生成AI活用／BPR推進担当（全社横断プロジェクト）

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• 企業ダイレクト

  【札幌(総合職)】ヘルプデスクのリーダー候補/年休125日/大手G企業

  392~610万

  パーソルビジネスプロセスデザイン株式会社北海道札幌市

  【札幌(総合職)】ヘルプデスクのリーダー候補/年休125日/大手G企業気になる

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  仕事内容

  クライアント企業から受託した、お問合せやヘルプデスクに関するプロジェクトのチームリーダー業務をお任せします。メンバーが円滑に業務を行えるような仕組みづくりをお願いします。 ■チームの目標設定、数値管理：ユーザーからの問い合わせ対応を効率化し品質を向上、安定させることを目的とした、日々の数値管理・メンバーのサポート ■メンバーの研修・育成やフォロー ■マニュアルの作成、レポート業務：よくお問合せいただく質問のQ＆A集の作成など ■業務改善提案、施策管理：オペレーション自動化やツール導入などのDX化も含めた業務改善の検討、クライアントへの提案、実装に向けた施策管理

  求める能力・経験

  【必須】夜勤が可能な方 【活かせるご経験】◆店長/主任/リーダーなどのマネジメント経験、後輩のフォロー経験　◆保守運用業務、テクニカルサポートの経験　◆インバウンド業務、カスタマーサポートの経験　など 【入社後研修】■～1カ月目：お問合せの対応方法/手法、システムに関する業務知識などを学びます。 ■2カ月目～：徐々に独り立ちを目指し、リーダー候補からスタート。 【キャリアパス】キャリアアップの機会が豊富！ まずは管理者である『ユニットリーダー』『スーパーバイザー』になっていただき、5名～10名前後の少人数チームをまとめる役割を担っていただきます。将来的には、複数チームのマネジメントにも挑戦可能！

  事業内容

  BPO、ヘルプデスク・コンタクトセンター、セールスマーケティング、業務プロセスコンサルティング、HRソリューション、ヘルスケアソリューション、プロダクト

• エージェント求人

  【タイミー｜北海道｜コンサルセールス｜リーダー候補】Uターン転職歓迎｜キャリアも諦めたくない方必見

  480~700万

  • 事業責任者
  • 介護
  • 新規事業
  • マネージャー
  • SCM/生産管理/購買/物流
  • SMB
  • リーダー
  • 戦略提案
  • 物流
  • ヒアリング
  • ホテル
  • 分析
  • コンサルティング業務
  • 物流/生産管理職担当
  • 提案
  • 店舗
  • 自動車/輸送機械
  • 自動車運転
  • 自動車
  • マーケティング
  • 普通自動車
  • 自動車/輸送機器
  • 営業

  株式会社タイミー　北海道支社北海道札幌市

  【タイミー｜北海道｜コンサルセールス｜リーダー候補】Uターン転職歓迎｜キャリアも諦めたくない方必見気になる

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  仕事内容

  【募集背景】 私たちの挑戦はまだ始まったばかり。 スポットワークを“当たり前の働き方”にし、企業と個人の時間価値を最大化する未来を一緒に創ってくれる仲間を求めています。 スポットワークという新しい働き方を切り口に「労働力不足」という日本が抱える重要課題の解決に取り組んでおり、サービス・組織ともに急成長しています。 「働きたい時間」と「働いてほしい時間」をマッチングするスキマバイトアプリ「タイミー」は、現在では利用ユーザー数1,000万人以上、導入事業者数20万社以上まで増加。飲食・物流・小売を代表的に、幅広い業種・職種での利用が進んでいます。 今回募集するのは、既存クライアントに対して、「タイミー」の活用拡大を通し、クライアントが抱える課題解決を支援するコンサルティングセールスのポジションです。ターゲット業種は多岐に渡り、労働力不足の解消やDX化などクライアントごとに異なるさまざまな課題に伴走しながら、当社の事業成長に貢献いただける方を募集します。 【ミッション】 あなたには、タイミーを活用してクライアントの人手不足・人材課題を解決し、事業成長を伴走する役割を担っていただきます。 タイミーは1回の稼働ごとに売上が発生する成果報酬型のサービスであり、1回ごとの利用満足度を上げる取り組みが必要になります。そのため、「売って終わり」ではなく、導入後も常にクライアントをサポートし、提案し続ける。 同じクライアントでも、他店舗/事業所（例：新橋店で導入しているクライアントに、上野店での導入を推進）への展開や、同じ店舗/事業所の別職種（例：ホール職種で利用しているクライアントに、キッチン職種での利用を推進）への導入を通して、さらなる利用の拡大のチャンスを狙っていきます。 売って終わりではなく、顧客の“事業改善”を共に創っていく仕事です。 【役割】 ・既存クライアントの人的課題解決/BPR（Business process re engineering） ・既存クライアントにおけるタイミーのご利用最大化 ・既存クライアントにおけるタイミーの利用継続のためのリレーション構築 【具体的な業務内容】 ・既存クライアントの人的課題解決/BPR（Business process re engineering） ・経営層・事業責任者への課題ヒアリング ・人件費構造やオペレーションの分析 ・多店舗展開に向けた導入戦略づくり ・店舗・別職種への利用拡大提案 【配属部署】 事業統括（既存領域開拓） ・SMB領域 　ー　ターゲット企業：数億円〜数百億円の企業のいずれかを担当 　ー　業界：物流、飲食、小売、ホテル業界を中心とした企業群 　ー　主要業務 　　- 多店舗展開企業への導入推進 　　- 既存店舗における利用拡大（例：別職種への導入） ・ENT領域 　ー　ターゲット企業：数百億円〜数兆円の企業のいずれかを担当 　－　業界：物流、飲食、小売、ホテル業界を中心とした企業群 　－主要業務多 　　- 店舗展開企業への導入推進 　　- 既存店舗における利用拡大（例：別職種への導入） ・新規事業統括（新規領域開拓） 　－　ターゲット企業：数億円〜数兆円の企業のいずれかを担当 　ー　業界：介護/ 福祉業界を中心とした企業群（新規industry開拓の可能性もあり） 　ー　主要業務 　　- 多店舗展開企業への導入推進 　　- 既存店舗における利用拡大（例：別職種への導入） 【やりがい・魅力】 ・日本の労働力不足という“社会構造的課題”に向き合える ・ユーザー数1,000万人超の社会インフラを自ら成長させる経験ができる ・急成長フェーズで、自分の仕事が事業の成長に直結する ・新規領域（物流・小売DX・Fintechなど）の拡大に関わる機会が大きい ・経営レベルの課題解決スキルが身につく ・年齢・年次関係なくリーダー・マネージャーに抜擢される機会

  求める能力・経験

  【必須要件】 ・成果・ご実績を残されている方 ・論理的にクライアントの課題を解決してきたご経験 ・当社のビジョン・ミッション・バリューに共感いただける方 ・営業のご経験（2年以上） ・免許保有（普通自動車運転免許） 【歓迎要件】 ・無形商材の営業経験 ・コンサルティング業界のご経験 ・IT業界/人材業界(派遣、求人媒体営業)/広告業界/金融業界などの無形商材 【求める人物像】 ・当社のビジョンやミッションに共感し、情熱を持って取り組んでいただける方 ・課題解決に向け、自ら考え自律的に学ぶことができる方 ・周囲を大胆に巻き込み、チームで連携しながら業務を進められる方 ・自身の可能性を広げるため挑戦することに前向きな姿勢をお持ちの方

  事業内容

  -

• エージェント求人

  【北海道／管理者】未経験OK／クレジットカード問い合わせセンター／セコムG／年休130日／転勤なし

  344~383万

  • PC
  • スーパーバイザー
  • 携帯電話/PC/PC周辺機器
  • 研修実施
  • PC/Web
  • オペレーター
  • マネジメント
  • リーダー
  • 管理職
  • 受付
  • 提案
  • 問い合わせ対応
  • スタッフ
  • 電話対応
  • メール対応
  • カスタマーサポート/コールセン...
  • 電話問い合わせ対応
  • メール問い合わせ対応
  • 顧客折衝
  • Microsoft Word
  • Microsoft Power...
  • Microsoft Excel
  • 接客

  株式会社TMJ北海道札幌市, 北海道札幌市

  【北海道／管理者】未経験OK／クレジットカード問い合わせセンター／セコムG／年休130日／転勤なし気になる

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  仕事内容

  クレジットカードに関する問合わせ対応窓口にて、 現場スタッフをまとめる管理者としての仕事をお任せしたいと考えています。 ＜業務内容＞ クレジットカード会員様からの問い合わせ対応 ・登録情報変更やお支払方法の変更受付 ・会員向けWebサイト、スマホアプリの操作案内 など ＜TMJのスーパーバイザー（SV）の仕事＞ 主に以下の4つをメインに、実務対応するスタッフのリーダーとしてご活躍いただきます。 ●オペレーターの育成/スキルアップの為の研修や指導 ●上司への状況の報告/現場からの気づきや改善提案 ●勤務しやすい職場づくりへの働きかけ ●クライアントへの相談やディスカッション 【　入社後の研修は？　】 入社後すぐに管理業務をお任せするのではなく、まずはオペレーター業務を経験していただき、現場理解を深めながら段階的にマネジメントスキルを身につけていただきます。 実際に、現在活躍しているSVの多くは未経験・異業種からのチャレンジ組です。充実したサポート体制が整っているため、管理職未経験の方でも安心してスタートできます。 【　具体的な研修の流れ　】 まずはスタッフの研修を受けていただきます。 座学と専用システムを利用しながら実施。 その後、実際にメール対応や電話対応などを体験していただきます。 そばで先輩SVなどがサポートします。実務の経験が終了しましたら、徐々に管理者業務のレクチャーをOJTにてすすめていきます。 分からないところは先輩SVに質問しながら進めることができるのでご安心ください。 ――★――この求人のPOINT――★―― 5年連続売上成長中！安定した環境で長く働ける セコムグループの安定基盤 正社員スタート！ コミュニケーションが活かせる仕事 研修充実 残業月20時間程度（1日平均1時間程度） 産育休実績＆復帰実績 キャリアパス多数！ ――★――――――★――――――★――

  求める能力・経験

  ◆MUST要件━━━━━━━ ・接客または事務職の経験を有し、円滑なコミュニケーションが取れる方 ・基本的なPC操作およびMicrosoft Office（Excel、Word）の操作ができる方 ・社内ルールやマニュアルを理解し、遵守して業務を遂行できる方 ・指示内容を正確に理解し、適切な対応ができる方 ◆WANT要件━━━━━━━ ・コールセンター、バックオフィスセンターでスーパーバイザーのご経験がある方

  事業内容

  ・BPOに関するアウトソーシングサービス ・コンサルティングサービス ・コンタクトセンター運営 ・人材派遣 ・システム導入支援・提供

• 企業ダイレクト

  【社内DX・業務改善】実務未経験歓迎/自動化推進/年休123日/裁量大

  380~445万

  

  株式会社エコニクス北海道札幌市

  【社内DX・業務改善】実務未経験歓迎/自動化推進/年休123日/裁量大気になる

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  仕事内容

  環境コンサルティング事業を行う当社にて、社内DX推進業務をお任せします。現場調査に同行しながら業務フローの課題を抽出し、ITツール等を用いた自動化・システム化を自発的に進めるミッションです。 【具体的には】 ■環境調査員（約20名）のチームに所属し、現場同行を通じた業務理解 ■既存の報告書作成などの手作業フローの課題抽出と改善策の企画 ■ITツール、マクロ等を用いた業務の自動化およびシステム化の実装 ■ゆくゆくは全社的な業務マニュアルの作成と浸透に向けた仕組みづくり ※現場の「負」を見つけ、自主的に改善を提案・実行していく環境です。

  求める能力・経験

  【必須】■自然環境への関心■何らかの業務効率化を自発的に行った経験（マクロ作成等） 【歓迎】■ITツールの導入経験■現場の課題をヒアリングし改善策を提案した経験 【意欲と熱意を最重視】専門知識よりも「アナログな現場を良くしたい」という熱意や、自発的に業務効率化を図った経験を評価します。実務未経験から市場価値の高い社内DX推進のキャリアを築く絶好のチャンスです。 【手厚い福利厚生】最大2.5万円の住宅手当や家族手当、資格取得の報奨金制度など、生活と成長を支える手当が充実しています。連続4日以上の長期休暇取得も推奨されており、プライベートも大切にできます。

  事業内容

  ■建設コンサルタント業務　■環境アセスメント及びモニタリング調査・解析・評価 ■総合環境コンサルティング　■各種化学分析・評価 ■水産関連施設の建築、土木の調査・計画・設計・監理

• エージェント求人

  株式会社エス・エム・エスサポートサービス｜サービスの入金促進スタッフ／札幌／年収350万〜452万円

  350~452万

  • 株式
  • リスクマネジメント
  • 医療/ヘルスケア
  • ヒアリング
  • 教育
  • 開発
  • 介護
  • マネジメント
  • 既存顧客
  • 携帯電話/PC/PC周辺機器
  • PC/Web
  • タイピング
  • PC

  株式会社エス・エム・エスサポートサービス北海道札幌市

  株式会社エス・エム・エスサポートサービス｜サービスの入金促進スタッフ／札幌／年収350万〜452万円気になる

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  仕事内容

  当社は「高齢社会×情報」を切り口として「介護／障がい福祉」「キャリア」「ヘルスケア」「シニアライフ」の領域で、 40以上のサービスを開発・運営する、株式会社エス・エム・エスグループ会社です。 東証プライムに上場しているエス・エム・エスのグループ企業として圧倒的業界トップを目指し成長を続けています。 ■仕事内容 求人サイト「ウェルミージョブ」を利用して採用が決定した事業所様のうち 何らかの理由で採用成功報酬のお支払いが確認できない事業所様へ、 お電話にて状況をお伺いし、お支払いを促す業務をお任せします。 採用課金型のビジネスモデルのため、売り上げに直結する非常に重要度の高い業務です。 ・誰に：ウェルミージョブを利用して採用活動を行う事業所様（既存顧客） ・何を：「ウェルミージョブ」への採用成功報酬のお支払い ・どのように：お電話でのご案内・対応促進 1．事実確認が必要なリストに対し確認架電 　※架電件数：25～30件程度／日（通話時間：10～20分程度） 2．お電話にて入職の確認が取れた場合 　→お支払いの依頼・確認 3．お電話にて入職の確認が取れなかった場合 　→採用が決定したエビデンスを獲得するため、他部署連携 　→本社と連携し、未払いの事業者様への対応方法を決定 ■研修体制： ・お支払いに直結する対応となるため、利用規約の理解や、リスクマネジメント観点の専門知識などが必要となります。 ・入社後は導入研修にて、利用規約や医療・介護・福祉の基礎知識など、業務に必要な知識を丁寧にお伝えします。 ・マンツーマンによる教育体制になるため「誰に聞いていいか分からない」となることもありません。 ■扱うサービス内容 ＜ウェルミージョブ＞ 累計会員数180万人を誇る(2025年6月時点)、介護・医療・障害福祉・保育業界専門の求人サイトです。 今後益々ニーズが高まる同業界にて、人材不足解消を支援する社会貢献性の高さが強みです。 また、採用課金型の求人サイトのため、ご利用いただく中小規模の事業所様にとっては 初期費用をかけずに採用活動を進めることができ、利便性の高さも兼ね備えたサービスです。 ■チームの役割： 「ウェルミージョブ」は採用課金型の求人サイトであり、 採用活動に多額の費用をかけづらい中小規模の事業所様に多くご利用いただいております。 掲載課金型の求人サイトと異なり、事業所様側のリスクを抑えられるため ニーズのヒアリングや説明を通じて魅力を感じていただきやすいサービスです。 当該チームでは、「ウェルミージョブ」をお使いいただいている事業所様のうち 採用成功報酬のお支払いが確認できない事業所様へお支払いを促す架電業務を担います。 多忙な事業所様の中には、入職した応募者がいたにも関わらず、管理画面上の操作をお忘れになっていたり、 成功報酬支払い対象期間の離職だが認識を誤っているなどでお支払いが滞るケースがあり、適切なご案内が必要となります。

  求める能力・経験

  必須要件 ・基本的なPC操作（タイピング程度） 歓迎/尚可 ・自身のスキルアップや知識習得に意欲的な方 ・規約等を理解し適切なスタンスで顧客とお話しできる方

  事業内容

  -

• 企業ダイレクト

  札幌または旭川【事業推進職】福祉領域中心のPMI活動｜北海道発スタートアップ

  400~800万

  株式会社レボルト北海道内, 北海道旭川市

  札幌または旭川【事業推進職】福祉領域中心のPMI活動｜北海道発スタートアップ気になる

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  仕事内容

  地方の福祉現場の多くは、日々の支援業務に手一杯で、業務の仕組化・AI化、人材の採用や組織開発まで手が回っておりません。その課題に対して現場と一緒に改善実行し、福祉を「持続可能な産業」へ変えていきます。 グループ全体の既存事業の生産性向上・PMI活動を担うポジションとして、直近は子会社が運営する福祉事業のバリューアップを担当します。具体的には、採用・定着に関わる組織開発、稼働率の向上や収益性の改善、記録・請求業務のAI・デジタル化などの業務オペレーションの仕組化、経営管理体制の構築などが想定。課題特定や優先順位づけから、代表と直接議論しながら、経営と現場の間で必要なアクションを推進する立場です。

  求める能力・経験

  【必須】■普通自動車免許（AT可） また以下のうち、いずれか2つ必須 ■事業開発／経営企画／コンサルティング／事業会社での事業運営いずれかの実務経験3年以上 ■既存事業の収益改善・業務改善を、数字に責任を持って推進した経験 ■経営層・意思決定者との折衝・合意形成の経験 ■組織づくり（採用・育成・評価・定着のいずれか）に関わった実務経験

  事業内容

  SNSマーケティング/AXコンサルティング/法人向けAI研修/グループ経営管理

• エージェント求人

  エス・エム・エスサポートサービス_事務求人広告制作業務改善企画・推進アシスタント

  353~403万

  • 研修企画
  • マーケティング
  • 審査/回収
  • 医療/ヘルスケア
  • 審査
  • 顧客対応
  • メンバー
  • 事務
  • マネジメント
  • 介護
  • リーダー
  • 業務改善企画
  • 広告制作
  • 制作
  • 求人広告
  • 電話対応
  • メール対応
  • 分析
  • 店舗

  株式会社エス・エム・エスサポートサービス北海道札幌市

  エス・エム・エスサポートサービス_事務求人広告制作業務改善企画・推進アシスタント気になる

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  仕事内容

  ■募集背景 欠員補充ではなく、事業拡張・組織体制強化のための増員募集です。 ■ウェルミージョブについて 累計会員数180万人を誇る(2025年6月時点)、介護・医療・障害福祉・保育業界専門の求人サイトです。 ・介護業界において事業者、求職者の両面から採用支援を行う人材キャリア事業で、20年以上の歴史を有します。 ・同業界の人材不足解消の一助となる社会貢献性が高いサービスです ・業界のニーズは、今後も高まり続けることが想定されます これらのことから、やりがいをもって長期的に就業いただくことが出来るお仕事です。 ■配属チームの業務内容 ＜求人原稿制作・修正業務＞ ・申し込み内容に基づいた、介護・医療職向けの求人原稿の新規作成 ・企業側からの依頼に基づいた、既存求人の原稿修正 ＜求人原稿の審査業務＞ ・社内で作成した求人原稿を法律や規定に基づき審査・修正 ・審査に関する情報確認のための架電・メール対応 ※業務内における電話対応の割合は、事務：顧客＝６：４程度（1日10～20件程度） （顧客対応の詳細：申込内容の不備や、審査に関する情報確認・ご案内のため） ■お任せしたい役割 求人原稿制作や審査業務に携わり、事務職としての専門性を高めることを中心に、現場業務の知見を活かした業務改善の企画・推進をお任せいたします。 1．まずは広告制作・審査の実務経験を積み、業務理解度を高める 2．日々の実務における課題抽出や、改善アイデア出しを積極的に行う →改善効果が見込まれるアイデアは、リーダーと相談しながら具体的な改善案を策定 3．リーダーから指示を受けた改善案に対し、現場視点から実現可能性を検討 4．メンバーと協力しながら、アイデアの実現・生産性向上を目指す ■チームの特徴 ・部署全体は、20代～30代女性が中心の60名程度の組織です。 ・7～8名のチームに分かれ、効率的に作成・審査業務を行っています。 ・チーム内連携はもちろんのこと、メンバー1人1人の業務改善力を重視しています。 ■研修 ご入社後は研修専門のチームに配属となります。 1ヶ月間の座学研修、2か月間のOJT研修にご参加いただき、介護・医療等の業界知識や、求人広告の規定に関する基礎的な知識を身に付けます。 その後、作成メンバーとしてスキルを積み上げつつ、半年～1年後に業務改善企画・推進をお任せしていきます。 ■キャリアパス ・ウェルミージョブを扱う当該組織内でマネジメントスキルを磨いていただくだけでなく、別サービスに関わる他組織へのアサインや、マネジメント規模の拡大など、さまざまなキャリアパスを描けます。

  求める能力・経験

  ■MUST要件 ・基本的な事務スキル及び顧客対応経験をお持ちの方 ・チームを巻き込み成果創出に取り組んだ経験がある方 例）店舗や担当部門の目標達成にむけたPDCAの実行 定量的な目標に対する数値分析・実績管理等 ・生成AIを活用した業務改善に興味がある方 ■歓迎条件 ・担当業務において業務改善のアイデア出し～実行のご経験がある方 ・少人数チームにおいてリーダーシップを発揮し、組織力向上に寄与できる方 ■求める人物像 ・チームの目標達成や成果にコミットし、組織全体の貢献に意欲的な方 ・組織課題に目を向け、主体的に改善策を考えられる方 ・単なるアイデア出しに留まらず、周囲と協力しながら業務改善を推進する実行力のある方

  事業内容

  エス･エム･エスグループが展開するサービスに関するコールセンター業務及び周辺のサポート業務

• エージェント求人

  ギブリー_セキュリティ×生成AI企業の事業開発職

  1000~1800万

  • コンサルティング業務
  • 情報セキュリティ
  • プロダクト開発
  • マネジメント
  • 新規事業
  • 事業責任者
  • マネージャー
  • 幹部
  • テスト
  • 顧客対応
  • プロダクトオーナー
  • 開発
  • パートナー
  • アライアンス
  • スマートフォン
  • Go
  • SaaS
  • IoT
  • システム開発
  • 戦略立案
  • 提案
  • 営業

  株式会社ギブリー北海道札幌市, 宮城県仙台市, 福岡県北九州市

  ギブリー_セキュリティ×生成AI企業の事業開発職気になる

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  仕事内容

  ■募集背景 私たちは「サイバーセキュリティに悩むことのない社会の実現」を掲げ、生成AI時代の課題に対応する革新的なセキュリティ製品・サービスの開発・提供を担っています。脆弱性診断やセキュアなシステム開発を軸に、進化する脅威と向き合いながら、技術面でも事業面でも成長を続けているフェーズです。直近では自社製品の開発にも取り組んでおり、組織やサービスを拡大しています。今回は、事業拡大を支えるキーパーソンとして、事業開発職を募集します。技術と組織の両面から開発チームをリードし、仕組みづくりそのものに関われるポジションです。ぜひ一緒にセキュリティの未来を創りませんか？ ■業務概要 「AI × セキュリティ」領域の新規SaaSおよびコンサルティング事業の事業開発を、経営直下の幹部候補としてリードいただきます。プロダクト開発チームと密に連携しながら、Go-to-Market戦略の立案から実行、事業のグロースまでを一気通貫で担っていただくポジションです。セキュリティのドメイン知識は不要です。中長期的に経営・事業開発を学び、事業を自ら立ち上げ・拡大していきたい方を歓迎します。 ■主な業務内容 ・「AI × セキュリティ」領域における新規SaaS／コンサルティング事業のGo-to-Market戦略の立案・実行 ・エンタープライズ企業を中心とした顧客開拓・ビジネス開発 ・プロダクト開発チームと連携した、顧客課題起点でのサービス企画・改善 ・事業ロードマップの策定とKPI設計、グロースの推進 ・経営層・社内外ステークホルダーとの折衝・連携 ■キャリアパス ＜STEP 1：事業開発担当（立ち上げフェーズ）＞ ・「AI × セキュリティ」領域のSaaS／コンサル事業のGTM戦略立案・実行 ・エンタープライズ顧客の開拓、初期の受注・実績づくり ・プロダクトチームと連携した顧客課題の言語化とサービス改善 ・※セキュリティ・SaaSのドメイン知識をこのフェーズで習得 ＜STEP 2：事業開発リード／マネージャー（グロースフェーズ）＞ ・事業KPIの設計・管理と、再現性のあるセールス／GTMプロセスの構築 ・数名規模のチームのマネジメント、メンバーの採用・育成 ・パートナーアライアンスや新規チャネルの開拓 ・単一顧客対応から「勝ちパターンの仕組み化」への移行 ＜STEP 3：事業責任者（事業部長／プロダクトオーナー）＞ ・事業P/L責任を担い、事業全体の戦略と投資判断をリード ・新規プロダクト・新規サービスラインの企画と立ち上げ ・経営会議への参加、経営層との事業方針のすり合わせ ＜STEP 4：経営幹部（役員／新規事業統括）＞ ・複数事業・事業ポートフォリオの統括 ・全社の事業戦略・経営戦略への参画 ・新規事業の連続的な創出をリードする役割 ■セキュアサイクルについて 生成AI時代の到来とともに、企業のDXは加速し続ける一方、新たなセキュリティリスクも急増しています。私たちセキュアサイクルは「サイバーセキュリティに悩むことのない社会の実現」のために、システム開発のセキュリティコンサルをはじめ、Webアプリケーション、スマートフォンアプリケーションやIoT機器における脆弱性診断・ペネトレーションテストなどのサービスを展開しています。システム開発においては、開発後の脆弱性診断だけを行って安心するのではなく、設計の段階からセキュリティを考慮して設計を行い、開発の途中においてもセキュリティのチェックを行うことが重要だと考えています。システム開発事業においてもそれらの実現ができるような仕組みを構築するために日々研鑽を積んでいます。また、地方でも給与面・待遇面で東京に劣らない環境を作り、地方の出身者や若者のU/Iターン先になることを目標に北九州本社、仙台オフィスに続き博多オフィス、北海道オフィスを開所し、業務拡大しております。

  求める能力・経験

  ■MUST要件 ・大手・エンタープライズ企業向けのソリューション営業、またはビジネス開発の経験 ・顧客の課題を構造的に捉え、提案・推進した経験 ・経営や事業開発を中長期的に学び、自ら担っていきたいという強い意欲 ■歓迎条件 ・事業会社でのGo-to-Market（GTM）担当経験 ・コンサルティングファームでの事業開発・新規事業立ち上げの経験 ・新規事業／プロダクトの立ち上げ・グロース経験 ・経営企画・事業企画など、経営に近いポジションでの実務経験 ・SaaSビジネスの知見 ■求める人物像 ・経営・事業開発を中長期的にキャリアの軸にしたい方 ・不確実性の高い新規事業を、自ら旗を立てて前に進められる方 ・プロダクト側と連携しながら、顧客価値と事業成長の両立を追求できる方 ・セキュリティ知識の有無を問わず、新しいドメインを貪欲に学べる方

  事業内容

  HRテック 事業（Track） マーケティングDX 事業（DECA） オペレーションDX 事業（MANA｜法人GAI Powered by GPT-4） インキュベーション 事業（エジソン塾）

• エージェント求人

  医療介護業界特化クラウドサービス　カスタマーサポートリーダー【店舗運営経験が活かせる】／北海道

  400~510万

  • 予算管理
  • 研修企画
  • 医療/ヘルスケア
  • リーダー
  • マネジメント
  • 売上管理
  • マネージャー
  • 顧客対応
  • 問い合わせ対応
  • レポーティング
  • データ分析
  • クラウド
  • スーパーバイザー
  • エリアマネージャー
  • 店長

  株式会社エス・エム・エスサポートサービス北海道札幌市

  医療介護業界特化クラウドサービス　カスタマーサポートリーダー【店舗運営経験が活かせる】／北海道気になる

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  仕事内容

  【募集背景：1名】 今回は欠員補充ではなく、事業拡張・組織体制強化のための増員募集です。 【仕事内容】 まずは知識習得と顧客対応経験を積んでいただくところからスタートいたしますので、 医療・介護業界未経験の方でも安心して取り組みいただけます。 全国のユーザー様からの問い合わせ対応を行うカスタマーサポート組織にて、 チームのマネジメントや、業務改善を行っていただく役割です。 ■活かせるスキル ・店舗マネジメントで培われた数値管理能力（売上管理、顧客単価、入店率の分析など） 　データ分析によりボトルネックを洗い出し、生産性を高めるための「業務プロセス改善・再設計」や、「PDCAサイクルの実行」に活かせます。 ・多様なスタッフをまとめ上げ、同じ目標（店舗予算など）に向かわせたご経験 　戦略をメンバーの目線に噛み砕いて伝えること、それぞれの適正に合わせて育成する人材マネジメントの面で活かせます。 ご経験を活かし、医療介護業界特化型クラウドサービスのカスタマーサポートを牽引するリーダーとして、キャリアを拡張させることができます。 ＜仕事内容＞ ・医療介護業界未経験者でも、丁寧な研修を経て安心してご活躍いただけます。 ・業務習得後、ご経験に応じて少人数のチームのマネジメントから徐々にスタートし、まずは5～10名程度のチームをマネジメントすることを目標に取り組みいただきます。 ・メンバーの定着のための支援すること、既存社員のスキルアップに寄与することを目指して個別課題を分析し、解決に導きます ・業務の状況に合わせて、メンバーとの1on1やミーティングも盛んに行われる環境です。 ・チームのパフォーマンスを可視化し、マネージャーへ改善に向けたレポーティングを実施します。 ゆくゆくはデータ分析などをもとにした、自チームに留まらない業務改善の企画・実行をお任せいたします。

  求める能力・経験

  【必須条件】 ・高校卒 ・販売職における店長／SV（スーパーバイザー）／エリアマネージャー経験 【歓迎条件】 ※以下のようなご経験やスキルが活かせます ・人材マネジメント：メンバーの採用やトレーニング、育成に携わったご経験 ・オペレーション実行：本部の方針やマニュアルに沿って、店舗・チームを運営したご経験 ・数値管理：売上、客単価、在庫、人件費など、何らかの数値目標に対する責任を持ったご経験 ・問題解決：売上不振やクレーム、スタッフの離職など、発生した問題に対して解決策を講じたご経験 【想定年齢】 25～35歳まで (長期勤続によりキャリア形成を図るため)

  事業内容

  サマリー 株式会社エス・エム・エスサポートサービスは、株式会社エス･エム･エスの機能子会社として、エス・エム・エスグループが展開するサービスに関するコールセンター業務及び周辺のサポート業務など、非対面に特化した業務を行なっております。 エス・エム・エスサポートサービス単体としての売上は無く、エス・エム・エスの事業部の1つのような考え方となっています。 エス・エム・エスは医療領域が6割に対して、同社は介護領域6割、医療領域4割となっております。

• エージェント求人

  株式会社エス・エム・エスサポートサービス｜カスタマーサポート

  450~555万

  • 顧客対応
  • マネジメント
  • 問い合わせ対応
  • 介護
  • 医療/ヘルスケア
  • BPO
  • マネージャー
  • 提案
  • 請求
  • 事務
  • レポーティング
  • スタッフ
  • データ分析
  • SaaS
  • 分析
  • カスタマーサクセス設計
  • リーダー
  • 品質改善
  • 業務設計

  株式会社エス・エム・エスサポートサービス北海道札幌市

  株式会社エス・エム・エスサポートサービス｜カスタマーサポート気になる

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  仕事内容

  ■扱うサービス内容 介護事業者向けSaaS「カイポケ」 ・全国で5万事業所以上（※2025年7月時点）で導入 ・現場の記録から、国（国保連）への複雑な費用請求までをパソコンやスマホで連動。介護スタッフさんの事務作業の手間を劇的に減らします。 ・豊富な経営支援サービスにより、介護事業所が抱える「困りごと」をトータルで解決し、介護事業所の経営をより良くすることに貢献します ■仕事内容 まずは知識習得と顧客対応経験を積んでいただくところからスタートいたしますので、医療・介護業界未経験の方でも安心して取り組みいただけます。 全国のユーザー様からの問い合わせ対応を行うカスタマーサポート組織にて、チームのマネジメントや、業務改善を行っていただく役割です。 コールセンター・BPO業界で身につけられた ・KPI管理とPDCAサイクルを回してセンターの課題を解決するスキル ・FAQ、マニュアル改善などのプロセス改善スキル ・メンバーのサポートや、フィードバックの経験 などを生かすことが出来ます。 ＜仕事内容＞ ・少人数（5～10名）チームにおける直接雇用メンバーのフォローやパフォーマンス管理 ・1on1などを通じたメンバー育成 　-信頼関係構築の上で、個々の課題に対する改善提案や指導を行う ・チームのパフォーマンスを可視化し、マネージャーへ改善に向けたレポーティングの実施 ・定量的なデータ分析に基づくKPIマネジメントと業務改善施策の企画

  求める能力・経験

  必須要件 ・コールセンターでの就業経験が2年以上ある方（インバウンド、アウトバウンド不問） ・コールセンターでサービスの品質改善に取り組まれた経験 歓迎/尚可 ・少人数（5名程度）のマネジメント経験 ※マネジメント経験がなくとも、チャレンジしたい熱意のある方は歓迎します ・カスタマーサポート・カスタマーサクセスでのSV・リーダー経験（インハウス型歓迎） 【スキル】 ・コミュニケーションスキル、言語化スキル ・業務設計力&実行力 ・論理的思考力

  事業内容

  株式会社エス・エム・エスサポートサービスは、株式会社エス･エム･エスの機能子会社として、エス・エム・エスグループが展開するサービスに関するコールセンター業務及び周辺のサポート業務など、非対面に特化した業務を行なっております。