BPOコンサルティング営業<カスタマーサポート業務の高度化、効率化の立案・提案>
500万~
KDDI株式会社
東京都港区
500万~
KDDI株式会社
東京都港区
BPRコンサルタント
KDDIのカスタマーサポート業務で推進しているDX、AIを活用した生産性・品質向上事例をもとに、クライアント企業の課題に対して提案し、BPO業務を受注し、売り上げを創出する業務を担っていただきます。 KDDIはアルティウスリンク社と協業し、BPO業務においてDX、AI活用の取組を推進しております。 クライアント企業に対してその事例を提案し、主にカスタマーサポート業務の生産性・品質向上を中心とした課題解決を行っていただきます。 BPO事業のコンサルティング営業担当として、グループ内外のクライアントに対し営業活動を進めていただきます。 入社後はグループ内クライアントからご担当いただく想定ですが、将来的にはグループ外クライアントをご担当いただきます。 ■メイン業務 ・クライアント企業のカスタマーサポート業務の課題把握 ・クライアント企業の課題解決に向けた戦略立案、提案 ・BPO業務における効率化、生産性向上を目的としたコンサルティング提案 ・生成AI、DXを活用したカスタマーサポート業務の提案 ■その他付帯業務 ・クライアント企業との業務委託契約の策定、金額交渉 ・呼量、流入予測とオペレーターの最適配置の策定 ・オペレーションの効率化の検討 ・受託業務の計画策定、採算管理 ※3か月に1度、土日勤務(当番制)があります。 ※半年に1度、国内出張が発生する可能性があります。
【必須】 下記①②いずれかのご経験をお持ちの方 ①BPO事業(コンタクトセンター領域)におけるコンサルティング営業・提案営業(2年以上) ②コンタクトセンターにて管理者としての運営管理(3年以上) 【その他】 ・カスタマーサポートでDX導入を行った経験(生成AI、チャットボット、音声認識IVR、FAQの高度化等) ・クライアントの業務設計・業務改善提案 【求める人物像】 ・コミュニケーションスキルが豊かで、クライアントの信頼を勝ち取り、本音を引き出すことができる方 ・明るく、元気があり、社交性のある方、人とのコミュニケーションが好きな方 ・前例のない案件に取り組むこと、チャレンジすることにやりがいを感じた、ワクワクした経験をお持ちの方 など
正社員
有 試用期間月数: 3ヶ月
500万円〜
07時間30分
09:00〜17:30 ※部署や業務により、フレックスタイム制勤務(コアタイムなし)、交代勤務、変形労働時間制勤務、テレワーク勤務、裁量労働制があります。
内訳:完全週休2日制
健康保険 厚生年金 雇用保険 労災保険
正社員(総合職) 基本給:312,000円~554,000円
東京都港区
東京都港区高輪2丁目21番1号 THE LINKPILLAR 1 NORTH
電気通信事業
最終更新日:
710~2500万
◇◆日本発・グローバル総合コンサルファームで、日本の製造業の未来を創る変革の当事者へ◇◆ ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ■本求人のオススメポイント ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ✓「働きがいのある企業ランキング2026」総合4位!6年連続トップ10入りの圧倒的な高評価カルチャー ✓日本発ファームだからこそ、国内で意思決定が完結。海外に左右されず顧客起点でスピーディーに動ける環境 ✓2024年立ち上げの「製造ビジネスユニット」で、構想策定から実装まで一気通貫してやり切る醍醐味 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ■企業名: ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ アビームコンサルティング株式会社 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ■企業概要 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ アビームコンサルティングは、日本企業の変革を軸に成長してきた日本発のグローバルコンサルティングファームです。NECグループの一員としての強固なテクノロジーアセットや資本基盤を活かし、戦略から実装まで一気通貫のバリューを提供。さらに欧米・アジアのパートナーとも深く協業し、世界全体を視野に入れたグローバル変革を推進しています。 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ■職務内容 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 製造ビジネスユニットにおける戦略コンサルタントとして、日本の製造業の競争力を次の時代へ繋ぐ変革を推進します。 ✓特定の業界に閉じず、全社の知見を掛け合わせた本質的な変革の実行 ✓中期成長戦略やビジネスモデルの転換、企業価値向上のための事業ポートフォリオ再編 ✓コーポレート、SCM、ECM、人事などにおける全社構造改革の推進 ✓バリューチェーン変革、コト事業(サービス化)の強化支援 ✓AIを活用した業務・組織のモダナイゼーション(近代化)の推進 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ■プロジェクト例 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ✓AI/データドリブンの事業ポートフォリオマネジメント・コーポレート改革 ✓統合SCM改革・サプライチェーンの強靭化・物流改革 ✓生成AI活用による業務改革/BPR(営業・生産・経理・調達等) ✓未来産業構想・サーキュラー事業戦略、低炭素・循環型ビジネス企画(再エネ等) ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ■こんな方にオススメ ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ✓絵に描いた餅の戦略ではなく、現場やシステムに踏み込んで「実行しきる」コンサルティングがしたい方 ✓構造で物事を捉え、仮説ベースで次なる打ち手を常に主体的に考え続けられる方 ✓製造業の変革に強い思いを抱き、未知のチャレンジを心から楽しめる成長意欲の高い方 ✓「People First(人を大切にする)」の理念が浸透した、働きがいの高い環境で長期的に活躍したい方
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ■求めるご経験・スキル ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 必須条件(MUST) 下記いずれかのご経験をお持ちの方 【シニアマネージャー/マネージャー(社会人経験6年以上目安)】 ✓総合・戦略コンサルティングファームにて売上責任を持ち、提案・プロジェクト実行を主導した経験 ✓大手製造業・石油元売り・エンジニアリング・SI企業における企画・改革推進リーダー経験 【シニアコンサルタント/コンサルタント(社会人経験3年以上目安)】 ✓総合・戦略コンサルティングファームでの実務経験 ✓製造業における企画・開発業務経験(経営企画、事業企画、営業企画、生産企画/SCM、開発・技術企画 等) ✓AI/IoT/データ関連業務経験(DX企画・推進、データ分析 等) 歓迎条件(WANT) ✓不確実な環境下でも自ら主体的に動き、変革を思考面・実行面から支えるマインド ✓次世代の経営幹部候補として、組織の拡大や人材育成に貢献していく意思
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690~2500万
■職務内容 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ✓クライアントの経営課題解決・持続可能な変革をもたらす財務会計・経営管理分野のコンサルティング ✓KPIの再定義、グローバル連結経営の導入、および内部統制強化の支援 ✓DX(データ分析・活用、IT/AIを利用した業務高度化など)案件等のプロジェクト実行 ✓業務のTo-Be像の定義、組織・役割の見直しを含むBPR(業務プロセス改革)の推進 ✓最新のITソリューション(SAPや各種財務・会計システム)導入に伴うプロセス改革の支援 ■プロジェクト例 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ✓データ利活用による手作業業務解消を通じたFP&A高度化および可視化ダッシュボード作成支援 ✓グローバル連結経営基盤の構築における構想策定・KPIおよび業務プロセス再定義支援 ✓予算管理プロセスの改革、および決算早期化を実現する経理業務のBPR・ITソリューション導入支援
必須条件(MUST) ✓コンサルティングファームでの実務経験、または事業会社における財務・会計・経理・経営企画の実務経験(社会人経験2年以上) ✓事業会社の社内IT部門等での財務・会計システム(SAP、Oracle等)の導入・運用・改善経験、または会計×ITの改革推進、BIツールを用いた分析経験 歓迎条件(WANT) ✓プロジェクトベースの業務経験、部門横断での業務経験、または社内・部内の業務改善活動経験 ✓SAP(FI/CO/PS等)、Anaplan、Kyriba、BlackLineなどの各種財務・会計システムの導入・構築経験やSAP認定資格、IPA高度情報処理技術者資格、ビジネスレベルの英語力
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655~1300万
◆企業概要 ・NTTデータ100%出資の戦略コンサルティングファームです。 ・1991年の設立以来、社会課題の解決や企業変革を支援しています。 ・政策・戦略の立案から実行・実証まで一気通貫の伴走型支援が強みです。 ・NTTデータグループの基盤を活かし業界を超えた連携を創出します。 ・未来の価値創造に向け、多岐にわたる専門性を持つプロが集います。 ━━━━━━━━━━━━━━━━━ ◆業務内容 ・民間企業や官公庁向けIT変革プロジェクトのデリバリーを担います。 ・顧客向け資料作成、プレゼン、議論を自らの方針でリードします。 ・データマネジメント、業務BPR、PM支援など幅広く対応します。 ・戦略立案から計画策定、実際の変革実行まで一気通貫で伴走します。 ・シニア層はチーム管理やセールス活動へも挑戦可能です(希望考慮)。 ━━━━━━━━━━━━━━━━━ ◆プロジェクト例 ・大手製造業向け:IT中期計画策定および全社データ方針策定支援 ・特殊法人向け:SaaSを活用した業務BPR構想策定・推進支援 ・大手小売業向け:全社IT戦略立案検討、ガバナンス再設計支援 ━━━━━━━━━━━━━━━━━ ◆魅力 ✅【上流案件×一気通貫】官民の戦略・上流案件へ企画から実行まで伴走 ✅【高水準のインセンティブ】実力主義で年収1,400万円以上の実績あり ✅【裁量と市場価値】若手から発信可能で各種委員や客員教授への就任も ━━━━━━━━━━━━━━━━━ ◆ 当社の独自性 ・テーマや業界に囚われず、官民両方の上流案件へ幅広く携われます。 ・短期間の提案に留まらず顧客と協業し「実際の変革」まで遂行します。 ・若手でもバイネームで情報発信ができ個人のプレゼンスを高められます。
・ITサービス構想策定~運営までの経験がある方 ・業務系アプリケーションのエンジニア経験がある方 ・データ分析/マネジメント経験がある方 ・事業会社IT部門における企画・PM経験がある方 ・その他、下記領域を中心に専門性を持ち、その他ITコンサルティングスキルを伸ばしていきたいと考える方 ・セキュリティ ・データマネジメント ・大規模システム開発(非プログラミング)
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500万~
配属予定組織では、AIエージェントを活用した本部内の業務変革を推進しています。 この変革をさらに加速させるため、組織全体のAI戦略立案から現場へのAI導入、業務プロセスの再設計(BPR)までをリードするDXコンサルタントとして活躍いただきます。 通信ネットワークの保守・運用領域において、AIを活用した業務変革を推進するポジションです。 職務内容 社内横断でAI戦略の立案から現場への導入、さらには業務プロセス自体の再設計(BPR)までを一貫してリードしていただきます。 ・本部全体のAI戦略の立案と、持続的な業務変革のデザイン ・各部門の業務要件整理およびAI導入から実装までのプロジェクト推進 ・現場部門および経営層との合意形成、AI前提の業務変革に向けたチェンジマネジメントの推進 ・AI活用を前提としたTo-Be像のゼロベース設計 ・AIと人の役割分担の設計および定義 ・現場要件の仕様化から実運用までのリード
【必須】 ・DX推進、業務改革、またはAI関連プロジェクトの企画および実行経験(目安:2年以上) ・部門横断または社外を含むプロジェクト推進における調整および合意形成の経験 【その他】 ・AIやデータ分析に関する基礎知識 ・要件定義やプロダクトマネジメントの経験 ・変革ビジョンの策定およびロードマップ設計、推進経験 【求める人物像】 ・論理的思考力と粘り強いコミュニケーション力をお持ちの方 ・現状にとらわれず、より良い方法を模索し続けられる方 ・立場や役割の異なるメンバーを巻き込み、変革を推進するリーダーシップをお持ちの方 ・AIなどの新技術に対する高い関心と学習意欲をお持ちの方 ・社会や組織への貢献意欲の高い方
電気通信事業
690~2500万
■職務内容 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ✓これまでのご経歴を確認のうえ、最適なポジション(Strategy Consultant職・Solution Consultant職など)をご提案 ✓希望ポジションが未定、または自身の経験がどの領域にフィットするか迷う方向けの個別マッチング選考 ✓適切なポジションの選定後、まずは書類選考を行い、合否に関わらず結果をご連絡 ✓入社後は適性や強みに応じた各コンサルティングプロジェクトへのアサイン ■プロジェクト例 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ✓事業戦略/経営戦略策定、中期IT戦略立案、ITグランドデザイン策定 ✓新規事業立ち上げに伴う業務設計・システム構築、基幹システムの運用改善計画策定/実行支援 ✓ERP(SAPなど)を活用したグローバル経営管理基盤の高度化支援、日系グローバル企業海外現地オペレーションの立ち上げ支援
必須条件(MUST) ✓事業会社、コンサルティングファーム、IT企業等での実務経験 ✓自身の専門性や経験を活かしてコンサルタントとして活躍したいという強い意欲 歓迎条件(WANT) ✓公認会計士、中小企業診断士、USCPA(米国公認会計士)、プロジェクトマネジメント資格(PMP等)、ITIL資格、IPA高度情報処理技術者資格(ITストラテジスト等) ✓SAP認定コンサルタント資格、Oracle認定資格、AWS認定資格
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710~2500万
■職務内容 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ✓調達業務診断による現状評価、目指すべき姿の設計、調達組織・戦略・KPIの策定支援 ✓支出分析に基づくコスト削減施策の立案や、クライアントの価格交渉支援 ✓調達・購買領域におけるBPR、DX(Ariba/Coupa等の導入)、BPOの構想策定支援 ✓インフラおよび製造業の設備運転・保守に関わるO&M領域の業務改革支援(BPR) ✓設備保守計画、予算管理、工務・保全プロセスの診断、改善提案、およびDX推進支援 ■プロジェクト例 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ✓大手電力会社における調達コスト改革支援、および大手自動車会社における調達ガバナンス改革支援 ✓大手外資食品メーカーでの購買コスト削減支援、および大手石油会社でのIT/OT投資戦略策定支援 ✓大手石油会社でのDX推進統括組織立上支援、および大手鉄道会社での電気系統設備管理高度化構想策定支援
必須条件(MUST) ✓コンサルファーム出身者、または大手企業での調達・バイヤー経験(3年以上)やシステム導入経験のある方 ✓インフラ・製造業・エンジニアリング会社等での設備設計、保守計画、工務・保全領域の業務経験(3年以上) 歓迎条件(WANT) ✓製造業界、または電力・鉄道等のインフラ業界におけるコスト削減・業務改革のご経験 ✓AIを活用した業務改革・コスト削減の推進経験、または調達データプラットフォームの導入経験
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年収非公開
国内大手SIerの全社横断リスク管理部門において、事業会社側の立場でPMO支援を推進。全社会議(社長・役員レベル参加)の運営事務局、全社事業本部へのプロジェクトモニタリング支援、プロジェクト情報の分析支援を担当。加えて、INTLOOPメンバーの責任者として業務指示、レビュー、教育・育成、不在時フォロー、クライアント窓口、業務調整・要員計画のすり合わせを担います。
IT業界・用語に抵抗がなく、細部に注意を払い堅実に業務を進められる方。基本的なOfficeツール(M365、Teams、SharePoint等)を日常的に使いこなせる方。PMBOKに準拠したPM/PMO実務経験3年以上、SIer業界での大規模開発プロジェクト参画経験、5〜10名程度のメンバー教育・育成経験。PM/PMOやリスク管理部門経験、PMP等の資格歓迎。
プロジェクトマネジメントに特化したINTLOOPの子会社。PMO支援に加え、より広範囲なプロジェクトマネジメント実行支援を提供。
2100~3300万
急成長中の総合コンサルティングファームにて、テクノロジーコンサルティング領域のManaging Director候補として、大手企業向けのIT戦略・システム刷新・PMO案件のリード、および組織マネジメントを担っていただきます。 同社はForbes500/Nikkei225をはじめとする大手クライアントに対し、IT戦略立案からテクノロジー導入、PMO、チェンジマネジメントまで一気通貫で支援しています。すべての案件をプライムで受託しており、経営層と直接対峙しながら企業変革を推進できる環境です。 【主な業務内容】 ・顧客経営層とのディスカッション、課題・ニーズ把握 ・IT戦略立案、IT構造策定、システム企画 ・基幹システム刷新、ERP導入、クラウド移行等の構想策定・推進 ・プロジェクト企画立案、現状調査・分析 ・改善・改革施策の検討、実行、検証 ・顧客向けプレゼンテーション ・進捗、課題、リスク、品質管理 ・PMOとしてのプロジェクト推進 ・ソリューションベンダー、パートナー企業の選定・交渉・管理 ・プロジェクトメンバーの管理、デリバリー品質担保 ・テクノロジーコンサルティング領域の組織マネジメント ・ファーム運営、事業拡大に向けた各種施策推進 【プロジェクト例】 ・大手エンタメ企業:生成AI推進/AI Agent活用支援 ・大手製造メーカー:基幹システム刷新支援 ・大手電機メーカー:クラウド移行支援 ・大手重機メーカー:BIツール導入、データ可視化支援 ・大手電機メーカー:ERP導入全体PMO、チェンジマネジメント支援
【必須】 ・IT構造策定、IT企画など上流領域での実務経験 ・30名以上のチームマネジメント経験 ・パッケージ/スクラッチを問わず、システム開発における要件定義、設計、テスト工程の経験 ・上記フェーズにおけるPMO経験 【歓迎】 ・システム開発、運用におけるサービス管理経験 ・VMO、ベンダーマネジメント経験 ・大手企業向けのIT戦略、基幹システム刷新、ERP、クラウド移行等の支援経験 ・コンサルティングファームでのマネジメント経験
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600~1000万
【概要】流通・SCM・物流領域における業務自動化・最適化に向けたデジタル案件のリードをお任せいたします。コンサル未経験でも社内や社外を横断的に巻き込んだPJのリード経験のある方、歓迎いたします。 【詳細】■プロジェクト管理(プロジェクトのゴール設定・ファシリティ・タイムスケジューリング) ■対象業務のプロセス見える化ツールの設計・導入 ■倉庫自動化に向けたマテハン・デジタル技術の導入の分析~設計 ■輸配送/倉庫管理システム(TMS・WMS)導入の要件定義 ■生産管理システム(PSI)、受発注システム(OMS)の要件定義 ■数値解析での定量的/科学的な根拠を提示し、お客様の迅速な意思決定を支援
【必須】事業会社(IT/製造/流通/運輸/総合物流会社等)で以下経験 ■業務改善プロジェクトの発足経験 (社内外問わない) ■プロジェクト責任者としてプロジェクトを完遂した経験 ■製造/流通/物流いずれかの領域での定量データ分析経験 ■定量データ仮説に基づいたプロセスフロー設計経験 ■RFP実施経験(3PL,システム等、依頼対象は問わない) ■システムプロジェクトの推進経験(企画、業務要件定義、UAT、導入) ■資本支出計画とROI評価の経験 ■BIツールの設計・導入・運用経験 ■業務自動化に向けたマテハン・デジタル技術の導入経験
■SCM/ロジスティクス改革の コンサルティング■物流ロボティクス、物流IoTの設計導入のエンジニアリング■SCM/ロジスティクスシステム開発■経営戦略、グローバル戦略の策定支援■物流機能BPO(4PL受託)、経営企画機能BPO
年収非公開
◇本求人の募集背景◇ DXチーム開発のリーディングカンパニーとなるべく、2026年に売上100億円企業を目指し、現在、重要な成長ステージに突入しています。 これまでベンチャーを中心としたクライアント企業のプロダクト開発(リンク&モチベーション様の『モチベーションクラウド』やデータX様の『b-dash』など)を上流から下流まで担ってきました。 今後は日本や世界を代表する超大手クライアントも手がけていきたいと考えており、2022年にコンサルティング部門を立ち上げることとなりました。 今回の募集は、その部門拡大のための中核メンバーとして、案件に参画をしていただきながら、組織創りや中長期的な事業戦略を共に推進してくださるコンサルタントの募集になります。 ◇お任せしたい業務◇ 【Consultant職、Senior Consultant職】 ・上司やチームメンバーと連携しながら担当プロジェクトを完遂 ・構想企画やシステム化計画などの上流工程の推進 ・上司の指示に基づいた提案活動支援 ・急拡大をする部門の組織づくりやマネジメントコンサルシフトの社内支援 ・若手コンサルタントの育成・教育 【Manager職】 ・大手クライアントの新規開拓および深耕、体制拡大 ・営業と連動し、提案活動やキーマンとのリレーションシップ ・コンサルタントとして担当するプロジェクトの立ち上げ・推進・クロージング ・急拡大をする部門の組織づくりやマネジメントコンサルシフトの主導 ・若手コンサルタントの育成・教育・マネジメント 【Senior Manager職】 ・大手クライアントの新規開拓および深耕、体制拡大 ・営業と連動し、提案活動やキーマンとのリレーションシップ ・主要顧客の責任者として、プロジェクト品質の向上と顧客貢献を最大化 ・急拡大をする部門の組織づくりやマネジメントコンサルシフトの主導 ・若手コンサルタントの育成・教育・マネジメント ・成長フェーズにあるMETATEAMの経営幹部候補としての会社貢献 ◇特色/魅力◇ ■成長フェーズならではの裁量とスピード感 ■コアメンバーとして組織づくりにも関われる環境 ■ITプロジェクトの構想策定から開発・運用まで一貫して支援できる体制 ■大手コンサルファーム出身のパートナー層と連携し、高度な専門性と現場力を備えたコンサルティングを実現 ■ワンプール制のため業界・業種にとらわれない支援が可能 ◇こんな方におすすめ◇ ■コンサルタントとしてキャリアアップしたい ■プロジェクトの立ち上げ段階からグロースまで一貫してお客様と伴走したい ■クライアント支援のみならず、自社の事業推進や、組織改善、後進育成などにも携わりたい ■チーム体制でのご支援など、自社メンバーとのつながりも強く持ちたい ■業界・業種にとらわれない支援をしたい ◇直近プロジェクト事例◇ ■大手ドラッグストア様向け:DX推進のためのEC基盤構想計画策定 [内容]システム化構想・企画策定、RFI/RFP作成、ベンダー選定、プロジェクトマネジメント支援 ■大手保険会社様向け:権限管理システムに関わるプロジェクト立ち上げ支援、基幹システムリプレイス支援 [内容]システム企画、RFP作成 ■大手マンションディベロッパー様向け:脆弱性対応、ログ監視等の各種領域に関するセキュリティソリューション導入を目指した実行計画策定支援 [内容]戦略立案から製品調査~導入
【必須経験・スキル(MUST)】 - Consultant職、Senior Consultant職 - ■IT領域経験(PMO含む)2年以上 ■プロジェクトにおける要件定義以前のフェーズ経験 - Manager職 - ■IT領域経験(PMO含む)5年以上 ■システム化構想もしくはシステム化企画フェーズの経験 - Senior Manager職 - ■IT領域経験(PMO含む)5年以上 ■システム化構想もしくはシステム化企画フェーズの経験 ■業務改革や業務改善プロジェクト経験 ■大規模プロジェクトにおけるPMO経験 【歓迎する経験・スキル(WANT)】 ■業務改革や業務改善プロジェクト経験 ■大規模プロジェクトにおけるPMO経験 ■システム開発経験 ■特定業界、特定テーマにおける知見を保有 ■コンサルティングファーム出身 志向性 ■裁量を持ちながら活躍し、コンサルタントとしてキャリアアップしたい方 (タイトルアップ、マネジメント、年収アップ) ■成長フェーズの会社のコアメンバーになりたい方 ■事業、組織作りに携わりたい方 ■ゆくゆくはマネージャー/シニアマネージャー/パートナーとして、大企業に対しバリューを提供していきたい方 ■向上心が強く、新しいことにも果敢にチャレンジできる方 ■クライアントや上司、メンバーからの指摘や要望を素直に受け止め、改善提案できる方
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