【株式会社カンリー】カスタマーリレーションMGR候補/フレックス・在宅OK
560~740万
株式会社カンリー
東京都品川区
560~740万
株式会社カンリー
東京都品川区
その他カスタマーサポート/コールセンター
カスタマーサクセスマネージャー
その他カスタマーサクセス
■なぜ募集しているのか 「カンリー店舗集客」は現在11万店舗以上に導入され、多くのクライアントに活用されています。低い解約率を誇る同社の強みは、単なる問い合わせ対応に留まらず、顧客の理想に深く伴走するカスタマーサクセス・サポート体制にあります。現在、導入企業の増加に伴い、サポートおよび運用体制の強化が急務となっています。組織が急拡大する中で、従来のサポート業務だけでなく、仕組み化・業務設計・メンバーマネジメントまでを一貫して担うリーダー層(マネジャー候補)を募集することになりました。 ■どんな仕事か カスタマーリレーションチームにて、問い合わせ対応等のサポート業務に加え、テクノロジーやデータを駆使した業務の仕組み化・自動化(CS Ops)、および3~5名程度のメンバーマネジメントを担当します。 カスタマーリレーション(顧客体験の起点となるチーム)におけるサポート業務の仕組み化・自動化・業務改善(CS Ops)のリード、およびマネジメント業務。 <具体的な業務> ・チャット・メールでの問い合わせ対応設計、FAQ整備、チャットボット(チャネルトーク)導入・最適化 ・顧客課題の分析・ソリューション提示と、社内フィードバックサイクルの構築 ・顧客の声を社内の開発、営業チームへフィードバック ・営業事務(見積・契約書・請求書の管理)やデータ管理フローの標準化 ・運用代行業務の進行管理(SNS投稿代行、口コミ返信、Googleビジネスプロフィール更新など) ・業務の仕組み化・自動化による工数削減、チーム生産性の最大化 ・チームメンバーの育成・マネジメント(3~5名程度の少人数チーム) 単なる「対応の管理職」ではなく、テクノロジーやデータを駆使してチーム全体の生産性を引き上げる仕組み作りを主導します。
・メールやチャットでのカスタマーサポート経験3年以上 ・仕組み化・自動化・オペレーション改善を主導した実績(チャットボットやFAQ設計など、サポート運用の自動化・効率化を実現してきた経験) ・オペレーションフローの標準化や改善プロジェクトをリードした経験 ・スピードの早い環境で複数領域を横断して動いてきた経験 ・少人数チーム(3名以上)の立ち上げ、またはリーダー経験
大学院(博士)、大学院(法科)、6年制大学、高等専門学校、高等学校、短期大学、専門職大学、大学院(その他専門職)、大学院(修士)、大学院(MBA/MOT)、4年制大学、専門職短期大学、専門学校
正社員
無
無
560万円〜740万円
08時間00分 休憩60分
10:00〜19:00 フルフレックス制
有
内訳:完全週休2日制、土曜 日曜 祝日
入社初月から付与
完全週休2日制(土日祝日)、年末年始休暇、夏季休暇
健康保険 厚生年金 雇用保険 労災保険
月給:43.8万円~57万円 固定残業代:月45時間分(115313円~149794円)含む。時間超過分は別途支給。 賞与:あり(月給1ヶ月分、業績に応じて支給。第7期は支給予定) その他:ストックオプションあり
東京都品川区
出社を基本としつつ一部リモート勤務可能(カスタマーサクセス部は週1日リモート勤務可能)
在宅勤務 リモートワーク可 副業OK ストックオプション
・福利厚生サービス「フクリー」の利用 ・テン活制度(「カンリー」導入店舗の利用補助) ・「ChatGPT Plus」利用料の全額補助 ・福利厚生賃貸サービスの利用可 ・オフィス近隣居住時の住宅関連費用補助 ・産休・育休・休職制度 ・健康診断 ・懇親会費用の補助
東京都品川区東品川2丁目2-20 天王洲オーシャンスクエア 6F
店舗ビジネスを展開する企業向けに、店舗情報の一元管理・運用を実現するSaaSを開発・提供しています。GoogleマップやSNS、口コミサイトなど複数媒体の店舗情報更新や分析を効率化し、集客力向上と業務効率化を支援。さらに、AI面接サービスや福利厚生サービス、スポットワーク支援など店舗運営に関わる領域へ事業を拡大し、店舗経営を総合的に支えるプラットフォームの構築を進めています。
最終更新日:
558~827万
◆東証プライム上場・創業50年以上の圧倒的な安定経営 ◆開始して約10年の成長事業です。主要都市だけでなく地方自治体へのアプローチを本格化させるためのメンバーを募集しています。 【顧客】 東日本地区の主に官公庁・地方自治体、および保険者(国民健康保険や健康保険組合など)※その他、製薬会社等も含みます。 【商材】 「医療ビッグデータを活用した、自社ブランドのヘルスケアソリューション」 パッケージ製品の切り売りではなく、約800万人の匿名化データを武器に、健康寿命の延伸や国民皆保険制度の維持、自治体・保険者業務のDX(データヘルス・医療費適正化・事務効率化)を実現する、社会貢献性の極めて高いコンサルティング型ソリューションです。(事例:データヘルス案件、疾患啓発案件、PHRシステム、レセプト点検・管理システムなど) 【具体的には】 東日本エリア(複数の都道府県)を担当し、医療知識とIT知識を掛け合わせながら、顧客の課題に応じた最適な事業プランを企画・立案・提案します。 ◆新規アプローチ6割:既存顧客への深耕・フォロー4割。商材知識は入社後にしっかりキャッチアップできる環境です◆ ・担当地域(東日本エリア)の自治体・保険者へのアプローチ、関係構築 ・医療費分析や保健事業における課題のヒアリング、コンサルティング ・ソリューションの企画・立案、提案書の作成 ・プロポーザル(提案公募型)入札の対応、プレゼンテーション ・既存顧客への追加施策・アップセルに向けたアプローチ
【必須】 ・普通自動車免許 ・法人営業経験が3年以上 ※業界は問いません。これまでのご経験を活かせる環境です。 【歓迎】 ・営業活動を通じて、売上拡大や事業成長に貢献された経験 ・医療業界、ヘルスケア業界での経験 ・顧客課題に向き合うソリューション営業の経験 ・企画書作成やプレゼンテーションを通じた提案活動の経験
同社はDX化に強みを持つ創業51年の東証プライム市場上場のIT企業です。大きく4つの事業を柱としており、安定した基盤を持ちます。
1000~1500万
AIインフラを軸に、顧客の事業課題を起点とした提案から組織の成果最大化までをリードするポジションです。 部門横断プロジェクトの推進や、営業戦略の立案から実装までを一気通貫で担っていただきます。プロジェクトおよび組織マネジメントを通じて、事業成長をリードしていただきます。 【具体的には】 ・リードのナーチャリングおよび商談機会の創出 ・クライアントの技術課題/事業課題のヒアリングと、AI導入戦略/ユースケースの設計 ・エンジニアと連携し、最適なソリューションの提案/商談/クロージング ・SIer/AIベンダー等のパートナー企業との関係構築および連携推進 ・既存顧客のリピート/アップセル/クロスセルの推進 ・マーケティング/プロダクト等、社内関連部門との横断プロジェクトへの参画 ・業界トレンド/競合分析に基づく営業活動の改善提案・チームマネジメント(メンバーの目標設定・育成・パフォーマンス管理) ・KPI設計・進捗管理・成果最大化に向けた施策推進 【職種の魅力】 ・経済産業省認定プログラムに採択され、累計資金調達160億円突破の急成長IPO準備企業で裁量を持って活躍できます。 ・国家レベルの課題である日本のAI産業強化に直結する社会的意義の大きいビジネスに携われます。 ・組織の立ち上げフェーズであり、営業プロセスの戦略設計から組織作りまでコアメンバーとして参画可能です。
・IT業界での法人営業経験orコンサルファーム(領域不問)での実務経験5年以上 ・新規顧客の開拓から契約締結までを単独でリードした実績 ・部門横断プロジェクトへの主体的な参画経験 ・AIツールを活用した業務効率化または提案精度向上の実績 ・数値目標に対してセルフマネジメントで動いた経験 【歓迎】 ・AIインフラ / クラウド / SaaS商材での営業経験 ・0→1のフェーズ(立ち上げ期/急成長期)での就業経験 ・英語でのビジネスコミュニケーション経験
同社は、日本最大級のGPUデータセンターを運営しており、GPU事業を展開している企業です。 2025年7月には豊田通商株式会社からの資金調達を実施し、GPU事業の国内外での展開をさらに加速させております。 ◇GPU事業 ・GPUデータセンターの運営 ・GPUクラウドサービス「GPUSOROBAN(GPUソロバン)」の提供 ・GPUデータセンター施工コンサルティング、ハウジング、運用代行
900~1500万
全国の医療機関向けに自社SaaS製品の反響営業及びマネジメント業務をお任せします。事業計画に沿って販売戦略の立案および実行、部門の売上予測などプレイングマネージャーの役割も担っていただきます。医療機関の 医者や事務長、局長さんなどが商談相手となります。 【業務詳細】※当社サービスについて備考欄に記載しています! ■反響型(インバウンド)営業のマネジメント ■フォーキャスティング(売上予測)と実行 ■販売戦略の立案(マーケ/事業企画/プロダクトとの連携) ■大規模案件におけるアカウントプランニング など
【必須】 ■無形商材の法人営業経験(新規開拓経験含む) ■管理職もしくは複数メンバーを指揮する立場経験目安5年以上 【働き方】商談は朝やクリニックの休診時間、診察終了後、休診日などに設定され、基本的にオンライン完結のため接待や深夜勤務はほとんどありません。さらに週二日の在宅勤務も相談可能で、万が一遅い時間に商談が入った場合でも、在宅勤務への切り替えや時差出勤で柔軟に調整できるため、プライベートの時間をしっかりと確保しながら働ける環境です。医療業界未経験者も多く入社されており、入社時の業界知識は不問です!
■医療予約システム(医科・歯科)■AIの開発・運営 ■予約システムのOEM提供■予約システムプラットフォームの提供■他業種予約システムの提供
800~1300万
大手企業に対し、投資の最大ROIを達成するための戦略的アドバイザーとして伴走します。顧客の経営層やCレベル幹部との目線合わせを行い活用用途を広げ、NRR(新規収益維持率)の成長を牽引するポジションです。 【具体的には】■顧客の投資の最大ROIを達成するための積極的・具体的なアドバイスと実践的な解決策の提供 ■顧客の経営層・Cレベル幹部との目線合わせと目標達成計画の立案・管理 ■成功に基づく戦略的パートナーシップの構築と投資イニシアティブに関する意思決定 ■顧客ライフサイクル全体にわたるサポートの責任者としての対応 ■顧客企業の複数部門に対するコミュニケーションと課題・解決案の整理 など
【必須】 ■顧客のデジタルマーケティングに関する深い知識と、複数年にわたるデジタルロードマップ・戦略への助言能力■マトリックス組織での実行を推進し、複雑なプロセスを進めるプログラム管理スキル 【歓迎】 ■SaaSベンダー企業でのカスタマーサクセスまたは同様の経験
情報処理サービス及びソフトウェアの開発・販売並びに代理店業務、情報処理技術に関するコンサルティング業務 等
500~800万
医療機関向け自社SaaSサービスを提供している当社にてシステム設定・導入サポート、お客様からの問い合わせ対応や「メディカル革命 byGMO」の操作方法レクチャー、システム改善提案を行っていただきます。 ■顧客ニーズのヒアリング、システムの要件定義 ■システム設定、導入サポート、安定稼働までのオンボーディング支援 ■FAQ・マニュアル・動画コンテンツの作成と配信 ■既存顧客に対するフォローアップとアップセル提案 └テックタッチ、ロータッチ、ハイタッチ、コミュニティタッチ ※月に1-2回、宿泊を伴う出張が発生する場合がございます
【いずれか必須】■法人営業、カスタマーサポート、導入コンサルタントなど、ポストセールス(受注後)の顧客フォロー経験がある方 ■エンジニア、テクサポ、ヘルプデスク等のご経験 【働き方】商談は朝やクリニックの休診時間、診察終了後、休診日などに設定され、基本的にオンライン完結のため接待や深夜勤務はほとんどありません。さらに週二日の在宅勤務も相談可能で、万が一遅い時間に商談が入った場合でも、在宅勤務への切り替えや時差出勤で柔軟に調整できるため、プライベートの時間をしっかりと確保しながら働ける環境です。医療業界未経験者も多く入社されており、入社時の業界知識は不問です!
■医療予約システム(医科・歯科)■AIの開発・運営 ■予約システムのOEM提供■予約システムプラットフォームの提供■他業種予約システムの提供
414~500万
【業務内容】 業界シェアトップクラスの採用管理システム「i-web」を導入いただいた大手企業を中心とするクライアントの、採用担当者にとっての「パートナー(伴走者)」として、採用課題に合わせた活用提案やサポートを行っていただきます。ご経験や志向に合わせて、3~5名のチームで大手企業を担当するポジション、または2~3名の小ユニットで中堅~成長企業を担当するポジションのいずれかにアサインします。単にシステムの操作サポートをするだけでなく、周辺サービス(オンライン面接ツールや動画制作、媒体連携など)まで組み合わせた提案ができる幅の広さが当社の強みであり、その分、担当者一人ひとりが顧客に深く入り込んで伴走することが求められます。 【主な業務内容】 ・「i-web」を駆使した効果的・効率的な採用活動の施策提案 ・RPO(採用プロセスアウトソーシング)の業務設計~運用代行 ・周辺サービス(Webセミナー、クリエイティブ制作等)を活用した施策提案 ・提案施策の実行に伴う業務フロー設計、システム反映、進行管理、社内外調整 ・契約更新に向けたアカウントマネジメント、プロダクト改善に向けたフィードバック収集 など 【研修・育成制度】 入社後2週間程度は企業・サービス理解の座学を行い、配属後は指導員のもとで3ヶ月間のOJTを実施します。その後も指導員や先輩社員がサポートするため、未経験の方でも安心してスタートできます。組織自体も社内で最大規模(約90名)を誇り、育成のノウハウが最も蓄積されたチームです。ポテンシャルを重視した採用を行っており、未経験から活躍している社員も多数在籍しています。 【会社・仕事の特徴や魅力】 ・単なる導入サポートに留まらず、お客様の採用活動を変革するパートナーとして伴走できるため、大きなやりがいを感じられます。 ・日本を代表する大手企業の採用支援に携わることができ、大規模プロジェクトを通じて戦略的思考力やプロジェクトマネジメント力が自然と身につきます。 ・「言われたことをそのままやるのではなく、お客様が本当に叶えたいことは何かを考えて提案する」という姿勢を大切にしており、お客様から厚い信頼を得ています。 ・新卒領域では30年近い歴史とノウハウの蓄積があり、月1回の全体会議での事例共有やチームでの相談体制が整っているため、一人で抱え込まず育っていける環境です。 ・お客様の声を積極的にサービス開発へ活かせるカルチャーがあり、機能強化やサービス開発に関わることも可能です。 ※従事すべき業務の変更の範囲:当社規定による
【MUST(必須条件)】 ・社会人経験(正社員経験)1年以上 ・以下いずれかの経験 -顧客折衝のご経験(個人・法人/有形・無形は問いません) -販売・サービス職で、店長やスーパーバイザー、教室長など何かしらのマネジメント経験 【WANT(歓迎条件)】 ・人材業界、または他業界での法人営業経験 ・IT業界(特にSaaS製品)での営業経験、顧客対応経験 ・採用業務経験 【求める人物像】 ・お客様のために尽くしたいという顧客志向、および工夫しながら仕事を進める姿勢がある方 ・お客様のご要望の背景(本当に叶えたいこと)まで汲み取り、提案の幅を広げられる方 ・複数の関係者(社内のクリエイティブ担当、エンジニア、契約周りの担当など)を巻き込みながら並行してプロジェクトを進められるタスク管理力のある方 ・顧客志向やチームで働く姿勢、コミュニケーション能力をもとに、長く活躍いただけるカルチャーフィットを重視します
企業の人材採用を支援する「採用ソリューション事業」、適性検査の開発・提供を行う「適性アセスメント事業」、入社後の定着・活躍を支援する「ウェルビーイングソリューション事業」の3事業を展開しています。採用管理システム「i-web」は18年連続業界シェアトップクラス、適性検査「TG-WEB」は3,200社以上に導入、ストレスチェックは年間60万人以上に利用されています。
360~720万
2020年4月に新たにスタートした新規事業であるKeyman Letter(キーマンレター)【https://keymanletter.com/ 】のパートナーサクセスを募集いたします。パートナーサクセスはキーマンレターを利用している企業に対して、課題を解決しながら、それぞれのお客様の事業拡大に伴走していく業務になります。 具体的な職務イメージとしては、獲得したリードから、案件化〜新規営業〜契約後のサポートまでを行っていただきます。 スキルに関しては、営業やカスタマーサクセスの実務経験を希望しますが、素直で明るく成長意欲のある方で是非チャレンジしてみたいという方であれば業務経験も問いません。 キーマンレターは、GoogleやAmazon、SAPなどのグローバル企業からリクルート、ラクス、インフォマートなどの大手企業。またユーザベースやYappli、ラクスル、フリーなどのメガベンチャー企業まで幅広くサポートし、今まさに事業が立ち上がろうとしている勢いのある事業です。 現在のチーム構成としては事業責任者1名+正社員1名+エンジニア1名+業務委託3名+アルバイト27名となります。今後さらに拡大予定です。 次の柱となる事業へと今後拡大していくために、 成長意欲が高く、事業創りを楽しめる仲間を募集します。 フェアな環境で、成果を出せば1年目からマネジメントを経験することも可能です。
【必須(MUST)】 営業経験2〜3年以上(BtoCでも可) どんな状況でも自責で捉え、素直で成長意欲のある方 【歓迎(WANT)】 SaaSでの事業開発経験及びカスタマーサクセス経験がある方 起業の経験を有する方及びスタートアップでのビジネス経験がある方
Web&AIパートナー事業 人材ソリューション事業 セールスDX事業
450~600万
■仕事概要 カスタマーサポートスペシャリストとして、amptalkのお客様のビジネスの成長をサポートいただくお仕事を担っていただきます。当社のサポートチームはお客様のニーズに迅速に対応し、クリエイティブな問題解決力とamptalkの仕組みに関する深い知識で、お客様お一人お一人にパーソナライズされた相談しやすいサポートを提供します。 ■カスタマーサポートの役割 ・チャット、メール、電話などの方法でお客様と連携し、効果的に問題を解決に導く ・amptalkをお使いいただいている担当者の方からのamptalkの使い方の質問に回答しサポート(この業務によりamptalkのソフトウェアに関する深い知識を身につけることができる) ・場合により、カスタマーサクセスマネージャーやアカウントエグゼクティブと連携しお打ち合わせ同席によるプロアクティブなテクニカルサポートを実行 ・ソフトウェアの問題を診断・検証し、必要に応じてエンジニアリングチームと連携 ・よくあるご質問に対する回答をFAQとして作成する ・AI ChatBotの活用と設計 ・ユーザーコミュニティの企画、運営、活性化
■MUST要件 ・カスタマーサポート経験 2年以上(IT以外の異業種でも可) ・クリエイティブな問題解決にやりがいを感じられる方 ・自発的で学習意欲のある方 ・ダイナミックな環境で成長し、スピードの速い変化に柔軟に対応できる方 ・優先順位や顧客ニーズの変化に迅速に対応できる方 ・顧客と一緒に仕事をし、顧客の目標を実現するためのソリューションを見つけることに情熱を持っている方 ・優れたコミュニケーション能力、明確な表現力、流暢な会話力 ■歓迎条件 ・IT企業でのカスタマーサポート経験または、SIerでのご経験2年以上 ・SalesforceなどのCRM、API、Zappierなどの技術的なスキルを身につけることに興味がある方 ■求める人物像 ・Mission、Vision、Valueへの共感がある ・高い当事者意識を持ち、困難な状況であっても成果に執着してやり抜くことができる胆力を持っている ・自ら変化を起こしていける、ないしは変化に対応するため自律的に学習・改善行動を積み重ねていくことができる
ソフトウェア「amptalkシリーズ」の開発及び運営
530~900万
### 組織のビジョン 日本はまだまだ世界有数の経済大国である一方で、一人当たりの生産性は年々落ち続けている状況にあります。色々と要因と言えるものはありますが、その一つにバックオフィスや各種行政手続きなどのデジタル化の遅れがあり、他国と比較すると経済力の規模感の割に、浸透が遅れているといったデータがあります。 私たち事業推進本部はビジョンとして「スモールビジネスの経営プラットフォームになる」を掲げています。中小企業ではたらくすべての人の生産性を、マネーフォワードビジネスセグメントをはじめとするプロダクトの力で向上し、彼らが本業に集中できる環境を作ります。これを通して、日本の生産性向上に寄与できるように、日々業務に取り組んでいます。 ### 業務内容 11のプロダクト群からなるマネーフォワードクラウドや記帳代行サービス「STREAMED」のカスタマーサクセス業務をご担当頂きます。顧客となるのは税理士、会計士、社労士等の「士業」と、彼らの顧客である「一般企業」が対象となります。事業推進本部のカスタマーサクセス組織は、主に3つの業務に分かれています。 ①新規にご契約を頂いた士業の立ち上がりをご支援する「オンボーディング」 ②既存の大規模士業の更なる活用をご支援する「ハイタッチ」 ③コンテンツの作成やイベントの企画、プロダクト上での広告作成などを担当する「カスタマーマーケティング」 いずれの組織も、士業、中小企業のクラウドツールの利用促進を支援しつつ、立ち上がりの状況、利用数、他プロダクトへのトスアップ/クロスセル件数等を目標としています。適性やご希望に応じて担当業務を決定していく流れとなります。 ### 必須要件 ・無形法人営業経験3年以上 ### あると望ましいスキル・経験 ・簿記3級以上 ・会計/税理士事務所での勤務経験 ・カスタマーサクセス業務の経験 ・マネジメント経験 ### こんな方に仲間になってほしい ・まだまだ課題感の多い組織なので、積極的に課題提起、チャレンジが出来る方 ・「中小企業を変革する会計業界のDX」という思想に共感いただける方 ・既存のカスタマーサクセス業務にとらわれず、顧客の成功のためにゼロベースで施策を考えられる方 ### このポジションの魅力 ・事業規模100億円以上のフェーズにあり、スケールの大きなチャンスが多くある環境です。 ・顧客に届けるまでのチャネルの多さ、プロダクトの幅の広さがマネーフォワードSMB領域の特徴であり、非常に複雑性が高く、やりがいのあるカスタマーサクセス業務に取り組めます。 ・組織拡大フェーズであり、新たな役割、ポジションが多く生まれる環境のため、入社直後から多くのチャレンジの機会があります。 ・日本が抱える大きな社会課題の解決に、直接取り組むことができます。バックオフィス業務を効率化するプロダクトを通じて、顧客の事業成長や経営改善に貢献でき、「顧客の成長が社会の成長につながる」という意義を感じられる仕事です。 ### 参考情報 ■[マネーフォワード公式note(最新のトピックスや、社員インタビュー、公開社内報など)](https://note.moneyforward.com/) ■[マネーフォワードビジネスセグメント公式note(プロダクト詳細や、社員インタビューなど)](https://note.business.moneyforward.com/) ■[マネーフォワードビジネスセグメントプロダクトサイト](https://biz.moneyforward.com/)
【必須要件】 ・無形法人営業経験3年以上 【あると望ましいスキル・経験】 ・簿記3級以上 ・会計/税理士事務所での勤務経験 ・カスタマーサクセス業務の経験 ・マネジメント経験 【こんな方に仲間になってほしい】 ・まだまだ課題感の多い組織なので、積極的に課題提起、チャレンジが出来る方 ・「中小企業を変革する会計業界のDX」という思想に共感いただける方 ・既存のカスタマーサクセス業務にとらわれず、顧客の成功のためにゼロベースで施策を考えられる方
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700~1200万
## 募集背景 マネーフォワードクラウドシリーズの機能向上や新機能リリースに伴い導入企業数が飛躍的に増加。多くの企業がバックオフィス業務の最適化に悩む中、クラウド型サービスを効果的に活用し自社にマッチさせる解決策を提案・支援する存在が求められています。クラウドサービスの価値を最大限引き出し企業の成長を支援する「カスタマーサクセス組織」のリーダー・マネージャー候補を募集します。 ## 業務内容 まずメンバーとしてプロダクトや顧客特性を深く理解し、早期にチームリーダー・マネージャーとして組織を牽引することを期待します。 【プレイヤーとしての役割】人事労務プロダクト導入中のお客様に提案型支援を行い活用を最大化 ・導入コンサルティング:有効活用法や課題解決策の提案、顧客サポート ・パートナー協業:導入パートナーと連携したスムーズな運用開始支援 ・フィードバック:顧客の声を製品改善や新機能開発へ反映 ・業務改善:生成AI活用やナレッジ共有によるチームの生産性向上 【リーダー・マネジメントに向けた期待】 ・チームマネジメント:メンバーの採用・育成、KPI管理、モチベーション管理 ・部門間連携:セールスや製品企画と連携したCS戦略立案、キャンペーン企画・実行 ・プロジェクト管理:大規模顧客の責任者として導入スケジュール策定・ステークホルダー折衝 ・戦略策定・レポーティング:上位マネジメントへの報告、中長期の価値提供プランニング ## 必須要件・魅力 必須はCS職・導入コンサル職またはそれに準ずる業務経験3年以上、メンバーマネジメント経験3年以上、社内外の複数ステークホルダーが関わるプロジェクト経験。歓迎は人事労務関連業務経験、ソフトウェア導入でのプロジェクトオーナー折衝経験、ERP導入経験、複数プロジェクトの並行推進経験。魅力は、中〜大規模企業の人事業務を効率化し最大30%のコスト削減を実現するなど顧客の成長を直接サポートできる点、5つ以上のプロダクトを統合的に扱い広範かつ深い専門性を習得できる点、フラットな組織で年間50以上のプロジェクトを管理し迅速にキャリアアップできる点、顧客の声を活かしセールス・マーケ・プロダクト開発などへ柔軟にキャリアを広げられる点です。
【必須要件】 * カスタマーサクセス職、導入コンサルタント職、またはそれに準ずる業務経験3年以上 * メンバーマネジメント経験3年以上 * 社内外の複数ステークホルダーが関わるプロジェクト経験 【あると望ましいスキル・経験】 * 人事労務に関連する業務経験 * ソフトウェア導入プロジェクトにおけるプロジェクトオーナーとの折衝経験 * ERP導入の経験 * 複数のプロジェクトを並行で推進した経験 【こんな方に仲間になってほしい】 * マネーフォワードのMission・Vision・Valueへの共感 * 顧客の成功を第一に考え、コミュニケーションを取れる方 * 課題を発見し、解決に向けて主体的に行動できる方 * チームで成果をあげられる方 * 変化を楽しみ、柔軟に対応できる方 * 最後まで物事に向き合うことができる方 * 他者を尊重し、信頼を得られる方
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