【未経験からカスタマーサクセスへ】グロース上場企業のCS★年休128日／無料カフェ・社食・託児所あり

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• エージェント求人

  【AI×新規事業】先端AI「HMAX」を1からグロースさせる、BtoBデジタルマーケティングリーダー

  910~3000万

  • 商談
  • マネジメント
  • 新規事業
  • プロジェクト
  • 提案
  • SNS広告
  • リードジェネレーション
  • リスティング広告
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  • SEO
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  • データ分析
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  • MA/CRM
  • PC/Web
  • マーケティング
  • コンテンツ企画
  • リーダー
  • SaaS
  • 広告運用

  株式会社日立製作所東京都品川区

  【AI×新規事業】先端AI「HMAX」を1からグロースさせる、BtoBデジタルマーケティングリーダー気になる

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  仕事内容

  ◇◆株式会社日立製作所◇◆ ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ■本求人のオススメポイント ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ✓日立が最注力するAIソリューション「HMAX」を推進する新規サービス事業の「0→1」立ち上げフェーズに参画できます。 ✓戦略立案から施策実行、効果分析まで、マーケティングファネル全体に一貫して携われる大きな裁量権があります。 ✓役職関係なく意見を交わし合える風通しの良い組織で、リモートワークを取り入れた柔軟な働き方が可能です。 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ■企業名： ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 株式会社日立製作所 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ■企業概要 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 日本を代表するグローバル企業であり、IT、OT（制御技術）、プロダクトを組み合わせた社会イノベーション事業を展開しています。先進的なAI技術と深いドメインナレッジを結集した次世代ソリューション群「HMAX」を通じて、複雑な経営課題や社会課題の解決をめざしています。 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ■職務内容 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ✓HMAXの新規サービス事業における、プロモーション全体の企画およびプロジェクトマネジメント ✓Webサイト、ブログ、SNS、ウェビナー、導入事例、ホワイトペーパーなどのBtoB向けコンテンツの企画・制作・発信 ✓Web広告（リスティング広告、SNS広告など）のプランニング・運用・効果測定およびSEO/MEO対策の立案・実行 ✓見込み顧客の獲得から商談創出までの仕組み構築・最適化、デジタルマーケティング戦略の立案とKPI設定 ✓営業部門やグループ会社等と連携した、データ分析に基づく戦略・施策の改善提案と実行 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ■プロジェクト例 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ✓マテリアルズ・インフォマティクス（MI）を基軸とした新規サービス事業のデジタルマーケティング戦略の構築 ✓BtoBエンタープライズ層をターゲットとしたWeb広告・コンテンツマーケティングの最適化とリードジェネレーション ✓日立のAIなどの先端技術を活用したデジタルサービスにおけるブランド確立および認知拡大プロモーション ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ■こんな方にオススメ ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ✓自ら立案・実行したマーケティング施策で、新規事業が成長していく過程を当事者としてダイレクトに体感したい方 ✓部分的な担当に留まらず、マーケティング全体のPDCAを回すことで、市場価値の高いスキルを磨きたい方 ✓決まったやり方に捉われず、自身の経験やアイデアを活かしてゼロから最適なマーケティングの仕組みを創りたい方 ✓将来的にプロダクトマーケティングマネージャー（PMM）や、全社を牽引する専門家へとステップアップしたい方

  求める能力・経験

  ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ■求めるご経験・スキル ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 必須条件（MUST） ✓新規事業や新サービスの立ち上げ、グロースに携わった経験 ✓BtoB領域におけるデジタルマーケティングの実務経験（5年以上目安：戦略立案、Webコンテンツ企画、データ分析など） ✓チームマネジメントやリーダーの経験 歓迎条件（WANT） ✓SaaS、ITソリューション、製造業・流通業界向けビジネスのマーケティング経験 ✓Web広告運用、MAツールの導入・運用、展示会やウェビナーの企画・開催経験 ✓AIやデータサイエンスに関する基礎知識

  事業内容

  -

• エージェント求人

  【カスタマーサポート/CX改善】【フルリモート】新しい働き方を提供するスタートアップ（プライム上場）

  500~900万

  • オペレーター
  • チームリーダー
  • QC/Quality Cont...
  • バリューアップ/モニタリング
  • QA/Quality Assu...
  • 顧客対応
  • 品質改善
  • 品質管理
  • FAQ管理
  • マネジメント
  • モニタリング

  株式会社タイミー東京都港区

  【カスタマーサポート/CX改善】【フルリモート】新しい働き方を提供するスタートアップ（プライム上場）気になる

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  仕事内容

  業務内容 ■仕事についての詳細: 募集背景 サービスリリースから、スキマバイト領域市場においてトップクラスのシェア率を獲得しているものの全労働市場に対する残マーケットはまだまだ大きく、日本全体の人的課題を本気で解決していくためには顧客接点の一連の責任を持つカスタマーサポートの成熟が不可欠となります。お客様の期待を超える体験を提供しファンを創出することで、タイミーの成長に貢献していただける方を募集しています。 業務内容 ミッション ■カスタマーサポート本部 カスタマーサポート本部は3つの部署から構成されています。 ・お客様対応をするオペレーション部 ・カスタマーサポートの採用・研修・品質管理を担当するHRD部(人材開発部） ・業務改善を担い、FAQ管理・チャットボットの運用などを担当するCX部 があり、お客様がタイミーを快適にご利用いただくサポートをしています。 ▼役割 お客様の期待を超える体験を提供しファンを創出することで、タイミーの成長に貢献すること お客様：企業・ユーザー双方 期待　：「迅速に」「正確に」「親身に」プラスαの価値を提供すること ファン：他の人にタイミーを勧めてくれる存在 本ポジションの役割 顧客体験にネガティブに働いている根本原因を分析し、顧客の期待を超える体験を提供できるようオペレーション部/CX部と協力して、根本原因を解消するための施策立案と連携/実行 メンバーのキャリア支援やメンバーが働きやすい環境を整備 具体的な業務内容 【運用/プロセス改善】 顧客が「すぐに解決できる」「もう困らない」と感じられる自己解決環境を提供するために、オペレーション運用・FAQ・チャットボットなどの品質課題を特定し、改善を推進 【応対品質改善】 オペレーターの応対内容（電話/メール）をモニタリングし、CSAT向上の観点からフィードバックを行い、顧客体験の質を継続的に向上 オペレーション管理者が効果的にオペレーターの育成ができるようなモニタリングフィードバック結果の連携 サービス成長フェーズに応じた応対品質評価基準の設計・運用 配属部署 カスタマーサポート本部/HRD部 QCテキスト＆コールチーム ＜配属部署構成　※2023年11月時点)＞ 【カスタマーサポート本部】 本部長：1名 ■オペレーション部：最前線でお客様に対するオペレーションに対応する部門 └部長：1名　マネージャー：2名　リーダー：9名　メンバー：約150名 ■HRD部：ヒューマンリソースを担い、オペレーターの採用と研修と品質管理を担当する部門。 └部長：1名　チームリーダー：1名　メンバー：20名 ■CX部：業務改善を担い、FAQ管理・チャットボットの運用などを担当する部門。 └マネージャー：2名　リーダー：1名　メンバー：8名 やりがい・魅力 ＜やりがい＞ 市場で類を見ないほど圧倒的な速度で事業成長している組織に身を置き、最前線に立ってCS視点で事業に関わることができます 急成長している組織での0→1/1→10/10→100を含めたCS経験を積むことができます 今後増加が予想される無形商材のマッチングプラットフォームにおけるCSの経験を積むことができます 裁量を持ってCSの領域を超えた経験ができます ビジネス視点を持ってCSをマネージして事業拡大に貢献するスキルを身につけることができます ＜働き方＞ リモート勤務可能です（全社イベントや業務の必要に応じて東京本社に出社いただく必要有） 業務状況により、年末年始やGW含めてシフトで勤務していただく場合があります

  求める能力・経験

  必須要件 「人の育成、成長」に対して熱い想いがある ビジョン、ミッション、バリューへの共感 カスタマーサポート組織におけるSV経験1年以上 QC/QA/モニタリングフィードバックなど対応品質管理の経験を有している方 歓迎要件 事業会社のカスタマーサポート経験 toB, toC両方のカスタマーサポート経験 チームマネジメント経験 求める人物像 世界観に共感し、それにを理解した上で顧客対応ができる方 ミッション、ビジョン、バリューに共感できる方 チームワークを大事にし、自分の意見を押し付けるだけではなく相手の意見も尊重できる方

  事業内容

  -

• エージェント求人

  【PMM】122億調達の最高峰バーティカルSaaS！ANDPADの成長を加速させるマーケター

  500~1200万

  株式会社アンドパッド東京都港区

  【PMM】122億調達の最高峰バーティカルSaaS！ANDPADの成長を加速させるマーケター気になる

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  仕事内容

  ■仕事についての詳細: ・会社概要 「ANDPAD」は現場の効率化から経営改善まで一元管理できるシェアNo.1※クラウド型建設プロジェクト管理サービスです。2016年に提供を開始し、直感的で使いやすさにこだわった開発と導入・活用への徹底したサポートで、利用社数26.5万社を超えております。国土交通省のNETIS (新技術情報提供システム) にも登録されており、69万人以上の建設・建築関係者が利用しているクラウド型建設プロジェクト管理サービスとなっております。 ※『クラウド型施工管理サービスの市場動向とベンダーシェア（ミックITリポート2021年10月号）』（デロイト トーマツ ミック経済研究所調べ） ■Mission ／ Value 【Mission】 幸せを築く人を、幸せに。 【Value】 ・Professional プロフェッショナルとしてのスタンスとスキルを持ち続ける。 ・Mission Driven ユーザーと顧客に愛され、共創する精神で、社会や業界の未来を創る責任を果たす。 ・Reality 業界の声を傾聴し、学習し、課題へのリアリティを持ち続ける。立場に関係なく、解像度高く、リアルに触れた者の意思を尊重する。 ・Customer Success Industry SaaS Companyとして、チーム、顧客との関係において、信頼し合い、共に成長し続ける。信頼の連鎖を作り上げる努力を厭わない。 ・Technology First 我々はプロダクト開発力で業界の信頼を築いてきた。常に技術チャレンジをし、探求する。ものづくりに対して妥協しない。 ・Love ANDPAD 愛情をもってアンドパッドを育てよう。ユーザーと顧客に世界観を伝え、ステークホルダー全員が伝道師になる。 ■業務内容 ・募集背景 2022年9月に総額約122億円の大型資金調達(累計調達額は約209億円)が完了し、プロダクトの成長にドライブをかけていく中、一緒にプロダクトの成長を実現していただける方を募集しています。 ・仕事内容 プロダクトマーケティングの担当者として、プロダクトの現在と未来を社内外に広めるために必要な業務を幅広くお任せしたいと考えております。 建築・建設業界に向き合い、プロダクトを利用していただいているユーザーの特性を理解し、プロダクトマネージャー、営業、カスタマーサクセス、エンジニアなどとコミュニケーションを取りながら、プロダクトの未来に貢献する非常に重要なポジションです。 具体的には ・営業やカスタマーサクセスと連携して、ユーザーインタビューに基づく要求整理 ・プロダクトマネージャーと連携して、要件定義やプロダクトロードマップ作成 ・社内外に向けて新プロダクトの情報リリースをディレクション ・プロダクトの利用データ分析、利用度向上に向けた施策立案 ・競合プロダクトのリサーチ ・その他、プロダクトの普及に必要な業務を組織を横断して見つけて実行

  求める能力・経験

  ・必須スキル/経験 IT、SaaSに対する高い好奇心 社内外を巻き込めるリーダーシップ、コミュニケーションスキル 答えのない環境で自ら思考し、チャレンジしてきた経験 ・歓迎スキル/経験 Webサービスやアプリなどのマーケティング経験 法人営業経験 カスタマーサクセス経験 建設業界、建築業界に関する知見 ■活躍できる人物像 当社のミッション、ビジョンに共感してくださる方 社会的意義が高いサービス開発に興味がある方 他者を助けること、他社と協力することが好きな方 新しい領域へのチャレンジ、問題がある状況を楽しめる方 チームで目標達成に向かって進める方

  事業内容

  -

• エージェント求人

  🔶マーケティングリサーチャー🔶上流課題解決に携わる◎フルリモート／フルフレックス

  450~848万

  • ヒアリング調査
  • 分析
  • 工程管理
  • 提案
  • マーケティング
  • プレゼンテーション
  • レポーティング
  • ヒアリング
  • リサーチ案件
  • マーケティングリサーチ

  QO株式会社東京都中央区

  🔶マーケティングリサーチャー🔶上流課題解決に携わる◎フルリモート／フルフレックス気になる

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  仕事内容

  クライアント企業のマーケティング課題に対し、ヒアリング、調査企画、調査票設計、分析、レポーティング、報告までを一気通貫で担うマーケティングリサーチャーのポジションです。 単なる集計・分析にとどまらず、調査結果をもとに課題解決に向けた示唆を整理し、クライアントの意思決定やマーケティング活動を支援していただきます。 近年では、リサーチ領域にとどまらず、調査結果をもとにしたプランニング支援まで担当するケースも増えており、リサーチャーとしての専門性を活かしながら、より上流や隣接領域へキャリアを広げていける環境です。 【具体的な業務内容】 ・クライアントへの調査ニーズのヒアリング ・最適な調査企画の立案、見積作成 ・調査票設計 ・調査ディレクション（スケジュール・工程管理） ・調査結果の分析 ・報告書、提案書の作成 ・クライアントへのプレゼンテーション

  求める能力・経験

  ・大卒以上 ・消費者向けマーケティングリサーチにおける、調査企画／調査票設計／レポーティング経験（2年以上） ・オンライン定量調査の実施にあたり、一連の流れを理解している方

  事業内容

  -

• エージェント求人

  【クラシル新事業のPMM】アフィリエイト領域の急拡大を担うプロダクトマネージャー＊年収〜1200万

  800~1200万

  クラシル株式会社東京都港区

  【クラシル新事業のPMM】アフィリエイト領域の急拡大を担うプロダクトマネージャー＊年収〜1200万気になる

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  仕事内容

  ■仕事概要: 募集背景 「レシチャレ」は現在、既存事業のグロースに加え、新サービス「うさぽ」のリリースなど、アフィリエイト領域への急拡大フェーズにあります。 現在、グロース責任者が事業横断で施策を推進していますが、さらなる成長のためには、より緻密な「ユーザー行動の解読」と「高速な検証サイクル」が不可欠です。 データからユーザーの不を特定し、自らUI/UX改善の舵取りを行う、プロダクトの戦略・戦術策定と推進ができる方を募集します。 仕事内容 ・レシチャレのグロース戦略における「分析・仮説検証・実行」のリーダーシップを担っていただきます。 ・グロース戦略の策定： - ユーザー行動ログから継続率・課金率のボトルネックを特定し、中長期の改善ロードマップを描く。 ・高解像度なユーザーインサイトの抽出： - 定量データと定性情報の統合による、深いユーザー心理の言語化。 ・施策のマネジメントとディレクション： - 開発・デザインチームを巻き込み、複雑なロジックを伴う機能改修やUI変更のPM業務。 ・分析基盤・文化の醸成： - 再現性のある分析手法の確立や、チーム全体のデータリテラシー向上への寄与。

  求める能力・経験

  ■必須スキル: ・SQLを用いたデータ抽出・分析の実務経験（3年以上） ・toC向けプロダクトにおけるABテストの設計〜振り返り、施策改善の完遂経験 ・Karte、Braze等のCRM/CXツールを用いた施策の運用・改善経験 ・複数のステークホルダーを巻き込み、プロジェクトを推進した経験 ■歓迎スキル: - 0→1フェーズ、または1→10フェーズでの事業グロース経験 - BIツールを用いた分析ダッシュボード構築経験 - クリエイティブの制作・ディレクション経験 ■求める人物像: ・「なぜ？」を突き詰めるのが好きな方： 　-表面的な数字の増減ではなく、ユーザーがその時どう感じたかを考えられる方。 ・自走力の高い方： 　-分析結果を出すだけでなく、「次はこう変えるべきだ」という意志を持って周囲を巻き込める方。 ・示唆を出すのが好きな方： 　-既存のやり方に固執せず、未経験の領域（ドメイン知識や最新ツール）を最短でキャッチアップできる自信のある方。

  事業内容

  -

• 企業ダイレクト

  【マーケティング事業部】コンテンツマーケター/月間2000万UU超の自社メディア!

  400~700万

  

  株式会社コアテック東京都目黒区

  【マーケティング事業部】コンテンツマーケター/月間2000万UU超の自社メディア!気になる

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  仕事内容

  日本最大級の自社メディアにて、ユーザーへ真に価値ある情報を届けながら、サイトの更なる成長と拡大を牽引することがあなたのミッションです。 ■自社メディアサイトのWebマーケティング業務全般の企画・推進 ■ツールを用いたサイトへのアクセス傾向の分析および内部課題の抽出 ■月5～10本程度の記事企画と検索エンジン上位表示に向けた施策立案 ■外部ライターとの打ち合わせや原稿確認を伴う記事制作の進行管理 ■サイトの使い勝手向上に向けた画面デザインや導線改善の調査・提案 ■SNS等のソーシャルメディアを活用した新たな集客企画の立案と実行 ■各種効果測定データを取りまとめた月次レポート等の資料作成

  求める能力・経験

  【必須】■Webメディア運用、またはSEO会社でのSEO実務経験（2年以上） ■GSC、GA4等の分析ツールの実務経験 ■キーワード選定からデータ分析、施策立案までの一連のPDCAを回した経験 【歓迎】 ・大規模サイトの運用経験 ・WordPressについての知識 ・テクニカルSEOの実施経験 ・基本的なHTML/CSSの読み書き ・コンテンツマーケティングに関する経験

  事業内容

  【事業内容】WEBサイト構築、システム開発、ネットワーク構築、Webマーケティング事業、その他関連事業（PCサポート、PCメンテナンス等） 【取引先】THKホールディング所属グループ会社等

• エージェント求人

  【未経験からWEBマーケターへ】年収720万円実績あり/年間休日120日/残業20h以下

  360~600万

  • マーケティングリサーチ
  • マーケティング戦略策定
  • マーケティング施策実行
  • マーケティング施策選定
  • マーケティング施策効果検証
  • Webサイト運営
  • Web広告
  • Web動画広告
  • Web情報収集
  • SEO
  • SEO対策
  • SEO対策コンサルティング
  • 分析

  株式会社マクサス東京都品川区

  【未経験からWEBマーケターへ】年収720万円実績あり/年間休日120日/残業20h以下気になる

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  仕事内容

  急成長中のリユース企業で、WEBマーケターとしてのキャリアをスタート！】 「サービス」×「IT」×「情熱」を駆使して、本当に人々から必要とされマクる、リアルなビジネスを展開しています。 未来にまで残り続ける、必要されるサービスの普及を進めることで日本を変えるべく企業成長しています。 日本で「中古品の売買」を行ったことがあるのは、人口のわずか35％。 それは、この業界がまだ古く、イメージが悪いことにあると私たちは考えています。 日本、特に東京は、世界一の人口密度、且つ世界一モノの多い都市です。 マクサスが狙うのは、今まで使ったことが無い65％の日本人です。 今までリユースを使った事がない人、怖くて利用できなかった人、めんどくさくてやらなかった人。 こういった方へアプローチし、 より多くのヒトとヒトを、モノを通じて繋ぐ事業を展開しています 私たちは、出張買取・フランチャイズ事業を展開するリユース企業です。WEB集客の根幹である「SEO（検索エンジン対策）」領域にて業務をスタートし、将来的にはWEBマーケティングのプロを目指せる環境です。 急成長中のリユース事業を支えるWEBマーケティングのアシスタントポジションを募集します。まずはディレクターの指示のもと、SEOの「なぜ？」を紐解く業務からスタートします。 ＼＼PRポイント／／ ●リユース事業 他社を圧倒する買取品目！ 口コミサイトランキング１位！ 業界初のビデオチャット買取は自社開発のシステムを使用！ リアルバリュー✖️令和の虎出演中！ ●フランチャイズ事業 日本初のビデオチャットを活用し、無店舗型フランチャイズを展開。 自宅の一室から開業可能なフランチャイズ事業！ 2025年ホリエモンもオーナーに。 ●システム開発事業 ビデオチャット査定システム「SEL-LIVE」 リユースに特化した業務支援システム「マクサスコア」　など 買取を効率化するシステム開発も積極的に取り組んでいます。 ●コンサルティング事業 リサイクルショップ、個人リユース事業者のためのコンサルティング事業。 古物免許の取得をはじめとした開業支援や、出張買取ビジネスのコンサルティングで業界成長を後押ししています。 ●SNS事業 YouTube「せきえもんの買取大学」で配信！ 同業者や起業家のための情報を代表の関憲人が惜しみなく公開しています。

  求める能力・経験

  ＼学歴不問／ ＜内定の可能性が高い人＞ ・「なぜ？」と考えるのが好き（例：なぜこのお店はいつも行列なんだろう？と気になる） ・コツコツ作業が苦ではない（例：地道なリサーチや分析も大切な一歩だと楽しめる） ・まずは自分で調べてみる自走力がある（例：「まずは自分で考えてみる、調べてみる」） ・派手さよりも着実さを大切にし、最後までやり抜く力がある方 ・変化にワクワクできる方 ・一人で抱え込まず、仲間と助け合いながら自立を目指したい方

  事業内容

  -

• エージェント求人

  Revcomm カスタマーサクセス（Enterprise／Professional Service）

  700~1300万

  • プロジェクト
  • 顧客折衝
  • 分析
  • レポーティング
  • Google Looker S...
  • Google BigQuery
  • STUDIO
  • 営業
  • データ分析
  • SaaS
  • Looker

  RevComm東京都千代田区

  Revcomm カスタマーサクセス（Enterprise／Professional Service）気になる

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  仕事内容

  Enterpriseの顧客を中心とした、顧客折衝全般 顧客がMiiTelを利用することで出たデータを元に、分析・示唆出し（Sales EnablementやVoC等の観点で） 上記で得た内容の資料化、顧客に対するレポーティング 上記アウトプットを元に策定した改善等のプロジェクトの管理、推進 やりがい このポジションでは、顧客の電話やオンラインミーティング、対面での打ち合わせなど、口頭でのコミュニケーションを幅広くデータとして分析対象にできる点が大きな特徴です。従来はブラックボックス化されていた領域に踏み込み、これまでになかった新たなアウトプットを顧客に提供できる可能性があります。 また、新たにProfessional Serviceを立ち上げるフェーズにあり、単に顧客とのプロジェクトに携わるだけでなく、サービス全体の設計にも関与できる貴重なタイミングです。事業の立ち上げから成長に至る過程に深く関わることで、サービスの方向性を主体的に形作ることができます。 さらに、生成AIをはじめとする最先端の技術やサービスに関わる機会も多く、最新のテクノロジーを活用しながら、業界の最前線で価値を生み出していくことができる点も魅力です。

  求める能力・経験

  必須要件 ＜以下いずれも必須＞ Enterprise企業との顧客折衝経験（3年以上） データ分析により示唆出しを行い、改善プロジェクトを回したことのある経験（3年以上） 関東近郊にお住まいで、地方出張も可能な方 歓迎要件 SaaS企業での就業経験 営業経験（当社サービスが取り扱う領域が営業改善系が多いため） BigQuery、Looker Studioなどのデータ分析ツールを利用した経験 求める人物像 ミッションビジョンの共感 バリューの体現者であること チームワークを重視して仕事を進められる方 論理的に物事を考えることが得意な方 自己成長意欲の高い方

  事業内容

  -

• エージェント求人

  カスタマーサクセス

  550~1000万

  • カスタマーサクセス設計
  • 課題設定
  • バリューアップ/モニタリング
  • プロジェクト
  • 人事
  • パートナー
  • オンボーディング支援
  • モニタリング
  • 提案
  • 開発
  • オンボーディング
  • 業務設計
  • 担当者
  • SaaS
  • 導入支援
  • ツール導入
  • 運用設計
  • プロジェクトマネジメント
  • マネジメント
  • 営業
  • BIツール
  • データ分析
  • 分析
  • SQL

  株式会社miive東京都渋谷区

  カスタマーサクセス気になる

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  仕事内容

  ■募集内容 当社は2026年4月時点で社員数32名の組織です。 サービスリリースから4年で導入企業数は350社以上に拡大し、エンタープライズ企業を含む幅広い企業に導入いただいています。 今後はグローバルSaaS企業の成長モデルである「T2D3」を目標に、事業拡大のスピードをさらに高めていくフェーズに入ります。 導入企業の増加に伴い、プロダクト価値を最大化するカスタマーサクセスの役割がますます重要になっています。 顧客の成功を支えるだけでなく、 ・CSプロセスの仕組み化 ・活用支援モデルの構築 ・プロダクト改善へのフィードバック など、CS組織の進化をリードしていただくことを期待しています。 ■業務内容 miiveは「働く意味で、世界を満たす」というビジョンのもと、福利厚生の新しいスタンダードをつくるSaaSプロダクトを提供しています。 本ポジションでは、導入企業のカスタマーサクセスとして、プロダクトを“使える”状態にとどめず、“活用され成果が出る状態”へ導く役割を担っていただきます。 顧客企業の人事・組織課題に向き合いながら、制度・業務理解をもとに最適な導入・活用支援を行い、プロダクト価値の最大化を目指します。 セールス・プロダクト・エンジニアなどと連携しながら、顧客価値創出とプロダクト改善の両面に関わるポジションです。 ＜具体的な業務内容＞ ・サービス導入プロジェクトの設計・推進（オンボーディング支援） ・顧客との定例ミーティングおよび利用状況のモニタリング ・管理者・現場担当者との各種調整・設定支援 ・利用率向上や定着促進に向けた施策の企画・実行 ・マニュアル・FAQ・ドキュメントの整備・改善 ・セールス・プロダクト・エンジニアとの連携によるサービス改善 ・顧客フィードバックをもとにしたプロダクト改善提案 ■本ポジションの魅力 ・顧客の人事業務に深く入り込み、制度・業務設計のパートナーとして伴走できる ・単なるツール導入支援ではなく、「人的資本経営」の実現を支える役割が担える ・プロダクトの導入効果が、顧客企業全体や従業員の働き方に直結する手応えを感じられる ・立ち上げフェーズのチームに参画し、業務プロセスや支援モデルの仕組み化にも関与できる ・開発・サポート・セールスと密に連携しながら、組織横断での改善・挑戦に関われる ■求める人物像 ・顧客視点で物事を考え、こだわり抜くことができる方 ・事業や会社が前進するために、率先してリーダーシップをとり変化を生み出せる方 ・達成志向が強く、成果を出すこと・やり切ることにこだわれる方 ・チームプレイヤーであり、周囲とコミュニケーションをとりながら関係性を築き、成果を生み出せる方 ・ステークホルダーに対し誠実さをもち、胸を張った仕事ができる方 ・リソースが限られたなかでも打開する気概のある方 ・世の中を変えることに対して一緒にワクワクできる方 ■選考フロー 以下の選考フローを予定しております。 場合によっては、面談やオフィス見学などを挟む場合がございます。 ・書類選考 ・カジュアル面談 ・1次面接 ・2次面接 ・最終面接 ・オファー面談（条件提示） ・入社

  求める能力・経験

  ■必須スキル 以下の①または②いずれかのご経験（いずれも2年以上）を必須とします。 ① 法人向けカスタマーサクセスの実務経験 ② 法人向けソリューション営業の実務経験 加えて、以下のご経験／スキルをお持ちの方を対象とします。 複数の関係者と連携しながらプロジェクトを推進した経験 業務や制度を構造的に理解し、他者に説明・提案できる力 ■歓迎スキル ・SaaS企業でのカスタマーサクセスまたは導入支援経験 ・人事・労務・給与領域への理解や業務経験 ・業務フロー設計・制度設計への関与経験 ・マニュアルや運用設計などの仕組み化の経験 ・プロジェクトマネジメント（WBS管理や進行管理など）の実務経験 ・SQLやBIツールを使った簡単なデータ分析経験

  事業内容

  -

• エージェント求人

  年収400～600万円／『ジョブカン』『ミクチャ』展開／医療SaaSカスタマーサポート

  400~600万

  • 提案
  • 開発
  • クラウド
  • SaaS
  • FAQ作成
  • ヒアリング
  • 業務改善提案
  • ジョブカン
  • 顧客対応
  • 医療/ヘルスケア
  • 問い合わせ対応
  • マニュアル作成
  • インストラクター
  • ブラウザ
  • PC/Web
  • ネットワーク
  • 医療事務
  • 事務
  • PC
  • 携帯電話/PC/PC周辺機器
  • 製品
  • クラーク

  株式会社DONUTS東京都渋谷区

  年収400～600万円／『ジョブカン』『ミクチャ』展開／医療SaaSカスタマーサポート気になる

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  仕事内容

  医療機関向けクラウド型電子カルテのカスタマーサポートとして、導入後の顧客支援や問い合わせ対応を担当いただくポジションです。 同社は『ジョブカン』『ミクチャ』など複数の自社プロダクトを展開しており、本ポジションでは医療業界向けSaaSサービスの成長を支える重要な役割を担います。 導入済みの医療機関に対して、システムの操作案内や活用支援、問い合わせ対応を行いながら、顧客の課題解決をサポートしていただきます。 単なるサポート業務ではなく、顧客から寄せられる要望や課題を収集し、開発チームや事業部門へフィードバックすることで、プロダクト改善にも関与できる環境です。 また、医療機関の業務改善やDX推進に貢献できるポジションであり、顧客と長期的な関係を構築しながらサービス価値向上に携われます。 同社は複数の自社サービスを展開する事業会社であるため、顧客支援だけでなく事業成長やプロダクト成長を身近に感じながら働くことが可能です。 医療業界経験や顧客対応経験を活かしながら、自社SaaSのカスタマーサポートとして専門性を高めたい方に適したポジションです。 【業務内容】 ・医療機関からの問い合わせ対応 ・クラウド型電子カルテの操作案内 ・顧客サポート業務 ・導入後のフォロー対応 ・課題ヒアリング ・顧客要望の収集 ・開発チームへのフィードバック ・マニュアル作成 ・FAQ作成 ・業務改善提案 ・顧客との関係構築 ・サービス活用支援 【担当サービス】 ・医療機関向けクラウド型電子カルテ ・医療DX関連サービス 【ポジションの特徴】 ・自社SaaSプロダクト ・医療業界向けサービス ・『ジョブカン』『ミクチャ』展開企業 ・顧客支援とプロダクト改善の両方に携われる ・医療DXに貢献できる環境 ・複数の自社サービスを展開 ・事業会社でのカスタマーサポート業務 ・開発チームとの連携機会あり

  求める能力・経験

  ・以下のいずれかの経験を2年以上お持ちの方 　- 医療機関での実務経験（医療事務、クラーク、看護師等） 　- IT製品のカスタマーサポート、ヘルプデスク経験（PC、ブラウザ、ネットワーク等の基礎的なITリテラシー） ※経験に応じて、インストラクター職種へのコンバートもあります。 ※下記職種の方は記載の経験がある方を必須とします。 　- クラーク：返戻対応まで事務方と一緒にやっていて、算定のロジックが頭に入っている 　- 看護師：マスタ設定を一人で完結させていた、あるいは類似の経験

  事業内容

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