ドリーム・アーツ_【PM／プロジェクトマネージャー】エンタープライズ領域SaaS企業で業務デジタル化

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• エージェント求人

  プレイド_Customer Success・事業開発（Databeat）

  600~1500万

  • マーケティング
  • カスタマーサクセス設計
  • 戦略提案
  • 戦略立案
  • デザイン
  • 運用自動化
  • プロダクト開発
  • マネジメント
  • 提案
  • モニタリング
  • 営業
  • アップセル
  • 開発
  • 分析
  • 既存顧客
  • Facebook
  • クロスセル
  • SaaS

  株式会社プレイド東京都中央区

  プレイド_Customer Success・事業開発（Databeat）気になる

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  仕事内容

  ■仕事概要 DatabeatのCSチームは現在小規模な体制です。今後は既存顧客へのアップセル・MRR向上を主ミッションとするカスタマーサクセス機能の強化フェーズに入ります。大手代理店を中心とした顧客への戦略的アプローチを担い、活用度モニタリング・オプション商品の企画まで、CSとBizDevをまたぐ幅広い役割をお任せしたいと考えています。 ■具体的にお任せしたい業務の一例 ＜カスタマーサクセス推進＞ ・大手代理店顧客の利用状況分析・ティアリング設計・活用度モニタリング ・アップセル機会の特定と提案実行（MRR向上施策の立案・実行） ・CxOレベル・部門長クラスとの関係構築・折衝 ・プロダクト・オプション開発へのフィードバック ・顧客課題をプロダクトチームへ連携し、新機能・価格オプションの企画に関与 ・配信データを活用した新たなプロダクト価値の探索（運用自動化・クリエイティブ分析等） ＜CS基盤の構築＞ ・小規模CSチームのマネジメント・育成 ・フィードセールス〜CSの連携フロー・仕組みづくり ■ポジションの魅力 日本の広告流通の「裏側」を握るデータに関われる： 国内デジタル広告予算の多くの配信データを保有するのはDatabeatだけです。Google・Metaですら単一媒体のデータしか持てない中、41媒体横断のデータを活用したプロダクト開発は、他社が真似できない唯一無二の経験になります。 「運用者」から「事業を作る側」へのキャリアチェンジ： 広告代理店での運用・営業経験をそのまま活かしながら、プロダクト開発・価格設計・CS戦略まで関与できます。代理店では得られなかった「TECHと事業の両方を動かす」経験が積めます。 0→1のCS組織を自分でデザインできる： ティアリング設計・アップセル・CSオペレーションなど、仕組みそのものを作るフェーズへの参画です。スモールチームでの高いオーナーシップが得られます。 上場企業のアセット×スタートアップのスピード感： プレイドグループの信頼・ブランドを背景にしつつ、アーリーフェーズのプロダクトとして意思決定スピードの速い環境で動けます。KARTEをはじめとするグループ各社との連携機会もあります。

  求める能力・経験

  ■MUST要件 ・複数媒体のデジタル広告のプランニングおよび運用経験（Google・Yahoo・Facebook・X・TikTok等） ■歓迎条件 ・SaaSプロダクトのカスタマーサクセス経験 ・代理店における営業・クライアントワーク経験 ・チームマネジメント経験（メンバー育成・ユニットリード等） ・事業会社のマーケティング部門での経験 ・アップセル・クロスセルの実績 ■求める人物像 ・顧客の事業課題を深く理解し、単なるサポートを超えた「価値提供」にこだわれる方 ・不確実性の高いフェーズで、自ら課題を定義してスピード感を持って動ける方 ・代理店ビジネスの構造・現場感を持ち合わせている方 ・プロダクト開発・データ活用に興味があり、より広義のマーケティングに携わりたい方

  事業内容

  CXプラットフォーム「KARTE」の開発・運営 「KARTE Datahub」の開発・運営 「KARTE Blocks」の開発・運営 「KARTE RightSupport」の開発・運営 「EmotionTech CX」「EmotionTech EX」の開発・運営 など 「XD」や「CX Clip」等のメディアの運営 など

• エージェント求人

  アンプトーク_カスタマーサクセスマネージャー（エンタープライズ）

  600~1200万

  • カスタマーサクセス設計
  • 課題設定
  • 問い合わせ対応
  • バリューアップ/モニタリング
  • 新規顧客
  • 提案
  • マーケティング
  • 製品開発
  • 製品
  • サービス提供
  • モニタリング
  • 顧客対応
  • 営業
  • 開発
  • オンボーディング
  • 分析
  • 法人営業
  • PoC
  • SaaS

  アンプトーク株式会社東京都渋谷区

  アンプトーク_カスタマーサクセスマネージャー（エンタープライズ）気になる

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  仕事内容

  ■職務概要 カスタマーサクセスマネージャーは、お客様が当社の製品やサービスを最大限に活用できるよう支援し、顧客満足度の向上、リテンション（顧客維持）およびエンゲージメントの強化を担当します。お客様との強固な関係を築き、ビジネス目標の達成をサポートします。 さらには、顧客対応の効率化を進めるとともに、日常業務の仕組み化を担当します。お客様の成功を促進するためのプロセスやツールの導入、業務フローの最適化を行い、規模が大きくても一貫した高品質なサポートを提供することを目指します。顧客からの問い合わせや問題解決を迅速に行うための業務効率化を実現し、チーム全体の生産性向上を支援します。 ■主な業務内容 ・顧客オンボーディング：新規顧客の製品導入を支援し、迅速に効果的な使用開始をサポートします。 ・プロアクティブな顧客サポート：定期的な顧客との接点を持ち、リスクの早期発見や予防策を提案します。予測可能な課題を事前に解決し、顧客の満足度向上に貢献します。 ・顧客イネーブルメント：顧客の利用状況やフィードバックを分析し、製品改善やサポートの強化や顧客向けに製品やサービスに関するトレーニングを実施し、価値の最大化を図ります。 ・業務の仕組み化・標準化：カスタマーサクセスに関する業務フローを標準化し、効率的な対応方法を構築します。対応マニュアルやFAQの整備を行い、チーム全体での一貫したサービス提供を支援します。 ・スケーラブルなカスタマーサクセスの設計：複数の顧客を効率よくサポートするための施策を設計し、チームのリソースや時間を最大化する方法を模索します。 ・KPIの設定とモニタリング：業務効率化を測定するためのKPIを設定し、定期的に進捗を確認します。パフォーマンス指標を通じて、目標達成に向けたアクションを起こします。 ・クロスファンクショナルチームとの連携：営業、マーケティング、製品開発チームと密に連携し、顧客のニーズを満たす施策を推進します。

  求める能力・経験

  ■MUST要件 ・カスタマーサクセスまたは関連する業務での実務経験 3年以上 ・エンタープライズ顧客へのPoCのご経験 ■歓迎条件 ・SaaS業界経験 ・法人営業経験 ・カスタマーサポートのご経験 ■求める人物像 ・複雑な業務を効率的に管理し、組織全体の生産性向上を推進できる方。 ・柔軟で適応力があり、自己主導的に業務を進められる方。

  事業内容

  ソフトウェア「amptalkシリーズ」の開発及び運営

• エージェント求人

  【日立製作所】プロジェクトリーダー（マイナンバー関連基盤システム/ガバメントクラウド推進）

  830~1080万

  • プロジェクト
  • クラウド
  • 開発
  • AWS導入
  • 業務設計
  • 開発マネジメント

  株式会社日立製作所東京都中央区

  【日立製作所】プロジェクトリーダー（マイナンバー関連基盤システム/ガバメントクラウド推進）気になる

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  仕事内容

  ■ 業務概要 デジタル庁の推進するDX構想に向け、マイナンバー関連システムや公的個人認証サービス等のパブリッククラウド（AWS等）/ガバメントクラウド活用・システム構築・導入プロジェクトをリードする業務 ■ 業務内容 ・AWS・パブリッククラウドを活用したクラウドアーキテクチャ検討・選定およびシステム構築・移行推進 ・官公庁顧客への制度検討支援、調査研究受託、およびRFI/RFP対応等のフロント提案活動 ・大規模プロジェクトの計画立案、チーム立ち上げ、および社内外ステークホルダーとの調整・品質・工程マネジメント ■ 業務詳細 国民生活に直結する国の中核システムにおいて、クラウド技術を活用したDXプロジェクトを担当していただきます。 ・クラウドプラットフォーム（AWS/ガバメントクラウド等）を活用した基盤・アーキテクチャ設計および開発方式の選定 ・デジタル庁や関連省庁の検討する新制度・サービスに向けたシステム導入効果試算および具体化提案 ・総合テスト・フィールドテストに向けた多角的なステークホルダー（省庁・専門家・ベンダー）との調整・課題解決 ・アジャイル開発手法の適用検討や、データ連携基盤・デジタルトラスト推進などの最先端テーマへのアプローチ ・稼働後のシステム移行・運用支援管理およびインシデント対応の指揮

  求める能力・経験

  【経験】 ・お客様へのシステム提案（目安：1年以上） ・業務設計またはインフラ設計（目安：1年以上） ・複数のステークホルダーとの折衝経験（目安：1年以上） 【職務知識】 ・IT業界の基礎知識 ・OS、ミドルウェア（Web、AP、DB等）の基礎知識

  事業内容

  -

• エージェント求人

  【日立製作所】決済・クレジット向け システムエンジニア / プロジェクトリーダー

  830~1080万

  • 事業推進
  • マネジメント
  • プロジェクト推進
  • 提案
  • 決済サービス
  • 開発

  株式会社日立製作所東京都中央区

  【日立製作所】決済・クレジット向け システムエンジニア / プロジェクトリーダー気になる

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  仕事内容

  ■ 業務概要 大手クレジットカード会社をはじめとする金融機関向けに、決済サービスインフラの開発・保守・運用、およびクラウドやAIを活用したデジタルソリューション・新サービスの企画・提案・推進を担う業務 ■ 業務内容 ・決済システムにおけるインフラ（クラウド/オンプレ）およびアプリケーションのアーキテクチャ設計・選定 ・デジタルソリューションを活用した次世代決済サービス事業の企画立案・顧客提案・プロジェクト推進 ・開発・構築におけるエンジニアチームのマネジメント、進捗管理、収支・品質・リスク管理 ■ 業務詳細 生活に不可欠な決済インフラの確実な推進と、業種・業態の枠を超えた新事業開発を担当していただきます。 ・ストレージ、データセンター、サーバー・ネットワーク環境を含めたシステム全体のアーキテクチャ設計 ・最新技術動向（AI・パブリッククラウド等）を取り入れた、決済Webサイト・アプリ等のサービス品質向上提言 ・社内外関係者・専門家との協創による、新決済ソリューションの立ち上げおよび1人称での提案・事業推進 ・PCIDSS等の業界規制・基準を遵守したミッションクリティカルなシステムの堅牢な設計・運用 ・エンジニアとしてのスペシャリスト道、または大規模開発プロジェクトのPMや経営層へのキャリアアップを選択可能

  求める能力・経験

  ①システムエンジニアとして、インフラ開発、またはアプリケーション開発に従事した経験を満3年以上有する方 ②複数の関係者が関与するため、ヒューマンスキルとして他者と良い関係を構築・維持できる方

  事業内容

  -

• エージェント求人

  【日立製作所】インフラチームリーダー候補（金融システム）

  850~1200万

  • プロジェクト
  • 顧客折衝
  • 基本設計
  • プロジェクトマネージャー
  • AWS
  • 要件定義
  • 顧客 金融/保険業界
  • 開発

  株式会社日立製作所東京都中央区

  【日立製作所】インフラチームリーダー候補（金融システム）気になる

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  仕事内容

  ■ 業務内容 ・大手損保・金融機関向け基幹システムのインフラ構築・クラウド移行（AWS/Oracle Cloud等）の推進 ・フロントSEとして環境・運用基盤のモダナイゼーション推進およびプロジェクト管理 ・スケジュール管理、課題対応、メンバー管理、他チーム調整等をリード（まずは2〜3名規模から参画） ■ 業務詳細 金融分野（大手損保・生保・証券等）のミッションクリティカルな基幹システムインフラを担当していただきます。 ・パブリッククラウドへのリフト案件や、マネージドサービスをフル活用した新規システム構築の推進 ・Ansible/Terraformを用いた自動構築、コンテナ環境や生成AIを活用した技術検証・導入 ・高度な技術力を持つ先輩メンバー（主任・技師層）の支援のもと、段階的に上流工程（要件定義・基本設計・顧客折衝）のノウハウを取得 ・将来的に他業種（証券・保険・産業・流通・銀行等）へのキャリアチェンジや、プロジェクトマネージャー／テクニカルスペシャリストへの拡張が可能 ■ 導入・プロジェクト実績 ・損害保険ジャパン：大規模基幹システム基盤のAWS/Oracle Cloudマルチクラウド移行およびミッションクリティカル基盤の構築を支援 ・三井住友海上火災保険：契約・支払データを安全に処理する共通インフラのモダナイゼーション、IaCを活用した構築自動化環境の導入 ・大手証券・金融グループ各社：コンテナ技術やクラウドネイティブ技術を取り入れた金融取引・情報系基盤の構築・運用プロセス最適化

  求める能力・経験

  インフラエンジニアとしての業務経験をお持ちの方（目安：2年以上） リーダーとしての経験有無を問わず、今後のキャリアとしてリーダーをめざしたい方

  事業内容

  -

• エージェント求人

  【日立製作所】製造業向け基幹システムモダナイゼーション PM/PL

  850~1080万

  • リーダー
  • 提案
  • プロジェクト
  • マネジメント
  • 課長
  • AWS
  • Azure
  • クラウド
  • 開発

  株式会社日立製作所東京都中央区

  【日立製作所】製造業向け基幹システムモダナイゼーション PM/PL気になる

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  仕事内容

  ■ 業務内容 ・大手製造・メーカー（自動車・輸送機器、精密機械、素材・化学等）における老朽化・複雑化した基幹システムのモダナイゼーション推進 ・製造現場とIT基盤をつなぐ次世代DXプラットフォーム、クラウド環境（AWS/Azure/GCP等）の構想・提案・設計・構築 ・生成AIやデータ活用基盤の導入、スマートファクトリー化に伴うセキュリティ・高可用性インフラ基盤プロジェクトのマネジメント ■ 業務詳細 アカウントSE組織のリーダーとして、提案・構想段階からプロジェクト完遂まで一貫して牽引していただきます。 ・単なるシステムの置換に留まらず、顧客の事業課題に深く入り込んだシステム像・DX基盤の設計・提案 ・リスクコントロールと意思決定を主導し、レガシー×モダンの難易度が高い大型刷新PJをコントロール ・アプリケーション専門家・インフラ専門家など多彩なチームメンバーのマネジメントおよび育成 ・プロジェクトマネージャー（PM）としての市場価値を高め、将来的には課長クラス（年収1,150万〜1,500万円）への昇格や他業界への展開も可能

  求める能力・経験

  フロントSEとしての従事経験 一定規模（数十人月規模）のアプリ開発・インフラ構築プロジェクトにおいてのPM/PL経験

  事業内容

  -

• エージェント求人

  オートメーション事業部門│カスタマーサクセス・コンサルタント│【関東・マネージャー候補】経23574

  500~800万

  オープングループ株式会社東京都港区

  オートメーション事業部門│カスタマーサクセス・コンサルタント│【関東・マネージャー候補】経23574気になる

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  仕事内容

  同社はスマートロボット（RPA、AI）を活用した情報処理サービス、コンサルタント事業、アウトソーシング事業、デジタルマーケティング・オンライン広告事業を展開している企業です。 本ポジションでは、オートメーション事業部門のカスタマーサクセス・コンサルタント（マネージャー候補）として、関東エリアの契約企業に対して経営課題を起点にRPA・AI・HyperAutomation・FDEを組み合わせた自動化提案を推進する業務をお任せ致します。 【業務内容詳細】 ■アカウント戦略・プランニング ・担当アカウントのセグメンテーション、カバレッジ・優先度の設計 ・顧客ごとの利用状況・稼働データ・経営課題の分析 ・アカウントプランの策定、およびチームのプランレビュー ■提案・関係構築 ・決裁権者（経営層）およびステークホルダーとの関係構築・拡大 ・経営課題・現場課題のヒアリング、業務ボトルネックの整理（現場部門・情報システム部門・経営層） ・RPA・AI・HyperAutomation・FDE等を組み合わせた提案設計、ROI／効果試算 ・アップセル／クロスセル、契約更改・条件交渉の推進 ■実現推進 ・社内（セールス／SE／FDE／コンサル／開発）および外部パートナーとの連携 ・PoC・導入立ち上げの推進、稼働後の効果検証とレポーティング ・顧客要望・利用データを基点としたプロダクト改善要望の起案、開発チームとの連携 ■組織マネジメント・仕組み化 ・NRR・アップセル・継続率等に関するKGI／KPIの設計・管理・分析・改善 ・アカウントプランのレビュー体制、支援フロー・ナレッジの整備と展開 ・チームメンバーの育成、業務支援、パフォーマンスマネジメント ・採用・オンボーディングへの関与

  求める能力・経験

  【必須経験】 以下のすべて ・法人向け無形商材（IT／SaaS／コンサルティング等）におけるアカウント担当営業、カスタマーサクセス、またはITコンサルタントとしての経験5年以上 ・顧客の経営層または決裁権者に対する提案・合意形成の経験 ・チームまたはプロジェクトのマネジメント経験（人数規模は不問） ・KGI／KPIを設計・管理し、担当領域の数値責任を担った経験

  事業内容

  スマートロボット（RPA、AI）を活用した情報処理サービス、コンサルタント事業 スマートロボット（RPA、AI）を活用したアウトソーシング事業 スマートロボット（RPA、AI）を活用したデジタルマーケティング、オンライン広告事業

• エージェント求人

  オートメーション事業部門│カスタマーサクセス・コンサルタント│【関東】経営課題を起点に、R23576

  500~600万

  オープングループ株式会社東京都港区

  オートメーション事業部門│カスタマーサクセス・コンサルタント│【関東】経営課題を起点に、R23576気になる

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  仕事内容

  同社はスマートロボット（RPA、AI）を活用した情報処理サービス、コンサルタント事業、アウトソーシング事業、デジタルマーケティング・オンライン広告事業を展開している企業です。 本ポジションでは、オートメーション事業部門のカスタマーサクセス・コンサルタントとして業務をお任せ致します。 【業務内容詳細】 ■アカウント分析・プランニング ・顧客ごとの利用状況・稼働データ・経営課題の分析 ・顧客へのヒアリング、業務ボトルネックの整理（現場部門・情報システム部門・経営層） ・アカウントプランの策定と更新 ■提案・関係構築 ・決裁権者（経営層）およびステークホルダーとの関係構築・拡大に向けた提案活動 ・RPA・AI・HyperAutomation・FDE等を組み合わせた提案設計、ROI／効果試算 ・PoC・トライアルの提案と推進 ・アップセル／クロスセル、契約更改の推進 ■オンボーディング・定着 ・新規ご契約企業へのオンボーディング支援 ・利用促進のための伴走支援、活用勉強会・研修の実施 ・問い合わせ・サポート対応、稼働状況のモニタリングと改善提案 ■社内外連携・仕組み化 ・社内（セールス／SE／FDE／コンサル／開発）および外部パートナーとの連携による提案実現の推進 ・継続率・アップセル等に関するKPIの管理・分析・改善 ・支援フロー・ナレッジの整備と社内展開 ・顧客要望を基点としたプロダクト改善要望の起案、開発チームとの連携

  求める能力・経験

  【必須経験】 ・法人向け無形商材（IT／SaaS／コンサルティング等）におけるアカウント担当営業、カスタマーサクセス、またはITコンサルタントとしての経験3年以上 ・顧客の課題ヒアリングを起点に、提案から合意形成までを推進した経験 ・部門長クラス以上の意思決定者に対する提案経験

  事業内容

  スマートロボット（RPA、AI）を活用した情報処理サービス、コンサルタント事業 スマートロボット（RPA、AI）を活用したアウトソーシング事業 スマートロボット（RPA、AI）を活用したデジタルマーケティング、オンライン広告事業

• エージェント求人

  【アビームコンサルティング株式会社】金融業界向けコンサルタントSolution Consultant

  800~1200万

  • 業務設計
  • ベンダー選定
  • マネジメント
  • プロジェクトマネジメント
  • プロジェクト
  • PMO
  • 導入支援
  • コンサルタント
  • 提供サービス 金融/保険業界
  • 開発
  • 要件定義

  アビームコンサルティング株式会社東京都中央区

  【アビームコンサルティング株式会社】金融業界向けコンサルタントSolution Consultant気になる

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  仕事内容

  ■ 業務概要 銀行・証券・保険・決済等の金融機関および金融サービスにおける経営課題に対し、IT・デジタル・AIを軸とした実効性のある変革構想の立案および実行推進を担う業務 ■ 業務内容 ・DXグランドデザイン・中長期ITロードマップの策定および次世代ITアーキテクチャデザイン ・金融サービス組み込み（組み込み型金融・Fintech）や顧客接点改革（SoE/API/SaaS活用）の企画・推進 ・BPRを踏まえた業務・事務改善、データアナリティクス基盤構築、およびパッケージ導入支援 ■ 業務詳細 金融業界をはじめとする大手クライアントに対し、テクノロジーを活用したDX・イノベーション案件を担当していただきます。 ・顧客の経営アジェンダに応えるDX構想策定、システム化計画、およびベンダー選定・PMO業務 ・生成AI搭載型プラットフォームの導入やオープンAPI・クラウド基盤を活用した顧客接点変革の推進 ・データ利活用ユースケースの作成およびデータアナリティクス・BI基盤の構築支援 ・海外現地法人の設立伴う組織・業務設計、ITガバナンス確立、およびオペレーション変革推進 ・Fintech・先進技術（AI、RPA等）を活用した新規ビジネスモデル創出およびBPRの実行 ・マルチステークホルダーを巻き込んだプロジェクトマネジメントおよび変革の定着化支援

  求める能力・経験

  下記、いずれかの業務経験を有する方。 ■SIer・S/Wベンダー 金融業界に対し以下に類するサービス提供経験 　・テクノロジードリブンまたはデータドリブンでのビジネスモデル変革、業務改革の支援経験 　・ERPシステム、営業支援システム、その他業務系システム等の導入プロジェクトの経験 　・システム化構想策定から設計・開発、展開等のPM経験 ■コンサルティングファーム・シンクタンク 金融業界に対する、新規事業、テクノロジーコンサルティング、データマネジメント等のプロジェクト経験 ■スタートアップ 先進的なテクノロジー（AI、ブロックチェーン、RPAをはじめとした各種Fintech）を活用した新しいビジネスモデル創出、ソリューション開発事業の立ち上げ、クライアントへの価値提供等の実務経験

  事業内容

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• エージェント求人

  伊藤忠テクノソリューションズ株式会社 / システムエンジニア（金融事業グループ）

  850~1050万

  • 仕様設計
  • 最新テクノロジー
  • プロジェクト
  • マネジメント
  • 要件定義
  • 開発
  • Java

  伊藤忠テクノソリューションズ株式会社東京都中央区

  伊藤忠テクノソリューションズ株式会社 / システムエンジニア（金融事業グループ）気になる

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  仕事内容

  ■ 業務概要 メガバンク、政府系金融、ネット銀行、証券、カード等の大手金融機関に対し、海外先進テクノロジーや自社ソリューションを活用したアプリケーション開発・導入、およびプロジェクト管理を担う業務 ■ 業務内容 ・大手金融機関向けアプリケーションにおける上流設計（要件定義、外部仕様設計、アーキテクチャ設計） ・ユーザー企業へのソリューション提案、プロジェクト計画立案、および進捗・品質・リスク等の管理全般 ・オフショア企業を含む協力会社・テクノロジーパートナーとの協業および顧客へのプロジェクト状況報告 ■ 業務詳細 ミッションクリティカルな中〜大規模金融案件において、中核となってプロジェクトを推進していただきます。 ・クラウド、AI、IoT等の最先端IT製品を取り入れ、顧客のDX・事業成長を支援するシステム化提案 ・アジャイル型開発や先進フレームワークを用いた開発プロセスのマネジメントと品質管理の徹底 ・社内各部門やグローバルなテクノロジーパートナーと連携した、多角的なプロジェクト運営・合意形成 ・開発エンジニアとしての専門性を高めるスペシャリスト、または大規模案件のPMとしてのキャリア拡張 ・社内勉強会や会社負担による各種研修制度を活用した最新技術のキャッチアップ

  求める能力・経験

  ・言語問わずプログラミング経験（プログラム設計含む）を5年以上お持ちの方 ・サブリーダーとしてプログラマへの指示、設計指導、品質チェックができる方 ・コミュニケーション能力に優れ、顧客、ベンダーとの交渉力に自信のある方

  事業内容

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