【楽天ペイメント】業務プロセス企画設計／年収～700万

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• エージェント求人

  楽天【オペレーション統括部　顧客管理部】AI戦略策定・VOCアナリスト リーダー～マネージャー候補

  600~1000万

  • 資料作成
  • 品質管理
  • レポーティング
  • プロジェクト
  • プロジェクト推進
  • 定性分析
  • 戦略立案
  • 分析
  • データ分析
  • プロジェクトマネジメント
  • マーケティング
  • マネジメント
  • 品質改善
  • EC

  楽天グループ株式会社東京都世田谷区

  楽天【オペレーション統括部　顧客管理部】AI戦略策定・VOCアナリスト リーダー～マネージャー候補気になる

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  仕事内容

  【部署・サービスについて】 コマース＆マーケティングカンパニーでは 「イノベーションを通じて、人々と社会をエンパワーメントする」という 楽天グループのミッションのもと、楽天市場、楽天トラベル、楽天ブックス Rakuten Fashion、楽天24、楽天マート、各種メディア系サービスなど 楽天グループの中核を担う幅広いサービスを展開しています。 当部では、Commerce Companyにおける各事業／サービスの CS業務を統括管理・運営しています。 各単一CSの運営・品質を向上するとともに、全CSを横断的に管理・改善することで CS全体の効率化・サービス向上を最大化しています。 また、楽天グループのさまざまなサービスをご利用いただくお客様の 多種多様なニーズ・課題を、蓄積された応対ログやVOC（Voice Of Customer）から 分析し提言していくことで、各サービス・事業の改善活動の 推進、事業貢献・成長に寄与しています。 【募集背景】 さらなる事業成長、コマース領域における流通規模拡大を目指し、CS業務改革による 生産性・品質の向上はもとより、サービス・事業における 顧客思考の強化、クロスユース等、Commerce領域の横断的なサービス利用拡大を 実現するため、大規模なAI導入の推進とともに、顧客課題・ニーズの 分析・改善推進の強化が求められています。 そのため、AI戦略を立案・推進するとともに、VOC起点での事業・サービス貢献を 戦略的に担える戦略策定・VOCアナリスト担当を募集します。 楽天グループの多様なサービスを支えるカスタマーサポート・事業改善領域において データと顧客の声を活かし、次世代のサービス体験を一緒に創っていきませんか。 ＜魅力＞ 本ポジションでは、楽天グループの中核サービスを支える カスタマーサポート・事業改善領域において、以下のような経験を積むことができます。 単なる分析業務にとどまらず、楽天グループの膨大な『顧客の声』を 資産化し、AIと共にサービスを進化させる取り組みに従事できます。 ・楽天市場・楽天トラベルなど大規模サービスの顧客窓口のAI導入による自動化/効率化の実現 ・VOCを起点にした事業改善・戦略策定への関与 ・マーケティング・開発・CS等、複数部署と連携したクロスファンクショナルな業務推進 ・生成AI・データ分析ツールを活用した次世代VOC分析手法の開発 【業務内容】 楽天グループのコマース＆マーケティングカンパニーが管掌する 各種サービスに対して、横断的に以下の業務を担当いただきます。 ＜業務対象＞ ■コマースカンパニー配下の各種事業・サービスにおけるAI化戦略策定・活動推進 ・Gen-AIを用いた、自動応対強化（AI BOT施策） ・Gen-AIを用いた、CSスタッフの応対効率化（AI CSサポート施策） ■コマースカンパニー配下の各種事業・サービスにおけるVOC分析・戦略策定 ・VOC分析・レポーティング ・事業・サービス課題の見える化 ・改善活動の立案・提示 ・関係各部署（マーケティング、開発、CS等）を交えた活動推進 ＜具体的な業務内容＞ ・各種AIソリューションの導入計画立案・PJT推進/実行 ・開発部門との自社AIツール、AIシステムの構築計画/設計・実装・導入 ・VOCログ（CS応対ログ等）からのAI定量分析・定性分析 ・社内各種データとのクロス分析 ・定期レポート資料作成・各種報告会でのレポーティング ・事業・サービスの既存課題整理、対策案の提示 ・関係各部署との活動調整 ・改善効果分析 【働く環境】 ＜組織構成＞ 社員約10名（うちAI推進プロジェクト担当8名、VOC分析担当2名） その他、外部業務委託・パートナースタッフが在籍しています。 ＜既存メンバーのバックグラウンド＞ CS運営・データ分析・マーケティング等の経験者がおります。 ＜キャリアパス例＞ CSAI化プロジェクト推進担当として経験の幅を広げる他、VOC分析担当から 戦略策定リーダー、さらには部門マネージャーへのキャリアアップも可能です。

  求める能力・経験

  【必須要件】 ・現場オペレーションの改善活動、BPR経験 ・顧客ニーズ・課題の分析経験（業界不問） ・データ分析・レポーティング経験 ・定量・定性分析を活用した課題解決経験 【歓迎要件】 ・VOC分析・改善提案の実務経験 ・マーケティング領域におけるユーザ分析経験 ・生成AI・チャットボット等を活用した業務改善経験 ・インターネット・EC・旅行・エンタメ業界での業務経験 ・カスタマーサポート品質改善・業務改善の推進経験 ・プロジェクトマネジメント経験 ＜求める人物像＞ ・データと顧客の声を起点に、課題を自ら見つけ改善を推進できる方 ・関係部署と連携しながら、粘り強く改善活動を推進できる方 ・変化を楽しみ、新しい技術・手法への学習意欲がある方 ・チームで成果を出すことにやりがいを感じる方

  事業内容

  -

• エージェント求人

  タイミー_【第二新卒歓迎】BizOps/SalesOps_タイミーキャリアプラス

  450~700万

  • 新規事業
  • Looker
  • データ統合
  • 営業支援
  • プロジェクト
  • Google BigQuery
  • プロジェクトマネジメント
  • 課題設定
  • アシスタント
  • MA/CRM
  • データ/文字入力
  • Google Looker S...
  • Google Spreadsh...
  • 人材紹介/派遣
  • 人材紹介
  • オペレーション設計
  • マネジメント
  • データマネジメント
  • Microsoft Excel

  株式会社タイミー東京都港区

  タイミー_【第二新卒歓迎】BizOps/SalesOps_タイミーキャリアプラス気になる

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  仕事内容

  ■募集背景 新規事業である『タイミーキャリアプラス』は、「タイミーを通じて、今までの採用活動の概念をアップデートし、徹底した求職者目線での長期就業を実現するサービス」です。資格や経験等の有無に関わらず、新たな仕事に挑戦できる機会を提供することで、働き手一人ひとりの人生の可能性を広げることを目的としています。事業・組織が急拡大していく一方で、業務プロセスの標準化やデータ利活用の基盤整備が追いついていない状況であり、データドリブンな意思決定のための環境整備が急務です。具体的には人材紹介のSales領域における業務プロセス/データのサイロ化、活用できるデータ蓄積のための仕組み化不足といった課題を解消するため、業務/システム両面での全体最適を描き、オーナーシップをもって営業組織の生産性向上と業績向上に貢献していただける方に業務をお任せしたいと考えています。堅牢で信頼性の高いデータ基盤の構築とその運用推進を通して、急拡大する新規事業の基盤を作り上げていくチャレンジングなミッションをお渡しさせていただきます。 ■想定ミッション PORTERSやGoogleスプレッドシート、Looker Studioをはじめとするデータ基盤の構築・運用や営業支援ツールの導入・装着・運用・整備、データドリブンな意思決定のための環境を整備し、営業組織全体の生産性向上と業績向上に寄与することです。急成長中の新規事業である『タイミーキャリアプラス』の事業基盤全体をマネジメントし、営業組織・社員がより顧客に価値を届けやすい基盤構築をお願いします。 ■具体的な業務内容 ・PORTERSを中心としたCRMツールの機能拡充/運用改善/利活用推進 ・基幹システムやデータ統合基盤（BigQueryなど）との連携構築/運用 ・請求やデータ入力などのオペレーションの運用改善や、その実運用を行う営業アシスタントのマネジメント ・生成AIなどを活用した営業支援ツールの新規導入・浸透推進 ・営業（主にキャリアアドバイザー）の生産性向上のためのBPR(業務改善) ■利用ツール ・PORTERS ・Google スプレッドシート ・BigQuery ・Looker Studio ・Slack ・Notion ■やりがい・魅力 急成長中の事業/組織において、戦略/戦術レベルでの課題設定・解決策の実行に裁量を持って取り組むことができるので、経験としての希少性があります。不確実性が高い曖昧な環境下で解を導き出し、自らの手で構築した仕組みによって事業にダイレクトな影響を与えるという、新規事業のBizOpsならではの醍醐味を常に体験することができます。依頼された案件をこなすだけでなく、自ら課題を見立てて施策を企画し、プロジェクトマネジメントを通して主体的に事業インパクトを創出・推進できます。新規事業特有の課題の種類と数の豊富さにより、常に新しい刺激や挑戦が存在しています。挑戦を推奨するカルチャーであり、実現したいと思ったことを積極的に提言し実行に移すことで、トライ&エラーを繰り返すことができます。

  求める能力・経験

  ■MUST要件 ・事象を構造的に捉え、課題を分解し、論理的に解決策を立案・実行できるスキル ・泥臭く手を動かすことを厭わず、強いコミットメントで問題解決に取り組むスタンス ・与えられたお題を決められたやり方で解くだけでなく、その背景にある理想や目的から逆算して最適な方法を模索するスタンス ・事業・営業上の各種数値を妥当なロジックで定義/可視化できる数理的能力 ・全体像を俯瞰した上で様々な可能性を考慮し、最適なオペレーションを精緻に設計できる思考力・思考体力 ・未経験のツールやタスクにも能動的にキャッチアップして取り組む学習意欲 ・スプレッドシートまたはExcelを用いて数値の集計を行った経験 ・企画やオペレーション設計・システム管理など、BizOpsに応用可能な業務の経験(専業/兼業は不問) ■歓迎条件 ・BizOps/SalesOpsまたはそれに類する職種の実務経験 ・人材紹介やダイレクトリクルーティング事業における業務経験 ・Googleスプレッドシート・Excelの中級スキル ・CRM/SFAの運用・管理経験 ・営業経験または営業組織と連携してプロジェクトを進行した経験 ■求める人物像 ・目先の問題解決だけでなく、中長期的な事業・組織のスケールを見据えたデータマネジメントに対する意識を持てる方 ・整った環境でなくともロードマップを描き、遂行できる方

  事業内容

  弊社は「『働く』を通じて人生の可能性を広げるインフラをつくる」をミッションに掲げ、 スキマバイトアプリ「タイミー(Timee)」などの事業を展開しております。

• 企業ダイレクト

  新規事業開発担当★在宅勤務/フルフレックス/PayPay経済圏の新サービス創出

  800~1400万

  ＰａｙＰａｙカード株式会社東京都新宿区

  新規事業開発担当★在宅勤務/フルフレックス/PayPay経済圏の新サービス創出気になる

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  仕事内容

  事業成長における最重要テーマとして「新規事業企画部」が2026年7月に創設されました。PayPayカードならびにグループが保有する巨大アセットを活用した新事業・サービスの企画を担う主要メンバーを募集します。 【具体的には】蓄積された膨大なデータを起点にPayPay経済圏の新たな収益源の創出に取り組んでいただきます。与えられたテーマをなぞるのではなく、市場や顧客課題を起点に自らテーマを設定し、事業化を牽引いただきます。新規事業開発はPayPayカード社の最重要テーマとして掲げられており、その新組織の立ち上げメンバーとして事業のグロース・軌道に乗せるフェーズまで一気通貫で経験をすることができます。

  求める能力・経験

  【必須】以下のご経験をお持ちの方（目安：5年以上） ■無形サービスの新規事業開発の経験（グロースまで牽引した方は尚可） ■社内外の関係者を巻き込み、プロジェクトを推進した経験 【本ポジションへの期待】決められたテーマを担当するのではなく、市場や顧客課題を起点に、自ら事業機会を見出し、0から1を生み出す新たな事業・サービスの創出をリードする会社として最注力のポジションです。 また、企画立案だけではなく、事業計画の策定、事業化、サービスリリース、その後の改善・グロースまでオーナーシップを持ち、社内外の関係者を巻き込みながら事業を育てていただくことも重要なミッションです。

  事業内容

  ■クレジットカード事業

• 企業ダイレクト

  【官公庁向け事業開発シニア】官公庁と衛星データの架け橋/世界の防衛課題解決

  800~1200万

  

  株式会社Ｓｏｌａｆｕｎｅ東京都千代田区

  【官公庁向け事業開発シニア】官公庁と衛星データの架け橋/世界の防衛課題解決気になる

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  仕事内容

  Forbes JAPAN 30 UNDER 30「世界を変える企業」に選出 衛星データ分析やAI解析のプラットフォームを展開する当社にて、官公庁向け事業開発（シニアメンバー）をご担当。案件の発掘から提案、入札実 行、落札後のプロジェクト管理までを一貫してリードし、組織の成長を牽引します。■官公庁の調達情報のモニタリングと関係構築 ■仕様書精査と技術優位性のマッピングによる参入判断 ■提案書作成および入札実行 ■落札後の契約締結とプロジェクト進捗管理 ■公共調達知見の社内共有と育成【仕事の魅力】国家規模の案件を通じて事業を設計できます。自らの意思決定が会社の成長に直結するスピード感と裁量があります。

  求める能力・経験

  【必須】■官公庁・公共機関向け事業開発や調達対応の経験 公共調達プロセスへの深い理解をお持ちの方を求めています。 最先端の宇宙・AI領域で、組織と共に進化できる環境です。 【当社の魅力】当社は宇宙ベンチャーとして、防衛等の官公庁案件で実績を急速に拡大しています。フレックス制やリモート勤務を柔軟に導入しており、最先端領域で自律的に挑戦できる環境です。少数精鋭のため自身の意思決定が会社の成長に直結し、大企業では得られない圧倒的なスピード感と大きな裁量を持って、日本の公共セクターの未来を共に創り上げることができます。

  事業内容

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• 企業ダイレクト

  【サービス企画・事業開発責任者候補(人的資本)】最新の睡眠研究・AI技術！

  750~900万

  株式会社ＡＣＣＥＬＳｔａｒｓ東京都文京区

  【サービス企画・事業開発責任者候補(人的資本)】最新の睡眠研究・AI技術！気になる

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  仕事内容

  人的資本経営支援サービスの企画・事業開発を担当。顧客や市場の課題を深く理解し、新規サービスの構想から開発、事業化までを一貫して推進します。 ■顧客訪問や市場調査を通じた課題の発掘 ■新規サービスの企画・コンセプト設計 ■提供価値やターゲットの定義・設計 ■開発チームと連携したサービス開発推進 ■施策立案・効果検証・サービス改善 ■経営陣や各部署との連携による事業推進

  求める能力・経験

  【必須】■顧客・ユーザーの課題、および人的資本経営領域に強い興味・関心を持ち、自ら足を運んで理解しようとする姿勢■クライアント（顧客先）を訪問し、課題やニーズを直接ヒアリングしてきた実務経験（BtoB） ■事業/サービス企画、コンサルティングなど■人事・HR領域での実務または提案経験※ここでの人事・HRは、採用ではなく、人的資本経営・組織開発・人材開発・健康経営など「人と組織」の課題に関わる領域を指す。論理的思考力があり、抽象度の高い内容を言語化し、わかりやすく説明できる力（チームとの合意形成をとりながら、顧客への説明・ヒアリングを行うことを想定）■主体的に行動し、まずやってみることを楽しめる姿勢

  事業内容

  睡眠医療DX：睡眠障害へのAI・DX活用支援の企画開発実装 睡眠ウェルネスDX：B2B向け、人手不足時代の人的資本活性化を睡眠で支援 Sleep Evidence Partnership：睡眠バイオマーカーでR&D・マーケ支援

• エージェント求人

  業務運営（BPO業務・業務改善など）　リーダー

  年収非公開

  株式会社インターネットイニシアティブ（IIJ）東京都千代田区

  業務運営（BPO業務・業務改善など）　リーダー気になる

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  仕事内容

  【ご確認依頼】 本求人をご覧いただきありがとうございます。 戻るを押し、ページ下部の「まずは話を聞いてみる」または「面談する」を押下いただくと、直接ご連絡が可能です。 まずはカジュアルにお話しできればと思います。 ================================ こちらの求人のポイントは… ✅ 新設部署の立ち上げメンバー募集（1名決定で即クローズの急募） ✅ 年収460〜800万円のミドルレンジ／将来のマネージャー候補 ✅ BPO・業務改善・調整業務の経験がそのまま活かせる ✅ AI／RPAなど最新テクノロジーを活用し、業務改善を主導できる ✅ 自社内の業務改善なので、成果が自分の実績として蓄積される ✅ IT業界の動向・技術部門と協働しながら、キャリアの幅を広げられる 🔷 企業名 株式会社インターネットイニシアティブ（IIJ） 🔷 ポジション 業務運営（BPO業務・業務改善） ※将来のマネージャー／リーダー候補 ※新設部署の立ち上げメンバー 🔷 勤務地 本社（東京都千代田区） ※将来的に会社の定める勤務地へ変更の可能性あり 🔷 業務概要 法人向けインターネットサービスおよびシステムインテグレーションに関する業務全般を担当します。 OJTで基本業務を習得し、データ入力・チェック業務からスタートし、他部署との調整、業務改善、メンバー育成まで段階的に役割を拡大します。 ・法人向けインターネットサービスの業務理解 ・DB入力・チェック業務 ・他部署との調整業務 ・業務改善・業務設計 ・AI／RPA等を活用した効率化推進 ・営業などフロント部門の業務改善支援 ・将来的なメンバー育成・マネジメント ・組織の課題解決・業務推進 🔷 将来的にお任せしたい役割 ・マネージャー／リーダーとして組織運営 ・メンバー育成 ・業務改善施策の企画・推進 ・課題解決のリード ・部署横断の調整・業務効率化 🔷 ポジションの魅力 ・AI／RPAなど最新テクノロジーに触れながら業務改善を推進できる ・技術力の高い他部署と協働し、業務改善の幅が広い ・営業などフロント部門の効率化にも関われる ・自分の意見が尊重され、主体的に働ける環境 ・新設部署の立ち上げメンバーとして、組織づくりに関われる

  求める能力・経験

  🔷 必須要件 ・一般企業または官公庁での業務経験 ・チームリーダー経験（コールセンターSV含む） ・メンバー育成（トレーナー）経験 🔷 歓迎要件 ・インターネットに関する基本知識 ・メールを多用した業務経験 ・複数部署間の意見調整経験 ・Microsoft Office全般の使用経験

  事業内容

  -

• 企業ダイレクト

  【東京】太陽光発電所･蓄電池所開発プロジェクトリーダー(案件推進)/年休120日

  500~1000万

  

  株式会社日本ベネックス東京都千代田区

  【東京】太陽光発電所･蓄電池所開発プロジェクトリーダー(案件推進)/年休120日気になる

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  仕事内容

  太陽光発電所・蓄電池所の開発プロジェクトを、企画から完成まで一気通貫で担います。 ■プロジェクトの統括・推進：スケジュール・進捗管理 ■ステークホルダー調整：建物オーナー・電力会社・官公庁・ゼネコン・売電先との交渉 ■マルチタスク：収益性検討→申請→機器調達まで幅広く担当 【変更の範囲】当社業務全般

  求める能力・経験

  【必須】■再エネ業界（太陽光・蓄電池など）での開発実務 または PM経験■プロジェクト全体を俯瞰し、守備範囲を積極的に広げられるポテンシャル■多様な利害関係者との高度な調整力・交渉力 ■取引先・チームから信頼される誠実さと人間性■幅広い知識を吸収する旺盛な知的好奇心 【歓迎】■設計の実務経験・設計的な思考力 【採用背景】引き合い急増につき、プロジェクトの核となる即戦力を増員募集。一部業務だけでなく、開発の全工程をマルチに担い、プロジェクトを成功に導ける中心人物をお迎えします。

  事業内容

  日本ベネックスは1957年の創業以来、精密板金加工技術を基盤に大型映像装置をはじめとして数多くの産業・電気機器の製造事業を手掛けてまいりました。「変化を楽しむ」をモットーに、社会に付加価値を提供し続ける会社を目指します。

• 企業ダイレクト

  【東京】太陽光発電所･蓄電池所開発プロジェクトリーダー/理系出身・未経験◎

  400~600万

  

  株式会社日本ベネックス東京都千代田区

  【東京】太陽光発電所･蓄電池所開発プロジェクトリーダー/理系出身・未経験◎気になる

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  仕事内容

  先輩のサポートのもと、太陽光発電所・蓄電池所の開発プロジェクトをマルチに経験します。 ■プロジェクトの進行サポート：スケジュール管理・社内外の進捗確認 ■ステークホルダー調整：建物オーナー・電力会社・官公庁・ゼネコン・売電先とのやり取り ■マルチな開発実務：収益性検討から申請・機器調達まで、守備範囲を徐々に拡大 【変更の範囲】当社業務全般

  求める能力・経験

  部門メンバー全員が未経験スタート。一から育てる環境が整っています。 業界知識よりも「素養」を重視します。 【必須】■理系出身(電気･電子･機械･土木･物理･化学)【必須マインド】■社会人経験1～3年(基本的なビジネスマナー)■前向きな転職意欲■多様な関係者と物事を進められる調整力･コミュニケーション力■自ら守備範囲を広げようとする知的好奇心 【採用背景】建設案件が右肩上がりに増加中。「社会人の基礎は掴んだ。次は手応えある仕事で市場価値を高めたい」そんなステップアップを本気で応援するポテンシャル採用です。

  事業内容

  日本ベネックスは1957年の創業以来、精密板金加工技術を基盤に大型映像装置をはじめとして数多くの産業・電気機器の製造事業を手掛けてまいりました。「変化を楽しむ」をモットーに、社会に付加価値を提供し続ける会社を目指します。

• エージェント求人

  🔵年収～750万円🔵公共施策の制度設計・業務構築を担うプロジェクト推進コンサル【パーソル】

  年収非公開

  パーソルビジネスプロセスデザイン株式会社東京都港区

  🔵年収～750万円🔵公共施策の制度設計・業務構築を担うプロジェクト推進コンサル【パーソル】気になる

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  仕事内容

  【業務概要】 国・自治体が進める経済対策・省エネ・再生可能エネルギーなどの各種プロジェクトに対し、民間団体・企業と共に事業推進を行うポジションです。 制度設計から業務構築、運用改善まで、クライアント先に常駐し一気通貫で伴走する“実行支援型”の業務が特徴です。 複数チームが役割分担しながら、プロジェクトの成功に向けて連携していきます。 【業務内容】 国・自治体プロジェクトを推進する民間団体・企業にて、以下の業務を中心に担当いただきます。 ・制度設計、業務構築、業務改善などの事業推進支援 ・BPOの強みを活かした事務局運営・業務遂行 ・現場の業務フロー分析、課題抽出、改善提案 ・関係省庁・自治体・業界団体との調整 ・数名〜数十名規模のチームマネジメント ・Web/システム要件定義、RPA・SaaS導入による業務自動化 ・公的ドキュメント・標準化資料の作成 【プロジェクト例】 ・再生可能エネルギー・省エネ関連の国プロジェクト（数億〜数百億円規模） 　事務局運営、進捗管理、省庁・業界団体との調整、Web/ツール整備など ・地方自治体のエネルギー施策支援 　制度に伴う業務構築、事務処理の効率化、運用改善、ドキュメント整備など 【このポジションの魅力】 ・国・自治体の大規模プロジェクトに“当事者”として参画できる 　提案だけでなく、制度設計〜運用まで深く入り込み、成果に直結する経験を積める。 ・業務改善・制度設計・システム要件など幅広いスキルが身につく 　BPO×コンサルのハイブリッド型で、キャリアの汎用性が高い。 ・多様なステークホルダーと協働し、社会インパクトの大きい仕事に関われる 　省庁・自治体・業界団体・大手企業など、関係者を巻き込みながらプロジェクトを推進。 ・年単位のプロジェクトで、チームを率いるリーダー経験を積める 　数名〜数十名規模のチームマネジメントを担い、早期にリーダーとして活躍可能。

  求める能力・経験

  ■必須　※エネルギーやBPOの経験は不問です。多くの方が未経験で入社されています。 ・自身が主体となり、課題に対してリーダーシップを発揮して取り組んだ経験がある方 ・複数のステークホルダーを意識しながら業務に取り組んだ経験がある方 ■歓迎 ・国や自治体関連の業務経験者：公務員としてのみならず、関連団体や民間企業での業務従事者含む ・法人営業経験者：顧客への提案だけで完結スタイルではなく、社内外問わずステークホルダー調整等も並行しながら提案を行うスタイル ・プロジェクトマネジメント経験者：関わるステークホルダーを巻き込んでプロジェクト推進した事がある ・PMO経験者：プロジェクトの品質管理やプロセスの標準化、関わる部署を横断的に支援する役割をした事がある ・エネルギー業界経験者：再エネ、省エネ、電力、カーボンニュートラル、設備関連に関する経験 ・ITスキルが高い方：RPA等の自動化ツール、SaaSツールの導入・カスタマイズ、Web系言語でのプログラミングやマクロ・VBA等の経験、各種ツールやシステム知見を用いた要件定義の経験 ・コールセンターやBPO経験者：KPIや人員の管理だけでなく、運用設計や改善、顧客への提案を通して明確な成果を挙げている ・バックオフィス業務経験者：企画、業務設計、業務改善の経験、または複数のステークホルダー調整や進捗管理の経験がある

  事業内容

  -

• エージェント求人

  uniam◆11.AI Operation Lead

  550~900万

  株式会社uniam東京都渋谷区

  uniam◆11.AI Operation Lead気になる

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  仕事内容

  【仕事概要】 uniamは、ねこ特化型ヘルスケアブランドとして、キャットフードを中心としたペット関連商品の企画・開発・販売を行っています。 「食事と医療で、ねこの健康寿命を延伸する。」をミッションに、獣医師の専門知見とブランドデザイン、マーケティングを掛け合わせながら、美味しさだけでなく健康にも効果的な商品を展開しています。 現在はシリーズAフェーズを迎え、フード事業の成長に加え、今後は医療事業やロンジェビティ領域への展開も見据えています。一方で、組織としてはまだ少人数であり、採用、議事録、KPI管理、CS、社内ドキュメント、業務フローなど、さまざまな業務において仕組み化・効率化の余地が大きい状態です。 今回募集するAI活用推進リードには、社内業務にAIを組み込み、少人数でも会社が速く回る状態をつくっていただきます。 単にAIツールを紹介するだけではなく、現場の業務を理解し、どの業務にAIを使うと負荷が下がるのか、どの情報をどのように整理すれば意思決定や実行が速くなるのかを考え、実際に使われる業務フローに落とし込むポジションです。 採用、会議、KPI、CS、ドキュメント整備など、会社のあらゆる業務に関わりながら、AIを前提とした新しい働き方を一緒につくっていくことを期待しています。 【具体的な業務内容】 - 社内業務の棚卸しとAI活用ポイントの設計 - 採用面談メモの要約、HERP評価下書き、求人改善案作成 - 会議議事録、論点整理、ネクストアクション整理 - KPIレポート、予実管理、週次レポートの自動化補助 - FAQ、マニュアル、社内ドキュメントの整備 - CS問い合わせ分類、返信下書き、VOC整理の仕組み化 - Google Sheets、HERP、Slack、Notion、Google Driveなどの業務ツールを活用した情報整理 - Codex、GAS、Sheets関数などを使った簡単な自動化・データ整形 - AI活用テンプレート、プロンプト、運用ルールの整備 - 個人情報、採用情報、顧客情報などを扱う際の運用ルール設計

  求める能力・経験

  - Claude、ChatGPT、Geminiなどの生成AIを、議事録、要約、調査、資料作成、業務整理のいずれかで使った経験がある方 - 採用、CS、経営管理、KPI管理、社内オペレーション、ドキュメント整備のいずれかの業務経験がある方 - わかりにくい業務を、手順、担当、入力情報、出力物、期限に分解できる方 - 個人情報、採用情報、顧客情報など、慎重に扱うべき情報への配慮がある方 - 現場メンバーにヒアリングし、実際に使われる運用に落とせる方

  事業内容

  ペットヘルスケア／ペット関連商品の企画・開発・販売