【オープンポジション(東京/大阪/静岡)】グローバルSaaS『Zoho』
525~1062万
ゾーホージャパン株式会社
静岡県静岡市葵区, 東京都港区, 大阪府大阪市北区
525~1062万
ゾーホージャパン株式会社
静岡県静岡市葵区, 東京都港区, 大阪府大阪市北区
セールスエンジニア/プリセールス
グローバルITソフトウェア企業 Zoho Corporationの日本法人であるゾーホージャパンでは、ご経験やキャリア志向に合わせて最適なポジションをご提案する「オープンポジション採用」を行っています。 「Zohoに興味はあるが応募職種に迷う」「自分の強みが活きる場を相談したい」という方のためのエントリー枠です。選考を通じて適性を見極め、ビジネス(営業・マーケ・CS)・技術(プリセールス等)の中から最も活躍できる環境をご案内します。 自社開発のホリゾンタルSaaS(Zoho)を通じ、企業や組織のDX推進に貢献したい方のご応募をお待ちしています。
【必須】IT業界でのご経験を3年以上お持ちの方、オフィス出社可能な方
高校、専修、短大、高専、大学、大学院
正社員(期間の定め: 無)
更新:無
有 3ヶ月(試用期間中の勤務条件:変更有) ■試用期間中は、09:00~18:00での勤務になります。 試用期間終了後はフレックスタイム制を適用
525万円~1,062万円 月給制 月給 300,000円~600,000円 月給¥300,000~¥600,000 基本給¥250,968~¥501,937 固定残業代¥49,032~¥98,063を含む/月 ■賞与実績:有
会社規定に基づき支給 上限100,000円/月
08時間00分 休憩60分
有 コアタイム 無 (コアタイム:無)
有
有 固定残業代制 超過分別途支給 固定残業代の相当時間:25.0時間/月
年間125日 内訳:完全週休二日制、土曜 日曜 祝日
入社半年経過時点15日 入社3か月後15日付与
その他(年末年始・特別休暇 他)
雇用保険 健康保険 労災保険 厚生年金
【年収補足】想定年収は目標100%達成時の賞与金額で想定しております。 【標準就業時間】09:00~18:00 【有給休暇補足】試用期間終了後15日付与(入社月によって変動)、以降毎年4月に規定に従い付与 【昇給】年1回 ( 4月 / 人事評価および業績に応じて) 【賞与】年3回インセンティブ賞与 ( 8月、11月、2月) 【残業時間補足】全社平均:12時間 https://www.zoho.co.jp/work-style/ (業務内容の変更の範囲)当社業務全般 (就業場所の変更の範囲)本社および全国の支社、営業所
当面無
静岡県静岡市葵区伝馬町21-1 CURIO SHIZUOKA2階
JR東海道本線静岡駅 徒歩8分
屋内禁煙(屋内喫煙可能場所あり)
東京都港区港南二丁目5番10号 PMO品川 7階
JR山手線品川駅 徒歩5分
屋内禁煙(屋内喫煙可能場所あり)
大阪府大阪市北区大深町1-1 ヨドバシ梅田タワー8階 WeWork LINKS UMEDA内
Osaka Metro御堂筋線梅田駅 JR大阪環状線大阪駅 徒歩5分 阪急電鉄阪急京都線大阪梅田駅 徒歩5分
屋内禁煙(屋内喫煙可能場所あり)
梅田駅北改札(直結)
※東京オフィス補足:募集ポジションにより、東京第2オフィス(東京都港区港南2-16-5)での就業です。
在宅勤務(一部従業員利用可) リモートワーク可(全従業員利用可) 副業OK(一部従業員利用可) 時短制度(一部従業員利用可) 服装自由(全従業員利用可) 出産・育児支援制度(全従業員利用可) 資格取得支援制度(全従業員利用可) 研修支援制度(全従業員利用可) U・Iターン支援(全従業員利用可) 継続雇用制度(再雇用)(全従業員利用可) 社員食堂・食事補助(全従業員利用可) 従業員専用駐車場あり(一部従業員利用可)
無
有
交通費支給(月10万円まで)iDeCo補助支給(最大7000円)確定給付企業年金(DB)退職金前払制度(最大50%を選択可)時短勤務制度 傷病休暇 リフレッシュ休暇付与(5年に1回) 各種予防接種補助(インフルエンザ、海外出張時)ストレスチェック(年1回)TOEIC社内受験(年1回)ウェルカムランチ 無料ランチ 無料ドリンク・無料スナック 社員旅行 保育支援 社内クラブ活動 喫茶補助 職制特別加算金 自宅用避難グッズ支給 資格試験報奨金制度 教育補助制度 書籍購入制度 ハマふれんど(福祉共済)オフィス近距離引っ越し手当 部門懇親会補助 ※社内制度・取り組みについては次のページをご覧ください https://www.zoho.co.jp/work-style/#works 【選考補足】 役職無しのポジションは2回、役職有りのポジションは3回です。 ※最終選考にて、バックグラウンドチェック、リファレンスチェックを行う可能性有
1名
2~3回
筆記試験:有(適性診断) 1次/2次面接はWEB面接可
《南インドに本社を構えるグローバルITソフトウェア企業 Zoho Corporationの日本法人》 インド本社で開発した企業向けのクラウドサービスをメインに日本市場で販売しています。
《当社について》■南インドに本社を置くグローバルITソフトウェア企業「Zoho Corporation」の日本オフィス(日本法人)です。 日本のローカル拠点として、セールス・マーケティング・技術サポート等の役割を担っています。ManageEngine事業はネットワーク監視、帯域監視、ActiveDirectory管理、ITILサービスデスク(ヘルプデスク)運用ツールや営業支援ツールといった使いやすい製品・サービスを提供しています。Zoho事業は業務改善/生産性向上を支援する企業向けクラウドサービス群「Zoho」を提供しており、世界で6,000万人を超えるユーザーに利用されています。国内では「Zoho CRM」や、45種類以上の業務アプリケーションを利用できる「Zoho One」を中心にユーザー数を増やしています。《職場環境について》■自宅勤務やカフェ勤務等、場所や時間に捉われない働き方を実現できる「スーパーフレックス制度」を導入しています。また、会社指定の弁当やランチボックスが無料で食べられる「フリーランチ」や海外・国内社員旅行等の福利厚生があります■教育・研修制度に関しては、外部研修機関による技術トレーニングを集中受講できます。既にITの基本知識を持っている場合は、応用技術研修等の専門的な研修を受講することも可能です。
〒220-0012 神奈川県横浜市西区みなとみらい3-6-1みなとみらいセンタービル13F
自社開発ソフトウェア製品の販売、付帯するコンサルティングサービス、保守サービスの提供
非公開
| 決算期 | 売上高 | 経常利益 | |
|---|---|---|---|
| 前々期 | - | - | - |
| 前期 | - | - | - |
| 今期予測 | - | - | - |
| 将来予測 | - | - | - |
営業実績非公開
最終更新日:
1000万~
業務内容 顧客の変革テーマを起点に、「何を解くべきか」から入り、 金融業界特有の複雑な業務や裏側にある潜在課題を深い業界知見に基づき引き出しながら、社内外の専門性を束ねて案件を創出する営業です。 また、自ら商談を牽引するだけでなく、金融特有のドメイン知識を活かしたプリセットソリューションの企画・開発や、 若手セールスメンバーの商談同行・育成サポートもお任せします。 【具体的な業務内容】 ・顧客課題の特定と提案 銀行・保険・カード会社などの金融機関に対する経営・事業・業務課題の高度なヒアリングと、データ・AIを活用した最適ソリューションの企画・提案 ・プリセットソリューション開発 金融ドメインに特化したソリューションの型化・企画開発 ・チームサポート・若手育成 金融案件における若手営業メンバーの勉強会実施、セッション(商談)への同行・フォローアップ ・社内コラボレーション データサイエンティスト、コンサルタント、エンジニア、プロダクト担当などと連携したプロジェクト推進および新規案件創出 <営業スタイル> 特定業界の戦略プランや注力アカウントに対してのアカウントプランを描きながら活動いただきます。 顕在化した要件に応える「待ちの姿勢」ではなく、顧客自身も言語化できていない潜在課題を見つけ出し、 パートナー連携等も駆使して提案を行う「課題解決型・課題創出型の営業」スタイルです。
■必須 ・銀行または保険業界における実務経験(20年程度) ・法人営業、またはプリセールス/ソリューション企画など顧客提案に関わった経験 ・顧客の潜在課題を引き出すヒアリング力と、セールス/提案活動への意欲 ・データ・AI領域に対する学習意欲(※データ分析・DSの実務経験は不問です) ■尚可 ・データ・AI領域の知見 ・パートナー連携経験
-
450万~
VRAIN Solutionのタイ事業立ち上げメンバーとして、タイ国内の製造業のお客様に、AI外観検査・FA自動化ソリューションの提案営業を担当いただきます。 単なる機器販売ではなく、お客様の製造現場における品質向上・省人化・自動化などの課題をヒアリングし、AI画像検査やFA自動化を活用した最適なソリューションを提案する法人営業ポジションです。 食品、電子部品、自動車、医療・製薬など幅広い製造業を対象に、日系企業に加え、タイの大手企業・ローカル企業、グローバル企業の新規開拓にも取り組んでいただきます。 現地メンバー・パートナー企業・日本本社のエンジニアと連携しながら、新規顧客の開拓から提案、検証、導入、導入後のフォローまで一貫して携わっていただきます。 また、タイ事業は現在立ち上げフェーズにあるため、営業活動だけでなく、市場開拓、現地ネットワークの構築、将来的な組織づくりにも携わっていただくポジションです。 【主な業務内容】 ソリューション営業 タイ国内の製造業顧客への訪問・関係構築 顧客課題(品質・省人化・自動化等)のヒアリング AI外観検査・FA自動化ソリューションの提案 デモ・サンプル評価・技術打合せの調整 見積・提案資料の作成 契約・導入・立上げフォロー 導入後のフォローアップ
必須要件 四年制大学卒業以上 法人営業または顧客折衝の経験 英語を使用する業務に抵抗がない方 海外環境に適応し、自ら新規顧客開拓に取り組める方 歓迎要件 製造業向けの法人営業・ソリューション営業経験 FA機器、画像処理、工場自動化などに関する業務経験 海外営業・海外勤務経験(特にタイ・ASEAN) 新規顧客・新規市場・海外事業の立ち上げ経験
-
800万~
顧客企業の情報システム部門、セキュリティ部門、開発部門、経営層などと対話し、企業が安心してデジタル化やセキュリティ対策の強化や運用効率化、セキュリティ人材不足、監視・分析業務の高度化などに課題を持つ企業、新しい事業に挑戦できる環境を提供します。 既存顧客との信頼関係を深めながら、顧客が抱えるセキュリティ課題やシステム開発上の課題を把握し、脆弱性診断、ペネトレーションテスト、セキュリティコンサルティング、セキュアなシステム開発などのサービスを組み合わせて提案することがミッションです。 セキュリティ領域の法人営業として、顧客のセキュリティ課題の把握から、AI Monitoring を中心としたソリューション提案、契約、導入後のフォローまでを担っていただきます。 ▼業務内容 顧客への提案活動: 既存顧客への定期的な情報提供やフォローを行い、顧客の事業内容、システム環境、開発計画、セキュリティ課題を把握。脆弱性診断やセキュリティコンサルティングなど、顧客の課題に応じたサービスを提案します。 既存顧客の深耕・横展開: 既存の取引実績を足がかりに、他部署・関連部門へのアプローチを拡大。現在提供しているサービスに加え、顧客の新たな課題や将来的なニーズを捉え、追加提案やクロスセルにつなげます。 ソリューション提案: セキュリティ責任者、情報システム部門、経営層へ向けて、既存サービスを提供するだけでなく、顧客ごとの要望や課題に応じて、複数のサービスを組み合わせた提案を実施。必要に応じて、サービス内容のカスタマイズや提案方法の工夫も行います。 社内外の調整・案件推進: 顧客の要望や案件の前提条件を整理し、社内のエンジニア、セキュリティコンサルタント、プロジェクトメンバーと連携。技術的な実現可否や案件の進め方を確認しながら、提案から受注、サービス開始までを推進します。 新規顧客・パートナー開拓: 問い合わせ、紹介、展示会、パートナー企業からの引き合いなどを起点に、新規顧客との接点を創出。パートナー企業との勉強会や共同提案を通じて、提案機会や販売チャネルの拡大にも取り組みます。 営業活動の改善: 提案資料、案件管理、営業プロセス、顧客へのアプローチ方法などを改善。営業活動を通じて得た顧客ニーズや成功事例を社内に共有し、チーム全体の営業力向上に貢献します。
▼必須スキル 下記、いずれかのご経験がある方(5年以上) ・セキュリティ製品・サービス、またはIT領域における法人営業経験 ・顧客課題のヒアリングから提案、受注までを主体的に推進した経験 ・情報システム部門、セキュリティ部門、経営層などへの提案経験 ・セキュリティ監視、SOC、CSIRT、EDR、SIEM、脆弱性管理など、いずれかの知見
-
450万~
CRMプラットフォームを導入したクライアント企業に対して、活用の定着支援・トレーニング・継続的な改善提案を通じて、クライアントの事業成長を長期的に支援するポジションです。同社が支援に用いるプラットフォームはHubSpotです。設定や構築は画面上の操作で完結するノーコードのツールで、プログラミングの知識は必要ありません。クライアントはHubSpot社からの紹介や、同社が運営するHubSpot関連メディア『Marketing Spot』経由でお問い合わせいただいた企業が中心です。案件の多くはHubSpot導入が決定した段階からプロジェクトに参加しますが、HubSpot社と共同でクライアントへの提案フェーズから携わる機会もあります。
01 相手の立場に立って考え、寄り添える方 CRMの活用定着には、クライアント担当者の立場や業務の実態を理解することが不可欠です。「この機能をどう使えば現場が楽になるか」を一緒に考えられる方を求めています。 02 丁寧なコミュニケーションができる方 トレーニングやレクチャーでは、相手のITリテラシーに合わせた説明が求められます。専門用語をわかりやすく伝え、相手のペースに合わせて支援できる方を歓迎します。 03 学習意欲があり、新しいツールへの抵抗がない方 HubSpotは頻繁にアップデートされるプロダクトです。新機能や仕様変更に対して「まず触ってみる」「自分で検証してみる」という姿勢を持てる方に向いています。 04 小さな変化に気づき、改善につなげられる方 クライアントの活用状況の変化や、現場の困りごとに気づき、先手を打って改善提案ができる方を求めています。
-
600万~
▼業務概要 顧客企業の情報システム部門、セキュリティ部門、開発部門などと対話し、企業が安心してデジタル化や新しい事業に挑戦できる環境を提供します。 既存顧客との信頼関係を深めながら、顧客が抱えるセキュリティ課題やシステム開発上の課題を把握し、脆弱性診断、ペネトレーションテスト、セキュリティコンサルティング、セキュアなシステム開発などのサービスを組み合わせて提案することがミッションです。 顧客の要望をそのまま受けるだけではなく、社内のエンジニアやコンサルタントと連携し、顧客ごとに最適な提案内容や進め方を検討します。既存顧客への深耕、新規顧客の開拓、他部門への横展開、パートナー企業との協業など、営業活動全般を担っていただきます。 ▼業務内容 ・顧客への提案活動: 既存顧客への定期的な情報提供やフォローを行い、顧客の事業内容、システム環境、開発計画、セキュリティ課題を把握。脆弱性診断やセキュリティコンサルティングなど、顧客の課題に応じたサービスを提案します。 ・既存顧客の深耕・横展開: 既存の取引実績を足がかりに、他部署・関連部門へのアプローチを拡大。現在提供しているサービスに加え、顧客の新たな課題や将来的なニーズを捉え、追加提案やクロスセルにつなげます。 ・ソリューション提案: 既存サービスを提供するだけでなく、顧客ごとの要望や課題に応じて、複数のサービスを組み合わせた提案を実施。必要に応じて、サービス内容のカスタマイズや提案方法の工夫も行います。 ・社内外の調整・案件推進: 顧客の要望や案件の前提条件を整理し、社内のエンジニア、セキュリティコンサルタント、プロジェクトメンバーと連携。技術的な実現可否や案件の進め方を確認しながら、提案から受注、サービス開始までを推進します。 ・新規顧客・パートナー開拓: 問い合わせ、紹介、展示会、パートナー企業からの引き合いなどを起点に、新規顧客との接点を創出。パートナー企業との勉強会や共同提案を通じて、提案機会や販売チャネルの拡大にも取り組みます。 ・営業活動の改善: 提案資料、案件管理、営業プロセス、顧客へのアプローチ方法などを改善。営業活動を通じて得た顧客ニーズや成功事例を社内に共有し、チーム全体の営業力向上に貢献します。
▼必須スキル 下記、いずれかのご経験がある方(3年以上を目安) 法人向け提案営業の経験: IT、セキュリティ、SaaS、SIer、コンサルティングなどの無形商材を、法人顧客に対して提案した経験がある方。 既存顧客への深耕・提案拡大の経験: 既存顧客との関係を構築し、追加提案、クロスセル、他部署への横展開などを自ら仕掛けた経験がある方。 顧客課題に応じたソリューション提案の経験: 顧客の要望や課題をヒアリングし、社内の技術部門や専門部署と連携して提案内容を組み立てた経験がある方。 複数の関係者を巻き込んだ案件推進の経験: 顧客、営業、エンジニア、パートナー企業など、複数の関係者と調整しながら、商談やプロジェクトを前に進めた経験がある方。
-
600万~
募集背景 組織再編に伴い、プロダクト別ユニットとして新たなスタートを切りました。 今期目標の達成、および中長期的なMRR(月次経常収益)向上・エンタープライズ領域への展開に向けて、 新規リードの掘り起こしから受注までを牽引するセールス体制の強化が急務となっています。 現在2名体制で推進しておりますが、更なる事業拡大と新規獲得スピードを加速させるため、エンタープライズセールスメンバーを増員募集いたします。 業務内容 エンタープライズ企業(大手EC、人材、メディア業界等)をターゲットとした、 AIプロダクト(GenAI)の新規提案・アカウントディベロップメント業務全般をお任せします。 ・新規リードの掘り起こし、アプローチおよび商談化 ・顧客課題のヒアリング、提案書の作成・プレゼンテーション ・マーケティング、インサイドセールス、カスタマーサクセスエンジニアなど、各部門と連携した商談推進 ・新機能・新プロジェクトを活用した提案およびアップセル施策の企画実行 ・セールスグループ内のプロセス改善・組織作りへの参画 ※午前にチームミーティングを行い、午後は外部との商談や提案活動に当てるスタイルが一般的です。
■必須 ・エンタープライズ企業向けの法人営業経験(目安3年以上) ・複数部門との連携を通じたプロジェクト推進の経験 ・製品デモやヒアリングを自ら推進した経験(一部未経験でもキャッチアップ意欲がある方) ・複雑な物事を整理・構造化できる方 ■尚可 ・SaaS、ITツール、またはマーケティングテクノロジー領域での営業経験や知識 ・チーム組成/ピープルマネジメント経験
-
700万~
同社は、AI市場国内No.1を目指しています。No.1は売る力だけでは獲れません。 顧客のシステム環境を理解し、実現可能性を見極め、開発へ正確にバトンを渡せる人がいて初めて、顧客にサービスを導入頂けます。営業メンバーとペアで商談に入り、営業と開発の"あいだ"に立って、エンタープライズ企業への生成AI導入を技術面からリードいただきます。 ■顧客対応・提案業務(営業との協働) ・顧客の業務・システム環境を理解し、技術的課題を構造化 ・生成AI・AIエージェントを活用した最適なソリューションの提案 ・技術検証(PoC)の企画・実施・評価、デモンストレーション ・提案資料・技術提案書・RFP回答の作成、概算見積もり・工数試算 ■営業から開発への橋渡し(本ポジションの中核) ・スコープ/非スコープの定義、前提条件・制約の明文化 ・提案内容の実現可能性(フィージビリティ)判断とリスクの事前特定 ・受注前の合意内容を、開発・デリバリー部門へ着手可能な粒度で引き継ぎ ・プロジェクト立ち上げ期の伴走、開発側からの仕様確認への一次対応 ■直販・パートナー両チャネルでの活動 ・フィールドセールス経由の直販商談、アライアンス経由のパートナー協業商談の両面を担当(比率は約6:4。チーム内で得意領域に応じた分担調整が可能です。) ■組織・ナレッジ ・提案パターン・技術的知見の型化と営業チームへの展開 ・顧客フィードバックのプロダクト開発への還流
必須要件 以下①②のいずれかかつ③④を満たす方 ①プリセールス or 技術営業 or ソリューション営業 or ソリューションアーキテクトでの実務経験3年以上 ②プロジェクトマネジメント(RFP対応・顧客への提案・プレゼンテーションを含む)での実務経験3年以上 ③ITシステムの基礎知識(SaaS/IaaS/PaaS、API連携等について、顧客・エンジニア双方と齟齬なく会話できるレベル) ④日本語:ビジネスレベルで流暢(顧客折衝・社内調整に必須) ※生成AI・LLMの専門知識は入社時点で不問です。 歓迎要件 LLM・生成AIを活用したソリューションの提案・導入経験 クラウド(AWS/GCP/Azure)・インフラ・セキュリティ領域の知見 SIer・ITコンサルティングファーム等での、要件定義から納品までの一貫した経験 技術検証(PoC)の企画・実施・評価の経験 エンタープライズ企業(売上500億円以上)への提案経験、経営層・部長級へのプレゼンテーション経験 パートナー・チャネル販売における協業提案の経験 エンジニアとしての開発経験 RFP対応・技術提案書作成の実績
-
832~990万
◆企業概要 ・日立製作所は最新のデジタル技術と社会インフラを結ぶ総合電機メーカーです。 ・フィジカルとサイバーの両面から人々のくらしと街の安全・安心を支えています。 ・パブリックセーフティ領域において多彩な先端ソリューションを世界に展開中。 ・官公庁や医療・金融など高セキュリティが求められる重要顧客のDXを推進。 ・長年培った確かな技術力とブランド力で社会課題の解決を牽引しています。 ━━━━━━━━━━━━━━━━━ ◆業務内容 ・生体認証技術を活用した新サービス・新規事業の企画立案および市場開拓の推進。 ・官公庁や金融機関などの課題分析に基づく提案戦略の策定およびプリセールス。 ・社内営業・開発部門や販売パートナーとの連携によるアライアンス戦略の実行。 ・数名から数万人規模におよぶ大規模案件のPoC支援やプレゼンテーション。 ・サブリーダとしてチームの事業計画遂行支援および若手メンバーの育成。 ━━━━━━━━━━━━━━━━━ ◆プロジェクト例 ・官公庁・自治体向けに指静脈や顔認証を組み合わせた大規模DX基盤の構築。 ・金融・医療機関向けの高セキュリティ多要素認証ソリューションの導入支援。 ・パートナー企業と連携した認証技術活用による次世代サービスの共同開発。 ━━━━━━━━━━━━━━━━━ ◆魅力 ✅事業開発からプリセールスまで一気通貫で携わり、事業視点と提案力を磨ける。 ✅官公庁や重要インフラに関わる大規模案件を通じ、高い社会貢献性を実感可能。 ✅在宅勤務と出社を柔軟に選択でき、顧客先常駐なしで自律的に働ける環境。 ━━━━━━━━━━━━━━━━━ ◆ 当社の独自性 ・指静脈や顔、各種ICカードなど多彩な認証技術を自在に組み合わせた最適提案。 ・自社製品にとどまらず他社製品も柔軟に取り入れられるオープンな提案力。 ・企画・プリセールスから導入・保守までグループで一貫完結できる強固な事業基盤。
以下のいずれかの業務経験を3有する方 ・ITソリューションの法人営業経験 ・ITシステムのプリセールス経験 ・IT分野における事業企画または事業開発経験 ・システムインテグレーション案件における提案活動経験
-
600~900万
プロジェクトにクラウドアーキテクトとして参画し、システム要件をヒアリングしつつ、アーキテクチャ提案から詳細設計までご担当いただきます。お客様から求められた内容で設計構築を進めるだけではなく、より良いサービス(時にはAWS以外も)を組み合わせた提案・構成への見直し、さらにAWSのサービスアップデートも含めた最新情報を日々キャッチアップし、最適な設計を目指します。 【具体的な業務内容】: ・お客様との打ち合わせ、提案およびヒアリング、プロジェクトハンドリング ・要件定義、AWS設計、構築 ・AWS運用設計、継続的な改善のための提案と実装・運用 ・顧客提案のためのアーキテクチャ・技術検証
【必要な能力・経験】 ・オンプレミスまたはクラウド上でのインフラ「設計・構築」経験5年以上 ・顧客へ対し、技術をベースとした提案(新しい構成や技術要素)の経験 ・ハンズオンやブログ執筆などのアウトプット型の学習習慣をお持ちの方 【求める人物像】 ・机上で迷うよりもすぐに試行し、結果から学び活かせる方 ・自らの職務範囲を超えた内容でも目の前にある課題に責任を持って完遂できる方 ・学ぶことに貪欲で、好奇心を持って積極的に学習を継続できる方 ・業務内外の知見を、業務改善やブログなどにアウトプットして共有できる方 ・(社内・お客様問わず)他者の視点に立って行動できる方
クラウドインテグレーション業務、および関連付随業務(AWS導入、設計・構築〜運用サポート)
469~1050万
SMB領域(従業員数500名以下)の顧客に対するカスタマーサクセス(CS)業務をお任せします。 SMB領域ではより多くのお客様に対して効率良く対応することが求められ、「品質を落とさずにスケールできる」カスタマーサクセスの実現を目指しています。 ※弊社SMB領域は、コマーシャル事業本部(500名以下〜201名以上)とグロース事業本部(200名以下)の2事業本部構成となっています。 【ミッション】 お客様の人事労務領域の課題と向き合い、自身が担当するお客様の業務効率化を支援することでお客様が抱えている課題を解決へ導く CS業務に限らず、周辺の関連組織と関わりながら幅広い業務を自律的に遂行する 日本全国の500名以下の規模の顧客を対象とし、カスタマーサクセスを実感してもらう 【業務内容】 ご経験・適性に応じて、以下のいずれか、または両方の業務をお任せします。 ① 機能実装カスタマーサクセス(労務分野) オンボーディング(未利用の機能を使いこなす手前までの期間の設定サポート・業務の運用案のご提案) オンボーディングが完了したお客様の更なる活用を促進 利用率が低い既存のご契約企業に対する利用促進の支援 お客様に機能を活用してもらうための新たなサポート手法を生み出す施策検討・実行 新機能のオンボーディングのトライアル対応、プロダクトへ改善要望のFB 導入プロセスの改善及び機能提案 機能利用率の向上施策の実行 既存のご契約企業に対して、オプション機能の提案、セールスと連携したアップセル活動 ② リニューアルマネージャー お客様が解決したい課題をヒアリングし、ご導入の意義のすり合わせを行うことでより良い活用支援の方針を策定 利用率が低い既存のご契約企業に対する利用促進の支援をし長くご継続いただく関係性構築を行う お客様にSmartHRをより長く継続的に活用してもらうための新たなサポート手法を生み出す施策検討・実行 既存のご契約企業に対して、オプション機能の提案、セールスと連携したアップセル活動
下記いずれかのご経験2年以上 カスタマーサクセスとしてのご経験 IT・SaaS業界での営業経験 SEとしてのシステム導入経験、顧客折衝経験 SmartHRのミッション、バリューへの共感
-