【亀田製菓株式会社】カスタマーサポート(電話対応×データ分析)
400~550万
亀田製菓株式会社
新潟県新潟市
400~550万
亀田製菓株式会社
新潟県新潟市
コールセンター管理/運営
その他カスタマーサポート/コールセンター
営業事務
電話対応に加えて、顧客の声(VOC)を分析し、商品・品質改善につなげるポジションです。 対応業務にとどまらず、データ活用・業務改善まで担っていただきます ①お客様対応(約6~7割) ・電話による問い合わせ・ご指摘対応 ・メール等での問い合わせ対応 ・商品不具合・品質に関するヒアリング ・関連部署への連携・エスカレーション ②データ活用・改善 ・顧客の声(VOC)の収集・分析・レポーティング ・FAQの作成・更新 ・お客様情報の管理・活用 ・社内(品質・開発・営業等)へのフィードバック ・業務の標準化・属人化解消の推進 ◆おすすめポイント◆ ■東証プライム上場・米菓業界のトップシェア企業。グローバルフードカンパニーとして国内・海外の展開を強化し、米菓以外を含めた食品メーカーとして事業を拡大中です。 ■年間休日120日、賞与支給実績4.85か月、平均勤続年数21年、福利厚生充実。地元で長く働ける環境が整っています。
【以下いずれかの経験がある方】 ・電話での顧客対応経験 ・データ集計・分析経験(業務レベル) ・基本的なPCスキル(Excel/Word/メール 【歓迎要件】 ・カスタマーサポート/お客様相談室の経験 ・食品・日用品業界での経験 ・VOC分析・レポーティング経験 ・FAQ作成や業務改善の経験
正社員
有 試用期間月数: 3ヶ月
400万円〜550万円
8:50~17:30(休憩時間60分間) ・フルフレックス制度(コアタイムなし) ・在宅勤務制度あり(月5回まで)
有
有 平均残業時間: 10時間
有
120日 内訳:土曜 日曜 祝日
健康保険 厚生年金 雇用保険 労災保険
月給25万円~ 昇給:年1回(4月) 賞与:年2回(7月、12月/前年度実績計4.85カ月分) 諸手当:通勤手当(上限23,900円上限)、残業手当
新潟県新潟市
屋内全面禁煙
U・Iターン支援 従業員専用駐車場あり
有
社会保険完備(健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険)、退職金制度あり(企業年金)、 昇給年1回、賞与年2回、従業員持株会、契約保養施設、育児休業(取得実績有り) 施設(独身寮、社宅)、教育制度あり、在宅勤務制度あり(上限月5回)
新潟県新潟市江南区亀田工業団地3-1-1
■東京オフィス ■亀田工場 (新潟県新潟市)、元町工場 (新潟県新潟市)、水原工場 (新潟県阿賀野市)、白根工場 (新潟県新潟市) ■営業拠点 (仙台、東京、名古屋、大阪、福岡) など
国内米菓事業 海外米菓事業 国内食品事業
アジカル(株)、とよす(株)、(株)日新製菓、新潟輸送(株)、KAMEDA USA, INC.
プライム市場
最終更新日:
286~309万
営業メンバーが営業活動に注力できるように、社内での受発注対応、見積書作成などの支援業務をお任せします。入社後は先輩社員から業務内容をOJTにて教育しますのでご安心ください。 【主な仕事内容】・電話対応、来客応対、メール対応・商品管理等の受発注業務・見積書の作成など営業部アシスタント業務 【特徴】営業担当がお客様折衝の時間に使える時間を最大化するために支援をしていただく仕事です。年1回、展示会にも参加をお願いしております。
【必須】PC作業を必要とする実務経験【こんな方に】淡々としたデータ入力だけでなく、相手の立場に立った丁寧な対応など、人との関わりも大切にしたい方 ★「周囲との協調性」や「営業を支えるやりがい」を実感できる環境です
産業機器、工作機械、自動化機器、物流機器、環境関連機器、保管機器、荷役搬送機器、OA・家電製品等の販売
570~700万
新潟コールセンターの責任者として運営管理全般をお任せします。オペレーターのマネジメント、業務設計、予実・KPI管理を通じ、サービス品質の向上と効率的なセンター運営を実現するポジションです。 ≪詳細≫ ■コールセンターの運営管理および予実管理、プロセス改善、KPI管理 ■呼量予測とスタッフ配置を行い、効率的なセンター運営の実現 ■オペレーターの人材育成や人員管理 ■カスタマーサービスの品質向上を目的としたアクションプランの実行 ■窓口サービスの品質改善や顧客満足度向上の実現
【必須】・コールセンター長又はそれに準ずる立場での運営管理経験 ・SVのマネジメントを行い、育成・評価を実施した経験 ・経営層、関連部署との折衝・レポーティング 【求める人物像】 ・現場に寄り添いながらも、最終判断を下せる方 ・育成を最重要テーマと考えられる方 ・変化や未整備な環境を前向きに楽しめる方
■生活インフラに関する修繕サービス及び付帯関連事業 ■電気/ガス/水道の修繕サービスを月額定額制にて提供
300~600万
🌸人と関わる仕事がしたい。でも無理なく働きたいあなたへ🌸 ・事務や受付に挑戦したいけどスキルがなくて不安... ・転職したいけど給料は大幅に下げたくない... ・人と関わる仕事がしたいけど、売り込みはしたくない... そんな不安をお持ちの方に、ぜひみていただきたい求人です! \アピールポイント/ ・未経験歓迎♪ ・年収300万~ 賞与年2回/残業代全額支給! ・完全週休2日制/社内規程で有給7日取得義務がある為、実質年間休日【120日以上】! ・福利厚生充実/育休取得率は男女ともに100%👶✨ ・チームワーク重視のお仕事のため、コミュニケーションが取れればOK♪ ・地元で安定して長く働ける ――――― 【仕事内容】 ご来店されたお客様の受付やご案内、書類作成などをお任せします。 マニュアル完備で未経験でも安心スタート🌱✨ 《具体的には...》 ・来店されたお客様の受付・対応 ・ご案内や手続きサポート ・書類の作成・チェック ・データ入力などの簡単な事務作業 などなど! チームで協力しながら進めるお仕事なので、 コミュニケーションを大切にしながら働きたい方にピッタリです! お客様の手続きや相談をサポートする“窓口役”として、 チームで協力しながら進めるお仕事です。 福利厚生も充実しており、プライベートと両立しながら長く働ける環境です🌿 ――――― 【勤務地一覧】 ※下記勤務地での応募も可能です✨ ■ 女池インター店:新潟市中央区女池神明3-2-1 ■ 赤道店:新潟市東区牡丹山5-1-20 ■ 紫竹山店:新潟市中央区紫竹山1-6-57 ■ 寺尾店:新潟市西区寺尾6-30 〇グループ店舗 ■ 燕店:燕市横田2511番地 ■ 三条店:新潟県三条市須頃3-65 ■ 長岡店:長岡市堺町字浦田5
✨未経験歓迎 普通自動車第一種運転免許
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300~500万
・人と関わる仕事がしたいけど、売り込みはしたくない... ・事務や受付に挑戦したいけどスキルがなくて不安... ・転職したいけど給料は大幅に下げたくない... そんな不安をお持ちの方にぜひみていただきたい求人です✨ \アピールポイント/ ✅未経験歓迎♪ ✅年収300万~ 賞与年2回/残業代全額支給! ✅完全週休2日制/社内規程で有給7日取得義務がある為、実質年間休日120日以上! ✅福利厚生充実/育休取得率は男女ともに100%!! ✅チームワーク重視のお仕事のため、コミュニケーションが取れればOK♪ ✅地元で安定して長く働ける ――――― 【仕事内容】 ご来店されたお客様の受付やご案内、書類作成などをお任せします。 マニュアル完備で未経験でも安心スタート🌱✨ チームで協力しながら進めるお仕事なので、 コミュニケーションを大切にしながら働きたい方にピッタリです! 福利厚生も充実しており、プライベートと両立しながら長く働ける環境です🌿 人と話すことが好きな方、無理なく働きたい方にピッタリのお仕事です♪
✨未経験歓迎 普通自動車第一種運転免許
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284~374万
事務職全般(営業事務・経理財務事務・総務労務事務)の中から、スキル・適性を考慮し決定いたします 事務部は現在5名体制(40代1名、50代4名)です。 取引先拡大に伴う業務増加、働きやすい職場環境作りに対応するための増員求人です。 ◆おすすめポイント◆ ■同社は、地酒ブームのきっかけともなったロングセラー商品『越乃寒梅』(こしのかんばい)の醸造元、「豊かな時を醸す、酒と地域の未来に貢献する」を使命に、新潟で酒造りをしています。 ■地元新潟・全国・世界に広がるお客様に喜んでいただけるよう、培った技術を伝承しつつ、確かな品質のお酒(日本酒/本格焼酎/梅酒)を製造しています。 ■年間休日129日、完全週休二日制とワークライフバランスを重視した働き方が可能です。
【必須要件】 ■事務職(営業事務・経理財務・総務労務のいずれか)経験者
酒類(日本酒・本格焼酎・リキュール)の製造及び販売 酒類の卸売 酒類副産物の販売
600~800万
・センター全体の運営責任者として、スタッフの配置・シフト管理・業務進捗管理を統括 ・KPI(生産性・品質・納期・コスト)に基づき、改善施策の立案・実行・結果検証 ・チームメンバーの育成や目標設定を通じた組織力の強化 ・クライアントへの定期報告や課題解決の提案を行い、信頼関係を構築 ・プロジェクト単位での業務改善や新規施策の企画・導入の推進
・40〜100名規模のセンター運営管理経験(スタッフの採用・教育・シフト管理・労務管理など) ・KPI(生産性・品質・納期・コストなど)の設計・モニタリング・改善経験 ・チーム・組織マネジメント経験(目標設定・人材育成・業務改善推進など) ・クライアント対応経験(報告・提案・課題解決の推進)
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340~370万
同社リフォーム部門にて、資料まとめ、請求書処理、データ入力、電話・メール対応、備品管理、各種申請書類の作成、またショールームでの来客一次対応(受付・お茶出しなど)などを行っていただきます。 ■リフォーム事業部の営業・施工管理など全体の業務がスムーズに回るようにサポートし、細やかな準備や気遣いに感謝をされるやりがいのあるお仕事です。 ◆おすすめポイント◆ ■同社は、新潟県新潟市に本社を置く総合建設業の会社です。 ■主力のリフォーム事業は新潟市内で年間1,000棟以上を手掛け、全国リフォームコンテストでも受賞多数の実績があります。 ■現在新築・不動産分野を強化中。企業としてのブランド力を高め、総合住宅企業への進化に取り組んでいます。
【必須要件】 ■ワード・エクセルの基本操作 ■普通自動車運転免許(AT限定可)
■総合建設業(土木工事/建築工事等) ■住宅事業(リフォーム/新築/不動産/介護住宅改修)
250~320万
ショールームでの来客対応や、営業事務として電話・メール対応や各種書類の作成などをお任せいたします。 ■営業・施工管理など全体の業務がスムーズに回るようにサポートすることで、周囲の社員にも頼られ、感謝をされるやりがいのあるお仕事です。 ■「ダイケンリフォーム」は、創業50年以上の大建建設のリフォーム事業部として、新潟の皆様に安心と信頼感でご評価頂き、これまで1万件以上のリフォームを行っています。 ■全国リフォームコンテストでも多数受賞があり、デザイン面でも評価をいただいております。 ◆おすすめポイント◆ ■同社は、新潟県新潟市に本社を置く総合建設業の会社です。 ■主力のリフォーム事業は新潟市内で年間1,000棟以上を手掛け、全国リフォームコンテストでも受賞多数の実績があります。 ■現在新築・不動産分野を強化中。企業としてのブランド力を高め、総合住宅企業への進化に取り組んでいます。
【必須要件】 ※未経験歓迎※ ■ワード・エクセルの基本操作ができる方 事務仕事が好き。周りのメンバーをサポートするのが好き。住宅に興味がある。そんな気持ちがあればぜひご応募下さい。
■総合建設業(土木工事/建築工事等) ■住宅事業(リフォーム/新築/不動産/介護住宅改修)
300~400万
【募集職種】 カスタマーサポートスタッフ(コミュなび) 【業務内容】 幼稚園・保育園向け運営管理サービス・アプリ『コミュなび』のスタッフとして、 カスタマーサポート全般業務に従事して頂きます。 ◆メール・電話・チャット・訪問等による取引先及び顧客対応 ◆システム⽤のデータ作成 ◆開発への改善要望、サービス/機能拡充の企画 ◆簡単なデザイン作業(マニュアル・チラシ等) 【具体的な業務内容】 コミュなびの新規・既存顧客からのお問い合わせにご対応いただきます。 ★研修でしっかり基礎知識を⾝に付けます★ コミュなびに関する⽤語や特徴、お客様対応に関する研修を丁寧に⾏います。 また、実際の業務でも SV(スーパーバイザー)が横について、フォローしますのでご安⼼下さい。 【仕事の魅力】 子どもたちの健やかな成長に大切なのは、先生(園)と園児と保護者のコミュニケーションだと私たちは考えています。 「コミュなび」は多くの園や先生方、保護者のみなさんのお悩みの声から、約15年も前に生まれた「効率よい業務」 「安心・安全な園運営」のための自社開発サービスです。 先生と子どもたちがもっと触れ合う時間を増やしたい!安心・安全を第一に、みんなが笑顔になってほしい!という想いを持って、自らサービスを創りあげていく実感とやりがいを持っていただけます。 子どもたちの未来のために、ぜひ力を貸してください!
【必須条件】 ・Word、Excel、Powerpoint の操作ができる⽅ ・⼀般的なビジネスマナーがある⽅(電話応対・メール等) ・普通⾃動⾞運転免許 【歓迎条件】 ・IT 業界での業務経験がある⽅ ・デザイン経験がある⽅(販促物・WEB 等) 【求める人物像】 ・顧客からの感謝にやりがいを持てる⽅ ・顧客へ数か⽉単位で接点を持ち、⼀定の関係構築が得意な⽅ ・成功事例を他のメンバーに展開し、チームに貢献したい⽅ ・プロダクトや業界理解の学習を積極的にできる⽅ ・物事に対して柔軟な考え⽅を持ち、コミュニケーションをとれる⽅
GPSやインターネットを利用したアプリケーションやASPサービス、各種コントロール端末の開発・製造・販売・サポート
400~500万
【募集背景】 本ポジションは売上向上やシェア拡大の要でもあり、それらを落とさないことを目的とした組織力強化のために新たなメンバーを募集します。 【業務内容】 ・販売、出荷に伴う各種調整、手配、インプット 等 ・見積書や仕様書など顧客に提出する資料作成やその補助 ・売掛や買掛の管理 【このポジションのやりがい】 電線の特徴として、重量物且つ要望の長さに合わせた切り売りをしており、注文を受けた時点で商品や数量からどの様な確認や手配が必要かを即座に判断し、それに伴った必要事項の確認、顧客への回答・手配と、判断力とスピードが求められます。 電線は規格品のため競合他社との差別化が難しく、受注を受ける業務担当のスピードや接客対応の良し悪しがメーカーを選定理由のひとつとなっています。
【必須条件】 ・基本的なPCスキル全般(officeソフトを活用できること) ・協調性がある方 【歓迎条件】 ・営業事務経験がある方(業界経験不問)
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