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エージェント求人

【中目黒】顧客サポート<休業者を支える保険∕保険金請求のサポート>上場企業‧残業月10h∕土日祝休み

400~500万

株式会社アドバンテッジリスクマネジメント

東京都目黒区

職務内容

職種

  • 一般事務

  • インバウンドコールスタッフ

仕事内容

〜業界出身者歓迎∕東証スタンダード上場∕働きやすさ抜群◎ホワイト500に8年連続認定∕土日祝休み〜 ■業務内容: 病気やケガで働けない方の「安心」を支える仕事です。電話‧メールを通じて保険金請求をサポートし、人生の不安を軽減する社会貢献性の高いポジションです。 ■詳細: 企業向けのGLTD(団体⻑期障害所得補償保険)を扱うオペレーション部門にて、被保険者様の手続き全般を中心に以下業務をご担当いただきます。 GLTDは、その導入実績や市場の拡大により、 徐々に日本の企業制度として必要不可欠な福利厚生となってきています 。 本ポジションでは、⻑期に渡る保険金請求手続きにおいて被保険者の方をサポートいただきますが、 専門チームとして業務に取り組んでいるため、休業者の方が安心して保険金請求できる体制が整っており、質の高いサービスをお客様に提供しています 。 ■具体的な業務: ‧保険金請求にて、被保険者の手続き全般に関するサポート(電話‧メール)‧保険金請求にて、保険会社、団体との手続き全般(電話‧メール‧郵送)‧データベースへの情報入力、手続き書類回送業務‧営業活動へのデータ提供作業 ■配属部門: リカバリーサポート部部⻑1名、課⻑1名、リーダー1名、メンバー13名 ■仕事の魅力: 専門知識の習得と顧客サポートスキルの向上保険金請求の手続きに関するサポート業務は、直接的に顧客の生活や安心を支える重要な役割を担っています。適切なサポートを行うため、GLTDをはじめとする保険制度‧商品の知識のほか、休業‧休職に関する専門知見を身に着けていくことができます。 また、休業者に対して受けられる保証をきちんと受けていただくために、電話‧メールにてきめ細やかなサポートを行います。信頼関係を構築しながら関わることで「サポートいただけて本当に良かった」と、 お客様から感謝の言葉をいただく機会が多いお仕事です。「人」だからこそできる顧客サポート業務であり、経験と積むことにより、コミュニケーション力や柔軟性、文章作成力など高めていただくことできます。

求める能力・経験

■必須条件: ◆電話、メールによる顧客、関係者への対応経験 ◆以下いずれかのご経験 ‧保険会社、代理店にて保険金請求業務 応募必須項目 ‧コールセンターでのインバウンド‧アウトバウンドの経験 ‧アウトバウンド型での営業経験 ‧無形サービスを扱う会社での顧客サポート経験(電話対応必須)

学歴

大学院（博士）、大学院（修士）、大学院（MBA/MOT）、大学院（法科）、大学院（その他専門職）、4年制大学、6年制大学

勤務条件

雇用形態

正社員

契約期間

無

試用期間

有 試用期間月数: 3ヶ月

給与

400万円〜500万円

通勤手当

全額支給

勤務時間

08時間00分 休憩60分

09:00〜18:00

フレックスタイム制

無

残業

有 平均残業時間： 10時間

休日・休暇

120日 内訳：完全週休2日制、土曜 日曜 祝日

その他

慶弔休暇

社会保険

健康保険 厚生年金 雇用保険 労災保険

備考

■賞与年2回(6月∕12月) ■昇給昇格いずれも年2回

勤務地

配属先

転勤

アドバンテッジリスクマネジメント

住所

東京都目黒区

喫煙環境

屋内全面禁煙

備考

〒153-0051 東京都目黒区上目黒2-1-1中目黒GTタワー17F 東京メトロ、東急東横線 中目黒駅 徒歩 1分

制度・福利厚生

制度

資格取得支援制度 研修支援制度

その他

その他制度

通勤手当:有 交通費支給(1ヶ月50,000円迄の範囲支給) 健康保険:有 厚生年金:有 雇用保険:有 労災保険:有 教育制度/資格補助:■スキルアップ支援制度(資格取得補助) ■職種別研修、階層別研修、オンライン学習ツール、キャリア研修、キャリア体験研修など

制度備考

最終更新日： 

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    大手保険会社の社内ヘルプデスク（内勤ソリシター）へのキャリアチェンジのご提案です！ 自社の営業からの問い合わせのみになります！ ＜具体的な業務内容＞ (1) 受電対応・メール対応 (2) 受電に関するデータ蓄積・分析・記録簿整備 (3) その他 問い合わせ以外の業務サポート 　各種研修資料の作成、研修受講者管理、パンフレット等の作成、チェック作業、カフェ研修アンケート集計・分析・動画編集など

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    【必須条件】 本スカウトメールを受け取られた方、保険募集のご経験がある方♪ 【働き方】年間休日120日/平均残業時間8.7時間 【キャリアパス】キャリアチャレンジ制度の活用により、当社内すべての業務を経験することが可能！ ＜この仕事の魅力＞ [1]未経験でも安心！：配属後も先輩社員が丁寧にフォローします [2]キャリアの可能性を広げる：ソリシターとしての経験を積むことで、将来的には企画職や事業推進職への挑戦も視野に&#12042;ります

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    人材サービス事業・総合コンサルティング事業・保険代理店事業・委託事業

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    求める能力・経験

    基本的なExcelスキル

    事業内容

    ■ Webリスクコンサルティング ■ レピュテーショナルリスクサービス ■ 代理店パートナー制度 ■ メディア運用 ■ HR事業

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    仕事内容

    デジタルギフト「QUOカードPay」のシステム運用をお任せします。 システムの安定稼働のための運用管理や障害発生時の原因究明・復旧だけでなく、新規開発に伴う運用設計など、課題解決に向けて主体的に取り組んでいただきます。 ご経験に応じて他チームと連携し運用の自動化、インフラ構築・保守等もお願いします。 ■具体的な業務内容 ・ログやリソースの監視、監視設定最適化 ・障害対応の1次対応のアウトソース ・運用設計 ・システム連携先企業や社内他部署からの問い合わせ対応（1日1件〜7件程） ・データ出力 ・ライブラリ/フレームワークのセキュリティ対応 ※予告なく終了することがございます。 （求人No.RCT0000115943）

    求める能力・経験

    ・オープン系システムの運用のご経験 ・運用設計のご経験 ・SQLを用いた業務経験（データ出力、更新等）

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    仕事内容

    【仕事の内容】： ネットワークやサーバの運用・保守や監視、PCなどのテクニカルサポートを担当頂きます。 ■職務概要： ご経験や入社時期によりプロジェクトを決定します。大手企業での就業が多く、運用系の案件は数年単位の長期に及びます。データセンターの移転に関するプロジェクトや、ハード機器メーカーからの依頼によるテクニカルサポートもあります。また、ご経験に応じ、将来はネットワークやサーバの構築や設計など、上流工程へチャレンジしていただくなどキャリアアップが可能な環境です。 ■プロジェクト例： ・SaaS型監視サービスやバックアップサービス等の維持運用業務 ・Windowsサーバの維持保守業務 ・某銀行 勘定系システム 維持保守、JP1/AJSにおけるジョブ作成などの運用業務 ・ZabbixやNagiosなどを用いた官公庁ネットワークシステムの運用監視業務 ※予告なく終了することがございます。 （求人No.RCT0000212939）

    求める能力・経験

    ■必須条件: ・以下いずれかのご経験が1年相当以上の方 ‐ネットワークやサーバなどの運用保守 　-二次対応などのヘルプデスクやテクニカルサポートの経験

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    求める能力・経験

    ＜経験＞ ・特になし ＜資格＞ ・LPIC-1、Linucレベル1、CCNAのいずれかのIT資格の習習をしている方

    事業内容

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    千代田区【ワークプレイスコンシェルジュ】完全週休二日制（土日祝）

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    グローブシップ・ソデクソ・コーポレートサービス株式会社東京都千代田区
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    仕事内容

    外資系企業の東京オフィスに常駐し、取引先オフィスの受付業務、事務サポート業務、イベントサポート業務など、取引先オフィスで働かれている従業員の皆様の業務円滑化をご担当いただきます。 【主な業務内容】■受付、来客対応■来客のオフィス案内 ■ビル周辺地理の把握及びご案内（交通機関や最寄りのATM、ビル内の飲食店など） ■出張社員のチケット手配、その他サポート業務 ■社内イベントや日常的なMtgの際のスペース管理（韓国のオフィスとの連携あり） ■イベント際のケータリングの手配、ベンダーとの調整管理 ■その他事務サポート業務　等

    求める能力・経験

    【必須】■基本的PCスキル（Word/Excel/Outlook/PowerPointなど）　 ■コミュニケーション/対人対応スキル ■英語力（日常会話レベル以上） 【歓迎】 ■事務作業の実務経験者 ■コンシェルジュ業務の実務経験者

    事業内容

    1.ビル総合管理 2.設備管理 3.保安警備 4.防災設備管理 5.清掃管理 6.環境衛生管理 7.マンション管理 8.庭園管理 9.各種営繕工事 10.省エネ関連 11.地域冷暖房運転管理 12.ビル管理コンサルティング 13.ファシリティマネジメント・プロパティマネジメント

  • エージェント求人

    au PAYマーケットのカスタマーサービス担当

    400~550万

    • インシデント対応
    • オペレーター
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    • 分析
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    • プロセス設計
    • 検証
    • メール対応
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    仕事内容

    「au PAY マーケット」は1億人超のポイント会員基盤を背景に成長を続けています。 顧客応対品質の向上とロイヤルカスタマー化をさらに推進するため、CS領域での経験を活かし、ユーザーファーストの視点でサービス品質向上に貢献いただくメンバーを募集します。 ・メールによるカスタマーサポート業務 ・顧客からの問い合わせに対する二次対応 ・オペレーターでは解決できない高難易度案件への対応 ・各種エラーや不具合に関する調査対応 ・他窓口との連携によるユーザー課題の解決 ・行政窓口からの電話一次対応 ・不正対策業務 ・問い合わせレポートの作成、分析 ＜ポジションの特徴＞ ・国内有数のECモール運営に携わりながら顧客満足度向上に貢献できる ・単なる問い合わせ対応に留まらず、顧客課題の解決やロイヤル化に携われる ・VOCを活用したサービス改善に関与できる ・ユーザー目線での提案や改善活動を推進できる環境 まずはメールサポート担当として二次対応まで自立して対応できるスキルを習得いただきます。 その後は適性に応じて不正対策、FAQ運用、VOC分析を起点としたサービス改善など業務領域を拡大し、キャリア形成を図ることが可能です。

    求める能力・経験

    ■必須経験・スキル ・メールコミュニケーションによるカスタマーサポート実務経験3年以上 ・CSリーダーまたはCSディレクターとしての正社員経験 ・ユーザーへ的確かつスピーディーな対応ができる方 ・ユーザー目線で企画や運営改善の提案ができる方 ■歓迎経験・スキル ・細部に気を配り、違和感や課題を発見して言語化できる方 ・仮説立案から検証までのプロセス設計経験 ・リスクを考慮した対応方針の策定経験 ■求める人物像 ・緻密なメール対応を苦にせず取り組める方 ・新しい知識や情報を積極的に吸収できる方 ・主体的に業務領域を広げ成長したい方

    事業内容

    総合ショッピングサイト「au PAY マーケット」の企画・運営。 KDDIグループのコマース領域を担う中核企業として、ECサービスの企画・開発・運営を通じて新たな購買体験の提供を行っています。

  • エージェント求人

    ◆[IT_347]社内SE／Intramart保守運用担当◆

    540~860万

    デロイト トーマツ グループ合同会社東京都千代田区
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    仕事内容

    【50%】 Intramart保守運用（サーバー管理、問い合わせ対応、データ抽出、更新作業等） 【30%】 Intramartアプリケーション開発（上流工程：ユーザーとの打ち合わせ、要件定義、基本設計、作成されたアプリケーションの受入確認等） 【20%】 グループ、チーム共通業務（業務改善活動、業務報告資料作成、ベンダー管理等） ■想定キャリアパス （経験） システム開発PM、PL（領域問わず） 部門のラインマネジャー （スキル） 開発（上流工程）のエキスパート ■アピールポイント ・Intramartチームのリーダーの下でWF/BPMを利用した開発保守を経験することができます。 ・Intramartを使った他システム連携を含めた業務フロー事例に触れる事が出来ます。 ・システムを通じてユーザー数20000人強の規模での業務改善の提案、実践が出来ます。(求人ID：351628)

    求める能力・経験

    【必須】 1.WF/BPM開発、保守運用経験（3年以上） （スキル） 1.DB操作スキル（SQLによるCRUD処理。DB製品は不問） 2.Officeスキル 【歓迎】 1.Intramartの知識（3年以上担当者としての実務） 2.直接ユーザーとコミュニケーションを取りながらのシステム開発

    事業内容

    【プロダクト開発ベンダーを中心に高度なシステム開発支援を展開】 同社はプロダクト開発ベンダーに対して高度な開発サポートを提供しています。他にも新規事業をインキュベイトし、高付加価値ビジネスモデルをプロデュースや個別課題に対してコンサルティングサービスを提供しています。

  • エージェント求人

    ECモールCS領域のSV・CX改善推進担当

    550~800万

    • 課題設定
    • 品質管理
    • マネージャー
    • 提案
    • サービス改善提案
    • オペレーター
    • メール対応
    • EC
    • シフト管理
    • マネジメント
    • プロジェクト
    • トレーニング実施
    • 新規プロジェクト立案
    • 分析
    auコマース＆ライフ株式会社東京都渋谷区
    もっと見る

    仕事内容

    「au PAY マーケット」の利用拡大と組織強化に伴い、顧客体験（CX）向上を推進するための増員募集です。生成AI活用などカスタマーサポートの変革が進む中、サービス品質向上と業務改善を担う中核人材を募集します。 ・カスタマーサポート窓口のSV業務 ・オペレーターからのエスカレーション対応（メール対応中心） ・業務委託先および直接雇用スタッフの管理、育成、シフト管理 ・KPI管理およびサービス品質向上施策の推進 ・VOC（顧客の声）の分析および課題抽出 ・開発部門との連携によるサービス改善提案 ・FAQのUI/UX改善 ・生成AIを活用したチャットボットの改善、回答精度向上 ・業務効率化プロジェクトの企画、推進 ＜ポジションの特徴＞ ・1億人超のPonta会員基盤を有する大型ECサービスに携われる ・CX改善の成果が顧客満足度や事業成果に直結する ・AI活用や業務改革など新しい取り組みに挑戦できる ・他部署と連携しながら幅広いビジネススキルを習得可能 ・事業拡大フェーズのため昇格機会が豊富 入社後はSVとして現場理解を深めながら業務を習得いただきます。 その後は適性に応じてCX改善プロジェクトや組織運営を担当し、CX領域のスペシャリストまたはマネージャーを目指せる環境です。

    求める能力・経験

    ・ECサイトまたはインターネット企業のコンタクトセンターにおけるSVまたはマネジメント経験3年以上 ・メール中心のカスタマーサポート経験 ・KPI管理、人材育成、シフト管理経験 ・CXまたはCS領域における業務改善プロジェクトをリードした経験 ・品質管理やトレーニング実施経験 ・VOC分析をもとに関係部署と連携し改善を実現した経験 ・サービス企画やディレクション経験 ・新規プロジェクト立案、推進経験 ・生成AI活用やAIを用いた業務効率化の経験 ・顧客目線で課題解決に取り組める方 ・変化を前向きに捉え、新しい施策に挑戦できる方 ・関係者を巻き込みながら改善を推進できる方

    事業内容

    総合ショッピングサイト「au PAY マーケット」の企画・運営。 KDDIグループのコマース領域を担う中核企業として、ECサービスの企画・開発・運営を通じて新たな購買体験の提供を行っています。

  • エージェント求人

    採用サポート事務｜未経験歓迎｜研修充実・年休123日

    300~350万

    • 接客
    • 担当者
    • ヒアリング
    • 販売
    • 電話対応
    • 携帯電話/PC/PC周辺機器
    • PC/Web
    • PC
    • 営業
    株式会社コンシェルテック東京都新宿区
    もっと見る

    仕事内容

    採用に関わるサポート業務をお任せします。 短期・単発のお仕事を探している求職者と、お仕事を紹介したい企業をつなぐお仕事です。 【具体的な業務内容】 ・求職者への電話ヒアリング ・就業可能日の確認 ・希望条件に合うお仕事のご案内 ・求人状況の確認、専用システムへの入力 ・登録希望者への案内、登録対応 ・社内担当者への確認業務（チャット対応） 電話対応は1件あたり約5分程度。 「この日空いていますか？」「このお仕事はいかがですか？」など、求職者との会話を通じて就業決定につなげていく仕事です。 【未経験から安心してスタートできる環境】 入社後2ヶ月間は研修期間として、ビジネスマナー・業務知識・システム操作・実践形式のロールプレイングまで段階的に学べます。 販売・接客経験から転職した社員も多く、オフィスワーク未経験の方でもキャリアチェンジしやすい環境です。

    求める能力・経験

    【必須要件】 ・実務経験不問 ・PCで両手入力ができる方 人柄重視の採用を行っており、未経験からスタートした社員が多数活躍しています。 【歓迎経験】 ・販売、接客経験 ・営業経験 ・カスタマーサポート経験 ・電話対応経験 ・人と関わる仕事の経験 以下のような方におすすめです。 ・オフィスワークに挑戦したい方 ・接客経験を活かして事務職へキャリアチェンジしたい方 ・収入アップやキャリアアップを目指したい方 ・ワークライフバランスを大切にしたい方

    事業内容

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