未経験歓迎【札幌】大手不動産サイトからの資料請求対応窓口の運営/年休130日
326~356万
株式会社TMJ
北海道札幌市北区
326~356万
株式会社TMJ
北海道札幌市北区
コールセンター管理/運営
一般事務
受付
不動産サイトから資料請求された方へ架電・希望条件等のヒアリングを行う窓口プロジェクトをSVという立場で運営いただきます。未経験でもキャッチアップいただけるよう研修やOJTを豊富にご用意しております。 ●スタッフのフォロー・育成、スキルアップの為の研修や指導 :新人スタッフへのOJTや業務指導・面談対応などをお任せします●業務管理(KPI管理、勤怠管理 など):スタッフの業務進捗の確認や、タスクの配分・調整など●上司への状況の報告、現場からの気づきや改善提案●勤務しやすい職場づくり:会話や面談などでメンバーのお困りごとを確認→環境改善へ●クライアントへの相談やディスカッション
【必須】 ・新人・後輩の指導や業務の進捗管理などのご経験がある方 ・基本的なPCスキル(1分間に100文字程度のタイピングスキル) 【尚可】 ・不動産・FP関連の資格・知識のある方(家の購入や検討経験) ・新しいことを前向きに取り組める方 ・数値管理のご経験がある方:SVとして応答率、充足率、AHT(平均処理時間/件)、ACW(平均後処理時間)、応対品質、ミス件数(率)、オペレーター出勤率、離職率 等の管理・改善を行っていただくため。
高校、専修、短大、高専、大学、大学院
正社員(期間の定め: 無)
更新:無
有 3ヶ月(試用期間中の勤務条件:変更無)
326万円~356万円 月給制 月給 222,000円~242,000円 月給¥222,000~¥242,000 基本給¥222,000~¥242,000 ■賞与:評価業績連動賞与(6月) ■昇給:年1回(4月 前年度評価を元に決定) ※想定年収は残業手当(20H/月)を含む
会社規定に基づき支給
08時間00分 休憩60分
無 コアタイム 無
有 平均残業時間:20時間
有 残業時間に応じて別途支給
年間130日 内訳:完全週休二日制、夏期3日、年末年始4日
入社半年経過時点10日 最高付与日数20日 ※入社後14日経過後に付与
その他(夏期3日、年末年始4日)
雇用保険 健康保険 労災保険 厚生年金
月~土日祝の中で週5日(シフト制:実働8時間・休憩1時間) 7:30~21:00の間でシフト制(実働8時間、休憩60分) ◆シフト例・7:30-16:30 ・12:00-21:00 他 【業務内容:変更の範囲】会社の定める業務 【勤務地:変更の範囲】職種・地域限定正社員:転居を伴わない範囲で変更あり ※詳細は面談時にお伝えさせて頂きます。 ◆案件の特徴 ・今年立上げの新しい部署! ・改善・提案を反映させやすい! ・札幌駅徒歩1分!
1名のSVに対し、4~5名程度のスタッフの方々をサポート
無 転居を伴う異動なし
北海道札幌市北区北七条西2-15-1 野村不動産札幌ビル
JR札沼線札幌駅 徒歩1分
執務室内は完全禁煙(喫煙場所設置状況は勤務先により異なる)
無
無
財形貯蓄/育児介護支援制度/年次有給休暇の未消化分積立制度/グループ会社、関連企業の各種割引サービス
特別休暇(結婚休暇・服喪休暇等)/その他休暇(育児休暇・介護休暇)※勤続1年以上より取得可能 【TMJユニバーシティ】 社内の研修組織では、80講座以上のプログラムを用意しています。体系立てて学べるようにシラバスを設けており、目標意識を持って学び進めることが可能です。学びの成果を定着させ、さらなる成長意欲へつなげるTMJ独自の研修プログラムは、外部からも高い評価をいただいています。 【業務研修】 まずはスタッフの研修を受けていただきます。 座学と専用システムを利用しながら実施。 その後、実際にメール対応や電話対応などを体験していただきます。 そばで先輩SVなどがサポートします。実務の経験が終了しましたら、徐々に管理者業務のレクチャーをOJTにてすすめていきます。分からないところは先輩SVに質問しながら進めることができるのでご安心ください。
4名
1~2回
筆記試験:無 web適性検査(20分程度) 内定時オファー面談あり
■《セコムグループの一員》コンタクトセンター事業や、事務処理などのバックオフィス事業を中心としたBPO事業を展開 ■最高売上5年連続更新中!転居を伴う異動の無いエリア限定正社員◎研修充実◎中途入社80%が未経験からのご入社です
《当社について~セコムグループの一員です~》■コンタクトセンター事業や、事務処理などのバックオフィス事業を中心としたBPO事業を展開。クライアントの事業を理解し、日々の業務の分析や改善提案を行う事で、業務の効率化や事業成長に貢献しています。 ■全国各地にセンター拠点・事業拠点を設置。クライアントのニーズに合った最適なオペレーション拠点を提案しています。また上海やマニラにも拠点を設置し、現地企業/日系企業の事業成功や、クライアントの競争力強化などに貢献しています。 ◎セコムグループの各福利厚生機関に加入しており、育児介護支援制度などを利用できます。また進研ゼミ割引制度も受けられます。 【未経験でも大丈夫?】SV未経験でご入社いただく方は、お陰さまで非常に多くいらっしゃいます。さらに、多くの方にご活躍いただいております。それはなぜか?ご入社いただいた後、一定期間オペレーター業務を担当し業務を習得いただきます。それから少しずつSVになっていただくような研修制度を取っております。 未経験の方に、入社後いきなり、SVのお仕事お願い!なんてことは絶対しませんので、どうぞ安心してください。
〒160-0023 東京都新宿区西新宿7-20-1住友不動産西新宿ビル
東京、札幌、仙台、新潟、多摩、横浜、名古屋、大阪、岡山、北九州、博多、熊本、鹿児島、フィリピン(マニラ)
■BPOに関するアウトソーシングサービス ■コンサルティングサービス■コンタクトセンター運営■人材派遣■システム導入支援・提供。 ※200社を超えるクライアントへ上記サービスを提供しております。
■株式会社バイオス ■TMJP BPO Services, Inc.
非公開
セコム株式会社 100.0%
| 決算期 | 売上高 | 経常利益 | |
|---|---|---|---|
| 前々期 | - | - | - |
| 前期 | - | - | - |
| 今期予測 | - | - | - |
| 将来予測 | - | - | - |
営業実績非公開
最終更新日:
300~900万
美容医療クリニック「TCB 東京中央美容外科」にて、ご来院された患者様のお悩みや理想をヒアリングし、最適な施術プランをご提案する美容カウンセラーをお任せします。 TCBは2014年の開院以来急成長を続け、100院以上を展開、売上高1,000億円を達成した美容医療グループです。患者様の理想の実現を第一に考え、一人ひとりに寄り添ったサービスを提供しています。 【具体的な仕事内容】 ・患者様のお悩みや希望のヒアリング ・最適な美容医療施術プランのご提案 ・施術内容や料金、契約内容のご説明 ・患者様からの疑問や不安の解消 患者様1名につき約1時間かけてカウンセリングを行い、1日4名程度を担当します。お悩みを丁寧に伺い、理想の姿に近づくための提案を行う仕事です。 【未経験から安心して成長できる研修制度】 入職後は接遇マナー、美容医療の知識、カウンセリング技術を座学やロールプレイングで習得。その後、先輩カウンセラーのサポートを受けながら、実際の患者様対応へ段階的に挑戦できます。 美容業界未経験からスタートしたスタッフも多く、アパレル販売、化粧品販売、営業、医療事務、一般事務など、さまざまな経験を活かして活躍しています。 患者様から「やってよかった」と喜びの声をいただける、やりがいの大きい仕事です。
【必須条件】 ・2026年11月までに入職可能な方 ・美容や接客に興味をお持ちの方 ※女性の活躍推進を目的とした採用です。 【歓迎条件】 ・アパレル、化粧品販売などの接客経験 ・美容クリニックやエステサロンでのカウンセリング経験 ・店舗運営やマネジメント経験 ・営業経験 【求める人物像】 ・人と話すことが好きな方 ・相手の悩みに寄り添った提案ができる方 ・美容やトレンドに興味がある方 ・接客経験を活かして収入アップやキャリアアップを目指したい方
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400~700万
◇どんな会社? テレビCMでも話題の急成長企業。 「トラックを買う」ではなく「投資する」という新しいビジネスモデルで、金融×物流の分野に革新を起こしています。 運送会社・投資家・社会すべてにメリットのある仕組みをつくり、業界内外から高い評価を獲得。 今まさに拡大フェーズにあり、安定性と成長性を兼ね備えた注目企業です。 ◇どんな仕事? 札幌支店にて、事務業務を中心に幅広い業務を担当いただきます。 単なるルーティン業務ではなく、事業を支えるポジションとして主体的に関われる点が特徴です。 【仕事内容 】 ・契約書、申請書の作成・管理 ・営業データの入力・進捗管理 ・各種書類作成、支払い処理 ・車両関連(車検証・税金等)の管理 ・債権データ管理・入金確認 ・外部取引先との調整・対応 ・事業進捗管理、データ集計 業務の幅が広く、事務スキル+αの経験を積める環境です。 ◇この仕事の魅力 ・金融×物流の成長企業で働ける ・事務職でも“動きのある仕事”に関われる ・幅広い業務でスキルアップが可能 ・会社の成長フェーズに携われるやりがい ・JR札幌駅徒歩2分の好立地 ・土日祝休み/年休123日で働きやすい ・女性活躍、産育休実績ありで長期就業しやすい ◆「ルーティンだけでは物足りない事務志向」の方におすすめ
【必須】 ・社会人経験3年以上 ・何らかの事務経験 【歓迎】 ・銀行など金融業界での経験
大型トラック・トレーラーを投資対象としたファンド事業、車両リース事業(金融×物流の新しいビジネスモデル)
360~500万
✅土日祝休み×年間休日125日でプライベートも充実! ✅未経験入社9割以上!研修充実♪ ✅事務スキルもイチから身に着く! ✅月給30万円以上で1年目から収入アップが狙える! ✅CADスキル(パソコン業務)を身に着けて、ゆくゆくリモートワークも可能♪ ~~*~~*~~*~~*~~*~~*~~ 💻仕事内容 ・資料のファイリング ・請求書の処理、申請書の作成 ・スケジュールの確認、調整 ・予算管理、記録業務 ・資材カウント、発注データ入力 ・協力会社との打ち合わせ ・電話やメールの対応 ・CADソフトを使った図面の修正業務 など ~~*~~*~~*~~*~~*~~*~~ 🏢入社後の流れ ▼まずは研修からスタート! ビジネスマナーやパソコン研修、業務で使う知識など、 基本的なことをイチから丁寧に教えてもらえます! 社会人デビューの方も歓迎です🔰 ▼できることからコツコツと! 研修終了後、資料の整理やデータ入力などの 簡単な業務から少しずつ覚えていきます! いきなり全部をお任せすることはありませんし、 先輩が優しく教えてくれます📚 ▼慣れてくるまで先輩がしっかりフォロー! 一人ひとりにフォロー担当がついています! 月1回程度、定期的にキャリアのことや不安なことなど、 相談できる時間を作っています💟
・35歳以下の方(長期勤続によるキャリア形成をはかるため、例外事由3号のイ) ・高卒以上の方
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300~500万
━━━━━━━━━━━ 📞仕事内容 ━━━━━━━━━━━ お客様からのお問い合わせに対応し、困りごとを解決するサポート業務です✨ お任せするのは、電話をかける営業ではなく、 お客様からのお問い合わせを受ける受電メインのお仕事。 「困っていることを解決したい」 「人の役に立つ仕事がしたい」 そんな方にぴったりのポジションです🌸 数字を追うノルマや営業要素はなく、 お客様一人ひとりに寄り添った対応ができます! ━━━━━━━━━━━ 📌具体的な仕事内容 ━━━━━━━━━━━ ・お客様からのお問い合わせ対応(受電メイン) ・お問い合わせ内容の確認・ご案内 ・対応履歴などのデータ入力 ・簡単な事務作業 基本的にはマニュアルやサポート体制が整っているため、 未経験の方でも安心してスタートできます✨ ━━━━━━━━━━━ 🌻この仕事の魅力 ━━━━━━━━━━━ 【未経験から安心して始められる】 電話対応や事務経験がなくても大丈夫! 5〜6名のチーム制で、困った時はすぐに相談できる環境です。 先輩社員のサポートを受けながら、少しずつスキルを身につけられます♪ 【プライベートも大切にできる働き方】 ・完全週休2日制 ・年間休日125日 ・残業月平均4.2時間 ・育休取得者の復職率100% 仕事とプライベートのメリハリをつけながら、 長く働ける環境です🏠 🌈2024年・2025度『ホワイト企業 最高位認定』取得🌈 【将来のキャリア選択肢が豊富】 まずはお問い合わせ対応から経験を積み、 その後は希望や適性に合わせて様々なキャリアへ挑戦できます。 将来的には👇 ・キャリアアドバイザー ・人材コーディネーター ・エリアマネージャー ・広報 ・人事 など、人と関わる幅広いポジションを目指せます。 【人と関わる力が活かせる仕事】 お客様のお話を聞き、最適なサポートをする仕事だからこそ、 コミュニケーション力や対応力が自然と磨かれます。 「働きやすさ」も「将来のキャリア」も諦めたくない方へ。 未経験から安心してスタートし、未来の選択肢を広げられる仕事です🌈
🌈未経験大歓迎 ◆高卒以上 ◆35歳以下の方(長期勤続によるキャリア形成をはかるため、例外事由3号のイ)
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400~510万
【募集背景:1名】 今回は欠員補充ではなく、事業拡張・組織体制強化のための増員募集です。 【仕事内容】 まずは知識習得と顧客対応経験を積んでいただくところからスタートいたしますので、 医療・介護業界未経験の方でも安心して取り組みいただけます。 全国のユーザー様からの問い合わせ対応を行うカスタマーサポート組織にて、 チームのマネジメントや、業務改善を行っていただく役割です。 ■活かせるスキル ・店舗マネジメントで培われた数値管理能力(売上管理、顧客単価、入店率の分析など) データ分析によりボトルネックを洗い出し、生産性を高めるための「業務プロセス改善・再設計」や、「PDCAサイクルの実行」に活かせます。 ・多様なスタッフをまとめ上げ、同じ目標(店舗予算など)に向かわせたご経験 戦略をメンバーの目線に噛み砕いて伝えること、それぞれの適正に合わせて育成する人材マネジメントの面で活かせます。 ご経験を活かし、医療介護業界特化型クラウドサービスのカスタマーサポートを牽引するリーダーとして、キャリアを拡張させることができます。 <仕事内容> ・医療介護業界未経験者でも、丁寧な研修を経て安心してご活躍いただけます。 ・業務習得後、ご経験に応じて少人数のチームのマネジメントから徐々にスタートし、まずは5~10名程度のチームをマネジメントすることを目標に取り組みいただきます。 ・メンバーの定着のための支援すること、既存社員のスキルアップに寄与することを目指して個別課題を分析し、解決に導きます ・業務の状況に合わせて、メンバーとの1on1やミーティングも盛んに行われる環境です。 ・チームのパフォーマンスを可視化し、マネージャーへ改善に向けたレポーティングを実施します。 ゆくゆくはデータ分析などをもとにした、自チームに留まらない業務改善の企画・実行をお任せいたします。
【必須条件】 ・高校卒 ・販売職における店長/SV(スーパーバイザー)/エリアマネージャー経験 【歓迎条件】 ※以下のようなご経験やスキルが活かせます ・人材マネジメント:メンバーの採用やトレーニング、育成に携わったご経験 ・オペレーション実行:本部の方針やマニュアルに沿って、店舗・チームを運営したご経験 ・数値管理:売上、客単価、在庫、人件費など、何らかの数値目標に対する責任を持ったご経験 ・問題解決:売上不振やクレーム、スタッフの離職など、発生した問題に対して解決策を講じたご経験 【想定年齢】 25~35歳まで (長期勤続によりキャリア形成を図るため)
サマリー 株式会社エス・エム・エスサポートサービスは、株式会社エス・エム・エスの機能子会社として、エス・エム・エスグループが展開するサービスに関するコールセンター業務及び周辺のサポート業務など、非対面に特化した業務を行なっております。 エス・エム・エスサポートサービス単体としての売上は無く、エス・エム・エスの事業部の1つのような考え方となっています。 エス・エム・エスは医療領域が6割に対して、同社は介護領域6割、医療領域4割となっております。
337~410万
■仕事内容 入居当日から手続きなしで使える利便性から、業界トップクラスの導入数を誇るマンション向けインターネット設備「e-Broad光マンション」。 その導入を裏から支える営業アシスタントとして、契約から工事完了、請求までをスムーズに進めるサポート業務をお任せします。 当社は工事からアフターフォローまで一貫して自社で行う珍しい体制をとっているため、 社内の連携も非常にスムーズで、困ったときもすぐに相談しやすい安心の環境です。 <具体的には> ・技術部への現地調査依頼や社内連携 ・契約書の作成、回収、内容チェック(最重要業務です) ・与信確認、反社チェックなどの審査対応 ・稟議内容の確認や各種手配業務 ・工事完了後の検収・請求・完工処理 ・問い合わせ対応や営業メンバーのサポート全般 単なる事務作業ではなく、営業・技術・顧客の間に立ち、案件全体を動かしていく“進行管理役”としてご活躍いただきます。 ■このポジションのやりがい 営業・技術・顧客をつなぐポジションだからこそ、自分の対応一つで案件がスムーズに進む実感を得られます。 営業メンバーと連携しながら案件を進め、無事に導入が完了した際には、 チームで成果を分かち合える達成感があります。 また、「助かりました」「ありがとう」といった言葉を直接もらえる機会も多く、 人を支えることにやりがいを感じられる仕事です。
必須要件 ◆基本的なPC操作ができる方(Excel/メール) ◆コツコツ正確に業務を進めるのが得意な方 ◆電話対応経験 ◆営業事務職経験 歓迎/尚可 ◆事務経験をお持ちの方 ◆数字を扱う仕事が好きな方 ◆営業事務・一般事務からスキルアップしたい方
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301~353万
当社は「高齢社会×情報」を切り口として「介護/障害福祉」「医療」「ヘルスケア」「シニアライフ」の領域で、 40以上のサービスを開発・運営する、株式会社エス・エム・エスグループ会社です。 東証プライムに上場しているエス・エム・エスのグループ企業として圧倒的業界トップを目指し成長を続けています。 【ウェルミージョブについて】 累計会員数180万人を誇る(2025年6月時点)、介護・医療・障害福祉・保育業界専門の求人サイトです。 ・介護業界において事業者、求職者の両面から採用支援を行う人材キャリア事業で、20年以上の歴史を有します。 ・同業界の人材不足解消の一助となる社会貢献性が高いサービスです ・業界のニーズは、今後も高まり続けることが想定されます これらのことから、やりがいをもって長期的に就業いただくことが出来るお仕事です。 【業務内容】 求人広告制作に関連するさまざまな業務に携わり、介護・医療等の事業所様の採用を支えるお仕事です。 1.原稿作成 マニュアルに沿って、正確に原稿を仕上げていくことがメインのミッションです。 ・営業担当から共有される情報に沿って、専用システム上のフォーマットに入力 ・誤字脱字・ルールからの逸脱がないかを確認の上、作成した原稿をサイト上に反映 2.審査業務 求人広告が法律やポリシーに違反していないかを審査し、掲載品質を担保します。 ・労働基準法や社内掲載ルールに抵触していないかを確認し、内容に応じて営業や制作担当にフィードバック ・ルールに明文化されていない表現は、過去の事例やルールの設定背景を紐解き、掲載可否を判断 ※業務内における電話対応の割合は、事務:顧客=6:4程度(1日10~20件程度) (顧客対応の詳細:申込内容の不備や、審査に関する情報確認・ご案内のため) ※組織体制の変動や個人の適性に応じて、「ウェルミージョブ」以外の求人広告制作をお任せする場合がございます。 【研修制度】 ご入社後は研修専門のチームに配属となります。 1ヶ月間の座学研修、2か月間のOJT研修にご参加いただき、介護・医療業界や求人広告の規定につき基礎的な知識を身に付けます。 研修専任の担当者がつく他、マニュアル整備も進んでいるため業界未経験の方でも安心して就労できる環境です。
必須要件 ・顧客折衝経験(対面・非対面問わず) ・基本的な事務スキル 目安:1分間に80文字程度の入力ができる方 キーボードを見なくてもある程度入力ができ、メールやチャットでのコミュニケーションがスムーズに行える程度のスピードを想定 歓迎/尚可 ・法令、掲載規定等、各種ルールに則ったチェック作業が求められる業務経験のある方 ・正確かつスピーディーな作業が得意な方 ※デザインにかかわる業務はありません。クリエイティブさを重視する場合はミスマッチとなります。
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450~555万
■扱うサービス内容 介護事業者向けSaaS「カイポケ」 ・全国で5万事業所以上(※2025年7月時点)で導入 ・現場の記録から、国(国保連)への複雑な費用請求までをパソコンやスマホで連動。介護スタッフさんの事務作業の手間を劇的に減らします。 ・豊富な経営支援サービスにより、介護事業所が抱える「困りごと」をトータルで解決し、介護事業所の経営をより良くすることに貢献します ■仕事内容 まずは知識習得と顧客対応経験を積んでいただくところからスタートいたしますので、医療・介護業界未経験の方でも安心して取り組みいただけます。 全国のユーザー様からの問い合わせ対応を行うカスタマーサポート組織にて、チームのマネジメントや、業務改善を行っていただく役割です。 コールセンター・BPO業界で身につけられた ・KPI管理とPDCAサイクルを回してセンターの課題を解決するスキル ・FAQ、マニュアル改善などのプロセス改善スキル ・メンバーのサポートや、フィードバックの経験 などを生かすことが出来ます。 <仕事内容> ・少人数(5~10名)チームにおける直接雇用メンバーのフォローやパフォーマンス管理 ・1on1などを通じたメンバー育成 -信頼関係構築の上で、個々の課題に対する改善提案や指導を行う ・チームのパフォーマンスを可視化し、マネージャーへ改善に向けたレポーティングの実施 ・定量的なデータ分析に基づくKPIマネジメントと業務改善施策の企画
必須要件 ・コールセンターでの就業経験が2年以上ある方(インバウンド、アウトバウンド不問) ・コールセンターでサービスの品質改善に取り組まれた経験 歓迎/尚可 ・少人数(5名程度)のマネジメント経験 ※マネジメント経験がなくとも、チャレンジしたい熱意のある方は歓迎します ・カスタマーサポート・カスタマーサクセスでのSV・リーダー経験(インハウス型歓迎) 【スキル】 ・コミュニケーションスキル、言語化スキル ・業務設計力&実行力 ・論理的思考力
株式会社エス・エム・エスサポートサービスは、株式会社エス・エム・エスの機能子会社として、エス・エム・エスグループが展開するサービスに関するコールセンター業務及び周辺のサポート業務など、非対面に特化した業務を行なっております。
400~510万
【募集背景:1名】 今回は欠員補充ではなく、事業拡張・組織体制強化のための増員募集です。 【仕事内容】 ■扱うサービス内容 介護事業者向けSaaS「カイポケ」 ・全国で5万事業所以上(※2025年7月時点)で導入 ・現場の記録から、国(国保連)への複雑な費用請求までをパソコンやスマホで連動。介護スタッフさんの事務作業の手間を劇的に減らします。 ・豊富な経営支援サービスにより、介護事業所が抱える「困りごと」をトータルで解決し、介護事業所の経営をより良くすることに貢献します ■仕事内容 まずは知識習得と顧客対応経験を積んでいただくところからスタートいたしますので、医療・介護業界未経験の方でも安心して取り組みいただけます。 全国のユーザー様からの問い合わせ対応を行うカスタマーサポート組織にて、チームのマネジメントや、業務改善を行っていただく役割です。 <仕事内容> ・非対面コミュニケーションのご経験が少なくても大丈夫です(未経験からのご入社多数) ・業務習得後、ご経験に応じて少人数のチームのマネジメントから徐々にスタートします。 ・業界で培われた専門的な知識や知見を生かして、カスタマーサポート内のメンバーをサポートいただきます ・1on1などを通じたメンバー育成 個々のパフォーマンスを向上させていくための課題を分析し、解決に導きます。 ・チームのパフォーマンスを可視化・分析し、マネージャーへ改善に向けたレポーティングを実施します
【必須条件】 ・高校卒 ・医療、介護系業界での実務経験2年以上 ・新人または後輩に対する育成経験 例)新人研修、OJT、育成担当者など ・業務上の成果や業務効率向上のために業務改善に取り組まれたご経験 【歓迎条件】 ※以下のようなスキル・ご経験が活かせます ●チーム運営:他職種間での連携や、チームでの業務推進を中心的に行われた経験、メンバーの育成経験 ●数値管理:売上、客単価、人件費など、何らかの数値目標に対する責任を持ったご経験 ●問題解決:売上不振や利用者様からのクレーム、スタッフの離職など、発生した問題に対して解決策を講じたご経験 【想定年齢】 21~35歳まで (長期勤続によりキャリア形成を図るため)
サマリー 株式会社エス・エム・エスサポートサービスは、株式会社エス・エム・エスの機能子会社として、エス・エム・エスグループが展開するサービスに関するコールセンター業務及び周辺のサポート業務など、非対面に特化した業務を行なっております。 エス・エム・エスサポートサービス単体としての売上は無く、エス・エム・エスの事業部の1つのような考え方となっています。 エス・エム・エスは医療領域が6割に対して、同社は介護領域6割、医療領域4割となっております。
400~520万
■コンサルアシスタントの仕事内容 コンサルタントの生産性向上を目的としてクライアントへの訪問準備や資料作成のサポートを実施していただきます。また所属部門の状況に応じてセミナーや研究会の事務局や運営サポートをご担当頂く場合があります。 ・クライアント訪問、議事録作成 ・クライアントとのキックオフ、報告会、プロジェクト等の事前準備、当日運営、日程調整 ・コンサルティング資料作成(調査・分析資料) ・案件にかかわる情報のトスアップ ・社内システムの運用促進(他部署との連携) ・ウェビナーや説明会の事務局運営 ・契約関係の手続き ・コンサルティングナレッジの管理 ■コンサルティングとは <1.コンサルティング> 現状把握~課題発見~対策検討~実行支援~成果報告 ・プロジェクトメンバー選定やスケジュール調整、プロジェクト進捗管理 ・クライアントとのコミュニケーションツールの導入 ・現状把握:調査→経営者とのミーティング、資料提出依頼、分析→業界や顧客、組織体制、制度など ・報告会の設定、報告書作成 ・コンサルティング関わる契約締結などの実務 ・コンサルティング内容の記録(議事録作成等) ・継続契約のための現状分析・調査から提案 <2.顧客創造> アポイント獲得~訪問~提案~クロージングを行う ・クライアントやアライアンス先からの紹介、専門サイトからの問合せなどからクライアント訪問 ・クライアントへのインタビューから現状把握し、チームで提案の方向性を協議 ・企画提案書を作成し、クライアントへ企画提案 ・既存顧客70%、新規開拓30%、主な提案サービスはコンサルティング・教育 <3.研究会、セミナー> 研究会・セミナーの企画、当日のコーディネーターなどの運営 【研究会】 ・経営層のための学びと体験の場 ・各種研究テーマごとに定期開催 ・時代のトレンドや社会課題などを捉えた成功企業の講演や視察から最新情報を吸収 ・同じ課題解決に取り組む参加企業との交流・情報交換を実施 【セミナー】 ・年間参加者数9900人以上 ・経営層から新入社員まで実践的な学びを提供し、人づくりを通じて企業の持続的成長を支援 ・人材単体ではなく人材を取り巻く環境づくりから考え、「成果につながる行動ができる人材」「経営的視点から発想できる人材」を育成 ■充実したキャリア形成支援 プロフェッショナル人材を育成する教育カリキュラムで個々の専門性を高めています。コンサルアシスタントからコンサルタントにキャリアステップを上げていくことも可能です。 ・TCGアカデミー(企業内大学)で必要な基礎知識と専門領域が体系的に学べる ・ストラテジー&ドメイン学部、HR学部、コーポレートファイナンス学部など各専門学部コンテンツが充実している ■多様な働き方をサポートする環境 キャリア入社者は約7割で、前職の経験を活かし入社3年程度でマネジャーを務めている社員もいます。 ・ハイブリッドワーク制度:テレワーク、シフトワーク、オフィスワークという働き方の選択肢 ・時間単位有休制度、計画有休制度 ・育児短時間勤務制度の対象者拡充(小学校4年生の始期まで利用可) ・ライフステージに合わせたワークスタイルチェンジ制度、短日短時間勤務制度の導入
【MAST】 優遇する経験(以下)は以下の通りです。 ・法人営業、営業企画、営業事務、マーケティング、CRM、インサイドセールス ・AIエージェントや対話型生成AIツール活用 ・プロジェクトマネジメント(アシスタント含む) ・各種コンサルティング業務
経営コンサルティング領域として、ビジョン策定やビジネスモデルを変革する「ストラテジー&ドメイン」、企業のデジタル、DX戦略を推進する「デジタル・DX」、人材採用から定着、活躍までを支援する人的資本経営の「HR(人的資源)」、コーポレートファイナンスやM&A戦略を推進する「ファイナンス・M&A」、商品や事業の成長戦略を支援する「ブランド&PR」を展開しており、経営の上流であるパーパスや戦略の策定から現場におけるオペレーションまで、経営を一気通貫で支援しております。