パーソルグループ中核企業／BPOプロジェクトを統括するマネジャー◇業務改革×DXを推進　PS1013

条件の近いおすすめ求人

• エージェント求人

  アクセンチュア　業務改善BPO

  600~1000万

  アクセンチュア株式会社東京都千代田区, 大阪府大阪市

  アクセンチュア　業務改善BPO気になる

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  仕事内容

  ◆仕事内容 BPOプロジェクトにおける業務オペレーションを専門とするポジションです。 特定会社の人事業務（給与/福利厚生/社会保険など人事事務業務領域）、経理業務（支払処理、決算事務、売掛金管理等、経理事務領域）・コンタクトセンターのオペレーションの実行をご担当いただきます。 ご参画いただくプロジェクトは、これまでの経験とスキル、バックグラウンドに合わせて決定します。 ◆所属部門について アクセンチュアのオペレーションズ コンサルティング本部　サービスデリバリーグループでは、クライアントの収益拡大やコスト削減といった経営目標の実現を目指し、業務プロセス改革のコンサルティングから業務プロセスのアウトソーシング（BPO）まで、End to Endのサービス提供を行っています。 ◆プロジェクト例 ・人事・給与・総務事務の効率化プロジェクト（給与手当関連事務、社会保険関係事務、人事情報管理、運用マニュアル作成・更新 等の実務運用をしつつ、業務プロセスの再構築等で全体工数の効率化を担う） ・経理業務の自動化推進プロジェクト（支払業務の一部を自動化し、工数削減した上で実務運用を担う） ・自動運転車両の監視/遠隔操作業務、カスタマサポートプロジェクト（オペレーションをしつつ、カスタマーエクスペリエンスの向上を担うグローバルプロジェクト）

  求める能力・経験

  ◆必須要件： ・ビジネスレベルの日本語能力 ・Microsoft officeスキル（目安：中級レベル以上）VLOOKUP/IF関数など ・Outlookメール/Teamsチャットでのコミュニケーションやそれに相当する経験 ・チーム作業経験 ◆歓迎要件： ・BPOの現場経験(実務・運営含む) ・人事の実務の経験 ・社会保険業務の経験 ・給与計算の経験 ・社労士の有資格者 ・経理の実務の経験 ・コンタクトセンターの経験（電話/メール/チャット） ・オンラインゲームのテスター業務（ご趣味がオンラインゲームの方も歓迎） ・英語ビジネスレベル（会話含む）

  事業内容

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• 企業ダイレクト

  【羽村】カスタマーサポート/デリバリー領域の配送管理SV/東証プライム上場G

  370~500万

  ＥＧテスティングサービス株式会社東京都羽村市

  【羽村】カスタマーサポート/デリバリー領域の配送管理SV/東証プライム上場G気になる

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  仕事内容

  カスタマーサポートにおけるリーダーとして、ECおよびクイックデリバリーにおける、注文から配送完了までの「安心・安全・迅速」を支えるコントロールタワー業務です。 ■配送モニタリング・進捗管理…配送遅延監視 ■チームマネジメント…オペレーターからの相談対応、応対品質チェック、業務マニュアルの作成 ■トラブル対応…深刻なクレーム対応 ■数値管理・業務改善(KPIマネジメント)…配送完了率、CS満足度、応答率などのKPI管理 ※ご経験や適性に応じて、テスト業務等に携わっていただく可能性もございます。

  求める能力・経験

  【必須】・コールセンターでのSV、またはリーダー等のマネジメント経験 ・クライアント対応の実務経験 ・PCの基本操作、ITリテラシー(複数ツールや管理画面の同時操作に抵抗がない方) 【歓迎】 ・EC、物流、運送またはフードデリバリー業界での実務経験 ・デリバリープラットフォーム(Uber Eats、出前館等)の管理画面運用経験 ・BPO(業務委託)での拠点運営・クライアント対応経験 ・コールセンター等でのリードSV、プロジェクト管理者としての経験

  事業内容

  ◆コンピュータ・テクニカルサービス全般の業務請負◆コンシューマ製品の検査・評価がメイン事業【顧客】カシオ・東芝・日立など、東京多摩地区に拠点を構えている多くの「大手（系列）」「優良」企業※詳細は下記をご参照下さい。

• エージェント求人

  株式会社ユニヴィスコンサルティング／全体営業

  年収非公開

  ユニヴィスグループ東京都港区

  株式会社ユニヴィスコンサルティング／全体営業気になる

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  仕事内容

  ■ 企業とのリレーション構築（PEファンド／上場企業／買い手企業） ・経営課題のヒアリング ・最新ニーズの継続的なアップデート ・長期的な関係性づくり ■商談対応（インサイドセールスとの協業） インターンが獲得したアポイントを引き継ぎ、企業の課題に応じて最適な事業部（会計、税務、M&A 等）と連携します。 ■社内部署とのマッチング・提案設計 ・専門コンサルタントとの社内調整 ・最適な支援スキームの設計 ・提案資料作成および商談同席

  求める能力・経験

  【必須スキル】 以下のいずれかの経験をお持ちの方を募集しています。 ・M&A仲介やM&A関連業務の経験（年数不問） ・BPO業務の経験（年数不問） 【歓迎スキル】 ・大手企業向け営業の経験 ・経営層との折衝経験 ・M&A業界、金融業界、人材業界での営業経験 ・新規開拓営業のご経験 ・高い営業実績

  事業内容

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• エージェント求人

  【未経験歓迎◆面接1回】三井住友海上火災保険株式会社│カスタマーサポート

  370~450万

  • 受付
  • ヒアリング
  • 事故受付
  • 金
  • データ/文字入力
  • 保険
  • 問い合わせ対応
  • オペレーター
  • 電話対応
  • 営業
  • 接客
  • PC
  • PC/Web
  • 携帯電話/PC/PC周辺機器

  三井住友海上火災保険株式会社（863562）東京都新宿区

  【未経験歓迎◆面接1回】三井住友海上火災保険株式会社│カスタマーサポート気になる

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  仕事内容

  ＜業務概要＞ 三井住友海上の保険に加入されているお客様からの事故や災害に関するご連絡を受け付けるお仕事です。 お客様のお困りごとに寄り添いながら状況を確認し、必要な情報を専用システムへ入力して関係部署へ連携します。未経験からスタートした社員も多く、安心してチャレンジできる環境です。 ＜具体的なお仕事内容＞ ・お客様からの事故受付やお問い合わせ対応 ・お電話で事故や被害状況のヒアリング ・契約内容の確認 ・専用システムへのデータ入力 ・ロードサービスなど関連部署への取次ぎ ・受付内容を保険金支払いセンターへ連携 ＜働く環境＞ ・東京拠点では250名以上のオペレーターが活躍中 ・20代～30代中心の職場です ・未経験入社の社員が多数在籍しています ・残業は月0～5時間程度で基本的に定時退社です ・一定期間勤務後は在宅勤務も可能です ・月4回以上の出社が必要です ・転居を伴う転勤はありません ＼＼このお仕事の魅力／／ ◎東証プライム上場グループの安定企業で、未経験から正社員として長く活躍できます ◎入社後3か月の手厚い研修があり、保険知識や電話対応を基礎から習得できます ◎残業は月0～5時間程度と少なく、実働7時間でプライベートも大切にできます ◎将来的にはSVや管理部門へのキャリアアップも目指せる環境です

  求める能力・経験

  ＜必須経験＞ ・営業経験 ・接客経験 ・コールセンター経験 ※いずれかのご経験をお持ちの方 ・基本的なPC操作ができる方

  事業内容

  三井住友海上火災保険株式会社は、MS&ADインシュアランスグループの中核企業として、日本を代表する損害保険会社の一社です。 安定した経営基盤のもと、社員一人ひとりの成長を支援する制度が充実しています。 未経験者の育成実績も豊富で、長期的なキャリア形成ができる環境が整っています。 ＜事業内容＞ ・損害保険事業 ・保険金支払いサービス ・資産運用事業 ・保険業務代行サービス ・債務保証サービス ・確定拠出年金運営管理事業 ・自動車損害賠償保障事業受託

• エージェント求人

  【企画職】大手企業の事業構築・運営支援｜業界未経験歓迎

  年収非公開

  • 事業計画
  • BPO
  • 業務改革/BPOコンサルティン...
  • コンサルタント
  • 業務改善策立案
  • 業務改善企画
  • 業務改善提案

  パーソルビジネスプロセスデザイン株式会社東京都港区

  【企画職】大手企業の事業構築・運営支援｜業界未経験歓迎気になる

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  仕事内容

  国家プロジェクトや大手企業の事業を対象に、企画・制度設計の支援から事業運営体制の構築、プロジェクトの実行・運営まで幅広く担当していただきます。 国策事業を推進する団体や大手企業に対し、事業計画を実現するための運営方針策定、業務体制の設計、関係者との調整などを支援します。企画・提案だけでなく、事業が円滑に進む仕組みづくりから実行まで、顧客に近い立場で携われることが特徴です。 【具体的な業務内容】 ・国家プロジェクトにおける企画・制度設計支援、事業運営の推進 ・大手企業の中期計画実現に向けた運営方針策定・体制構築支援 ・新規事業の立ち上げに伴う業務設計・運営体制の構築 ・関係省庁、業界団体、民間企業などとの折衝・調整 ・事業運営上の課題整理、業務プロセスの設計・見直し ・プロジェクトに関する資料作成、事務局運営管理、実行支援 【プロジェクト例】 ・数億～数百億円規模の再生可能エネルギー・省エネルギー関連国家プロジェクトの設計支援・運営 ・大手エネルギー企業における中期計画の実現に向けた運営方針策定・体制構築 ・新規事業や大規模カスタマーセンターの業務構築・運営支援 【ポジションの魅力】 国家プロジェクトや大手企業の事業において、企画・設計段階から実行まで幅広い工程に関われます。業界未経験から挑戦でき、これまでの営業・企画・関係者調整などの経験を活かせる環境です。 将来的にはプロジェクトマネージャー、業務コンサルタント、運用改善コンサルタントなどのキャリアパスがあります。

  求める能力・経験

  【必須条件】 ・自ら主体となり、課題に対してリーダーシップを発揮して取り組んだ経験 ・複数のステークホルダーを意識しながら業務に取り組んだ経験

  事業内容

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• エージェント求人

  🔵平均残業15h／WLB◎🔵【業界未経験歓迎】／エネルギー業界向け業務プロセス改善推進

  400~700万

  • 提案
  • 事務
  • メンバー
  • プロジェクト
  • PC/Web
  • 設計支援
  • 業務設計
  • 制度運用
  • BPO
  • 要件定義
  • 導入支援

  パーソルビジネスプロセスデザイン株式会社東京都港区

  🔵平均残業15h／WLB◎🔵【業界未経験歓迎】／エネルギー業界向け業務プロセス改善推進気になる

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  仕事内容

  ■仕事の全体像 経済対策、省エネ、再生可能エネルギーなど、国や自治体が推進する各種プロジェクトにおいて、民間団体や企業と連携しながら事業推進を支援するポジションです。 企画や提案のみを行うのではなく、クライアント先でプロジェクト運営に入り込み、制度設計、業務構築、業務改善、システム・Web対応など、事業を実際に運営するために必要な業務を担当します。 プロジェクト内では工程や役割ごとに複数のチームが編成され、各チームが連携しながらプロジェクト全体の目標達成を目指します。 【具体的には】 国や自治体が推進するプロジェクトを担う民間団体や企業に対し、事業推進を支援するビジネスパートナーとして以下の業務に携わります。 ・制度設計支援 ・業務プロセスの設計、構築 ・プロジェクトマネジメント ・業務改善、生産性向上 ・システム、Webツール等の導入支援 ・各種ドキュメントの作成 ・事務局運営、プロジェクト実行支援 BPOのノウハウを活用しながら、クライアントの現場で実際に必要となる業務の設計から運用までを担当します。 ＜担当プロジェクトについて＞ 主にエネルギーや経済対策に関連するプロジェクトへ配属されます。 各省庁、地方自治体、業界を代表する企業や関連団体と連携し、プロジェクト上の課題解決に取り組みます。 クライアントへのヒアリングを通じて、現場の業務フローや組織体制、運用上の課題を把握し、必要な業務設計や改善施策を検討・実行します。 プロジェクトは数名～数十名規模のチームで進行します。担当する役割によっては、クライアント、関係省庁、業界団体、他ベンダー、社内メンバーなど複数の関係者と調整しながら、プロジェクトを推進します。 プロジェクトは原則として年単位で進行し、これまでの経験や適性に応じて担当チーム・業務を決定します。 ＜各チームの役割＞ 1）プロジェクトマネジメント ・プロジェクト全体の品質管理 ・スケジュール、納期、進捗管理 ・課題管理、対応方針の整理 ・クライアントや他ベンダーとの折衝 ・会議体の運営、関係者間の調整 ・営業、営業企画に関する業務 2）制度設計支援 ・事業や制度の骨子設計 ・制度運用方法の検討 ・省庁、業界団体等との折衝 ・関連する政策、制度、業界情報等の収集・整理 3）業務構築 ・事務局業務の業務フロー設計 ・業務手順、要件、ルール等の策定 ・業務マニュアルの作成 ・新規事業、制度開始に伴う運用体制の構築 4）システム・Web対応 ・事業管理システムの要件整理、要件定義 ・Webサイト、各種ツール等のディレクション ・RPA、SaaS等の導入 ・業務自動化、効率化に向けた仕組みの構築 5）ドキュメント制作 ・制度や事業ルールを記載した公的ドキュメントの作成 ・事業運営に必要な説明資料、マニュアル等の作成 ・業務ノウハウの整理、標準化 ・関係者向け資料の作成 6）運用・業務改善 ・事務局業務等の日常運用 ・業務上の課題、非効率な工程の抽出 ・ミス発生リスクの分析 ・業務プロセスの改善 ・生産性向上施策の企画、実行 ・改善施策実施後の運用、効果確認 ◆プロジェクト例 ◎国が管掌する再生可能エネルギー・省エネルギー関連プロジェクト 数億円～数百億円規模の事業において、制度を実際に運用するための各種支援を行います。 ・事務局の設計、運営 ・プロジェクト全体の進捗管理 ・関連省庁、業界団体等との調整 ・申請、審査等に関する業務設計 ・Webサイトや各種業務ツールの整備 ・業務マニュアル、各種ドキュメントの作成 ◎地方公共団体が推進するエネルギー関連施策 企業や個人を対象としたエネルギー関連制度・施策について、制度開始に向けた業務構築から実際の運用まで支援します。 ・制度に伴う業務フロー、運用体制の構築 ・各種事務業務の設計、運用 ・業務効率化、プロセス改善 ・運用品質の改善 ・各種マニュアル、説明資料、ドキュメントの整備 ・関係者との連絡、調整

  求める能力・経験

  ・自身が主体となり、課題に対してリーダーシップを発揮して取り組んだ経験がある方 ・複数のステークホルダーを意識しながら業務に取り組んだ経験がある方

  事業内容

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• 企業ダイレクト

  【代々木公園/カスタマーサポート】自社EC/グロース上場★未経験OK

  382~471万

  ジェイドグループ株式会社東京都渋谷区

  【代々木公園/カスタマーサポート】自社EC/グロース上場★未経験OK気になる

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  仕事内容

  当社は、靴やファッションの通販サイト「LOCONDO.jp」を中心に、ECモール事業、プラットフォーム事業、ブランド事業などを展開している企業です。そんな当社にて《カスタマーサポート》をお任せします！ メール・チャットでの問合せ対応やサイト改善提案、コンテンツ編集等をお任せします。お客様とサイトをつなぎファンを増やすやりがいのあるお仕事です。 【具体的には】■問合せ対応（メール・チャット中心の質問回答やコーディネート提案等） ■サイト改善（顧客の声に基づいたECサイトの改善提案・実行） ■コンテンツ管理（商品情報やWEBメディアのライティング・編集等）

  求める能力・経験

  【必須】■PCでのスムーズなタイピングスキルをお持ちの方 職種未経験歓迎！お客様に寄り添う丁寧な対応ができる方や、 ファッションやEC業界への興味関心が高い方を歓迎します。 【当社の魅力】 当社は「新しい「あたりまえ」を創る」をミッションに、EC事業とメディア事業を展開する東証グロース上場企業です。フレックスタイム制（コアタイム11時～17時）を導入しており、自律的な働き方が可能です。年間休日は120日（完全週休2日制/土日祝）で、夏季・冬季休暇も整備。家賃補助や社員割引、リロクラブ加入など福利厚生も充実しています。副業も可能（一部除く）で、多様なキャリアを支援します。

  事業内容

  ■顧客向けEC事業「LOCONDO.jp」「LOCOMALL」運営(B2C)　■ブランド向けプラットフォーム事業(B2B)「BOEM（自社公式EC）」「e-3PL（物流倉庫受託）」「LOCOHOC」「LOCOPOS」■自社ブランド事業「Reebok」「MANGO」

• エージェント求人

  株式会社リクルートスタッフィング｜BPO事業チームマネジャー（SV）／東京・神奈川・埼玉・千葉

  452~452万

  • マネジメント
  • 収支管理
  • 事務
  • 収益管理
  • 教育
  • メンバー
  • BPO
  • アシスタント
  • 受付
  • ヒアリング
  • 発注
  • 資料作成
  • 問い合わせ対応
  • デスク業務
  • 労務管理
  • 営業
  • 受発注
  • 提案
  • 請求
  • 納期調整
  • リーダー
  • 接客
  • 販売

  株式会社リクルートスタッフィング東京都千代田区

  株式会社リクルートスタッフィング｜BPO事業チームマネジャー（SV）／東京・神奈川・埼玉・千葉気になる

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  仕事内容

  職種・職務：Ops（PJS）・SV お客様よりアウトソーシング（外部委託）された「事務職プロジェクト」において、 プロジェクトが円滑に進むように、チーム運営・管理業務をお任せいたします。 ◆具体的な業務 ・オペレーション管理：業務フローやルールの整備、生産性・業務品質の管理や向上 等 ・メンバーマネジメント：採用・教育・日々のフォローや労務管理 等 ・お客様対応：日々の業務連絡や要望のヒアリング、改善提案 等 ・収支管理：プロジェクトの収益管理、営業支援 等 ◆主なプロジェクト例 ・OA機器メーカー：OA機器の受注・発注、納期調整 ・出版会社：伝票処理、請求処理 ・製薬メーカー：資料作成、アシスタント・庶務業務 ・システム会社：営業サポート、契約関連事務 ・ビル管理会社：総合受付業務 ◆入社後は、以下のような研修を実施します。 ◎入社から2週間は日比谷本社で全体研修 ・マネジメントの基礎知識 ・アウトソーシングの基礎知識、事業の流れ ・勉強会、ロールプレイングを通して、SV業務の習得 それ以降は配置先プロジェクトにてOJTの形でSV業務を習得 ◎プロジェクト配属後 ※プロジェクトでのOJT研修期間中も数回研修があります。 配属後の悩みや疑問を相談する場にもなっています。 研修期間が明けた後もスケジュールを合わせて 自分の苦手分野の研修を再度受講することも可能です。 【具体的な業務内容】 １）クライアント対応 ▼業務に関する相談窓口として、週次や月次でクライアントへの報告会を実施 ▼SVからメンバーへ運用を落とし込む ※プロジェクト規模は大小さまざま。3～10名程度の規模が多いです。 ２）プロジェクトの管理 ▼担当プロジェクトの業務運営を行いながら収支を管理し、報告書を作成。 ▼効果や課題を可視化しながら、業務改善を提案、実行します。 ３）メンバーのマネジメント ▼オペレーション管理。スムーズに運営できるようにマニュアルを作成します。 ▼メンバーの勤怠管理をします。 ＜主なBPOプロジェクト例＞ ◇ヘルプデスク業務 ・問い合わせ対応など ◇営業事務 ・受発注業務や各種書類処理、データ入力など ほかにも、受発注業務や各種書類処理、データ入力・バックオフィス業務などのプロジェクト多数！

  求める能力・経験

  必須要件 （下記いずれかのご経験） ・事務職の経験 ・販売・接客・営業職経験者 ・何らかのマネジメント・リーダー経験がある方

  事業内容

  -

• エージェント求人

  ■□【コールセンター・SV職】世界シェア第2位最大手人材サービス会社／年収～800万円

  450~800万

  • オペレーター
  • 報告書作成
  • シフト管理
  • マネジメント
  • メンバー
  • プロジェクトマネジメント
  • クライアント折衝
  • 規模1人～29人のカスタマーサ...
  • 規模30人～49人のカスタマー...
  • 規模50人～99人のカスタマー...
  • 規模200人以上のカスタマーサ...
  • 規模100人～199人のカスタ...
  • カスタマーサポート/コールセン...
  • コールセンターコンサルティング

  非公開東京都豊島区

  ■□【コールセンター・SV職】世界シェア第2位最大手人材サービス会社／年収～800万円気になる

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  仕事内容

  コールセンターや事務センターのSVとしてのプロジェクトマネジメント全般を ご担当頂きます。 ・業務運営 ・KPI管理 ・オペレーター管理（勤怠管理、シフト管理など） ・収⽀管理 ・報告書作成 ・マニュアル等各種ツール作成 ・クライアント折衝 ・新人スタッフ教育 ・メンバーフォロー面談など ※年齢層は幅広く、20代後半から50歳前後の優秀なメンバーが揃っております。

  求める能力・経験

  コールセンターにおけるSV経験をお持ちの方

  事業内容

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• エージェント求人

  カスタマーサクセス（人材コーディネーター）株式会社WorkX　ProConnect事業部

  400~600万

  株式会社WorkX 東京都渋谷区

  カスタマーサクセス（人材コーディネーター）株式会社WorkX　ProConnect事業部気になる

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  仕事内容

  ■業務内容 フリーランスのコンサルタントやエンジニア、マーケターなど下記フォロー対応を担っていただきます。 ・登録／キャリア面談業務 （登録手続きおよび面談業務） ・ジョブマッチング業務（登録者へプロジェクト紹介） ・参画フリーランスのフォロー業務 ・新規協力会社の開拓および既存企業のフォローアップ　(紹介者対応、ジョブマッチング、リレーション構築等) ■募集背景 　サービス成長による増員 ■ポイント ・ハイクラスフリーランスのプラットフォームであるProConnectの運営に携わって頂きます。 ・IT業界の仕組みや技術のトレンドなど、今後役立つ様々な業界の知識を身につけることが可能であり、多様な業界へのキャリアチェンジが可能、社内でも人事や戦略/IT/AIコンサルタント等へもジョブチェンジが可能です。 ・単にプロジェクトを紹介するのではなく、1人1人が望むキャリアの実現をサポートできる一流のキャリアアドバイザーを目指していただきます。 ・即戦力採用が目的ではなく、中長期的に人材を育てる育成枠採用を目的としていますので、未経験者の応募も歓迎しています。 ・中には入社1年程度で成果をあげてリーダーや管理職に昇進している社員も多く在籍しています。 ・早期にキャリアアップし自身の市場価値を上げていきたい！という方にピッタリなポジションです。 ■働く環境 20代～30代が多く和気あいあいとした職場です。 配属予定のタレントマネジメント本部は約5~10名程の社員が在籍しています。 中途入社者が多く、IT未経験から始めたメンバーも多く女性も活躍中です。

  求める能力・経験

  ■応募条件 ＜必須＞ 下記の内いずれか１つに該当すること。 (1)営業経験 (2)接客業経験(ウェディングプランナー、CA、アパレルなど※3年以上に限る) (3)人材業界での就業経験 (4)SES業界での就業経験 (5)その他、類似業界/業種での就業経験 ＜求める人物像＞ ・チームで目標を達成しようと動ける方 ・キャリアアップ志向のある方 ■選考フロー 書類選考（履歴書・職務経歴書） ↓ 1次面接（HR） ↓ 2次面接（部長） ↓ 最終面接（代表取締役）※対面実施 ↓ 内定 ※日程調整は弊社最短の営業日で対応致します。 ※適性検査を選考途中でご実施いただきます。 ※ご経験に応じて1次面接を免除する可能性があります。

  事業内容

  設立年月：2018年10月 本社所在地：東京都渋谷区恵比寿四丁目20番3号　恵比寿ガーデンプレイスタワー20階 従業員数：195名 資本金：8000万円 会社概要 「この国の生産性を世界一に。」WorkXは、既存のコンサルティングファームの枠組みを超え、自らも事業を創出・運営する「ハイブリッドファーム」です。他社へのコンサルティングだけでなく自社での新規事業創出を続け「経営人材」を輩出しプロフェッショナルエコノミーへ変革することを志向しています。