楽天【オペレーション統括部 顧客管理部】AI戦略策定・VOCアナリスト リーダー~マネージャー候補
600~1000万
楽天グループ株式会社
東京都世田谷区
600~1000万
楽天グループ株式会社
東京都世田谷区
市場リサーチ/データ分析
業務企画
【部署・サービスについて】 コマース&マーケティングカンパニーでは 「イノベーションを通じて、人々と社会をエンパワーメントする」という 楽天グループのミッションのもと、楽天市場、楽天トラベル、楽天ブックス Rakuten Fashion、楽天24、楽天マート、各種メディア系サービスなど 楽天グループの中核を担う幅広いサービスを展開しています。 当部では、Commerce Companyにおける各事業/サービスの CS業務を統括管理・運営しています。 各単一CSの運営・品質を向上するとともに、全CSを横断的に管理・改善することで CS全体の効率化・サービス向上を最大化しています。 また、楽天グループのさまざまなサービスをご利用いただくお客様の 多種多様なニーズ・課題を、蓄積された応対ログやVOC(Voice Of Customer)から 分析し提言していくことで、各サービス・事業の改善活動の 推進、事業貢献・成長に寄与しています。 【募集背景】 さらなる事業成長、コマース領域における流通規模拡大を目指し、CS業務改革による 生産性・品質の向上はもとより、サービス・事業における 顧客思考の強化、クロスユース等、Commerce領域の横断的なサービス利用拡大を 実現するため、大規模なAI導入の推進とともに、顧客課題・ニーズの 分析・改善推進の強化が求められています。 そのため、AI戦略を立案・推進するとともに、VOC起点での事業・サービス貢献を 戦略的に担える戦略策定・VOCアナリスト担当を募集します。 楽天グループの多様なサービスを支えるカスタマーサポート・事業改善領域において データと顧客の声を活かし、次世代のサービス体験を一緒に創っていきませんか。 <魅力> 本ポジションでは、楽天グループの中核サービスを支える カスタマーサポート・事業改善領域において、以下のような経験を積むことができます。 単なる分析業務にとどまらず、楽天グループの膨大な『顧客の声』を 資産化し、AIと共にサービスを進化させる取り組みに従事できます。 ・楽天市場・楽天トラベルなど大規模サービスの顧客窓口のAI導入による自動化/効率化の実現 ・VOCを起点にした事業改善・戦略策定への関与 ・マーケティング・開発・CS等、複数部署と連携したクロスファンクショナルな業務推進 ・生成AI・データ分析ツールを活用した次世代VOC分析手法の開発 【業務内容】 楽天グループのコマース&マーケティングカンパニーが管掌する 各種サービスに対して、横断的に以下の業務を担当いただきます。 <業務対象> ■コマースカンパニー配下の各種事業・サービスにおけるAI化戦略策定・活動推進 ・Gen-AIを用いた、自動応対強化(AI BOT施策) ・Gen-AIを用いた、CSスタッフの応対効率化(AI CSサポート施策) ■コマースカンパニー配下の各種事業・サービスにおけるVOC分析・戦略策定 ・VOC分析・レポーティング ・事業・サービス課題の見える化 ・改善活動の立案・提示 ・関係各部署(マーケティング、開発、CS等)を交えた活動推進 <具体的な業務内容> ・各種AIソリューションの導入計画立案・PJT推進/実行 ・開発部門との自社AIツール、AIシステムの構築計画/設計・実装・導入 ・VOCログ(CS応対ログ等)からのAI定量分析・定性分析 ・社内各種データとのクロス分析 ・定期レポート資料作成・各種報告会でのレポーティング ・事業・サービスの既存課題整理、対策案の提示 ・関係各部署との活動調整 ・改善効果分析 【働く環境】 <組織構成> 社員約10名(うちAI推進プロジェクト担当8名、VOC分析担当2名) その他、外部業務委託・パートナースタッフが在籍しています。 <既存メンバーのバックグラウンド> CS運営・データ分析・マーケティング等の経験者がおります。 <キャリアパス例> CSAI化プロジェクト推進担当として経験の幅を広げる他、VOC分析担当から 戦略策定リーダー、さらには部門マネージャーへのキャリアアップも可能です。
【必須要件】 ・現場オペレーションの改善活動、BPR経験 ・顧客ニーズ・課題の分析経験(業界不問) ・データ分析・レポーティング経験 ・定量・定性分析を活用した課題解決経験 【歓迎要件】 ・VOC分析・改善提案の実務経験 ・マーケティング領域におけるユーザ分析経験 ・生成AI・チャットボット等を活用した業務改善経験 ・インターネット・EC・旅行・エンタメ業界での業務経験 ・カスタマーサポート品質改善・業務改善の推進経験 ・プロジェクトマネジメント経験 <求める人物像> ・データと顧客の声を起点に、課題を自ら見つけ改善を推進できる方 ・関係部署と連携しながら、粘り強く改善活動を推進できる方 ・変化を楽しみ、新しい技術・手法への学習意欲がある方 ・チームで成果を出すことにやりがいを感じる方
英語で日常会話が可能、英語でビジネス会話が可能、英語でネイティブレベルで会話可能
正社員
無
有 試用期間月数: 3ヶ月
600万円〜1,000万円
全額支給
07時間30分 休憩60分
09:00〜17:30
有 コアタイム (11:00〜15:00)
有
有
123日 内訳:完全週休2日制
健康保険 厚生年金 雇用保険 労災保険
無
東京都世田谷区
敷地内全面禁煙
在宅勤務 リモートワーク可 時短制度 服装自由 出産・育児支援制度 資格取得支援制度 研修支援制度 U・Iターン支援 ストックオプション 社員食堂・食事補助 託児所あり
有
2名
2回〜3回
プライム市場
最終更新日:
830~1080万
【配属組織名】 インダストリアルソリューションビジネスユニット 産業・流通営業統括本部 営業企画本部 営業企画部 【配属組織について(概要・ミッション)】 営業企画部は、営業統括本部長のスタッフ機能として、総勢約540名規模の産業・流通営業部門全体の戦略立案・業績管理・拡販施策を統括するスタッフ機能を担っています。 当部が対象とするマーケットは、「産業界の民間企業全般」であり、極めて広範かつ多岐にわたります。 製造業: 組立加工製造業全般、プロセス製造業全般 流通業: 運輸・物流企業、商社・小売・卸、サービス業など その他: 情報通信、エンターテインメント、人財サービスなど 【携わる事業・ビジネス・サービス・製品など】 【携わる領域】 ・産業・流通営業部門の営業戦略/営業企画機能全般/施策検討・推進 ・受注・入金・間接費等の経営指標マネジメント ・中期営業計画における運営・推進支援 【携わる事業】 ・【IT】 AIなどの先端技術を活用したデジタルサービス ・【OT】 ロボティクスSIや製造ラインビルディングなどのライン現場向けソリューション ・【プロダクト】 産業機械などのデジタライズドアセット (生成AIなどを組み込んだ設備・機械) <参考URL> https://www.hitachi.co.jp/products/infrastructure/portal/industry/index.html 【募集背景】 産業・流通分野のフロント営業では、DXを活用した課題解決提案や顧客との協創を通じた新規事業創出など、活動領域が急速に拡大しています。こうした営業活動を支える営業企画部門として、持続的な成長に向けた戦略立案や業務変革の重要性が高まっています。特に、データに基づく意思決定の迅速化や生成AIの活用など、企画機能の強化が求められています。 そこで、一人称で企画業務をリードし、組織の変革をともに推進していただける即戦力人財を募集します。 【職務概要】 産業・流通営業部門全体の営業戦略・業績管理・拡販施策の企画および推進を担い、営業組織の意思決定を支援します。 各種データ分析・施策立案を通じて、ビジネス成長に貢献いただきます。 【職務詳細】 以下のような業務を中心に、営業企画業務全般を担って頂きます。マネージャーの補佐的役割として、将来的にはユニットを見て頂く予定です。 1. 業績管理の高度化とデータ活用の推進 ・生成AIなどを活用し、データ集計や見通し作成、予算策定業務の高度化を実現するプロジェクトを推進 ・業績データの可視化・分析を通じて、営業組織の意思決定を支援 2.中期営業計画における運営・推進支援 ・中期営業計画ローリングのための計画策定・推進の事務局運営、各項目の整理、設計 など 3. 営業力強化に向けた施策立案・推進 ・生成AIなどを活用した業務効率化施策の企画・プロジェクト推進
【必須条件】 (原案) ・以下いずれかの経験(目安:5年以上) - 営業企画/事業企画/経営企画 - ITソリューション営業 【歓迎条件】 ・生成AIやExcel、BIツール等を駆使した、データ集計・プロセス自動化(BPR)の推進実績 ・部下育成経験をお持ちの方(役職・期間は不問)
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400~750万
⭐おすすめポイント⭐ ・社員数約18,000名(男性41%:女性59%)の大手企業 ・中途採用率85.7%/多様なバックグラウンドを持つ社員が活躍中 ・平均残業時間は15時間(残業代1分単位支給) 🔶担当プロジェクト 大手電力・ガス企業を中心に、需給調整・総務/経理・調達・バックオフィスなど幅広い領域の業務改善・DX化を支援します。 単なるシステム導入や作業代行ではなく、顧客の現場に深く入り込み、課題分析(可視化)から「業務設計」「ITツール(kintone・AI・RPA等)を活用した効率化」までを一気通貫で伴走する、非常に介在価値の高い役割です。 🔶業務内容 顧客のフェーズ(企画・構築・運用)に合わせてプロジェクトに参画します。 ご自身のスキルや適性に応じて、以下の業務からステップアップしていただきます。 ■ 業務コンサルティング・BPR(業務の可視化・設計) 電力・ガス企業の現行業務をヒアリングし、課題の洗い出し、新業務フロー(ToBe)の設計、マニュアル・ナレッジ作成を行います。 ■ デジタル・DX推進(システム構築・ツール導入) 需給調整システムの改修支援、kintoneによるローコード開発、RPA、AIツール、BIツール(Tableau等)を活用し、業務の自動化・データ可視化を推進します。 ■ プロジェクトマネジメント(PMO)・運用改善 数名〜十数名規模の自社チームの進捗・品質管理、顧客役職者との折衝、現場定着のための教育や改善提案を行います。 🔶プロジェクト例 ■【電力・ガス】インフラ企業の社内DX化&業務改善プロジェクト 複数部署に向けてkintone・生成AI・BIツールを導入。 現行業務のヒアリングから課題可視化、データ成型を含むシステム構築、ナレッジ集約までを支援し、インフラ基盤の高度化に貢献します。 ■【電力会社】総務・経理領域の委託化・業務再構築プロジェクト 属人化したバックオフィス業務を整理し、委託範囲の選定、業務フロー改善、デジタル化を組み合わせたヘルプデスク立ち上げを支援します。 ■【エネルギー×DX】需給調整システム開発支援 データ成型、仕様検討、ナレッジ集約など、電力需給の高度化に直結する領域で、社会インフラの安定運用に貢献できます。
【必須要件】 課題に対して主体的に取り組んだご経験 【歓迎要件】 エネルギー業界や関連業界でのご経験
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900~2000万
◆ 職務内容 航空宇宙・防衛・インフラ・産業機械・製造業・建設・不動産など、重厚長大産業を対象としたコンサルティングサービスを提供します。 産業構造変革・事業創造・デジタル変革を中心に、経営アジェンダの実現を支援します。 主な業務領域 ・産業創造・新規事業開発/プログラムローンチ支援 事業構想策定、PoC、事業化ロードマップ、パートナー戦略など ・企業・事業戦略立案 中期経営計画、事業ポートフォリオ再構築、組織再編 ・経営効率向上(オペレーション改革) バリューチェーン改革、SCM高度化、原価改善、PMO ・デジタル戦略(IT/顧客/Analytics) DX構想、データ利活用戦略、顧客接点改革、AI活用 ・その他:重厚長大産業特有の変革テーマ 政策アジェンダ連携、スマートシティ構想、社会インフラ高度化 ◆ プロジェクトの特徴 1.クライアントリード型(トップマネジメント起点) 経営層から直接テーマを受け、戦略構想から各オファリングへ展開する “経営アジェンダ型” の案件が中心。 2.経営視点での課題設定 経営層・キーマンとのリレーション構築が重要。 事業会社の意思決定構造を踏まえた変革推進が求められる。 3.先端アジェンダへの対応 技術適用(AI・デジタル)+重工/重電/造船などの政策アジェンダとの連携。 社会・産業構造の変革を伴うテーマが多い。
製造業向け経営企画・事業企画などのご経験
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750~1400万
■業務内容 水問題に関する調査・分析から政策提言、官民学連携を通じた社会変革戦略の立案・推進など ※業務内容について、会社が指定する他の業務への変更または異動を命じる場合がございます ■仕事についての詳細 ・採用の背景 WOTA株式会社は2014年の創立以来、21世紀最大の課題と言われている「水問題」を、創造的・構造的に解決することを目指しているスタートアップ企業です。 WOTAのマスタープランについて 具体的には、「水問題を構造から捉え、解決に挑む。」というパーパスのもと、世界初となる小規模分散型の浄水ユニット(家庭内の排水を全て再生する革新的なシステム)を開発し、上下水道に依存しないインフラ構築を進めています。 これまで、災害時や水資源が限られた地域での活用、海外展開に挑戦し、世界中から技術者や研究者が集まる企業へと成長を遂げています。それでもWOTAの使命である「平時・有事に関わらず、誰も水に困らない風景を作ること」にはまだまだ届いておらず、今後さらなる非線形的な変化をもたらすには、世界初・世界一を目指す情熱と野心を持つ仲間が不可欠です。世界のため、人のために生きたいという利他精神や、水問題の根本解決という難易度の高い目標に対して、わくわくする気持ちを抱いた方と、ぜひ、一緒に世界への挑戦を始めたいと考えております。 ■プロダクト紹介 当社は3つのプロダクトを開発しています。 ・水循環型手洗いスタンド「WOSH」 ・ポータブル水再生システム「WOTA BOX」 ・家庭用水循環システム「WOTA Unit」 「WOSH」は水が引かれていない場所でも電源と種水さえあれば手洗いを可能にするプロダクトです。 「WOTA BOX」は持ち運びがしやすく、少量の水で災害時の持続的な給水利用を可能にするプロダクトです。 実際、2024/1/1に発生した能登半島地震では「WOTA BOX」と「WOSH」の両システムを活用し、多くの避難所で仮説シャワーの提供や生活用水の確保を通じて被災者の生活を支援しました。 能登での災害支援活動のメディア掲載 1年間にわたる能登半島地震支援活動をまとめた記録 「WOTA Unit」は、家庭内排水(風呂・洗濯・キッチン)を浄化し再度家庭内(風呂・洗濯・キッチン・トイレ)で使えるように循環させることを目的として開発されています。2025/07に発表したばかりの本製品は、今後能登をはじめとして国内外を問わず展開・導入予定です。 ■仕事内容 役割 WOTAは「世界の水問題の構造的解決」を目指し、分散型の水循環システムの提供を通じて災害時の生活用水供給や人口減少下での持続可能なインフラ構築を進めています。 しかし、水問題の構造的な解決には、革新的なプロダクトの開発だけでは不十分です。社会の視点から課題を正しく定義し、解決に向けた新たな潮流を生み出す「知のプラットフォーム」としての機能が必要です。 そのためWOTAは、単なるメーカーを超え、シンクタンクとしての機能を立ち上げます。 本ポジションはその中核として、社会課題の調査・分析から戦略立案、政策提言、官民学との連携までをリードし、水問題を起点にした社会変革を推進していただきます。立ち上げ期のメンバーとして、白紙の状態から仕組みを形づくり、世界と日本の水問題解決をリードする挑戦を担っていただきます。 想定業務例 ・世界や日本における水問題、水インフラの課題の構造化 ・社会課題とWOTAのイノベーションを踏まえた調査・政策提言、分析戦略の立案 ・調査分析プロジェクトの企画・実施、プロジェクトマネジメント ・官公庁、学識者、シンクタンク、コンサルティング企業等との政策連携・合意形成
必須 (MUST) ・社会課題や公共政策に関する高い理解力 ・定量・定性的な調査分析力、論理的な文章力 ・リサーチを中心としたプロジェクト企画・推進経験 ・官公庁、国際機関、シンクタンク、コンサルティング企業、金融・商社調査部門、研究機関等での実務経験 歓迎 (WANT) ・上下水道や社会インフラ政策、自治体経営、都市計画などに関する知識・経験 ・学術的な論文やリサーチレポートの執筆経験 ・官公庁や企業との政策連携・産官学プロジェクトの推進経験 ・PythonやRなどを用いたシミュレーション・デー その他 求める人物像 ・社会課題の解決に情熱を持ち、新しい制度や仕組みをゼロから構築する意欲のある方 ・不確実性や困難を前向きに捉え、創造的に取り組める方 ・主体性・柔軟性・協調性を兼ね備え、チームと共に成果を追求できる方 ・WOTAのミッションやカルチャーに共感し、共に成長していきたい方
小規模分散型水循環システムの開発 水処理自律制御システムの開発
700~1200万
オンライン診療とリアルクリニックを融合した自社モデルを展開する当社にて、Web広告・LPの企画からディレクション、効果検証まで一気通貫で担当。業務内容の変更範囲:会社の定める業務 ■CPA/CVR/LTV等の事業KPIに基づく広告訴求・LP構成・クリエイティブ企画(バナー・動画・記事LP等) ■競合広告・LPの分析および勝ちパターンの構造化 ■外部パートナーや社内メンバーへのディレクション ■運用結果に基づく改善施策の立案・実行 ★CMO・マーケ責任者と近く、定量分析と顧客理解を武器に事業成長を直接ドライブさせます。
【いずれも必須】■事業会社・代理店・制作会社でのWebマーケティングまたはWebディレクション経験3年以上■数値に基づくPDCA実行経験 ■外部パートナー等の進行・品質管理経験 【歓迎】■CV獲得型マーケティング経験(医療/ヘルスケア/D2C/EC等) ■主要Web広告(Google/Meta/LINE/TikTok等)の運用またはディレクション経験■デプスインタビュー等に基づく施策実行経験 ■定量数値と顧客理解の双方を大切にし、 素早い実行と改善推進ができる方を歓迎します。 【当社の魅力】■48兆円の医療市場をリードする事業成長の中心部署となります。
■オンラインクリニック事業:AGAやEDをはじめとしたオンライン完結型のクリニックサービス「スマクリ」の運営 ■総合診療クリニック事業:総合診療型のリアルクリニックの運営
550~1260万
調査会社やお客様のVoCなどの外部情報・製品ラインナップや開発ロードマップなどの内部情報をベースとしたフラッシュメモリ及びSSD製品需要の総合的な分析をし、安定した事業運営・今後の成長に不可欠な投資や開発などの経営判断の為の説得力ある提言を行っていただきます。 【具体的な仕事内容】 ■対調査会社:データ購入、契約締結判断。購入したデータの分析、需要の予測、調査会社へのヒアリングや社内関連部門への説明アレンジ ■対証券会社:データ分析と、データ購入契約時の交渉 ■各種セミナーやIR:データ分析と自社予測との比較 ■中期計画用需要データの策定 ■直近足元のマーケットや顧客分析 ■社内別部門策定の競合の供給(生産・出荷)データを突合した上での需給バランス予測策定
メーカーで市場動向や需要分析あるいはそれに類する業務に従事された経験をお持ちの方 メールや文書の読み書き、会話などビジネスでの英語使用経験 (TOEIC 730点以上目安)
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550~1260万
競合他社の公開情報を収集し報告する業務を担います。財務、技術など多面的に分析し会社のポジション、他社との比較を行い、会社の競争力を高める事業企画の立案を支援する業務です。 【仕事内容】 ①競合各社の公開情報の分析 競合各社がプレスリリースや決算発表など公表した内容について、多面的に分析し会社ポジションを把握するためのサポートをします。公開情報の大半は英語で日本語にまとめ社内で報告します。 ②アナリスト・調査会社レポートのデータ分析 メモリ価格、技術、投資など多面的に業界データを解析することで、会社競争力を高める為のヒントを探す業務となります。半導体メモリに特化した専門的な内容は会社業務を通じてトレーニングをいたしますので、習得度に合わせて高度な分析やインサイトを社内へ提供する業務をして頂きます。 ③メモリ供給量のモデリング メモリ供給量のシミュレーションをして、需給バランスと在庫の推移をモニターします。自らアナリストになって頂いて、事業会社としてのインサイトを纏めて頂きます。半導体メモリの知識と経験を積み重ねた後の業務として想定しています。
・企業の決算資料や財務諸表を読み解き、業績動向や事業戦略を分析できる方(業界・職種不問) ・Excel、Word、PowerPointの実務経験をお持ちの方 ・ビジネス上で英語を使用している方
メモリ及び関連製品の開発・製造・販売事業及びその関連事業
700~950万
【募集背景】 当部門では、コンシューマーゲームタイトルのインゲームデータを活用し、製品・サービス改善を推進しています。 分析による意思決定支援を継続的に強化するためには、分析そのものだけでなく、適切なログ設計やKPI設計、データ品質の維持・向上が重要です。 開発チームと連携しながら分析可能な環境を整備し、戦略分析室全体の分析品質向上を推進するため、ゲームを深く理解し、プレイヤー体験を分析につなげるためのログ設計・KPI設計にも興味を持つデータアナリストを募集します。 【業務内容】 ●プレイヤー行動を分析するためのログ設計支援および計測要件整理 ●開発チームと連携した分析基盤整備およびデータ活用環境改善 ●データ品質向上に向けた課題抽出、改善提案、運用整備 ●分析者・開発者間の橋渡し役としてのコミュニケーション支援 ●分析可能な環境構築を通じた分析品質向上および意思決定支援 ●ゲームKPI設計および分析観点の整理 ●インゲームデータ分析及びレポートの作成・報告
●ゲーム業界またはデジタルサービス領域におけるデータ分析実務経験3年以上 ●ログ設計、イベント設計、または計測設計に関与した経験 ●KPI設計や指標定義に関与した経験 ●開発チームやエンジニアと連携しながら業務を推進した経験 ●コンシューマーゲームが好きで、週1回以上はプレイしている
・国内エンタメ業界を代表する老舗企業グループの中核 ・コンシューマーゲーム・アーケード・玩具領域を主力に多角展開 ・自社IPを軸にしたグローバルパブリッシング事業を強化 ・海外スタジオ買収を含むM&Aで世界市場でのプレゼンスを拡大 ・グループ売上数千億円規模/従業員3万名超のエンタメコングロマリット ・IP・デジタル領域への投資を加速する変革フェーズ
600~900万
■仕事内容 【担当業務】 ・開発中、またはリリース後のゲームタイトルにおけるマーケティング課題の抽出、解決を目的とした市場調査(マーケティングリサーチ)の設計・分析を担当いただきます ・調査はアンケートを中心とした定量調査、インタビュー等の定性調査の双方を行い、日本国内だけでなくアジアを中心とした海外調査も行います ・分析や報告、示唆出しを通してゲームの企画・開発からリリース後のマーケティング・プロモーションの様々な意思決定にかかわることができます ・また会社の中長期的な視点に立ち、必要なデータや示唆を得ることを目的とした自主調査の提案・チャレンジもできます 【具体的な業務内容】 マーケティングリサーチに関わる以下の業務をワンストップで担当いただきます。 なお、マーケティングリサーチの実務経験が少ない方は下記の一部を担当いただき、1年以内にこれらをワンストップで担当できるようサポートしていきます ・依頼部門のヒアリング、ヒアリング結果をもとにした調査企画・設計 ・調査の実施管理・調査会社などの委託会社のハンドリング ・各種ツールを使用した調査結果の分析 ・報告資料作成、依頼部門へのプレゼンテーション、示唆出し
・マーケティングリサーチ、またはデータ分析の実務経験2年以上 ・英語ビジネスレベル(TOEIC800点以上)、または英語を使った実務経験(英語でのプレゼンテーションや説明、海外担当者とのメールや会議でのコミュニケーションなど) ・PowerPointを使用した資料作成スキル(社内会議資料や、クライアント向けの提案資料・報告書など) ・Excelを使用したデータ集計・分析・グラフ作成スキル(関数(VLOOKUP,COUNTIF,INDEX等)やピボットテーブル)
・国内エンタメ業界を代表する老舗企業グループの中核 ・コンシューマーゲーム・アーケード・玩具領域を主力に多角展開 ・自社IPを軸にしたグローバルパブリッシング事業を強化 ・海外スタジオ買収を含むM&Aで世界市場でのプレゼンスを拡大 ・グループ売上数千億円規模/従業員4万名超のエンタメコングロマリット ・IP・デジタル領域への投資を加速する変革フェーズ
570~660万
【募集背景】 ◎BtoC調査では届かない「専門家・決裁者の知見」を可視化する新サービス ユーザベースグループのミーミル(MIMIR)では、専門家の経験知を活用するエキスパートリサーチを展開してきました。従来の生活者向けマーケティングリサーチ(BtoCパネル)ではリーチが難しかった、最先端領域の技術者や特定業界の意志決定者を対象に、新事業創出やDXを支援する高度な定量調査サービスを立ち上げています。 ◎Speeda・NewsPicksが持つビジネスパーソン基盤と連携したリサーチ事業の始動 経済情報プラットフォーム「Speeda」やソーシャル経済メディア「NewsPicks」を抱えるグループの基盤を活かし、他社にはないハイエンドなビジネスパーソン・有識者層を対象としたリサーチサービスを本格始動します。クライアントの複雑な課題から適切な論点を構造化し、意思決定に繋がる定量データを生み出すスキーム構築が求められています。 ◎リサーチの知見を活かし、新規事業のスキームを創り上げるディレクターの募集 今回は、定量調査の専門性を武器に、調査設計や調査票の作成・添削にとどまらず、運用オペレーションやサービス開発までを一気通貫で主導する「マーケティングリサーチディレクター」を募集いたします。 【業務内容】 ミッションは、経験知を持つエキスパートを対象とした定量調査サービスの企画、運用、提供を主軸に、クライアントの意思決定を支援すること クライアントの潜在的な課題から「誰に、何を聞くべきか」を定義し、ビジネスパーソンを対象としたハイエンドなマーケティングリサーチの企画・実行を担います。 <具体的な業務詳細> ▽マーケティングリサーチのサービス開発・オペレーション進化 新規事業として、マーケティングリサーチのサービス設計、提供形態、運用オペレーションフロー、オプションサービスの開発などを企画、実行 ▽クライアントの課題をもとにした論点整理・調査設計 クライアントの事業課題や調査の背景を理解し、「何を明らかにすればプロジェクトが前に進むか」という論点を構造化。最適な調査を設計。 ▽クライアントの意思決定を支援する調査票の作成 調査の背景や目的に応じた調査票を作成。クライアントが調査票を作成する場合、プロのリサーチャーの視点で添削やアドバイスを行い、意思決定につながる精度の高い調査票を作成 ▽調査に最適な対象者の選定ならびに調査実施のマネジメント ビジネスパーソンのデータベースから最適なエキスパートをセグメントし、調査回答依頼、回答回収までの一連の流れを適切にマネジメント ▽プロダクトやシステムへのフィードバック 実務を通じて得られた知見を活かし、社内システムの機能強化やデータベースの精度向上に向けたフィードバックや連携を推進 【同ポジションの魅力】 ◎Speeda・NewsPicks等のグループ基盤を活用した「ハイエンド層向け調査」の独自性 従来の消費者パネルではリーチできない「特定領域の意思決定者」や「技術の専門家」を対象とした定量調査を設計・実行できます。ユーザベースグループが持つ独自のビジネスパーソンネットワークやデータベースを活用し、他社には真似できない情報価値を提供する手触り感があります。 ◎リサーチ業務にとどまらず、新規事業・サービス開発そのものに直接携われる 既存の調査案件を回すだけでなく、サービス設計、提供形態、運用フローの構築、オプション機能の開発まで主導できます。実務で得た知見を社内システムやデータベースへフィードバックし、事業やプロダクトを自らの手で進化させる経験が得られます。 ◎先端技術や最前線の経営課題に触れ、特定の領域に閉じない知識を得られる 医療ロボット、自動運転、エネルギー、セキュリティなど、クライアントの新規事業開発やR&Dに関わる最先端のビジネステーマに対応します。多様な業界の論点整理を通じて、最新のビジネストレンドや深いドメイン知識を身につけられる環境です。
<必須要件> ◎調査会社または事業会社にて、調査設計、調査票作成、実施管理、集計、分析などの定量調査の実務経験が3年以上ある方 ◎クライアントや社内関係部門と自律的に連携し、プロジェクトを積極的にリードしてきた経験がある方 ◎納期や優先順位が異なる複数のリサーチプロジェクトを遅滞なく同時並行で進行、完遂させた経験がある方 <歓迎要件> ◎ビジネスパーソン向けのマーケティングリサーチやBtoB調査の経験がある方 ◎クライアント(特に大手企業)とのコミュニケーションに長けている方 ◎知的探求心が旺盛で、ビジネストレンドや新しい企画が好きな方 ◎学習意欲が高く、新しい知識やスキルを継続的にインプットする習慣がある方
Mission -経済情報で、世界を変えるーを掲げ、世界中で愛される経済情報インフラをつくっています。 あらゆる経済情報を人とテクノロジーの力で整理・分析・創出し、ビジネスパーソンの生産性の向上、 創造性の解放を提供しています。 【主要提供サービス】 ■ スピーダ ■ NewsPicks ■ MIMIR(グループ会社) 2023年に非上場化し、「経済情報の力で、誰もがビジネスを楽しめる世界をつくる」というパーパスの実現のために第二創業期と位置付けて再上場を目指しています。