エピックベース_VP of CustomerSuccess候補（カスタマーサクセス責任者候補）

条件の近いおすすめ求人

• エージェント求人

  ITサポート事務（IT事務・ テクニカルサポート職など） PCスキル不問・未経験歓迎

  300~320万

  株式会社リクルートスタッフィング情報サービス東京都千代田区

  ITサポート事務（IT事務・ テクニカルサポート職など） PCスキル不問・未経験歓迎気になる

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  仕事内容

  【業務内容】 ■様々なクライアントの情報システム上の課題解決を行っていただきます ご意向や適性からITサポート事務・システム運用監視など、ベストなお仕事の配属先が選択出来ます。 具体的には、ITエンジニアよりの事務系の業務になります。 ITエンジニアとしてのキャリアパスがあります。 IT事務アシスタント（事務職）として、継続していただくことも可能です。 ＊ITスキルは不問です。 ■具体的な仕事内容 ◎IT事務アシスタント： IT部署にて事務アシスタント （書類や設計書などの入力・作成、電話対応、会議の資料作成、データの整理や分析など） ◎ヘルプデスク、テクニカルサポート： パソコンがわからない方やITについて教えてあげたり、お問い合わせに対応していただく お仕事です。 ◎サポートエンジニア：社員のアカウントを作成したり、パソコンの設定を行ったり、 会社のIT管理を担当します。 ◎システム運用： ネットワーク部署にて、お客様が正常にインターネットにつながるよう設定や管理、 運用業務を行います。 ◎サーバーエンジニア： お客様のネットワーク状況をチェックし、もしエラーがあればトラブルシューティングを 行います。 ※他にも多くの仕事があります！ 【入社前後の主な教育制度】 ★エンジニアとして成長できる研修・教育制度★ ■入社前研修（5日間） 〇ビジネスマナー研修（ビジネスメール・電話対応）、IT基礎研修、PC研修、Excel研修、 情報セキュリティ研修、IT業界についての研修など ※研修前後のタイミングで配属先が決まります。 ■キャリアデザイン研修（入社3ヶ月） 〇RSIS先輩社員の仕事共有、取得奨励資格について、 ITエンジニアとしてのキャリア形成面談など ■テクニカル研修（入社1・2年目以降） 〇各種社内勉強会、IT実務研修、動画コンテンツ研修など 【未経験者へのサポート制度】 ★未経験でも、成長できるチャンスがここにあります★ ■マネジメント担当と研修担当がキャリアアップをしっかりとサポートいたします。 〇マネジメント担当制度： 一人ひとりに専任のマネジメント担当がつき、エンジニアの方が安心して働ける環境が整備されています。 資格取得の計画やプラン作成の相談など様々なサポートしていきます。 〇コンディションチェック： 「IS VOICE」というコンディション発見ツールを活用しサポートしています。 どんな気持ちで仕事をしているのかをすぐ にキャッチアップし、 サポートに繋げて、前向きに自分らしく働くことができる環境を作っています。

  求める能力・経験

  未経験歓迎！ 【MUST】 ・ITスキル不問 ・高校卒業以上の方 【WANT】 ・人と関わることが好きな方 ・IT関連の仕事に興味がある方　 【1つでも当てはまる方は、是非！】 ◎これからPCスキルを身に着け将来的にITエンジニアを目指したい ◎正社員として働きたい ◎未経験から将来に役立つスキルを身につけたい ◎立ち仕事ではなく、長く続けられるデスクワークをしたい ◎休日数を重視したい方 ◎リクルートグループで働きたい

  事業内容

  IT領域における「アウトソーシング事業」

• 企業ダイレクト

  【CXメンバー】次世代型カスタマーサクセス設計/AI活用/リモート可/データ分析

  450~900万

  

  株式会社Ｐｔｍｉｎｄ東京都新宿区

  【CXメンバー】次世代型カスタマーサクセス設計/AI活用/リモート可/データ分析気になる

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  仕事内容

  Web改善プラットフォーム「Ptengine」の顧客に対し、チャット・データ・コンテンツの3軸で価値を届ける新しいカスタマーサクセスの型を発明するポジションです。※業務の変更範囲：業務全般 【顧客に届ける業務】チャットサポート対応、1on1 Webミーティング、オンボーディング設計、プロダクト画面内ガイド制作、ヘルプセンター記事作成、自動メールフロー設計、ウェビナー・ユーザー会の企画運営など【顧客から受け取る業務】チャットログ・ミーティングメモからの顧客洞察抽出、顧客セグメント分析、ヘルススコア設計と運用、NPS・満足度アンケート分析、解約リスクの早期検知と介入、CX方法論の言語化など

  求める能力・経験

  【必須要件】■B2B SaaSまたはBtoB事業での顧客接点実務経験2年以上■データ分析と打ち手設計の思考力■チャット・対話での顧客本音引き出し力■コンテンツ制作経験■AI活用への前向きさ 【魅力】 ■業界の常識を覆す次世代型カスタマーサクセスモデルをゼロから設計できる極めて稀な機会 ■数百～千社規模で「広く×深く」を両立する新しいCS手法を発明するやりがい ■チャット・コンテンツ・自動化・データ分析を組み合わせた多面的なスキル獲得 ■AI×データでWebサイト体験を進化させるグローバルSaaS企業での成長環境 ■生成AIツール有料プランを会社負担で提供、AI時代の働き方を作る側に立てる

  事業内容

  1. Webデータ分析システムの開発及び提供　2. Webマーケティング支援ソリューション 3. Eコマ一ス事業　4. 国際進出支援事業　5. デジタルコンテンツの買付・配給・宣伝・製作・プロデュース・企画支援　など

• エージェント求人

  【東京】【東証プライム上場】経営企画リーダー候補◆22期連続増収◆M&A・戦略立案企業価値向上を牽引

  730~1300万

  • 転職支援
  • 医療/ヘルスケア
  • 政治/政策
  • バリューアップ/モニタリング
  • 介護
  • 新規事業
  • 所属部門
  • 経理
  • 事業責任者
  • 予算管理
  • 議事録作成
  • 財務
  • 人事
  • 管理職
  • モニタリング
  • レポーティング
  • SaaS
  • 分析
  • 戦略立案
  • ソーシング
  • コンサルティング業務
  • M&A対応
  • M&Aコンサルティング
  • プロジェクト
  • マネジメント
  • プロジェクトマネジメント
  • 税務
  • 会計
  • 事業推進

  株式会社エス・エム・エス東京都港区

  【東京】【東証プライム上場】経営企画リーダー候補◆22期連続増収◆M&A・戦略立案企業価値向上を牽引気になる

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  仕事内容

  ●仕事の概要: 経営企画グループでは、経営陣や事業責任者の「参謀役」として戦略・財務の観点から意思決定を支援するため、グループ全体の予算管理や事業戦略会議の運営、市場リサーチ、M&A推進等の役割を担っています。全社予算の策定、月次の予実管理や事業戦略会議の運営を通じて、経営・事業の意思決定を支援する全社最適な経営管理基盤を構築すること、各事業に対して、ハンズオンでの戦略立案・実行支援や、M&Aの検討・実行、市場リサーチ等を通じて、個別最適な価値提供の質・幅を拡充することを目指しています。 ●具体的な業務例: ・SMSグループ全体の単年度及び中長期の予算方針の立案 ・月次の予算管理及び事業別の予実分析を踏まえた各種施策の立案、経営陣や事業責任者へのレポーティング ・事業戦略会議の運営と議事録作成を通じた、戦略情報のナレッジ化、事業間シナジーの促進 ・高齢社会を取り巻く市場環境(例:医療/介護/ヘルスケア業界に関する政策、市場統計、競合の動向等)のリサーチや新規事業領域の検討 ・個別事業に入り込んだ戦略策定/実行、事業モニタリング基盤構築の支援 ・事業戦略と整合した体系的なM&A案件のソーシングと実行支援(各種DD・バリュエーション・買収後のPMI等) ・事業部や経理、購買、BPR、人事労務等の各部門と連携した全社最適での予算管理システムの構築 ●キャリアパス: ・将来的に事業責任者や事業管理責任者、海外子会社CFO等として活躍できる可能性があります。 ・専門職から管理職、さらには異業種への挑戦まで、多様なキャリアプランを実現することが可能です。 ・介護・障害福祉事業者向けのSaaS、ヘルスケア、シニアライフ、海外事業など、幅広い領域で40を超える事業を展開しており、転職せずに多様なビジネスモデルや事業フェーズに挑戦できます。 ●仕事内容(変更の範囲):事業や所属部門の状況の変化等により、会社の指示する職務内容へ変更することがある

  求める能力・経験

  ●必須条件: ・財務知識を活用した実務経験または市場リサーチ・M&A・事業推進・事業企画・コンサルティング等の実務経験 ・(上記に該当しない場合)自ら主体的に施策を立案し、実行・推進してきた経験 ●歓迎条件: ・多様な関係者を巻き込んだプロジェクトマネジメントの経験 ・M&Aの実務経験 ・企業や市場動向に関するリサーチの実務経験 ・会計・税務に対する専門知識 ・ビジネスレベルの英語力

  事業内容

  -

• エージェント求人

  カスタマーサクセス（Chatwork）_リーダー候補

  500~800万

  株式会社kubell東京都千代田区

  カスタマーサクセス（Chatwork）_リーダー候補気になる

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  仕事内容

  ■採用背景 95万社を超えるお客様へDX/業務生産性向上を実現いただくための顧客支援および仕組み・体制構築を一緒に担って頂けるリーダー候補の方を募集します。 当社サービスの利用拡張に留まらず、提携商材を絡めたクロスセル支援、プロダクトフィードバック、他部署接続など、従来より更に組織成長の加速を進めてくれる仲間を必要としております。 ■ポジションのミッション・魅力 ▼「顧客解像度」を高め、勝ち筋を再構築する拡大期 ・ビジネスチャット事業では、圧倒的な顧客基盤を武器に「どう攻めるか」という勝ち筋自体を再定義している変革のフェーズです。 その中でカスタマーサクセスは、全社のセールス事業成長戦略を牽引する「要」となるポジションです。 完成された仕組みを単に回すのではなく、顧客の本質的な課題に向き合い、自ら戦略を描いて実行までリードしたい方に最適な環境です。 事業視点で意思決定し、組織を動かす経験を通じて、事業が拡大していくダイナミズムを肌で感じることができます。 ▼幅広いソリューションを武器に、顧客課題と真っ直ぐ向き合い伴走できる環境 ・中小企業は一社一社課題が全く異なります。 当社が提供できるプロダクトの幅は広く、かつカスタマーサクセスの手法に決まった正解がないからこそ、顧客の真の業務課題を特定し、最適なソリューションへと導く介在価値が問われます。 単なる操作説明や定着支援に留まらず、顧客の経営課題に深く入り込み、真のパートナーとして伴走したい方にとって面白い環境です。 ■業務内容 国内での成功事例の少ないPLG(Product-Led Growth)戦略とSLG（Sales-Led Growth）戦略のハイブリッドな戦略を取りながら、スピード感を持って戦略推進を行っております。 その中で有料契約済みのお客様の課題解決と活用範囲拡大に向け、ユーザー追加や上位プラン切り替えの提案を担っていただくポジションです。 お客様の利用状況を把握した上でのセグメンテーション→アプローチ→商談→クロージングまでをチームメンバーと協同しながら進めていっていただき、プロセス自体の磨き込みも含めて推進いただきます。 当社サービス利用率向上のため、お客様の業界・業種・利用状況データなどから最適なアプローチとなる施策の企画立案および推進を実施いただきます。 ＜主な業務内容＞ ・お客様の経営課題や業務課題等のヒアリングによるニーズ把握又はニーズ顕在化活動及びコンサルティング・ソリューション提案 ・当社サービス活用の支援活動（利用初期のオンボーディング活動） ・成果最大化に向けたプロダクト、マーケティング、インサイド・フィールドセールス組織等との協業施策の実施、顧客コミュニケーションプロセス作り ・プロダクト改善に向けた顧客からのフィードバック収集（VoC） 【変更の範囲】 ・部署異動等により当社業務全般へ変更する場合があります（出向含む）

  求める能力・経験

  ・カスタマーサクセスとしてのご経験（2年以上） ・クロスセルやアップセルを推進したご経験 ・ユーザーオンボーディングや継続率向上を推進したご経験 【歓迎要件】 ・中小企業のIT導入・DX推進支援の経験 ・個人営業成績として突出した成果を創出された実績 ・SFAなどを活用し定量的に、案件や行動管理をおこない、改善活動を実行してきたご経験 ・生成AI（Claude、Gemini）の実務での活用経験

  事業内容

  ・国内最大級のビジネスチャット開発・運営： 累計導入社数40万社を超える、国内トップクラスのシェアを誇るビジネスコミュニケーションツールを開発・提供 ・「AI×BPaaS」による中小企業の働き方変革： AIエージェントを組み込んだBPaaS（業務プロセス代行）を人とテクノロジーで社会に実装 ・中小企業の「共通の本社機能」を担うプラットフォーム： 専門性の高い人材と最先端AIが協働し、あらゆる企業のノンコア業務を標準化・代行することで、テクノロジーの恩恵を社会へ還元

• エージェント求人

  【東京】東証プライム上場 国内SaaS ARR No.1「カイポケ」新規事業PMM募集

  590~1400万

  • カスタマーサクセス設計
  • マーケティング
  • マネジメント
  • 管理職
  • プロジェクト
  • 戦略立案
  • プロジェクトマネジメント
  • 営業
  • Go
  • プライシング
  • 販売
  • データ分析
  • 課題設定
  • 業務設計
  • SaaS
  • 分析

  株式会社エス・エム・エス東京都港区

  【東京】東証プライム上場 国内SaaS ARR No.1「カイポケ」新規事業PMM募集気になる

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  仕事内容

  プロダクトの戦略や思想を正しく理解し、より多くのユーザーに正しくプロダクトを広めるために、セールス、マーケティング、カスタマーサクセスなどの各ビジネス部門と連携・協力しながら、効果的な販売促進施策の立案から実行までをリード。また、マーケットの声を背景や目的まで含めてプロダクトマネジメントチームに正しく届けることで、プロダクトの成長にも貢献いただきます。 ●主な業務 ・プロダクトビジョン、事業戦略の立案・統合 ・新規サービスのGo To Market 戦略の策定 ・マーケティング・セールスと協働したプロモーション戦略・プライシング設計・営業戦略の策定 ・ユーザーフィードバックやマーケットリサーチを元にPdMと協働してロードマップの策定 ・ステークホルダーとの調整(各事業部責任者、管理/コーポレート部門など) ・横断的プロジェクトのプロジェクトマネジメント ・その他、部署横断的な発生するあらゆるプロジェクト ●キャリアパス 当社では一人ひとりの志向や適性を重視し、専門職から管理職、異業種への挑戦まで、多様なキャリアプランを実現可能です。40以上の事業を展開しているため、転職せずに多様なビジネスモデルや事業フェーズに挑戦でき、自分らしいキャリアを築くことができます。

  求める能力・経験

  ●応募条件 ・事業企画や経営企画など、プロダクトやサービスの全体を俯瞰的にとらえた戦略の策定 ・定量面定性面の情報をスピーディに収集整理し、複雑性の中でも適切な課題抽出を行える力 ・課題抽出から仮説や打ち手立案までを論理的に導き出す力 ・課題に対する打ち手のPDCAを現場や関連部署を巻き込みながら推進する力 ●歓迎条件 ・事業会社での経営企画や事業企画部門等3年以上(様々な課題に幅広く主体的に対応されてきた方) ・複数部署を巻き込んだプロジェクトマネジメントの経験が3年以上(業務設計、業務プロセスの改善等の実行支援をされている方) ・データ分析をもとにしたプロダクト戦略・事業戦略を行った経験 ・SaaSにおける戦略策定・実行のご経験

  事業内容

  -

• エージェント求人

  【東京】東証プライム上場・介護SaaS国内No.1「カイポケ」マーケティング責任者候補

  810~1200万

  • 戦略提案
  • 戦略立案
  • 市場/地域実勢調査
  • PC/Web
  • 介護
  • プロジェクト
  • 所属部門
  • マネジメント
  • 市場調査
  • マネージャー
  • プロジェクトマネジメント
  • 提案
  • マーケティング
  • 開発
  • 営業
  • データ分析
  • 販売
  • プライシング
  • SaaS
  • 分析
  • Web/ITサービス
  • 商品企画
  • 事業責任者

  株式会社エス・エム・エス東京都港区

  【東京】東証プライム上場・介護SaaS国内No.1「カイポケ」マーケティング責任者候補気になる

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  仕事内容

  ●仕事の概要 東証プライム上場・22期連続増収を継続するエス・エム・エスにて、国内Vertical SaaS ARR No.1サービス「カイポケ」のマーケティング責任者候補としてご活躍いただきます。介護・障害福祉事業者向けSaaSとして53,100事業所を超える顧客基盤を持つカイポケの成長を、The Model型組織のマーケティング部門責任者として牽引していただくポジションです。 ●具体的な仕事内容 ・介護事業者のマーケットリサーチ(市場予測、競合調査、販売チャネル分析)を基にした4Pの立案・実行 ・4Pを変数としたマーケティング戦略の立案から実行 ・市場調査・競合調査の実施と分析 ・マーケティング部門とセールス部門の連携強化 ・プロダクトへのフィードバック・改善提案 ・プライシング戦略の検討と最適化 ・販売チャネル/方針の企画/実行(特にWebマーケティング領域) ・30名規模の組織マネジメント ・人材採用・育成・仕組化の推進 ・新規マーケットに対してのリサーチ/プロダクト企画&開発 ・部門横断で発生するイシューに対してのプロジェクトマネジメント ・介護事業者のニーズ抽出、市場調査、カイポケのデータ分析をもとにした新規サービスの企画開発 ●キャリアパス マーケティング組織内でマネージャーを目指すキャリア、現場のスペシャリストとして活躍するキャリア、事業企画や営業企画等へ領域を横に広げるキャリア、複数組織を横断してジェネラリストを目指すキャリアなど、ご自身のキャリア志向次第で様々なキャリアプランが実現可能です。 ●仕事内容(変更の範囲) 事業や所属部門の状況の変化等により、会社の指示する職務内容へ変更することがある

  求める能力・経験

  ●必須条件 ・事業会社でのマーケティングの経験 ・Webサービス企業、ITプロダクト企業における経験 ・プロジェクトマネジメント経験 ・複数名チームのマネジメント経験 ●歓迎条件 ・BtoBプロダクト(SaaS等)のマーケティング経験 ・事業会社での商品企画、サービス企画、営業企画、事業開発の経験 ・事業責任者・PLオーナーの経験

  事業内容

  -

• エージェント求人

  【東京】【東証プライム上場】シニアライフ事業責任者候補 ◆介護マッチング事業の成長をリードする

  620~1200万

  • 戦略立案
  • 介護
  • プロジェクト
  • 所属部門
  • 事業責任者
  • 開発
  • 有料老人ホーム
  • PC/Web
  • Web/ITサービス
  • コンサルティング業務
  • マネジメント
  • プロジェクトマネジメント
  • 事業計画
  • 事業推進

  株式会社エス・エム・エス東京都港区

  【東京】【東証プライム上場】シニアライフ事業責任者候補 ◆介護マッチング事業の成長をリードする気になる

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  仕事内容

  ◆事業責任者候補として、介護マッチング事業の成長を牽引 シニアライフ事業領域の事業責任者候補として、介護マッチング事業「安心介護紹介センター」の事業責任者の直下で事業を推進していただきます。 ●具体的な業務内容: ・サービス改善・開発の推進 昨年リニューアルした「安心介護紹介センター」のさらなる改善・成長施策の企画・実行 ・事業戦略の立案・実行 事業責任者と伴走しながら、中長期的な事業戦略の策定と推進 ・関係者との調整・合意形成 社内外の多様なステークホルダーとの調整を行いながらプロジェクトを推進 ・その他プロジェクトの推進 ご希望やご経験に応じて、広く裁量をお任せします ●キャリアパス: 事業責任者としての視座とスキルを獲得いただき、将来的には事業責任者へのステップアップを目指していただきます。シニアライフ事業内では、同様のポジションで入社後1年で事業責任者に昇格した実績もあります。 ●配属部署について: 介護マッチング支援事業では、全国30万件以上の介護事業所情報を掲載し、有料老人ホームやサービス付き高齢者向け住宅など、エンドユーザー様の希望に合った施設をコーディネーターがご案内しています。2013年から続く「かいごDB」を昨年「安心介護紹介センター」にリニューアルし、様々なユーザーに介護サービスの良質な選択肢を提供できる総合サービスへと成長させています。 ●仕事内容(変更の範囲):事業や所属部門の状況の変化等により、会社の指示する職務内容へ変更することがある

  求める能力・経験

  ●必須条件: 以下いずれか必須 ・コンサル会社(Webコンサル尚可)でのプロジェクトマネジメント経験および実績 ・事業開発(事業計画・戦略策定、事業推進)およびそれに類するご経験 ●歓迎条件: ・複数の関係者の利害調整や合意形成を行いながらプロジェクト/機能開発を推進した実績 ・マネジメント経験 ・Webサービスまたはサービス開発への知見

  事業内容

  -

• エージェント求人

  【東京】オープンポジション（営業・カスタマーサクセス）／年収400万〜／土日祝休み

  400~700万

  • 警備
  • 提案
  • マニュアル作成
  • 資料作成
  • 分析
  • 営業
  • Web広告
  • 客引き/呼び込み
  • マーケティング
  • PC/Web
  • 商談
  • カスタマーサクセス設計
  • リーダー
  • アップセル
  • マネジメント
  • 法人営業
  • 戦略立案
  • SaaS

  KB-eye株式会社東京都千代田区

  【東京】オープンポジション（営業・カスタマーサクセス）／年収400万〜／土日祝休み気になる

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  仕事内容

  <オープンポジション> 今回は、営業職とカスタマーサクセスの2つのポジションのどちらかに配属になります。 面接を通して、希望や適性を踏まえてご案内いたします。 ＜営業職＞ ■仕事内容 警備建設会社に対して、社会課題を解決する「KB-eye」を提案するソリューション営業です。 ■業務内容 全国の警備会社がお客様となります。 展示会やWebで獲得したリードに対し、見学商談会へと呼び込んでいただき、 実際のプロダクトをご紹介しながら、システムの受注まで繋げていただく仕事です。 集客方法は、 Web広告等からの反響営業がメインです。 代表が「全国交通誘導DX推進協会」を主宰しており、半年で30都道府県の主要な警備会社が 賛同しています。 会員企業からの紹介で引き合いが生まれるケースも多くあります。 商談からの決定率は30〜40%と、高い決定率を誇ることから、お客様の課題解決に自信がある プロダクトです。 ＜カスタマーサクセス＞ ■仕事内容 です。 「AI警備システムを現場で使い続けられる状態」をつくり、顧客の売上と利益を最大化させること ■業務内容 ・利用状況の分析：お客様のKB-eye利用実績を分析し、課題を特定します。 ・稼働率の引き上げ：AI警備を導入できる次の現場をお客様と一緒に検討し、お客様の収益性向 上を図ります。 ・アップセル提案：利益を実感したクライアントへ対し、追加セットの導入を提案します。 ・行政手続きのサポート：現場利用に必要な役所への申請書類や警察協議の準備を支援し、利 用の障壁を潰します。 ・運用ノウハウの確立：KB-eyeの正しい使い方をマニュアル化し、お客様が社内で自走できる リーダーを育成します。 ・提案資料の作成支援：警備会社が建設会社へ提案する際の資料作成を手伝い、受注をサポー トします。

  求める能力・経験

  【必須】 法人営業経験2年以上、定量的な実績またはマネジメント経験 【歓迎】 現場領域での営業経験、営業戦略立案、AI/SaaS商材の経験

  事業内容

  KB-eyeシステムの開発・販売・保守 警備業

• エージェント求人

  【カスタマーサクセス】CS未経験歓迎／営業経験を活かし、実行から仕組み化まで担うカスタマーサクセス

  400~552万

  • オンボーディング
  • 顧客管理
  • 導入支援
  • 提案
  • 法人営業
  • インサイドセールス/電話営業
  • 営業
  • SaaS

  非公開（面談時に詳細をお伝えします）　求人No.No,481825東京都品川区

  【カスタマーサクセス】CS未経験歓迎／営業経験を活かし、実行から仕組み化まで担うカスタマーサクセス気になる

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  仕事内容

  無形商材の営業として、顧客独自のルールや複数のステークホルダーに合わせた「パーソナライズされた提案・深耕営業」を重ねてこられた方へ。 その過程で培った高い顧客理解力を、一過性の営業活動に留めず、「組織として再現性のある仕組み」の設計・実行へと昇華させ、市場価値の高いカスタマーサクセス（CS）のプロフェッショナルへとキャリアチェンジしませんか。 当社は、急成長を遂げる中で運用リソースが圧倒的に不足しているクライアントに対し、CSの戦略実行を総合的に支援するパートナー企業です。 私たちが提供するのは、綺麗な戦略の絵を描くだけのコンサルティングではありません。クライアントの現場に深く入り込み、圧倒的な当事者意識を持って泥臭く実務を回しきる「圧倒的な実行力」こそが私たちの強みです。 まずは最前線で実務のPDCAを泥臭く回し、現場のリアルな課題を掴む。 その泥臭い実行経験があるからこそ、最も高い思考力を要する「コンテンツ・仕組みの構築」や、将来的な「Gainsight」等の最先端ツールを駆使したデータドリブンな顧客管理、マネジメントへとステップアップした際に、本当に機能する仕組みが設計できるようになります。 「現場を動かす実行力」をベースに、仕組み化のスキルを手にしたい方の挑戦を期待しています。 【仕事内容】 急成長企業のCSパートナーとして、オンボーディング（導入支援）から解約リスクの検知・アプローチ、テックタッチ（メルマガやコミュニティ運営）の代行まで、クライアントのCS実務を泥臭く、かつ包括的に担っていただきます。 ・ハイタッチ業務（個別コンサルティング、定例会運営、ステークホルダーを動かすためのパーソナライズされた密な連絡・個別提案） ・顧客専用コンテンツの作成（独自の社内ルールに合わせたFAQ整備、マニュアル動画の制作・仕組み化） ・テックタッチツール（Gainsight等）を活用した、現場での実行支援および顧客管理 【入社後のキャリアパス】 入社後は、現場での泥臭い実務実行をベースに、段階的に難易度の高いCS実務・マネジメントへとステップアップしていただきます。 ・入社直後：最前線における実務の泥臭い実行と完遂 まずは仕組み化・マニュアル化されたロータッチ業務の実行からスタート。 急成長企業の圧倒的なリソース不足を補うため、大口顧客向けの個別コンサルティングや定例会運営、細やかな連絡・提案など、現場の最前線で泥臭く実務を回しきる実行力を磨きます。 ・将来的なキャリアパス： 1、現場感に基づいた「コンテンツ・仕組みの構築」 自ら実務を動かした経験をもとに、顧客独自の社内ルールや用語に合わせた「専用FAQ」の整備や「限定公開マニュアル動画」の制作など、最も思考力を要するコアな仕組み化のパートを主導します。 現場の泥臭さを知っているからこそ、本当にワークするコンテンツが作成できます。 2、テックタッチ（Gainsight活用）およびマネジメントへの移行 変数が多く個別調整が必要な難易度の高いハイタッチ支援を実行しつつ、最先端CSツール「Gainsight」を用いた顧客管理や実行支援業務の設計へとシフトします。同時に、メンバーの日常的な進行管理や個別フォローなど、チームマネジメントの経験も積んでいただきます。

  求める能力・経験

  【必須スキルについて】 下記、いずれか必須 🔸法人営業（無形商材）の実務経験（目安：2年以上） クライアントの役員層や複数のステークホルダーを巻き込み、顧客独自のルールに合わせて提案・フォローを行ってきた経験 🔸目標達成への執念と、泥臭い実務へのコミットメント力 綺麗な戦略を立てるだけでなく、現場の課題解決のために自ら手を動かし、実務をやりきることができる方 🔸顧客に合わせたカスタマイズ・提案構築スキル 既製品の販売ではなく、顧客の個別状況や課題に応じたパーソナライズされたアプローチやコンテンツ作成ができること 🔸主体的なコミュニケーション力と環境適応力 変化の早い急成長企業の環境や、異なるクライアントの組織文化に柔軟に適応し、自律的に動けること 【歓迎スキルについて】 🔸営業組織やプロジェクトにおいて、業務のマニュアル化、仕組み化、型化を推進した経験 🔸インサイドセールスやカスタマーサポート等、顧客接点部門でのリーダー経験、または進行管理（マネジメント）の経験 🔸新たなITツール（SaaS等）へのキャッチアップが早く、日常的な実務への活用・運用が得意な方 ※この求人で必須スキルを満たしていない場合、違う求人をご案内することがあります

  事業内容

  -

• エージェント求人

  🏢東京/港区【IT展示会カスタマーサクセス】東証グロース上場/営業からのキャリアチェンジ歓迎🏢

  390~550万

  • ヒアリング
  • カスタマーサクセス設計
  • インサイドセールス/電話営業
  • 営業

  ブティックス株式会社東京都港区

  🏢東京/港区【IT展示会カスタマーサクセス】東証グロース上場/営業からのキャリアチェンジ歓迎🏢 気になる

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  仕事内容

  展示会「DXPO」に来場予約をされている、 事業会社の経理・人事・営業・マーケティングご担当者の課題をヒアリングし、 その課題を解決できる最適なサプライヤー（展示会出展企業）との マッチングを行っていただきます。 【具体的には】 展示会に来場登録をしている来場者に架電して課題をヒアリングし、 その課題解決につながる商品やサービスを取り扱う 出展社（例：SaaS系企業・システムベンダーなど）をご紹介しマッチングを図ります。 展示会期直前は、会期中に実施する来場者と出展社の商談をアレンジし、 直近展示会がない期間においてもオンライン商談のアポイントや資料のご案内をします。 物売りの営業ではなく、数多くの選択肢から来場者にとって最適な 商品・サービスをご紹介する、来場者にとってのコンシェルジュのような立ち位置です。 【評価指標】 マッチング成立数（商談のセッティング、資料請求数など） 【キャリアステップ】 完全定量制の評価制度です。 実績次第でマネージャーに昇格し、 メンバー育成や新サービスの企画など様々なポジションでご活躍いただけます。

  求める能力・経験

  ●必須 ・営業、カスタマーサクセス、インサイドセールス、コールセンター等電話業務のご経験 ・お客様に寄り添いながらお話できる方 ・課題ヒアリング、情報提供等のマッチング業務に興味のある方 ■歓迎条件 ・インサイドセールス/カスタマーサクセス部門の立ち上げ経験 ・コールセンターSV業務

  事業内容

  業界に特化したBtoBマッチング・プラットフォーム事業を展開する企業様です。 企業理念である 「マッチング・ファースト～最適なマッチングで最高の満足を～」を実現するために、 【WEB】×【リアル】双方の強みを活かしたサービスを提供されています。 今後は、主力事業である展示会事業、 M&A仲介事業における既存分野の成長と新分野への投資を行い、 東証グロースから東証プライム市場への鞍替えを目指されています。