総合企画チーム　経営管理部門スタッフ

条件の近いおすすめ求人

• エージェント求人

  楽天　サービス企画マネージャー候補（戦略立案）【消費財&総合家電ダイレクト事業　FMCG企画部】

  500~900万

  • バリューアップ/モニタリング
  • 分析
  • 物流/生産管理職担当
  • 物流
  • プロジェクトマネジメント
  • PL管理
  • 競合分析
  • 生産性改善
  • マーケティング
  • 課題分析
  • SCM/生産管理/購買/物流
  • 戦略立案
  • EC
  • 日用品
  • マネジメント
  • Microsoft Excel
  • コンサルティング業務

  楽天グループ株式会社東京都世田谷区

  楽天　サービス企画マネージャー候補（戦略立案）【消費財&総合家電ダイレクト事業　FMCG企画部】気になる

  もっと見る

  仕事内容

  【部署・サービスについて】 FMCG企画部では、日本最大級のオンラインショッピングモール『楽天市場』において 日用品に特化したサービスである『Rakuten24、Rakuten24ドリンク館 Rakuten24ヘルスケア館、等』を展開しています。 「楽天市場」はご出店店舗様が自ら商品をご販売頂けるプラットフォームを 提供するモール型ビジネスであるのに対して、私たちのサービスでは 楽天がナショナルメーカー様から商品の選定・仕入れを行い、マーケティング・販売 発送・カスタマーサポートまでを一気通貫で行う直販型のビジネスです。 事業として非常に高い中期目標の達成を目指しており、マーケティング投資や サービス品質強化のためのシステム・物流プラットフォーム強化等 大規模な投資を続けています。 私たちの事業は楽天グループにおける注力事業の1つで、高成長率を維持している ビジネスの一つです。 このビジネス拡大期に参画することで、自身の仕事を通じて業界や社会への インパクトを実感できる機会、ビジネス拡大と共に自身も成長できる機会があります。 【募集背景】 コロナの影響でライフスタイルが変化し、EC需要が拡大する中、ナショナルメーカー各社も 楽天の日用品ECの成長に強い期待を寄せています。 当社としても非常に高い中期目標の達成を目指して大規模な投資を続けており 新たなサービス開発や、バリューチェーン変革をテーマとした 戦略プロジェクトを推進しています。 本ポジションでは、裁量権をもって、事業の中期成長を目指した 戦略プロジェクトの企画・実行推進を担当できる人材を募集します。 【業務内容】 事業の売上・利益拡大を目指すべく様々な領域における課題分析を行い 検討・実行・検証とすべてのフェーズに責任を持ち、取り組んでいただきます。 直近では、以下のようなバックエンド領域での改革を検討しています。 特に調達・物流領域はホワイトスペースが大きく、事業の中期成長に向けて 大きな貢献が期待されています。 ＜検討中のテーマ例＞ ・Rakuten24及び他サービスのバリューチェーン強化・統合（調達・物流領域） ・翌日配送を実現するシステム・サービス運営プラットフォームの強化 ・PL管理業務の高度化、各種PL改善策の進捗モニタリング ・顧客満足度改善に向けた、ユーザーサポートのサービスレベル改善 ・ユーザー様／ナショナルブランド様向けのサービス企画・開発・改善 ・日用品EC業界の競合分析 ・各種バックエンド領域業務の生産性改善 ・各種プロジェクトマネジメント バックエンドの各領域での改革を経験したマネージャーを務める組織において 調達／物流等のバリューチェーン固有の知識・経験がなくても それらを一緒に蓄積していける環境です。 また、ビジネスを推進する上での総合力を磨くことのできるポジションです。 戦略立案だけではなく、実行フェーズまでの一貫した経験を積むことが可能です。

  求める能力・経験

  【必須要件】 ・コンサルティングファーム、もしくは事業会社の戦略・サービス企画業務2年以上の経験 ・日用品小売業界、ECに関する基本的な知識 ・部下マネジメント経験1年以上 【歓迎要件】 ・日用品業界でのサービス企画の経験 ・Power Point、Excel を使って分析・企画を行った経験（vlookup、pivot利用経験）

  事業内容

  -

• エージェント求人

  アクシスコンサルティング_【社長室】経営戦略 アソシエイト

  450~650万

  • コンサルティング業務
  • 課題設定
  • 予算管理
  • 予算計画
  • M&Aアドバイザリー
  • M&A対応
  • M&Aコンサルティング
  • 社長
  • プロジェクト
  • ネットワーク
  • 予算策定
  • メンバー
  • 新規事業
  • 主担当
  • アライアンス
  • 企業価値向上
  • 人材紹介
  • 分析
  • 戦略立案
  • 資料作成

  アクシスコンサルティング株式会社東京都千代田区

  アクシスコンサルティング_【社長室】経営戦略 アソシエイト気になる

  もっと見る

  仕事内容

  ■募集背景 アクシスコンサルティングは、次の成長ステージに向けた事業変革のフェーズにあります。これまで培ってきたハイエンド人材とのネットワークを強みに、コンサルティングファーム向けの人材紹介を中心に事業を展開してきましたが、現在は事業会社向け人材紹介やスキルシェアへと事業領域を拡大。さらにM&Aや業務提携なども活用しながら、企業の経営・事業課題の解決を総合的に支援するプラットフォームへの進化を目指しています。そして、事業領域の拡大に伴い経営が向き合うテーマも大きく広がっています。事業ポートフォリオの強化、新規事業の立ち上げ、M&A・アライアンス、事業戦略、組織・人材戦略、経営管理・FP&Aなど、会社の成長に直結する経営テーマが増えており、それらを経営陣とともに構想し、実行まで推進する経営企画の役割がますます重要になるため、経営企画組織の体制強化に伴い、新たなメンバーを募集します。本ポジションでは、特定の領域だけを担当するのではなく、経営陣と近い距離で、さまざまな経営テーマに向き合い、戦略策定から実行まで一気通貫で携わることができます。 ■求められるミッション 経営課題を抽出し、整理し、実行まで推進すること 事業・組織・市場の変化を捉え、データや現場の声をもとに、「今、会社として向き合うべき課題は何か」から考えることがミッションです。課題を特定した後は、論点を整理し、経営陣と議論しながら解決に向けた打ち手を設計します。その後、各事業・コーポレート部門を巻き込み、プロジェクトを前に進め、実行・成果創出までリードしていただきます。 ■業務内容 ※入社直後は上長とPJ推進に携わりつつ、適性・志向に応じて主担当テーマを持って頂きます。 ・社長室PJ：経営課題の特定・戦略立案・実行推進 ・IR：決算開示・投資家対応・IR戦略の推進 ・M&A：案件探索・分析・交渉・PMIの推進 ・全社予実：予算策定・予実分析・経営改善の推進 ・人員計画・組織設計・組織改革：組織課題の特定・業務改革の推進 ■働く魅力 ・上場企業のIRに携われる：決算開示や投資家との対話を通じ、企業価値向上に向けた経営を経験できます。 ・M&Aを経営戦略から実行まで経験できる：案件の検討、分析から実行、その後の成長まで幅広く携わることができます。 ・経営管理を通じて経営判断を支える：全社の予実・KPIを分析し、経営課題の特定から改善まで推進します。 ・組織や人事領域へ踏み込むことができる：事業成長に必要な組織、人材のあり方を考え、改革を推進します。 ・経営陣と近い距離で仕事ができる：経営課題の抽出から施策の企画、実行まで一気通貫で携わることができます。

  求める能力・経験

  ■MUST要件 ・Excel・PowerPointを用いた分析・資料作成の実務経験 ・課題を自ら設定し、論点整理・解決策の企画を行った経験 ■歓迎条件 ・経営企画、事業企画、FP&A等の実務経験 ・コンサルティングファームでの業務経験 ・FAS、M&A、FA、DD等の実務経験 ・経営課題の整理、分析や戦略策定に携わった経験 ・プロジェクトの企画から実行まで推進した経験 ■求める人物像 ・関係者と連携しながらスピードを意識して推進できる方 ・新しいテーマや未経験領域にも前向きに取り組める方 ・変化に柔軟に対応し先回りして行動できる方

  事業内容

  人材紹介事業／スキルシェア事業

• エージェント求人

  NewsPicks経営企画・事業管理｜Tableauで事業KPIを動かす

  660~900万

  株式会社ユーザベース東京都千代田区

  NewsPicks経営企画・事業管理｜Tableauで事業KPIを動かす気になる

  もっと見る

  仕事内容

  ソーシャル経済メディア「NewsPicks」のメディア・プラットフォーム事業を中心とした経営企画・事業管理を担当します。 Tableau等を活用したデータ分析を通じて、NewsPicks事業の収支と継続性KPIの最大化を図ります。限界利益・貢献利益を軸とした収益管理と、獲得・継続・単価の3レバーに基づくKPI管理により、メディア・プラットフォームビジネスの成長を支えます。プロダクト開発・マーケティング・編集・カスタマーサクセス等の関連部署と連携し、業務システムやフローの改善にも取り組みます。 【主な業務内容】 ・メディア・プラットフォーム事業の収支管理・分析、経営層への報告（限界利益・貢献利益の管理） ・Tableau等による事業KPIの可視化・分析（MRR/ARR、獲得・継続・単価のレバー管理） ・ユーザーコホート分析・チャーン分析に基づく継続率改善施策の立案 ・予算策定・予実管理、週次MRRレビュー・月次経営会議の運営 ・プロダクト開発・マーケティング・編集・カスタマーサクセス部門と連携した業務フロー改善 入社後はまず数値管理業務から事業理解・他部署とのリレーションを深め、その後部署横断プロジェクトにも携わります。

  求める能力・経験

  【必須】 ・事業管理、経営企画、経営管理において主体的なアクションを担った経験（管理主体ではない） ・ビジネスモデルを推定し、固定費・変動費を分けレバーを特定できる構造解釈力 ・他部署マネジメントクラスとの協働・合意形成経験 ・素直さ・吸収力があり、メディアやサブスクリプション事業のドメイン知識を自らキャッチアップできること 【歓迎】 ・IT/SaaS/各種メディア/プラットフォーム企業での経験 ・Tableau、SQL等データ分析ツールの使用経験 ・SaaS・サブスクリプション事業での実務経験（MRR/ARR、CAC、LTV、チャーン等） ・管理会計の知識（限界利益・貢献利益の実務経験）

  事業内容

  -

• エージェント求人

  急拡大する事業を支える事業OSを創るBizOps Mgr

  800~1300万

  モノグサ株式会社東京都千代田区

  急拡大する事業を支える事業OSを創るBizOps Mgr気になる

  もっと見る

  仕事内容

  モノグサは「記憶を日常に。」をミッションに、記憶のプラットフォーム「Monoxer」を開発・運営するSaaS企業です。「記憶」は全人類共通の課題であり、市場規模は400兆円超。独自技術で記憶を定量的に計測・可視化し、最も効率的な学習の自動化を実現しました。 【職務詳細】 ・事業プロセス・オペレーションの全体最適化：各事業部（塾/学校/企業）でサイロ化している業務フローを可視化・分析し、全社視点での標準化・効率化を推進。契約・請求・顧客管理など属人化している部分を仕組み化し、組織の拡張性を担保する ・データドリブン経営の基盤構築：Salesforceを中心としたSFAの構築・改善、BIツールを用いた経営ダッシュボードの構築により予実管理や意思決定のスピード・精度を向上 ・全社プロジェクトマネジメント：Biz/Corp/Devを横断する重要プロジェクト（新システム導入、法改正対応、新サービス立ち上げ時のフロー構築など）の推進 ・組織マネジメント：Opsメンバー（3名）のマネジメント、Ops組織のロードマップ策定とチームビルディング 【BizOpsのミッション】 事業の多角化・急拡大を支える、全社横断の「事業OS」の再構築です。モノグサは教育機関やエンタープライズ企業に留まらず事業領域が拡大している過渡期にあり、これまでの個別最適なオペレーションとシステムを、今後の事業戦略に耐えうるスケーラブルで強固な「事業OS」へと再構築することが求められています。 【この仕事の魅力】 事業成長のスピードにオペレーション整備が追いつききれておらず、「走りながらエンジンを載せ替える」フェーズです。出来上がった仕組みを回すのではなく、事業成長の先を見た新しい秩序を作る経験が得られます。単一プロダクト×複数領域（塾・学校・企業・toC）というユニークな事業モデルのため、一般的なSaaSよりも複雑で難易度の高い設計力が求められる、知的な面白さのある環境です。

  求める能力・経験

  【必須】 ・事業の変化スピードが速い組織で業務改善をリードした経験 ・Salesforce等のSFAを用いた業務プロセス設計・構築の経験 ・複数の部門（Biz、Corp、Dev、経営）を巻き込み連携しながらプロジェクトを推進した経験 ・メンバーマネジメント経験 ・複雑な課題を整理し解決策を提示できる論理的思考力・構造化能力 【歓迎】 ・Salesforce認定アドミニストレーター資格または同等の業務経験 ・経理・財務・法務などバックオフィス業務に関する基礎知識

  事業内容

  記憶のプラットフォーム Monoxer の開発と運営

• エージェント求人

  IPOに向け経営企画組織を率いるCorporate Planning（Mgr候補）

  900~1200万

  モノグサ株式会社東京都千代田区

  IPOに向け経営企画組織を率いるCorporate Planning（Mgr候補）気になる

  もっと見る

  仕事内容

  モノグサは「記憶を日常に。」をミッションに、記憶のプラットフォーム「Monoxer」を開発・運営しています。「記憶」は全人類共通の課題であり、市場規模は400兆円超。独自技術で記憶を定量的に計測・可視化し、最も効率的な学習の自動化を実現しました。 【募集背景】 2025年10月にシリーズCで約18.5億円を調達し、住友商事とも資本業務提携を締結。監査法人との契約や主幹事証券の選定を終え、ショートレビューも完了するなど、数年内の上場/IPOを見据え具体的な準備を進めています。今回の採用は、経営企画の組織を率いる立場として、ポストIPOに向けた新たな戦略や仕組みづくりを牽引いただくポジションです。 【職務内容】 全社の持続的な成長を財務・非財務の両面から牽引する「経営のパートナー」として、計画策定から実行、資本政策の立案までを主導します。 ・全社の計画策定・予実管理とPMO：各事業の計画・KPIを統合し全社の中期経営計画・年度予算の策定を主導、経営会議・取締役会向けの計画ストーリーを経営陣・事業責任者と協働し設計、中計ローリングをPMOとして主導 ・資本政策・資金調達：エクイティ（増資・IPO）の資本政策設計、主幹事証券・監査法人との折衝主導、デットの条件交渉、資本政策の高度化（株主構成の設計、新株予約権の管理等） ・コーポレートガバナンス運営・株主対応：株主総会・取締役会の運営、既存株主・機関投資家への説明とコミュニケーション ・M&A・アライアンス支援：全社戦略との整合を取りながら支援 【この仕事の魅力】 機関投資家との折衝や開示体制の構築といった上場準備から、上場後の決算説明会・開示対応まで、一連のIPOプロセスを経営に近い距離で推進できます。計画・予算だけでなく資本政策の高度化やガバナンス運営など、上場という節目を設計段階から主体者としてリードできる、経営企画としては稀少な題材に向き合えるポジションです。

  求める能力・経験

  【必須】 ・事業計画や中期経営計画の策定に当事者として関わった経験 ・予算策定・予実管理など管理会計の実務を担った経験 ・全社の業績に関して社内・社外含めた各ステークホルダーへのレポーティング経験 【歓迎】 ・コーポレートガバナンス関連業務の経験 ・投資銀行・証券・監査法人・FAS等で資本政策や財務に携わった経験 ・SaaS企業での管理会計・FP&A（計画と予実管理）の経験

  事業内容

  記憶のプラットフォーム Monoxer の開発と運営

• エージェント求人

  IPO準備の最前線で計画・資本政策を担う経営企画

  700~900万

  モノグサ株式会社東京都千代田区

  IPO準備の最前線で計画・資本政策を担う経営企画気になる

  もっと見る

  仕事内容

  モノグサは「記憶を日常に。」をミッションに、記憶のプラットフォーム「Monoxer」を開発・運営しています。「記憶」は全人類共通の課題であり、市場規模は400兆円超。独自技術で記憶を定量的に計測・可視化し、最も効率的な学習の自動化を実現しました。 【募集背景】 2025年10月にシリーズCで約18.5億円を調達し、住友商事とも資本業務提携を締結。監査法人との契約や主幹事証券の選定を終え、ショートレビューも完了するなど、数年内の上場/IPOを見据え具体的な準備を進めています。経営企画チームは体制を強化しながら、ポストIPOに向けて機能とミッションを広げていく段階にあり、既存の運用体制を強化しつつ新たな戦略や仕組みづくりから携われる、裁量の大きいポジションです。 【職務内容】 全社の持続的な成長を財務・非財務の両面から牽引する「経営のパートナー」として、計画・予実の実務から資本政策の準備までを幅広く担います。 ・全社の計画策定・予実管理とPMO：各事業の計画・KPIを集約し全社の中期経営計画づくりの推進、年度予算の編成や予実管理、月次モニタリング資料の作成、中計ローリングや全社プロジェクトのPMO支援 ・資本政策・資金調達：主幹事証券・監査法人とのやり取りに関わる準備・折衝支援、デット（銀行融資・借入）の条件交渉、IPO・上場後を見据えた資本政策の実務支援 ・コーポレートガバナンス運営・株主対応：株主総会・取締役会の運営、既存株主・機関投資家への説明とコミュニケーション ・M&A・アライアンス支援：全社戦略との整合を取りながらM&Aやアライアンスを支援 【この仕事の魅力】 機関投資家との折衝や開示体制の構築といった上場準備から、上場後の決算説明会・開示対応まで、一連のIPOプロセスを経営に近い距離で推進できます。「記憶」という類を見ない事業を、投資家に伝わる数字とストーリーへ落とし込み資本市場に接続する、経営企画としては稀少な題材に向き合えるポジションです。

  求める能力・経験

  【必須】 ・事業会社で経営企画・経営管理または事業企画の実務を担った経験 ・予算策定・予実管理など管理会計の実務に関わった経験 ・BS・PLを読み解ける財務会計の基礎 ・社内外の関係者に数字を整理して報告した経験 【歓迎】 ・事業計画や中期経営計画の策定に関わった経験 ・SaaS企業など変化の速い環境での管理会計・FP&A・事業企画の経験 ・資金調達・M&A・コーポレートガバナンスのいずれかに関わった経験

  事業内容

  記憶のプラットフォーム Monoxer の開発と運営

• エージェント求人

  【CSリーダー候補】東証グロース上場の訪日支援企業で多言語CSの組織運営とCX向上を推進！

  700万~

  • 観光案内
  • メンバー
  • マネジメント
  • リーダー
  • 運営管理
  • 顧客対応
  • 問い合わせ対応
  • スタッフ
  • トラブル対応
  • 戦略立案
  • カスタマーサクセス設計
  • 携帯電話/PC/PC周辺機器
  • Google Analytic...
  • PC/Web
  • PC
  • ADS
  • アクセス解析
  • 保険
  • 分析
  • 家電

  株式会社インバウンドプラットフォーム東京都港区

  【CSリーダー候補】東証グロース上場の訪日支援企業で多言語CSの組織運営とCX向上を推進！気になる

  もっと見る

  仕事内容

  ■ 仕事の内容： 訪日・在留外国人向けサービスを展開する当社にて、多言語対応のカスタマーサポートチームの運営・管理およびCS部門のリーダーとして組織マネジメント、顧客体験の向上、戦略立案・実行をお任せします。 【具体的な業務内容】 ・多言語対応のカスタマーサポートチームの運営・管理 ・訪日・在留外国人のお客様からの問い合わせ対応（電話4割・チャット2割・メール4割） ・観光案内、トラブル対応、生活サポート等の顧客対応 ・難易度の高い案件や判断に迷うケースへの対応、対応基準の策定 ・チームメンバーの育成・業務改善 ・外国籍スタッフを含む多様なメンバーの牽引 ・CS部門のリーダーとしての組織マネジメント、顧客体験・戦略の立案および実行

  求める能力・経験

  📍コールセンターまたはカスタマーサポート（CS）での実務経験（3年以上） 📍英語および日本語でのビジネスレベルの顧客対応スキル（読み・書き・話す） 📍日本語能力試験 N1保有者 📍就労ビザ取得済みの方 📍基本PCスキル（MS Office） 📍分析・管理ツール（Google Analytics、Search Console、Google Ads）の知見・利用経験 📍コールセンター等でのリーダー、SV、メンバーマネジメントの経験（歓迎） 📍カスタマーサクセス（CS）の経験（歓迎） 📍家電量販店での勤務経験（ガジェットや通信プラン等の説明スキル）（歓迎） 📍保険会社のコールセンター経験（複雑な規約やサービスの丁寧な説明スキル）（歓迎） 📍Semrush、Clarity等のアクセス解析ツール、ヒートマップ解析ツール等の運用経験（歓迎） 📍ダイバーシティ（多様性）を楽しめる方 📍「現場ファースト」で泥臭いことにも挑戦できる方 📍課題を見つけ、自ら改善に動ける方（当事者意識） 📍人の成長を喜び、チームの成果を最大化したい方

  事業内容

  訪日外国人旅行者や在留外国人向けに、モバイル通信サービス（Wi-Fiレンタル等）、Webメディアの運営、生活・移動関連サービス（キャンピングカーレンタル等）を提供。あらゆる外国籍の方が日本で安心して過ごせるためのグローバルサービスを展開しています。

• エージェント求人

  【カスタマーサービスSV】大手決済グループ企業のECモール運営！CX改善とマネジメントを主導

  800万~

  • オペレーター
  • シフト管理
  • スタッフ
  • 開発
  • 分析
  • マネジメント
  • EC
  • 問い合わせ対応
  • 負荷分散/チューニング
  • 品質管理
  • チューニング
  • プロジェクト
  • 運用設計
  • トレーニング実施
  • メール対応

  auコマース＆ライフ株式会社東京都渋谷区

  【カスタマーサービスSV】大手決済グループ企業のECモール運営！CX改善とマネジメントを主導気になる

  もっと見る

  仕事内容

  大手グループが手掛けるECモールのカスタマーサービスグループにて、SVとしてユーザー体験を向上させるためのCX改善施策の推進およびサポート窓口のマネジメント全般をお任せします。 【具体的な業務内容】 ・オペレーターからのエスカレーション対応（メールメイン） ・業務委託先や直接雇用スタッフの管理・育成・シフト管理 ・VOC（顧客の声）を分析し、開発サイドと連携した根本的なペイン解消や改善アイテムの創出 ・FAQのUI/UX改修、LLMO対策 ・生成AIのハイブリッド活用によるチャットbotの強化と解決率の向上

  求める能力・経験

  ■ 必要な能力・経験： 📍ECサイトやインターネット企業のコンタクトセンターでのSV業務やマネージメント業務経験（3年以上） 📍メールCSの経験（問い合わせ窓口はメール対応がメインとなります） 📍シフト管理や2次対応だけでなく、KPIの管理や人材育成経験 📍CX・CSの業務において、何らかのプロジェクト（業務改善等）をリードした経験がある方 📍カスタマーサービス領域において品質管理、トレーニング実施経験がある方（歓迎） 📍VOCや運用課題を分析し、開発サイド等関係者と連携して改善を実現した経験（歓迎） 📍サービスの企画・ディレクション経験がある方/0→1プロジェクトの立案推進実績（歓迎） 📍生成AIの実務活用、またはAIによる効率化を想定した運用設計・チューニングを行った実績（歓迎） 📍「マニュアル通りに回答して終わり」ではなく、その裏側にあるユーザーの不便や不安に寄り添える方 📍生成AIの台頭など、CSのあり方が劇的に変わる中で、前例のない課題に対して「まずはやってみよう」と打席に立てる方

  事業内容

  総合ECサイトやふるさと納税を通じ、豊かな暮らしを支えるコマース事業を展開。ポイント還元や決済基盤との連携を強みに、日々の生活が満たされるスムーズな買い物体験を提供し、新しいコマースの可能性を追求しています。

• エージェント求人

  Resilire（レジリア）_Network Growth

  800~1300万

  • プロジェクト
  • SCM/生産管理/購買/物流
  • カスタマーサクセス設計
  • マネジメント
  • 購買/調達
  • 提案
  • ネットワーク
  • 担当者
  • 購買調達
  • メンバー
  • Web/ITサービス
  • 新規事業
  • プロジェクト推進

  株式会社Resilire（レジリア）東京都港区

  Resilire（レジリア）_Network Growth気になる

  もっと見る

  仕事内容

  ■職務内容概要 導入企業の先に広がるサプライヤーへResilireの利用を広げ、サプライチェーン全体に対する価値を最大化するポジションです。成功モデルの創出から横展開、仕組み化までをリードします。 ■募集背景 Resilireの事業価値を最大化するには、導入企業だけでなく、その先に広がるサプライヤーにも利用を広げ、サプライチェーン全体を継続的に可視化できる状態をつくることが重要です。一方で、サプライヤーの業種・規模・デジタルリテラシーは多様で、活用を阻む要因もさまざまなため、複雑で難解なテーマとなっています。そのため、顧客ごとの個別支援にとどまらず、成功パターンを見つけながら再現可能な仕組みづくりを専任でリードいただく方を募集します。 ■ポジションの重要性 サプライヤーへの利用拡大は、単なる顧客支援ではなく、Resilireのネットワーク価値と事業成長を左右する重要なテーマです。一社で生まれた成功を他企業・他業界へ展開し、サプライチェーン全体へResilireの利用が広がる仕組みをつくっていただきます。 ■業務内容 まずは「サプライヤーの情報開示をいかにスムーズに広げるか」という全社横断の重要テーマを、各顧客を担当するカスタマーサクセスと連携しながらプロジェクトとしてリードいただきます。 ・サプライヤーの情報開示におけるボトルネックの特定 ・事業セグメントごとのサクセスモデルの事例創出 ・成功事例の言語化と、他業界・他企業への横展開 ・事業スケールに合わせたチーム組成、マネジメント ・サプライヤーの情報開示につながる他機能の提案やプロダクト連携 ・サプライヤーの活用・定着促進のための顧客支援 ・サプライヤーに向けたプロダクト説明会の実施 ・ナーチャリング施策の企画・実行 ■ターゲット顧客 / アプローチ先 ＜企業＞ 当社サービスを導入する大手製造メーカーの取引先（サプライヤー） ＜部門＞ 購買・調達、または各企業のBCP・リスク管理担当部門 ＜レイヤー＞ 各取引先の担当者（決裁者・推進者・利用者） ■中長期で目指すこと 将来的には、サプライヤーを単に「情報を開示する側」ではなく、Resilireの価値を享受するユーザーへと変えていくことを目指します。導入企業からサプライヤーへ、さらにサプライヤーから新たな企業へと利用が広がる、Resilireならではのネットワーク効果と事業成長の仕組みをつくっていきます。 ■ポジションの魅力 ・事業成長を左右する難解なテーマに0から向き合える ・日本を代表する大手企業のサプライチェーン変革に関わり、国が重要視する社会課題の解決に貢献できる ・マルチバーティカルで、各業界でプロダクトの使われ方が異なるため、業界特性を踏まえて攻略していく面白さがある ・一つの成功事例から、組織・事業のスタンダードを生み出す経験が得られる ・Howに大きな裁量を持ち、部門横断で解決策や事業成果を創出できる ・仕組みの力で数千・数万のサプライヤー企業を一斉に救う圧倒的なスケール感と手触り感がある

  求める能力・経験

  ■MUST要件 ・toB向けITサービスのカスタマーサクセス経験（3年以上） ・施策や改善策のゼロベースでの起案から定着化までの推進経験 ・他部門を巻き込んだプロジェクト推進経験 ・スタートアップやベンチャーでの就業経験 ■歓迎条件 ・カスタマーサクセスの1人目/立ち上げ経験 ・組織・新規事業・新規チーム・新規業務プロセスなどの立ち上げ経験 ・組織・部門のマネジメント経験 ・エンタープライズ企業と相対した経験 ・製造業の調達、購買、サプライチェーン管理、BCPに携わった経験 ■求める人物像 ・「人類に希望ある未来を。」というミッションに共感できる方、社会にインパクトを生むイノベーションの創造に関わりたい方 ・顧客や他部署のメンバーとも積極的にコミュニケーションを取って連携し、顧客視点で価値あるプロダクトを作りたい方 ・チームの成功を一番に考えた意思決定をできる方、チームワークを大切にできる方 ・失敗を恐れず、果敢に挑戦することができ、失敗を糧に次の挑戦に繋げられる方 ・丁寧でマメなコミュニケーションが取れる方 ・自分の考えに固執せず、人の意見や考えに対しても謙虚に向き合える方 ・批判家にならず、自らも課題解決に向かえる方(批判ではなく提案できる方) ・知的好奇心が高い方 ・自ら事例を作ろうという姿勢がある方

  事業内容

  Resilireサプライチェーンの上流の構造を可視化し、見えない経営リスクを最小化する「サプライチェーンリスク管理SaaS」を開発・運営

• エージェント求人

  【CS企画・推進】FinTechスタートアップでCS組織の仕組み構築と品質改善を牽引！

  800万~

  • QA/Quality Assu...
  • QC/Quality Cont...
  • KPI設定
  • マニュアル整備
  • 人員配置
  • 品質管理
  • 開発
  • プロジェクト
  • Gemini
  • リーダー
  • プロダクト開発
  • SaaS
  • 分析

  OLTA株式会社東京都港区

  【CS企画・推進】FinTechスタートアップでCS組織の仕組み構築と品質改善を牽引！気になる

  もっと見る

  仕事内容

  自社で展開するFinTechサービスのCSチームの中核として、品質・仕組み・体制の構築および推進業務全般をお任せします。 【具体的な業務内容】 ・品質管理・研修体制の整備（QA/QC設計・研修プログラム構築・対応品質の向上） ・開発連携・VOC活用（顧客課題をプロダクトチームに橋渡しし、サービス改善に貢献） ・ナレッジマネジメント（マニュアル整備・ナレッジベース構築） ・ワークフォースマネジメント（申し込み予測・人員配置計画・KPI設計・シフト管理） ・経営・Bizサイドや開発チームと連携し、組織横断の改善を実現 ・課題の発見から改善の実行まで一気通貫で担当

  求める能力・経験

  ■ 必要な能力・経験： 📍カスタマーサポートまたはオペレーション部門での実務経験3年以上（SV・リーダー以上） 📍業務フローの改善・標準化など、課題を自ら特定し解決策を実行した経験 📍複数の関係者を巻き込みながらプロジェクトを推進した経験 📍CS品質管理・研修体制の整備経験（歓迎） 📍VOC収集・分析をもとにプロダクト・開発チームと連携し、改善を推進した経験（歓迎） 📍ワークフォースマネジメントの経験（人員計画・シフト設計・KPI設計）（歓迎） 📍SaaS・FinTech・スタートアップでのCS経験（歓迎） 📍AI活用の実務経験（Claude・Gemini等）（歓迎） 📍「仕組みをつくる」ことに面白さを感じられる方 📍現場に入り込みながら課題を自分ごととして捉え、粘り強く改善を続けられる方 📍部署の枠を超えて連携し、組織全体を良くしていこうとするスタンスをお持ちの方

  事業内容

  日本初のオンライン型ファクタリングを展開するFinTech企業 SMB向けファイナンス分野で革新的な金融サービスを展開。オンライン型の資金調達サービスや請求書管理プラットフォームを運営し、テクノロジーとデータを活用した与信モデルを開発・提供しています。