【株式会社カンリー】カスタマーサクセス（エンタープライズ）

条件の近いおすすめ求人

• エージェント求人

  アビームコンサルティング株式会社 コンサルタント(CRM)

  年収非公開

  アビームコンサルティング株式会社東京都中央区

  アビームコンサルティング株式会社 コンサルタント(CRM)気になる

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  仕事内容

  顧客戦略策定プロジェクト マーケティング、営業、顧客サービス、コマースの業務改革プロジェクト 新規顧客獲得、既存顧客維持・育成・離反防止プロジェクト 会社・事業間の顧客データ統合によるCX最適化プロジェクト 顧客起点経営に向けたチャネル横断での組織/業務/システム間連携プロジェクト デマンドチェーンマネジメントによる販売最適化プロジェクト OMO実現に向けたUI/UX向上プロジェクト 国内におけるCX改革事例のグローバル展開プロジェクト 入社後のアサイメントや業務内容は、中長期的な志向と業務／業種／テクノロジーの専門性等を勘案して決定します。

  求める能力・経験

  ■クライアントの経営課題、業務課題を解決し、クライアントの事業や業務に変革をもたらすコンサルティングに従事したい方 ■「論理的思考力」、「高いコミュニケーション能力」、｢あきらめずにやり抜く力」などをお持ちの方 ■マーケティング、セールス、サービス、コマースなどの顧客接点領域に強い関心を持ち、この領域の専門性を高めたい方 さらに、上記顧客接点領域を起点にバリューチェーン全体の改革に対する視野を持つ方、最新のデジタルテクノロジーを活用した企業変革を推進したい方を歓迎しています。

  事業内容

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• 企業ダイレクト

  【CSマネージャー候補】組織変革/社労士業界向けSaaS/フレックス

  650~850万

  株式会社ＫｉｔｅＲａ東京都港区

  【CSマネージャー候補】組織変革/社労士業界向けSaaS/フレックス気になる

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  仕事内容

  社内規程DXサービス『KiteRa Pro』と労務監査クラウド『ヨクスル』のカスタマーサクセス組織を牽引するマネージャー候補。変化の事業フェーズで、CS戦略立案・推進、チームマネジメント、顧客価値向上をお任せ。 ■顧客層や事業フェーズの変化を踏まえたCS戦略の立案、オンボーディング・アダプションにおけるKPI・ヘルススコアの設計・改善、契約更新・リテンション強化施策の企画・推進 ■メンバーの目標設定・評価・1on1・育成、事業フェーズに応じたチーム運営や業務改善の推進 ■既存顧客向けセミナー・イベントの企画・運営、ユーザーコミュニティなど顧客エンゲージメント向上施策の企画立案

  求める能力・経験

  【必須】■法人営業、カスタマーサクセス経験(5年以上)■チームでの施策立案・推進、もしくはチームリード・マネジメント経験■顧客データやKPIをもとに改善を回してきた経験 ◎変化する事業フェーズで、CS組織を次のステージへ導く経験が積める ◎社労士業界の新たな価値づくりに挑戦:規程の作成・管理だけでなく、運用・監査までを支援する新たな価値提供に携われます ◎新たなチーム・組織づくりをリード:変化する事業フェーズに合わせた組織づくりをリードし、新たな組織のあり方を形にしていく経験を積めます

  事業内容

  社内規程DXサービス「KiteRa」の開発および運営

• エージェント求人

  カスタマーサクセス（大手・中堅企業の採用支援 / 業界シェアトップ「i-web」担当）

  414~500万

  株式会社ヒューマネージ東京都千代田区

  カスタマーサクセス（大手・中堅企業の採用支援 / 業界シェアトップ「i-web」担当）気になる

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  仕事内容

  【仕事概要】 業界シェアトップクラスの採用管理システム「i-web」をご利用中の大手・中堅企業に対し、採用課題の解決に向けた活用提案やサポートを行っていただきます。単なる操作サポートにとどまらず、RPO（採用プロセスアウトソーシング）の業務設計・運用代行や、Webセミナー・クリエイティブ制作などの周辺サービスを組み合わせた本質的な提案を行います。 【主な業務内容】 ・「i-web」を活用した効果的・効率的な採用施策の提案 ・RPO（採用プロセスアウトソーシング）の業務設計〜運用代行 ・周辺サービス（Webセミナー、クリエイティブ制作等）を活用した施策提案 ・提案施策の実行に伴う業務フロー設計、システム反映、進行管理、社内外調整 ・契約更新に向けたアカウントマネジメント、プロダクト改善に向けたフィードバック収集 【配属・組織の特徴】 ご経験や志向に合わせて、3〜5名のチームで大手企業を担当するポジション、または2〜3名の小ユニットで中堅〜成長企業を担当するポジションのいずれかにアサインします。 配属部署は社内最大規模（約90名）であり、育成のノウハウが最も蓄積されたチームです。

  求める能力・経験

  ■必須条件 ・社会人経験（正社員経験）1年以上 ・以下いずれかのご経験をお持ちの方 1) 顧客折衝経験（個人・法人/有形・無形は問いません） 2) 販売・サービス職で、店長やスーパーバイザー、教室長など何かしらのマネジメント経験 ■歓迎条件 ・人材業界、または他業界での法人営業経験 ・IT業界（特にSaaS製品）での営業経験、顧客対応経験 ・採用業務経験 【求める人物像】 ・お客様のために尽くしたいという顧客志向、および工夫しながら仕事を進める姿勢がある方 ・お客様のご要望の背景（本当に叶えたいこと）まで汲み取り、提案の幅を広げられる方 ・複数の関係者を巻き込みながら並行してプロジェクトを進められるタスク管理力のある方

  事業内容

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• 企業ダイレクト

  【渋谷｜自社Webサービス運用担当】リモート可/時差出勤/上場子会社/年休130日

  400~600万

  オプティマイズ株式会社東京都渋谷区

  【渋谷｜自社Webサービス運用担当】リモート可/時差出勤/上場子会社/年休130日気になる

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  仕事内容

  自社Webサービス（来店計測ツールや集客支援サービス等）の運用部門にて、チームリーダーのもとデータ集計や各種入稿対応、社内エンジニアやグループ内営業担当との調整など、事務・サポート全般をお任せします。 【詳細】■各種KPIデータの集計、分析 ■システムを用いた広告入稿、配信エリア調整 ■社内エンジニアやデザイナーとの調整、経理連携 ※顧客折衝はなく、問い合わせは社内(グループ会社営業担当)やチャットのみです◎ 【キャリアパス】定型的な事務に留まらず、周囲と連携して自社サービスを支える役割です。将来的にはカスタマーサクセスの立ち上げや組織マネージャー、営業企画等への挑戦も可能です。

  求める能力・経験

  ＼事務の枠を超えた社内連携で より良い自社サービスをお客様へ！／ 【必須】Excelスキル（VLOOKUP関数、ピボットテーブルの実務経験） 【歓迎】営業事務、ITサポートデスク、システムエンジニア等の経験 【魅力】 ■円谷フィールズHDグループの安定基盤×スタートアップのスピード感を両立！ ■時差出勤で通勤ラッシュ回避！リモート可、年休130日、残業月20h程度と労務環境も抜群です◎ ■ワンフロアで横の連携が取りやすく、ゆくゆくはカスタマーサクセス立ち上げや営業企画職、組織マネージャーへの異動など、事務の枠を超えた多彩なキャリアパスが広がっています。

  事業内容

  ■位置情報(GPS)やWifiビックデータを活用したインターネット広告配信及びマーケティング支援事業■その他インターネットを活用した各種コンテンツ及び情報配信サービスと通信販売サービス

• エージェント求人

  【東京】東証プライム上場企業でヘルスケア事業責任者候補募集

  810~1300万

  • 戦略立案
  • 開発
  • 保険
  • 新規事業
  • 医療/ヘルスケア
  • 所属部門
  • マネジメント
  • プロダクト開発
  • 事業責任者
  • 事業計画
  • 販売
  • プライシング
  • 分析
  • プロジェクト
  • マーケティング
  • プロジェクトマネジメント

  会社エス・エム・エス東京都港区

  【東京】東証プライム上場企業でヘルスケア事業責任者候補募集気になる

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  仕事内容

  【高齢社会の課題を解決する、次世代ヘルスケア事業の責任者候補】 日本が直面する最大の社会課題の一つが、社会保障費の増大と生産年齢人口の減少です。2040年には社会保障費が190兆円に達すると予測される中、エス・エム・エスは「人々が長く健康に働ける社会」の実現を目指し、企業と健康保険組合が抱える従業員の健康づくりという課題解決を支援しています。 本ポジションでは、ヘルスケア領域の事業責任者として、既存事業のグロースまたは新規事業開発をお任せします。 ■具体的な業務内容 ①1→10フェーズ(既存事業のグロース) ・一般企業向け健康経営支援事業 ・データヘルス事業 のいずれかのサービスグロースをリード ②0→1フェーズ(新規事業開発) ・メンタルヘルス支援事業 ・その他未ローンチ事業を含む新規事業開発 ■主な職務 ・領域のマーケットリサーチ(市場予測、競合調査、販売チャネル分析) ・事業戦略の立案・実行 ・中期事業計画の策定 ・PLマネジメント ・プロダクト開発 ・プライシング設計 ・人材採用・育成・仕組化 ・新規マーケットに対するリサーチ/プロダクト企画&開発 事業責任者としてPL責任を持ち、大きな裁量で事業開発を推進いただきます。 ●キャリアパス 専門性を高める道、マネジメントを極める道、異なる領域へ挑戦する道など、40以上の多様な事業を展開する当社だからこそ実現できる、あなた自身が描くキャリアを共に築いていきます。 ●仕事内容(変更の範囲) 事業や所属部門の状況の変化等により、会社の指示する職務内容へ変更することがある

  求める能力・経験

  ●応募条件 ・事業会社でのマーケティング/事業開発/事業企画に準ずる経験 ・プロジェクトマネジメント経験 ・複数名チームのマネジメント経験 ●歓迎条件 ・数億の事業の責任者としてグロースしてきた経験

  事業内容

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• エージェント求人

  【東京】【次世代事業責任者候補】医療福祉キャリア事業の戦略立案から実行まで

  620~1000万

  • 戦略立案
  • 新規事業
  • 所属部門
  • M&Aアドバイザリー
  • M&A対応
  • マネジメント
  • プロダクト開発
  • M&A支援
  • 人材紹介/派遣
  • 医療/ヘルスケア
  • マーケティング
  • 競合分析
  • マネージャー
  • 事業責任者
  • 開発
  • 人材紹介
  • 分析
  • 営業
  • PC/Web
  • BIツール
  • 事業戦略立案
  • SQL

  株式会社エス・エム・エス東京都港区

  【東京】【次世代事業責任者候補】医療福祉キャリア事業の戦略立案から実行まで気になる

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  仕事内容

  ●仕事の概要 次世代の事業責任者候補として、医療福祉キャリア領域における既存事業の成長加速および新規事業開発をリードしていただきます。当社は「高齢社会×情報」を切り口に、22期連続増収を続ける東証プライム上場のメガベンチャーです。単なる人材紹介ではなく、HR領域のプラットフォーム構築やデータ活用型サービスを通じて、企業の成長支援を包括的に推進しています。 ●具体的な仕事内容 ・求人プラットフォームの成長戦略の策定と実行 ・新規サービス開発(市場・競合分析、ユーザー獲得戦略の立案) ・顧客インサイトの収集・分析と戦略策定 ・セールス&マーケティング戦略の立案・実行(セールス・CS部門との連携) ・プロダクト開発・改善を通じた事業成長推進 ・組織構築(採用・育成・マネジメント) ・他事業とのシナジー創出および新規事業の機会探索 ・M&A戦略の企画・推進、およびPMIの実行 ●キャリアパス ご経験や志向性に応じ、多岐にわたる経営スキルを習得できます。20代～30代が事業責任者として活躍できる環境で、早期にマネジメントや事業責任を担うキャリアパスが開かれています。 ●キャリア事例 ・第二新卒入社 → 半年で1サービスのマネージャー → 5年で事業企画責任者兼PdM ・第二新卒入社 → 入社半年で新規事業の事業責任者に抜擢 ・入社3～5年でセールス&マーケ責任者を兼任し、新規事業の立ち上げを推進 ●仕事内容(変更の範囲):事業や所属部門の状況の変化等により、会社の指示する職務内容へ変更することがある

  求める能力・経験

  ●応募条件: 以下のいずれかに該当する方 ・Webマーケティング戦略の立案・実行経験(ToB/ToC問わず) ・サービス企画、営業企画、事業企画などの業務経験 ・PdM(プロダクトマネジメント)、PMM(プロダクトマーケティングマネージャー)、グロースハックの実務経験 ・事業成長に向け、複数の職能・領域にまたがる役割を担った経験 ●歓迎条件: ・事業戦略立案の経験 ・チームマネジメントの経験(組織規模問わず) ・データリテラシー(SQLやBIツールの活用経験) ・HRテックや求人プラットフォーム領域での業務経験

  事業内容

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• エージェント求人

  アクセンチュア　インダストリーコンサルタント(通信業界)

  1200~2500万

  アクセンチュア東京都千代田区

  アクセンチュア　インダストリーコンサルタント(通信業界)気になる

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  仕事内容

  通信・メディア業界チームへの所属となり、深い業界知見を武器に、社内外のメンバーとプロジェクトを組みながら、業界全体またはお客様の社会的価値・企業価値が向上するためのプラン策定や変革の実行をリードします。 お客様のビジネス成長やサービス創出に向けて、お客様と共に戦略を考えるだけでなく、業務・ITにおける論点をクリアにし、アジャイル的にビジネス、テクノロジー、UXやUI等のデザイン側などあらゆる専門集団と連携してサービス立ち上げを推進します。アドバイザリー型のコンサルティングではなく、プロデューサーとして、立ち上げチームの一員として活躍していただきます。

  求める能力・経験

  ・コンサルタント経験又は業界知見ある方 ・産業構造変革に対する熱意 ・他者を巻き込むコミュニケーション能力（主体性、分析力、ロジカルシンキング、コミュニケーション力等）

  事業内容

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• エージェント求人

  【東京】【東証プライム上場】事業責任者と伴走する事業企画リーダー募集

  620~810万

  • KPI設定
  • 医療/ヘルスケア
  • 所属部門
  • 事業戦略立案
  • 取締役
  • 介護
  • バリューアップ/モニタリング
  • 事業責任者
  • マネージャー
  • モニタリング
  • 事業推進
  • 分析
  • 戦略立案
  • 予算管理
  • プロジェクトマネジメント
  • 予算計画
  • コンサルティング業務
  • マネジメント
  • 提案
  • プロジェクト
  • 課題設定
  • 予算策定
  • 会計
  • 事業計画
  • 管理会計
  • SQL

  株式会社エス・エム・エス東京都港区

  【東京】【東証プライム上場】事業責任者と伴走する事業企画リーダー募集気になる

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  仕事内容

  ●仕事概要 医療・介護・保育領域を対象とした国内キャリア事業において、事業責任者の参謀役として戦略策定から実行、組織運営のサポートまでを担当いただきます。事業成長の推進役として、経営層との壁打ちを日常的に行いながら、事業全体の成長をリードしていただくポジションです。 ●具体的な仕事内容 ・事業責任者と共に事業課題の整理と事業戦略立案ならびにオペレーションの推進 ・事業戦略/企画的な視座に基づく、適切なKPI設計と予実管理(PL、KPI) ・サービスの課題に対する定量/定性に基づく分析やモニタリング、レポート ・経営(代表取締役、取締役)との定期的なディスカッション ・担当領域の市場、競合調査 ・他事業や他組織との機能間連携(事業活動の全体最適化)やシナジー創出の推進 ●キャリアパス 事業推進内でマネージャーとして管掌領域を広げる、事業責任者として部門や領域を横断して事業全体の責任を担う、現場での経験を活かし特定分野で専門性を高めるなど、多様なキャリアプランの実現が可能です。 仕事内容(変更の範囲):事業や所属部門の状況の変化等により、会社の指示する職務内容へ変更することがある

  求める能力・経験

  ●応募条件 ■社会人歴:2年以上 ■下記のいずれかの経験がある方(いずれかのご経験で合計3年以上) ・事業会社における企画業務(データの分析・集計業務含む)ご経験 ・事業会社におけるソリューション提案に関係するご経験(社外向けでも、社内向けでも可) ・コンサルティングファームでのご経験 学歴:大卒以上 応募可能年齢:25歳~35歳 経験社数:1-3社以内 ●歓迎条件 ・HR事業に関する知識・経験 ・事業のP/L管理や予算策定に携わった経験 ・管理会計の知識、理解 ・チームマネジメント、またはプロジェクトマネジメントの経験 ・SQL等を用いたデータ抽出・分析スキル ・複雑な事象を構造的に捉え、課題を特定し、解決策を導き出すことができる論理的思考力 ・多様なステークホルダーと円滑なリレーションを築き、プロジェクトを推進できるコミュニケーション能力 ・事業計画やKPIを数値に落とし込み、データドリブンな意思決定ができる定量分析の素養

  事業内容

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• エージェント求人

  【カスタマーサクセス】日本最大級の留学支援サービスで顧客伴走・東京

  400~800万

  • 営業
  • パートナー
  • メディア
  • コンサルティング業務
  • 株式
  • オンボーディング
  • カスタマーサクセス設計
  • MA/CRM
  • マネジメント
  • Salesforce
  • 教育
  • アップセル
  • リーダー
  • プロジェクト
  • イベント企画
  • 提案
  • プロジェクトリーダー
  • データ分析
  • 分析

  株式会社ブルード東京都目黒区

  【カスタマーサクセス】日本最大級の留学支援サービスで顧客伴走・東京気になる

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  仕事内容

  動画メディアを共通基盤として海外事業を急成長させている株式会社ブルードは、取扱高を三桁億から四桁億へスケールするフェーズにいます。自己資本経営、取扱高約三桁億、営業利益一桁億、日本最大級の教育旅行サービスを運営しており、これから世界で教育旅行サービスの垂直統合モデルを実現し、世界で最も人々のライフチェンジをサポートする企業になりたいと考えています。 ◆求人概要 カスタマーサクセスでは、ご契約後のサポート、オンライン英会話/スピーキング測定ツール/言語パートナー制度の活用支援、ご紹介を目的としたアップセル、お客様に最適化した留学情報の提供、留学の成功に向けて継続的な伴走をお願いします。 伴走するお客様は今後も増加するため、サービスの質の担保と効率性を両立するための仕組み作りも重要なミッションとなります。マネジャー候補の方には、未経験者含むメンバーのスキル向上など、マネジメントにも貢献いただきます。 ◆仕事イメージ ・ユーザーオンボーディング（各サービス活用支援、問合せ対応） ・サービス活用検討中のお客様への活用支援 ・コンサルティングに関する改善要望、フィードバック ・お客様への感動サポートから紹介/口コミの促進 ・CRM(Sales force)改善 ・カスタマーサクセス業務の仕組み作り

  求める能力・経験

  必須スキル 無形商材の ・導入プロジェクトリーダー ・ソリューション営業 ・カスタマーサポート ・CS企画提案、実行経験 歓迎スキル ・データ分析経験 ・カスタマーサポート、ヘルプデスク経験 ・ユーザーイベント等の企画経験 ・チームマネジメント経験 ・パートナーマネジメント経験

  事業内容

  株式会社ブルードは、「より多くの人に、グローバルという選択肢を。」をミッションに掲げ、教育・観光・メディア領域で急成長を続ける企業です。 SNS総フォロワー数1,000万人超の自社メディア『StudyIn』の集客力を強みに、日本最大級の海外留学・研修支援やインバウンド観光・留学サービスを展開。さらに英語コーチングや海外拠点開設など新規事業も精力的に推進しています。現在は年商二桁億円から三桁億円規模への拡大を目指す注目のフェーズです。

• エージェント求人

  【東京】急成長HRプラットフォームのカスタマーサクセス責任者(MGR候補)

  620~1000万

  • 戦略立案
  • 所属部門
  • マネジメント
  • 体制構築
  • 営業
  • 企画立案
  • マーケティング
  • 事務
  • プロダクト開発
  • 開発
  • オンボーディング
  • 組織開発
  • 検証
  • オペレーション構築
  • カスタマーサクセス設計
  • MA/CRM
  • プロジェクト
  • SaaS

  株式会社エス・エム・エス東京都港区

  【東京】急成長HRプラットフォームのカスタマーサクセス責任者(MGR候補)気になる

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  仕事内容

  ●具体的な業務内容 CS企画 ・事業戦略をもとにした顧客サクセスの定義 ・営業戦術や施策の企画・立案 ・オンボーディングから伴走サクセス支援まで、CS領域の活動を0ベースで再構築 ・競合や顧客/市場からインサイトを得て、プロダクト開発へフィードバックする仕組み作り オペレーション構築とテックタッチ化(仕組み化) ・求職者・事業者双方のデータ(アクセスログや選考進捗データなど)に基づくボトルネックの抽出 ・定量データに基づく、再現性のある改善施策の企画・検証 ・手動オペレーションの仕組み化、ツールやAIの導入によるサクセスプロセスの自動化・効率化 マネジメント・組織開発 ・チームメンバーのKPIマネジメント、モチベーションコントロール、組織作り ・メンバーの適性や能力に応じた柔軟な役割定義・育成 ・マーケティングやセールス、SS(採用サポート事務)チームなどの他部署と連携した体制構築 ※仕事内容(変更の範囲):事業や所属部門の状況の変化等により、会社の指示する職務内容へ変更することがある

  求める能力・経験

  応募条件 カスタマーサクセスまたは隣接する領域でのご経験をお持ちで、以下ご経験をお持ちの方。 ・目的から逆算する思考力:既存のオペレーションをこなすだけでなく、「なぜそれを行うのか」という背景や目的を自律的に理解し、数値改善や業務フローの再構築を主導した経験 ・データドリブンな改善経験:顧客の行動履歴やKPIなどの数値データ(ログ等)をもとに課題(ボトルネック)を特定し、仮説検証を行った経験 ・チームを牽引した経験:複数名のメンバーのKPI管理や育成、またはプロジェクトを主導してチームで成果を上げた経験 歓迎条件 1.B2B SaaS、人材業界、またはマッチングプラットフォームビジネスにおけるCS(カスタマーサクセス)や営業企画の経験 2.MAツールやシステム、AIツールの導入による、オペレーションの自動化・テックタッチ化を主導した経験 3.役割が固まりきっていない急成長環境において、組織のフェーズやメンバーの適性に応じて柔軟に体制を構築した経験

  事業内容

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