エス・エム・エス_事務_ME【東証プライム上場 / 第二新卒歓迎】バックオフィス担当
350~550万
株式会社エス・エム・エス
東京都港区
350~550万
株式会社エス・エム・エス
東京都港区
その他カスタマーサポート/コールセンター
営業事務
一般事務
■業務内容 現在の業務内容比率は、顧客問い合わせ対応6割、申し込み後の事務処理対応4割ほどです。具体的には以下の業務などに携わっていただきます。 ・契約・アカウント管理:申込後のユーザー登録、案内メール送付、研修計画の配布など ・顧客対応:受信メール・受電の一次対応(サービスの使い方・受講方法・各種手続きなど)、担当者への適切なトスアップ ・社内事務処理全般:契約管理、請求関連書類の処理など ご志向に合わせて以下の業務にチャレンジいただくことも可能です。 ・オペレーション改善:既存フローの課題を見つけ出し、チェックリスト・FAQ・案内資料の整備や、ITツールを活用した効率化の提案・実装 ・問い合わせ内容の分類・モニタリング:頻出課題を拾い上げ、サービス改善へのフィードバック ■事業の背景と私たちが向き合う課題 慢性的な人材不足が深刻化する介護業界において、「教育推進」「評価改善」「定着向上」「採用強化」は一刻を争う経営課題となっています。私たちは、これらの課題を本質から解決するソリューションとして本事業を展開しています。 ■このポジションの魅力・得られる経験 ①「組織と仕組みを創る」圧倒的な手応え 決まったルーティンをこなすだけの仕事はありません。自ら仕組みを構築・改善する経験が積めます。急拡大フェーズだからこそ、自分が整備したオペレーションが「事業の土台」になっていく確かな実感を得られます。 ②顧客の声をサービスへ繋ぐ、ダイレクトな影響力 顧客と直接接点を持つため、自身の丁寧な対応が顧客満足度に直結する面白さがあります。また、現場で拾い上げた「生の声」をプロダクトやサービス改善へダイレクトに反映させる重要な役割も担います。 ③時代に求められる高いITリテラシーの習得 GoogleスプレッドシートやCRM、Slack、さらに最先端のAIツールなど、最新SaaSを駆使した高度な業務効率化スキル・事務スキルが自然と身につきます。 ④次世代システムリニューアルへの参画 2027年のシステムリニューアルに向け、現在まさに開発が進行中です。単なるユーザーとしてではなく、「現場オペレーションのプロ」の視点から開発チームへ要件をインプットするなど、プロダクト開発の裏側に関わる貴重な経験ができます。
■MUST要件 ・営業事務、カスタマーサポート、顧客対応のいずれかの実務経験(1年以上) ・ビジネスにおけるITツールの利用経験(Google Workspace、Word、Excelなど) ■歓迎条件 ・業務フローの整備・マニュアル・チェックリスト作成の経験 ・ITツール・自動化ツールを活用した業務改善の経験 ■求める人物像 ・自ら率先して役割を広げ、挑戦を通じてさらなる自己成長を追求できる方 ・環境や状況の変化に柔軟に対応し、前向きに考え行動できる方 ・他者に対して真摯で丁寧な対応ができ、社会的な責任を意識した行動が取れる方 ・不確実な状況でも自ら考え、意思決定を行いながら前進できる方 ・社内外の関係者と円滑にコミュニケーションを取り、信頼関係を構築できる方
正社員
有 試用期間月数: 3ヶ月
350万円〜550万円
全額支給
08時間00分
8:00~18:30の間で実働8時間(休憩1時間) 簡易フレックス勤務(8:00~9:30の間に出勤すること) 事業や所属部門の状況変化等により、就業時間を変更することがある
有
有
123日 内訳:完全週休2日制、土曜 日曜 祝日
入社半年経過: 10日
健康保険 厚生年金 雇用保険 労災保険
基本給(月給):260,000円~400,000円 超過勤務手当:超過勤務手当を別途1分単位で毎月支給 【昇給】年1回の考課を行い、昇降給の可能性あり
東京都港区
屋内全面禁煙
【リモート勤務】 入社直後:業務のキャッチアップやチームとのリレーション構築をスムーズに行うため、当初は出社頻度を高めにしていただきます。入社1〜2ヶ月後目安:業務に慣れていただいた後は、週3回程度のリモート勤務が可能です。
リモートワーク可 資格取得支援制度
無
無
【休日休暇】 年末年始休暇 年次有給休暇 アニバーサリー休暇 介護休業 産前産後休業 育児休業 子の看護休暇 慶弔休暇 妊婦特別休暇 【諸手当】 スキルアップ手当:15万円(年1度、4月給与支払日の支給) 通勤手当:月3.5万円上限(業務上必要な交通費に関しては全額支給) 【福利厚生・社内制度】 書籍購入制度 従業員持株制度 資格取得支援制度 ベビーシッター利用補助制度
本社/東京都港区芝公園2-11-1 住友不動産芝公園タワー
高齢社会に適した情報インフラサービスの開発と運営 ◆キャリア分野/介護職向け求人情報・人材紹介・資格取得スクール・看護師向け人材紹介、コメディカル人材紹介等 ◆介護事業者分野/介護事業者向け経営支援プラットフォーム ◆ヘルスケア分野/健康保険組合向け遠隔保健指導サービス、企業向けリモート産業保健サービス ◆シニアライフ分野/リフォーム事業者情報提供サービス、葬儀社紹介サービス等 ◆海外事業分野/メディカルプラットフォーム事業、グローバルキャリア事業
最終更新日:
550~700万
【ポジション概要】 当社は、証券・銀行などの基幹システムにおいて、安定稼働と継続的改善を重視した運用保守サービスを提供しています。 現場では、複数のシフトリーダーが日々の定常業務を担っていますが、より高い品質と効率を実現するため、契約管理・顧客対応・業務改革・人材育成を横断的にリードできるリーダー職(管理監督クラス)を募集します。 【業務内容】 ・約20名規模の運用保守チーム(複数シフトリーダーを含む)の統率・マネジメント ・シフトリーダー層への指導、課題抽出・改善の伴走、体制最適化 ・顧客との定例会対応・課題調整・報告業務を通じた信頼関係の維持・強化 ・工数の見える化(稼働率・残業・案件別分析)および改善施策の立案・実行 ・手順書・運用プロセスの整備・標準化、教育計画の策定・運用 ・自動化・標準化などの業務改善テーマの企画・推進(求人ID:449775)
【必須】 ・システム運用または維持保守業務の経験(5年以上) ・チームリーダーとしてのマネジメント経験(2年以上) ・10名以上のチームまたは複数班の統括経験 ・顧客対応(定例報告・課題調整)および契約関連調整業務の経験 ・ExcelやPower Query等を活用した工数・稼働分析の実務経験 ・ITILベースの運用プロセス理解(インシデント/変更/問題管理) 【歓迎】 ・工数・KPIの可視化、レポート作成経験 ・運用計画書などの作成補助・レビュー経験
同社は東京証券取引所の機械・計算部門から独立し、1961年に誕生しました。 以来、証券取引市場の中枢を担う様々なシステムの開発、運用管理に携わっています。 日本の証券業界における中立的、公共的なシステムベンダーとして、 豊富な業務知識と高度な技術力で次代の証券業界を創造していきます。 ・東京証券取引所関係業務 ・証券会社関係業務 ・証券諸団体関係業務 ・株式会社証券保管振替機構の各種システムの運用管理業務 ・公官庁関連業務
399~450万
<職務内容> ■仕事内容 パーソルグループの新規事業組織「SEEDS COMPANY」にて、 営業メンバーを支えるサポート業務をお任せします。 営業5名に対して1名体制のポジションで、 チームと連携しながら業務を進めていただきます。 ■具体的な業務内容 ・Excelを用いたデータ管理/集計業務 ・求人原稿の作成/修正(フォーマットあり) ・資料作成/見積書作成 ・メール対応、社内外の調整業務 ・営業メンバーのサポート業務全般 ■ポジションの特徴 ・「誰かを支える仕事」が好きな方に適した環境 ・単なる事務ではなく、チーム全体の成果に関われる ・業務改善や工夫にもチャレンジできる ■入社後の流れ 入社後は先輩社員がOJTで丁寧にサポートします。 未経験の方も多く活躍しており、 実務を通して少しずつ業務を覚えていただける環境です。 ■働き方・環境 ・現在、育休から復帰している社員や これから復帰を予定している社員も在籍しており、 長く働きやすい環境づくりを大切にしています ・チームでフォローし合う風土があり、相談しやすい環境です キ393402
<業務経験> 未経験者歓迎 【職種・業種未経験歓迎】 基本的なPCスキルをお持ちの方(実務経験ベースでOK) <必須> ・正社員としての就業経験 ・事務/接客/販売/店舗などのご経験(目安1年以上) ・Excelの基本操作が可能な方 (四則演算・SUM関数レベル) <歓迎> ・Outlookなどメールツール使用経験 ・営業事務・アシスタント経験 ・顧客対応経験
パーソルグループの中核BPO会社 (1)コンサルティング (2)システムソリューション (3)アウトソーシング
308~352万
全国調剤薬局に向けてサービス展開を推進する営業メンバーとカスタマーサクセスメンバーを支える事務や電話応対などをお願いします ・営業に関わるデータ入力 ・請求書発行等、経理部門のとの連携事務 ・電話応対(9時出社) ・商談スケジュール調整補助など 従事すべき業務の変更の範囲:当社業務全般
【必須要件】 ・電話応対に抵抗のない方 ・PCスキル(エクセル、ブランドタッチ程度) 【歓迎】 ・営業経験者、営業事務経験者 ・対人コミュニケーションが苦手ではない方
・主に全国調剤薬局向けのクラウドサービス提供と経営コンサルティング ・主に全国調剤薬局向けのセキュリティ事業、M&A事業 ・系統用蓄電池事業 など
360~700万
登録スタッフを支え、事業成長を牽引する「キャスト管理」をお任せします。採用強化や定着率向上(量)とスタッフ育成による現場の満足度向上(質)の両面を追求し、会社の価値を内側から高める重要なポジションです。 ■キャストの募集/採用対応■現場に合ったキャストの手配/連絡■就業中のキャストのフォロー■登録スタッフの契約/雇用管理■案件ごとの資料作成/支払い書類対応■既存派遣社員への各種対応■業務フローの改善提案やチーム内調整 単なる事務作業に留まらず、自身の関わりがキャストの成長と現場の成功に直結します!登録者集客/マッチング等の「量」の拡大と研修/フォローを通じた「質」の向上を担うやりがいのある業務です。
【必須】■社会人経験2年以上■基本的なPCスキル ★自ら機会をつくり、ゼロから価値を形にし、変化を楽しめる人や挑戦を前向きに捉え、試行錯誤を繰り返しながらやり切る意思を持った人をお待ちしています! 【魅力】■入社後は座学とOJT基本を学び、実務でも先輩社員が丁寧にサポート!未経験者でも安心の体制です! ■フレックスタイム制導入!前後2時間まで勤務時間の調整が可能なため、ライフスタイルに合わせて柔軟に働けます! ■入力だけ/任された仕事だけの事務ではなく、キャストとのコミュニケーションもお任せします!一歩上の事務経験を積みたい方をお待ちしています!
■人財派遣サービス■イベント運営(業務請負)サービス■イベント企画サービス■有料職業紹介サービス
500~600万
<詳細> ●契約・重説業務: 不動産賃貸における契約書類の作成、および重要事項説明 ●書類回収: 対象の不動産管理会社への必要書類の請求・取得 ●賃貸管理業務: 入退去に伴う契約、更新、解約に関する事務手続き ●カスタマーサクセス(CS)サポート:tokutyのCS業務のサポート
【必須】 ■宅地建物取引士(宅建)の資格 ■不動産業界での実務経験 ■PCの基本操作スキル
特定技能人材特化型マッチングプラットフォーム「tokuty」の開発・運営 在留外国人労務管理アプリ「Connectee」の開発・運営
500~700万
★営業事務業務 ・顧客管理システム(Salesforce)のデータ入力・管理・更新 ・営業資料・プレゼン資料の作成・更新 ・不動産・保険・証券に関する契約関連書類の確認・整備 ・売上数値・KPI の集計・管理(スプレッドシート) ・社内外関係者(保険会社・証券会社・取引先等)との連携・調整 ・帳票管理・各種書類作成 ・Slack を活用した社内コミュニケーション・情報共有 ★秘書業務 ・アポイント調整・スケジュール管理 ・議事録作成・会議準備サポート ・出張手配(交通機関・ホテル・日程表作成) ・会食アレンジ・手土産・贈答品の手配 ・代表宛メール・電話・来客応対(代行対応含む) ・名刺・郵便物の管理、経費精算 ★その他 ・総務業務の一部フォロー ・業務フロー・管理方法の改善提
【必須】 いずれも必須 ・基本的な PC スキル(Excel・Word・PowerPoint) ・営業事務・一般事務・秘書・総務などの事務経験(年数不問) ・スピーディかつ柔軟なイレギュラー対応と、正確な事務処理ができる方 ・ビジネスシーンにおける適切なコミュニケーション・言葉遣いができる方 ・機密情報の取り扱いに高い意識を持てる方 【歓迎】 ・役員・社長・経営者へのサポート経験(秘書業務経験者歓迎) ・Salesforce などのシステム活用経験 ・不動産・保険・証券業界での就業経験 ・宅地建物取引士資格保有者 【求める人物像】 ・代表の意図を先読みし、主体的に動けるホスピタリティマインドをお持ちの方 ・優先順位を的確に判断し、複数業務をマルチタスクで進められる方 ・上品な言葉遣い・丁寧な対応で「会社の顔」として社外対応ができる方 ・成長フェーズの会社で、組織と一緒に挑戦・変化を楽しめる方 ・新設ポジションとして、仕組みを自分でつくることにワクワクできる
・ウェルスマネジメントプラットフォーム事業 ・ウェルスエデュケーションプラットフォーム事業 (金融リテラシー向上の為の各種金融教育サービス)
400~600万
・業務精度と生産性向上のための事務手続き全般サポート。・不動産・法律の双方の専門性を高め、希望や適性に応じ成長企業のなかで後輩育成や事業運営等にも将来携わることができる環境。 【詳細】■電話・メール対応■契約書作成補助、販売図面、間取図、領収書等作成などの書類作成■各種データ集計・管理■役所調査手配■外注手配■スケジュール管理■経理資料の取りまとめ■備品管理・発注■業務フロー改善・マニュアル整備 業務の変更範囲:会社の定める範囲
【必須】 事務・営業事務・秘書・法律事務・金融事務等の実務経験(3年以上) 社内外との調整業務の経験 【歓迎】・法律事務所での勤務経験 ・金融機関での勤務経験 ・コンサルティング会社での事務経験 ・不動産業界での勤務経験 ・ 宅地建物取引士 ・ 業務改善・DX推進の経験
不動産の売買・仲介
550~800万
【広告制作の進行管理から営業支援、キャンペーン運用までを一貫して担うポジション∕単なるサポートではなく、業務改善や仕組みづくりにも挑戦できます】 楽天の広告事業において、営業支援‧制作進行‧キャンペーン管理など、広告運用を支えるオペレーション業務をお任せします。 単なるサポートに留まらず、業務改善や仕組みづくりにも携わるポジションです。 ■具体的な業務以下のいずれか、または複数をご担当いただきます。 <営業サポート>‧見積取得、受注登録、広告審査進行‧クライアントとの調整‧確認対応<広告制作ディレクション>‧制作スケジュール作成、構成案設計‧制作会社への発注‧進行管理<キャンペーン運用>‧キャンペーン企画設計‧景品審査、進行管理、外部ベンダーディレクション<イベント協賛対応>‧営業資料作成、契約手続き‧イベント当日の運営サポート<業務改善>‧業務フローの整理‧標準化‧工数削減や効率化の企画‧実行<ステークホルダー>主な関係者:営業部門、広告運用‧審査部門連携先:制作会社、発送代行業者報告先:広告主、または代理店 ■魅力‧楽天のビッグデータ×広告という成⻑領域に携われる‧制作進行だけでなく「仕組みづくり」にも関われる‧オンライン∕オフラインを横断したマーケティング知識が身につく‧将来的にマネジメントや他事業へのキャリア展開も可能 ■就業環境‧広告営業部全体は65名ほどの部署となります。主に営業課、企画課、オペレーション課がございます。(26年2月現在)‧本ポジション課は18人となっています。(26年2月現在)‧中途社員と新卒社員の割合は9:1‧中途社員の出身業界としては、広告業界がメインですが、IT‧WEB分野で幅広い業界の方にご参画いただいておりおます<キャリアパス例>‧1〜3年目:マネージャー(10名前後、複数チームのマネジメント)‧4〜6年目:シニアマネージャー(30名前後、複数グループのマネジメント)‧その他:楽天内の他事業へのオープンポジションへの応募による転属など、キャリアプランに応じた柔軟な配属環境があります。
■必須条件 物事の体系的な整理ができ、ロジカルシンキング志向があり以下いずれかの経験をお持ちの方 ‧広告(Online Offline問わず)業界‧領域でのご就業経験 ‧業務改善∕改善企画‧推進のご経験
楽天グループ株式会社は、国内最大級のインターネットショッピングモール「楽天市場」を中心に、コマース、フィンテック、 モバイル、広告など多岐にわたる事業を展開する日本有数のインターネットサービス企業です。 各サービスを共通IDと楽天ポイントで結びつけた「楽天エコシステム」を強みとし、膨大な会員基盤とデータを活用した高付加 価値なサービス提供を実現しています。 ■各領域について <コマース領域>
450~800万
【募集背景】 ☑ 楽天モバイルご利用者様の急激な拡大に伴い、お客様のニーズを迅速かつ的確にサービス改善へとつなげるための組織力強化が目的でございます。 ☑ その実現に向け、カスタマーセンターの運営管理およびKPI管理体制をより強固なものにするための増員募集となります。 【具体的な業務内容】 ☑ カスタマーセンター運営管理およびBPO管理全般 ☑ カスタマーセンターにおける重要業績評価指標(KPI)の統制、ならびに目標達成に向けた戦略的改善活動の推進 ☑ 顧客からの反響やフィードバックを起点とした、サービス品質向上のための抜本的な企画立案および提案 ☑ センター運営におけるコスト構造の最適化、ならびにサービス品質の継続的な向上施策の実行 【ポジションの魅力】 ☑ 体系化されたBPOおよびカスタマーセンター運営の高度なマネジメントフレームワークを実践・習得いただける環境でございます。 ☑ 役職に関わらず、定性・定量の両データから客観的に現状を分析し、積極的な改善提案を行える裁量がございます。 ☑ 🔶ご自身で考案された改善施策が、楽天モバイル全体のサービス向上に直結する大きな手応えと貢献実感を得ていただけます。 ☑ チーム内にとどまらず、社内外のステークホルダーと密に協業し、最高のチームビルディングを推進することが可能です。 ☑ ワークライフバランスを重視しており、公私ともに充実した働き方を実現いただけます。 【働く環境】 ☑ 各サービスチャネル単位でのチーム編成にて業務を遂行いたします。 ☑ 組織人員構成:約30名規模の部門でございます。
【必須要件】 ☑ 数値目標や業務進捗(売上目標、業務件数の管理、チームでの成果達成など)を常に意識し、自律的に業務を推進されたご経験 ☑ 日常業務の中から潜在的な課題を抽出し、業務改善に向けて主体的に取り組まれたご経験 ・※規模を問わず、日常的な小さな工夫や提案のレベルから歓迎いたします。 ☑ 複雑な課題を論理的に整理し、周囲と協調・相談しながら解決に向けて行動できる方 ☑ 社内外の多様な関係者と円滑なリレーションを構築できるコミュニケーション能力 ☑ 新しい知識や業務領域に対して、前向きかつ貪欲に学ぶ意欲をお持ちの方 【歓迎要件】 ☑ テクノロジーを活用した業務プロセスの改善経験 ☑ カスタマーサービスセンターでの実務経験(2年以上) ☑ カスタマーサービスセンターでの管理者(SV等)としてのご経験(2年以上) ☑ BPOマネジメントの実務経験(2年以上) ☑ プロジェクトマネジメント(PM)の実務経験 ☑ データ分析に基づく論理的思考力(ロジカルシンキング)および高度な課題解決スキル ☑ 柔軟かつ戦略的な折衝・交渉スキル ☑ KPI管理の実務経験(目標に対する予実管理の実践) ☑ 業務プロセスの改善提案および、具体的な改善実績
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450~600万
損害保険代理店における団体保険の契約管理業務全般を担当いただきます。 【具体的には】 ・保険会社の見積書・オンライン画面等をもとに契約申込書を作成、内容のWチェックを実施 ・社内システムへのシェア率(分担割合)入力、共同保険代理店分担割合表の作成 ・保険会社への協定書送付、計上依頼、押印手続き ・請求書発行、請求書作成管理リストの出力・消込 ・契約者変更・系列会社追加・名称変更等の異動対応 ・年度末の試算、確定精算手続き書類の作成 ・保険料入金確認、未収管理 ・保険会社や営業担当、社内関係部署との連携・調整業務(契約手続きを円滑に進めるための情報共有・確認) ・書類仕分け・整理、データ入力、書類発送作業、電話問い合わせ対応 ・その他、契約管理に関する対応全般および業務改善・自動化推進 など ◆配属部門: 配属先:オペレーション2部 契約管理課 構成:部長1名、副部長1名、リーダー1名、メンバー13名 ◆働き方について: リモートワーク(週1~2回程度)・時差勤務等の制度があり、柔軟な働き方が可能です。 入社後は出社勤務をメインとさせていただき、業務をキャッチアップいただく予定です。 【ポジションの魅力】 ◎企業向け団体保険の契約管理を通じて、保険実務・リスク管理などの専門性を高められる ◎保険会社や社内各部署と連携し、調整力・推進力を活かして活躍できる ◎業務改善やDX推進にも携わり、より良い業務プロセスづくりに挑戦できる ◎事業運営を支える重要ポジションとして、長期的にスキルを磨ける環境
【必須要件】 ・社会人経験5年程度以上 ・営業事務経験、もしくは金融・保険事務経験 ・基本的PCスキル(Word、エクセル、PPTなど) ・顧客・保険会社とのやり取りに抵抗がなく(特にTEL・メールでの問い合わせ)、コミュニケーション能力が高い方 【歓迎要件】 ・積極的に業務改善・自動化・AI活用など、新しい取り組みに参加できる方 ・損害保険会社、損害保険代理店での契約事務経験 ・団体保険(GLTD・団体定期・総合福祉団体定期保険等)の契約管理経験 ・データ作業(Excel関数・VBA・Power Automate等)が得意な方 ・個人情報など機微情報を扱うため、正確に業務を遂行できる方 ・簿記・経理関連の知識・実務経験のある方 【求める人物像】 ・主体的に行動ができる方 ・当社の価値観・行動規範に共感し、体現いただける方
1.メンタリティマネジメント事業 2.健康経営支援事業 《就業障がい者支援事業》 3.LTD事業 4.両立支援事業 5.リスクファイナンシング事業