408893406/マンションカスタマーサービス・アフターサービス〈従業員1000名以上〉
500~706万
三井不動産レジデンシャル株式会社
東京都中央区
500~706万
三井不動産レジデンシャル株式会社
東京都中央区
建築設備メンテナンス
インバウンドコールスタッフ
不動産マンション管理員
【職務概要】 同社が手掛ける分譲マンションにおける内覧会業務およびカスタマーサービス(アフターサービス等)業務全般を担当します。 【職務詳細】 ・分譲マンションの内覧会業務 ・マンションの定期申込カスタマーサービス(アフターサービス等)業務(早期、1年目、2年目) ・随時申込カスタマーサービス(アフターサービス等)業務 【専門社員登用制度】 上記契約社員としての通算契約期間中(入社翌年度の3月31日まで)に適性を見極めたうえ、適性が認められた場合には、面接等を経て専門社員(期間の定めなしの正社員)として登用します。専門社員の定年は60歳(最長65歳まで継続雇用あり)となります。 ☆☆ワークライフバランスが整います☆☆ 会社全体として労働時間の適正化や休暇取得の促進を進めています。 パソコンのシャットダウンシステムや週1回のノー残業デーの制定により、長時間労働の抑制を目指しています。 また年次有給休暇を全社で60%取得することを目標として、計画付与や取得促進デーの設定なども進めています
【必須】 ・不動産、建設業界でアフターサービス業務もしくは施工管理の実務経験のある方 ・一級建築士、1級建築施工管理技士、宅地建物取引士、管理業務主任者、マンション管理士以上のいずれかの資格を有すること
契約社員
無
500万円〜706万円
■勤務時間 09時30分~17時30分(コアタイム:11時00分~15時00分) ■休憩時間 60分
有
120日 内訳:完全週休2日制、土曜 日曜 祝日
有給、夏季、年末年始
健康保険 厚生年金 雇用保険 労災保険
■雇用形態 契約社員 契約期間: 試用期間:- ■給与 年収:500万円~706万円 賃金形態:月給制 月額:312500円~ 賞与:年2回(7月、12月) 昇給:年1回(4月)
東京都中央区
屋内全面禁煙
東京都中央区日本橋室町3-2-1 東京メトロ銀座・半蔵門線「三越前」駅より徒歩3分
通勤手当(全額支給)、資格手当、健康診断補助、人間ドック補助、育児休業制度、育児に伴う短時間勤務制度、介護休業制度、介護に伴う短時間勤務制度、財形貯蓄制度、ライフサポート倶楽部加入 等
〒103-0022 東京都中央区日本橋室町3-2-1
札幌、仙台、千葉、横浜、名古屋、大阪、広島、福岡
住宅事業(分譲/賃貸)、海外事業、市街地再開発事業・マンション建替え事業、シニアレジデンス事業、販売受託事業
最終更新日:
600~1100万
【ミッション】 東証プライム上場グループの強力なアセットを背景に、24時間365日稼働するオンラインヘルスケアプラットフォームの運用品質を高水準で維持し、効率的で再現性のあるオペレーション設計を通じて事業全体の進化を支えることがミッションです。 【ポジション】 『オンラインヘルスケア事業のオペレーション企画改善・カスタマーサポート担当』です。 ユーザー対応から得られる生の声を起点とした業務改善や仕組みづくりを主導し、社会貢献性の高いオンライン医療サービスの安定運用に直接貢献できます。 【このポジションの魅力】 🔹このフェーズで経験できること: サービス拡大期において、現場のオペレーションに深く携わりながら、問い合わせピーク時や緊急対応時におけるフロー最適化や組織横断の仕組み構築を主導できます。 🔹得られる価値: 顧客対応の知見をもとに再現性のある業務プロセスをゼロから構築する設計力と、派遣スタッフ等の日次指示や品質管理を行う実践的なマネジメントスキルを獲得できます。 🔹キャリアパス: 入社3年後にはカスタマーサポートチームのリーダーとしてオペレーション自動化や品質改善を牽引し、5年後にはサービス全体の運用設計や仕組み化を担うマネージャーへ昇進するステップが用意されています。 【業務内容】 🔹1. 【カスタマーサポートおよびFAQの管理・整備】 アプリユーザーからのサービス利用や操作に関する問い合わせに対応するとともに、医療チームのサポート体制を強化するためのFAQ整備を主体的に行う。 🔹2. 【オンライン診療および保健指導の運用支援】 オンライン診療の予約受付や会計事務処理、処方薬の配送調整から特定保健指導の面談設定にいたる一連のサービス運用を円滑に支援する。 🔹3. 【スタッフマネジメントおよび業務プロセスの改善】 チーム内スタッフの日次指示や品質・進捗管理を行うとともに、関係部門と連携して問い合わせピーク時などのオペレーションフローを最適化する。
【必須(MUST)】 ・BtoC向けのオペレーション業務、カスタマーサポート、または営業などの顧客対応経験2年以上 ・顧客満足度向上のための品質改善や業務改善に関わった実務経験 ・ExcelおよびPowerPointを用いたデータ管理やレポート作成の実務経験 【歓迎(WANT)】 ・マクロ等のツールを用いたオペレーション自動化の実務経験 ・BPOやオペレーションセンターでの業務改善、または運用設計の経験 ・チームリーダーや管理者として派遣社員やアルバイトなどの管理、育成に携わった経験 ・ヘルスケアや医療業界での実務経験、または特定保健指導やオンライン診療に関する知識 【その他(OTHER)】 ・ユーザー視点を持ち、データや顧客の声に基づいて主体的に改善へと動ける方 ・チームワークを大切にし、丁寧かつ正確な仕事を意識して周囲と協力できる方 ・柔軟な対応力と前向きな姿勢で業務改善に取り組み、現場を支えるリーダーシップと責任感を持つ方
-
320~400万
住友不動産建物サービスが管理する、 ファミリー層・ビジネスパーソンの方を中心とした、分譲マンションの管理人さん業務をお任せします。 <具体的には> □受付業務 (入居者様の対応、引越業者への指示、共用施設の予約管理など) □点検業務 (施設・設備の巡回点検、無断駐車の確認など) □立ち会い業務 (共用施設工事実施の立ち会いなど) □報告・連絡業務 (案内文の掲示、スマホやPCでの簡単な写真撮影・報告など) □清掃業務 (マンション共用部の日常清掃、敷地内のごみ拾い・ごみ収集など) □マネージメント業務 (管理組合文書の作成、管理組合運営業務の補助、各種届出など) <直接フィードバックをいただけるお仕事> ただ一人で巡回するだけでなく、 受付・立ち会い業務などを通じてお住いの方と関わる機会も。 「ありがとう」の声がやりがいに繋がります! 職場仲間が業務で困っていたら、解決に向けあなたの力を発揮して下さい! ※仕事内容は、会社の指定する業務に変更することがあります。 ※当社の管轄する全ての事業所の範囲において、勤務地が変更となる可能性があります(転居を伴う転勤はありません)。 ※管理組合様との契約状況や勤務地変更により、勤務シフトが変更となる可能性があります。
★特別なスキルや資格は必要ございません★ *学歴不問/未経験・初心者歓迎! *ブランク歓迎/直近までアルバイト・パートの方も大歓迎! *40代・50代・60代のシニア・中高年・高齢者も活躍中! *60歳以上で入社され活躍されている、ミドル・アクティブシニアも多数!
住友不動産株式会社(東証プライム上場)100%出資のグループ企業として、グループが手がける高級分譲マンション、オフィスビル、商業施設の総合管理・運営を行っています。 【具体的な事業】 ■分譲マンションの管理・運営 ■オフィスビル・商業施設の管理・運営 ■建物・設備の保守点検、メンテナンス、警備 ■大規模修繕工事の企画・設計・施工監理 ■専有部リフォーム・ハウスクリーニング事業
280~300万
住友不動産建物サービスが管理する、 ファミリー層・ビジネスパーソンの方を中心とした、分譲マンションの管理人さん業務をお任せします。 <具体的には> □受付業務 (入居者様の対応、引越業者への指示、共用施設の予約管理など) □点検業務 (施設・設備の巡回点検、無断駐車の確認など) □立ち会い業務 (共用施設工事実施の立ち会いなど) □報告・連絡業務 (案内文の掲示、スマホでの簡単な写真撮影・報告など) □清掃業務 (マンション共用部の日常清掃、敷地内のごみ拾い・ごみ収集など) <直接フィードバックをいただけるお仕事> ただ一人で巡回するだけでなく、 受付・立ち会い業務などを通じてお住いの方と関わる機会も。 「ありがとう」の声がやりがいに繋がります! ※仕事内容は、会社の指定する業務に変更することがあります。 ※当社の管轄する全ての事業所の範囲において、勤務地が変更となる可能性があります(転居を伴う転勤はありません)。 ※管理組合様との契約状況や勤務地変更により、勤務シフトが変更となる可能性があります。
★特別なスキルや資格は必要ございません★ *学歴不問/未経験・初心者歓迎! *ブランク歓迎/直近までアルバイト・パートの方も大歓迎! *40代・50代・60代のシニア・中高年・高齢者も活躍中! *60歳以上で入社され活躍されている、ミドル・アクティブシニアも多数!
住友不動産株式会社(東証プライム上場)100%出資のグループ企業として、グループが手がける高級分譲マンション、オフィスビル、商業施設の総合管理・運営を行っています。 【具体的な事業】 ■分譲マンションの管理・運営 ■オフィスビル・商業施設の管理・運営 ■建物・設備の保守点検、メンテナンス、警備 ■大規模修繕工事の企画・設計・施工監理 ■専有部リフォーム・ハウスクリーニング事業
340万~
港区表参道の高級マンションでのコンシェルジュ業務です。 毎日顔を合わせる、様々な年齢層、家族構成のお客様が、日々快適に暮らせるようサポートして頂きます。 日々の業務としては、*受付業務、*PC業務、クリーニング受付、周辺情報の提供、ハイヤーやタクシーの手配、お荷物等の受取やお届け、組合運営に対する居住者からの質問・相談へのご対応、マンション共用部の巡回や目視点検、清掃補助などです。
【必須】人と接する業務の経験(年数・業界・職種は不問)【歓迎】ホテルスタッフ、客室乗務員、空港のグランドスタッフ、ブライダルプランナー、販売等のサービス業経験をお持ちの方 【活かせるスキル】言われたことをするだけではなく、思いやりを持って、行動するホスピタリティ/通常の接客ではなく、長期的にお客様と関わり、信頼関係を築いていく力/お客様の層が幅広い為、小さいお子様~ご年配のお客様など、相手をみて適切な配慮・対応ができる方 【休日】木曜日・金曜日休みとなります
マンション管理事業、ビル・商業施設等管理事業、建設業、警備事業、貨物利用運送事業、コールセンター事業、損害保険、生命保険代理店事業
400~500万
◇カタログ請求をした個人のお客様に対して、住宅会社様の代わりにお電話をしてアポイントの打診を行います。 ◇1日50~70件ほど荷電し、着電率は10%ほどです。未着の場合は時間を改めて荷電やメール送付などでご連絡を取っています。 ◇基本的に1社様に1名担当がつきます(場合によっては2名)。 ■業務詳細: <入社後すぐにお任せする業務> まず研修を実施のうえ、クライアントの代わりの電話をお任せしていきます。1か月ほどOJT研修を実施します。 ※これまでの入社者で住宅業界経験者はほぼ0人ですが、業界未経験の方も電話対応経験を生かして活躍可能なポジションです。 <慣れてきたら(将来的に)お任せすること> 一般のお客様の繋がりやすい時間が12~13時/17~18時となるので、その時間帯で荷電を行い、それ以外の時間に、BtoB営業や他サービスのサポート業務(事務系・資料作成、マーケティング関連で広告回したり等)お任せしたいと考えています。 \\\PRポイント/// ■業務の魅力: お客様自身が興味をお持ちいただいて、お問い合わせをしてくれた内容になるので、新規開拓とは異なり、お客様のご要望に寄り添ったご案内ができるというやりがいがあります。 \\\この求人の魅力/// 理念 ・ビジョン ■ミッション:お客様と共に挑戦し成長し続けるのが私たちのミッションです TRY:挑戦し続ける RIZE:成長し続ける WITH:共に 仕事・事業 ■事業内容: 住宅会社向け営業支援・戸建住宅建築・FC本部サポート ■サービス: 『Mechakuru(メチャクル)』とは? 住宅会社様の営業活動を効率化し、来場率を実現する追客代行サービスです。まだ来場に至っていない潜在顧客の 行動データを分析し、最適なタイミングでアポを獲得することで、営業チームの成果を最大化します。 ①資料請求から来場率を劇的に改善 メチャクルは、住宅会社様の営業活動を効率化し、来場率を実現する追客代行サービスです。まだ来場に至っていない潜在顧客の行動データを分析し、最適なタイミングでアポを獲得することで、営業チームの成果を最大化します。 顧客フォローに費やす時間を削減し、重要な商談や成約活動に集中できる環境を提供します。 ②データで潜在顧客の行動を読み解き、逃さない追客を実現 メチャクルはマーケティングオートメーションを活用し、カタログ請求や資料請求後の潜在顧客の行動を可視化します。 顧客の興味度をスコアリングし、最適なタイミングでアプローチを実行することで、来場意欲を高めます。 ③来場意欲を引き出すプロの電話対応で確実なアポを獲得 メチャクルは、営業担当者に代わり、顧客に直接電話で対応します。来場意欲が高まった瞬間を逃さずに、顧客の質問や懸念を解消しながら丁寧にアポを設定します。 経験豊富なスタッフが、競合との差別化ポイントを的確に伝えることで、他社に流れることなく来場につなげます。
■サービス業・接客経験をお持ちの方
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300~300万
当社の高級賃貸マンション「ラ・トゥール」をはじめとする賃貸マンションに関する電話受付、事務及びそれに付随する業務をご担当いただくお仕事です。 【具体的な業務内容】 ・仲介業者や⼀般のお客様からの空室状況、資料請求の問合せに対する対応 ・ご⼊居者様からの問い合わせ(設備トラブル、解約連絡) ・HPやインターネットサイトの更新作業 ●求められるのは決まった回答ではなく、臨機応変な対応力! ご対応いただく問い合わせ内容は、空室確認や物件への行き方など外部の方からのものから、入居者様の設備不具合まで多岐にわたります。 ●電話応対力と事務スキルの両方が身につくのが最大の魅力! 内見・立ち合いの調整や物件の空き状況のホームページ更新など電話業務以外もお任せします。 外国のお客様からの問い合わせもあり、英語力を活かして活躍できます◎ 【組織や環境】 現在、当コールセンターには3名のスタッフが在籍。 1日2名体制が基本で、⼀部の⽇程においては1名体制となる場合もございますが、いずれの場合も昼休憩1時間は必ず確保できます。 同フロアには営業担当者や物件管理マネージャーなど多くの関係者が常駐しているため、わからないことはすぐ相談できる安心環境です。 \こんな方が活躍中!/ ◆客室乗務員からの転職 接客力・英会話力を活かして、お客様に寄り添った柔らかい電話対応が得意な方 ◆ホテル・空港のコールセンター経験者 丁寧な言葉遣いと臨機応変な対応力をそのまま活かせます ◆販売・接客業経験者 対面での接客経験が、電話越しのコミュニケーションにも活きます ◆秘書・事務経験者 正確な情報管理やスケジュール調整のスキルがそのまま役立ちます ★評価次第ですが正社員登用の実績もあります★ ※本募集は職業紹介となりますのでスミリンビジネスサービス株式会社を通じて企業様へのご応募となります 【変更の範囲】会社の指定する業務に変更することがあります。
【必須】 ・外国人対応の経験(英会話の実務経験) 【歓迎】 ・接客経験、電話応対経験 ・住宅、不動産業界での勤務経験(職種不問) 【PCスキル】Word・Excel:中級程度
ビルの開発・賃貸 マンション・戸建住宅の開発・分譲 宅地の造成・分譲 海外不動産の開発・分譲・賃貸 建築土木工事の請負・設計・監理 不動産の売買・仲介・鑑定 ほか
400~500万
知識より熱意。技術は私たちが教えます◎ 入社後は専門研修+先輩によるOJTで、未経験からでも着実にプロへ成長できます! ■東京ガスGで空調機器(GHP)の工事・維持管理を行う当社にて、GHP(ガスヒートポンプエアコン)のメンテナンス作業をお任せ致します! ■主な現場は、商業施設や病院、学校法人などとなります。定期的な点検業務と故障対応を行います。 =研修について= ■ご入社後半月程度「都市ガスとは?」「GHPとは?」から専門講師のもと学んでいただきます。 現場に配属された後は先輩社員がOJTの形で現場に同行し、1年程度メンテナンスのノウハウを学んでいただき、最終的には独り立ちしていただきます。 ※建設業務は行いません。 ■夜勤は繁忙期である夏・冬に月1回程度発生しますが、春と秋は夜勤がないことも多いです。 安心して⾧期就業いただける体制を構築しております。 ※入社直後に株式会社キャプティーソリューションズへ出向となります。 毎日多くの人が当たり前に使う冷暖房を、裏側から支えるお仕事です。 設備が安定稼働しているとき、トラブルを乗り越えたとき、「自分が街を動かしている」という達成感を感じられますよ! ご応募お待ちしております♪ ※本募集は職業紹介となりますのでスミリンビジネスサービス株式会社を通じて企業様へのご応募となります。 【変更の有無】会社の定める業務
★未経験からスタートOK◎会社が皆さんを手厚くサポートします!★ 【歓迎】普通自動車第一種免許 【PCスキル】Word・Excel:初級程度
ガス・電気及びオンサイトエネルギーサービス事業/地域エネルギーサービス/エネルギー施設計画・設計・施工 マッピングシステム等のソフト開発・データ更新・販売
300~400万
住友不動産建物サービスが管理する、 ファミリー層・ビジネスパーソンの方を中心とした、分譲マンションの管理人さん業務をお任せします。 <具体的には> □受付業務 (入居者様の対応、引越業者への指示、共用施設の予約管理など) □点検業務 (施設・設備の巡回点検、無断駐車の確認など) □立ち会い業務 (共用施設工事実施の立ち会いなど) □報告・連絡業務 (案内文の掲示、スマホやPCを用いた簡単な写真撮影・報告など) □清掃業務 (マンション共用部、敷地内のごみ拾い・ごみ収集など) □モニター監視 (防犯カメラの映像確認) □管理組合運営補助業務 他 <直接フィードバックをいただけるお仕事> ただ一人で巡回するだけでなく、 受付・立ち会い業務などを通じてお住いの方と関わる機会も。 「ありがとう」の声がやりがいに繋がります! ※仕事内容は、会社の指定する業務に変更することがあります。 ※当社の管轄する全ての事業所の範囲において、勤務地が変更となる可能性があります(転居を伴う転勤はありません)。 ※管理組合様との契約状況や勤務地変更により、勤務シフトが変更となる可能性があります。
★特別なスキルや資格は必要ございません★ *学歴不問/未経験・初心者歓迎! *ブランク歓迎/直近までアルバイト・パートの方も大歓迎! *40代・50代・60代のシニア・中高年・高齢者も活躍中! *60歳以上で入社され活躍されている、ミドル・アクティブシニアも多数!
住友不動産株式会社(東証プライム上場)100%出資のグループ企業として、グループが手がける高級分譲マンション、オフィスビル、商業施設の総合管理・運営を行っています。 【具体的な事業】 ■分譲マンションの管理・運営 ■オフィスビル・商業施設の管理・運営 ■建物・設備の保守点検、メンテナンス、警備 ■大規模修繕工事の企画・設計・施工監理 ■専有部リフォーム・ハウスクリーニング事業
479~571万
フロント(マンション管理担当)として、分譲マンションの管理組合運営のサポートを中心に担当して頂きます。 管理組合の良き相談相手として、技術スタッフ、会計スタッフ、現場スタッフと協力して快適な暮らしをサポートして頂きます。 1人当たり10棟前後のマンションを担当し、担当エリアはお住まいを考慮して、東京・埼玉・千葉のいずれかを中心に選定します。 ■業務詳細: ・収支予算案の提案、収支状況の報告 ・事業計画案の提案 ・総会や理事会への出席及び議案書、議事録案の作成 ・修繕工事の提案、業者手配 ・管理員のマネジメント、その他管理組合運営に関わる業務 など ※業務部門、会計部門、技術部門によるサポート体制が充実しており、フロントとしての業務に専念できます。慣れてきたら、自分のペースで働くことのできる環境です。 ※社内相談窓口を設置し、会社全体でフロント社員をサポートする環境を整えています。
【必須】 ・営業経験のある方(業界不問) 【尚可】 ・マンションフロントのご経験をお持ちの方 ・管理業務主任者資格をお持ちの方 ・基本的なPCスキル(Word、Excel等) 【歓迎資格】 二級建築士 以上 2級建築施工管理技士 以上 2級管工事施工管理技士 以上 2級電気工事施工管理技士 以上
■マンションマネジメント ■プロパティマネジメント ■コンストラクションマネジメント ■ビルマネジメント ※同社は総合商社双日株式会社のグループ会社です。分譲マンション、商業ビル、商業施設(ショッピングセンター、データセンター、物流倉庫など)、寮・社宅の総合管理を担っています。
600~800万
■業務内容: 1972年創業、電設資材商社として取り扱いアイテム60万点以上、3,000社以上の顧客基盤を要する当社にて、電力消費の見える化・省エネ化を実現するエネルギーマネジメント事業でのソリューション提案をお任せいたします。 ■具体的には: 工場やビル、各種小売り店舗等に導入されている様々な設備の省エネルギー化を提案していただきます。セールスエンジニアに同行し、提案先企業の現状把握~エネルギーマネジメントシステムの企画/提案~省エネ活動の支援~省エネ機材の提案(新規導入/新旧商品の入替え)まで、一気通貫でプロジェクトマネジメントを行うメンバーを募集しています。 ■配属先情報: 4名(部長1名、営業技術1名、工事担当2名)が在籍しています。 通信機器メーカー出身の部門責任者をはじめ、全員が中途入社者の部署で活躍いただきます。 ■当社での働きがい: オフィス領域では、照明やTVアンテナ、空調機、家庭領域では、コンセントやエアコン、太陽光パネル等、当社の商品は様々な場所で利用され、人々の暮らしの根幹を支えています。ご自身が関わった商品が人々の暮らしに貢献しているところを街中で見られることは、大きなやりがいに繋がります。 ■当社の特徴: 「人と企業がバランスよく成長すること」を企業理念とし、フル出社による横のつながりを深めることを重要視しています。社員満足の環境づくりに尽力しており、離職率は3%ほどとなります。中でも、透明性高い評価制度には注目で、社長から執行役員までの複数名から評価されることで、評価の属人化を払拭します。社員の育成方針も、研修の充実化や複数名の視点が入ることから透明性/有用性が高くなっています。 変更の範囲:会社の定める業務
■必須条件: ※いずれか必須 ・工場やビル内の電力設備等のシステム設計経験 ・省エネルギー化システムの構築や施工経験 ・計装エンジニアとしての実務経験
■電設資材・電子機器・情報通信機器・環境関連機器卸販売