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エージェント求人

【広告制作部門】業務効率化推進（PL／salesforce活用経験者歓迎）

450~640万

株式会社エス・エム・エスサポートサービス

北海道札幌市

職務内容

職種

  • その他カスタマーサポート/コールセンター

  • 社内システムエンジニア

  • 営業企画

仕事内容

  • 審査
  • システム開発
  • プロダクト開発
  • 求人広告
  • 分析
  • 検証
  • 親会社/子会社会計基準統一
  • 開発

《東証プライム上場企業》21期連続で増収を継続中 エス・エム・エスは「高齢社会に適した情報インフラを構築することで人々の生活の質を向上し、社会に貢献し続ける」 というミッションを掲げ、多様な事業・ビジネスモデルを展開しています 。 超高齢社会に突入したことで多くの社会課題が発生していますが、人々のニーズや関心の高まりをビジネスチャンスとして捉え、 「高齢社会×情報」を切り口に「医療」「介護/障害福祉」「ヘルスケア」「シニアライフ」領域で、40以上のサービスを運営しています。 東証プライムに上場しているエス・エム・エスのグループ企業として圧倒的業界トップを目指し成長を続けています。 ■扱うサービス内容 ＜ウェルミージョブ＞ ・累計会員数180万人を誇る(2025年6月時点)、介護・医療・障害福祉・保育業界専門の求人サイトです。 ・同業界において事業者、求職者の両面から採用支援を行う人材キャリア事業で、20年以上の歴史を有します。 ・弊社では、求人広告作成および掲載前の審査や、掲載内容に関する電話での確認業務等を担っています。 ・業界の人材不足解消の一助となる社会貢献性の高いサービスであり、今後益々ニーズが高まることが期待されます。 ■採用背景 ・当社はSMSグループのコア事業を支える機能子会社として、親会社からの事業要請の拡大に伴い、組織全体が大きな成長フェーズを迎えています。 ・その中でも求人広告制作部門は、求職者と顧客をつなぐ第一接点であり、当社の介在価値の最大化に直結する中核組織です。 ・現在、当部門では事業拡大に伴って対応すべき制作件数の増加に伴い、生成AI等を活用した業務効率化を推進してきましたが、更なる変革を目指しています。 ・グループ全体の成長をさらに加速させるために、テクノロジーを駆使して応募効果を最大化するプロフィットセンターを目指すべく、 　生産性向上と業務効率化に特化した、推進リーダー（PL候補）を新たに募集することとなりました。 ・他部署や本社BPR・プロダクト開発部門との連携も多く、非常に手触り感とやりがいのあるポジションです。 ■業務内容 お任せする役割： ・当社のコア事業である求人広告制作グループにおいて、これまでの属人的な制作体制を、データとテクノロジー（AI・RPA・ローコードツール等）を活用した 　生産性の高い組織へと進化させる業務改善プロジェクトをリードしていただきます。 広告制作プロセスの自動化・効率化（スモールスタートからの検証） ・大規模なシステム開発を待つのではなく、Salesforce、RPA、GASなどの身近なツールを活用し、プロトタイプを作成・検証します。 ・広告の掲載可否をチェックする属人的な業務に対し、過去のデータやガイドラインを学習させた生成AI（Gemini 、NotebookLMなど）を導入し、 　制作メンバーの確認作業の負担とミスへの心理的プレッシャーを軽減します。 データドリブンな魅力的な広告制作の標準化 ・ 過去の応募数や閲覧率の高い求人情報の要素を分析し、制作チームの品質を高水準で再現できるような自動構成の仕組みづくりをサポートします。 ・ 独自の基準で広告の品質を見える化するダッシュボードの構築を支援し、効果が落ちている求人を自動検知して改善に繋げるフローを構築します。 現場への定着支援と組織のアップデート ・ 営業部門と制作部門の間に生じる情報の伝達漏れなどによる差し戻しを軽減し、依頼フォーマットの標準化やシステムによる自動補完の仕組みを導入します。 ・ 現場のスタッフ一人ずつがAIを活用して広告効果を最大化する質の高い制作集団へ成長できるよう、ツールの使い方研修や、業務ルールの再整備を伴走しながら支援します。 ■やりがい ・「リードタイムを半分にする」「年間〇〇時間の工数を削減する」といった、明確で事業へのインパクトが大きな実績を、自らの手で作ることができます。 ・ 今後必須となる生成AIやローコードを用いた業務改善の実践経験を積み、事業会社のDX推進リーダーとして市場価値を大きく高めることができます。 ・メンバーからの一次情報をキャッチアップし組織全体で課題を解決していくため、システム導入だけでは得られない、組織全体での改善実感を得ることができます。

求める能力・経験

  • kintone
  • ルール作成
  • Salesforce

【必須】 ★以下のいずれかのご経験をお持ちの方 ・PL相当の実務経験 （新システム・ツールの導入、拠点内の共通ルール作成・運用・推進の経験） ・ITツールを用いた業務改善・効率化の実績 （Salesforce、kintone、RPA、GAS、ノーコードツールのいずれかを用いた改善経験 【歓迎】 ・生成AIを活用した業務プロセスの構築・実践経験 （日常的に業務効率化を実現している、または強い関心を持って取り組んでいる方） 【求める人物像】 ・成長意欲：現状に満足せず、新しい知識やスキルを積極的に学び、自己成長を楽しめる方 ・成果へのこだわり：「どうすれば目標を達成できるか？」を常に考え、粘り強くアクションを起こせる方 ・組織貢献の熱意：自身の成功だけでなく、チームでの成果創出に向き合える方 ・柔軟性：変化の多い環境の中でも、前向きに課題解決に取り組める方

勤務条件

雇用形態

正社員

契約期間

無

試用期間

有 試用期間月数: 3ヶ月

給与

450万円〜640万円

通勤手当

一定額まで支給

勤務時間

08時間00分 休憩70分

08:50〜18:00

フレックスタイム制

無

残業

有

残業手当

有

休日・休暇

127日 内訳：完全週休2日制、土曜 日曜 祝日

有給休暇

入社日により異なる

その他

◆夏季休暇 ◆年末年始休暇 ◆有給休暇 ◆慶弔休暇 ◆産前・産後・育児休暇

社会保険

健康保険 厚生年金 雇用保険 労災保険

備考

月収：375,000円～533,334円 基本給：276,787円～393,721円 　・給与は経験・能力・前職給与等を踏まえて決定 　・月給には固定残業手当含む（月45時間分／98,213円～139,613円)※45時間超過分は別途支給 　・人事考課に基づき昇降給の可能性あり（年1回／4月） 　　担当業務における実績や成果、習得しているスキルや知見、仕事に対する取組み姿勢などを総合的に判断します

勤務地

配属先

転勤

無

札幌本社

住所

北海道札幌市

喫煙環境

屋内全面禁煙

備考

北海道札幌市中央区北5条西2-5 JRタワーオフィスプラザさっぽろ19F（受付:20F）

制度・福利厚生

制度

時短制度 服装自由 出産・育児支援制度 資格取得支援制度 研修支援制度

その他

寮・社宅

無

退職金

無

その他制度

◆各種保険（雇用・労災・健康・厚生年金）加入 ◆定期健診制度 ◆インフルエンザ予防接種 ◆キャリア形成支援（書籍購入・資格取得支援） ◆個人ロッカー･当社専用休憩室（ドリンク／軽食自販機・無線LAN完備） ※当社は女性活躍推進に関する取組みを評価され、「えるぼし認定」を受けています

制度備考

最終更新日： 

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  • エージェント求人

    【地域医療を支える病院/院内システムエンジニア/小樽】/45577

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    社会福祉法人恩賜財団済生会支部北海道済生会小樽病院北海道小樽市
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    仕事内容

    院内各部門の職員から業務上の課題や要望を聞き取り、C#・.NETやデータベース等を用いた院内システムの開発・保守。 【例】 ・C#・.NETを中心とした院内Webシステム、デスクトップアプリケーションの開発 ・院内各部門へのヒアリング、課題整理、要件定義 ・システム導入後の改修、改善、障害対応 ・SQLを用いたデータ抽出、集計、データベースの設計・運用 ・Git・GitLabを利用したソースコード、プロジェクト管理 ・CI/CD環境の構築・改善 ・Windows Server、Linux、IIS等のシステム実行環境の構築・管理 ・データベースサーバーの管理 ・ログ確認、原因調査、ドキュメント整備… ※これ以上の情報はエントリー後にご説明いたします。

    求める能力・経験

    システム開発に関する基礎知識、または開発経験をお持ちの方を募集します。 実務経験者を歓迎しますが、実務経験がない方でも、学校・独学・個人開発などでアプリケーションを開発した経験がある方等を幅広く歓迎しております。 ※医療業界での勤務経験および入職時点の医療知識は不問です 【例】 C#・.NETを使用した開発経験 Webアプリケーションまたはデスクトップアプリケーションの開発経験 SQL、データベースの設計・運用経験 要件定義、システム設計の経験 Git、GitLab等を利用した開発経験 技術選定、コードレビュー等の経験

    事業内容

    病院運営… ※これ以上の情報はエントリー後にご説明いたします。

  • エージェント求人

    【介護業界特化型SaaSカスタマーサクセス（マネージャー候補）/札幌】/45565

    510~600万

    株式会社エス・エム・エスサポートサービス北海道札幌市
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    仕事内容

    介護事業者向けSaaS「カイポケ」に携わっていただきます。 深刻な人手不足やアナログな文化（紙・FAX）が残る介護・障害福祉業界に対し、保険請求から金融・求人・M&Aまで40以上のサービス・機能を一気通貫で提供。 業務効率化と経営改善の両面から、業界のインフラとして社会課題の解決に直結する貢献ができます。 これまでに全国で5万事業所以上（※2025年7月時点）で導入され、介護業界のICT化をリードしてきた「カイポケ」ですが、現在はさらなる進化を目指す『第2の転換期』を迎え、新規市場・新規サービス/プロダクトの開発を進めています。 ■組織の役割 顧客の声を起点にSaaSプロダクトを自ら育て上げ、事業成長を裏側から牽引していく、非常に影響力の大きい組織です。 ・「カイポケ」のテクニカルサポートおよび顧客エンゲージメントの向上に貢献。 ・電話、メール、チャットを用いたマルチチャネルサポートの提供。 ・開発チームとの連携によるプロダクト改善（VOC活動） ・テックタッチ化（チャット・FAQ促進）やプロセス改善を本社のパートナーとして企画・実行。 ■仕事内容 ・メンバーの適正や能力に応じた柔軟な役割定義や育成 ・担当組織のKPIマネジメントと、定量データに基づく改善施策の企画・検証 ・マルチチャネル（電話・メール・チャット）における、対応プロセスの継続的改善。 ・FAQコンテンツ改善、ノンボイス化促進、生成AI活用による業務全般の改善、受電システム改善 ・SMS本社からの受託業務のプロセス設計、および実務への落とし込み。 ・上記ミッションを迅速に推進するための、エス・エム・エス本社との緊密な情報連携… ※これ以上の情報はエントリー後にご説明いたします。

    求める能力・経験

    ■下記いずれかの経験 ・一定規模（数名～数十名）のチームを率いて業務改革及び、マネジメントを行った経験 ・コールセンター/コンタクトセンターでのマネジメント経験 ・カスタマーサポート・カスタマーサクセス・CRM関連業務におけるマネジメント経験

    事業内容

    エス･エム･エスグループが展開するサービスに関するコールセンター業務及び周辺のサポート業務… ※これ以上の情報はエントリー後にご説明いたします。

  • エージェント求人

    【医療、介護専門人材紹介会社/カスタマーサクセスリーダー/札幌】/45564

    400~510万

    株式会社エス・エム・エスサポートサービス北海道札幌市
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    仕事内容

    まずは知識習得と顧客対応経験を積んでいただくところからスタートいたしますので、医療・介護業界未経験の方でも安心して取り組みいただけます。 全国のユーザー様からの問い合わせ対応を行うカスタマーサポート組織にて、チームのマネジメントや、業務改善を行っていただく役割です。 ■活かせるスキル ・患者様や利用者様とのコミュニケーションスキル、チームで働く中でのチームビルディング経験 　顧客や担当するメンバーとの信頼関係構築に活かせます。 ・業界ならでは知見、困りごとや現場ルールなどに対する理解 　業界出身者だからこそ顧客の悩みに気付き、課題の解決に導くことが出来ます ・患者様や利用者様の状況、ご家族からの情報などを分析して計画を立てたご経験 　組織の課題や顧客からの声から課題解決に導く力として活かせます。 ご経験を活かし、医療介護業界特化型SaaSカスタマーサクセスを牽引するリーダーとして、キャリアを拡大させることができます。 ＜仕事内容＞ ・非対面コミュニケーションのご経験が少なくても大丈夫です（未経験からのご入社多数） ・業務習得後、ご経験に応じて少人数のチームのマネジメントから徐々にスタートします。 ・業界で培われた専門的な知識や知見を生かして、カスタマーサポート内のメンバーをサポートいただきます ・1on1などを通じたメンバー育成 　個々のパフォーマンスを向上させていくための課題を分析し、解決に導きます。 ・チームのパフォーマンスを可視化・分析し、マネージャーへ改善に向けたレポーティングを実施します ■配属先 ・介護経営支援グループ　カスタマーサポート機能 ※機能全体では約70名が在籍しており、5～10名程度の小規模チーム体制をとっております（20～30代女性中心）。… ※これ以上の情報はエントリー後にご説明いたします。

    求める能力・経験

    ・医療、介護系業界での実務経験2年以上 ・新人または後輩に対する育成経験 例）新人研修、OJT、育成担当者など ・業務上の成果や業務効率向上のために業務改善に取り組まれたご経験

    事業内容

    エス･エム･エスグループが展開するサービスに関するコールセンター業務及び周辺のサポート業務… ※これ以上の情報はエントリー後にご説明いたします。

  • エージェント求人

    【医療、介護専門人材紹介会社/介護職専門求人サイトの問合せ対応業務/札幌】/38886

    290~367万

    株式会社エス・エム・エスサポートサービス北海道札幌市
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    仕事内容

    サービスをご利用いただいている法人からのお問い合わせ対応をお任せします。 例） ・求人票の修正（年収の変更、文言の変更など軽微なもの） 全体的な見直しや修正などは、別途広告作成を担当するチームに引き継ぎを行います。 ・ウェルミージョブを利用して入職されたものの、残念ながら早期離職となったケースの返金に関する対応 ・その他、応募状況やウェルミージョブの利用に関するお問い合わせ全般 ・電話：メール＝6：4程度のイメージです。 その他、業務の繁閑に応じて、6月頃～12月頃の閑散期については スポットでのカスタマーサクセス業務や、その他事業が必要とする対応を行うケースもあります。 例）最低賃金が更新される時期のアナウンス架電、事業やサービスに関する変更点に関するアナウンス架電 既にサービスをご利用いただいている法人とのコミュニケーションであるため、サポートマインドがあり、丁寧な顧客対応ができる方にフィットするお仕事です。 スポットで対応するお仕事もあるため、状況に合わせて柔軟な対応ができる方を歓迎します。 ■キャリアパス 上記いずれかでスタートしたのち、複数のキャリアを描く事ができます。 1.スペシャリスト：ウェルミージョブや介護医療分野に関する専門的な知見の習得を目指す。 2.マネジメント：ウェルミージョブチーム内でチーフ⇒リーダー⇒マネージャーを目指す。 3.マルチプレイヤー：複数のサービスに携わり、電話×事務両方のスキルを磨きマルチプレーヤーを目指す。… ※これ以上の情報はエントリー後にご説明いたします。

    求める能力・経験

    ・接客販売等、顧客コミュニケーションの発生する業務経験（目安：2年以上） ・基本的なPC操作（タイピング程度）

    事業内容

    エス･エム･エスグループが展開するサービスに関するコールセンター業務及び周辺のサポート業務… ※これ以上の情報はエントリー後にご説明いたします。

  • エージェント求人

    【医療、介護専門人材紹介会社/介護求人サイト 採用フォロースタッフ/札幌】/45495

    300~353万

    株式会社エス・エム・エスサポートサービス北海道札幌市
    もっと見る

    仕事内容

    ＜具体的な業務の流れ＞ 1．社内の求職者担当から採用活動が滞っている事業所様のリストを連携 2．架電対象の事業所様へお電話（もしくはメール） 3．候補者対応のリマインドや、採用進捗を確認　（例：「〇〇様の選考状況はいかがでしょうか？」） 4．候補者への対応方法のご説明や、操作方法のレクチャー 5．必要に応じで採用活動における課題をヒアリング（例：「選考がストップしている理由は？」「採用ターゲットは？」） ・一日の電話件数：40～50件（1件あたり10～15分程度） ・電話：事務＝7：3の割合です。 ※事務作業の内訳：リストの内容チェック、通話履歴の記録、メール送信など ■チームの特徴 ・業務拡張に伴う新規立ち上げチームです（全社的には20代～30代の女性が中心） ・ゆくゆくは10～20名程度の組織へ拡大予定です ・新規立ち上げチームの一員として、業務フロー/チーム作りの初期段階から携わることもできます… ※これ以上の情報はエントリー後にご説明いたします。

    求める能力・経験

    ・何らかの顧客コミュニケーションが発生する業務経験 例）接客販売、インサイドセールス、コールセンター等

    事業内容

    エス･エム･エスグループが展開するサービスに関するコールセンター業務及び周辺のサポート業務… ※これ以上の情報はエントリー後にご説明いたします。

  • エージェント求人

    【有名製麺会社/社内SE/札幌市】/45465

    440~500万

    西山製麺株式会社北海道札幌市
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    仕事内容

    社内SEとして、社内システム全般の企画・開発・運用・カスタマイズおよび社内ヘルプデスク業務をお任せします。 【具体的には】 ・業務課題や歩留りの特定から開発・カスタマイズの実施 ・基幹システムと各種パッケージシステムの連携による業務の円滑化 ・新たなシステム化の提案 ・社内ヘルプデスク業務（社員からのITに関する相談・問い合わせ対応、PCトラブル対応等） ※基幹システムは内田洋行社のスーパーカクテル（Oracle）、その他パッケージシステム（会計ソフト、勤怠システム、キントーン等）を 導入しています。 【入社後の流れ】 入社後は先輩社員のサポートを受けながらOJTで業務を進めていきます。… ※これ以上の情報はエントリー後にご説明いたします。

    求める能力・経験

    ・社会人経験5年以上 ・SE関連の実務経験者

    事業内容

    ・生ラーメン、冷凍めん、焼きそば、うどん、そば、スパゲッティ、中華皮類、餃子などの製造販売 ・各種めん類スープ、惣菜類の販売 ・学校給食めんの委託製造 ・食材、食料品の仕入れ販売 ・外食の開店、調理指導… ※これ以上の情報はエントリー後にご説明いたします。

  • エージェント求人

    【北海道の総合食品企業/社内システム運用/石狩市】/45448

    350~500万

    株式会社トワニ北海道石狩市
    もっと見る

    仕事内容

    業務用総合食品卸売業を行う当社にて、社内システムの運用業務をお任せします。 現在基幹システムの入れ替えを控えており、業者との打ち合わせやそれに伴う社内周知・運用などをメインとして担当していただきます。 当社の社内システム運用担当として以下の業務に取り組んでいただきます。 ■業務詳細 ・ベンダーやSIer等システム開発企業との定期的な打ち合わせ ・社内要件定義や各部署からの意見集約 ・データの取り込み等システムの運用業務全般 ・基幹システム入れ替えに伴う社内への周知や運用等の対応 ※現在システム担当は他業務と兼務で2名在籍しています… ※これ以上の情報はエントリー後にご説明いたします。

    求める能力・経験

    ・システムに関する問い合わせ対応のご経験やシステムに関する知見をお持ちの方 ・普通自動車運転免許(AT限定可)

    事業内容

    業務用総合食品卸売、素材冷凍食品（水産・畜産・農産）、調理冷凍食品、チルド食品、缶詰、調味料食品添加物、米、酒類、洗剤… ※これ以上の情報はエントリー後にご説明いたします。

  • エージェント求人

    【北海道の食材を全国にプロモーションしていくプロデュースカンパニー/社内SE/札幌市】/36880

    340~600万

    株式会社レブニーズ北海道札幌市
    もっと見る

    仕事内容

    ・システム・通信機器に関するトラブル対応 ・PC管理・セットアップ ・各拠点のシステム／ネットワークインフラ構築／確認／手配 ・Webサイト管理 ・クラウド環境への移行 ・ネットワーク調査（問題時対応） ・システム機器類の調査／対応 ・システム不具合把握とベンダーへの対応依頼 ・より安定した環境をつくるための回線・サーバー等の見直し、等… ※これ以上の情報はエントリー後にご説明いたします。

    求める能力・経験

    ・社内SEや情報システム部門での実務経験 ・北海道の食に携わる仕事がしたい、北海道の価値を全国的に高めていく仕事に興味がある方

    事業内容

    北海道・礼文島を拠点に、北海道の食と観光を通じて北海道を活性化する「北海道プロデュースカンパニー」を目指しています。… ※これ以上の情報はエントリー後にご説明いたします。

  • エージェント求人

    【地域密着IT企業/カスタマーエンジニア/旭川市】/45391

    356~536万

    株式会社冨貴堂ユーザック北海道旭川市
    もっと見る

    仕事内容

    カスタマーサポートは、お客様に最も近い存在として安心と信頼を支え続ける仕事です。 取引先は、旭川市内の学校、官公庁、民間企業を対象としております。 【具体的には】 ・印刷機（複合機・複写機・高速カラープリンタなど）の故障や修理依頼があった際の修理対応 ※チームで現場（旭川市内の学校・官公庁・企業等）へ駆けつけます。 ・必要な部品の準備、不具合の原因特定および迅速・正確な復旧作業 ・お客様とのコミュニケーションを通じた印刷環境の維持・保守サポート　など ※1日の対応件数 約３件ほど ※社用車あり ※宿泊を伴う出張は発生しません 【入社後の流れ】 入社1年目は先輩社員に同行しながら業務を学び、メーカー研修等で商品知識を習得していただきます。 ※応募前の職場見学が可能です。 【配属先情報】 カスタマーエンジニア４名（年齢30代～50代の社員が活躍中）… ※これ以上の情報はエントリー後にご説明いたします。

    求める能力・経験

    ・普通自動車運転免許 ・基本PCスキル（Excel・Word・PowerPoint）

    事業内容

    ・DX伴走支援 ・IT機器の販売及び保守メンテナンス ・業務ソフトウェア製造販売及びアフターメンテナンス ・ユースウェア（パソコン、ネットワーク、AP等）サポートメンテナンス ・ホームページ作成、サーバーレンタル、ハウジングサー… ※これ以上の情報はエントリー後にご説明いたします。

  • 企業ダイレクト

    【札幌】MA・CRM・SFAを活用し企業の売上拡大を支援/大手パーソルG企業

    359~610万

    パーソルビジネスプロセスデザイン株式会社北海道札幌市
    もっと見る

    仕事内容

    BtoB企業を中心とするクライアントのマーケティング・営業活動を支援していただきます。MA・CRM・SFAなどのツールを活用し、見込み顧客の獲得・育成から営業への引き渡しまで、一連の業務をサポートする業務です。 ■MAツールを利用したメール配信やリード管理　■CRM・SFAへのデータ登録や情報整理　■マーケティング施策の実績集計・レポート作成　■営業部門との情報連携　■クライアントとの定例会やヒアリングへの参加 業務に慣れた後は、リード管理ルールやメール配信シナリオの設計、マーケティングと営業の連携方法の改善など、より上流の業務にも段階的に携わっていただきます。

    求める能力・経験

    【いずれか必須】■BtoB企業におけるマーケティング業務の経験　■法人営業、営業企画、営業推進の経験　■インサイドセールスまたはカスタマーサクセスの経験　■MA・CRM・SFAなどのツールを業務で利用した経験 ■メールマーケティングやリード獲得施策に携わった経験　■Webマーケティングやデジタル施策の運用経験　■顧客データや営業データを使った集計・分析の経験 【働く環境】完全週休2日制、年休125日以上、年次有給休暇の他にフレックス休暇もあり！平均残業時間は月15時間程度 これから成長する組織のため、多種多様な業界の様々な案件に挑戦できる機会があり、自分自身も成長できる環境です。

    事業内容

    BPO、ヘルプデスク・コンタクトセンター、セールスマーケティング、業務プロセスコンサルティング、HRソリューション、ヘルスケアソリューション、プロダクト