【社内ITサポート・運用管理】自動計量機械＆包装資材のリーディングカンパニー／STD上場：11471

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• エージェント求人

  ◤日立製作所◢社会基盤×輸送計画×インフラSE｜エンジニア｜社会インフラを支える交通IT

  720~800万

  • 図工/製作
  • 輸送計画/運用計画策定
  • プロジェクト
  • リーダー
  • システム設計
  • 鉄道輸送
  • 鉄道
  • 開発
  • クラウド
  • 検証
  • システム開発

  株式会社日立製作所東京都新宿区

  ◤日立製作所◢社会基盤×輸送計画×インフラSE｜エンジニア｜社会インフラを支える交通IT気になる

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  仕事内容

  ◆企業概要 ・エネルギー・通信・交通の3分野を担う日立製作所の社会システム事業部です。 ・IT・OT・プロダクトを組み合わせ、社会課題を解決するデジタルソリューションを創出します。 ・モビリティ領域では顧客との協創を通じ、豊かで安心・安全な社会インフラの創造を目指します。 ・関東圏や北海道を中心とした鉄道事業者の輸送計画系システム開発で高いシェアを誇ります。 ・時代の変化に柔軟に対応する持続可能な次世代社会インフラ基盤の構築を推進しています。 ━━━━━━━━━━━━━━━━━ ◆業務内容 ・輸送計画および周辺システム開発におけるインフラ環境の設計・構築の取り纏めを行います。 ・性能・信頼性・運用・セキュリティなど、非機能要件の設計と検証を推進します。 ・システム全体を俯瞰した品質確保と課題に対するソリューションの設計・開発を担います。 ・協力会社や顧客と密に連携し、次世代リーダーとしてPJチーム全体を牽引します。 ・オンプレ・クラウド両環境にてインフラ作業全般を統括し事業に貢献します。 ━━━━━━━━━━━━━━━━━ ◆プロジェクト例 ・関東圏・北海道の大手鉄道事業者向け次期輸送総合システムの構築・運用開発。 ・情報と制御を組み合わせた最新の社会基盤スマートシステム設計・検証。 ・列車・車両・乗務員の運用計画を最適化する安定運行支援システムの刷新。 ━━━━━━━━━━━━━━━━━ ◆魅力 ✅ 50〜100名規模の大規模PJで製造から本番切替まで一貫して携われ大きな達成感を得られます。 ✅ 顧客と直接対話しながら開発を進める協創体制で、社会基盤を支える貢献感をダイレクトに実感できます。 ✅ 週1〜3日の在宅勤務や充実した支援制度があり、子育てと両立しながら長期的に活躍できる環境です。 ━━━━━━━━━━━━━━━━━ ◆ 当社の独自性 ・社会インフラである鉄道輸送計画システムにおいて業界トップクラスのシェアと実績を保有しています。 ・長年培ったIT・OTの技術力とノウハウを結集し、高信頼・高品質なソリューションを実現します。 ・顧客との強固な信頼関係をベースに、課題解決へ向けて一体となって取り組む文化が根付いています。

  求める能力・経験

  SE経験5年以上で、以下のいずれかの実務経験を2年以上 ・プロジェクトにてサブリーダ相当の経験 ・Linux系システムインフラ構築の経験がある方 ・非機能設計、システム構築、非機能試験の経験がある方

  事業内容

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• エージェント求人

  第一三共　ITインフラ担当（ネットワークリード）

  600~1000万

  • ネットワーク
  • 運用自動化
  • AWS
  • Cisco

  第一三共株式会社東京都中央区

  第一三共　ITインフラ担当（ネットワークリード）気になる

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  仕事内容

  ● 第一三共のビジネス戦略や目標の達成、成果獲得に必要なデジタル活用の推進のために、グローバルチームと連携をして、ネットワークを中心としたITインフラの強化・改善を図る。 ● グローバルチームと連携をして、組織のニーズを満たすITインフラの高度化・安定化を継続的に推進する。 ● 先端技術やセキュリティを考慮した競争力のあるITインフラを構築・運用する。

  求める能力・経験

  経験 スキル〈必須〉 ● 10年超のITインフラにおける経験 ● グローバルでITインフラの企画、導入、運用を推進された経験 ● ネットワーク、セキュリティなどのITインフラに関するテクニカルスキル 経験 スキル〈尚可〉 ● ITインフラの運用自動化に関わる経験 ● ITILなどのベストプラクティスに基づいたガバナンスの構築もしくは運用 資格身分行動特性など〈必須〉 ● 大学卒業以上の方 資格身分行動特性など〈尚可〉 ● PMP、ITIL ● Microsoft、CISCO、AWSなどのITインフラに関わる資格

  事業内容

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• エージェント求人

  地上系設計エンジニア／GSEエンジニア／将来宇宙輸送システム社

  600~800万

  将来宇宙輸送システム株式会社東京都中央区

  地上系設計エンジニア／GSEエンジニア／将来宇宙輸送システム社気になる

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  仕事内容

  具体的な業務内容 ロケットの地上設備・試験設備の要求整理 推進剤（極低温配管系設計）・高圧ガス・加圧・排気・冷却・電源・通信・計測・制御設備の設計 P&IDや設備構成図の作成 機体・エンジンとのインターフェース整理 試験要求・運用要求に基づく設備仕様の定義 設備メーカー・工事会社との技術調整 試験運用手順の整備 設備の安全対策・異常時対応の検討 社内外の関係各所との調整 募集背景/ミッション ロケットの開発・試験を進めており、機体やエンジンだけでなく、それを支える地上設備、試験設備、射場設備、運用システムの整備が重要になっています。推進剤供給、加圧、排気、冷却、電源、通信、計測、制御、安全設備などを、機体・試験・運用と整合した形で設計・構築する必要があります。ロケットの開発・試験・運用を支える地上設備、試験設備、運用システムを設計・構築し、安全かつ再現性のある試験・運用を実現することがミッションになります。

  求める能力・経験

  【必須スキル/経験】 機械設備、プラント、試験設備、航空宇宙、自動車、産業機械、エネルギー設備などにおける設計・開発・立上げ・運用のいずれかの実務経験。 配管、圧力容器、高圧ガス、電気、制御、計測、設備設計のいずれかに関する知識または経験。 複数部門や外部業者と連携して技術検討を進めた経験。 【歓迎スキル/経験】 ロケット、航空機、エンジン、燃焼試験設備、推進剤供給設備、射場設備、高圧ガス設備、液体酸素・液体窒素・液化天然ガス等の極低温設備に関する経験。 P&ID作成、極低温配管系設計、計装設計、PLC・制御システム、データ収集システム、試験設備の安全設計、極低温配管系設計HAZOP、リスクアセスメント、設備保全、施工管理の経験。

  事業内容

  宇宙輸送事業の実現に向けた技術開発・社会実装

• エージェント求人

  【完全未経験から国家資格を取得出来る！】事務職／サポート体制完備／年間休日125日

  300~400万

  • プロジェクト
  • データ/文字入力
  • 研修実施
  • 撮影
  • 事務
  • スタッフ
  • 安全管理
  • 書類作成
  • メール対応

  エンジニア株式会社東京都世田谷区

  【完全未経験から国家資格を取得出来る！】事務職／サポート体制完備／年間休日125日気になる

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  仕事内容

  当社は「あなたの選択肢を増やす会社」をビジョンに、 未経験からでも安心してキャリアをスタートできる環境を整えています。 入社時に専門知識や経験は必要ありません。 充実した研修制度とサポート体制のもと、基礎から学びながら成長できる環境です。 【仕事内容】 プロジェクトが円滑に進むようサポートする事務・管理業務をお任せします。 ■書類作成・データ入力 ■電話・メール対応 ■スケジュール確認・管理 ■現場写真の撮影・整理 ■スタッフとの連携・情報共有 ■安全管理のサポート ■総務・事務業務全般 まずは簡単な業務からスタートし、少しずつ仕事の幅を広げていただきます。 【特徴】 ＜未経験でも安心の研修制度＞ 入社後は未経験者向けの研修を実施しています。 ■社会人基礎研修 ■ビジネスマナー研修 ■業界の専門知識 ■図面の読み方 ■生成AI研修 ■CAD・VBAなどのDXスキル研修 基礎から学べるため、業界経験や専門知識がない方も安心してスタートできます。 ＜キャリアアップ支援＞ 経験を積みながら国家資格の取得を目指すことが可能です。 資格取得支援制度に加え、取得後は資格手当を支給。 スキルアップした分が収入にも反映される環境です。 ＜この仕事の魅力＞ ■未経験から専門スキルを身に付けられる ■資格取得を通じて市場価値を高められる ■将来も必要とされる知識・スキルが身に付く ■頑張りが収入アップにつながる ■専属担当によるサポート体制あり ＜サポート体制＞ 入社後はキャリアアドバイザーと営業担当が専属でサポートします。 業務上の相談だけでなく、キャリア形成や資格取得についても継続的にフォローするため、安心して長く働ける環境です。

  求める能力・経験

  業界・職種未経験の方 大歓迎 既卒者、第二新卒、正社員経験のない方、資格を持っていない方、フリーターの方も もちろん大歓迎！ 意欲を重視した採用を行っています。 【こんな方を歓迎します】 ■未経験から新しい仕事に挑戦したい方 ■手に職を付けたい方 ■安定した環境で長く働きたい方 ■資格取得を目指したい方 ■コミュニケーションを大切にできる方 【入社事例】(前職例) ・当社には、様々な業界・職種からキャリアチェンジした方が多数活躍しています。 ■販売・接客業出身 アパレル販売、コスメ販売、宝飾品販売、家電・携帯販売、飲食店スタッフ、ホテルスタッフ、ブライダル関連、コンビニ店員、エステティシャン、脱毛カウンセラー、美容師、整体師 など ■サービス・対人支援職出身 冠婚葬祭スタッフ、塾講師・教師、看護師、営業職 など ■事務・オフィスワーク出身 コールセンター、営業事務、一般事務、カスタマーサポート、データ入力、専門事務 など ■製造・技術職出身 製造ライン、品質管理・品質保証、整備士、自動車部品関連 など

  事業内容

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• エージェント求人

  ◤ARISE analytics◢ 情シスオペレーション設計・業務改革｜600人規模のIT基盤再構築

  700~808万

  • コンサルティング業務
  • 環境/リサイクルプラント設計
  • プロセス設計
  • パートナー
  • SaaS
  • 検証
  • 分析
  • マネジメント
  • ヒアリング
  • 業務設計
  • SmartHR

  株式会社ARISE analytics東京都港区

  ◤ARISE analytics◢ 情シスオペレーション設計・業務改革｜600人規模のIT基盤再構築気になる

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  仕事内容

  ◤仕事内容◢ SSOT（人・ID・デバイス・ライセンス等の台帳）の運用プロセス設計およびデータ品質の維持 入社から退職に至るITライフサイクル全体の業務プロセス設計・標準化 現状業務分析（As-Is）からあるべき姿（To-Be）の設計、業務フロー図・責任分担表の作成と推進 ITポリシー（利用基準・保管基準・導入基準）の策定支援および現場への定着化 離着任・サービスデスク・申請等のワークフロー設計・構築・検証および継続的な改善 SaaS・ライセンス・権限・デバイス等の定期棚卸しプロセスの設計・実行 設計ドキュメント・業務手順書の作成と組織ナレッジとしての蓄積・標準化 ◤会社の特徴◢ 【KDDI×アクセンチュアの合弁企業】2017年設立。KDDIの膨大なデータアセットとアクセンチュアの高度なコンサルティングノウハウが融合したデータ・AIカンパニー 【急成長を遂げる組織】社員・パートナー含め約600名規模へ成長。200名から300名へのプロパー拡大を目指す第二創業期・スケールアップ期に参画可能 【先進的な働き方と環境】高輪ゲートウェイ駅直結の新オフィス、フルフレックス制＆リモートワークとのハイブリッド勤務で柔軟な働き方を実現 ◤仕事の魅力◢ 「自分が設計した仕組みが600人の生産性を変える」という大きな貢献実感をダイレクトに味わえる環境 設計にとどまらず、構築・検証・運用改善まで一気通貫で主導し、オペレーションエクセレンスを推進できる アーキテクチャ、ポリシー、ワークフロー、ナレッジの4領域へ横断的に関与し、高い専門性を持つパートナーとともに幅広いスキルを体系的に習得可能

  求める能力・経験

  ◤必須スキル・経験◢ 業務プロセス設計や業務改善の実務経験、または情報システム部門におけるワークフロー整備・運用改善の経験 ステークホルダーへのヒアリング、および業務フローの可視化・言語化スキル ◤歓迎スキル・経験◢ ITILなどのサービスマネジメントに関する知識または資格 SaaS環境（Google Workspace、SmartHR、ワークフローツール等）での業務設計・運用経験 ITポリシーやガバナンス関連ドキュメントの策定・運用経験 ID管理、権限設計、ライフサイクル管理への関与経験 BPM（ビジネスプロセスマネジメント）に関する知見・実務経験 ◤求める人物像◢ 制度や仕組みを「現場で回るところまで見届ける」ことにやりがいを感じる方 得た知識やノウハウを抱え込まず、組織へ還元できる協調性のある方 能動的に学び、課題に対して自走して取り組めるマインドをお持ちの方

  事業内容

  -

• エージェント求人

  【社内SE（インフラ担当）】総合通販サイト「ディノス」/テレワーク可/フルフレックス/残業20H以内

  450~680万

  • スケジュール管理
  • 運用保守
  • クラウド
  • セキュリティ対策
  • ネットワーク
  • Linux
  • VMware vRealize...

  株式会社dinos（旧：株式会社DINOS CORPORATION）東京都中野区

  【社内SE（インフラ担当）】総合通販サイト「ディノス」/テレワーク可/フルフレックス/残業20H以内気になる

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  仕事内容

  【中途定着率95%／残業月20時間程度／福利厚生充実で働きやすい環境】 テレビ、EC、カタログが連動する独自の多チャネル事業を支えるエンジニアとして社内ネットワーク・サーバの運用・保守をお任せします。安定的に通販ビジネスが展開できるようにセキュリティや仮想化、クラウド等最新技術の情報収集により知見を拡げ、運用・保守に取り組んで頂きます。 同社では、2026年に基幹システムリプレイスを実施しており、その新インフラ環境において、安定稼働を支える運用・保守および改善業務も担って頂きます。サーバ・ネットワーク・クラウドなどのインフラ全般に関わりながら、システムの最適化やセキュリティ強化にも取り組んでいただきます。～現担当者とペアで業務に取り組んでもらいながら、将来的にはメイン担当としての活躍を期待しています～ ■業務内容 下記に関する協力会社のコントロール、スケジュール管理や課題管理、業務部門との折衝 ・ネットワーク・サーバの運用・保守 ・インフラ環境の改善（パフォーマンス、セキュリティ、構成管理） ・セキュリティ対策（脆弱性対応、パッチ管理） ・業務改善・自動化（運用手順の改善、監視・運用ツールの導入検討）

  求める能力・経験

  ■必須要件 下記いずれかに該当する方 ・サーバ（Linux）またはネットワークの運用保守のご経験（2年程度以上） ・インターネット関連の外部向けサーバ周りのセキュリティ経験（2年程度以上） ■歓迎/尚可 ・VMWare等の仮想サーバの設計、構築、運用、保守経験 ・セキュリティに関する基礎知識（脆弱性、パッチ管理、アクセス制御など） ・社内外の関係者と円滑なコミュニケーションがとれる方。

  事業内容

  テレビ通販番組や通販オンラインショップ「ディノス」などのECサイト、カタログなど、多様なメディアを生かし、お客様の生活をわくわくさせる商品・サービスを提供しています。 主力製品・サービス ◆総合通信販売事業(カタログ・テレビ・インターネット等によるファッション、家具・インテリア、美容健康商品他の販売) ◆リテンションマーケティング事業 ◆フラワーネット事業 ◆催事・店舗事業

• エージェント求人

  🔶AIトランスフォーメーション・リード/生成AI・AIエージェントで全社業務変革/～1,200万

  600~1200万

  • プロジェクト
  • 資料作成
  • 教育
  • 報告資料作成
  • 開発
  • プロジェクトマネジメント
  • マネジメント
  • 研修企画
  • 開発プロジェクト
  • 企画立案
  • コンプライアンス
  • PoC
  • 設計支援
  • 研修実施
  • ワークショップ開催
  • 進捗管理
  • ヒアリング
  • システム開発
  • JavaScript
  • PC/Web
  • Python
  • SaaS
  • Gemini
  • 戦略立案
  • プロセス設計
  • 課題設定
  • SQL

  🚩キャッシュレス・金融領域で、AIを活用した顧客体験と業務変革を推進する事業会社🚩東京都千代田区

  🔶AIトランスフォーメーション・リード/生成AI・AIエージェントで全社業務変革/～1,200万気になる

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  仕事内容

  生成AI活用を「試験導入」から「実際の業務プロセスへの組み込み」へ移行させる、全社横断のAIトランスフォーメーションポジションです。 社内各部門の業務現場に入り込み、課題の発見・構造化から、AIエージェントや業務自動化ワークフローの設計・構築、本番導入、利用定着、効果測定まで一気通貫で推進していただきます。 単にAIツールを提供するのではなく、各部門の業務内容や課題を理解した上で、業務フローそのものを再設計し、AIや自動化を実務へ定着させることがミッションです。 また、個別の成功事例を単発で終わらせず、再利用できるテンプレート、プレイブック、ナレッジとして整備し、全社へ横展開していただきます。 【具体的な業務内容】 ＜AI活用の企画・推進＞ 各部門の業務課題のヒアリング AI活用施策の企画・立案 全社的なAI活用テーマの企画・推進 AI導入事例の創出および全社横展開 ＜AIエージェント・自動化の設計・構築＞ AIエージェントの設計・構築 業務自動化ワークフローの構築 社内ツールやデータ基盤との連携設計 PoCの実施および改善 API連携を含む簡易的なシステム開発 ＜プロジェクトマネジメント＞ 全社横断プロジェクトの推進・進行管理 ステークホルダー調整 課題管理、進捗管理 経営層および関係部署への報告資料作成 ＜社内浸透・教育＞ 生成AI活用に関するワークショップ・研修の企画、実施 社内向けガイドラインの整備 AI活用ナレッジの蓄積、標準化 利用促進施策の企画、実行 ＜AI活用基盤・ルール整備＞ AI利用に関するルール、ガイドライン整備支援 セキュリティ・コンプライアンス部門との連携 社内データ活用の設計支援

  求める能力・経験

  【必須経験・スキル】 API連携、データ構造、認証、Webアプリケーションなど、ITアーキテクチャに関する基礎知識 システムまたはWebアプリケーションの開発サイクルに関する理解 プロンプトエンジニアリングやカスタム指示を活用し、生成AIを業務へ落とし込んだ経験 業務フローを構造化し、AIや自動化を組み込んだ業務改善案を立案した経験 複数のステークホルダーと連携して、プロジェクトや業務を推進した経験 最新のAIツールやLLM動向を継続的にキャッチアップする姿勢 【歓迎経験・スキル】 Dify、Gemini、n8n、Makeなどを使用したAIエージェントの構築経験 業務自動化ワークフローの実装経験 Python、JavaScript、SQLを使用したデータ抽出・加工経験 API連携による簡易的なシステム開発経験 社内研修やワークショップの企画・ファシリテーション経験 技術やツールを組織へ定着させた経験 SaaS連携を含む業務プロセス設計経験 全社規模のDX・BPRプロジェクトを戦略立案から実行まで推進した経験 【求める人物像】 自律的に課題を発見し、行動できる方 スピード感を持ってプロジェクトを推進できる方 部門を越えて関係者と連携できる方 ビジネス課題を論理的に整理できる方 AI技術を導入するだけでなく、実際の業務成果につなげたい方

  事業内容

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• エージェント求人

  ◎●社内SE（リモート・フルフレックス／OA環境・情報セキュリティ体制構築・運用）◎

  1000~1130万

  SBパワー株式会社東京都港区

  ◎●社内SE（リモート・フルフレックス／OA環境・情報セキュリティ体制構築・運用）◎気になる

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  仕事内容

  【職務内容】 事業成長及び利益目標達成のため、適切な顧客保護・社内ガバナンスを確保することで、安定した会社運営を支える役割を担います。従来、ソフトバンク子会社として同社の情報システム環境に依存してきましたが、今後は自社独自のOA環境・情報セキュリティ体制を構築・運用していくことを担います。 【主な業務】 ・自社OA基盤（メール・アカウント管理、PC・デバイス管理ルール等）の整備・運用 ・情報セキュリティポリシー・規程の策定・運用 ・SaaS利用やクラウド導入におけるセキュリティチェック・ルール設計 【具体的な業務】 ・インシデント対応体制の設計と運用 ・社員向けセキュリティ教育・啓発の企画・実施 ・セキュリティ委員会や責任者設置の運営支援 ・社内OA環境改善に関する提案・プロジェクト推進 ・関係部門やベンダーとの調整・折衝、導入支援(求人ID：465410)

  求める能力・経験

  【必須】 ・事業会社における社内SE経験（実務3年以上） ・情報セキュリティ関連の実務経験（3年以上） 【歓迎知識・スキル】 ・部門横断での調整や経営層への報告など、パワーポイント作成力 ・情報セキュリティ関連の実務経験（3年以上） ・社内規程やセキュリティポリシーの策定・運用経験 ・SaaSやクラウド導入における セキュリティチェック・ルール設計の経験

  事業内容

  【電気を「届ける」だけじゃない、新しい価値を】 同社は、ソフトバンクグループの一員として電力事業を担う会社です。 単に電気を安定してご家庭や企業にお届けするだけではありません。 通信事業で培ったノウハウや最先端のテクノロジーを活かし、 エネルギーの「これから」を創り出すことを目指しています。私たちの生活やビジネスに欠かせない電力を、 より賢く、より効率的に、そしてより環境にやさしく使えるようなサービスを展開しています。

• エージェント求人

  ペットフード　CS部長候補　※東京　/11360

  650~850万

  株式会社バイオフィリア東京都新宿区

  ペットフード　CS部長候補　※東京　/11360気になる

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  仕事内容

  【募集背景】 バイオフィリアは「ココグルメ」「ミャオグルメ」を主軸に、フレッシュペットフード国内売上No.1（4年連続）まで成長したD2C企業です。自社通販での定期購入（サブスクリプション）を事業のコアとしながら、近年は専門店・スーパー・ドラッグストア・ホームセンターなど全国約3,000店舗へと販売チャネルを広げ、店頭売り上げ比率も年々高まっています。 サブスクリプションを軸とする当社にとって、お客さまに長く安心してご愛用いただけることは事業の根幹です。これまでカスタマーサポートは、お問い合わせ・お困りごとへの一次対応や委託先マネジメントを中心に「守り」の機能を高い品質で担ってきました（お客さま満足度・応答率ともに90%超を安定的に維持）。 さらに今後は、自社EC経由における定期購入のお客さまに加え、店頭でご購入いただいたお客さまへの対応も増える見込みです。チャネルの多様化と事業の成長スピードに応えつつ、限られた体制でも応対品質を落とさずにお応えし続けるには、CSを単なるお問い合わせ対応の部署にとどめず、AI等を活用して業務を再設計しながら、寄せられたお声にお応えする"受け身"の対応から、お客さまお一人おひとりの体験を能動的にデザインし、長くご愛顧いただける関係を育んでいく"攻め"の機能へと進化させるフェーズに来ています。 本ポジションは、このCS部門を統括し、次世代のカスタマーサポートをデザイン・リードいただく責任者候補（部長候補）として、新たに募集するものです。 【業務内容】 CS部門を統括し、お客さまお一人おひとりの体験価値を高め、長くご愛顧いただける関係づくりをリードいただく役割です。将来的にはCS部長への就任を前提としたポジションです。 CS部門のマネジメント： 　社内CS部門の自社雇用メンバー（正社員・今後採用予定のアルバイト等）と、委託先（BPO／コールセンター）の双方の 　マネジメント・育成・品質向上、応答率・お客さま満足度・AHT（平均処理時間）・対応効率などのKPI設計と運用 オペレーションのAI変革： 　生成AI（Claude等）を活用したお問い合わせ対応・後処理・研修・レポーティングの自動化／高度化。 　お問い合わせが増えても、お待たせせずにお応えできる体制づくり 多様化するチャネルへの対応： 　サブスク（定期購入）と店頭購入が混在するお客さま対応を整理し、チャネルごとのお問い合わせ特性に応じた 　応対設計・オペレーション構築 VOC（お客さまの声）の活用： 　お問い合わせから改善インサイトを抽出し、プロダクト・マーケ・品質保証など関連部署へ連携・改善提案 お客さま体験価値の向上： 　先回りのサポートや、お客さまが不安なく使い続けられる仕組みづくりなど、お客さま体験（CX）を起点にした 　施策の企画・実行（マーケティング／コア事業部と連携） CS組織のロードマップ策定： 　CSが2〜3年後に持つべき機能を定義し、体制・採用計画を設計。経営陣へ数値で説明・報告 メンバー・委託先の育成： 　オペレーターの応対品質向上、ナレッジ・マニュアルの整備と標準化 ＜中長期で期待する役割＞ 足元はCS実務のマネジメントが中心ですが、ゆくゆくは、日々のお客さま対応を一つひとつの「応対」ではなくお客さまとの接点として捉え直し、お客さまにとってのあるべき姿から体験全体を設計していくことを期待しています。 何が正解かは私たちもまだ模索の途中です。お客さま体験（CX）やブランド価値の向上まで含めて、経営・事業側とともにディスカッションしながら、一緒につくっていければと考えています。 ＜業務で利用するツール/ソフトウェア＞ Amazon、楽天などECモール運営に関わるツール類（広告出稿含む） Slack　Notion　Google Workspace　Microsoft Office　Redash　Gemini　Claude　バクラク 各種クリエイティブ作成ツール（使用頻度は少ないが、Figma、CANVA、illustratorなど） 【求める人物像】 　お客さま体験に誠実に向き合いつつ、事業・数字の視点で意思決定できる方 　「守りのCS」を高品質に維持しながら、AI等を武器に業務そのものを作り変えていくことに面白さを感じる方 　当社のミッションに共感し、当事者意識を持って組織を前に進められる方

  求める能力・経験

  【必須スキル/経験】 　カスタマーサポート／カスタマーサクセス／CS部門のマネジメント経験（チーム・委託先のいずれかのマネジメント経験を含む） 　KPIの設計・数値モニタリングにもとづく業務改善の経験 　委託先（BPO・コールセンター等）またはメンバーのマネジメント・育成経験 　部門を横断した合意形成・巻き込みの経験（当社はサプライチェーンが長く、部門間連携が必須です） 　生成AIなどの最新テクノロジーを活用した業務効率化・生産性向上に前向きな方 【歓迎スキル/経験】 　サブスクリプション／D2C／EC事業におけるCS・CRM・CXの経験 　複数チャネル（自社EC・店頭など）が混在するお客さま対応の設計・運用経験 　CRM・お客さまコミュニティの運営や、長くご愛顧いただくための体験改善施策の設計・実行経験 　ブランドの世界観を体現する接客／お客さま体験を、理念から日常のコミュニケーションまで一貫して設計・浸透させた経験 　生成AI・自動化ツールを用いた業務プロセスの再設計・仕組み化の経験 　経営会議・部門長会などでのレポーティング／事業数値を用いた説明経験 　ペットフード・食品・ヘルスケアなど、購入する人と実際に使う人が異なる商材のお客さま対応経験 　業務・プライベートを問わず日常的に生成AIを活用し、生産性・クリエイティビティ向上を実践されている方

  事業内容

  バイオフィリアは「ココグルメ」「ミャオグルメ」を主軸に、フレッシュペットフード国内売上No.1（4年連続）まで成長したD2C企業です。自社通販での定期購入（サブスクリプション）を事業のコアとしながら、近年は専門店・スーパー・ドラッグストア・ホームセンターなど全国約3,000店舗へと販売チャネルを広げ、店頭売り上げ比率も年々高まっています。 サブスクリプションを軸とする当社にとって、お客さまに長く安心してご愛用いただけることは事業の根幹です。

• エージェント求人

  【東京】コーポレートITエンジニア|4,500名規模の経営基盤を刷新するアーキテクトへ

  650~810万

  • Microsoft Acces...
  • SCM/生産管理/購買/物流
  • 戦略提案
  • 購買/調達
  • 監査
  • 会計
  • 提案
  • テックリード
  • 財務
  • 人事
  • PC/Web
  • 開発
  • 物理
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  • スクラッチ開発
  • SaaS
  • デプロイ
  • CD
  • 給与計算
  • 販売
  • AWS
  • SAP
  • Oracle
  • Salesforce
  • Workday
  • Python
  • Terraform
  • SQL

  株式会社エス・エム・エス東京都港区

  【東京】コーポレートITエンジニア|4,500名規模の経営基盤を刷新するアーキテクトへ気になる

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  仕事内容

  ●業務概要 コーポレート管理領域全体を技術面から支えるPlatform Engineeringチームのコアメンバー(シニアエンジニア)として、既存環境の保守・モダン化からコーポレート全体のシステム間連携やインフラの実装までをハンズオンでリードいただきます。テックリードと連携し、「Builder(コードを書く人)」から「Architect(構造を設計する人)」へのキャリアシフトを実現できるポジションです。 ●具体的な業務内容 レガシー基盤の保守(入社後のファーストステップ) ・既存の自社開発アプリやデータ連携処理の仕組みをキャッチアップし、技術力で日々の安定稼働(OPS)を確実に回し続ける ・現在稼働しているスクラッチシステムやシステム間データ連携バッチの仕様・ソースコードを管理・保守しながら、具体的な技術的負債やバグ、脆弱性を特定・改修 技術的負債の計画的返済とモダナイゼーション ・日々の改善(CR対応)をコードレベルで実行しつつ、既存システムの技術スタック刷新や、ベンダー依存/属人化したインフラ、デプロイ環境の近代化を実務として推進 ・社内で稼働しているAccess等で作られたレガシーツールについて、SaaSへの統合・置き換えができない機能に対し、最新の技術スタックを用いたモダンなWebアプリケーションへの再実装をハンズオンで実行 ・サーバーへの手動設定や本番環境への直接アクセスを物理的に禁止する、堅牢なパイプラインを構築。すべての変更をGitHub等のコード管理経由とし、承認されたコードのみが自動反映されるCI/CD環境を構築・運用 エンタープライズ水準のシステム基盤実装 ・テックリードが描くアーキテクチャに基づき、コア領域(SoR:財務・人事等)の「堅牢性」と、エッジ領域(SoE:現場向けツール等)の「生産性・スピード」を両立させるシステム基盤を、スピーディかつ正確に実装 ・各種SaaS間のデータ連携において、iPaaSやマネージドETLを用いた連携処理を構築。APIの仕様を読み解き、不要なコード記述を極限まで排除した、保守性の高いインテグレーションを実現 ・SaaSの標準機能やiPaaSでカバーできない独自の複雑なロジックが必要な場合は、FaaSを用いたスケーラブルなコードの実装を担当。OSやミドルウェアの運用を前提としない、クラウドネイティブな開発をリード 技術戦略の実行と"Builder"から"Architect"へのステップアップ ・事業側の目的とコーポレートのIT戦略を理解し、テックリードの右腕として技術標準を現場レベルで徹底・体現 ・「SaaS First & No Code」の原則を深く理解し、実際の開発・連携業務において、無駄なスクラッチ開発を避け、全体最適に沿ったスマートな実装・デリバリーを継続的に実行 ・自ら最適なSaaSの組み合わせやクラウドネイティブな技術(iPaaS/FaaS等)の活用方法を提案・実装し、エンジニアリングリソースを「構造の設計」に集中させるチーム体制づくりに、最前線のプレイヤーとして貢献 ●キャリアパス 「Builder(コードを書く人)」から「Architect(構造を設計する人)」へのキャリアシフトを前提としています。数千名規模の上場企業において、レガシーシステムをリプレースし、グローバル監査に耐えうる「統制」と「効率」を両立したアーキテクチャをゼロから構築する経験は、市場価値の極めて高いスキルセットとなります。会計だけでなく、人事(HCM)、法務(Legal Tech)、購買(Spend Management)など、経営を構成するあらゆる要素・データモデルに精通したエンジニアを目指せます。

  求める能力・経験

  ●必須条件 ・Webアプリケーションの開発・運用経験(言語不問、Pythonであれば尚可)3年以上 ・RDB(SQL)の設計・操作経験 ・業務系システム(会計、人事、勤怠、販売管理など)のいずれかの開発・導入に関わった経験 ・「コードを書くこと」に拘らず、SaaS活用やローコードツールによる課題解決を合理的だと捉えられるマインド ●歓迎条件 ・ERPパッケージ(SAP, Oracle等)やトップティアSaaS(Workday, Salesforce, Coupa等)の導入・運用経験 ・iPaaS(Workato, MuleSoft等)を用いたデータ連携の実装経験 ・AWS等のパブリッククラウドにおけるサーバーレスアーキテクチャ(Lambda等)の設計・構築経験 ・Terraform等のIaCツール、CI/CDパイプラインの構築経験 ・簿記2級程度の会計知識、または人事・給与計算業務の知識

  事業内容

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