仙台で顧客対応の経験を活かせるカスタマーサクセス／顧客プロダクト（SaaS、ITソリューション）のカ

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• エージェント求人

  仙台で伴走型のカスタマーサクセス／顧客プロダクト（SaaS、ITソリューション）のカスタマーサクセス

  408~552万

  アディッシュ株式会社宮城県仙台市

  仙台で伴走型のカスタマーサクセス／顧客プロダクト（SaaS、ITソリューション）のカスタマーサクセス気になる

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  仕事内容

  仕事概要 顧客サービスの成功を最大化させる、カスタマーサクセス支援のポジションです！ SaaSやITサービスの事業成長において、範囲を拡大させながらエンドユーザーに利用し続けてもらうためのカスタマーサクセスは必要不可欠です。 カスタマーサクセスは、導入から活用時のサポート、チャーン対策などの具体的なカスタマーサクセスの実務を進めるうえで、サクセスSaaSツールを駆使したり、構造化といったサクセスの仕組化がとても重要です。 弊社は、そのような仕組化、構造化と実務運営をセットで伴走型で支援しております。 本ポジションでは、実務も行いながら、仕組化、構造化といった戦略部分を一気通貫で行っていただき、顧客のサービス拡大を直接的に携わることができます！ また、カスタマーサクセスのBPOを超えて、AI-SaaSと業務プロセスを統合して提供するBPaaSモデルや、AI型のカスタマーサポートツールも増えており、カスタマーサクセスのAI化が推進されています。 弊社でもBPaaSの案件や、AIツールを利用したカスタマーサクセスが増えているため、カスタマーサクセスの最前線にかかわることができます。 戦略を作りながら、実際に構築し、それを仕組化して運用を軌道に乗せる、サクセスの上流から下流まで携わることで、カスタマーサクセスのプロフェッショナルを目指してみませんか？ ■具体的な仕事内容 ・顧客のカスタマーサクセス構築と仕組化 　ー顧客サービスの抱えているカスタマー対応の課題を解決するために必要な手法を選定し、戦略の立案 ・実際の運用に乗せるためのフローの構築 　ー運用に必要なツールの設定やマニュアル、手順書などの作成 ・クライアント定例 　ー運用データをもとに、業務改善の提案 ■この仕事で得られるもの ・特定のプロダクトの枠を超えて、カスタマーサクセスの上流から下流までを経験できます。 ・自身で手と頭を動かしながら、顧客の成功に直結する課題解決を一気通貫で行うことができます。 ・AIツールの導入BPaaSモデルなど最新のカスタマーサクセスに携わることで、最前線のビジネス経験を積むことができる。 ■こんな方にピッタリ ・自社プロダクトのカスタマーサクセスを経験し、より、幅広いカスタマーサクセスの知見をつけたい方。 ・顧客企業の成功にやりがいを感じる方。 ・戦略を作るだけではなく、実際に自分で動かして行くことにより改善を繰り返していくことが好きな方。 ■活躍しているCSメンバーもコンテンツ作成しています！ アディッシュのオウンドメディアもご覧ください：　 「対応のプロ」から「設計のプロ」へ ── 属人化から脱却し、チームで成果を生む“仕組みCS”のススメ https://cs-studio.adish.co.jp/blog/contents/teams-produce-results 「売って終わり」から卒業！「契約後」の成功にこだわるカスタマーサクセスへの転身 https://cs-studio.adish.co.jp/blog/contents/transitioning-to-customer-success-with-a-focus-on-post-contract-success ■メンバーインタビュー：　https://www.green-japan.com/company/5272/interview

  求める能力・経験

  ・ 課題解決型の顧客対応経験：　営業・CS・サポート等で、要望への対応に留まらず、改善提案まで踏み込んだ経験 ・業務の仕組み化・構造化：　現場の非効率に対し、マニュアル作成やフロー再構築を行い、属人化を解消した経験 ・数値目標へのコミット：　KPI、解約率、満足度、売上などの指標に基づき、PDCAを回した経験 ※この求人で必須スキルを満たしていない場合、違う求人をご案内することがあります 【歓迎/尚可】 ・継続契約が要される商材の営業経験 ・SaaS ／ITサービスへの理解／関心

  事業内容

  -

• エージェント求人

  在宅勤務エリア募集あり【人材コンサルタント】月給43万円／賞与年2回／年休125日／土日祝休み

  600~700万

  Start me株式会社宮城県仙台市, 東京都豊島区, 福岡県福岡市

  在宅勤務エリア募集あり【人材コンサルタント】月給43万円／賞与年2回／年休125日／土日祝休み気になる

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  仕事内容

  HR領域幹部候補・HR領域役員候補／求職者と企業を繋ぐ人材コンサルタント 日払い・週払いに特化した自社求人メディア「ヒバライト」の企画運営事業または人材紹介・人材派遣事業を牽引するメンバーとして、人材コンサルタント（幹部候補）業務をお任せ。 ご経験に応じて、紹介・派遣事業または求人メディア事業の牽引や拠点立ち上げをお任せします。 ■派遣・紹介事業関連 ・メンバーのマネジメント ・案件開拓 ・営業/管理/請求業務(新規・既存) ・派遣スタッフの管理 ・営業戦略の策定 ・業務改善 ・求職者面談 ・営業戦略の策定 　など ■求人メディア事業関連 ・事業マネジメント ・自社媒体の案件開拓 ・営業戦略の策定 ・業務改善 ・採用支援業務　など これまでの経験・キャリアを活かし、ゆくゆくは事業の運営を行う幹部として活躍いただきたいと考えていま す。 <入社後の流れ> ■基礎知識研修(1～2日間) 当社について座学研修により知識を習得。 ▼ ■業務スタート 今まで培ってきた経験・スキルを活かして、即戦力として活躍いただきます。 ▼ ■キャリアアップ 実績・成⻑に合わせて評価します。 スタートアップ企業ということでポジションにも空きがあり、頑張り次第で早期の昇格も可能です!

  求める能力・経験

  【学歴不問】 ■正社員としてRA若しくはCAの経験3年以上/マネージメント経験がある方 もしくは正社員として求人メディアの営業経験3年以上/マネージメント経験がある方 ■仙台市エリア/福岡市エリアの在宅勤務の場合は、商談などの際に外出があるため宮城県仙台市周辺、または福岡県福岡市周辺へ向かえる方限定 ※社用車あり

  事業内容

  -

• 企業ダイレクト

  【仙台/食品×企画営業職】全国の食卓を支える食品メーカー/バイヤー経験歓迎

  440~700万

  

  株式会社ヤマザキ宮城県仙台市

  【仙台/食品×企画営業職】全国の食卓を支える食品メーカー/バイヤー経験歓迎気になる

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  仕事内容

  スーパーやドラッグストアなどの小売・食品卸売業のお客様に対し、自社製品（チルド惣菜・冷凍食品等）の提案。既存取引先への深耕営業を中心に、売上拡大や販促支援を通じて、お客様との信頼構築をお任せします。 ・スーパーのバイヤーや食品卸売業の担当者に対する新商品の提案 ・売上データや市場動向を踏まえた販売促進企画の立案・提案 ・売場づくりや棚割り（商品陳列）の提案による売上拡大支援 ・顧客ニーズに応じたプライベートブランド（PB）商品の企画・開発 ・担当エリアの店舗巡回および売場状況の確認・改善提案 ・販売実績や市場データの分析を通じた商品戦略の立案

  求める能力・経験

  【必須】バイヤー・仕入れ担当としてのご経験 【魅力】 ■自分が企画・開発した商品が全国のコンビニやスーパーに並び、多くのお客様の食卓を支えるスケールの大きなやりがいを実感できます ■既存顧客との取引メインのため、企画営業業務に集中できる環境です ■残業20時間以内の働きやすい環境で、ワークライフバランス◎

  事業内容

  煮豆・惣菜・フレッシュサラダ・グラタン・カットフルーツ等の製造販売

• 企業ダイレクト

  【仙台/食品×企画営業職】全国の食卓を支える食品メーカー/ベテラン歓迎

  510~700万

  

  株式会社ヤマザキ宮城県仙台市

  【仙台/食品×企画営業職】全国の食卓を支える食品メーカー/ベテラン歓迎気になる

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  仕事内容

  スーパーやドラッグストアなどの小売・食品卸売業のお客様に対し、自社製品（チルド惣菜・冷凍食品等）の提案。既存取引先への深耕営業を中心に、売上拡大や販促支援を通じて、お客様との信頼構築をお任せします。 ・スーパーのバイヤーや食品卸売業の担当者に対する新商品の提案 ・売上データや市場動向を踏まえた販売促進企画の立案・提案 ・売場づくりや棚割り（商品陳列）の提案による売上拡大支援 ・顧客ニーズに応じたプライベートブランド（PB）商品の企画・開発 ・担当エリアの店舗巡回および売場状況の確認・改善提案 ・販売実績や市場データの分析を通じた商品戦略の立案

  求める能力・経験

  【必須】食品業界での営業経験・バイヤー経験（目安3年以上） 【魅力】 ■自分が企画・開発した商品が全国のコンビニやスーパーに並び、多くのお客様の食卓を支えるスケールの大きなやりがいを実感できます ■既存顧客との取引メインのため、企画営業業務に集中できる環境です ■残業20時間以内の働きやすい環境で、ワークライフバランス◎

  事業内容

  煮豆・惣菜・フレッシュサラダ・グラタン・カットフルーツ等の製造販売

• 企業ダイレクト

  【仙台/食品×企画営業職】全国の食卓を支える食品メーカー/既存顧客のみ

  440~700万

  

  株式会社ヤマザキ宮城県仙台市

  【仙台/食品×企画営業職】全国の食卓を支える食品メーカー/既存顧客のみ気になる

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  仕事内容

  スーパーやドラッグストアなどの小売・食品卸売業のお客様に対し、自社製品（チルド惣菜・冷凍食品等）の提案。既存取引先への深耕営業を中心に、売上拡大や販促支援を通じて、お客様との信頼構築をお任せします。 ・スーパーのバイヤーや食品卸売業の担当者に対する新商品の提案 ・売上データや市場動向を踏まえた販売促進企画の立案・提案 ・売場づくりや棚割り（商品陳列）の提案による売上拡大支援 ・顧客ニーズに応じたプライベートブランド（PB）商品の企画・開発 ・担当エリアの店舗巡回および売場状況の確認・改善提案 ・販売実績や市場データの分析を通じた商品戦略の立案

  求める能力・経験

  【必須】食品業界での営業経験（年収不問） 【魅力】 ■自分が企画・開発した商品が全国のコンビニやスーパーに並び、多くのお客様の食卓を支えるスケールの大きなやりがいを実感できます ■既存顧客との取引メインのため、企画営業業務に集中できる環境です ■残業20時間以内の働きやすい環境で、ワークライフバランス◎

  事業内容

  煮豆・惣菜・フレッシュサラダ・グラタン・カットフルーツ等の製造販売

• エージェント求人

  食品・飲料などのマーケティング　★急成長家電・日用品メーカー★年休120日★

  500~1000万

  • 販促企画
  • 市場分析
  • 販売企画
  • 企画立案
  • マーケティング
  • 商品企画

  アイリスオーヤマ株式会社宮城県角田市, 東京都港区

  食品・飲料などのマーケティング　★急成長家電・日用品メーカー★年休120日★ 気になる

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  仕事内容

  社が展開している家電・生活用品・衛生用品・家具などの拡大・成長を担う事業部門のリーダーを担っていただきます。企画・マーケティングや販促企画などの業務を担当します。 ■担当するカテゴリ ・食品 ・飲料　など ■担当する業務 ・新商品の企画 ・市場分析/消費者ニーズ分析 ・販売促進の仕掛け（販促物製作・考案） ・店頭販売企画立案（消費者キャンペーン等） ・商談応援（企画書・仕様書作成） ・販売実績の管理・分析

  求める能力・経験

  【必須の経験・スキル】 マーケティング・商品企画・販促企画などの実務経験が3年以上ある方

  事業内容

  生活用品の企画、製造、販売

• エージェント求人

  家電・生活用品・衛生用品などのマーケティング　★急成長家電・日用品メーカー★年休120日★

  600~1000万

  • マーケティング
  • 企画立案
  • 販売企画
  • 販促企画
  • 商品企画

  アイリスオーヤマ株式会社宮城県角田市, 東京都港区

  家電・生活用品・衛生用品などのマーケティング　★急成長家電・日用品メーカー★年休120日★気になる

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  仕事内容

  当社が展開している家電・生活用品・衛生用品・家具などの拡大・成長を担う事業部門のリーダーを担っていただきます。企画・マーケティングや販促企画などの業務を担当します。 ■担当するカテゴリ ・家電 ・衛生用品/消耗品 ・生活雑貨 ・家具/インテリア　など ■担当する業務 ・新商品の企画 ・市場分析/消費者ニーズ分析 ・販売促進の仕掛け（販促物製作・考案） ・店頭販売企画立案（消費者キャンペーン等） ・商談応援（企画書・仕様書作成） ・販売実績の管理・分析

  求める能力・経験

  【必須の経験・スキル】 マーケティング・商品企画・販促企画などの実務経験が3年以上ある方

  事業内容

  生活用品の企画、製造、販売

• エージェント求人

  【仙台】顧客プロダクト（SaaS、ITソリューション）のカスタマーサクセス支援

  408~552万

  • 戦略提案
  • 課題設定
  • カスタマーサクセス設計
  • 戦略立案
  • マニュアル作成
  • Web/ITサービス
  • 提案
  • BPO
  • SaaS
  • 顧客対応
  • 営業

  アディッシュ株式会社宮城県仙台市

  【仙台】顧客プロダクト（SaaS、ITソリューション）のカスタマーサクセス支援 気になる

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  仕事内容

  仕事概要 顧客サービスの成功を最大化させる、カスタマーサクセス支援のポジションです！ SaaSやITサービスの事業成長において、範囲を拡大させながらエンドユーザーに利用し続けてもらうためのカスタマーサクセスは必要不可欠です。 カスタマーサクセスは、導入から活用時のサポート、チャーン対策などの具体的なカスタマーサクセスの実務を進めるうえで、サクセスSaaSツールを駆使したり、構造化といったサクセスの仕組化がとても重要です。 弊社は、そのような仕組化、構造化と実務運営をセットで伴走型で支援しております。 本ポジションでは、実務も行いながら、仕組化、構造化といった戦略部分を一気通貫で行っていただき、顧客のサービス拡大を直接的に携わることができます！ また、カスタマーサクセスのBPOを超えて、AI-SaaSと業務プロセスを統合して提供するBPaaSモデルや、AI型のカスタマーサポートツールも増えており、カスタマーサクセスのAI化が推進されています。 弊社でもBPaaSの案件や、AIツールを利用したカスタマーサクセスが増えているため、カスタマーサクセスの最前線にかかわることができます。 戦略を作りながら、実際に構築し、それを仕組化して運用を軌道に乗せる、サクセスの上流から下流まで携わることで、カスタマーサクセスのプロフェッショナルを目指してみませんか？ ■具体的な仕事内容 ・顧客のカスタマーサクセス構築と仕組化 　ー顧客サービスの抱えているカスタマー対応の課題を解決するために必要な手法を選定し、戦略の立案 ・実際の運用に乗せるためのフローの構築 　ー運用に必要なツールの設定やマニュアル、手順書などの作成 ・クライアント定例 　ー運用データをもとに、業務改善の提案 ■この仕事で得られるもの ・特定のプロダクトの枠を超えて、カスタマーサクセスの上流から下流までを経験できます。 ・自身で手と頭を動かしながら、顧客の成功に直結する課題解決を一気通貫で行うことができます。 ・AIツールの導入BPaaSモデルなど最新のカスタマーサクセスに携わることで、最前線のビジネス経験を積むことができる。 ■こんな方にピッタリ ・自社プロダクトのカスタマーサクセスを経験し、より、幅広いカスタマーサクセスの知見をつけたい方。 ・顧客企業の成功にやりがいを感じる方。 ・戦略を作るだけではなく、実際に自分で動かして行くことにより改善を繰り返していくことが好きな方。

  求める能力・経験

  必須要件 ・ 課題解決型の顧客対応経験：　営業・CS・サポート等で、要望への対応に留まらず、改善提案まで踏み込んだ経験 ・業務の仕組み化・構造化：　現場の非効率に対し、マニュアル作成やフロー再構築を行い、属人化を解消した経験 ・数値目標へのコミット：　KPI、解約率、満足度、売上などの指標に基づき、PDCAを回した経験 ※この求人で必須スキルを満たしていない場合、違う求人をご案内することがあります 歓迎/尚可 ・継続契約が要される商材の営業経験 ・SaaS ／ITサービスへの理解／関心

  事業内容

  デジタルエコノミーに特化したカスタマーサクセスソリューション・プロバイダーとして、スタートアップの成長支援、およびスタートアップが生み出したサービスやテクノロジーによって新たに発生する課題を、カスタマーサクセスという視点に立ちながら解決する事業を展開しています。

• エージェント求人

  ◥◣完全未経験OK！面接確約条件あり◢◤IT事務/カスタマーサポート｜面接１回★残業10時間以下

  250~300万

  • PC
  • 問い合わせ対応
  • 電話対応

  FIDIA SOLUTIONS株式会社北海道札幌市, 宮城県仙台市, 愛知県名古屋市

  ◥◣完全未経験OK！面接確約条件あり◢◤IT事務/カスタマーサポート｜面接１回★残業10時間以下気になる

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  仕事内容

  【具体的な仕事内容】 ■お電話でのお問い合わせ対応 ■PCへの入力業務 ■カスタマーサポート　 など お電話での対応をするので、お客様に寄り添って、 声だけでお客様のお悩みを引き出し解決に導いていきます。 お電話対応だけでなく、お客様の個人情報や、 対応内容をPCのシステムへ入力するお仕事もお任せします。 ビジネススキルは勿論ですが、コミュニケーション能力、 基本的なPCスキル、情報の取り扱い方の知識など、 社会人としての基盤をしっかりと固めることが出来ます！

  求める能力・経験

  40歳以下の方 ※若年層の長期キャリア形成を図るため　

  事業内容

  -

• エージェント求人

  仙台『カスタマーサクセス｜グロース上場SaaS企業』60兆円の市場で社会インフラを支える｜リモート可

  400~480万

  • 商談
  • 営業
  • SPIDERPLUS
  • カスタマーサクセス設計
  • アップセル
  • オンボーディング
  • SaaS
  • カスタマーサクセス戦略設計
  • カスタマーサクセス業務設計
  • カスタマーサクセス企画
  • 分析
  • コンサルティング業務
  • 法人営業
  • ソリューション型営業

  スパイダープラス株式会社宮城県仙台市

  仙台『カスタマーサクセス｜グロース上場SaaS企業』60兆円の市場で社会インフラを支える｜リモート可気になる

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  仕事内容

  【募集背景】 スパイダープラス株式会社は、「“働く”にもっと「楽しい」を創造する。」をミッションに掲げ、施工管理アプリ「SPIDERPLUS」を開発・提供しています。当社は、建設業界のデジタルトランスフォーメーションを推進し、現場の効率化と生産性向上を目指しています。今後の方針として、『顧客エンゲージメント向上』を掲げ、施工管理領域を中心にプロダクトを拡大・成長させ続けます。特に、日本の大規模建設企業の課題を解決することは、スパイダープラスが抱える大きなミッションの1つです。 サービスの成長に伴い、導入いただくお客様のプロジェクト規模も大きくなっています。企業からのご相談や導入が増えている中で、お客様のDX推進を支援するポジションが必要不可欠となっています。 【仕事概要】 SPIDERPLUS導入におけるプロジェクトマネジメントから、導入後の成果創出最大化に向けたアカウントマネジメントを行い、担当するお客様の働き方改革を支援・サクセスさせます。 【ミッション】 SPIDERPLUS導入・活用プロジェクトの成功にコミットし、未来のお取引を最大化することがミッションとなります。 アカウントマネジメントを通じて、単なる業務効率化ツールとしての利用にとどまらず、経営に不可欠な存在となることを目指します。 【業務内容】 ■SPIDERPLUS導入/活用のプロジェクトマネジメント（「アカウントサクセス」が担当） ・活用フェーズにおけるアカウントマネジメント ・顧客との関係構築に向けた継続的な接点づくり ・リテンションPJを通じて継続的に価値を提供すること ・定例会での進捗報告やフィードバック収集、課題の特定を行うこと ・中長期的な視点で取引拡大を目指し、営業担当と連携して商談の創出やアップセル活動を推進する計画を立てること ■オンボーディング ・プロセスを通じて、お客様の課題解決をサポートする ・運用苦戦しているお客様に対して、さらなる利用を促進する ・顧客から得た情報をもとに、社内（商品企画）に共有する ・実際の現場へ接点を取り説明会を行う 【魅力】 ・顧客との距離感が近く手触り感が強く実感できます。 ・顧客の横の繋がりが強く、一つの商談の良い噂が連鎖し地域や業界の課題を解決している実感が得やすいです。 ・市場の大きさ（建設業も、建設テック事業も） 建設業の市場規模は60兆円を超える大きな市場です。市場が大きく、社会貢献性も高いこの業界の変革に携われることがひとつの魅力と言えるかと思います。当然、建設テック市場も大きく、かつまだまだ黎明期と言える状態ですので市場を創っていくという醍醐味もあります。 ・顧客に喜ばれる商品 2011年のローンチ以来、顧客の声を聞きながら開発し、改善してきた商品です。まだまだ改善途上ですが、多くの顧客から喜ばれており、解約率も非常に低い商品です。 社内の様々な部署に寄せられる顧客の喜びの声を全社で共有する仕組みがあり、全社で一体となって顧客へ向き合う会社です。 ・急成長する会社 2020年にグロース市場への上場を果たしましたが、我々の目標に対してはスタート地点に立ったばかりです。売上規模も従業員数も急成長していますが、本当に大きくなるのはこれからですので、会社の成長とともにたくさんの成長の機会に溢れています。まだ組織としても整っていない部分が多くあるので、いわゆるカオスな状態を望む方には向いています。 ・今後の展開（他業界、海外） 現在、建設業界の中でも建築業界を中心に事業を展開していますが、土木業界、プラント工事業界やメンテンス業界など他の業界への展開を開始しております。また東南アジアを中心に海外への展開も専門部門を設置して開始しております。国内営業を担当していたメンバーが海外事業へと異動して活躍していたりと業界や国を跨いだ活躍も可能で、様々なキャリア形成ができます。 【身に付くスキル】 今後盛り上がりを見せるであろうバーチカルSaaSにおける先駆的な存在である当社においてはBtoBSaaSにおけるカスタマーサクセスのイロハはもちろん、バーチカルSaaSならではのカスタマーサクセスの方法や組織のあり方などを学ぶことができ、バーチカルSaaSの教科書を身に付けることが出来ます。 【雰囲気・特徴】 ・それぞれのメンバーは担当顧客を持たず、プロジェクト単位でチームを組成して活動します。 ・顧客の状況に応じて目指すべきゴールは変わるので、いわゆる営業ノルマを持つことはありません。 ・個人ではなくチーム単位での活動になります。 ・フラットな雰囲気 ・顧客志向の高いチーム ・女性が働きやすい ・全社的に残業を推奨していないのでオンオフがしっかり分けられます　

  求める能力・経験

  【必須スキル】 下記いずれかの経験 ・SaaSサービスのCS業務経験（2年以上） ・法人営業経験（2年以上） 【歓迎スキル】 ・建設またはプラント業界経験 ・SaaSサービスのCS業務経験 ・コンサルティング経験や実績 ・業界経験（業界を変えたいという熱量） 【求める人物像】 ・仕事に対する意欲がある人材 ・より顧客に寄り添った仕事がしたい方 ・決めたことを最後までやり切る事ができる方 ・要因分析能力がある人材。活動に対して分析ができ、次につなげることができる方 ・業界を変えていきたいという熱量が高い方

  事業内容

  ■建設DXサービス「SPIDERPLUS」の開発・販売 同社は、建設現場を革新するSaaS「SPIDERPLUS」を展開し、紙図面や非効率業務をデジタル化。人手不足や長時間労働といった深刻な業界課題を解決し、図面管理・進捗確認・報告業務など現場全体を効率化することで、持続可能な社会インフラの発展に貢献しています。