【株式会社カンリー】カスタマーサクセス（エンタープライズ）

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  【CS企画】年収～800万／リモート・フレックス／テックタッチ施策による加盟店の成功体験最大化

  500~800万

  • フードデリバリー
  • 売上拡大
  • オペレーション設計
  • SMB
  • ヒアリング
  • チャーンレート
  • 問い合わせ対応
  • オンボーディング支援
  • オンボーディング
  • コスト削減
  • オペレーション改善
  • カスタマーサクセス設計
  • 新規事業
  • 営業
  • データ分析
  • 分析
  • SQL

  株式会社出前館東京都渋谷区

  【CS企画】年収～800万／リモート・フレックス／テックタッチ施策による加盟店の成功体験最大化気になる

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  仕事内容

  ■出前館とは 全国47都道府県に展開する国内最大級のデリバリーサービスです。テクノロジーの力を駆使して人々の生活や時間をより価値のあるものにすべく、1999年の創業以来着実な成長を続け、加えて近年は大胆な戦略のもと先行投資を行なってきました。どの競合よりも早く、加盟店、配達員、ユーザーの数を増やした結果、「出前館」の認知度は全国に広まり、そして、多くの皆さまにご利用いただいたことで業界最大級の国内フードデリバリーサービスへと成長を遂げました。 ■ビジネスモデル 出前館に出店いただく加盟店様、注文してくださるユーザー様、両者をむずびつけてくださる配達員様、そのプラットフォームを提供する私たち。出前館というサービスは関わるステークホルダーが複数にまたがる非常にユニークなビジネスモデルです。どの立場にとっても価値のある”四方よし”の関係が成り立っていてはじめて、プラットフォームとして機能します。 ■募集背景 新組織を立ち上げる運びとなりました。本組織は、主にSMB領域のクライアントを中心に、フェーズや課題に応じて、オンボーディング支援、活用促進、売上拡大に向けた伴走を行い、加盟店の成功体験を最大化する役割を担います。新組織の立ち上げ期だからこそ、仕組みづくりやオペレーション設計から関わり、事業成長の中核を担っていただけるフェーズです。 ■業務内容 【ミッション】 本ポジションでは、加盟店向けのロータッチ施策/テックタッチ施策を通じて、加盟店の成功体験を最大化し、出前館の中長期的な成長を支えていただきます。 ・加盟店のチャーンレート（解約率）の最小化と売上の最大化 ・出前館を通じて「売上アップ」「コスト削減」「オペレーション改善」等の具体的成果を得られる仕組み作り ・加盟店体験の根本的な改善 【業務内容】 ・加盟店向けメール／デジタル施策の企画・運用 ・加盟店向けセミナー／ウェビナーの企画・運営 ・加盟店のフェーズに合わせたオンボーディング（架電・問い合わせ対応・ヒアリングなど） ■働く魅力 ・数万規模の飲食店に好影響をもたらすことができる仕組みを１から構築できること ・業界最大級のデータを活用した仕組みづくりができること

  求める能力・経験

  ■必須要件 ・無形商材の営業経験若しくはB2B事業におけるカスタマーサクセス（テックタッチ/ロータッチでの売り上げ創出）の経験 ・データに基づいたプロセス改善の経験 ■歓迎要件 ・飲食店での実務経験、または飲食業界向けサービスの営業・CS経験 ・新規事業やスタートアップでの組織立ち上げ経験 ・SQL等を用いたデータ分析スキル ■求める人物像 ・仕組みをつくることが好きで困難な状況を楽しめる ・戦略を正しく理解し、柔軟に戦術をたてる ・作ることに満足せず常に改善に向けて自発的に行動 ・行動指針「How We Deliver」に共感いただける方

  事業内容

  インターネットサイト『出前館』の運営、及びそれに関わる事業

• エージェント求人

  【リレーションセールス】年収～600万／リモート・フレックス／既存加盟店の売上最大化を支援

  450~600万

  • 戦略提案
  • 営業活動
  • サービス提供
  • フードデリバリー
  • 提案
  • 営業

  株式会社出前館東京都渋谷区

  【リレーションセールス】年収～600万／リモート・フレックス／既存加盟店の売上最大化を支援気になる

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  仕事内容

  ■出前館とは 全国47都道府県に展開する国内最大級のデリバリーサービスです。テクノロジーの力を駆使して人々の生活や時間をより価値のあるものにすべく、1999年の創業以来着実な成長を続け、加えて近年は大胆な戦略のもと先行投資を行なってきました。どの競合よりも早く、加盟店、配達員、ユーザーの数を増やした結果、「出前館」の認知度は全国に広まり、そして、多くの皆さまにご利用いただいたことで業界最大級の国内フードデリバリーサービスへと成長を遂げました。 ■募集背景 フードデリバリー市場の拡大、市場No.1の奪回、トップラインの成長を通じた継続的な利益創出を目指し、出店いただく加盟店様の最大化と、出前館を通じた加盟店様の売上の最大化にむけて、一気通貫でサービス提供することを目的に、加盟店様に集中的に向き合う組織を発足いたしました。 ■業務内容 ”加盟店ソリューション営業部”という部門で新しい仲間を募集します。”加盟店様の満足度の最大化”を通じて、出前館をいうプラットフォームの価値向上に寄与し、国内のデリバリー市場そのものを拡大していくことを担うチームです。すでに出前館にご出店いただいている”既存”の加盟店様を、出前館を通じて勝たせ続けていくことが大きなミッションと言えます。 【具体的な業務内容】 ・既存加盟店様とのリレーションシップの構築 ・既存加盟店様のニーズを捉え、出前館のサービスを活用したソリューション提案 ・既存加盟店様の満足度向上に向けたフォローアップ ・既存加盟店様の満足度向上にむけた社内の関連部門と連携 ・既存加盟店様のフィードバックや営業活動を通じた課題発掘とサービスや運用の改善

  求める能力・経験

  ■必須要件 ・法人または個人営業のご経験（業界不問） ■求める人物像 ・顧客やチームのメンバーに敬意をもって良好なコミュニケーションができる方 ・新しい挑戦や変化をポジティブに楽しめる方 ・意欲的に業務に取り組める方 ・行動指針「How We Deliver」に共感いただける方

  事業内容

  インターネットサイト『出前館』の運営、及びそれに関わる事業

• エージェント求人

  シンプレクス・ホールディングス株式会社【経営幹部候補】ビジネスコンサルタント（マネージャー)

  年収非公開

  • コンサルティング業務
  • マネジメント

  シンプレクス・ホールディングス株式会社東京都港区

  シンプレクス・ホールディングス株式会社【経営幹部候補】ビジネスコンサルタント（マネージャー)気になる

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  仕事内容

  【概要】 当社Xspear Consulting株式会社はシンプレクス・ホールディングス株式会社(東証プライム上場)が2021年4月に設立したConsulting×Technologyが真に融合したコンサルティングファームです。 単に理想を描くのではなく、真に必要な実現可能な戦略を具現化し、その後クライアントが自走できるまで支援するスタイルを貫いています。そのようなスタイルに共感した経験豊富なメンバーが多く参画し、クライアントの変革に貢献を続けています。 その支援スタイルと高いクオリティの戦略立案、高い技術力があるからこそ実現できる実行力を多くのクライアントから支持をいただいており、更なる支援依頼を受けていることから、その期待に応えるべく、私たちと共に組織の成長とクライアントの変革に貢献していただける仲間を求めています。 ※ご入社後は、職位・職種に関わらず、シンプレクス・ホールディングス株式会社に在籍し、Xspear Consulting株式会社に出向する形態を想定しています。 【仕事内容】 当社は戦略・業務・IT等、様々なテーマでクライアントの支援を行なっている総合コンサルティングファームです。クライアントは保険・証券、製造業、通信メディア、エンターテインメントなどの民間企業にとどまらず、公共分野に至るまで多種多様です。 また、事業をリードする経営陣・MD陣は開発経験のあるテクノロジー知見に長けたメンバーと、クライアントに価値提供するためには戦略やビジネスモデル構築に加え、それを支える質の高いアプリケーションや技術力が必要であると強く理解したMBBや外資系総合ファームStrategy部門出身者が融合し、戦略立案からその実行までEnd to Endで支援を行っております。 ▼主なプロジェクト事例(一部抜粋/順不同) ※ご経歴やご希望を参考にアサインを決定しております。 ・エンターテイメント企業：新規事業立案支援/ダイナミクスプライシングを活用した事業構想及び販売戦略立案支援、IPのマーケティング・創出支援 素材メーカー：IoT、AIによるアナリティクス活用推進/データ駆動型経営実現に向けたDX構想策定～実行支援 ・マスメディア：新規PFの構想策定・実装の伴走支援 コングロマリット：創業事業から転換後の事業戦略・R＆D戦略・組織再編の事例研究を通じた中長期いR＆D戦略策定 ・専門商社：SaaS新サービスの事業戦略策定支援 ・海運：DX戦略の具体化とプロジェクト推進支援(プライシングプロセスの半自動化/データ集約とポートフォリオ検討支援) ・金融業：ネット証券ビジネスのM＆A検討支援及び買収後のPMI(システム・オペレーション構築支援) ・証券業：STOシステム（Security Token Offering system）グランドデザイン・実装支援 ・エネルギー会社：基幹システム刷新に関するシステム構想・計画策定 ・官公庁：自治体DX推進支援、人工知能技術の社会実装支援、科学技術・イノベーション政策の策定支援 ・その他：AI子会社「DeepPercept（ディープパーセプト）株式会社」と連携した先端技術活用支援コンサルティング　など

  求める能力・経験

  【必要なスキル・経験】 ▼必須要件 ・コンサルティングファームにおける経験3年以上 ※経験されているインダストリーやテーマは一切不問 ▼歓迎要件 ・マネジメント経験 ・ビジネスレベルの英語力 ▼求める人物像 ・強い当事者意識を持ち、セルフスターターであること。 ・デリバリー、組織運営両面に関心をもち、貢献できること。 ・テクノロジーに興味関心が高く、キャッチアップ意欲やスピード感を具備されていること。

  事業内容

  -

• エージェント求人

  アビームコンサルティング株式会社 コンサルタント（サーキュラーエコノミー）【SCS SU】

  年収非公開

  アビームコンサルティング株式会社東京都中央区

  アビームコンサルティング株式会社 コンサルタント（サーキュラーエコノミー）【SCS SU】気になる

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  仕事内容

  クライアント企業におけるサーキュラーエコノミー実現に向けた事業構想およびサプライチェーンの構築を支援 ・クライアント企業のサーキュラーエコノミーに関する現状分析と課題特定 ・サーキュラーエコノミーを活用した新規事業モデルの立案支援および、変革への伴走 ・サプライチェーンの再設計、資源循環戦略の構築支援 ・環境・社会・ガバナンス（ESG）観点での価値創出の提案と実行支援 ・社内外ステークホルダーとの連携・アライアンス推進 ・ナレッジ開発・サービスライン拡張への貢献

  求める能力・経験

  【必須要件】 ・コンサルティングファーム、シンクタンク、または事業会社における事業企画経験およびプロジェクトマネジメント経験（3年以上） ・サーキュラーエコノミー、サステナビリティ、環境ビジネスに関する関心と基本的理解 ・複数のステークホルダーとの利害調整・提案経験 ・論理的思考力、分析力、ドキュメンテーション・プレゼンテーションスキル ・日本語：ネイティブまたはビジネスレベル、英語：ビジネスレベル以上（ドキュメント読解・会話） 【歓迎要件】 ・サーキュラーエコノミーに関連する政策、業界動向への深い知見 ・製造業、消費財、小売、インフラなど関連業界での業務経験

  事業内容

  -

• エージェント求人

  🔷未経験から挑戦できる業務改善職【大手パーソルグループ】残業時間16時間

  年収非公開

  パーソルビジネスプロセスデザイン株式会社東京都港区

  🔷未経験から挑戦できる業務改善職【大手パーソルグループ】残業時間16時間気になる

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  仕事内容

  パーソルビジネスプロセスデザイン株式会社 パーソルグループの中で、「お客様の業務プロセスを設計し、運用し、改善する」ことを専門にしている会社です。 官公庁・自治体・大手企業のバックオフィス業務（事務・申請受付・審査・問い合わせ対応など）を中心に、BPO（ビジネス・プロセス・アウトソーシング）事業を展開しています。 事業の特徴： 業務代行だけでなく、“業務の仕組みそのもの”を作る会社 仕事の流れ（業務フロー）を設計 マニュアル・ルールを作成 システムやツールの要件を決める 実際の運用まで含めて支援 官公庁・自治体・エネルギー領域に強み 再生可能エネルギー、省エネ、経済対策など、国の政策・自治体の施策を支える事務局運営を多数担当 人×プロセス×ITで効率化を実現 RPA、SaaS、業務システムなどを活用し、事務仕事を「早く・正確に・ムダなく」進める仕組みを作る 規模感： 従業員：約18,000名（グループ内でも大規模な事業会社） グループ全体売上：1兆円超 官公庁・自治体・大手企業からの信頼を背景に、安定した事業基盤を持つ会社です。 ミッション： 「はたらいて、笑おう。」というパーソルグループのビジョンのもと、 “仕事のやり方を変えることで、働く人と組織をもっと良くする” ことを目指しています。 【仕事概要】どんな組織の中で、何をするポジションか 所所属は 政策支援統括部。 国や自治体が進めるエネルギー関連のプロジェクト（再エネ、省エネ、補助金など）を、民間企業の立場から支援する部門です。 役割は、 「制度を運用できる形に落とし込み、事務局として運営し、改善する」 こと。 机上の企画ではなく、現場に入り込みながら、業務フロー設計・マニュアル作成・システム要件定義・チーム運営などを行います。 【業務詳細】ビジネス寄りに、具体的に解像度を上げる 1）プロジェクトの全体管理・ステークホルダー調整 何をするか： プロジェクトの計画を立てる（いつまでに、何を、どのくらいの量やるか） 進捗を管理する（申請件数、処理状況、遅れやミスの有無など） 国・自治体・業界団体・企業・ITベンダーなど、関係者との打ち合わせを行う 課題が出たときに、誰と何を決めるべきかを整理し、解決に向けて動く ビジネス的な価値： 「誰が何をやるか」が曖昧なままだと、制度がうまく回らず、申請者や企業に迷惑がかかる プロジェクト全体を見て、優先順位をつけ、関係者を動かすことで、政策の実行スピードと品質を高める 2）制度設計支援（ルールづくり・運用の枠組みづくり） 何をするか： 国や自治体が作る「制度案」を読み込み、 誰が対象か どんな条件で申請できるか どんな書類が必要か どう審査するか を整理する 実際の現場で起こりそうなケースを想定し、「この場合はどうする？」という論点を洗い出す 省庁・自治体・業界団体と話し合い、運用ルールを具体的に決めていく ビジネス的な価値： 制度のルールが曖昧だと、現場で判断がバラバラになり、トラブルや不公平感が生まれる 事務局目線で「運用しやすいルール」に落とし込むことで、申請者・企業・自治体の負担を減らし、制度の信頼性を高める 3）業務構築（業務フロー・マニュアル・チェックルールの設計） 何をするか： 申請受付→書類チェック→審査→結果通知→支払いまでの流れを、細かく分解して設計する 各ステップで 何を入力するか 何をチェックするか 誰が承認するか 例外が出たときどうするか を決める 事務局メンバーが迷わず仕事できるように、マニュアル・チェックリスト・テンプレートを作る ビジネス的な価値： 業務フローがしっかり設計されていないと、ミスが増え、処理が遅れ、コストも膨らむ 「誰がやっても同じ品質で仕事ができる仕組み」を作ることで、スピードと品質を両立させる

  求める能力・経験

  必須1：自分から動いて、仕事のやり方を良くした経験がある方 業務改善（手順の見直し、ミス削減、処理速度向上など） プロジェクトや新しい取り組みで、中心的な役割を担った経験 チームリーダーやサブリーダーとして、メンバーをまとめた経験 必須2：複数の関係者と調整しながら仕事を進めた経験がある方 他部署や外部パートナーと連携して案件を進めた経験 顧客・社内メンバー・ベンダーなど、立場の違う人たちと話し合いながら仕事をした経験

  事業内容

  BPO、ヘルプデスク・コンタクトセンター、セールスマーケティング、業務プロセスコンサルティング、HRソリューション、ヘルスケアソリューション、プロダクト

• エージェント求人

  【プテロン】役員会に参加し経営視座を学ぶ。伴走型支援で企業の変革を導くITコンサルタント／PM

  600~3000万

  プテロン・コンサルティング東京都港区

  【プテロン】役員会に参加し経営視座を学ぶ。伴走型支援で企業の変革を導くITコンサルタント／PM気になる

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  仕事内容

  【仕事内容】 大手クライアントを中心に、ITプロジェクトの上流工程から業務改革、プロジェクトマネジメントまで、幅広いコンサルティング業務をご担当いただきます。 具体的な業務内容は以下の通りです。 ・IT戦略立案、構想策定、要件定義 ・業務改革（BPR）に伴う業務分析、プロセスの再設計 ・大規模基幹システム刷新などのプロジェクトマネジメント、およびPMO（プロジェクト管理オフィス）業務 戦略を描いてクライアントの現場に任せるのではなく、現場に入り込んで先導し、クライアントと一緒に泥臭くビジネスとITのギャップを解消していくスタイルです。 【ポジションの特色】 ・ボード会（役員会）への参加権 毎週開催される役員会に一般メンバーも参加できます。スタートアップ経営者のリアルな意思決定や、スピード感あふれるディスカッションを肌で感じ、高い経営視座を身につけることが可能です。 ・手厚いサポート体制（3つのメンター制度） 中長期的な成長を支援する「成長メンター」、業務の相談役となる「案件メンター」、労働環境などをケアする「営業メンター」の3名体制で、社員一人ひとりを多角的にサポートします。 ・経営陣によるプロコーチング プロコーチ資格を持つ代表や取締役が、一般社員に対しても直接コーチングを実施し、キャリアのゴール設定やパフォーマンスの最大化を支援しています。 ・プライム案件中心の少数精鋭チーム 案件継続率が非常に高く、顧客の7割以上と直取引（プライム案件）を結んでいます。数十億から数百億規模の大規模プロジェクトに対して、少数精鋭チームで上流フェーズから参画できます。 【具体案件】 ・大手広告業：基幹システム刷新プロジェクトにおける要件定義・設計、およびPMO ・大手小売業：大規模な基幹システム刷新プロジェクトにおける全体PMO支援 ・大手製薬業：デジタルマーケティング戦略の策定、および顧客データ基盤（CDP）の構想策定 【最近のニュース】 ・2026年4月に本社を東京都港区虎ノ門の「神谷町トラストタワー」に移転。第二創業期として事業および組織のさらなる拡大に向け、柔軟で創造的なコミュニケーションを促進する環境を整備しました。 ・2023年2月の設立から短期間で急成長を遂げ、2期目に黒字化を達成。従業員数も約250名規模へと拡大しており、創業5年でのIPO（新規株式公開）を見据えたロードマップを歩んでいます。 ・2025年3月には、企業のデジタル変革を支援する上で不可欠なセキュリティ体制の強化として、プライバシーマーク（Pマーク）を取得しました。 【福利厚生・待遇】 ・年間休日125日（完全週休2日制：土日祝、夏期休暇、年末年始休暇、慶弔、産休・育児休暇など） ・社会保険完備（健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険） ・通勤手当支給（会社規定に基づく） ・ストックオプション付与制度あり（会社の成長をダイレクトに実感できます） ・プロジェクトや案件フェーズに応じたリモートワーク（在宅勤務）の相談可 ・入社時集中研修（約2週間）、独自の社内勉強会「プテロンカレッジ」など教育制度が充実

  求める能力・経験

  【必須条件】 以下のいずれかのご経験をお持ちの方 ・プロジェクトマネージャー（PM）やPMOとしてのご経験 ・システムエンジニア（SE）などのITエンジニアとして、要件定義などの上流工程やクライアントとの折衝経験をお持ちの方 【歓迎条件】 ・コンサルティングファームでの実務経験 ・事業会社におけるIT企画や業務改革プロジェクトの推進経験 【求める人物像（その他）】 ・スキル以上に「何を成し遂げたいか（Will）」という熱意や夢を持っている方 ・成長に対して貪欲であり、泥臭くても顧客の課題解決にこだわりたいという現場主義の方 ・仲間を大切にし、ファミリー感のあるフラットな組織で、ともに目標達成の喜びを分かち合える方 給与レンジ 想定年収：600万円 ～ 3,000万円（※経験・スキル・ポジションにより決定） ・コンサルタント：600万 ～ 800万円 ・シニアコンサルタント：800万 ～ 1,100万円 ・マネージャー：1,100万 ～ 1,500万円 ・シニアマネージャー：1,500万 ～ 2,000万円 ・パートナー：2,000万 ～ 3,000万円 ※プロジェクトマネージャー（PM）枠での採用の場合、目安として1,000万円 ～ 2,500万円となります。 月給制（固定残業手当を含む）、昇給年2回、賞与年2回（6月・12月）

  事業内容

  -

• エージェント求人

  ベイカレント

  600~3000万

  ベイカレント東京都千代田区

  ベイカレント気になる

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  仕事内容

  【概要】 年平均成長率22％、時価総額7100億円突破～2021年9月にはForbesAsiaにてアジアに優れた業績を残した200社のうち1社に選出。 コンサル業界の年平均成長率は7.8%と言われる中で、当社は「DXコンサルティング」、 中でも強みとしている経営戦略・事業戦略とDXの融合という市場からもニーズの強いプロジェクト推進力がコロナ禍でも高い成長率を維持できた要因となっています。 【プロジェクト例】 ■金融 　海外マーケットを見据えたプロモーション戦略の再構築 　Webチャネル強化に向けたアライアンス戦略策定 ■ハイテク・通信 　VRディスプレイ事業の新規事業立案から営業マーケティング戦略の立案・実行推進 　ASEAN市場参入に向けた事業戦略 ■製造・流通・小売 　クロスボーダーM&Aに伴うPMI 　消費財メーカーブランドポートフォリオ戦略の構築 ■官公庁 　「オープン・イノベーション」促進のための包括的検討 　環境をテーマとする政策推進に向けた調査分析　等 【魅力】 ■ワンプール制を導入 　幅広い業界に対してコンサルティングを実施できる唯一のコンサルファーム ■業界髄一の高年収 　全社員平均年収1300万円超えと、外資系ファームよりも高い水準。 ■ワークライフバランス良好 　大半の社員が午後8時には退社を促しており、離職率も10％を下回る。 　「ホワイト500」や、子育てサポート企業「くるみん」などにも認定されており、コンサルタントの中長期的な育成、キャリア形成を可能にする盤石な基盤がある。

  求める能力・経験

  なし

  事業内容

  -

• エージェント求人

  【KPMG】TMTセクター戦略コンサルタント◆新規立ち上げチーム／最先端のDX・事業戦略を牽引

  500~2000万

  • 戦略提案
  • コンサルティング業務
  • 新規事業
  • マネジメント
  • デザイン
  • 提案
  • 経営/戦略コンサルティング
  • 事業戦略策定
  • プロジェクト
  • メディア
  • データ分析
  • IoT
  • 分析
  • 導入支援
  • 戦略立案
  • 事業構想
  • コンサルティングプロジェクト
  • 人事
  • 営業
  • Go

  KPMGコンサルティング株式会社東京都千代田区

  【KPMG】TMTセクター戦略コンサルタント◆新規立ち上げチーム／最先端のDX・事業戦略を牽引気になる

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  仕事内容

  ◤仕事内容◢ TMT（ハイテク・メディア・テレコム）業界における戦略領域の案件・サービスに係るプロジェクトの獲得、遂行および管理 現状分析・評価、ソリューションのデザイン（フレームワーク策定・高度化等）、導入支援等のオポチュニティ発掘や提案のリード、案件のデリバリー コアビジネスマネジメント（事業ポートフォリオマネジメント、事業戦略策定、新規事業構想策定〜実行、伴走型の戦略実行） オペレーションエクセレンス（ストラテジー＆オペレーションによる事業変革） デジタルトランスフォーメーション（データ分析による戦略的シナリオプランニング、5G・IoT・AI等の先端技術を活用した新規ビジネスプランニング） メディア事業領域におけるコンテンツIP戦略立案、およびガバナンス・サステナビリティ構想策定（海外事業拡大に伴う海外子会社ガバナンス強化など） ◤会社の特徴◢ KPMG内において、今後のクライアントの方向性を左右する「戦略領域の支援」に特化して新設された最注目のスターティングチーム TMTの業界・クライアント知見をもとにした戦略コンサルティングに加え、DX軸や顧客伴走型の支援など、より地に足の着いた（Down to earth）目線でクライアントを支援する独自スタイル 仕事と育児の両立を徹底サポートする各種支援制度（ベビーシッター補助、病児保育サポート、保活コンシェルジュなど）が充実しており、長期的に活躍できる環境 ◤仕事の魅力◢ テクノロジーの進化により激動するTMT業界において、プラットフォーマーや急成長ベンチャーに対抗・協業するクライアントの最上流戦略に携わる圧倒的なエキサイティングさ 新設チームのコアメンバーとして、組織の立ち上げ、アカウント開拓、複数案件のデリバリーに関与できる裁量の大きさ Pure戦略の策定から現場への伴走までを一気通貫で経験し、高いインパクトを与えるハイレベルなコンサルティングスキルが身に付く

  求める能力・経験

  ◤必須スキル・経験◢ 戦略領域（全社戦略、事業戦略、DX戦略など）でのプロジェクト経験および仮説ベースでのプロジェクト組み立て・推進力 論理的思考力および抽象度の高い領域におけるプロジェクトのアプローチ設計能力 問題・課題を検知・分析、論点を整理した上で解決までのアプローチを構想・説明、クライアントの共感を得て実行に移せる力 会議等においてプロジェクトやクライアントにインパクトを与えるファシリテーション・言動ができるスキル クライアントやチームメンバーとの適時適切なコミュニケーション並びにマネジメント層としての責任と権限の適切な配分スキル クライアントに対する伴走型のコミュニケーション能力 ◤歓迎スキル・経験◢ コンサルティングサービスのGTM（Go-To-Market）営業経験 メディア業界の戦略、DX、業務（Order to Cash、Content Management、S&OPなど）やシステム構成に関する理解・知見 デジタル領域の戦略策定、新規事業の企画、デジタルトランスフォーメーションの企画・推進経験 業務プロセス改革や統廃合支援（システム・人事・組織・商品統合等）のコンサルティングプロジェクトにおけるプロジェクトマネジャーとしての管理経験 Ownership（当事者意識）を持ってプロジェクトを推進し他のメンバーを鼓舞・モティベートできるマインドセット

  事業内容

  -

• エージェント求人

  【カスタマーサクセス】自社LLM・ELYZA Works／フルリモート／SaaS／600〜1300万

  600~1300万

  • カスタマーサクセス設計
  • 顧客リレーション構築
  • 提案
  • クロスセル
  • アップセル
  • 研究開発
  • 開発
  • オンボーディング
  • 製品
  • 営業
  • ソフトウェア
  • SaaS
  • 導入支援
  • システム開発

  株式会社ELYZA東京都文京区

  【カスタマーサクセス】自社LLM・ELYZA Works／フルリモート／SaaS／600〜1300万気になる

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  仕事内容

  自社プロダクト（ELYZA Works）のカスタマーサクセス担当として、顧客が生成AI・LLMを業務に取り入れ、確かな成果を実感できる状態を実現していただきます。 【業務内容】 ・担当顧客の導入・活用支援とリテンション施策の企画・推進・改善 ・顧客課題を踏まえた最適なオンボーディングの実行・構築 ・アップセル・クロスセルを見据えた顧客リレーション構築 ・顧客からのフィードバックをもとにしたプロダクト改善提案 ・顧客課題の発見から解決策の提案まで幅広く担当 ・顧客とともに新しいユースケースを発掘・創出 ・顧客の現場で新しい活用方法を提案し、実際の成果につなげる 【募集背景】 生成AIの社会的な注目度は急速に高まっていますが、実際に企業で十分に活用できているケースはまだ限られています。多くの企業が「導入はしたものの、十分に活用できていない」という課題を抱えており、技術の可能性と現場での実装との間には大きなギャップが存在しています。テストリリースから多数のユースケースが生まれており、利用シーンは加速度的に広がっています。今後の組織拡大フェーズに向けて、ユースケース共創を楽しみながら成果創出に伴走できる新たなCSメンバーを求めています。 【企業の魅力】 ・大規模言語モデル（LLM）の研究開発と社会実装の両輪で活動する、大規模言語モデル開発に特化したAI企業です ・法人向け生成AI活用ツール『ELYZA Works』を中心に、幅広い業務シーンでの活用を支援しています ・技術力の高い開発チームを有し、顧客フィードバックを迅速にプロダクト改善へとつなげられる環境があります

  求める能力・経験

  【いずれも必須】 ・企業向けSaaS製品のカスタマーサクセス経験1年以上（顧客規模は問わず） ・大手企業顧客との折衝経験2年以上（営業・CSいずれも可） 【歓迎条件】 ・ナショナルクライアントを対象としたCSまたは営業経験 ・SaaSのオンボーディング設計・スケールに寄与した経験 ・顧客フィードバックをもとにプロダクト改善に関わった経験 ・システム開発を伴うソフトウェアの導入支援経験 ・生成AI関連製品、または生成AI機能を搭載したSaaSの取り扱い経験

  事業内容

  大規模言語モデル開発に特化したAI企業。独自LLMを活用し、多様な業界の大手企業にソリューションを提供する。GPTなどを用いたAIシステム実装や業界特化モデルの開発支援、生成AI基盤のSaaSプロダクト提供を行う。長期的視点で研究開発と社会実装に注力し、未踏の領域に挑戦している。

• エージェント求人

  【株式会社カンリー】カスタマーリレーションMGR候補／フレックス・在宅OK

  560~740万

  • カスタマーサクセス設計
  • 管理職
  • リーダー
  • マネジメント
  • 事務
  • 問い合わせ対応
  • 営業
  • 請求
  • 開発
  • 業務設計
  • 分析
  • 店舗
  • プロジェクト
  • オペレーション改善

  株式会社カンリー東京都品川区

  【株式会社カンリー】カスタマーリレーションMGR候補／フレックス・在宅OK気になる

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  仕事内容

  ■なぜ募集しているのか 「カンリー店舗集客」は現在11万店舗以上に導入され、多くのクライアントに活用されています。低い解約率を誇る同社の強みは、単なる問い合わせ対応に留まらず、顧客の理想に深く伴走するカスタマーサクセス・サポート体制にあります。現在、導入企業の増加に伴い、サポートおよび運用体制の強化が急務となっています。組織が急拡大する中で、従来のサポート業務だけでなく、仕組み化・業務設計・メンバーマネジメントまでを一貫して担うリーダー層（マネジャー候補）を募集することになりました。 ■どんな仕事か カスタマーリレーションチームにて、問い合わせ対応等のサポート業務に加え、テクノロジーやデータを駆使した業務の仕組み化・自動化（CS Ops）、および3～5名程度のメンバーマネジメントを担当します。 カスタマーリレーション（顧客体験の起点となるチーム）におけるサポート業務の仕組み化・自動化・業務改善（CS Ops）のリード、およびマネジメント業務。 ＜具体的な業務＞ ・チャット・メールでの問い合わせ対応設計、FAQ整備、チャットボット（チャネルトーク）導入・最適化 ・顧客課題の分析・ソリューション提示と、社内フィードバックサイクルの構築 ・顧客の声を社内の開発、営業チームへフィードバック ・営業事務（見積・契約書・請求書の管理）やデータ管理フローの標準化 ・運用代行業務の進行管理（SNS投稿代行、口コミ返信、Googleビジネスプロフィール更新など） ・業務の仕組み化・自動化による工数削減、チーム生産性の最大化 ・チームメンバーの育成・マネジメント（3～5名程度の少人数チーム） 単なる「対応の管理職」ではなく、テクノロジーやデータを駆使してチーム全体の生産性を引き上げる仕組み作りを主導します。

  求める能力・経験

  ・メールやチャットでのカスタマーサポート経験3年以上 ・仕組み化・自動化・オペレーション改善を主導した実績（チャットボットやFAQ設計など、サポート運用の自動化・効率化を実現してきた経験） ・オペレーションフローの標準化や改善プロジェクトをリードした経験 ・スピードの早い環境で複数領域を横断して動いてきた経験 ・少人数チーム（3名以上）の立ち上げ、またはリーダー経験

  事業内容

  店舗ビジネスを展開する企業向けに、店舗情報の一元管理・運用を実現するSaaSを開発・提供しています。GoogleマップやSNS、口コミサイトなど複数媒体の店舗情報更新や分析を効率化し、集客力向上と業務効率化を支援。さらに、AI面接サービスや福利厚生サービス、スポットワーク支援など店舗運営に関わる領域へ事業を拡大し、店舗経営を総合的に支えるプラットフォームの構築を進めています。