

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  仕事内容

  【職務内容】 インダストリーコンサルタントとして、銀行、証券、保険、ノンバンク、政策金融機関、商社、金融サービスを提供する非金融機関を対象に、戦略策定から企画・実行支援まで総合的にコンサルティングサービスを提供し、日本の金融サービスの成長と金融サービスを通じて次世代産業のイノベーションに貢献します。 より高付加価値なコンサルティングサービスを持続的に提供するため、多様なフィールドで活躍できる優秀な人材の採用と育成を目指しています。 具体的には以下のようなテーマに取り組んでいます。 ■ 戦略コンサルティング ・経営戦略・事業戦略・マーケティング戦略・IT戦略・デジタル戦略策定 ・経営統合戦略策定 ・組織構造改革 ・海外進出/M&A ■ 業務プロセス・ITコンサルティング ・業務・システム統合 ・業務改革 ・基幹システム構築支援 ・FinTech/InsurTech/エマージングテクノロジー導入 ・ITガバナンス構築 【この職種の魅力】 ■ 組織立ち上げフェーズからの参画 金融チームは2020年7月に発足した組織で、あらたに戦略を策定し、オファリングを構築し、カルチャーを醸成しているフェーズです。NTTデータグループの大きな組織でスタートアップのような新しい組織立ち上げのフェーズから経験する事ができます ■ キーアカウントとの顧客リレーションシップ パートナーの強固な顧客リレーションシップと豊富なコンサルティング経験を活用し、若手コンサルタントが早いタイミングから第一線で活躍する機会があります ■ グローバル 海外拠点や海外メンバーとの協働する機会があり、マルチカルチャーのプロジェクトを経験できる機会があります ■ グループ資源の活用 NTTデータグループは基礎研究を含めた大規模R&D投資や、国内外グループ会社を含め幅広い顧客基盤を有しており、幅広いテーマに対応すると共に、様々な人的ネットワークや先進的なナレッジに触れることが可能です

  求める能力・経験

  【必要な経験・スキル】 コンサル未経験者 ・銀行、証券、保険、ノンバンク、政策金融機関、金融サービスを提供する事業会社の業務知識・プロジェクト経験 ・論理的思考力 ・コミュニケーション能力 ・リーダーシップ コンサル経験者 上記に加えてプロジェクトマネージメント 【望ましい経験・スキル】 ・金融業界における戦略策定、業務改革、経営統合、組織改革、海外進出、業務改革、システム統合、FinTech等のプロジェクト経験 ・コンサルティングファーム、監査法人でのコンサルティング経験 ・英語力（ビジネスレベル以上）

  事業内容

  フォーティエンスコンサルティングは、グローバルに事業を展開する製造業、流通業をはじめ、金融、公益サービス、政府・自治体まで多様な業界のお客様にコンサルティングサービスを提供しています。 高い専門性を持ち、深い業務理解に基づく課題解決力に、最先端のデジタルテクノロジーを掛け合わせ、お客様の変革と新しい価値創造を支援します。