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  品質管理部：楽天モバイルのCX（顧客体験）向上スペシャリスト (QMD)

  年収非公開

  • サービス提供
  • 資料作成
  • 品質改善
  • 品質管理
  • モニタリング
  • バリューアップ/モニタリング
  • 分析
  • プロジェクト
  • 顧客調査
  • プロジェクトマネジメント
  • 顧客満足度調査
  • プレゼンテーション
  • マネジメント

  楽天グループ株式会社東京都世田谷区

  品質管理部：楽天モバイルのCX（顧客体験）向上スペシャリスト (QMD)気になる

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  仕事内容

  ＜部署・サービスについて＞ 当社は、革新的な技術と先進性でキャリア事業に参入し、魅力的なサービス提供に向けて挑戦を続けています。 品質管理部のミッションは、モバイル事業が提供するあらゆるサービス品質の改善を通じた顧客満足の最大化です。 私たちは、会社内のVOCや顧客調査の分析にもとづき、第一線組織の改善活動の特定と実行をサポートし、顧客満足度最大化に貢献します。 ＜募集背景＞ モバイルの2000万人サブスクライバー獲得に向けて、顧客タッチポイントにおける満足度向上は喫緊の課題となっております。顧客品質改善アクションを加速、推進すべく、一線組織に対しVOCやNPSの分析結果を説明し、改善アクションの特定と実行をサポートできる、ミッションドリブンな自走できる人材を募集しています。 ＜魅力＞ ・事業／組織フェーズの魅力 事業・組織としても成長フェーズであるため、改善の気運に満ちています。 ・裁量権や組織カルチャーの魅力 過去のやり方にとらわれることなく、その気があれば自分の裁量ですすめられる部分が多い組織カルチャーです。 ・キャリアステップ（得られるスキルやキャリアパス） 顧客品質改善に関する専門的知見や、他部署を巻き込んだイニシアティブ推進のスキルを磨くことができ、どのような業界業種であってもポータブルな知識スキルが身につきます。 ・競合他社との差別化（本事業×楽天グループのリソースを活かした魅力） 顧客タッチポイントに関して楽天グループ各事業のノウハウを取り入れることができます。 ■業務内容 顧客満足度最大化をめざして社内の改善アクションを支援・推進する業務です。 ＜主な業務内容＞ 具体的には以下の通り： ・VOCやNPSを分析して、要改善点を洗い出し、説明資料を作成する ・当該部署に対して、上記を説明し理解を同じにしたうえで、改善アクション策定を依頼 ・改善アクションの実行をモニタリング、または一緒に協働するなどサポートをおこなう ・アクションの実行状況やKGI／KPIの改善状況をモニタリング ・上記一連の改善活動を経営陣へ報告 ・以下同様にさらなる改善を目指してPDCAを支援していく ＜具体的なプロジェクト事例＞ ・ショップ品質改善 ・コールセンター顧客満足度改善 ■働く環境 ＜組織構成＞ 人数：品質管理支援室：約50名／各課に10名程度 年齢層：20代から50代以上幅広く在席 新卒中途割合：中途入社が中心 ＜平均残業時間＞ 10～20時間程度／月 ＜中途入社者のバックグラウンド＞ 業種は様々で、過去に課題改善や品質改善を経験していたメンバーが在席 ＜活躍をしている中途入社者のキャリアパス実例＞ 顧客オペレーション品質管理室で経験を積んだのち、関与先の一線部署に異動することもあります。より大きな経営品質プロジェクトにアサインされることもあります。

  求める能力・経験

  ・VOCの分析及び改善経験（業界経験問わず） ・ネイティブレベルの日本語力 【歓迎要件】 ・ビジネスレベルの英語力 ・多国籍環境における業務、およびミーティングファシリテーションスキル ・部門横断的な環境におけるプレゼンテーション／コミニュケーションスキル ・プロジェクトマネジメント、またはプログラムマネジメントスキル ・チームマネジメントスキル・NPSなど顧客満足度調査の経験

  事業内容

  【事業内容】 ・インターネットサービス…市場事業、トラベル事業、その他国内インターネットサービス、海外事業等 ・通信…モバイル事業 ・金融サービス…クレジットカード事業、銀行事業、証券事業、電子マネー事業等 その他…プロスポーツ事業等 ＜特徴・魅力＞ ・世界16億超のグループサービス利用者数 ・世界30カ国・地域に広がるビジネスの多角化展開 ・市場の出店店舗数：56,000以上 ・従業員の出身国・地域：70以上 ・女性管理職割合：28％

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  財務経理戦略部　事業企画課：事業企画マネージャー候補（FASD）

  年収非公開

  • 会計
  • マネジメント
  • 予算管理
  • 物流
  • SCM/生産管理/購買/物流
  • 物流/生産管理職担当
  • パートナー
  • 管理会計
  • コンサルティング業務
  • マーケティング
  • プロジェクト
  • ファイナンス
  • プロジェクトマネジメント
  • 財務
  • 分析

  楽天グループ株式会社東京都世田谷区

  財務経理戦略部　事業企画課：事業企画マネージャー候補（FASD）気になる

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  仕事内容

  ■部署・サービスについて 事業企画課は、主に予算、実績、および予測の管理を通じて、損益パフォーマンス全体を統括しています。 私たちのミッションは、持続的かつ急速な成長を確実にするため、収益性と投資のバランスを戦略的に取ることです。 ■募集背景 当社のモバイルは、契約回線数1,000万突破を達成し、提供サービスの拡大を加速しています。 同時に、当社エコシステムにおける会員との重要なタッチポイントとして、グループ内外での連携機会も飛躍的に増大しています。 このような事業の急成長と構造の複雑化に伴い、精緻かつ迅速な予実管理の重要性がかつてないほど高まっており、この重要なミッションを担う新たな人材を募集いたします。 ＜事業フェーズの魅力＞ 当グループの最注力事業であるモバイル事業は、経営層との距離が非常に近く、圧倒的なスピード感の中で事業の成長とダイナミズムを肌で感じることができます。 ＜裁量権と組織カルチャー＞ 年齢や社歴に関わらず、高いポテンシャルを持つメンバーには重要なミッションを積極的に任せる文化があります。自らの手で事業を動かす大きな裁量権があり、挑戦を歓迎する環境です。 ＜キャリアステップ（得られるスキル・キャリアパス）＞ 管理会計をバックボーンに、事業を継続的な成長へと導く「経営の意思決定を支える力」が養われます。専門領域を深めるだけでなく、ビジネスパーソンとしての総合的な市場価値を高められるキャリアパスが構築可能です。 ＜当グループならではの優位性＞ コマース、フィンテック、コンテンツ、スポーツなど、グループが持つ多様な成功事例や知見を共有するエコシステムが整っています。グループ各社との強固な連携により、他社にはない圧倒的なスピードと戦略的な知見を武器に事業を推進できます。 ■業務内容 当社のモバイルの事業企画チームの一員として、以下の業務を担当いただきます。 ・予算、実績、予測の管理体制の確立、導入、および強化 ・マネジメントレポートを通じて事業のパフォーマンスと状況に関する深い洞察を提供し、重要な経営判断を支援する ・様々な事業部門に対して、ファイナンス・ビジネスパートナーとしての知見とサポートを提供する ・モバイル内およびグループ全体にわたるアドホック（特別）プロジェクトを主導する（例：事業移管、生産性向上、業務フローおよびガバナンスの確立など） ・国内外の子会社に対し、サポートとコンサルテーションを提供する ■働く環境 ＜組織構成＞ ・事業企画課 7名 ・年齢層 20代～50代 ・新卒中途割合 1：6 ＜中途入社者のバックグラウンド＞ 多様な業界からプロフェッショナルが集結しています。 ・社内異動(広告事業、物流事業) ・携帯キャリア ・コンサルティングファーム

  求める能力・経験

  ・高度な定量分析を要する事業企画職務における10年以上の経験 ・会計、財務諸表分析、財務予測モデリングに関する深い理解と豊富な経験 ・強力なプロジェクトマネジメントスキルに加え、複数の複雑なプロジェクトを同時に成功裏に管理した実績 ・複雑な財務データや概念を明確かつ効果的に説明できる、卓越したコミュニケーションスキル ・戦略的に思考し、グローバル組織全体で変革を推進し、信頼される関係を築くことができる、意欲的で主体性のある人物 ・ビジネスレベルの日本語力及び英語力 【歓迎要件】 下記経験をお持ちの方を歓迎します。 ・IT、通信業界での事業企画経験 ・コンサルティングファームでの戦略策定、業務改善経験 ・投資銀行・PEファンド等での財務分析・投資検討 多様なバックグラウンドを持つプロフェッショナルが、それぞれの知見を掛け合わせながら急成長する事業を牽引しています。

  事業内容

  【事業内容】 ・インターネットサービス…市場事業、トラベル事業、その他国内インターネットサービス、海外事業等 ・通信…モバイル事業 ・金融サービス…クレジットカード事業、銀行事業、証券事業、電子マネー事業等 その他…プロスポーツ事業等 ＜特徴・魅力＞ ・世界16億超のグループサービス利用者数 ・世界30カ国・地域に広がるビジネスの多角化展開 ・市場の出店店舗数：56,000以上 ・従業員の出身国・地域：70以上 ・女性管理職割合：28％

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  グループ品質部：顧客品質改善スペシャリスト　プロジェクトマネージャー（GQD）

  年収非公開

  • 室長/調査官
  • マネージャー
  • 品質改善
  • 営業
  • 部長/総括審議官
  • 部長
  • プロジェクト
  • 開発
  • 取締役
  • 検証
  • 提案
  • 分析
  • マネジメント
  • プロジェクトマネジメント
  • コンサルティング業務
  • テスト

  楽天グループ株式会社東京都世田谷区

  グループ品質部：顧客品質改善スペシャリスト　プロジェクトマネージャー（GQD）気になる

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  仕事内容

  ■部署・サービスについて グループ品質部は代表取締役でもあるCOO直下で、楽天が長期的に成長を続けるための競争力の源泉として「グループ全員が【良い品質】を体現する状態をつくること」を目指す部署です。業務は大きく2つに分けられます。 1．事業がユーザーの信頼を獲得／維持して成果を生む構造を設計／実装すること ・NPSやVoC、インシデント等の品質指標を分析し、各サービスに改善提案を行う ・事業と改善施策を実装し、再現性を高める仕組みを構築する 2．グループ横断機能の品質ボトルネックをプロセス分解の上構造的に改善すること ・カスタマーサポートや開発などグループ共通の機能について、改善プロジェクトを企画推進する ・プロセス分解に基づき、AI等を活用しながら恒久的な仕組みを構築する ■ポジション：募集背景 グループ品質部の行動指針に沿い、ミッションを達成するための人員、特にマネージャー層が不足しているため。ユーザーとの信頼創造に向けた課題解決を、経営直下で企画し、ご自身の手で推進・実行・仕組み化まで進められるポジションです。 ＜行動指針＞ ・グループ全体視点で目的の一貫性を設計する ・自分の目で見た事実やデータに基づき問題の真因を分析する ・恒久的な仕組みを導入し浸透させ環境変化に合わせ最適化する ＜魅力＞ ・ポジションの魅力 ヘッドクォーターの企画部署として、グループの代表取締役横断視点で課題解決を推進できるポジションです ・裁量権や組織カルチャーの魅力 グループの代表取締役でもあるCOO直下の企画部署です。経営層の視点を間近に学びながらスピード感を持ってプロジェクトを推進することができます ・キャリアステップ（得られるスキルやキャリアパス） 一般的な「品質」という言葉に留まらず、課題解決の本質的なスキルと実行力が身に付く環境です ・競合他社との差別化（本事業×当グループのリソースを活かした魅力） 多くのユーザーに親しまれているプロダクトの、生の顧客接点に触れることができます ■業務内容 ＜主な業務内容＞ ・品質指標（VoC、NPS、レビューなど）と経営指標の相関を分析し、経営層への示唆出しを行う ・重点品質指標について、あるべき姿とのギャップを明確にし、改善のための企画提案を行う ・目的の一貫性、プロセス分解等の観点から、改善アクションのプロジェクトマネージを行う ・改善アクションの結果を検証し、PDCAサイクルを回し、恒久的な仕組やフレームワークに落とし込む ・一連の取り組みを経営陣含むステークホルダーへコミュニケーションし文化醸成に繋げる ＜具体的なプロジェクト事例＞ ▼営業組織の品質改善プロジェクト ・KSF/KPIの分解整理による目的の一貫性創出 ・ハイパフォーマーの営業プロセス分解による活動仕組み化 ▼カスタマーサポートたらい回し削減プロジェクト ・グループ横断業務分掌整理、新規業務のトレーニングパッケージ提供 ・Chatbot開発による問い合わせ自体の削減 ■働く環境 ＜組織構成＞ ・人数 約10～15名（部長配下に2名の室長、各室約5名規模） ・年齢層：20～40代 ・新卒中途割合：3割が新卒 ＜活躍をしている中途入社者のキャリアパス実例＞ グループ品質部で経験を積んだのち、関与先の一線部署に異動することもあります。より大きな経営品質プロジェクトにアサインされることもあります。

  求める能力・経験

  ・コンサルティング、もしくは事業会社における課題解決／品質改善業務経験3年以上 ・ネイティブレベルの日本語力 ・TOEICスコア800点相当以上の英語力 ※英語要件に関する補足 TOEIC 800点以上（もしくは同程度の英語力を保有している資格の証明、英語圏の大卒以上の学位証明ができること） 内定通知のタイミングまでには資格の証明が必要です。 スコアをお持ちでない、もしくは証明書が無い方は、選考過程で弊社主催のTOEIC IPテストをご案内いたします。 【歓迎要件】 ・部門横断でのプロジェクトマネジメントスキル、またはプログラムマネジメントスキル ・経営指標、もしくは品質指標（NPS/VoCなど）などの分析経験 ・チームマネジメントスキル ・多国籍環境における業務、およびミーティングファシリテーションスキル

  事業内容

  【事業内容】 ・インターネットサービス…市場事業、トラベル事業、その他国内インターネットサービス、海外事業等 ・通信…モバイル事業 ・金融サービス…クレジットカード事業、銀行事業、証券事業、電子マネー事業等 その他…プロスポーツ事業等 ＜特徴・魅力＞ ・世界16億超のグループサービス利用者数 ・世界30カ国・地域に広がるビジネスの多角化展開 ・市場の出店店舗数：56,000以上 ・従業員の出身国・地域：70以上 ・女性管理職割合：28％

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  事業企画部　インキュベーション事業：新規事業スタッフ・リーダー候補（INCB）

  年収非公開

  • 新規事業
  • プロジェクト
  • 社長
  • アライアンス
  • リーダー
  • スタッフ
  • ローン/融資
  • 決済サービス
  • 開発
  • マネジメント
  • 検証
  • EC
  • 営業
  • コンサルティング業務
  • プロジェクトマネジメント
  • Web/ITサービス
  • コンサルタント

  楽天グループ株式会社東京都世田谷区

  事業企画部　インキュベーション事業：新規事業スタッフ・リーダー候補（INCB）気になる

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  仕事内容

  ■楽天・事業について 同グループはイノベーションを通じて、人々と社会を“エンパワーメント”することを経営の基本理念としています。 インターネット・ショッピングモールをはじめとしたECサービス、金融サービス、携帯通信など、70以上の多様なサービスを提供しています。 ■部署・サービスについて インキュベーション事業は、 楽天の未来の主力事業を新しく創り出す部署です。 経営層と密にコミュニケーションを取りながら、新サービスをスピード感をもって立ち上げ、その成長を加速させることをミッションとしています。 ＜部署設立背景＞ 会社が大きくなっても、「新しいビジネスを自ら興そう」とするアントレプレナーシップを持ち続けていく。 そんな創業時の精神をもとに、2012年頃に社長直轄の「プロジェクト6」という取り組みが始まりました。 創業初期、従業員わずか6人のベンチャーであった同社の歴史に由来して、6人規模のスモールチームで新サービスを素早く開発、提供することを目指す試みです。 インキュベーション事業は、そんな「プロジェクト6」を発展させ、2015年頃に組織化された新サービスの開発・運営を担う部署です。 事業企画部は、インキュベーション事業における新規事業の企画・立ち上げを行う部署です。 事業開発に必要なノウハウを蓄積し、スピード感をもった事業立ち上げと成長を担います。 業界問わず、0→1、1→10、10→100といった新規事業開発におけるすべてのフェーズに携わる機会があります。 ■当ポジションの魅力 社長や経営層からの注目度が高く、市場に大きな影響を与えることができる事業に携わることができます。 グループ内で事業連携をしながら進めるケースもあり、複数のステークホルダーとやり取りして業務を進めることが多くあります。 新規プロダクト・事業立ち上げに携わり、ご自身のスキルを高めたい方、また楽天グループの持つ豊富なアセットに魅力を感じ、社会に大きなインパクトをもたらしたい方にはぴったりの部署です。 ＜過去立ち上げたサービス例＞ フリマアプリ、電子決済サービス、農業ビジネス、ドローン配送サービス、シニア向けプラットフォーム他 ■ポジション： ＜募集背景＞ プロジェクト数増加に伴う組織強化のための増員募集 ■業務内容 事業企画部の即戦力となる新しいチームメンバー及びリーダー候補を募集します。 新規事業の企画から、事業立ち上げや推進まで、新規事業に関わる幅広い業務を担っていただきます。 社長や経営層とのディスカッションを通じて、事業を作り上げていく機会があり、ダイナミックな新規事業創出を責任感とスピード感を持って推進できる方を募集しています。 新しいテクノロジーやビジネスモデルを取り入れた事業においては、国の制度から作っていくこともあります。 これからの未来を一緒に開拓していくメンバーを募集します。 具体的には下記の業務をお任せします。 ・ビジネス企画や戦略策定とその検証 ・戦略的アライアンスの交渉・遂行 ・顧客の新規開拓 ・サービスの設計とその運用 ・プロジェクトのマネジメント ・メンバー育成（リーダー候補の場合）など ※スタッフの場合は、リーダーとチームを組んで、業務を進めて頂きます。 ＜キャリアパスの例＞ ・リーダーと共に新規事業立ち上げを担うキーパーソンに ・事業長として事業立ち上げ全体をリード ・シリアルイントレプレナーとして様々なビジネスを発案し立ち上げ ・数年在籍後、次の道として社外で起業

  求める能力・経験

  ＜リーダー候補＞ ・事業開発や経営・事業コンサルタント経験 ・戦略的アライアンスの交渉・遂行経験 ・プロジェクトマネジメント経験 ・責任感が強く粘り強くやり遂げられる ＜スタッフ＞ ・ビジネス企画やオペレーション遂行能力 ・責任感が強く粘り強くやり遂げられる ・サービス利用者のニーズに気付ける力 ・高いコミュニケーション力や営業経験 ・ビジネスや市場の変化に臨機応変に対応できる力 【歓迎要件】 ・ITサービスに関する知見 ・新規ビジネス立ち上げの経験

  事業内容

  【事業内容】 ・インターネットサービス…市場事業、トラベル事業、その他国内インターネットサービス、海外事業等 ・通信…モバイル事業 ・金融サービス…クレジットカード事業、銀行事業、証券事業、電子マネー事業等 その他…プロスポーツ事業等 ＜特徴・魅力＞ ・世界16億超のグループサービス利用者数 ・世界30カ国・地域に広がるビジネスの多角化展開 ・市場の出店店舗数：56,000以上 ・従業員の出身国・地域：70以上 ・女性管理職割合：28％

• 企業ダイレクト

  【PMO/自治体向けBPO事業の新規立ち上げ】年休124日◎/フレックス制度あり◎

  690~800万

  アデコ株式会社東京都千代田区, 大阪府大阪市

  【PMO/自治体向けBPO事業の新規立ち上げ】年休124日◎/フレックス制度あり◎気になる

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  仕事内容

  自治体などの公共機関にBPOサービスを提供する事業部にて、新規立上げ案件の運営設計・進行管理を担うPMOポジションをお任せします。 【詳細】■立上げ計画と実運用設計：新規自治体BPO案件の要件/論点整理・業務/運営フロー構築・役割分担・体制整備やマニュアル作成等の実効的な運用設計　■進行管理とステークホルダー調整：進捗/課題/リスク管理の徹底・自治体との合意形成・社内外（営業/SV/ベンダー等）との調整　■稼働後支援とナレッジ標準化：初期安定化支援・運用変更時の再設計・複数案件の横断管理やナレッジ蓄積/標準化推進

  求める能力・経験

  【必須】■BPO/業務分析/業務改善/BPR/業務企画のいずれかの実務経験 ■関係者を巻き込み成果を出した経験 【歓迎】■自治体向けのBPO案件立ち上げの経験 ■入札案件、プロポーザル案件受注後の立上げ経験 【入社後のキャッチアップイメージ】入社直後は既存や立上げ中案件への参画を通じ、当社の運営設計思想や公共・自治体特有の留意点、関係部門との連携を含む推進プロセスを把握いただきます。その後は経験や習熟度に応じ、新規立上げの主担当、複数案件の横断管理、高難度PMO、標準化施策推進などの上位役割へ移行します。管理職相当として個別案件の推進に加え、案件品質や立上げ再現性の向上にも期待しています。

  事業内容

  【世界最大級の人材総合サービス】人材派遣(一般派遣、特定派遣)、紹介予定派遣、人材紹介、アウトソーシング、キャリアマネジメント、コンサルティング、フリーランスエンジニア向けマッチングサイト等人材に関するトータルサービスを提案

• 企業ダイレクト

  【人事総務】未経験OK◆週2リモートOK◆年間休日125日◆住宅手当有◆土日祝休

  400~500万

  社会福祉法人どろんこ会東京都渋谷区

  【人事総務】未経験OK◆週2リモートOK◆年間休日125日◆住宅手当有◆土日祝休気になる

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  仕事内容

  下記いずれかの担当チームに配属になります 【人事労務担当】入退職者手続き/休職者の管理・復職のサポート/引越しや結婚に伴う手続き/行政監査の準備 など記いずれかの担当チームに配属になります 【給与・社保担当】 勤怠管理/給与計算/社会保険手続き/助成金申請手続き　など 【総務担当】 社宅の入退去手続、助成金申請手続き/健康診断手続き/各種保険手続き/車両運行管理/各種契約書管理/園児傷害保険手続き/理事会事務局　など

  求める能力・経験

  ◆大卒以上◆社会人経験4年以上◆基本的なPCスキルをお持ちの方（Excel関数を利用したデータ整理や、PowerPointで資料作成ができるレベル感） 【あると望ましい経験・能力】 ＊事務職の経験や営業の経験のある方 ＼こんな方にピッタリです／ ◎イチから人事や総務の経験を積みたい ◎保育業界を支える仕事に携わりたい ◎オンオフのメリハリをつけて働きたい

  事業内容

  ■保育事業／認可保育園などの運営■発達支援事業／児童発達支援センター、児童発達支援施設の運営■地域子育て支援■就労支援事業／就労支援施設の運営■保育士等キャリアアップ支援事業

• エージェント求人

  【パーソルビジネスプロセスデザイン】戦略実行型PMOコンサルタント（BPR・サービス企画）

  800~1000万

  パーソルビジネスプロセスデザイン株式会社東京都港区

  【パーソルビジネスプロセスデザイン】戦略実行型PMOコンサルタント（BPR・サービス企画）気になる

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  仕事内容

  ■顧客と共に創る「戦略実行型PMO」 当社のPMOは、第三者として助言やプロジェクト管理を行うのではなく、戦略策定段階やニーズが具体化していないフェーズから顧客と共に課題を捉え、意思決定から実行まで一気通貫で伴走します。現場理解に基づいた実効性のある戦略策定と、戦略意図を踏まえたプロジェクト運営の両立により、机上の提案にとどまらない組織変革を実現します。 そのため、課題設定や解決力に加え、プロジェクト推進力、複雑な利害関係者との調整力、リスクに対する判断力といったスキルを総合的に発揮いただけるポジションです。 【募集部門】ビジネスプロセスコンサルティング統括部 【採用背景】 組織の中で横断的にプロジェクトを支援するPMOは、複数の関係者を束ね、戦略と現場での実行をつなぎ、全体最適の観点でプロジェクトを推進する役割を担っています。一方で、多くの企業では戦略立案と現場での実行が分断されており、全体を俯瞰しながら一貫して推進できる人材が不足しているのが実情です。その結果、戦略が現場に落ち切らない、あるいは現場起点の課題が適切に戦略へ反映されないといった状況が生じています。 こうした背景から、単なる進捗管理や調整にとどまらず、戦略から実行までを一気通貫で担うPMOへの期待が高まっています。当社はBPO事業で培ったプロジェクト運営ノウハウを基盤にコンサルティング力を強化し、新規事業立ち上げや業務改革の成果創出に貢献してきました。さらなる価値提供の拡大に向け、組織強化を進めています。 【業務内容】 サービス企画や業務改善、BPR（業務改革）などのPMOとして、顧客と共に課題や論点を整理し、意思決定支援・計画具体化・推進管理・改善実行を通じて、プロジェクトの成果創出に主体的に関わります。※お任せする業務はご経験やご志向性に応じて決定します。 ＜サービス企画＞ 金融サービス、ヘルスケアサービスといったサービス企画における計画〜実行フェーズに携わりながら、顧客と共にサービスを創り出していきます。複数社協業でプロジェクトを運営しているケースも多く、関係各所と連携しながら推進します。 ＜業務改善＞ ミドルオフィス（営業企画・推進、マーケティング等）における業務プロセスの改善や自動化支援に携わります。現状業務のヒアリングやアセスメントを通じてAsIs／To-Beを整理し、改善施策の検討から実行支援までを行います。必要に応じてAI・RPA・IoT・クラウド等を活用し、生産性向上を実現します。 ＜業務設計・構築＞ 大規模プロジェクトや事務局立ち上げに伴う業務設計・構築に携わります。要件定義から関わり、業務プロセスの設計、業務・承認フロー図の作成、業務マニュアルの整備、KPIの設計、各種レポーティングなどを通じて、実行可能なオペレーション基盤を構築します。 ＜BPR＞ 業務プロセスをゼロベースで再構築し、部署横断での業務再設計に携わります。関係者を巻き込みながらタスクの可視化や合意形成を推進し、全体最適の実現をめざします。 【得られる経験】 ・既存のPMO運営ノウハウや業務設計の型を活用しながら、経験に応じてキャッチアップいただける環境があります。 ・基本的に1名につき1案件を担当するため、顧客に深く向き合い、プロジェクトに集中できる環境があります。 ・多様な業界・領域のプロジェクトに関わることで、戦略立案から実行までを担う実践力を身につけることができます。 ※担当職種の変更の範囲：会社の定める職種（出向を命じることがあり、その場合は出向先の定める職種）

  求める能力・経験

  【必須要件】 ・プロジェクトマネジメントまたはコンサルティングのご経験（3年以上） 【歓迎要件】 ・PMO／プロジェクトマネジメント／コンサルティングのご経験・知識 ・クライアントワークのご経験 ・業務改善、BPR、DX推進のいずれかのご経験 ・特定領域における知見（公共・官公庁、通信、ヘルスケア、金融、マーケティング等） 【学歴・資格・語学】 いずれも不問

  事業内容

  BPOを軸に、業務プロセスの設計・構築・運用・改善を担う。BPO管掌ではICT領域の新規事業・サービス企画支援からBPR・業務改善、人事・総務・経理等のバックオフィス業務支援まで伴走型で提供。CX管掌ではコンタクトセンター運営とセールスマーケティング支援を展開。事業開発管掌ではHITO Manager、MITERAS、TIMO Meeting等のプロダクトを提供している。

• エージェント求人

  【パーソルビジネスプロセスデザイン】オープンポジション（PMO・業務改革・DX推進）2

  600~800万

  パーソルビジネスプロセスデザイン株式会社東京都港区

  【パーソルビジネスプロセスデザイン】オープンポジション（PMO・業務改革・DX推進）2気になる

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  仕事内容

  ■ビジネスエンジニアリング事業本部のオープンポジション（職種横断）です ご経歴・ご志向性を踏まえ、最適なポジションを1つ〜複数ご提案します。「どの職種に応募すべきか迷っている」「経験を活かしつつ、キャリアの幅を広げたい」という方に対し、選考を通じて最適な活躍フィールドを一緒に設計します。 【募集部門】 ビジネスプロセスコンサルティング統括部／プロフェッショナルアウトソーシング第一統括部／プロフェッショナルアウトソーシング第二統括部 【ビジネスエンジニアリング事業本部について】 私たちは、仕事をより良く進めるために業務プロセスを設計し、実行し、改善する専門家です。プロジェクトマネジメント・リレーションマネジメント・プロセスマネジメント・デジタルマネジメントを通じて、あらゆる組織の「現場を変え、仕事が進みやすい」環境づくりに貢献します。顧客はIT・通信、エネルギー業界を筆頭に、人材、金融、地方自治体など多岐にわたります。 【想定されるポジション（サービス領域）】 ＜PMOサービス＞ 新規事業・サービス企画部門があるべき姿を達成するため、顧客も認識できていない本質的課題の可視化と解決支援を担います。 ＜デジタル化推進サービス＞ DX推進部・情報システム部門がDX推進を適切に行い生産性を高めるため、最適なデジタルソリューションのコンサルティングから定着・保守までを担います。 ＜BPOサービス＞ 業界・業種のノウハウを活用し、業務構築・改善から安定運用まで課題を解決します。生産性向上だけでなく、顧客ビジネス自体の成長・変革を進めます。 ＜クラウドサービス＞ クラウドサービスのセールスから導入、運用、利活用支援までをワンストップで提供します。 ＜システムマネジメントサービス＞ 大手通信事業者の法人向けネットワークオペレーションセンターを運営。大規模プロジェクト運営力を強みに、ネットワークやシステムの保守・運用業務における品質向上とコスト削減を担います。 【選考の流れ】 (1)書類選考：複数ポジションで同時に書類選考を行います。合格ポジションはすべて提示しますので、実際に選考へ進むポジションをお知らせください。迷う場合はカジュアル面談を通じて選択いただくことも可能です。 (2)カジュアル面談：当社の説明と、皆さまからのご質問にざっくばらんに回答します。 (3)面接：全2回を予定。2次面接前に適性検査があります。「評価する場」ではなく、相互理解を深めるための対話の場と考えています。 【同社の特徴・魅力】 ・豊富なキャリアパス：業務領域ごとに専門性を追求することからスタートし、その後「ラインマネジメント」「コンサルタント」「スペシャリスト」の大きな方向性から、伸ばしたいキャリアを選択できます。 ・品質の高いプロジェクト運用：「COROPS（コロプス）」という独自のマネジメント規格を有し、1,600件を超える支援実績の経験をメソッドにして社員に展開しています。 ※担当職種の変更の範囲：会社の定める職種（出向を命じることがあり、その場合は出向先の定める職種）

  求める能力・経験

  【必須要件】 社会人経験3年以上で、以下いずれかのご経験をお持ちの方。 ・ステークホルダーを巻き込みながらプロジェクトを推進した経験 ・なんらかの業務改善経験、課題解決経験 ・リーダーやSVとしてのマネジメント経験 ・SE、PL、PM経験 ・デジタルツール開発〜運用保守経験 【歓迎要件】 以下いずれかの実務経験を3年以上お持ちの方は歓迎です。 法人営業／SV（スーパーバイザー）／RPA・VB・VBAいずれかのツール開発／SE／PL／PM／事業会社のミドル・バックオフィス部門での企画〜運用／DX推進／PMO／コンサルタント経験 など 【学歴・資格・語学】 いずれも不問

  事業内容

  BPOを軸に、業務プロセスの設計・構築・運用・改善を担う。BPO管掌ではICT領域の新規事業・サービス企画支援からBPR・業務改善、人事・総務・経理等のバックオフィス業務支援まで伴走型で提供。CX管掌ではコンタクトセンター運営とセールスマーケティング支援を展開。事業開発管掌ではHITO Manager、MITERAS、TIMO Meeting等のプロダクトを提供している。

• エージェント求人

  【パーソルビジネスプロセスデザイン】オープンポジション（PMO・業務改革・DX推進）3

  700~800万

  パーソルビジネスプロセスデザイン株式会社東京都港区

  【パーソルビジネスプロセスデザイン】オープンポジション（PMO・業務改革・DX推進）3気になる

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  仕事内容

  ■ビジネスエンジニアリング事業本部のオープンポジション（職種横断）です ご経歴・ご志向性を踏まえ、最適なポジションを1つ〜複数ご提案します。「どの職種に応募すべきか迷っている」「経験を活かしつつ、キャリアの幅を広げたい」という方に対し、選考を通じて最適な活躍フィールドを一緒に設計します。 【募集部門】 ビジネスプロセスコンサルティング統括部／プロフェッショナルアウトソーシング第一統括部／プロフェッショナルアウトソーシング第二統括部 【ビジネスエンジニアリング事業本部について】 私たちは、仕事をより良く進めるために業務プロセスを設計し、実行し、改善する専門家です。プロジェクトマネジメント・リレーションマネジメント・プロセスマネジメント・デジタルマネジメントを通じて、あらゆる組織の「現場を変え、仕事が進みやすい」環境づくりに貢献します。顧客はIT・通信、エネルギー業界を筆頭に、人材、金融、地方自治体など多岐にわたります。 【想定されるポジション（サービス領域）】 ＜PMOサービス＞ 新規事業・サービス企画部門があるべき姿を達成するため、顧客も認識できていない本質的課題の可視化と解決支援を担います。 ＜デジタル化推進サービス＞ DX推進部・情報システム部門がDX推進を適切に行い生産性を高めるため、最適なデジタルソリューションのコンサルティングから定着・保守までを担います。 ＜BPOサービス＞ 業界・業種のノウハウを活用し、業務構築・改善から安定運用まで課題を解決します。生産性向上だけでなく、顧客ビジネス自体の成長・変革を進めます。 ＜クラウドサービス＞ クラウドサービスのセールスから導入、運用、利活用支援までをワンストップで提供します。 ＜システムマネジメントサービス＞ 大手通信事業者の法人向けネットワークオペレーションセンターを運営。大規模プロジェクト運営力を強みに、ネットワークやシステムの保守・運用業務における品質向上とコスト削減を担います。 【選考の流れ】 (1)書類選考：複数ポジションで同時に書類選考を行います。合格ポジションはすべて提示しますので、実際に選考へ進むポジションをお知らせください。迷う場合はカジュアル面談を通じて選択いただくことも可能です。 (2)カジュアル面談：当社の説明と、皆さまからのご質問にざっくばらんに回答します。 (3)面接：全2回を予定。2次面接前に適性検査があります。「評価する場」ではなく、相互理解を深めるための対話の場と考えています。 【同社の特徴・魅力】 ・豊富なキャリアパス：業務領域ごとに専門性を追求することからスタートし、その後「ラインマネジメント」「コンサルタント」「スペシャリスト」の大きな方向性から、伸ばしたいキャリアを選択できます。 ・品質の高いプロジェクト運用：「COROPS（コロプス）」という独自のマネジメント規格を有し、1,600件を超える支援実績の経験をメソッドにして社員に展開しています。 ※担当職種の変更の範囲：会社の定める職種（出向を命じることがあり、その場合は出向先の定める職種）

  求める能力・経験

  【必須要件】 社会人経験3年以上で、以下いずれかのご経験をお持ちの方。 ・ステークホルダーを巻き込みながらプロジェクトを推進した経験 ・なんらかの業務改善経験、課題解決経験 ・リーダーやSVとしてのマネジメント経験 ・SE、PL、PM経験 ・デジタルツール開発〜運用保守経験 【歓迎要件】 以下いずれかの実務経験を3年以上お持ちの方は歓迎です。 法人営業／SV（スーパーバイザー）／RPA・VB・VBAいずれかのツール開発／SE／PL／PM／事業会社のミドル・バックオフィス部門での企画〜運用／DX推進／PMO／コンサルタント経験 など 【学歴・資格・語学】 いずれも不問

  事業内容

  BPOを軸に、業務プロセスの設計・構築・運用・改善を担う。BPO管掌ではICT領域の新規事業・サービス企画支援からBPR・業務改善、人事・総務・経理等のバックオフィス業務支援まで伴走型で提供。CX管掌ではコンタクトセンター運営とセールスマーケティング支援を展開。事業開発管掌ではHITO Manager、MITERAS、TIMO Meeting等のプロダクトを提供している。

• エージェント求人

  【パーソルビジネスプロセスデザイン】オープンポジション（PMO・業務改革・DX推進）1

  500~800万

  パーソルビジネスプロセスデザイン株式会社東京都港区

  【パーソルビジネスプロセスデザイン】オープンポジション（PMO・業務改革・DX推進）1気になる

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  仕事内容

  ■ビジネスエンジニアリング事業本部のオープンポジション（職種横断）です ご経歴・ご志向性を踏まえ、最適なポジションを1つ〜複数ご提案します。「どの職種に応募すべきか迷っている」「経験を活かしつつ、キャリアの幅を広げたい」という方に対し、選考を通じて最適な活躍フィールドを一緒に設計します。 【募集部門】 ビジネスプロセスコンサルティング統括部／プロフェッショナルアウトソーシング第一統括部／プロフェッショナルアウトソーシング第二統括部 【ビジネスエンジニアリング事業本部について】 私たちは、仕事をより良く進めるために業務プロセスを設計し、実行し、改善する専門家です。プロジェクトマネジメント・リレーションマネジメント・プロセスマネジメント・デジタルマネジメントを通じて、あらゆる組織の「現場を変え、仕事が進みやすい」環境づくりに貢献します。顧客はIT・通信、エネルギー業界を筆頭に、人材、金融、地方自治体など多岐にわたります。 【想定されるポジション（サービス領域）】 ＜PMOサービス＞ 新規事業・サービス企画部門があるべき姿を達成するため、顧客も認識できていない本質的課題の可視化と解決支援を担います。 ＜デジタル化推進サービス＞ DX推進部・情報システム部門がDX推進を適切に行い生産性を高めるため、最適なデジタルソリューションのコンサルティングから定着・保守までを担います。 ＜BPOサービス＞ 業界・業種のノウハウを活用し、業務構築・改善から安定運用まで課題を解決します。生産性向上だけでなく、顧客ビジネス自体の成長・変革を進めます。 ＜クラウドサービス＞ クラウドサービスのセールスから導入、運用、利活用支援までをワンストップで提供します。 ＜システムマネジメントサービス＞ 大手通信事業者の法人向けネットワークオペレーションセンターを運営。大規模プロジェクト運営力を強みに、ネットワークやシステムの保守・運用業務における品質向上とコスト削減を担います。 【選考の流れ】 (1)書類選考：複数ポジションで同時に書類選考を行います。合格ポジションはすべて提示しますので、実際に選考へ進むポジションをお知らせください。迷う場合はカジュアル面談を通じて選択いただくことも可能です。 (2)カジュアル面談：当社の説明と、皆さまからのご質問にざっくばらんに回答します。 (3)面接：全2回を予定。2次面接前に適性検査があります。「評価する場」ではなく、相互理解を深めるための対話の場と考えています。 【同社の特徴・魅力】 ・豊富なキャリアパス：業務領域ごとに専門性を追求することからスタートし、その後「ラインマネジメント」「コンサルタント」「スペシャリスト」の大きな方向性から、伸ばしたいキャリアを選択できます。 ・品質の高いプロジェクト運用：「COROPS（コロプス）」という独自のマネジメント規格を有し、1,600件を超える支援実績の経験をメソッドにして社員に展開しています。 ※担当職種の変更の範囲：会社の定める職種（出向を命じることがあり、その場合は出向先の定める職種）

  求める能力・経験

  【必須要件】 社会人経験3年以上で、以下いずれかのご経験をお持ちの方。 ・ステークホルダーを巻き込みながらプロジェクトを推進した経験 ・なんらかの業務改善経験、課題解決経験 ・リーダーやSVとしてのマネジメント経験 ・SE、PL、PM経験 ・デジタルツール開発〜運用保守経験 【歓迎要件】 以下いずれかの実務経験を3年以上お持ちの方は歓迎です。 法人営業／SV（スーパーバイザー）／RPA・VB・VBAいずれかのツール開発／SE／PL／PM／事業会社のミドル・バックオフィス部門での企画〜運用／DX推進／PMO／コンサルタント経験 など 【学歴・資格・語学】 いずれも不問

  事業内容

  BPOを軸に、業務プロセスの設計・構築・運用・改善を担う。BPO管掌ではICT領域の新規事業・サービス企画支援からBPR・業務改善、人事・総務・経理等のバックオフィス業務支援まで伴走型で提供。CX管掌ではコンタクトセンター運営とセールスマーケティング支援を展開。事業開発管掌ではHITO Manager、MITERAS、TIMO Meeting等のプロダクトを提供している。