カスタマーハラスメント業務の施策・企画・推進：国内営業拠点のハラスメント事案管理★三菱UFJ銀行

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• エージェント求人

  タイミー_カスタマーサポート/オペレーション管理者（グループ会社への出向）

  700~1100万

  • 親会社/子会社会計基準統一
  • プロジェクト
  • 問い合わせ対応
  • 顧客対応
  • マネージャー
  • 提案
  • マネジメント
  • 営業
  • ソリューション開発
  • 開発
  • 業務設計
  • 事業推進
  • 分析
  • 戦略立案
  • 課題設定
  • オペレーション構築
  • 検証

  株式会社タイミー東京都港区

  タイミー_カスタマーサポート/オペレーション管理者（グループ会社への出向）気になる

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  仕事内容

  ■募集背景 サービスリリースから、スキマバイト領域市場においてトップクラスのシェア率を獲得しているものの、全労働市場に対する残マーケットはまだまだ大きく、日本全体の人的課題を本気で解決していくためには顧客接点の一連の責任を持つカスタマーサポートの成熟が不可欠となります。今回、金融関連ソリューション開発を担う子会社「タイミーフィナンシャル」の設立・事業化に伴い、カスタマーサポート領域における0→1の立ち上げ中核メンバーを募集します。立ち上げ後の顧客対応にとどまらず、立ち上げに伴う関係者との連携や事業目線でのCS環境構築を通じ、タイミーの成長を牽引していただける自走力のある方をお待ちしています。 ■ミッション 圧倒的な変革スピードの中における新規領域CSの立ち上げ 立ち上げ後の運用改善ならびに子会社CSの牽引 ■業務内容 子会社CS組織の立ち上げ中核メンバーとして、プレイングマネージャー以上の高い視座を持ち、ご自身で手を動かしながら事業成長に向けたアクションを推進していただきます。※現時点で部下を持つマネージャーポジションではありませんが、組織・事業へのインパクトはマネージャーと同等以上の役割を期待しています。また、子会社CS業務と並行し、親会社のCS業務（業務改善・営業、プロダクト等他部署連携・CS本部横断のプロジェクト参画、問い合わせ対応）もご対応いただく可能性があります。 ・事業方針等をベースにした、CSの業務フロー設計・構築・改善 ・顧客満足度向上および業務効率化のための戦術立案・実行 ・お客様からのお問い合わせ対応（メール・電話）およびエスカレーション対応 ・他部署（事業開発、プロダクトチーム等）と密に連携した各種プロジェクトの推進 ・社内外含む関係者との連携 ・お客様の声を分析し、サービス改善や新規施策の提案・実行 ・その他、オフィス出社に関する業務（書類対応等） ■やりがい・魅力 急成長している組織に身を置きながら、下記のような経験ができます。 ・フィナンシャル子会社におけるCS組織の一人目として、サービスリリース前から立ち上げに関わるポジション ・未開拓の新規CSを自らの手で0→1で作り上げ、ビジネスと伴走する経験を得ることができる ・単なる問い合わせ対応ではなく、CSの観点から事業成功に向けた業務設計・改善・関係者連携を担うビジネス視点を持って他部署のキーマンと折衝・連携し、事業拡大に貢献する経験が得られる ・決まった枠組みの中でのマネジメントではなく、プレイングと事業推進を掛け合わせた高度なスキルを磨くことができる ・将来的には、新規サービス立ち上げにおけるCS領域の中核人材として、幅広い裁量を持つ可能性がある スポットワーク x 金融というチャレンジングな領域において、0から組織・運用を構築できる経験は得難いものです。この貴重なポジションに積極的にチャレンジする方をお待ちしています。

  求める能力・経験

  ■MUST要件 ・カスタマーサポートでの実務経験（3年以上） ・事業方針等をベースにしたCS戦略・戦術の立案、および自律的な実行経験 ・他部署（開発、営業、企画など）を巻き込み、円滑にコミュニケーションを取りながらプロジェクトを推進した経験 ・KPI等の数値指標を用いた現状分析と課題解決の経験 ■歓迎条件 ・toB, toC両方のCS/コールセンター経験 ・新規サービスや新規プロジェクトにおける、ゼロからのオペレーション構築・立ち上げ経験 ・複雑な課題に対して、自ら仮説を立てて検証・改善を回した経験 ・事業会社のカスタマーサポートに、ビジネス視点を持って挑戦してみたい方 ■求める人物像 ・タイミーの世界観に共感し、それにを理解した上で顧客対応ができる方 ・ミッション、ビジョン、バリューに共感できる方 ・曖昧な状況や正解のない環境下でも、自ら課題を設定し、周囲を巻き込んで自律駆動（自走）できる方 ・チームワークを大事にし、自分の意見を押し付けるだけではなく相手の意見も尊重できる方

  事業内容

  「『働く』を通じて人生の可能性を広げるインフラをつくる」をミッションに掲げ、スキマバイトアプリ「タイミー(Timee)」などの事業を展開しております。

• エージェント求人

  【東京】企業と人材の成長に伴走するカスタマーサクセス｜東証グロース上場・ココナラグループ

  550~650万

  • カスタマーサクセス設計
  • 提案
  • モニタリング
  • ヒアリング
  • 開発
  • オンボーディング
  • SaaS
  • 保険
  • 人材紹介/派遣
  • 営業

  株式会社ココナラ東京都渋谷区

  【東京】企業と人材の成長に伴走するカスタマーサクセス｜東証グロース上場・ココナラグループ気になる

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  仕事内容

  ～企業の人手不足解決と、フリーランスの活躍支援を両立するカスタマーサクセス職。成長中の新規事業で、顧客支援から提案まで幅広く経験できます。～ ■組織・チームのミッション 5名体制の立ち上げフェーズのカスタマーサクセスチームで、企業とフリーランス人材の双方に伴走しながら事業成長を支援します。 マッチング後の活躍支援や課題解決を通じて、顧客の成功と継続利用を実現するポジションです。 ■具体的な業務内容 【稼働後のカスタマーサクセス（中核業務）】 ・稼働開始後のオンボーディング・立ち上がり支援 ・定期的な状況ヒアリングと稼働状況のモニタリング ・企業／稼働人材双方の課題・不満・トラブルの早期検知と一次対応 ・契約の継続・更新に向けたリレーション構築（解約の予兆察知と防止） 【稼働人材（個人）側のフォロー】 ・稼働人材との定期的な面談・コミュニケーション（コンディション・稼働満足度の把握） ・稼働上の不安・トラブルのヒアリングと、企業側との橋渡し・調整 ・継続稼働や次の案件に向けた、稼働人材のキャリア・志向のフォロー 【追加ニーズの発掘と拡販（エクスパンション）】 ・企業の事業・人材ニーズの深掘りヒアリング ・追加マッチングのご提案・商談対応 ・紹介候補者の提案、企業と稼働人材をつなぐ三者面談 ■入社後のキャリアパス 入社後は担当顧客を持ち、企業とフリーランス人材双方の成功支援や追加提案を担当。研修・OJTを通じて早期に独り立ちを目指せる環境です。 その後はトッププレイヤーとして活躍するだけでなく、立ち上げフェーズならではの環境でマネジメントにも挑戦可能。将来的にはカスタマーサクセス責任者や営業企画、事業開発、新規事業立ち上げなど幅広いキャリアパスが用意されています

  求める能力・経験

  【必須要件】 ■ 無形商材の営業、または法人顧客との折衝経験1年以上 　・人材（派遣CA/RA・紹介）、SaaS/IT、広告、金融・保険、通信、不動産など 【歓迎/尚可】 ■ 人材派遣業界での営業（CA/RA両面）、またはコーディネーター経験 ■ SFA/CRM・各種ツールを使って自分のタスクを管理していた経験 ■ 学生時代を含む、何かをゼロから立ち上げた経験

  事業内容

  スキルマーケット「ココナラ」の運営·開発 「ココナラ法律相談」の運営·開発 「ココナラプロ」「ココナラコンサル」「ココナラアシスト」「ココナラテック」の運営·開発

• エージェント求人

  【施工管理経験をITへ】IPO準備中パーソルGで店舗DXを推進する導入進行管理に挑む23593

  400~600万

  • 受付
  • カスタマーサクセス設計
  • 品質管理
  • データ分析
  • 開発
  • 販売
  • 業務設計
  • 店舗
  • 分析
  • クラウド
  • Salesforce
  • kintone
  • 改善施策立案
  • 改善策実行
  • 進捗管理
  • プロセスフロー作成
  • 顧客対応
  • 施工管理
  • 運用効率化
  • 運用課題分析
  • 運用課題改善

  ポスタス株式会社東京都中央区

  【施工管理経験をITへ】IPO準備中パーソルGで店舗DXを推進する導入進行管理に挑む23593気になる

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  仕事内容

  同社は東証プライム上場グループ企業であり、店舗DXを実現する クラウドPOSレジサービスを企画・開発・販売しています。 カスタマーサクセス部門では、『POS+（ポスタス）』（クラウド型POSサービス）を 導入いただく企業様向けのカスタマーサクセス/カスタマーサポート/導入オペレーションを担っています。 当該部門において、オペレーション業務の統制を担当していただきます。 リテンションモデルの事業展開をするポスタスにとって、カスタマーサクセスを追求し お客様との関係性を構築し続けることは重要なミッションになります。 ポスタスでは契約締結後、サービスを提供するまでに様々な運用工程が存在します。 この工程を滞りなく管理・進行し、エフォートレスな体験を提供することも カスタマーサクセスにおいて重要な役割となります。 そのようなオペレーション業務の品質とスピードの最大化を通じてより快適な 社会作りに貢献いただけます。 【業務内容詳細】 自社プロダクトの導入工程（受注受付、設置日程調整、業者手配、初期設定、設置作業などの一連の工程）における運用進行管理業務と付随する業務設計を行います。 ・Salesforceやkintoneを活用した、各運用工程の進行管理やチェック業務 ・運用課題の可視化と業務改善施策の立案、実行 ・データ分析を前提とした案件管理方法の設計、改善 ・新規サービスの運用フローの構築、仕組み作り

  求める能力・経験

  【必須】以下のいずれかのご経験をお持ちの方 ・toBのビジネスにおいて運用進行管理の実務経験がある方 ・業務フロー設計・構築の実務経験がある方 ・建築分野等での施工管理経験がある方

  事業内容

  ポスタス株式会社は、パーソルグループ発のベンチャー企業として、 飲食店や小売店等のDXを推進するクラウド型POSサービスを展開しています。 サービス業が抱える人手不足などの社会課題解決に直結する事業であり、 IPOを目指すスピード感とグループの安定基盤を兼ね備えた魅力的な環境です。 フレックス制やハイブリッド勤務など柔軟な働き方がしっかりと整備されており、 自身の経験を活かして企画職へキャリアを拡張し、中長期的に活躍できます。

• エージェント求人

  💠AI事業の立ち上げメンバー！飲食業界の業務自動化を支えるカスタマーサクセス

  600~1000万

  • カスタマーサクセス設計
  • バリューアップ/モニタリング
  • 商談
  • 設計支援
  • 提案
  • 会計
  • モニタリング
  • 営業
  • 請求
  • 管理会計
  • 請求書管理
  • 開発
  • オンボーディング
  • 業務設計
  • プロジェクト
  • 経理
  • SaaS
  • 導入支援

  株式会社ダイニー東京都千代田区

  💠AI事業の立ち上げメンバー！飲食業界の業務自動化を支えるカスタマーサクセス気になる

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  仕事内容

  ■ 募集背景 飲食企業のバックオフィスには，売上照合，請求書管理，会計処理，採用管理など，人手に依存する業務が数多く残っています。そこでダイニーでは，AIエージェントによってこれらの業務そのものを自動化する新たなプロダクト群の開発を進めています。 ■ 業務内容 まずは担当プロダクトの専任カスタマーサクセスとして，導入から成果創出までをリードいただきます。 具体的には ・担当プロダクトの導入・オンボーディング ・顧客業務を理解した上での業務改善・業務設計支援 ・AIを活用した新しい業務フローの提案 ・活用率や業務改善成果のモニタリング ・顧客課題や改善要望の収集とプロダクトチームへのフィードバック 将来的には営業との商談同席・ソリューション提案，複数プロダクトを組み合わせた提案，新規AIプロダクトの立ち上げなどもお任せしたいと考えています。

  求める能力・経験

  以下いずれかを2年以上の経験を有している方 ・飲食・小売・サービス業などにおける経理・採用・バックオフィスの実務 ・BtoB SaaSにおけるカスタマーサクセス／オンボーディング／導入支援 ・顧客の業務フローを理解し，課題を構造化した解決策の設計，提案，実行 ・複数の社内外ステークホルダーを巻き込んだプロジェクトの推進

  事業内容

  「All in One Restaurant Cloud.」として，POSレジ・モバイルオーダー・CRM・シフト/勤怠管理・決済まで，飲食店経営に必要な機能をワンストップで提供しています。売上データの一元管理とCRMで利益を最大化し，従業員の貢献度を可視化，決済・与信でキャッシュフローを改善します。

• エージェント求人

  Sansan_カスタマーサクセス［エンタープライズ領域 Bill One］

  832~1551万

  • 課題設定
  • 戦略提案
  • マネジメント
  • プロジェクト
  • 商談
  • モジュール
  • 進捗管理
  • 財務
  • 提案
  • プロジェクトマネジメント
  • 部長
  • アップセル
  • 請求
  • クロスセル
  • 経費精算
  • 開発
  • オンボーディング
  • クラウド
  • 導入支援
  • 戦略立案
  • コンサルティング業務
  • カスタマーサクセス設計
  • プロジェクト推進
  • 会計
  • 経理
  • 発注
  • SaaS
  • 要件定義

  Sansan株式会社東京都渋谷区

  Sansan_カスタマーサクセス［エンタープライズ領域 Bill One］気になる

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  仕事内容

  ■サービスについて Bill Oneは、請求書受領、経費精算、債権管理といった各領域における業務課題を解決する経理AXサービスです。 ■組織のミッション 「Bill One」は、これまでなかった請求書受領に特化したクラウドサービスとして誕生した後、請求書受領サービスの市場でシェアNo.1（※1）を獲得するまでに成長してきました。 また、現在は請求書受領、経費精算、債権管理といった、さまざまな業務領域の課題を解決する、経理AXサービスとして拡大しています。請求書や領収書といった証憑書類が関わる全社の業務プロセスを根底から変えることで、経理部門に限らず、企業全体の生産性を高めます。 ※1：デロイト トーマツ ミック経済研究所「AI活用により新たな局面に突入するクラウド請求書受領サービス市場」（ミックITリポート2025年12月号） ■具体的な業務 経理AXサービス「Bill One」を導入いただいたエンタープライズ企業に対し、単なるシステム導入にとどまらない、全社的な業務フローの再構築（BPR）やチェンジマネジメントを伴走型で支援します。 大手企業特有の複雑な業務要件や多様なステークホルダーを巻き込み、請求書や領収書といった証憑書類が関わる全社の業務プロセスの変革をリードします。 【主な業務内容】 ▼エンタープライズ企業向けの導入支援とプロジェクトマネジメント 数カ月〜1年単位の長期プロジェクトとして、複数部門やグループ会社を巻き込んだ導入計画の策定と実行推進 ▼現状の業務プロセスの可視化とBPRのコンサルティング 既存の業務や周辺システムとの最適な連携や運用フローの設計 ▼意思決定層や多様なステークホルダーとの合意形成・チェンジマネジメント 経理・財務部門の責任者や情報システム部門など、各部門の利害を調整し、現場の行動変容を促す施策の立案・実行 ▼エンタープライズ顧客特有の高度な要望の抽出とプロダクトフィードバック 開発部門やプロダクトマネジャーと連携し、大手企業の運用に耐えうる機能改善や新機能開発をけん引 ▼事業拡大に向けた戦略的アカウントプランニング 導入部門から他部門・グループ企業への全社展開や、アップセル／クロスセルの戦略立案と実行 【エンタープライズ領域ならではの活動の詳細】 対面する顧客：経理・財務部門の部長・役員クラスや、全社DXを推進する経営企画部門、情報システム部門などが中心です。 商談のスタイル：日々の細かい定例ミーティングに加え、定期でのステアリングコミッティ（経営層向け報告会）などを実施し、中長期的なロードマップの進捗管理と価値提案を行います。 【現場の雰囲気】 チームでの朝会や定期的な1on1ミーティングを行っており、情報共有や相談がしやすい環境です。一方で日々の業務は自主性を大事にしており、裁量を持って働けます。 「顧客にとって最適な運用は何か」を自ら仮説立てし、チーム内で意見を求め合ったり、必要に応じて開発部門とディスカッションしたりと、自らの意志と意図を持って動いています。 ■募集背景 「Bill One」は、サービスリリースから数年で急成長を遂げ、現在はエンタープライズ企業への導入・全社展開を最重要戦略として掲げています。 大手企業における請求書業務の変革は、関わるステークホルダーが多岐にわたり、既存の業務や基幹システムとの複雑な連携や、数千名規模の従業員の行動変容を伴います。 そのため、単なるシステムの導入支援にとどまらず、顧客の組織構造に踏み込んだ全社的な業務プロセス改革や、高度なプロジェクトマネジメントが不可欠となっています。 また、プロダクトの進化に伴い、複数の新モジュールやオプション機能が次々とリリースされており、ソリューションの幅が広がると同時に、提供するサクセス活動の難易度も高まっています。 急増するエンタープライズ案件において、大手企業の複雑な課題に対し、確実なオンボーディングを通じて、証憑書類が関わる全社の業務プロセス変革を推進できる体制を構築するため、組織を強化することとなりました。

  求める能力・経験

  ■応募資格（必須） 以下の経験を通算5年以上お持ちの方（複数の経験の組み合わせも可） バックオフィス系SaaSにおける、大手企業向けカスタマーサクセス・導入支援経験 SIer／ITベンダーにおける、ERPや基幹システム（会計・人事等）導入プロジェクトのPM・PL経験 コンサルティングファームにおける、業務改革（BPR）・基幹システム導入プロジェクトの推進経験 大手事業会社の情報システム部門（社内SE）にて、発注者側で経理・会計システム刷新をリードした経験 ■応募資格（歓迎） ERPパッケージベンダーやSIerの専門部隊における、大手企業向け業務要件定義・導入コンサルティング経験 経理・財務業務（月次決算等）や関連法制度（インボイス制度、電子帳簿保存法等）の理解 大手企業特有の意思決定プロセスを踏まえたプロジェクト推進経験 複数名のプロジェクトメンバーをマネジメントした経験

  事業内容

  働き方を変えるDXサービスの企画・開発・販売

• エージェント求人

  【東京】【第二新卒歓迎】マーケター兼事業開発 | 社会課題×ビジネスで挑む介護キャリア変革

  500~810万

  • 市場/地域実勢調査
  • KGI/KPI策定
  • 介護
  • 新規事業
  • 所属部門
  • プロダクト開発
  • KPI策定
  • マーケティング
  • ブランディング
  • リード獲得
  • 競合分析
  • 品質改善
  • 市場調査
  • 事業責任者
  • 開発
  • 人材紹介
  • 広告運用
  • 分析
  • 求人広告
  • オペレーション構築
  • コンサルティング業務
  • マネジメント
  • 商品企画
  • 営業

  株式会社エス・エム・エス東京都港区

  【東京】【第二新卒歓迎】マーケター兼事業開発 | 社会課題×ビジネスで挑む介護キャリア変革気になる

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  仕事内容

  ●仕事内容 【社会課題解決の最前線で、マーケティングから事業開発まで一気通貫で担う】 介護キャリア領域は今、大きな変革期を迎えています。単なる集客や広告運用にとどまらず、ユーザー体験の再設計、リサーチ~新規事業開発、ブランディング、toBマーケの再構築など、事業成長を牽引する多彩なテーマに挑戦できる環境です。 お任せしたい想定ミッション(例) 1.新規事業開発(0→1フェーズ) ・既存アセット(人材紹介事業や「カイポケ」等の顧客基盤)を活用した、キャリア領域における新規事業の企画・立ち上げ ・現在は「未経験介護参入事業」の検討が進んでおり、検討チームへ合流し、市場調査から事業企画までを担当 ・将来的にはシニア領域、エッセンシャルワーカー領域、スポットワーク領域などへの拡張も視野 2.「ウェルミージョブ」BtoBマーケティング組織の再立ち上げ ・事業者のリード獲得を最大化するための戦略策定から実行までをリード ・単なる広告運用に留まらず、KPI策定、オペレーション構築(OPS)、組織づくりまで、マーケティング組織の「仕組み化」を一気通貫で担当 3.「ウェルミージョブ」のプロダクトマーケティング(PMM) ・マーケット、顧客、競合分析に基づき、競争優位性を生み出すプロダクト戦略を策定 ・「求人品質の向上」や「商圏戦略」など、事業課題に直結するイシューを特定し、プロダクト開発と連動しながら解決を推進 ・事業者・求職者双方にとって価値あるプロダクトへ磨き上げるための、販促戦略およびロードマップを策定 4.特定領域(障がい・無資格)の事業グロース責任者 ・「障がい福祉」や「無資格・未経験」といった特定領域のオーナーとして、人材紹介および求人広告の支援数最大化にコミット ・求職者ペルソナ・ジャーニー理解に基づく集客戦略(求職者)、事業者開拓戦略(法人)、マッチング推進まで、PL(損益)を見据えた事業運営全般を指揮 ・データドリブンな投資最適化を行いながら、事業の垂直立ち上げ・拡大を牽引 ミッションのお渡し方について 難易度の高いミッションに挑んでいただく想定ですが、いきなり全てを丸投げするのではなく、責任者やシニアメンバーのFBを受けながら、特定イシューを切り分け、お渡しをしていく想定です。 短期:特定のイシュー(例:求人品質改善、BtoBリード獲得の型化、特定領域のグロース等)を担当し、成果を出しながら事業解像度を高めます 中期:戦略策定、組織構築、PL責任など、事業責任者としての権限を徐々に委譲 ●仕事内容(変更の範囲) 事業や所属部門の状況の変化等により、会社の指示する職務内容へ変更することがある

  求める能力・経験

  応募条件 最終学歴:大学院、大学卒以上 下記のいずれかの経験がある方(1年以上) ・事業会社における経営企画/商品企画/マーケティング/事業開発/営業企画の経験 ・戦略コンサルティングファームや総合コンサルティングファーム(戦略部門)での経験 ※介護業界や人材ビジネスでのご経験不問、未経験者歓迎 歓迎条件 ・事業責任者としてチームをマネジメントした経験 ・事業会社で事業企画/Bizdev業務の携わった経験

  事業内容

  -

• エージェント求人

  💠飲食企業の成長を支える【カスタマーサクセス】／コミュニティの企画・運営

  400~700万

  • イベント企画
  • カスタマーサクセス設計
  • イベント運営運用
  • 課題設定
  • マネジメント
  • 提案
  • マネージャー
  • クロスセル
  • SMB
  • アップセル
  • 法人営業
  • 顧客折衝
  • 営業

  株式会社ダイニー東京都千代田区

  💠飲食企業の成長を支える【カスタマーサクセス】／コミュニティの企画・運営気になる

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  仕事内容

  ■ カスタマーサクセス(SMB/コミュニティ運営)の役割 飲食業界のSMBセグメントに対して、当社プロダクトの活用支援、ユーザーコミュニティの企画・運営、および継続的な関係構築を通じ、顧客の成長と当社のビジネス拡大を推進します。 個別アカウントへの伴走に加え、顧客同士がノウハウを共有し合えるコミュニティやスケール型のマネジメント手法を活用し、効率的かつ持続的に顧客価値を最大化するポジションです。 〜ミッション〜 ・SMBセグメント顧客が当社プロダクトおよびユーザーコミュニティを通じて持続的に成果を上げられる状態をつくる ・多様な顧客ニーズに応じた最適なマネジメント手法（個別/スケール型/コミュニティ型）を設計・実行する ・顧客基盤の継続率と収益性を高め、CMRR成長およびロイヤルティ（NPS）向上をドライブする ■ 業務内容 ・ユーザーコミュニティの企画・立ち上げ・運営（オフライン/オンラインイベント、勉強会、交流会の開催） ・コミュニティを通じた成功事例（ベストプラクティス）の抽出および他顧客への横展開 ・SMB顧客への活用促進（活用推進を担当するチームとの連携含む） ・顧客課題/利用状況の把握と改善提案、継続率向上のためのフォローアップ ・Tech-touch/Program型支援（メール・ウェビナー・自動化施策・コミュニティコンテンツなど）の設計/運用 ・解約リスク検知およびリカバリー施策の立案 ・契約更新/アップセル/クロスセルの推進 ・社内のサポートチームやプロダクトチームとの連携による顧客課題の解決 ■ キャリアパス 入社後は、SMBアカウントマネージャー兼コミュニティ担当として、当社プロダクトを活用するSMB企業における強力なパートナーシップの構築とARRの最大化、およびファンベースの構築に注力する業務に携わっていただきます。

  求める能力・経験

  ・法人営業・顧客折衝経験1年以上

  事業内容

  「All in One Restaurant Cloud.」として、POSレジ・モバイルオーダー・CRM・シフト/勤怠管理・決済まで、飲食店経営に必要な機能をワンストップで提供しています。売上データの一元管理とCRMで利益を最大化し、従業員の貢献度を可視化、決済・与信でキャッシュフローを改善します。

• エージェント求人

  Sansan_カスタマーサクセス［Bill One］

  644~921万

  • カスタマーサクセス設計
  • 課題設定
  • サービス提供
  • 商談
  • モジュール
  • 提案
  • クロスセル
  • アップセル
  • データ分析
  • チャーンレート
  • ヒアリング
  • 経費精算
  • 開発
  • オンボーディング
  • クラウド
  • 分析
  • 導入支援
  • マネジメント
  • プロジェクト
  • コンサルティング業務
  • 法人営業
  • 財務
  • 会計
  • 経理
  • 営業
  • 監査
  • SaaS

  Sansan株式会社東京都渋谷区

  Sansan_カスタマーサクセス［Bill One］気になる

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  仕事内容

  ■サービスについて Bill Oneは、請求書受領、経費精算、債権管理といった各領域における業務課題を解決する経理DXサービスです。 ・「Bill One請求書受領」 ・「Bill One経費」 ・「Bill One債権管理」 ■組織のミッション 「Bill One」は、それまでなかった請求書受領に特化したクラウドサービスとして誕生した後、請求書受領サービスの市場でシェアNo.1（※1）を獲得するまでに成長してきました。 また、現在はサービス提供領域を、経費精算（法人向けビジネスカード含む）や債権管理まで拡大しています。 これにより、当たり前のように行われていた経理のアナログ業務を効率化し、月次決算を加速させていくことで、「『なくせる』をつくり、全社の働き方を変える」世界の実現を目指していきます。 ※1：デロイト トーマツ ミック経済研究所「AI活用により新たな局面に突入するクラウド請求書受領サービス市場」（ミックITリポート2025年12月号） 具体的な業務 「Bill One」を導入いただいた企業を対象に、請求書業務の電子化や月次決算の効率化に向けて、サービスの定着から活用促進までの一連のサクセス活動を担当します。 【主な業務内容】 導入支援（オンボーディング）の進行管理と実行（初期設定から運用定着までの伴走） 利用状況のデータ分析に基づく課題抽出と、解決に向けた運用フローの改善提案 請求書の完全電子化に向けた、紙（郵送）から電子への移行促進アプローチ 定期的なミーティングを通じた顧客要望のヒアリングと、開発部門へのプロダクトフィードバック 契約更新に向けたフォローや、利用拡大に向けたアップセル／クロスセルのリード 【カスタマーサクセス活動の詳細】 商談の頻度：1日2〜3件ほどの定例ミーティングやオンボーディング対応を行います。（1社当たり30分〜1時間の事前準備を行います） 対面する顧客：経理や総務など、実務を担当されるバックオフィス部門の方々が中心です。 主なミッション：解約率（チャーンレート）の低減と、電子受領への移行率などの利用促進指標を追います。 【現場の雰囲気】 毎朝のチーム朝会や週に1回の1on1ミーティングを行っており、情報共有や相談がしやすい環境です。一方で日々の業務は自主性を大事にしており、裁量を持って働けます。 「顧客にとって最適な運用は何か」を自ら仮説立てし、チーム内で意見を求め合ったり、必要に応じて開発部門とディスカッションしたりと、自らの意志と意図を持って動いています。 ■募集背景 「Bill One」は、サービス提供開始から順調に導入社数を伸ばし、堅調な事業成長を続けています。現在、急増する導入案件に対応し、すべてのお客様に価値を届けるための組織強化が急務となっています。 また、事業のさらなる飛躍に向け、Bill One全体でのエンタープライズシフトや、新規オプションや複数モジュールのリリースが相次いだことで、お客様へ提供できるソリューションの幅が広がった一方で、多様な業務要件に合わせたオンボーディングの難易度も高まっています。 大規模かつ複雑な課題を持つ企業に対しても、的確な運用提案と確実なオンボーディングを実行し、Bill One事業のスケールを共にけん引する強固な組織体制を構築するため、新たなメンバーを募集します。 ■本ポジションの魅力 【単なる効率化ツールではなく、「なくせる」という本質的な変化に伴走できる】 Bill Oneが向き合う請求書業務は、単なる作業ではなく企業活動の根幹に関わるものです。 だからこそ、私たちのミッションは「システムの使い方を案内すること」ではなく、「その業務は本当になくせないか」を顧客と一緒に問い直し、業務プロセスそのものを変えていくことです。 実際に、Bill Oneは請求書受領サービス市場でシェアNo.1（デロイト トーマツ ミック経済研究所調べ）を獲得し、導入社数は11,000社を突破しました。 2026年1月には起票・照合・承認という3つの工程そのものをなくす新AI機能も発表するなど、確かな実績と技術に裏付けられたプロダクトを武器に、日本企業の「当たり前」を変える仕事に携われます。

  求める能力・経験

  ■応募資格（必須） 以下の経験を通算3年以上お持ちの方（複数の経験の組み合わせも可） 大手企業向けの法人営業／アカウントマネジメント／折衝経験 大手／中堅事業会社での社内プロジェクト（基幹システム導入、業務改善等）リード経験 経理・財務の実務経験 税理士法人・監査法人・会計コンサルティングファームでの実務経験 中小企業担当のカスタマーサクセス経験 ■応募資格（歓迎） 「売る」から「定着させる」への視点転換の意欲、CS職への強いキャリアチェンジ動機 大手企業向けの経験に応用できる、対人折衝・提言経験 会計SaaSの導入・移行への関与経験 経理・財務業務や関連法制度の理解

  事業内容

  働き方を変えるDXサービスの企画・開発・販売

• エージェント求人

  【東京】東証プライム上場|SEOスペシャリスト|介護キャリア事業で社会貢献×成長実現

  620~900万

  • DB設計
  • 課題設定
  • 戦略立案
  • 医療/ヘルスケア
  • 介護
  • 所属部門
  • 管理職
  • コンテンツ企画
  • 開発ディレクション
  • メディア
  • SEO
  • データベース
  • 企画立案
  • 開発
  • 効果検証
  • 施策効果検証
  • SaaS
  • 検証
  • 分析
  • マーケティング

  株式会社エス・エム・エス東京都港区

  【東京】東証プライム上場|SEOスペシャリスト|介護キャリア事業で社会貢献×成長実現気になる

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  仕事内容

  ●仕事の概要 介護・医療・障害福祉・保育領域を中心としたデータベース型サイトおよびコンテンツメディアのSEO推進を担っていただきます。当社では、職種・業界特化型サイトから、業界横断型の大規模サイトまで約20サイトを運営。ご経験・スキルに応じて、1サイトから複数サイトを横断したSEO設計・改善をお任せします。 ●具体的な仕事内容 ・データベースサイト/コンテンツメディアにおけるSEO戦略設計・実行 ・キーワード設計、検索意図分析、コンテンツ企画立案 ・既存コンテンツの改善(構成・内部リンク・リライト方針策定など) ・各種分析ツールを用いた数値分析・課題抽出 ・施策効果検証および改善サイクルの推進 ・開発チームとの連携によるSEO観点での開発ディレクション ・複数サイトを横断したSEOナレッジの展開・最適化 本ポジションでは、テクニカルSEOや検索順位の改善に留まらず、ユーザー視点を起点としたメディア・コンテンツ企画を重視しています。「ユーザーは何を求めて検索しているのか」「どのような情報設計が最も価値を提供できるのか」といった本質的な問いに向き合いながら、コンテンツやサイト全体の在り方を設計・改善していく役割を担っていただきます。 ●キャリアパス 専門職から管理職、さらには異業種への挑戦まで、多様なキャリアプランを実現可能。介護・障害福祉事業者向けSaaS、ヘルスケア、シニアライフ、海外事業など、幅広い領域でBtoB/BtoCの事業を展開しており、転職せずに多様なビジネスモデルや事業フェーズに挑戦し、自分らしいキャリアを築くことができます。 ●仕事内容(変更の範囲) 事業や所属部門の状況の変化等により、会社の指示する職務内容へ変更することがある

  求める能力・経験

  ●応募条件 ・事業会社もしくは広告代理店での、SEO戦略の企画や実行(サイト構造、コンテンツ設計、KPI/KGI設計、オペレーション)のご経験(3年以上) ・データベースSEOおよびコンテンツSEOの知見がある方 ●歓迎条件 ・自社サイト、メディアのSEO経験 ・大規模サイト(数万~数百万ページ規模)のSEO施策経験

  事業内容

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• エージェント求人

  【東京】【東証プライム上場】介護DX推進×新規事業開発リーダー募集

  590~850万

  • 市場/地域実勢調査
  • LTV/life time v...
  • マネジメント
  • 所属部門
  • 新規事業
  • 介護
  • 効果検証
  • 市場調査
  • 開発
  • 検証
  • 事業推進
  • 分析
  • 戦略立案
  • 製品開発
  • 製品
  • 事業責任者
  • PC/Web
  • Web/ITサービス
  • ソフトウェア

  株式会社エス・エム・エス東京都港区

  【東京】【東証プライム上場】介護DX推進×新規事業開発リーダー募集気になる

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  仕事内容

  ●既存事業の拡大フェーズ(1→10) ・介護・障害福祉領域のマーケットリサーチ(市場調査/競合調査/顧客分析) ・開業支援サービスのLTV最大化に向けた戦略立案から実行までの推進 ・顧客体験の改善や商品設計への直接的な関与 ・データドリブンな意思決定と施策の効果検証 ●新規事業開発フェーズ(0→1) ・新規経営支援サービスの企画・開発 ・新領域への事業拡張の戦略策定と実行 ・市場機会の発見と事業化プロセスのリード ●組織マネジメント ・メンバーの育成とチームビルディング ・採用活動への参画と組織拡大への貢献 ●キャリアパス 入社後はまず開業支援事業の企画職として既存サービスの事業推進を担当いただき、その後、中長期的には新規事業開発や新たな経営支援サービスの企画など、より上流の戦略立案にも挑戦いただけます。 ●仕事内容(変更の範囲) 事業や所属部門の状況の変化等により、会社の指示する職務内容へ変更することがある

  求める能力・経験

  ●応募条件 ・Webサービスやソフトウェア等の製品開発のプロセスに携わった経験 ・クロスファンクショナルに他チームと連携して仕事をした経験 ・ロジカルに物事を考え、定量・定性両面での分析が出来るスキル ・インターネットサービスの基礎知識(Web、API、ネイティブアプリ等) ●歓迎条件 ・事業責任者の経験がある方 ・10名以上の組織マネジメント経験がある方 ・事業会社で事業企画/Bizdev業務の携わった経験

  事業内容

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