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エージェント求人

【制御機器事業部/検査システム事業本部(ISD)】技術サポートエンジニア

650~1000

オムロン株式会社

滋賀県草津市

職務内容

職種

  • 機械フィールド/サポートエンジニア

  • 医療機器フィールド/サービスエンジニア

  • 理化学機器フィールド/サービス/サポートエンジニア

仕事内容

  • 教育
  • 企画立案
  • 品質改善
  • メンテナンス
  • 課題分析

◆担っていただきたい具体的な仕事内容 グローバルの顧客に販売した検査装置・システムの技術サポート対応と、顧客満足を更に向上させるための新たなアフターサポートを企画立案・実行、フロントエンジニア育成のしくみを作る役割を担っていただきます。 顧客に納品設置された検査装置は、顧客生産ラインの安定稼働を目的にグローバルの販売拠点に所属するフロントエンジニアによってサポートされており、私たちはそのバックヤード組織として、日本からフロントエンジニアを支援しています。顧客から受けた問合せやシステム障害の中で、フロントエンジニア単独で解決できない問題を一緒になって解決することがこの役割のメインミッションとなります。 一方で、グローバル市場で稼働する検査装置の台数は急速に増加しており、検査システム商品販売後の顧客サポートの負荷は年々高まっています。このような環境下でも顧客満足度の高いサービスサポートを提供す続けるためには、これまでの顧客対応を抜本的に変革させ、大幅に効率を上げることが必要でり、その企画立案・現場実装の役割も同時に実行できるエンジニアを必要としています。 【仕事内容】 ①グローバルのフロントエンジニアが解決できない顧客からの問合せ・システム障害を解決するための後方支援を実行 ➁システム障害や復旧における商品課題を明確にし、商品企画・開発部門へのフィードバックによる検査システムの品質改善を実行 ③顧客満足度向上と効率化を目的とした新たな技術サポートの企画立案・実行、部門内のITチームと連携し顧客サポートのDX革新を推進 ④フロント・バックヤードで技術サポートを実行するエンジニアを効率的に育成するための教育プログラムの企画・開発 ◆具体的な仕事内容に対しての期待する成果 実際のフロントエンジニアの後方支援をやっていただくと同時に、顧客が満足する問題解決L/Tなどの目標・KPIを設定し、それらを達成するための課題分析と、その課題を解決するための活動を具体化し、企画・実行に移せる実行力の発揮を期待します。 技術サポートの課題は、商品技術の獲得、ナレッジなどのデータ活用、商品改善、エンジニア育成と多岐に渡り、これらを広い視野で捉え、計画的・継続的に解決に向けた活動を実行していただきたいです。 ◆使用する開発言語・ソフト・装置/機器等 ・サポート専用Webシステム ・O365(メール、Teams) ・自社検査装置および周辺システム ・AIアシスタント(Copilotなど) ◆部・チームの業務概要 検査システム事業のエンジニアリングを担う我々の部門は、国内の拠点から国内外顧客へ検査機とその周辺ソフトの販売、納入、メンテナンスの提供をミッションとし、グローバル全体に向けて、海外を含む販売部門に対する商談のリモート/オンサイト支援や、システム導入後の顧客サポートを行っています。今後、事業拡大していく車載、受託製造EMS、二次電池、半導体の各業界に対し、新たな検査ニーズをとらえ、課題解決提案を行い、商談の獲得を目指していきます。 国内の主な活動拠点:草津(滋賀)、東京、名古屋、大阪 主な海外販売拠点:北米(シカゴ)、EU(オランダ)、中国(蘇州)、アジアパシフィック(タイ、インド) ◆配属先の課・チームの人数や雰囲気 配属先は(ISD)グローバルエンジニアリングセンタ テクニカルサポート課です。 母体となる検査システム事業本部は基板実装のはんだ外観検査装置において30年の歴史があり、現在世界で3つの指に入る事業規模を有しています。主な商品はカメラ画像だけではなく、X線を使った検査装置もラインナップし、急成長を遂げています。 所属いただく、グローバルエンジニアリングセンタ(GEC)はISD商品の顧客サポート、サービスのグローバル統括を担うHQ機能。商談の獲得のための営業支援や顧客のQCDを高めるための運用サービスの付加価値化といった検査システム事業部のエンジニアリングを企画・実行し、新しいサービス事業のモデル展開を行っています。その中のテクニカルサポート課は総勢10名程度の規模で、グローバル顧客への保守パーツの供給や技術問い合わせ対応ならびに、それらを提供する仕組みの企画、運営を行い、ISD事業の成長を支えている部門となります。

求める能力・経験

  • ハードウェア
  • ソフトウェア
  • 顧客対応
  • メンテナンス

◆必須条件【経験】 ・機器・装置の保守・点検業務、またはサービスエンジニアとしての顧客対応・折衝経験(製品不問) ・顧客へのデモンストレーションまたはメンテナンスサービス領域において業務標準化や業務改善などをリードした経験 ◆必須条件【スキル】 ・検査装置の構成要素である  ハードウェア(メカ、エレキ、光学、制御など)  ソフトウェア(Windowアプリ、ネットワーク、DBなど)のうちいずれかの知識 ・関連組織や顧客とのコミュケーション、報告スキル ◆歓迎条件 ・生産設備や検査装置のメンテナンス経験、技術サポート部門での経験 ・技術人材の育成、研修・社員教育などの教材作成、スキル管理の経験 ・AIなど新しい技術を活用した業務改善の経験 ・語学力(英語) ◆歓迎する人物像 実際のグローバルの顧客サポート業務に直接かかわる課題解決がメインの仕事となるので、現場目線を大事にした社内外での高いコミュニケーション能力を持った方。組織の枠に捕らわれることなく、顧客目線で課題をとらえることができる分析力と展開力を持った方。 社内外のエンジニアや委託会社を束ねて、各種のプロジェクトを管理、完遂できるリーダーシップのある方を求めます。

語学

英語で簡単な会話が可能

学歴

高等専門学校、大学院(博士)、大学院(修士)、4年制大学、専門職大学、6年制大学、大学院(その他専門職)

勤務条件

雇用形態

正社員

契約期間

試用期間

有 試用期間月数: 6ヶ月

給与

650万円〜1,000万円

勤務時間

休憩45分

09:00〜17:30

フレックスタイム制

残業

有 平均残業時間: 20時間

残業手当

休日・休暇

125日 内訳:土曜 日曜 祝日

その他

特別休暇、節目休暇(35・45・53歳)、産前産後休暇、配偶者サポート休暇

社会保険

健康保険 厚生年金 雇用保険 労災保険

備考

勤務地

配属先

転勤

草津事業所:滋賀県草津市西草津2-2-1

住所

滋賀県草津市

制度・福利厚生

制度

在宅勤務 リモートワーク可 出産・育児支援制度 U・Iターン支援

その他

制度備考

最終更新日: 

条件の近いおすすめ求人

  • エージェント求人

    世界基準のがん放射線治療機器のサービスエンジニア/高精度ロボットに携わる社会貢献性の高いキャリア

    400~700

    アキュレイ株式会社滋賀県大津市
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    仕事内容

    【業務内容】 ・当社の放射線治療機器の導入先(医療機関)における定期点検およひ?メンテナンス(不具合の診断、修理、ソフトウェア[SW]・ハードウェア[HW]アップグレード) ・電話による顧客サポート、遠隔診断によるメンテナンス ・装置の新規据付 ・展示会におけるデモ機の設置等、営業・マーケティング活動の支援 ■製品について ・サイバーナイフについて X線を使った放射線治療装置の一種で、腫瘍にピンポイントで照射することに特化した装置です。 コンピュータ制御により、あたかもナイフで手術をしているかのような装置です。 ロボットアームの先に取りつけられた放射線治療装置が体の周りを自由自在に動き、 集中的に放射線を腫瘍に投与する定位放射線治療(ピンポイント照射)専用の装置です。 可動域の広いロボットアームを動かすことで、場所を変えながら放射線を照射することができるため、 正常組織にあまりダメージを与えずに治療行うことが可能です。 産業用ロボットを医療用に応用したもので、ロボットアームに取り付けられたX線発生装置が様々な方向から 集中的に狙い撃ちします。治療精度は0.5 mm以下の精度で治療しています。 特に、脳腫瘍を含む頭頸部、肺、肝臓の治療で威力を発揮します。 治療は治療用ベッドに横になって治療します。麻酔を使う必要がなく、放射線自体は痛みも熱もありません。 ・トモセラピーについて CT(コンピュータ断層撮影装置)とリニアック(放射線治療装置)を一体化させた装置で、 正確に病巣部の照射部位と形を把握し、腫瘍に対してピンポイントに放射線を集中照射することが可能です。 放射線照射装置が体の周りをらせん状に回転し、コンピュータ制御寝台が前後に移動するので、 周囲360度、前後51カ所の方向から照射することができます。 また、IMRT(強度変調放射線治療)と呼ばれる最新の照射方法を採用しているので、 がんの形、部位、大きさに合わせて照射量や強度を変化させることで、 腫瘍以外の正常組織への侵襲(影響)を減らすことができます。 トモセラピーは、様々な部位のがん、様々な大きさのがん、そして、様々ながんの個数に対応できるだけでなく、 正確な放射線照射治療による副作用の少ない、体に優しい治療が可能です。

    求める能力・経験

    【経験・スキル】 ・フィールドサービスエンジニアとしての経験 ・大型機器の経験者歓迎 (自動車、航空、工場設備、MRI 等) ・基本的パソコン・ネットワークスキルを有すること ・機械や電気に関する経験、知識をお持ちの方 【その他】 ・医療機器業界で働くことに強い意欲を持っていること ・エンジニアとして自らを高めたいという向上意欲を持っていること ・医療業界での倫理規程や規則・習慣を理解し、医師・医療従事者と適切な人間関係を構築できること ・社外の協力企業との関係を適切に維持し、人間関係を構築できること ・社内において、チームの一員として協調して働けること 【資格等】 ・普通自動車第1種免許

    事業内容

    アキュレイは、放射線治療の可能性を最大限に引き出し、可能な限り多くの人々の生活の質を向上できるよう日々取り組んでいます。 比較的容易な症例はさらに簡便に、そして、複雑な症例にも放射線治療を適応できるような、市場を変革する独自のソリューションを開発することで、患者様のあらゆるニーズに応えています。 腫瘍、神経放射線領域、また、それ以外の分野においても放射線治療の継続的な革新を目指し、臨床医や医療従事者の皆様と連携し、患者様がより早く元の生活に戻れるよう支援しています。

  • エージェント求人

    ネオベール・医療用脱毛レーザー等 営業

    400~600

    グンゼメディカル株式会社(GUNZE MEDICAL LIMITED)滋賀県大津市
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    仕事内容

    ネオベール・医療用脱毛レーザー等の医療機器営業(サービスエンジニア)。北海道・東北・関東・関西エリアでの勤務(転勤有)。

    求める能力・経験

    フッ軽、素直、ポジティブな方。他業界からの挑戦歓迎。年収レンジが高くないので若い方歓迎。年収が合えば40~50代も即戦力歓迎。日経ならではの安定感、長く働ける。

    事業内容

    医療機器メーカー

  • エージェント求人

    日本メドトロニック【医療機器営業】Endoscopy事業部

    600~800

    日本メドトロニック株式会社滋賀県大津市
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    仕事内容

    世界最大級の医療機器メーカーMedtronicグループの一員として、カプセル内視鏡システム、消化管アブレーションシステムの営業を担当します。医療従事者や代理店への営業活動、担当顧客へのデモンストレーション・手技サポート、担当地域の販売戦略の策定・実施、会議・研究会・セミナー等のイベント実施、競合マーケットの分析・報告を行います。基本は直行直帰で、担当病院に対する営業活動を行い、自らスケジュールと予算達成プランを管理・実行します。採用までの流れは、医師への提案、臨床評価、課題・理想の確認、院内採用、アフターフォローです。

    求める能力・経験

    【必須】経験社数2社まで。大学院・大学卒以上。次のいずれか:営業経験2年以上/コメディカル経験(看護師・臨床工学技士等)/CRC・CRA等の臨床開発系経験/販売サービス関連での数値・目標売上管理経験。普通自動車運転免許必須(入社1年以内に行政処分を受けている方は応募不可。一定の症状や法規により免許取得・更新ができない可能性がある場合は事前申告)。【歓迎】医療機器営業経験。医療業界での営業、外科領域・内視鏡関連システムの知識・経験、セルフマネジメント力、TOEIC700点以上は尚可。

    事業内容

    医療機器メーカー、精密機器・光学機器メーカー。心臓ペースメーカやステント等の心血管領域、外科・低侵襲治療・診断、脳・痛み・脊椎等の神経科学領域、インスリンポンプやリアルタイムCGM等の糖尿病領域で、革新的な治療製品、サービス、ソリューションを提供。

  • エージェント求人

    【業界未経験歓迎】医療機器営業/NVP事業部

    600~800

    日本メドトロニック株式会社滋賀県大津市
    もっと見る

    仕事内容

    世界トップクラスの医療機器メーカーMedtronicグループのNVP事業部で、医療従事者・販売代理店に対する医療機器の営業を担当します。 【主な業務】 ・担当製品の営業活動 ・医師への新製品の特徴・効果説明、治療提案 ・手術への立会い、機器植込み後のチェックなどの技術・手技サポート ・担当地域の顧客へのデモンストレーション ・販売代理店との交渉、担当者の教育・指導 ・担当地域の販売戦略の策定・実施 ・会議、研究会、セミナー等のイベント実施 ・競合・市場分析および報告 基本は直行直帰。自らスケジュールと予算達成プランを管理し、医師への提案、臨床評価、課題・理想の確認、院内採用、アフターフォローまで一貫して担います。

    求める能力・経験

    【必須】 ・大卒以上 ・営業経験3年以上 ・普通自動車運転免許第一種 ・経験社数2社まで 【歓迎】 ・循環器領域の経験 ・医療業界での営業経験 ・TOEIC600点以上 【人物像】 ・セルフマネジメントができる方 ※普通自動車運転免許に関する行政処分を入社1年以内に受けている方は応募不可。道路交通法に基づき免許取得・更新に関わる症状等がある場合は事前申告が必要。

    事業内容

    医療機器・ヘルスケアテクノロジーの研究、開発、製造、販売。心血管、外科・低侵襲治療、神経科学、糖尿病の各領域で、患者のQOL向上を目指す治療製品、サービス、ソリューションを提供。

  • エージェント求人

    医療機器営業(リコン事業部)/業界未経験歓迎

    550~700

    ジンマー・バイオメット合同会社滋賀県大津市
    もっと見る

    仕事内容

    病院(整形外科)や医療従事者・代理店に対し、人工膝関節・人工股関節など担当製品の営業活動を行います。担当地域の顧客への製品デモンストレーションや手技サポート、販売戦略の策定・実施、会議・研究会・セミナー等のイベント運営、競合・市場分析と報告を担当します。基本は直行直帰で、自らスケジュールと予算達成プランを管理します。採用までの主な流れは、医師への提案、臨床評価、課題・理想の確認、院内採用、アフターフォローです。患者さんの歩行回復などに貢献できる、社会貢献性の高い仕事です。

    求める能力・経験

    【必須】大学院・大学卒以上、経験社数2社まで、営業経験2年以上、普通自動車免許。【歓迎】医療機器営業経験、整形外科領域の経験。【活躍可能性が高い方】医療業界での営業経験、セルフマネジメントができる方、TOEIC600点以上。業界未経験可(職種未経験不可)。

    事業内容

    整形外科領域を中心とした医療機器メーカー。人工膝関節・人工股関節などの製品と治療ソリューションを提供し、世界中の人々の痛みの緩和と生活の質の向上を目指しています。

  • エージェント求人

    【希望勤務地考慮】医療機器営業/直行直帰・業界未経験歓迎

    600~900

    カーディナルヘルス株式会社滋賀県大津市
    もっと見る

    仕事内容

    カテーテルを中心にトップシェアを持つ同社で、各種カテーテル、輸液セット、深部静脈血栓症予防用フットポンプ等の医療機器を提案します。主な担当先は300床以上の大学病院・急性期病院・基幹病院で、既存顧客への深耕営業が中心です。 【主な業務】 ・医療従事者から課題をヒアリングし、製品や情報を用いた解決策を提案 ・製品の取り扱い方法の説明、手術立ち会い ・医療従事者向けトレーニング、説明会、セミナーのサポート 【教育体制】 入社後は専門チームによる3か月の研修で、医療の基礎知識、製品知識、取り扱い方法、導入ノウハウ、医療従事者への説明方法、営業手法まで学びます。配属後も上司・メンター・研修担当者による営業同行、OJT、勉強会を通じて継続的に支援します。 【勤務地・働き方】 基本は自宅から直行直帰です。居住地を考慮して担当エリアを決定します。担当エリア内に居住する必要があり、転居を伴う可能性があります。 【キャリア】 営業部門での成長・昇進に加え、マーケティング、オペレーション、エデュケーション部門への異動実績があり、他部門へのキャリアチェンジも可能です。

    求める能力・経験

    【必須】 ・営業経験2年以上(法人・個人向けを問わず、個人向け営業も歓迎) ・普通自動車第一種運転免許(AT限定可) ・大学卒業以上 業界未経験者歓迎。異業界からの中途入社者も活躍しており、医療・製品知識を学ぶ研修制度があります。 【歓迎・内定可能性が高い方】 ・医療業界での営業経験がある方 ・セルフマネジメントができる方 ・TOEIC600点以上の方

    事業内容

    医療機器の開発・製造・輸入・販売。栄養投与用チューブ、カテーテル、深部静脈血栓症予防用フットポンプ等を提供するシングルユース医療機器メーカーです。

  • エージェント求人

    医療機器フィールド・エンジニア/輸血検査トップクラスシェア誇る製品/年収600万円以上/未経験歓迎

    500~800

    オーソ・クリニカル・ダイアグノスティックス株式会社滋賀県大津市
    もっと見る

    仕事内容

    【業務ミッション】 客先にて迅速で的確な自社の自動分析装置の設置や保守点検・修理、顧客対応を行うことで顧客満足度向上に貢献する重要な業務です。 【顧客先への訪問】 ・病院、医療関係先を訪問、自社の自動分析装置の設置や保守点検・修理を行います。顧客(臨床検査技師)からも営業からも頼りにされる仕事です。 *顧客先は大手医療機関、中小病院、検診機関などの検査室が主となります 【顧客への技術トレーニング】 本社あるいは大阪エクスペリエンスセンター、及び施設にて、顧客トレーニングも行います。 【顧客電話応対】 研修終了 半年~1年後、 習熟度合いにより開始時期決定 ・平日、業務時間帯での電話によりトラブル対応 ・夜間・休日における当番制での電話対応、及び出動待機(月1回~2回ほど) *取扱機器 全自動生化学分析装置(ビトロスシリーズ) 全自動化学発光免疫測定装置 (ビトロスシリー ズ) 全自動輸血検査装置 (オーソVISIONやオーソオートビューシステム)など 【当社について】 トータル・ヘルスケア・カンパニーである米国ジョンソン・エンド・ジョンソングループの臨床検査・診断薬部門の日本法人として1981年に設立されました。 その後、2014年6月30日に米国に本社を置く世界最大級プライベートイクイティーカンパニーであるカーライル・グループのヘルスケア・リーディングカンパニーとして、新たな独立会社としての一歩を踏み出しました。 2022年5月にはQuidel Corporation(カイデル・コーポレーション)と統合し、QuidelOrtho (カイデル・オーソ)となりました。 この統合により、QuidelOrtho (カイデル・オーソ)は世界第 6 位の診断薬企業となりました。 家庭から病院、臨床検査室またはレファレンスラボや血液センターまで、一連の診断とケアを通した革新的な検査ソリューションをみなさまへお届けすることで、スクリーニング、診断、モニタリングにわたって、ますます多様化する医療ニーズに対応しています。 同社は臨床検査業界のリーディングカンパニーとして、輸血検査、生化学検査、免疫血清検査、及び感染症検査分野に製品を提供しています。 とりわけ血液型判定や輸血検査の分野では圧倒的シェアを持ち、感染症検査分野でも世界に先駆けてC型肝炎ウイルス抗体検査薬の開発に成功しています。 同社は医療従事者のパートナーとも言うべき存在。本社内には、近未来の臨床検査室とドクターズオフィスのイメージを具現化した「エクスペリエンスセンター」を開設。 最新の機器がネットワーク管理され、検査システムのシミュレーションが実際に体験できるようになっている。当然、いずれの分野においても、そのブランドとパイオニアとしての名に恥じない最高レベルの研究開発が行われております。

    求める能力・経験

    【必須要件】 ・弱電/強電/機械の基礎知識  もしくはコンピューター/通信関連の基礎知識など ・普通自動車免許必須、安全運転の方

    事業内容

    オーソ・クリニカル・ダイアグノスティックス株式会社は、トータル・ヘルスケア・カンパニーである米国ジョンソン・エンド・ジョンソングループの臨床検査・診断薬部門の日本法人としてスタートしました。 家庭から病院、臨床検査室またはレファレンスラボや血液センターまで、一連の診断とケアを通した革新的な検査ソリューションをみなさまへお届けすることで、スクリーニング、診断、モニタリングにわたって、ますます多様化する医療ニーズに対応しています。

  • 企業ダイレクト

    【滋賀/彦根】サービスエンジニア(半導体ロボット)l川重グループ◎研修充実◎

    494~719

    カワサキロボットサービス株式会社滋賀県彦根市
    もっと見る

    仕事内容

    半導体製造装置に搭載されるロボット(ウエハ搬送等)のメンテナンス業務をお任せします。メンテナンスについてはロボットを自社センターへ持ち帰る場合と納入先の半導体工場へ出張して対応する場合がございます。 入社後3ヶ月間の研修で、ロボットメンテナンスに必要な基本的な知識・技術を習得頂きます。 【業務内容】 ・部品交換/修理・トラブルシューティング、不具合調査 ・システムアップ(ロボット導入支援、ティーチング、周辺設備連動) ・その他付随業務(見積もり作成・工事準備・報告書作成・電話対応など)

    求める能力・経験

    【下記いずれかに該当する方】◆サービスエンジニアのご経験のある方 ◆何かしらのメンテナンスのご経験のある方◆何かしらの製造業務経験(機械組立・加工・品質管理) ・昨今の半導体需要の高まりもあり、今後ますます需要拡大が見込まれる分野です。 ・世界最先端の産業用ロボット技術に常に触れることができるため、高度な専門知識とスキルを身につけることができます。 ・充実した研修制度とOJTで、未経験からでもロボットエンジニアのプロフェッショナルにスキルアップできる環境です。

    事業内容

    産業ロボットの国内顧客向けメンテナンスサービス、海外拠点向けサービス支援及びロボット販売 ※売上高は取扱高を指します。

  • 企業ダイレクト

    滋賀【メンテナンス・サービスエンジニア】離職率3%/国内シェア70%超◎

    450~650

    株式会社タイガーチヨダ滋賀県栗東市
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    仕事内容

    全国の生産工場(コンクリート・リサイクル・農業関連等)における機械設備の定期メンテナンス、新設・改修に伴う現地調査や試運転立ち会い、見積・手配などの事務作業を一貫してお任せします。 入社後はOJTにより工場内で実際の機械設備に触れ、構造や機能を学び組み立て等の実務からスタート。※将来的なAIへの移行が困難な業務が中心 ■設備の定期点検・メンテナンス・サービス対応 ■現地調査・現場確認および設備改善提案 ■新設・改善に伴う製造依頼・現地試運転への立ち会い ■部品見積もり・手配書類・各種報告書作成

    求める能力・経験

    【必須】■産業機械、あるいは何らかの設備等のメンテナンス・修理・サービスエンジニア経験のある方(業界・ジャンル不問)     ■短期での出張(長くても1週間以内)が可能な方 【歓迎】□制御機器や電気回路に関する知識、実務経験のある方     □玉掛技能講習修了、フォークリフト運転技能講習修了証 【求める人物像】 ・新しい技術を学び、自身の知見を広めたいという意欲のある方 ・体を動かす現場仕事を楽しめる方、報告、相談がしっかりとできる方。 ・社員、お客様、現場の作業員と気さくにコミュニケーションが取れる方

    事業内容

    ■コンクリート製品製造設備の製造・販売 ■環境関連設備の製造・販売 【主要取引先】国内:全国一円のコンクリート2次製品製造メーカー        国外:北米、南米、中国、東南アジア、オセアニア

  • エージェント求人

    サービスエンジニア(マネージャー)

    750~1300

    • 顧客対応
    • 開発
    • ロボット/ロボティクス
    • ロボット
    オムロン株式会社滋賀県草津市
    もっと見る

    仕事内容

    【求人概要】 オムロンは、1933年の創業以来、世に先駆けてソーシャルニーズを創造し、事業を通じて社会的課題を解決することで、社会の発展に貢献してきました。 同社のロボット事業は、グローバルでのさらなる成長と収益化に向けて取り組んでおり、ロボットサービス事業においても、導入企業の生産現場の安定稼働を支えるアフターサービスの強化を進めています。 同社では、モバイルロボット・協調ロボット・産業用ロボットを活用する顧客に対し、最高水準のアフターサービスを提供するため、技術力を発揮できる管理職ポジションを募集します。 ■配属先について ロボットサービス事業は日本のロボット導入顧客へのサービス提供を担っています。 ロボット関連の経験だけでなく、様々な分野で業務経験積んだメンバーが在籍しており、互いの知見を活用し、ロボットのサービス向上に向けて取り組んでおります。 【仕事内容】 サービス部門のエンジニアリング担当として、トラブル発生時の技術調査、過去事例の活用・分析による対応方針の策定効率化、顧客への回答内容の構築、サービス標準化に向けた仕組の構築・体制強化を担って頂きます。 実際の現地での交換作業・修理はグループ会社が主に担います。 ■具体的には… ・現場情報からのトラブルシューティングの実施(状況把握・原因切り分け・復旧提案など) ・アフターサービスのKPIに基づいた顧客対応実行、改善、効率化 ・トラブルの原因調査、顧客への報告書作成と営業との報告内容の整合 ・関係部署(開発・製造・品質保証)との連携によるサービス改善・強化 ・顧客対応を通じたサービス改善や標準化の提案・仕組み構築、サービスメニュー強化、保守・修理対応の仕組みづくり、ナレッジ蓄積、教育資料化強化 ■期待する成果 ・市場対応チームの目標管理、サービスエンジニアの育成とチーム力の強化 ・品質保証や開発部門へのフィードバックを通じた製品改善提案と保守性向上 ・トラブル発生時の迅速な対応と復旧時間の短縮、不具合の再発防止による顧客満足度の向上 ・サービスエンジニアのスキル向上と標準化による対応品質の均一化 ・アフターサービスのKPI管理による対応スピードの改善、予防保全の強化、業務効率の向上 ・ロボットサービス全体の企画立案や実行

    求める能力・経験

    《必須》 ◆ロボットまたはサーボ、メカトロニクス技術を搭載した製品の開発、技術サポート、サービスエンジニアリングまたは品質保証の経験(ロボットメーカー、制御機器メーカ、装置メーカなど) ◆プロジェクトをリードした経験(規模問わず) ◆顧客対応業務の実績(技術サポート、クレーム対応、レポート作成含む) ◆プロジェクト管理スキル ◆技術指導および教育スキル ◆ロボットの基礎知識 ◆電気・機械・制御の基礎知識 《歓迎》 ・ロボットの基礎知識 ・開発の効率化、品質向上策の立案や標準化の推進経験 ・ロボット、生産機械の知識や操作経験 ・故障解析や予防保全における具体的な経験 ・英語での実務経験 《求める人物像》 ・新しい環境でリーダーシップを発揮したい方 ・チームワークを重視し、協力しながら業務を進められる方 ・顧客目線で最適な提案ができる方

    事業内容

    ■オムロン株式会社は、独自の「センシング&コントロール+Think」技術を中核としたオートメーションのリーディングカンパニーとして、制御機器、ヘルスケア、社会システム、電子部品、そしてこれらの事業をつうじて取得した多種多様なデータを活用したデータソリューション事業を展開しています。 1933年に創業したオムロンは、現在では全世界で約2.6万人の社員を擁し、130ヶ国以上で商品・サービスを提供し、よりよい社会づくりに貢献しています。