Resilire（レジリア）_プロジェクトマネージャー（カスタマーサクセス/システム移行・導入担当）

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• エージェント求人

  チームスピリット_【TSP】カスタマーサクセスリーダー候補（業務改善コンサルタント）

  650~1000万

  • 戦略提案
  • コンサルティング業務
  • プロジェクト
  • マネジメント
  • カスタマーサクセス設計
  • 製品開発
  • 営業
  • ヒアリング
  • Salesforce
  • オンボーディング
  • 導入支援
  • コンサルタント
  • MA/CRM
  • 法人営業
  • 提案
  • SaaS
  • 顧客管理

  株式会社チームスピリット東京都千代田区

  チームスピリット_【TSP】カスタマーサクセスリーダー候補（業務改善コンサルタント）気になる

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  仕事内容

  ■本ポジションについて カスタマーサクセス部にて、従業員数 数百名規模以上のエンタープライズ・ミドル顧客を1人あたり約50社ご担当いただきます。 製品の使い方支援にとどまらず、お客様の本質的な業務課題を診断し、先回りして解決をリードする業務改善コンサルタント型のカスタマーサクセスです。 お客様の意思決定構造を読み解き、課題を引き出して解決までの道筋を設計。 社内外を巻き込んで提案・実行し、業務改善の成果まで伴走いただきます。 現行の製品群：勤怠・工数・経費・プロジェクト原価管理・AI議事録ツール・労務管理・タレントマネジメント・ワークフロー・パルスサーベイ・安否確認。 製品ラインナップは、近年お客様からのご要望をベースに拡充しており、今後も様々な製品・機能拡充を予定しています。 ■募集背景 当社はマルチプロダクト・AI製品へとラインナップを拡大しています。 多様な製品をお客様の業務に根づかせ、確かな価値をお届けするには、使い方支援にとどまらず、業務課題そのものに踏み込んで解決するカスタマーサクセスが不可欠です。この役割を担い、関係構築と課題解決で価値を生み出せる即戦力を募集します。 ＜具体的な業務内容＞ ・お客様社内の関係者・意思決定構造の把握と、キーパーソンとの関係づくり ・業務課題のヒアリングと、解決までの道筋の設計 ・社内外の関係者を巻き込んだ提案・実行による業務改善 ・利用範囲の深耕・活用提案、拡張機会の発見と営業本部への連携 ・お客様の声の製品開発チームへの連携、社内各チーム（営業・製品営業・導入支援・サポート等）との連携 ■本ポジションの魅力 ・御用聞きではない課題解決型CS： 定型業務やオンボーディングはAI・仕組みでカバーし、業務診断・課題解決・経営層リレーションといった価値の高い工程に集中できます ・ひとりで抱えない体制： 横断の技術スペシャリストが後方支援に入り、難案件を個人技ではなく組織として解決します ・AIを業務に活かせる環境： Salesforce・Gemini・NotebookLM・Claude 等を活用し、リサーチや提案書作成、業務改善にAIを取り入れています ・裁量権／幅広いビジネス領域／成長機会： 関係構築から課題解決の戦略策定まで裁量をもって推進でき、多様な製品・新領域に知見を広げられます。バックオフィス業務のご経験も活かせます ・様々な業種の方と関われる： 利用業界を問わず幅広くご利用いただいており、業種特化型サービスにはない多様な業界の課題解決に携われます ■こんな方が多い組織です！ ・顧客の業務に踏み込んで考えるのが好きな人 ・勘ではなく仕組みで課題を解決したい人 ・新しい製品・領域を学び続けられる人

  求める能力・経験

  ■MUST要件 ・BtoB SaaSのカスタマーサクセス／法人営業、または業務系システムの導入・業務コンサルティング経験（目安3年以上） ・エンタープライズ／ミドル顧客（目安：従業員500名以上）の決裁者・部門責任者と折衝し、意思決定構造・社内の力学を把握したうえで信頼関係を築いた経験 ・顧客の本質的な業務課題をヒアリングで引き出し、解決までの道筋を設計、社内外の関係者を巻き込んで提案・業務改善の完遂までリードした経験 ■歓迎条件 ・生成AI（Gemini・NotebookLM・Claude 等）を活用し、リサーチ・提案書作成・業務改善を効率化した経験 ・勤怠・経費・工数・人事労務などバックオフィス領域の業務知識、または実務経験 ・顧客の全社展開や複数拠点・部門にまたがる大規模導入／業務改革プロジェクトを推進した経験 ・Salesforce等のCRM／CSツールを活用した顧客管理の経験

  事業内容

  自社クラウドサービスの提供（100％自社サービス） 働き方改革プラットフォームの提供 （勤怠管理／就業管理／経費精算／工数管理／電子稟議／SNS／カレンダーを1ストップで提供できるサービスです）

• エージェント求人

  チームスピリット_【ENT】プロダクト導入コンサルタント／エンタープライズ企業担当

  500~900万

  • 課題設定
  • コンサルティング業務
  • プロジェクト
  • 製品
  • Salesforce
  • 提案
  • マネージャー
  • SAP
  • プロジェクトマネージャー
  • ヒアリング
  • SaaS
  • 分析
  • コンサルタント
  • プロジェクトマネジメント
  • マネジメント
  • データベース
  • 顧客折衝
  • 開発
  • システム開発
  • 要件定義

  株式会社チームスピリット東京都千代田区

  チームスピリット_【ENT】プロダクト導入コンサルタント／エンタープライズ企業担当気になる

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  仕事内容

  ■仕事概要 勤怠管理や工数管理など、バックオフィス系業務システムである、エンタープライズ企業向けSaaS「TeamSpiritエンタープライズ」の導入プロジェクトにおいて、「顧客が実現したい業務」を「プロダクト」に落とし込み、実際に稼働させるまでのソリューション設計・実装を担当します。 数千〜数万名規模の大規模プロジェクトにおいて、全体の進行管理や複雑な利害関係者の調整を担うプロジェクトマネージャー（PM）の元、「いかに顧客の課題を製品機能で解決するか（Fit&Gap）」という、コンサルティングおよびテクニカルな業務に100%注力いただきます。 「TeamSpiritエンタープライズ」の特徴としては、大企業特有の複雑な業務運用に対応した高い機能性部に加え、アプリケーション基盤となっているSalesforce platformの持つ拡張性やカスタマイズ性の高さにより、SaaSプロダクトでありながらも複雑な業務要件への適合性が非常に高く、日本を代表する大手企業への導入や、SAPやWorkdayなどの大手ERPベンダーや大手コンサル／SIerとの協業プロジェクトも加速しております。 大規模プロジェクトにおいて、プロジェクトマネージャー（PM）が全体の進行管理やステークホルダー調整を担う環境下で、アプリケーションコンサルタントは「顧客がプロダクトとして実現したい業務」と「プロダクト」のギャップを埋め、システムが業務で実際に使える状態にすること（Fit&Gapおよび定着化）に注力することがミッションになります。 また、単なる設定代行ではなく、お客様の業務の理解に加え、プロダクトおよびSalesforce Platformの知見を駆使し、運用回避を含めた「提案」を行い、顧客のゴールまで伴走する役割です。 ＜具体的な業務内容＞ ・ 顧客業務のヒアリングと、製品機能とのフィット＆ギャップ分析 ・ 標準機能の活用や運用回避を含めた解決策の提案 ・ プロダクトやシステムアーキテクチャー（データベース構造、ビジネスロジック等）を考慮した、実現性の高い導入／システム設定の設計 ・ 本稼働に向けた各種設定支援（マスタ設定、レポート・ダッシュボード設定、ローコード開発等） ・ プロジェクトを通じたプロダクト改善要望や、成功事例の社内フィードバック ＜キャリアパス＞ アプリケーションコンサルタントとしての経験を通じて得られた「顧客業務」「プロダクト」の知識を活かすことで、キャリアの深化／拡張を実現するキャリアプランが描けます。 ・ 現場で培ったの深い知識を活かし、型化／仕組み化を通じて組織全体を底上げするエキスパートへのステップアップ ・ プロジェクト全体を俯瞰し、より視座の高い視点で社内外のステークホルダーを管理するプロジェクトマネージャーへのステップアップ ＜アピールポイント＞ ・ 日本を代表する企業の業務システム導入や大手ERPベンダー／コンサル企業との協業プロジェクトを通じたというスケール感のあるプロジェクトに参画 ・ エンタープライズSaaSという難易度の高い事業における事業拡大フェーズにおいて、組織／事業の成長と共に自身の成長とキャリア形成を実現 ＜サポート体制＞ ・ ポテンシャルを含めた育成前提での採用を検討しており、入社後のキャッチアップをサポートします。

  求める能力・経験

  ■MUST要件 ・ SIer等でのプロジェクトマネジメント経験 ・ システム開発・導入プロジェクトにおける顧客折衝経験 ■歓迎条件 ・ 人事／労務領域の業務知識 ・ Salesforce認定資格 ・ PMPなど、プロジェクトマネジメント系資格 ・ 業務系システムの導入プロジェクト経験（要件定義〜導入設定〜稼働支援の一連の経験） ・ 顧客の要望をそのまま開発するのではなく、代替案や運用変更を提案し、合意形成を行った経験 ■求める人物像 ・ 走りながら学び、自身の武器を増やしながら成長を実現していきたい方 ・ 自主体的な行動を通じ、組織／事業／自身の成長の実感を得たい方 ・ チームでの役割分担を理解し、プロとして社内外のステークホルダーと協働できる方 ・ 顧客が「実現したいこと」の背景を理解し、システムとして現実的な実現方法に落とし込むパズルを楽しめる方 ・ 表面的な機能だけでなく、データベース構造やシステムアーキテクチャまで踏み込んで理解しようとする探究心のある方 ・ 顧客の課題解決に対して、熱量高く、やりがいを実感できる方

  事業内容

  自社クラウドサービスの提供（100％自社サービス） 働き方改革プラットフォームの提供 （勤怠管理／就業管理／経費精算／工数管理／電子稟議／SNS／カレンダーを1ストップで提供できるサービスです）

• エージェント求人

  【時価総額2,000億に挑む】エンジニアの生涯年収1億円UPを掲げる当社のエンジニア最重要ポジション

  700~1500万

  • テスト
  • 工程管理
  • コンサルティング業務
  • 新規顧客
  • 予算管理
  • 進捗管理
  • 基本設計
  • 要件定義
  • コンサルタント
  • 既存顧客
  • ネットワーク設計
  • ネットワーク
  • 営業
  • 提案
  • プロジェクトマネジメント
  • プロジェクト
  • リーダー
  • マネジメント

  株式会社エンジニアのミカタ東京都新宿区

  【時価総額2,000億に挑む】エンジニアの生涯年収1億円UPを掲げる当社のエンジニア最重要ポジション気になる

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  仕事内容

  ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ エンジニア組織の最重要ポジション ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 当社のエンジニア組織（約800名）のトップ5〜10%に位置する最重要ポジションです。 エンド直やSIer直など商流の浅い案件に入り込み、決裁者と直接折衝しながら自社エンジニアの増員枠を勝ち取る「事業拡大の牽引役」を担っていただきます。 🔶【業務内容】 ・既存顧客の深耕および新規顧客・新規部門の開拓 ・顧客業務ヒアリング、潜在課題の抽出・分析 ・要件定義、基本設計、詳細設計、テスト、移行、運用引継までの全工程管理（PM業務） ・部門予算の策定・進捗管理、中期計画への貢献 🔶【募集背景】 2030年に弊社は時価総額2,000億円を超える大型IPOを達成することを目標としています。 短期的にはエンジニアの採用をさらに加速させるだけでなく、クライアント企業の本質的な経営課題を解決するため伴走する必要があります。 このミッションを実行する為、弊社の最重要ポジションであるDX・ITコンサルタントを募集しております。 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ PRポイント3選 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 🔶組織の最重要ポジション クライアントの経営課題解決に伴走し、案件を引き込んでいただく当社の最重要ポジションです。 🔶活躍頂くフィールドは最上流から 常時2,000〜3,000件の案件を保有しており、エンド直やSIer直など商流の浅いプライム案件を中心に活躍いただけます 。 🔶圧倒的年収UP！ 案件開拓（売上貢献）に応じたインセンティブの支給や、前職給与の最大限の考慮など、実績に見合った高待遇でお迎えします。 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 働きやすさと充実した福利厚生 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 🔶安定のワークライフバランス 年間休日130日、完全週休2日制でプライベートも充実させることが可能です。 🔶あなたの成長を全力で応援する環境 副業OK（届出不要）、独立支援制度など、あなたの成長と働き方をサポートする制度が豊富です。 🔶手当多数 共同社宅やリファラル手当（20万円支給）もあり、安心して長く働ける環境です。

  求める能力・経験

  【必須項目】 ・ITコンサルタント、エンジニア（PM,PL）としての実務経験7年以上 ・5名以上のチームマネジメント経験、または大規模PJでのリーダー経験 ・以下のいずれかの経験を有する方 ① ネットワーク設計・構築経験 ② プロジェクトマネジメント経験 ③ 法人向けプリセールス・提案営業経験 ④ 保守・サービス事業の営業または企画推進経験

  事業内容

  -

• エージェント求人

  株式会社Dirbato★801_FDE Associate

  年収非公開

  株式会社Dirbato東京都港区

  株式会社Dirbato★801_FDE Associate気になる

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  仕事内容

  ◇募集背景◇ 近年、多くの企業でAI・データ活用への取り組みが加速する一方で、「PoCで止まってしまう」「導入したものの現場で使われない」といった課題が数多く生まれています。 本来、テクノロジーは現場で使われ、業務を変え、人の可能性を広げるためのものです。しかし実際には、技術だけが先行し、現場の業務や制約、組織の文脈まで踏み込めていないことで、成果につながらないケースが少なくありません。 Forwardforceは、 「テクノロジーが届かない現場を、世界からなくす。」 というMissionのもと、AI導入と現場成果の間に存在する“ラストワンマイル”を埋めるために立ち上がった会社です。 AIを「導入されたもの」で終わらせるのではなく、「現場の当たり前」として定着させる。 そのために、現場に深く入り込み、業務や組織の課題に向き合いながら、設計・実装・運用改善まで一貫して伴走しています。 わたしたちが目指しているのは、AIを“導入すること”ではなく、“現場で使われ続ける状態”をつくることです。 プロジェクトを終わらせるのではなく、クライアントが自ら改善し続けられる状態を残す。 それが、Forwardforceの価値です。 本ポジションでは、単なるコンサルタントやエンジニアとしてではなく、顧客の現場に深く入り込み、AIを現場の成果へ変えることに責任を持ちながら、事業・組織づくりにも主体者として関わっていただける仲間を募集しています。 ◇仕事内容◇ 各業界のリーディングカンパニーに対し、AI・データ・クラウドを活用した業務変革プロジェクトにおいて、構想・設計から実装、本番導入、運用・定着まで一気通貫でご担当いただきます。 顧客の現場に深く入り込み、業務や制約を起点に課題を捉え、特定のツールやベンダーに依存しない中立的な立場で最適なソリューションを設計し、仮説検証を高速に回しながらプロジェクトを推進いただきます。 本ポジションでは、提案やPoCに留まらず、実装・導入まで自ら手を動かしながら関与し、プロジェクトの成功に責任を持っていただきます。 具体的な仕事内容 ・顧客業務理解・課題整理支援 ・AI / データ活用ユースケースの検討支援 ・PoC / プロトタイプ開発支援 ・LLM / RAG / ワークフロー自動化の実装支援 ・導入・運用改善支援 ・プロジェクト推進サポート プロジェクト例 ・営業・コールセンター業務における生成AI活用（RAG / Agent構築） ・バックオフィス業務の自動化（ワークフロー / AI活用） ・全社データ活用基盤の構築および意思決定支援の高度化 ・AIを活用した業務プロセス改革（BPR） ・クラウド / APIを活用した業務システム刷新 ・DX戦略立案から実装・定着までの一気通貫支援 得られる経験 / スキル ・AI / データ / クラウド領域における実践経験 ・PoC〜導入までのプロジェクト経験 ・顧客課題を整理し、技術で解決する基礎力 ・Biz × Tech両面のスキル習得

  求める能力・経験

  【必須（MUST）】 ・以下いずれかの経験 　- ITコンサル / SI / DX推進 / 業務改善の経験 　- システム開発 / データ活用 / プロダクト開発の経験 ・論理的思考能力、高いコミュニケーション能力 【歓迎（WANT）】 ・Python / SQL / API 等を用いた開発経験 ・クラウド（AWS / GCP / Azure）経験 ・AI / LLM / RAG 等への興味・学習経験 ・PoC / 業務改善プロジェクト経験 【求める人物像】 ・技術を使って業務課題を解決することに興味をお持ちの方 ・構想や提案だけでなく、実装・導入まで踏み込みたい方 ・顧客や現場に近い距離で価値を出したい方 ・新しい技術（AI等）を自ら学び、キャッチアップすることを楽しめる方 ・不確実な状況でも、まず試してみる姿勢をお持ちの方 ・立ち上げフェーズの環境を楽しみながら成長したい方

  事業内容

  テクノロジーコンサルティング事業

• エージェント求人

  マネーフォワード_デプロイメントストラテジスト / Deployment Strategist

  1500~1800万

  • 提案
  • 開発
  • 最新テクノロジー
  • SaaS
  • 分析
  • プロダクト開発
  • 新規事業
  • プロジェクト
  • 戦略提案
  • 課題設定
  • コンサルティング業務
  • コーディング
  • マネジメント
  • システム開発
  • プロジェクトリーダー
  • 会計
  • ERP導入

  株式会社マネーフォワード東京都港区

  マネーフォワード_デプロイメントストラテジスト / Deployment Strategist気になる

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  仕事内容

  ■募集背景 「AI×経営管理」の次世代コンサルティング組織立ち上げ 外部環境の変化が複雑かつ予測の難しい状況の中で、経営管理ニーズは急速に高まっており、その市場規模は2022年度からの5年間で約2倍に拡大すると予測されています。この急成長市場を牽引すべく誕生した戦略的子会社が、マネーフォワードコンサルティング（MFCon）です。私たちは「経営管理No.1企業」の実現、そして「AIカンパニー」への進化に向けた投資を加速させており、まさに今、従来のSaaSプロダクト導入コンサルの領域から、「AI・LLMを活用した、より業務に深く踏み込むデジタル/AX（AIトランスフォーメーション）領域」へ大きく事業をシフトさせる変革期にあります。グループが誇る強固な顧客基盤と豊富なデータアセットをレバレッジにし、中堅・エンタープライズ企業の利益体質を抜本的に変革する。そのために、顧客のドメインに深く潜って「AIを活用した本質的な変革シナリオ」を描くDS（Deployment Strategist）と、現場で高速に実装するFDE（Forward Deployed Engineer）がタッグを組む、次世代のプロフェッショナル組織を本格始動することとなりました。今回は、ビジネス開拓（攻め）からデリバリー（守り）まで、事業と組織を最前線で牽引するコアメンバーを募集します。 ■事業概要 私たちマネーフォワードコンサルティングは、「ビジネスの成長と企業の進化を、ともに」をミッションに掲げています。インフレの継続や構造的人手不足など、企業経営を取り巻く環境が複雑化かつ予測困難になる中、SaaSプロダクトとAIを活用したAXコンサルティングを組み合わせ、顧客企業の経営管理の高度化と成長戦略の獲得を支援しています。 ＜メガベンチャーの圧倒的アセット × 0→1の組織立ち上げフェーズ＞ マネーフォワードグループの強固な顧客基盤や潤沢なリソース、信頼性をフルに活用しながら、戦略的子会社として既存の枠組みに捉われず、新しい組織と市場を創り上げるダイナミズムを同時に味わえます。 ＜「DS×FDE」による圧倒的な社会実装スピード＞ 戦略・構造を描く「DS」と、現場でAIプロダクトを実装する「FDE」が前線で強力なワンチームを組みます。現場で泥をすすりながら掴んだ顧客の深層課題や実装パターンを、自社のプロダクト開発へダイレクトに還元する、ものづくりとコンサルティングが融合した最先端の環境です。 ＜「データの終着点」を制し、CxOの意思決定を進化させる＞ 社内に散在するデータをAIで統合・高度化し、企業の「未来の成長基盤」となる本質的なソリューションを提案・構築。最も変革のインパクトが大きい経営管理領域で、顧客のCxOレイヤーと対等に相対します。 ＜提供サービス＞ SaaS市場の成長とAI活用を背景に、エンタープライズから中堅・SMBまであらゆる組織規模をカバーし、高度な経営管理ニーズに応えます。 ■仕事内容 経営管理SaaS×AXコンサルティングの事業成長を牽引するデプロイメントストラテジスト（DS）として、ご自身の強み（ビジネス開拓等の攻め / デリバリー等の守り）に応じたミッションをお任せします。 ＜AI/LLMを活用した「新世代の業務・経営管理プロセス」の設計＞ 顧客企業の業務ドメインに深く入り込み、レガシーな業務フローや経営課題を構造的に分析・解体。AIエージェント等の最新テクノロジーをどこに組み込むべきか見極め、業務そのものを再構築する変革シナリオを策定します。 ＜FDE（エンジニア）と連携したプロジェクトリードと、汎用パターンの抽出＞ FDEと密にディスカッションを重ねてプロジェクトをリード。個社向けの「特注品」の導入で終わらせず、顧客の現場で得た知見から「次世代の経営管理の標準パターン（型）」を抽出し、自社プロダクトの機能や新規事業へ還流（PdM的役割）させます。 ＜CxOの「意思決定パートナー」としてのマーケット開拓＞ エンタープライズ・中堅企業のCxOレイヤーに対し、AIによる「未来予測ファクト」を用いた経営判断の高度化を提案。案件獲得から合意形成までを最前線で牽引します。

  求める能力・経験

  ■MUST要件 ・業務コンサルティング、またはITコンサルティング/ITソリューション業界での実務経験（目安5年以上）顧客の業務課題を構造的に捉え、業務プロセスの刷新やシステム導入をリードしてきた実績（ITコンサル、アカウント営業・プリセールス経験者も歓迎） ・業務とシステム（アーキテクチャ）両方への深い理解。複雑な業務フローを理解した上で、それをテクノロジーやデータモデルでどう表現・最適化できるかを思考できる能力 ・エンタープライズ/中堅領域におけるプロジェクトリード経験。大手企業や複雑なステークホルダーが絡むプロジェクトにおいて、合意形成をリードし、完遂させた経験（SIerでのERP導入案件におけるプロジェクトリーダー等、一部モジュール担当であっても業務・データを深く理解している方） ■歓迎条件 ・開発バックグラウンド、またはプロダクトマネジメント（PdM）に類する経験。過去にシステム開発の現場経験があり、エンジニアと共通言語で話せること（※直近は営業・フロント寄りのキャリアの方も歓迎。高度なコーディングスキルは不要です） ・AI・LLM等、最新テクノロジーに対する感度とキャッチアップ能力。最新技術を「単なる機能」としてではなく、顧客価値を最大化させ、現場のオペレーションを回すための「手段（Deployment）」として捉えられる視点 ・経営管理ドメインの知識

  事業内容

  プラットフォームサービス事業（バックオフィスSaaS「マネーフォワード クラウド」、個人向けPFM「マネーフォワード ME」等）

• エージェント求人

  Sansan_カスタマーサクセス［Bill One／中部支店］

  550~900万

  • アップセル
  • 提案
  • チャーンレート
  • データ分析
  • オンボーディング
  • 分析
  • 導入支援
  • ツール導入
  • クロスセル
  • 課題設定
  • サービス提供
  • カスタマーサクセス設計
  • 営業
  • オペレーション改善
  • 既存顧客
  • プロジェクト推進
  • プロジェクト
  • コンサルティング業務

  Sansan株式会社東京都渋谷区

  Sansan_カスタマーサクセス［Bill One／中部支店］気になる

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  仕事内容

  ■サービスについて Bill Oneは、請求書受領、経費精算、債権管理といった各領域における業務課題を解決する経理DXサービスです。「Bill One請求書受領」「Bill One経費」「Bill One債権管理」 ■組織のミッション 「Bill One」は、それまでなかった請求書受領に特化したクラウドサービスとして誕生した後、請求書受領サービスの市場でシェアNo.1を獲得するまでに成長してきました。また、現在はサービス提供領域を、経費精算（法人向けビジネスカード含む）や債権管理まで拡大しています。これにより、当たり前のように行われていた経理のアナログ業務を効率化し、月次決算を加速させていくことで、「『なくせる』をつくり、全社の働き方を変える」世界の実現を目指していきます。 ■具体的な業務 「Bill One」を導入いただいた企業を対象に、請求書業務の電子化や月次決算の効率化に向けて、サービスの定着から活用促進までの一連のサクセス活動を担当します。 ＜主な業務内容＞ ・導入支援（オンボーディング）の進行管理と実行（初期設定から運用定着までの伴走） ・利用状況のデータ分析に基づく課題抽出と、解決に向けた運用フローの改善提案 ・請求書の完全電子化に向けた、紙（郵送）から電子への移行促進アプローチ ・定期的なミーティングを通じた顧客要望のヒアリングと、開発部門へのプロダクトフィードバック ・契約更新に向けたフォローや、利用拡大に向けたアップセル／クロスセルのリード ＜カスタマーサクセス活動の詳細＞ ・商談の頻度：1日2～3件ほどの定例ミーティングやオンボーディング対応を行います。（1社当たり30分〜1時間の事前準備を行います） ・対面する顧客：経理や総務など、実務を担当されるバックオフィス部門の方々が中心です。 ・主なミッション：解約率（チャーンレート）の低減と、電子受領への移行率などの利用促進指標を追います。 ＜現場の雰囲気＞ 毎朝のチーム朝会や週に1回の1on1ミーティングを行っており、情報共有や相談がしやすい環境です。一方で日々の業務は自主性を大事にしており、裁量を持って働けます。「顧客にとって最適な運用は何か」を自ら仮説立てし、チーム内で意見を求め合ったり、必要に応じて開発部門とディスカッションしたりと、自らの意志と意図を持って動いています。 ■募集背景 「Bill One」は、サービス提供開始から順調に導入社数を伸ばし、堅調な事業成長を続けています。現在、急増する導入案件に対応し、すべてのお客様に価値を届けるための組織強化が急務となっています。また、事業のさらなる飛躍に向け、Bill One全体でのエンタープライズシフトや、新規オプションや複数モジュールのリリースが相次いだことで、お客様へ提供できるソリューションの幅が広がった一方で、多様な業務要件に合わせたオンボーディングの難易度も高まっています。大規模かつ複雑な課題を持つ企業に対しても、的確な運用提案と確実なオンボーディングを実行し、Bill One事業のスケールを共にけん引する強固な組織体制を構築するため、新たなメンバーを募集します。 ■本ポジションの魅力 ＜単なるツール導入に終わらない、本質的な業務変革に伴走しリードする経験＞ Bill Oneが扱う経理業務は企業活動の根幹であり、長年染み付いたフローを変えることは顧客にとっても容易ではありません。だからこそ、私たちのミッションは「システムの初期設定を案内すること」ではなく、「顧客の業務の本質的な課題をひもとき、全社的な業務フローの再構築に伴走すること」です。表面的な業務効率化にとどまらず、「どうすれば顧客の月次決算が加速するのか」を考え抜き、時に顧客社内のハブとなって変革をリードしていく。難易度が高いからこそ、経営課題に直結する大きな価値貢献を実感できるポジションです。 ＜顧客の「生の声」から、プロダクトの進化をダイレクトにけん引する実感＞ 日々顧客と向き合うCSは、顧客自身も気づいていない「新たな課題」をいち早く発見できるポジションにあります。Bill Oneでは、そうした現場のリアルな声を単なる要望として終わらせず、開発部門やプロダクトマネジャーと日々ディスカッションを行い、サービスの改善や新機能の開発へと昇華させています。「目の前の顧客の課題解決」と「未来のプロダクトの進化」の両輪を自らの手で回していく、自社プロダクトを持つ事業会社ならではの体験とダイナミズムを得られます。

  求める能力・経験

  ■MUST要件 ・法人営業経験に加え、下記いずれかのご経験（3年以上） ・無形商材の提案 ・既存顧客への深耕営業・運用サポート ・または、下記のような業務改善プロジェクト推進に関わったご経験（3年以上） ・IT／業務コンサルティング ・SIerやITベンダーなどでのシステム導入における要件定義、業務フロー設計 ・SaaS企業におけるカスタマーサクセス ・事業会社における業務プロセス改善（BPR）や、DX推進プロジェクトのリード ■歓迎条件 ・3名以上の組織マネジメントのご経験（3年以上） ・定量的な分析スキル、データドリブンな提案力 ・営業企画・事業企画・オペレーション改善など、カスタマーサクセス組織以外の横断経験

  事業内容

  働き方を変えるDXサービスの企画・開発・販売 （取得済特許: 第4408302号、第5109184号、第5224556号、第5263759号、第5312701号）

• エージェント求人

  うるる_【525】fondesk_カスタマーサクセス

  400~500万

  • 検証
  • マネジメント
  • 問い合わせ対応
  • オンボーディング
  • 分析
  • LTV/life time v...
  • 戦略立案
  • 戦略提案
  • カスタマーサクセス設計
  • 提案
  • 顧客対応
  • 営業
  • 既存顧客
  • オペレーション改善
  • コンサルティング業務

  株式会社うるる東京都中央区

  うるる_【525】fondesk_カスタマーサクセス気になる

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  仕事内容

  ■募集背景 主力サービス「fondesk」に加え、新たにリリースした「fondesk IVR」の利用者が増加していることから、サポート体制の質・量の両面を強化するための増員募集です。 「fondesk」は、企業や事務所等にかかってくる電話の一次受けを代行し、その内容をチャットやメールでお知らせすることで、企業の電話対応にかかる負担を軽減するサービスです。さらに「fondesk IVR」では、自動音声による電話受付を提供することで、企業ごとのニーズに応じた電話対応の効率化を支援しています。 サービスラインアップと利用ユーザーが広がる中で、一人ひとりのユーザーに適切な活用支援を届けることの重要性も高まっています。また、事業のさらなる非連続的な成長を目指す上で、「販売パートナー制度」の活性化を重要戦略として掲げています。 今後は自社から直接サービスを届けるだけではなく、パートナー企業の顧客基盤や提案力を生かしながら、新たな販売チャネルを構築していきたいと考えています。 そのため、既存のカスタマーサクセス・サポート業務に加えて、パートナー企業との連携を深め、ともに拡販の仕組みをつくっていただける方を募集します。 ■お任せしたいミッション ◎顧客満足度の最大化とLTV向上 迅速かつ丁寧なサポートに加えて、オンボーディングや利用促進などの能動的なフォローを行い、ユーザーがサービスを十分に活用できる状態をつくることがミッションです。 ユーザーの利用状況や問い合わせ内容を分析しながら、継続利用を妨げる課題を特定し、解約率の低減とLTVの向上を目指していただきます。 ◎パートナーエコシステムの構築 販売パートナーとの強固なリレーションを築き、パートナーとともに「fondesk」および「fondesk IVR」を世の中に広めるための販売スキームを確立していただきます。 画一的な支援ではなく、それぞれのパートナーが持つ顧客基盤や営業手法、強みに合わせて販売方法を検討し、事業部とパートナー双方にとって継続的なメリットが生まれる関係を構築することを期待しています。 所属チームでは、「サクセスができる、サポートチーム」を目指しています。 問い合わせを待って対応するサポートから、ユーザーやパートナーが自らサービスを活用・提案できる状態へ導くサクセスチームへと進化していくことが、私たちの目標です。 ■具体的な業務内容 ご経験や適性に応じて、以下の業務を段階的にお任せします。 ◎ユーザーへの伴走支援（ハイタッチ） ・Zoom等を用いた導入後のフォロー面談、活用方法のレクチャー、課題解決提案 ・うまく使えていない利用者への能動的な声掛け・サポート面談による自走支援 ◎問い合わせ対応（テックタッチ） ・チャットツール（Intercom）やメールを用いた日々の問い合わせ対応 ・ヘルプページや説明動画などのコンテンツ作成 ◎販売パートナー施策全般（注力領域） ・パートナー候補への制度説明から契約締結、契約後の活性化支援（勉強会実施、販売手法の共同検討、同行支援など） ◎分析・改善（マーケティング的業務） ・問い合わせ分析、メール配信の到達率分析、紹介促進施策などの企画・検証 ・小さなPDCAを回した継続的な業務改善 ■やりがい・身につくスキル ◎魅力とやりがい ◎「CS × 事業開発」のハイブリッドな経験 ユーザーの生の声を直接聞くCS業務と、アライアンスを組んで販路を広げるパートナーセールス業務の両方を経験できます。 事業成長の最前線で、多角的な視点からビジネスを動かす手応えを感じられます。 ◎社会課題へのアプローチ 「fondesk」は企業の電話対応負担を減らし、働き方改革を推進するサービスです。 お客様やパートナーを通じて、世の中の「働く環境」を良くしていく実感を得られます。 ◎急成長フェーズでの組織貢献 新サービスが立ち上がり、組織が拡大していく過渡期にあるため、自分の工夫や施策がダイレクトに数字（継続率やパートナー受注数）に反映される面白さがあります。 ◎身につくスキル ・アライアンス・パートナーセールス力 自社商品だけでなく、他社の強みを理解し、双方にメリットのあるビジネスモデルを構築・提案する力 ・カスタマーサクセス（CS）の実践スキル 顧客の潜在課題を特定し、解決に導く課題解決能力および、ITツールを活用した効率的なサポート運用スキル ・企画・推進力（PDCA） 施策の立案から実行、数値分析に基づいた改善まで、一気通貫で業務を遂行する力

  求める能力・経験

  ■MUST要件 ・顧客とのオンラインコミュニケーションを伴う業務経験（営業・CS・サポート・コンサル等） ・ユーザー目線で困りごとを一緒に考え、改善提案できる方 ・当事者意識を持って率先して業務に取り組める方 ・相手に寄り添ったホスピタリティの高い対応が出来る方 ・決められた内容を案内・遂行するだけではなく、相手にとってより良い方法を考え、提案した経験 ■歓迎条件 ・チャットツールを利用したお客様対応やカスタマーサポートの経験 ・SaaSやITサービスの導入、活用支援経験 ・既存顧客向け営業またはカスタマーサクセス経験 ・業務フローの整理やオペレーション改善を行った経験 ■求める人物像 ・「なんでもやりたい・挑戦したい」というマインドを持つ方 ・足りないことや改善すべきことを自ら見つけて動ける方 ・自分の担当領域に固執せず、チームのために柔軟に動ける方 ・新しいツール・環境に前向きに適応し、学び続けられる方 ・ユーザーやパートナーの成功を自分ごととして考えられる方

  事業内容

  「労働力不足を解決し 人と企業を豊かに」というビジョンの実現を目指し、 複数のサービスを展開。 1．創業当時から運営する『BPO事業』 2．クラウドソーシング『シュフティ』を自社で運営 3．『CGS事業』の運営ノウハウを自社で蓄積

• 企業ダイレクト

  【事業開発型エンプラ営業】国内トップハウスメーカー

  900~1200万

  株式会社アンドパッド東京都港区, 大阪府大阪市

  【事業開発型エンプラ営業】国内トップハウスメーカー気になる

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  仕事内容

  業界を代表する大手住宅会社様に対し、全社的なDX戦略の立案から実行を行います。アカウントマネジメントやプロジェクトや新規プロダクト開発のリードなども行って頂きます。 ■エンタープライズ企業に対する営業活動　■売上目標達成のための行動戦略の実行　■お客様の業務やシステムを整理し、ANDPADでの提案格子の策定と実行、開発要望の要求整理や開発部門への連携　■経営・プロダクト・開発チームへの深いフィードバックを通じた新規プロダクト開発や新規事業発展への寄与　■自部門だけでなく、コンサル部門や開発部門、AIチームなども巻き込み、中長期のカスタマージャーニーの設計

  求める能力・経験

  【必須】■売上3000億円以上規模の企業に対するハイタッチでの新規開拓または深耕営業のご経験 ■SIerでのソリューション営業、またはプロジェクト管理等に類するアプリケーションの営業経験 ■法人顧客に対する業務改革（BPR）、DX推進の営業・納品経験　■大手企業向けのシステム導入・PM/PMO経験 【POINT】 ■大手企業へのハイレベルなアカウント戦略の実行 ■数万人規模の超大型DXプロジェクトを牽引 ■顧客と共創し新たなプロダクトを生み出す

  事業内容

  ■施工管理・業務管理システム「ANDPAD」の開発・販売・運営 建設会社向けITコンサルティング・開発

• エージェント求人

  【シンプレクスHD】年収1100万〜2500万円！戦略から実行まで挑む経営幹部コンサル募集

  1100~2500万

  シンプレクス・ホールディングス株式会社東京都港区

  【シンプレクスHD】年収1100万〜2500万円！戦略から実行まで挑む経営幹部コンサル募集気になる

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  仕事内容

  ■職務内容 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ✓1～3件のプロジェクトを同時に管理し推進 ✓クライアントへの提案業務および新規案件獲得の推進 ✓プロジェクトメンバーの育成およびマネジメント ✓戦略立案からシステム実装までEnd to Endでの価値提供 ✓組織運営および自社の拡大に向けた社内支援活動 ■プロジェクト例 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ✓エンターテインメント企業：新規事業立案・IPマーケティング創出支援 ✓素材メーカー：IoT・AIを活用したデータ駆動型経営実現へのDX構想策定 ✓金融・証券：ネット証券M＆A検討支援および買収後PMI・STOシステム実装支援

  求める能力・経験

  必須条件（MUST） ✓コンサルティングファームにおける実務経験3年以上（テーマ・領域不問） ✓強い当事者意識と課題解決志向 歓迎条件（WANT） ✓ピープルマネジメントおよびプロジェクト管理経験 ✓ビジネスレベルの英語力

  事業内容

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• エージェント求人

  【シンプレクスHD】英語力を武器に米欧亜の拠点を動かすグローバルプロジェクトを牽引

  800~3000万

  シンプレクス・ホールディングス株式会社東京都港区

  【シンプレクスHD】英語力を武器に米欧亜の拠点を動かすグローバルプロジェクトを牽引気になる

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  仕事内容

  ■職務内容 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ✓グローバル・アジア地域におけるIT将来像・ロードマップの策定 ✓戦略的システムの構想立案から実行導入支援までのプロジェクト推進 ✓グローバルCIO直下でのIT/DX部門の統括機能強化に関するコンサルティング ✓グローバルにおける業務オペレーション改革・チェンジマネジメント推進 ✓複数PJの統括管理、提案業務、およびメンバーマネジメントの実行 ■プロジェクト例 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ✓日系金融機関：グローバル・アジア拠点のIT診断および中期IT計画策定 ✓日本企業の欧米買収案件：PMI施策としてのグローバルシステム導入と業務改革 ✓東東南アジア企業：DX戦略立案、複数地域・オフショア連携による業務改善プロジェクト推進

  求める能力・経験

  必須条件（MUST） ✓コンサルティングファームでの実務経験2年以上 ✓TOEIC900点以上、または英語圏の大学卒業・在住経験等、高い英語力および英語でのオンライン会議ファシリテーション経験 歓迎条件（WANT） ✓業務改革やシステム導入におけるチェンジマネジメントの経験 ✓金融系（セールス＆トレーディング等）や製造系（SAP、ERP等）システムのご経験

  事業内容

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