🟨 年収~750万円【名古屋勤務】事業運営を整える“運営デザイン”ポジション
年収非公開
パーソルビジネスプロセスデザイン株式会社
愛知県名古屋市
年収非公開
パーソルビジネスプロセスデザイン株式会社
愛知県名古屋市
事業企画
業務企画
新規事業企画/開発
パーソルビジネスプロセスデザイン株式会社(PERSOL BPD) パーソルグループ(売上1兆円規模)の中核企業として、企業の事業運営を支える「業務運営デザイン」を専門とする組織。 ◆2024年に3社が統合し、 業務設計 運用構築 テクノロジー活用(RPA・SaaS) を一体化した“国内最大級の業務運営支援会社”へ進化。 ◆同業との違い 一般的なBPOは「決められた業務を代行する」モデルだが、 PERSOL BPDは 業務そのものを設計し、運営し、改善し、事業成長まで伴走する点が決定的に異なる。 ◆ミッション 「人と組織が安心して働ける運営基盤をつくり、社会の重要インフラを支える」 ◆社員数:18,253名(グループ) 拠点:全国主要都市 主要領域:エネルギー/金融/通信/公共/製造/IT/流通 ◆ 仕事概要(どんな組織の中で何をするのか) 配属:プロフェッショナルアウトソーシング第2統括部 企業の事業運営を支える「業務運営デザイン」を担う専門チーム。 今回のポジションは、 エネルギー企業の事業成長を支える“業務運営デザイン担当”。 ただし、扱う業務は 事業企画 運用設計 業務構築 課題解決 チーム運営 など、どの業界でも共通する“事業運営の基盤づくり”。 【エネルギー未経験を募集】 理由は、扱うのは「エネルギーの専門知識」ではなく企業の運営を整える仕事だから。 ◆ 業務詳細(より解像度を上げた説明) ■ 1. 事業運営の仕組みをデザインする 業務の流れを整理 手順やルールを分かりやすくする チームが迷わず動ける状態をつくる ■ 2. チーム運営(数名〜数十名) 役割分担 進捗管理 ステークホルダー調整 品質管理 ■ 3. プロジェクト例 新サービス立ち上げの運営設計 マーケティング・インサイドセールスの運営支援 補助金申請の運営構築 RPA・SaaSツールの導入・運用 コールセンター運営の仕組みづくり バックオフィスのDX推進 需給オペレーションセンターの運営構築 ※金融・通信・公共でも同じ構造の仕事。 エネルギーは「顧客がエネルギー企業なだけ」です。 ◆ 社会貢献性の説明 日本はエネルギーの約90%を海外に依存しており、 国も企業も急ピッチで「安定供給」「脱炭素」「効率化」を進めている。 さらに、AIが動くためにも電力が必要であり、エネルギーは“AI時代の基盤インフラ”。 この仕事は、 社会の重要インフラを支える 国の方針とも連動する AIに代替されない領域 事業成長に直結する運営をつくる という高い社会貢献性を持つ。
◆必須要件 社会人経験3年以上 Officeスキル(Word/Excel/PowerPoint) ◆歓迎要件 業務課題に対して自ら工夫・改善した経験
大学院(博士)、大学院(修士)、大学院(MBA/MOT)、大学院(法科)、大学院(その他専門職)、4年制大学、6年制大学、専門職大学、専門職短期大学、高等専門学校、短期大学、専門学校、高等学校
正社員
年収非公開
休憩60分
09:00〜18:00
120日 内訳:完全週休2日制、土曜 日曜 祝日
健康保険 厚生年金 雇用保険 労災保険
■賃金形態:月額制(残業代全額支給) ※月額給=基本給+地域手当+拠出手当+時間外手当 ※拠出手当はグレードにより変動します(10,000円~20,000円) ■理論年収 <平均残業時間20H前後の残業代を含む場合> 457万円~750万円
愛知県名古屋市
2名
東京都港区芝浦3-4-1 グランパークタワー33F
国内35拠点 東京・神奈川・北海道・宮城・愛知・岐阜・大阪・兵庫・福岡・長崎・宮崎
BPO、ヘルプデスク・コンタクトセンター、セールスマーケティング、業務プロセスコンサルティング、HRソリューション、ヘルスケアソリューション、プロダクト
最終更新日:
450~750万
国(各省庁)や地方自治体、業界団体、民間企業が抱える課題に対し、政策支援プロジェクトの構築・運営を通じて伴走支援を行います。 ・省庁・自治体・企業・業界団体との調整 ・プロジェクトの進捗・品質・納期管理(PMO) ・事務局業務のフロー設計・業務マニュアル作成 ・補助金申請の書類チェック・審査ロジック作成 ・問い合わせ対応・事務局運営 ・制度変更に伴う業務影響の整理・改善提案 ・kintone、RPA、生成AIなどのデジタルツール導入支援
■必須 ・営業職としての実務経験 ・顧客課題のヒアリング・整理の経験 ・調整業務(顧客・社内・外部業者など)の経験 ・業務改善に取り組んだ経験 ■歓迎 ・業務フロー整備・マニュアル作成の経験 ・カスタマーサクセス・既存顧客フォローの経験 ・DXツール(kintone、RPA等)の利用経験 ・公共性の高い領域での業務経験 ・法人営業での課題解決型提案の経験
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450~750万
国(各省庁)や地方自治体、業界団体、民間企業が抱える課題に対し、政策支援プロジェクトの構築・運営を通じて伴走支援を行います。 ・省庁・自治体・企業・業界団体との調整 ・プロジェクトの進捗・品質・納期管理(PMO) ・事務局業務のフロー設計・業務マニュアル作成 ・補助金申請の書類チェック・審査ロジック作成 ・問い合わせ対応・事務局運営 ・制度変更に伴う業務影響の整理・改善提案 ・kintone、RPA、生成AIなどのデジタルツール導入支援
■必須 以下のいずれかのご経験 ・不動産管理会社・マンション管理会社での事務/管理業務経験 ・住民・オーナー・業者との調整経験 ・契約管理・更新手続きなど、正確性が求められる事務処理経験 ■歓迎 ・書類チェック・審査業務の経験 ・マニュアル作成・業務フロー整備の経験 ・外部業者との折衝・調整経験 ・公共性の高い領域での業務経験 ・DXツール(kintone、RPA等)の利用経験
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400~750万
【仕事の内容】 ・再生可能エネルギー・省エネ領域の国家プロジェクト運営支援 ・大手エネルギー企業の事業運営を請け負い、制度設計・業務構築・運用改善を一気通貫で担当 ・制度に基づく業務フローの設計、標準化、改善 ・ミスが許されない業務の正確な遂行(データ管理、申請処理、審査業務など) ・関係者との調整(企業・行政・外部ベンダー) ・事務局運営(ドキュメント作成、進捗管理、問い合わせ対応) ・制度変更に伴う業務影響分析と改善提案 ・非定型課題の構造化と改善プロジェクトの推進
■必須 ・銀行/保険など金融領域での事務処理・窓口対応・後方事務・審査業務の経験 ・ミスが許されない環境での正確な業務遂行経験 ・複数ステークホルダー調整の経験 ・制度に基づく業務運用の経験 ■歓迎 ・顧客対応/問い合わせ対応の経験 ・業務フロー整備・マニュアル作成の経験 ・事務局運営の経験 ・大規模組織での調整業務経験 ・公共性の高い領域での業務経験 ・エネルギー/行政関連プロジェクトの経験
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400~700万
中部ビジネスエンジニアリング部(中部BE部)は、パーソルビジネスプロセスデザインが展開するビジネスエンジニアリング事業本部の新規立ち上げ組織として、2025年4月に中部エリアへ出店した部門である。東京での大手電力会社向け支援実績が評価され、中部の大手電力会社から支援要請を受けたことがきっかけとなっているが、中部では特定業界に限定せず、幅広い業界・業種の企業に対して業務改善・業務構築・DX推進などの非定型BPOサービスを提供している点が特徴である。 中部BE部が担う業務の中心は、従来は顧客企業の社員が担当していたバックオフィス領域や企画系業務を、外部のプロフェッショナルとして担いながら、業務改善・業務再構築・委託化検討・DX推進などを一気通貫で支援することにある。単なる事務代行やオペレーション支援ではなく、課題抽出から改善提案、業務設計、運用定着までを伴走する「プロセスデザイン型BPO」であり、一般的なBPO企業との差別化ポイントとなっている。 具体的な業務内容としては、顧客社員の業務ヒアリングや現場観察を通じた課題抽出、業務の可視化、業務フロー整理、委託範囲の検討、マニュアル整備、業務効率化の企画・実行、システム改修やデジタルツール導入に向けた要件定義・仕様検討などが挙げられる。特に中部エリアでは、DX推進部署の担い手変更ニーズが増加しており、既存のVBA野良ツールの整理、RPA導入、kintoneやAIの活用、BIツール導入、システム改編プロジェクトのPMO支援など、デジタルスキルを活かした業務が多い傾向にある。 支援スタイルは大きく二つに分かれる。一つは「担い手変更型」で、顧客社員の一員として業務を担いながら、マニュアル作成や改善を推進するスタイル。もう一つは「コンサル型支援」で、業務ヒアリングや現場理解を通じて改善案を提示し、再構築や効率化を進めるスタイルである。いずれも単純なオペレーション業務ではなく、課題解決や業務改善を軸にした非定型業務が中心となる。 中部BE部が支援する業界は多岐にわたり、電力・ガスなどのエネルギー系企業に加え、製造業、自動車産業、教育業界、大学、学習塾、メーカーなど幅広い。支援内容も、DX化推進、需給調整システム開発支援、総務・経理の業務改善、調達業務のマニュアル整備、営業事務のデジタル化、大学事務のBPO化前業務整理、在庫管理業務の効率化など、多様なプロジェクトが存在する。 中部BE部の魅力は、裁量を持って顧客の課題解決に深く入り込める点にある。顧客常駐で業務の実態を把握しながら改善を進めるため、業務の手触り感を得ながら企画・改善・構築・運用までを一貫して経験できる。また、立ち上げフェーズであるため、組織づくりやサービス拡大にも関わることができ、キャリアの幅を広げやすい環境である。 一方で、受動的に指示を待つのではなく、自ら課題を見つけ、前のめりに動いていく姿勢が求められる。顧客の業務を深く理解し、改善の糸口を探し、関係者を巻き込みながらプロジェクトを推進する力が必要となる。プレイングマネジメントの適性や、業務改善への興味、デジタルスキル、ソリューション営業のような課題解決型の経験がある人材が活躍しやすい。
■必須 ※エネルギーやBPOの経験は不問です。多くの方が未経験で入社されています。 ・自身が主体となり、課題に対してリーダーシップを発揮して取り組んだ経験がある方 ・複数のステークホルダーを意識しながら業務に取り組んだ経験がある方 ■歓迎 ※以下のような自身の強みを活かして顧客や組織の課題解決にチャレンジしたい方 ・PMO経験者:プロジェクトの品質管理やプロセスの標準化、関わる部署を横断的に支援する役割をした事がある ・ITスキルを活かして実務に反映した事が有る方:RPA等の自動化ツール、SaaSツールの導入・カスタマイズ、Web系言語でのプログラミングやマクロ・VBA等の経験、各種ツールやシステム知見を用いた要件定義の経験 ・エネルギー業界経験者:再エネ、省エネ、電力、カーボンニュートラル、設備関連に関してステークホルダーマネジメントをした経験 ・法人営業経験者:顧客への提案だけで完結スタイルではなく、社内外問わずステークホルダー調整等も並行しながら提案を行うスタイル ・コールセンターやBPO経験者:KPIや人員の管理だけでなく、運用設計や改善、顧客への提案を通して明確な成果を挙げている ・バックオフィス業務経験者:企画、業務設計、業務改善の経験、または複数のステークホルダー調整や進捗管理の経験がある
BPO、ヘルプデスク・コンタクトセンター、セールスマーケティング、業務プロセスコンサルティング、HRソリューション、ヘルスケアソリューション、プロダクト
400~650万
【仕事の内容】 ・再生可能エネルギー・省エネ領域の国家プロジェクト運営支援 ・大手エネルギー企業の事業運営を請け負い、制度設計・業務構築・運用改善を一気通貫で担当 ・住民の暮らしに直結する制度運用に基づいた業務フローの設計、標準化、改善 ・ミスが許されない業務の正確な遂行(データ管理、申請処理、審査業務など) ・関係者との調整(行政機関・企業・外部ベンダー) ・事務局運営(ドキュメント作成、進捗管理、問い合わせ対応) ・制度変更に伴う業務影響分析と改善提案 ・非定型課題の構造化と改善プロジェクトの推進
■必須 ・行政職/公務員としての事務処理・制度運用・調整業務の経験 ・丁寧で正確な業務遂行を求められる環境での実務経験 ・複数ステークホルダー調整の経験 ・非定型業務への対応経験(制度変更・新規業務など) ■歓迎 ・住民対応/問い合わせ対応の経験 ・業務フロー整備・マニュアル作成の経験 ・事務局運営の経験 ・大規模組織での調整業務経験 ・公共性の高い領域での業務経験 ・エネルギー/行政関連プロジェクトの経験
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450~750万
【仕事の内容】 ・再生可能エネルギー・省エネ領域の国家プロジェクト運営支援 ・大手エネルギー企業の事業運営に深く入り込み、制度設計・業務構築・運用改善を一気通貫で担当 ・業務フローの設計、標準化、改善 ・DX導入に伴う要件整理、業務影響分析、運用設計 ・KPI/業務課題の整理と改善施策の立案 ・顧客企業・社内チーム・外部ベンダーとの三者調整 ・事務局運営(ドキュメント作成、進捗管理、問い合わせ対応) ・非定型課題の構造化と改善プロジェクトの推進
■必須 ・DX領域での業務改善経験(RPA/SaaS導入/システム要件整理など) ・ステークホルダー調整の経験 ・主体的に課題解決を進めた経験 ・PMO補佐/業務改善/運用改善などのプロジェクト関与経験 ■歓迎 ・業務設計/運用改善/業務構築の経験 ・非定型課題の構造化経験 ・顧客折衝を伴う改善提案の経験 ・KPI改善・品質改善の実績 ・エネルギー業界での業務経験 ・コンサルティング業界でのプロジェクト経験(アシスタント含む)
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400~750万
【業務内容】 ・再生可能エネルギー・省エネ領域の国家プロジェクト運営支援 ・大手エネルギー企業の業務構築・運用改善 ・業務フローの設計・標準化・改善 ・KPI/業務課題の整理と改善施策の立案 ・顧客企業・社内チーム・外部ベンダーとの三者調整 ・事務局運営(ドキュメント作成、進捗管理、問い合わせ対応) ・新規事業や大規模カスタマーセンターの業務構築支援
■必須 ・主体的に課題解決を進めた経験 ・複数ステークホルダー調整の経験 ・コールセンター/BPO/バックオフィス/営業などでの改善経験(業界不問) ■歓迎 ・コールセンターSV/業務設計/運用改善の経験 ・KPI改善・品質改善の実績 ・業務フロー整備・マニュアル作成の経験 ・RPA/SaaS導入などの改善経験 ・エネルギー業界での業務経験
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400~750万
【仕事の内容】 ・再生可能エネルギー・省エネ領域の国家プロジェクト運営支援 ・大手エネルギー企業の事業運営に深く入り込み、制度設計・業務構築・運用改善を一気通貫で担当 ・業務フローの設計、標準化、改善 ・KPI/業務課題の整理と改善施策の立案 ・顧客企業・社内チーム・外部ベンダーとの三者調整 ・事務局運営(ドキュメント作成、進捗管理、問い合わせ対応) ・新規事業や大規模カスタマーセンターの業務構築支援 ※改善提案がそのまま事業運営に反映される環境で、非定型課題や大規模案件に挑戦できます。
■必須 ・主体的に課題解決を進めた経験 ・複数ステークホルダー調整の経験 ・BPO/コールセンター/バックオフィス/営業などでの改善経験(業界不問) ■歓迎 ・業務設計/運用改善/業務構築の経験 ・顧客折衝を伴う改善提案の経験 ・非定型課題の構造化経験 ・KPI改善・品質改善の実績 ・RPA/SaaS導入などの改善経験 ・エネルギー業界での業務経験
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500~650万
大手自動車メーカーのEV充電サービスにおける、サービス運営事務局の業務設計・運用構築・業務改善をお任せします。まずはToC/ToBのユーザーからの問い合わせエスカレ対応・仕組み作りの業務がメインです。 【まずお任せしたい業務】■サービス運営事務局の業務フロー設計および運用体制の構築・標準化【徐々にお任せしたい業務】■月次の請求処理、利用データの集計・確認、規約改訂案の作成■案内物・Webサイト告知等のコンテンツ原稿作成、マニュアル整備■新サービス立ち上げ・サービス改定等に伴う運用構築・改善・最適化推進 等
【いずれも必須】■複数関係者や複数部署との調整・折衝経験■主体的に複数部門と連携して課題解決のために進めたご経験【歓迎】■コールセンターやセンターのマネージャー/SV/ディレクター経験 【当社の魅力】当社はトヨタ自動車社やトヨタ系列の子会社との直取引が多く、8割以上がプライム案件となります。【ポジションの魅力】■市場拡大期にあるEV充電インフラ領域の最先端でキャリア資産を築けます。■未整備な業務を「誰でも回せる仕組み」へ落とし込む高水準な業務改善スキル(BPR等)が身につきます。
システム開発・サービス企画・運用構築・PM/PMO
700~900万
【ミッション・役割】 「インキュベーションセールス/コンサルタント(ディレクター)」として、スポーツ庁や全国の地方自治体、大手事業会社などをクライアントに迎え、オープンイノベーションを活用した新規事業創出の伴走支援を行います。 スポーツ産業の成長や地方創生といった社会課題・行政課題に対し、現場で不足しがちな「人材・予算・知見・地域接続」を補う基盤整備型の支援を提供します。単なるマッチングにとどまらず、プロジェクトの戦略策定から事業化、社会実装までを一気通貫でリードしていただくポジションです。 【主な業務内容】 1. 新規事業創出に向けた戦略策定と伴走支援 クライアントが抱える課題や目指すビジョンを深くヒアリングし、共創に向けたコンセプトメイクから事業戦略の立案、最適なソリューションの提案を行います。収益性・体験価値・社会接続を連動させたビジネスモデルの設計を伴走型で支援します。 2. 共創パートナーの探索およびマッチング 累計登録社数38,000社以上の日本最大級のオープンイノベーションプラットフォーム「AUBA」を活用し、全国から最適な共創パートナー(スタートアップや事業会社など)を公募・探索します。最適な企業の紹介、チームアップの支援、採択基準の策定などを行います。 3. ゼロイチからの事業創出に伴走するインキュベーション支援 マッチング後のプロジェクト進行管理(PMO)、実証実験(PoC)の計画策定から実行支援、ファシリテーションを実施します。持続可能な事業モデルの構築に向け、両者の期待値調整や収益モデルの設計まで深く入り込みます。 【プロジェクト一例】 ▼スポーツ領域における共創事例(スポーツオープンイノベーション推進事業:SOIP等) スポーツ団体が持つ「スタジアム・ファン接点・発信力」などの固有アセットと、他産業の「技術・ノウハウ」を掛け合わせ、新たなビジネスや社会価値を創出します。 ・アビスパ福岡 × 東京海上日動火災保険 「スポーツ×防災」をテーマに、スタジアムを拠点とした持続可能な「防災ハブ」モデルを構築。行政の防災訓練や学校教育にも導入し、地域全体の防災意識向上を図っています。 ・NPO法人 日本ブラインドサッカー協会 × ソニックガーデン 視覚障がい者の外出機会を創出するため、ITを活用したガイドヘルパーとのマッチングアプリを開発。福祉とITを融合させたサービスモデルを確立しました。 ・いわきFC × LocationMind × YELLOW 空間統計データといわきFCのファンデータを掛け合わせた人流分析により、スタジアム内外の人の動きを可視化。渋滞緩和やアクセス改善など、地域課題を解決する持続可能なスタジアム運営を実現しています。 ・ガイナーレ鳥取 「スポーツ×学生」をテーマに、高校生・大学生のコミュニティと連携。地域課題の解決や魅力発信、商品開発を共同で行う地域共創循環モデルを構築しています。 ・秋田ノーザンハピネッツ × スクールファーム河辺 クラブの直営パン製造事業の業務を切り出し、就労支援施設の利用者が製造や試合会場での販売を行うことで、障がい者の活躍機会を提供するモデルを構築しました。 ・ベルテックス静岡 × トワール 心理学とAI技術を掛け合わせ、クラブ公式キャラクターの友達として12タイプ別の性格診断キャラクターを開発。多様なファン獲得と多様性理解を推進しています。 ▼地方創生・自治体連携における共創事例 自治体の行政課題に対し、民間企業やスタートアップのアイデア・技術を掛け合わせて解決を目指す官民共創プログラムを展開しています。 ・愛知県:スタまち ~スタートアップと自治体で挑む、未来のまちづくり~ 実証実験で終わらせない「地域実装」を目的とし、愛知県内の複数自治体がスタートアップや事業会社と共創し、未来のまちづくりに挑んでいます。 ・愛知県岡崎市:おかざきものづくり OPEN INNOVATION PROGRAM 地元ものづくり企業が外部の新たなアイデアや技術を取り入れるためのプログラム。自社の強みや課題を整理し、共創パートナー募集からマッチング、インキュベーションまでを支援しています。 ・奈良県:Dive+Su Meetup(ダイブツ・ミートアップ) 奈良県内自治体の行政課題解決を目指し、全国のスタートアップ等との官民共創を支援。県内スタートアップのプロモーション支援も行い、継続的な課題解決の仕組みを構築しています。 【ポジションの魅力】 ・先駆者として新たな市場を創る経験 未成熟なマーケットでスタンダードを確立し、オープンイノベーションの文化を日本に定着させる経験が積めます。
【必須要件(MUST)】 ・カスタマイズ性が高い無形商材の法人営業、もしくはソリューション営業、コンサルティングのご経験 ・複数のステークホルダーを巻き込むプロジェクトを自ら推進したご経験 ・大手企業の経営層や決裁者、または自治体等への折衝・提案のご経験 ※単なるパッケージ販売ではなく、顧客の課題に合わせてゼロから企画・提案を行うスキルを重視します。 【歓迎要件(WANT)】 ・新規事業をゼロから企画し、立ち上げ・実行まで推進したご経験 ・新規事業創出のファシリテーターとして、戦略プランニングやワークショップの企画立案・実行のご経験 ・経営コンサルティング、または戦略コンサルティングファームでの実務経験 ・アライアンス締結、M&A、スタートアップへの出資などに関連する実務経験 【求める人物像(OTHER)】 ・当社の「イノベーション後進国からオープンイノベーション先進国へ」というビジョンに強く共感いただける方 ・未完成の市場や組織において、自ら課題を見つけ、改善・創造していく当事者意識をお持ちの方 ・事業成長に向けて、泥臭い実務も厭わず自ら手を動かして推進できる方 ・困難な状況変化も成長の機会と捉え、ポジティブに楽しめる方 ・顧客やチームメンバー、パートナー企業と適切かつ良好な関係を構築できるコミュニケーション能力をお持ちの方
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