【IT事務/ITサポート】完全未経験OK🔸スキル習得🔸4カ月の手厚い研修あり!🔸土日祝休み
336~350万
株式会社テラスカイ・テクノロジーズ
東京都中央区
336~350万
株式会社テラスカイ・テクノロジーズ
東京都中央区
その他カスタマーサポート/コールセンター
その他事務
その他カスタマーサクセス
\ 詳しくは添付の資料や動画もご覧ください! / お客様先に常駐し、Salesforceを日々安心して使えるように、運用・事務(オペレーション)面からサポートするお仕事です。 問い合わせの一次対応やアカウント管理、データ整備、マニュアル作成など、“現場の困りごとを解消し、運用を安定させる”ことがミッション。 専門知識は入社後の研修で身につけられるため、未経験からでもIT事務/運用サポートのスキルを習得できます。 🔸Salesforceとは…? 世界的に広がりを見せる営業支援・顧客管理システムです。 Salesforceでは、営業・顧客情報をクラウド上で一元管理・記録できます。 また、単純に営業や顧客に関する情報管理だけでなく、データ分析などの拡張機能もあり、企業のビジネスを成功に導きます。 <配属先での業務例> 配属先により範囲は異なりますが、主に以下のような運用事務/ITサポートを担当します。 ■法人顧客の営業活動におけるDX推進やシステム(Salesforce)の活用改善サポート ■システム(Salesforce)利用に関するレクチャーなどのユーザーサポート ■ヘルプデスク として問い合わせ対応(障害・改善要望などの一次窓口) ■標準画面のカスタマイズ・項目追加 ■ユーザー登録・変更などアカウント管理 ■年3回のバージョンアップに伴う対応 ■マニュアル作成・更新 ■他システムとのデータ連携・管理 ■そのほかお客様とのMTG参加や専門的知見に基づいたご提案 ■関係部署・関係ベンダーとの情報連携における窓口業務 ■システムの運用保守・設計開発・導入検討や組織整備 など ※「戦略立案」「DX推進の旗振り」といった役割が主ではなく、現場運用を安定させる支援が中心です。 ※必要に応じて改善提案(“もっと楽に回すには”)も行えますが、数字責任や解約率を追う役割ではありません。 ━━━━━━━━━━━━━ 研修・入社後の流れ ━━━━━━━━━━━━━ 業務で必要となる知識は、入社後の研修で習得できます。 〇入社3~4か月間 初期研修 ・Salesforce基礎研修 ・学習+現場を想定した模擬課題(運用・問い合わせ対応・設定/管理の基礎) ・資格取得支援(例:認定アドミニストレーター、認定Platformアプリケーションビルダー 等) 経験豊富な講師陣が在籍し、質問しやすい環境です。 独自カリキュラム(e-learning/ハンズオン/定着確認テスト/模擬課題)で、未経験からでも効率的に学べます。 〇入社後 4〜5か月目:配属〜お客様先での業務開始 研修修了後、お客様先プロジェクトへ配属。 配属はスキルや適性を考慮して決定します。 配属後は、研修で身につけた知識を活かして Salesforce運用の事務・オペレーション支援を担当いただきます。 業務開始後も、講師や社内メンバーによる継続サポート、ナレッジ共有会、勉強会、上位資格向けカリキュラムなどで成長を支援します。 〇IT基礎研修 https://note.com/terraskytech/n/ncba69fc864a6 ★そのほか研修で成長していく秘訣や研修講師の人柄がわかる記事もございます★ ━━━━━━━━━━━━━ この仕事に向いている方 ━━━━━━━━━━━━━ ・一般事務の経験を活かしつつ、ITスキルも身につけたい方 ・人を支えるのが得意で、問い合わせ対応や調整業務に抵抗がない方 ・ルールや手順に沿って、コツコツ正確に進めるのが得意な方 ━━━━━━━━━━━━━ キャリアについて ━━━━━━━━━━━━━ お客様の運用を支える経験を通して、IT事務+専門性のあるキャリアを築けます。 ・Salesforce運用の経験を積み、運用リーダー/スーパーバイザーへ ・実務経験と資格を軸に、Salesforce管理(アドミン)・運用設計の専門職へ ・運用改善・業務整理の経験を活かし、業務改善(BPR)/PMO補佐へ ・社内外のナレッジを体系化し、研修担当/マニュアル整備の推進役へ (希望があれば)開発領域に挑戦してキャリア拡張も可能
・日本での🔶正社員🔶雇用での勤続年数1年以上 ・転職回数が4回(当社で5社目)まで ・PCを使った業務経験 ▼外国籍の方の場合 ・上記の要件且つ、N1・就労ビザ取得済みの方(取得予定NG)
大学院(博士)、大学院(法科)、6年制大学、高等専門学校、高等学校、短期大学、大学院(その他専門職)、専門職大学、大学院(修士)、大学院(MBA/MOT)、4年制大学、専門職短期大学、専門学校
正社員
336万円〜350万円
08時間00分 休憩60分
09:00〜18:00 ※平均残業時間10時間以内
121日 内訳:完全週休2日制、土曜 日曜 祝日
有給取得率80%超!! 案件開始後も休暇が取りやすい環境です。
初年度の有給休暇については入社日付け付与 (以降入社日を迎える毎に所定日数付与)
健康保険 厚生年金 雇用保険 労災保険
※研修終了後は東京近郊のお客様先への常駐勤務となります。(通勤面考慮しつつ、スキル・社風マッチングとなります) ※研修終了後のプロジェクト配置に関しては「無期雇用派遣社員」として、派遣就業する可能性があることをご了承ください。 ※入社後の研修期間中は、本社(中央区日本橋2‐11‐2)での勤務となります。 ※転居を伴う転勤はありません。 ★年間平均3 0万円の年収増加!着実に給与を上げていける給与体制を整えています! ※未経験の方は年収336万円のスタートとなります 月給28万円以上 基本給(242,080円) 固定残業代 (37,920円/固定残業時間20時間)※超過分は別途支給 ※研修・試用期間4ヶ月 給与・待遇に変更なし。
無
東京都中央区
〒103-0027 東京都中央区日本橋2-11-2 太陽生命日本橋ビル
有
福利厚生・諸手当 社会保険完備、交通費支給、健康診断、資格取得制度、社宅・寮 その他の福利厚生・諸手当 ■資格取得支援制度(認定アドミニストレーター、認定Platformアプリケーションビルダー そのほかSalesforce関連資格) ※資格取得支援コンテンツ提供、資格試験受験費用は会社負担。 ■研修制度(独自カリキュラムのSalesforce・IT研修、そのほかビジネススキル、PM・PL研修など) ■社用PC貸与 ■フリーアドレスオフィス ■社員食堂(ワンコインランチ利用OK) ■コーヒーショップカウンター・オフィスグリコ導入あり ■社内禁煙 ■社会保険完備(関東ITS健保・労災・雇用・厚生年金) ■転勤手当 ■昇給年1回(3月) ■通勤交通費(上限月5万円 / 定期実費相当額支給もしくは実費精算)
テラスカイ・テクノロジーズは『Salesforce』のスペシャリストに特化した育成型の人材サービス企業です。国内トップクラスのクラウドインテグレータで東証プライム上場企業「テラスカイ」のグループ会社として、2021年5月に本格始動しました。 社員の8割はIT未経験からスタート、市場価値の高いクラウドエンジニア×カスタマーサクセス人材としてキャリアアップをしていきます。今後1,000名規模の企業として成長していく過程を共に楽しみ、共に創りあげていきたいという方を募集しています。
最終更新日:
400~550万
■【SakuraMobile】というブランドで、訪日外国人や留学生、日本で働く外国人に向けて主に英語で通信サービスを提供する当社で、カスタマーサポートや発送処理業務としてご対応いただきます。 【詳細】 ■顧客からのメール・チャットでの問合せ対応や来社対応 ■商品発送や在庫管理 ■アルバイトスタッフの教育やシフト管理 ■お客様の対応方法やマニュアルなどの修正などのサービス改善、新商品に関する提案
【いずれか必須】どちらかの語学力があれば、ぜひご応募ください! ■日本語(ネイティブレベルもしくはN1レベル) ■英語(ネイティブレベル) 【歓迎】パソコンやスマホデバイスに興味がある方 【社風】SakuraMobileのチームは国際色豊かで、アジアやヨーロッパ、北米などの国の海外出身、海外在住経験者がほとんどで、実体験をもとに本当にユーザーが求めるサービスは何なのかという議論が日々活発に行われています。優れたアイディアや意見は職種や経験にとらわれず、スピーディーにサービスに反映されるため、事業へのインパクトも大きく働き甲斐のある会社です。
■日本在住の外国人の方を中心にインターネットサービスを提供。 ■WEBを中心に事業展開。通信サービスにとどまらず様々な外国人向けサービスを展開予定。
324~400万
【渋谷駅直結オフィス/未経験歓迎の人材紹介アシスタント(営業サポート事務)!月給27.5万円以上/土日祝休み・年間休日120日以上】 総合人材サービスやBPO事業を展開する当社にて、人材紹介事業部における「営業サポート事務(アシスタント)」業務をお任せします。 未経験からスタートした先輩も多数活躍中!丁寧なOJTとフォロー体制が整っているため、安心してお仕事をスタートできます。 【具体的な仕事内容】 ■求人票の作成・データ入力・更新管理 企業様からいただいた求人情報を専用システムや各種求人媒体へ入力・修正・管理します。 ■求職者様・企業様のデータ管理・各種スケジューリング 面接日程の調整や、求職者・求人企業の情報管理、各種データ管理業務を行います。 ■コンサルタント・アドバイザーの業務サポート キャリアアドバイザーやリクルーティングアドバイザーがスムーズに業務を進められるよう、契約書作成や資料準備などのサポートを行います。 ■電話・メール対応・問い合わせ初期対応 求職者様や企業様からの各種問い合わせ対応(電話・メール)を行います。 ★駅直結の綺麗なオフィスで快適に働ける! 渋谷マークシティ内の快適なオフィス勤務です。駅直結で雨の日も濡れずに通勤可能!土日祝休み&年間休日120日以上でメリハリをつけて活躍いただけます。 管理番号:c-486067
【応募必須条件】 ■24歳〜32歳までの方(長期勤続によるキャリア形成のため) ■大卒以上 ■未経験歓迎(職種・業種未経験OK、第二新卒歓迎!) ■基本的なPC操作(Word、Excel、タッチタイピング等)ができる方 【歓迎条件】 ■営業事務・一般事務・コールセンター等の実務経験をお持ちの方 ■人材業界(人材紹介・人材派遣・求人広告等)での就業経験・知識をお持ちの方 ■正確かつスピード感を持ってデータ入力や事務処理を進められる方 【求める人物像】 ■人をサポートすることや、感謝されることにやりがいを感じる方 ■チームワークを大切にし、周囲と気持ちの良いコミュニケーションが取れる方 ■主体性を持って自ら考えて柔軟に行動できる方
人材紹介、人材派遣、その他人材・BPO事業、メディア・ポータル運営、ITコンサルティング事業などを展開しています。
392~750万
【完全反響型の法人営業/飛び込み・テレアポ一切なし!新設部門の創設メンバー募集/年収392万円〜750万円/土日祝休み】 士業(税理士・公認会計士・弁護士など)やコンサルティング領域において豊富な実績を持つ当社にて、新設される営業部門の創設メンバーとして、法人向け反響営業業務をお任せします。 テレアポや飛び込みといった新規開拓は一切なし!Webサイトや各種メディア、ご紹介経由でお問い合わせをいただいた法人のお客様に対するご提案・コンサルティングに集中できる環境です。 【具体的な仕事内容】 ■お問い合わせ・反響への初期対応・ヒアリング Webサイトや各種メディア経由でお問い合わせいただいた法人企業様に対し、経営課題や財務・税務・コンサルティングに関するニーズを丁寧にヒアリングします。 ■最適なサービス・ソリューションのご提案 ヒアリング内容に基づき、当社の持つ豊富なサービス(税務・会計、財務コンサル、経営戦略支援など)の中から最適な解決策を企画・ご提案します。 ■商談・ご契約手続き 提案内容にご納得いただいたお客様との契約締結手続きを行います。 ■新設部門の仕組みづくり・業務改善 新設された部門だからこそ、営業プロセスの構築やマニュアル作成、サービス改善のアイデア出しなど、組織作りの中心となって活躍していただけます。 ★事業成長の中核を担うやりがい! 成果や貢献度に応じた正当な評価制度を用意しており、将来的にはチームリーダーやマネージャーとしてのキャリアアップも目指せます。土日祝休みでメリハリをつけて働ける環境です。 管理番号:c-441914
【応募必須条件】 ■25歳〜39歳までの方(長期勤続によるキャリア形成のため) ■学歴不問 ■営業経験をお持ちの方(法人・個人問わず/業界不問) 【歓迎条件】 ■法人向け営業(BtoB)の実務経験をお持ちの方 ■士業(税理士、公認会計士、弁護士等)やコンサルティング、金融・不動産業界での営業経験がある方 ■新規事業や新設部門での立ち上げ・仕組みづくりの経験がある方 【求める人物像】 ■お客様の経営課題に親身に寄り添い、丁寧なコミュニケーションが取れる方 ■新設部門において、主体的に業務改善や組織作りに取り組める方 ■成果を正当に評価される環境で、自身のスキルを高めたい方
監査法人、税理士法人、法律事務所、財務・会計コンサルティング、戦略・経営コンサルティング事業などを展開しています。
523~780万
賃貸業務グループ保険課にて、火災保険・家財保険に関する事務業務をお任せします。主に、契約手続きのサポートやデータ入力、お問い合わせ対応などを担当していただきます。 ■業務内容: ・社内システムや保険会社システムへのデータ入力、保険契約の申込・変更・解約に伴う事務手続き ・契約状況の確認や管理資料の作成、データ集計業務 ・保険募集人資格の登録・更新に関する事務サポート ・契約者様や保険会社、社内担当者からのお問い合わせ対応(電話・メール) ・保険書類の内容確認や不備チェック ・各種データの管理や、業務改善に関する資料作成のサポート ■働き方: ・年休123日(計画年休含む:128日)、残業は平均20hでシフト制(月1回提出)です。※やむを得ず休日出勤する場合は同月内で振替休を取得頂きます。 ・スケジュール調整次第で、ワークライフバランスを保って働くことが可能です。 ・産休育休実績も多数あり、くるみんマークを取得しています。(「子育てサポート企業」として、厚生労働大臣の認定を受けた証です) ■入社後について: 入社後は、先輩スタッフが丁寧に指導します。風通しが良く、社内の先輩は教育的で質問もしやすい環境です。入社後ギャップ等の悩みを感じたらすぐに相談ができる定着支援ツールを導入し、中途入社者へのフォロー体制を確立しています。 ■キャリアパス: ご希望や実績に応じて、担当業務以外にも幅広い業務をご担当いただけます。実績や実力次第で早期のキャリアアップを目指していただけます。ビジョンがあり、キャリア形成に向けて自走できる方歓迎です! ■当社について: ◎売上高4000億円超・従業員約4000名規模の東証プライム上場企業 ◎全国55万室の賃貸住宅を提供する業界トップクラスのパイオニア ◎「健康経営優良法人」に9年連続で認定 ◎厚生労働大臣より「プラチナくるみん」に認定 ◎ハタラクエール(福利厚生表彰・認証制度)にて「福利厚生推進法人」に3年連続で認証 ◎東京都「心のバリアフリー」好事例企業に認定
\業界未経験・職種未経験の方も大歓迎!まずはご応募ください!/ ■必須条件:下記いずれかに該当する方 ・損害保険事務経験または金融機関事務のご経験がある方 ・業界事務の経験は少なくとも、これまでの経歴の中で自ら工夫をして実績に繋げてこられた方 ■歓迎条件: ・保険知識がある方 ・損害保険会社もしくは代理店で就業した経験がある方 ・保険募集人資格(基礎・火災、少額短期)をもっている方 ・各システムを利用して、正確な情報入力や顧客応対が可能な方
アパート・マンション・住宅等の建築・賃貸管理及び販売 リゾート施設の開発・運営 ブロードバンド通信事業 介護事業、他
500~900万
<業務内容> ・ミッション ■カスタマーサポート本部 カスタマーサポート本部は3つの部署から構成されています。 1.お客様対応をするオペレーション部 2.カスタマーサポートの採用・研修・品質管理を担当するHRD部(人材開発部) 3.業務改善を担い、FAQ管理・チャットボットの運用などを担当するCX部 があり、お客様がタイミーを快適にご利用いただくサポートをしています。 ▼役割 お客様の期待を超える体験を提供しファンを創出することで、タイミーの成長に貢献するこ と ---------------------------- お客様:企業・ユーザー双方 期待 :「迅速に」「正確に」「親身に」プラスαの価値を提供すること ファン:他の人にタイミーを勧めてくれる存在 ---------------------------- ■本ポジションの役割 ナレッジマネジメントグループは、顧客が困りごとを抱えた際に、お問い合わせをせずとも 自己解決できるように、FAQ・チャットボットなどの自己解決のためのツールを活用し、顧 客のプロダクト利用体験向上を目指すグループです。 また、オペレーターが顧客対応を行う際に活用するナレッジの管理も行い、スムーズで満足 度の高いお問い合わせ体験を提供します。 <具体的な業務内容> ■マネージャー候補 ●カスタマーサポートを成長させる戦術の立案・実行 ●ナレッジマネジメントグループのマネジメント ・KPI管理/設定および、KPI達成のための戦術やアクションプランの策定 ・パフォーマンス上の問題やボトルネックの特定および、解決のためのアクション ・ピープルマネジメントメンバーの育成とキャリア開発 ●顧客の自己解決体験の向上 https://careerbank-jobsearch.com/jobs/100626 1/6 ・顧客が困りごとを抱えても自己解決をしながらサービス利用し続けるための、プロダクト チームと協業した、AIチャットや生成AIの導入検討・施策推進 ・顧客の自己解決に関連するKPI改善のための、プロジェクト推進および他部署との連携 -FAQ・チャットにおける回答記事までの到達率の向上、解答内容の品質改善など(ベンダ ーとの連携含む) ●顧客のお問い合わせ体験の向上 ・オペレーション変更やプロダクトリリースなどに伴う、オペレーター向けナレッジの定常 メンテナンス ・迅速で満足度の高いサポート体験の提供のための、プロジェクト推進および他部署との連 携 -CSオペレーションチームと協業し、DX化に向けた施策や、AIを活用したオペレーション の最適化など -オペレーター向けのナレッジにおける、記事までの到達率の向上、記事の内容の品質改善 など ■配属部署 カスタマーサポート本部/ナレッジマネジメント部 本部長:1名 ■オペレーション部 部長:1名 マネージャー:2名 リーダー:9名 メンバー:約150名 ■人材開発(HRD)部 部長:1名 チームリーダー:1名 メンバー:20名 ■カスタマーエクスペリエンス(CX)部 マネージャー:2名 リーダー:1名 メンバー:8名 ※2023年11月時点 ■働き方 フルリモート勤務可能 全社イベントや業務の必要に応じて東京本社に出社いただく必要があります オペレーションチームは365日稼働しているため、年末年始やGW含めてシフトで勤務してい ただく場合があります ■ポジションの魅力 ●ビジネス視点を持ってカスタマーサポートに携わり、事業拡大に貢献するスキルを得られ ます ●急成長している組織での0→1、1→10、10→100を含めたCS経験を積むことができます ●最前線の立場でお客様の声をタイミー全体に反映することができます。そのため、裁量を 持って業務推進や改善に携わることが可能です ●プロフェッショナリズムを有するチームメンバーと共に働きながら、スキル向上にも努め ることができます ●稀に見る事業成長率を誇っているため、成長中のサービスを更に発展させたカスタマーサ ポート経験者として、市場価値を向上させることができます <募集背景> サービスリリースから、スキマバイト領域市場においてトップクラスのシェア率を獲得して いるものの全労働市場に対する残マーケットはまだまだ大きく、日本全体の人的課題を本気 で解決していくためには顧客接点の一連の責任を持つカスタマーサポートの成熟が不可欠と なります。 お客様の期待を超える体験を提供しファンを創出することで、タイミーの成長に貢献してい ただける方を募集しています。
書籍購入費用補助/セミナー費用負担/ダブミー(従業員がタイミーで働いた場合に報酬2 倍)/交通費支給 ※上限5万円/月 /結婚・出産祝金 など <従業員持株会> 従業員が自社株を購入できる制度(※持株会への加入が必要) <ダブルタイミーデイ> 社員がタイミーアプリを利用して働いた場合、報酬額を上乗せ(上限有り) <書籍購入> 業界知識を深めるに必要な書籍を会社が購入 <セミナー費用補助> 業務に必要なセミナー参加費を補助 <部活動> 趣味などを通じて交流できるよう、活動に応じて費用を補助 <チームビルディング> チームのコミュニケーションの活性化に向け、一定の予算を好きに利用できる <結婚祝い金> 結婚した従業員に祝い金を支給
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600~1200万
【仕事内容詳細】 ◉東名阪に跨る『お客さまご相談室』のカスタマー業務を担っていただきます。 ◉『お客さまご相談室』に、お電話されたお客さまとのコミュニケーション(お褒め・ご意見・苦情)の他、そこから見える課題について拠点への指導・サポートを行なうと共に、必要な施策の企画立案・推進を行います。 ◉必要に応じて臨店を行い、支店担当に代わり事案対象者と相対交渉や、拠点研修を通じた啓蒙活動を行います。 【求める人物像】 ・金融機関の営業経験を有し、お客さまと真摯に向き合い前向きなサポート意欲を燃やせる方 ・ハードシップな交渉経験や苦情対応等を有し、拠点(もしくは被害者)へのサポート意欲を燃やせる方 ☆課長職以上の経験者優遇 【育成/研修体制】 OJT、着任者向け部室内研修、各種行内(カテゴリー別研修、eラーニング)など、研修体制が充実しています。 【想定役職】 調査役となります。 【働き方】 在宅勤務制度あり。 ★企業からメッセージ★ 三菱UFJ銀行は、三菱UFJ信託銀行、三菱UFJモルガン・スタンレー証券をはじめ、各領域のトッププレーヤーとして事業を推進するグループ会社約270社と共にお客さまのニーズに応えています。それぞれの顧客基盤、各社の有するスペシャリティも含めて国内屈指の実績と実力を誇っており、これらグループ会社との連携を活用してお客さまの期待を超えるサービスを提供していくのが三菱UFJ銀行の使命です。 活用できるリソースは多岐にわたり、それらのリソースを存分に駆使することでキャリアを磨き、成長できる環境が当行にはあります。さらに、北米、東南アジアを中心に、国内銀行としては最もグローバル展開に力を注いでおり、活躍するステージも国内にとどまりません。 私たちは日本のリーディングバンクとして強力なグループ会社を有しているからこそ、「お客さまに提供できるサービスは無限大」と考えています。それは金融だけにとどまりません。「世界が進むチカラになる。」ために未来のあるべき姿の青写真を描き、サービスの新しいスタンダードを生み出していくのが私たちのミッションであり、そこに当行で働くやりがいを見出すことができます。
【必須】 金融機関(銀行・信託・証券)における営業店業務の経験を有し(課長職以上の経験者優遇)、お客さまと真摯に向き合う業務を前向きに捉え、お客さま・拠点のサポートに意欲を燃やせる方 ハードシップな交渉経験や苦情対応等を有し、拠点(もしくは被害者)のサポートに意欲を燃やせる方 必要に応じて伴う地域出張が可能な方
金融業及びその他付帯業務 三菱UFJフィナンシャル・グループ(MUFG)の中核企業としてグローバルな競争を勝ち抜く『世界屈指の総合金融グループ』を創造しお客様に最高水準の商品・サービスを提供しています。 【支店など】国内421拠点、海外105拠点
374~568万
【役割について】 申込後の顧客体験を支えるオペレーション運用と顧客対応の両軸を担っていただきます。 現在はスプレッドシートや各種ツールを組み合わせた運用が中心ですが、既存フローの無駄を見つけ出し、より良い仕組みへの改善提案・実装まで担っていただくことを期待しています。また2027年4月にシステムリニューアルを予定しており、システム化・自動化が進む過程にも現場視点から関与していただきます。 【業務内容】 ・契約・アカウント管理:申込後のユーザー登録、案内メール送付、研修計画の配布など ・顧客対応:受信メール・受電の一次対応(サービスの使い方・受講方法・各種手続きなど)、担当者への適切なトスアップ ・社内事務処理全般:契約管理、請求関連書類の処理など 【仕事のやりがい・働く魅力】 一人ひとりに大きな裁量があり、自らの手で事業と組織を成長させていく手応えを感じられる環境です。自ら仕組みを構築・改善する経験が積め、自分が整備したオペレーションが「事業の土台」になっていく確かな実感を得られます。
・営業事務、カスタマーサポート、顧客対応のいずれかの実務経験(1年以上) ・ビジネスにおけるITツールの利用経験(Google Workspace、Word、Excelなど)
エス・エム・エスは「高齢社会に適した情報インフラ構築」をミッションに掲げ、介護・医療・ヘルスケア・シニアライフ領域で40以上の事業を展開しています。高齢化に伴う社会課題とビジネスチャンスを捉え、介護事業者向けSaaSや医療従事者のキャリア支援などを通じて、高齢者や家族、働く人々の豊かな生活を支援しています。22期連続の増収増益を達成し、海外17ヵ国へ進出するなど急成長を続けており、今後も既存事業の拡大と新規事業の創出を推進していきます。
500~1170万
「HENNGE One」をご利用いただいている既存のお客様に対して、お客様のビジネス成果の最大化を実現するためにハイタッチでのアプローチを実施し、お客様の課題を発見・把握して解決策を提示し、お客様を成功に導きます。 <具体的な業務内容> ・リレーション構築 多岐にわたるステークホルダーとの多面的・多層的な関係構築 顧客の課題・ニーズの把握 ・利活用促進 当社で設定した製品の利用フェーズを軸に製品活用の推進 活用ゴールの振り返り 活用促進に向けた阻害要因の改善案の提案・実行 HENNGE Oneの適切な利用の促進による解約の防止 ・CSQLの創出 HENNGE Oneの利用範囲の拡大による上位プランへの移行促進 カスタマーマーケティングと連携した商談創出やアップセル・クロスセル活動の推進
【応募資格:下記のうちいずれか必須】 SaaS企業でのカスタマーサクセスの実務経験が2年以上 SaaS企業での営業の実務経験が2年以上 ソフトウェアベンダーやSIer企業での、ITソリューション営業(新規開拓・既存深耕)の実務経験が2年以上 【応募資格:歓迎】 大手企業への顧客折衝経験 セキュリティー製品の取り扱い経験 主体的な組織/プロジェクトのマネジメント経験 社内外問わずステークホルダーを巻き込んだプロジェクトの推進経験 積極的に他メンバーのフォローに入るフォロワーシップをお持ちの方
SaaSの普及に伴い、企業は情報漏洩や管理の煩雑化など新たなセキュリティ課題に直面しています。HENNGEは、これらを包括的に解決し、安全で便利なクラウド活用を支援する自社クラウドセキュリティサービス「HENNGE One」を提供しています。本サービスは解約率1%未満という圧倒的な支持を得ており、上場企業を含む多くの企業にインフラとして導入されています。今後もさらなる顧客拡大とクラウド活用の促進を目指し、事業成長を推進しています。
350~600万
結婚式を予定しているお客様を金融面からサポートする、 ☆ブライダルローンのオペレーター業務☆をお任せします! 具体的には、 ブライダルローンの受付・審査対応、お客様からのお問い合わせ対応、 返済や条件変更に関する事務手続き、各種書類発行などを担当いただきます。 入社後はOJTを通じて業務を習得できるため、業界未経験からでも安心してスタートできます♪ 【具体的な業務内容】 ・ブライダルローン利用者からのお問い合わせ対応 ・ローン実行、返済、条件変更に関する事務手続き ・債権保全に関する事務業務 ・残高証明書発行などのオペレーション業務 ・業務改善プロジェクトの企画、実施 お客様の人生の大切なイベントである「結婚」を支える、やりがいのある仕事です。 将来的にはSVや社内研修担当など、幅広いキャリアを目指すことも可能です!
‧電話応対に関する業務のご経験
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