シリーズE総額29億円で調達完了◤生成AI×RAG領域の注目企業 |カスタマーサクセス◢残業月12h
400~700万
株式会社Helpfeel
東京都中央区, 京都府京都市
400~700万
株式会社Helpfeel
東京都中央区, 京都府京都市
IT/通信製品法人営業
カスタマーサクセスマネージャー
その他カスタマーサクセス
仕事概要 生成AIや大規模言語モデル(LLM)の進化により、AIの社会実装が加速する今、見落とされがちなのが「AIが何を根拠に判断しているか」という視点です。 AIはモデルやアプリケーション単体では正しく機能せず、“何をもとに答えを導き出すか”というナレッジ、つまり正確に整理された知識のデータ基盤が不可欠です。 Helpfeelは、この「AIナレッジデータ」を支えるAIナレッジ基盤(AIナレッジデータプラットフォーム)を展開するSaaS企業です。企業や自治体、医療機関、教育機関など企業や組織のAI活用を支える“情報インフラ”構築支援するプロダクトの開発・提供しています。 Helpfeelを代表するプロダクトの「Helpfeel」はiPhoneの日本語入力システムを開発した弊社テクニカルフェロー・増井俊之が発明した「意図予測検索」技術(特許取得済)をコアにしています。 現在はこの技術に加え、生成AIやナレッジ活用の進化に対応する最先端の研究・プロダクト開発を進めており、企業のAI活用基盤としてさらなる進化を続けています。 ※特許番号 第7112155号、第7112156号 プロダクト【Helpfeel】のカスタマーサクセスとして以下の業務をお任せいたします ・Helpfeel導入後のお客様の導入目標のすり合わせ ・導入後のオンボーディングサポート ・担当顧客への分析ツールを用いた分析及び定例レポート作成 ・基本月に一度の定例会での分析結果の共有及び改善ご提案 ・お客様の状況に応じたアップセル・クロスセル提案 カスタマーサクセス内のチーム配属はスキルやご経験に合わせて、配属を検討させていただきます。 Helpfeelをご利用中のお客様の業界は日本を代表するトップメーカーや金融、EC、SaaS、ゲーム会社、印刷EC、広告など多岐に渡るため特定業界に限らずキャリア形成をされたい方にもおすすめです。 また日常的な業務や顧客との定例はリモートで行いますが 月に数度お客様先への出張対応が発生する可能性がございます(1〜3回程度) 【利用ツール】 ・Google Analytics ・Google Workspace ・Slack ・Helpfeel Cosense ・Helpfeel ・Gyazo ■関連記事 ・カスタマーサクセス部 ジェネラルマネージャー 森原のインタビュー記事 https://note.helpfeel.com/n/ndfe6c44ab2ab ・カスタマーサクセスメンバー インタビュー記事 https://note.helpfeel.com/m/m9e08d60df8fd
必須スキル ・下記いずれかの業務経験(3年以上) ・営業 ・カスタマーサクセス ・クライアントワークや業務改善経験をお持ちのSV(スーパーバイザー) ・Chatwork/Teams/Slack/Zoom/Google MeetのチャットツールおよびWEB会議ツールを業務で使ったことがある方 ・事実に基づき、わかりやすい文章作成ができる方 ・SlackやHelpfeel Cosenseなどテキストやオンラインミーティングベースでの仕事がスムーズにできる方 歓迎スキル ・Google Analyticsを用いたWEBサイトのアクセス解析の実務経験 ・顧客の課題解決のためにPDCAを回したご経験のある方 ・マニュアルやFAQの作成経験 ・定量、定性両面から課題を特定するのがお好きな方 求める人物像 上場を見据えて組織を急拡大中の【カスタマーサクセス】として組織作りや仕組みづくりにチャレンジしていただける環境です。 組織拡大中のため、ポジションも増えており、ご自身の志向に合わせて顧客対応の「スペシャリスト」としての道やチーム運営を担う「マネジメント」、CS全体のオペレーションや数値管理を行う「Ops」など、スキルや志向に応じてキャリアの選択肢を広げることが可能です。
4年制大学
正社員
有 試用期間月数: 6ヶ月
400万円〜700万円
一定額まで支給
・フレックスタイム制(コアタイムなし) ・固定残業時間あり(40時間を超える時間外労働分は残業代を支給) ・休日:土日、祝日、年末年始 ・特別休暇:慶弔休暇、産前産後休暇、育児休暇
125日 内訳:完全週休2日制、土曜 日曜 祝日
入社半年経過: 10日
健康保険 厚生年金 雇用保険 労災保険
正社員 (期間の定めなし)
当面無
東京都中央区
東京都中央区八丁堀2-14-1 住友不動産八重洲通ビル4F
京都府京都市
京都府京都市上京区御所八幡町110-16かわもとビル5階
在宅勤務 リモートワーク可 副業OK 資格取得支援制度 研修支援制度
・各種社会保険完備(雇用・健康・労災・厚生年金) ・交通費全額支給(実費) ・書籍購入補助制度 ・ノートパソコン貸与 ・産前産後休暇(取得実績あり) ・育児休暇(取得実績あり) ・ベビーシッター利用支援 ・オフラインでのチームビルディング費用の会社負担
2名
2回〜3回
特許取得の「意図予測検索」技術を用いた自己解決AIシステム「Helpfeel」や、ナレッジベースツール「Cosense(旧Scrapbox)」、スクリーンショット共有ツール「Gyazo」の開発・運用を行っているSaaS企業です。企業の顧客サポート負担軽減や、組織内の知識共有を推進しています
非公開
最終更新日:
835~1080万
◆企業概要 ・日立製作所は社会課題解決を目指し、社会イノベーション事業をグローバルに展開する企業です。 ・デジタルサービスビジネスユニットでは、デジタル技術を駆使して高度な社会システムを構築しています。 ・配属先は国内大手通信事業者グループと連携し、暮らしを豊かにするサービスを共創する組織です。 ・20〜30代を中心に多様な人財が集まり、スタートアップのようなスピード感と柔軟性を持つ風土です。 ・出社を基本としつつ在宅勤務も併用可能な、効率的でバランスの取れた働き方を推進しています。 ━━━━━━━━━━━━━━━━━ ◆業務内容 ・国内大手通信事業者グループの戦略を支援し、金融・決済領域における新たな価値創出を企画します。 ・事業構想段階から参画し、市場調査や顧客課題の分析を通じて仮説立案と検証を繰り返し推進します。 ・研究者、デザイナー、技術部門、金融専門家など多様な関係者を巻き込み提案活動を行います。 ・通信や金融を手段として捉え、ユーザーの暮らしをより良くするためのソリューションを構築します。 ・既存のシステム販売営業にとどまらず、協創プロジェクトの牽引役として自ら事業を創出します。 ━━━━━━━━━━━━━━━━━ ◆プロジェクト例 ・大手通信事業者グループとの協創による、次世代金融・決済サービスの立ち上げと拡大推進。 ・日立の公共・交通・エネルギー基盤と金融領域を掛け合わせた横断的ソリューションの創出。 ・社内研究所やデザイナーと連携した、市場ニーズを先取りする新規ビジネス構想の立案・実証。 ━━━━━━━━━━━━━━━━━ ◆魅力 ✅事業構想の最上流から参画し、大手通信グループと共に未来の暮らしを直接デザインできます。 ✅裁量権を持ったスピード感ある意思決定環境で、自らのアイデアをダイレクトに形にできます。 ✅日立グループの最先端技術、研究開発力、多ドメインの知見をフル活用して挑むことができます。 ━━━━━━━━━━━━━━━━━ ◆ 当社の独自性 ・通信や金融を単なる目的ではなく、社会課題を解決するための「手段」と捉える顧客支援思想。 ・単一領域にとどまらず、公共・交通・エネルギーなど日立の広大な事業ドメインと金融を複合展開。 ・大企業のアセットを活用しながら、スタートアップのような柔軟性とスピード感で挑める協創文化。
以下いずれかの経験 ・金融業界(銀行、クレジットカード、決済事業者等)における営業経験 ・金融機関向け営業経験 ・ITソリューション(ハードウェア含む)の法人営業経験 ・金融システム関連プロジェクトにおける顧客対応・推進経験
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378~448万
★経営層の近くで一緒に事業を動かすやりがい◎ ★宿泊者管理や新規VILLA立ち上げに関する手続きなど ★シフト制のため、多様な働き方◎ ■業務概要: まずは現場のオペレーション(宿泊者対応や清掃・メンテナンス等)を網羅的にキャッチアップしていただきます。 現場から経営まで一気通貫で見渡せる環境です! ■業務内容: 貸別荘の宿泊者対応やアルバイト管理等の業務や現地での施設改善業務 ・宿泊者の予約管理 ・宿泊者対応(電話、メッセージ等) ・アルバイト管理 ・施設の設営業務、改善業務 ・新規VILLA立ち上げに関する業務(宿泊マニュアルの作成など ■求める人物像 ◆仕組み化や組織作りに興味がある方 日々のオペレーション業務をこなすだけでなく、業務の効率化や、より強いチーム作りに主体的に関わりたい方を求めています。 ■働き方 ・フルフレックスタイム制(標準労働時間8時間) ※10:00~19:00で勤務している方が多いです。 ※コアタイムがないため、働く時間を自由に選択していただけます。 ・残業について 時期にもよりますが、平均1~2時間/日程度となっております。 \COCO VILLA事業の魅力/ ココザスのCOCO VILLA事業は、「別荘のある暮らし」と「資産形成」を両立できる新しい別荘所有モデルです。少額から共同所有でき、自分で利用しない期間は宿泊施設として運営されるため収益も期待できます。また、運営や管理はすべて任せられ、全国のヴィラを相互利用できる点も魅力です。旅行の楽しさと投資価値を兼ね備えた、これまでにないライフスタイル提案を実現しています。
■必須条件 ・何かしらの事務経験 ■歓迎条件 ・宿泊業、観光業ご経験者の方 ・旅行業務取扱管理者 資格所有者の方 ・英語、中国語などの日常会話が可能な方
バケーションレンタル総合プラットフォーム「& VILLA」の展開(企画・立ち上げ支援、運営代行「& やど管理」など) 貸別荘ブランド「COCO VILLA」の開発・運営 共同所有モデル「COCO VILLA Owners」の展開 都市型プライベートサウナ事業(「COCO VILLA sauna」の運営) 個人向けライフデザイン事業(資産形成/転職支援/住宅関連)
800~2000万
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ■仕事の内容 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ✅大手化粧品・飲料・大手小売・SPA・物流等に対する、CX・CRMを軸とした新規事業創出〜グロース戦略策定および伴走型実行支援 ✅新規ビジネス立ち上げの提案フェーズから社長・経営陣と共に参画し、経営戦略に沿った課題抽出と成長のためのソリューションを構築 ✅ビジネスアーキテクト部門・伴走型実行支援部門・業務×IT実現部門が三位一体となり、経営企画部門や新規事業部門に常駐して数値計画(KPI)をモニタリング・可視化 ✅4P(Product, Price, Place, Promotion)全体およびフルファネル(ブランディング・集客からインサイドセールス・営業まで)の最適化・施策PDCAを推進 ✅クライアント内に業務・IT・DX基盤を「内製化」し、クライアント社員への引き継ぎと自立支援までを一気通貫でやり切るミッション ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ■将来の展望 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ・「提言のみ」「開発のみ」に留まらず、経営実務とIT内製化を両輪でやり切る真の「経営支援・変革プロフェッショナル」へ成長 ・数年後にはチームの中核としてプロジェクトを主導し、5〜10年でマネージャー〜プリンシパル(年収2,000万円規模)としてリヴァンプ自体の経営に参画 ・ノンスコープで大企業の変革を主導する中で、米国出張・長期滞在を伴うグローバル案件やCXO支援の領域へとキャリアを拡張 ・卒業・出向後、支援先企業のCXOクラスや社長として招聘され、事業会社を上場へ導くなど「事業会社の経営層」としての飛躍も可能 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ■おすすめポイント ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ・想定年収は8,000,000円〜20,000,000円(経験・能力・現職給与を最大限考慮/年俸2,000万円の場合は管理監督者区分/年1回賞与・給与見直し) ・北青山本社(外苑前近く)または池袋オフィス(サンシャイン56F)。フレックスタイム制導入で高い自由度 ・案件は100%インバウンド(直請け)のため飛び込み・新規開拓営業は一切なし。クライアント支援・価値創出に100%コミットできる環境 ・関東ITソフトウェア健保、企業型DC年金、ベビーシッター割引、住宅手当、資格取得奨励金、書籍補助など手厚い福利厚生が充実 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ■仕事の魅力 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ・外からの助言にとどまらず、内部に入り込んで「1→10」フェーズの新規事業グロースや経営変革の成果が出るまで伴走・コミットする達成感 ・日本を代表するエンタープライズ企業の経営層・CxO・現場社員と直に向き合い、頭脳と手足となって企業を「芯から元気にする」手応え ・ビジネスアーキテクト(戦略)、伴走型実行支援(業務)、業務×IT(エンジニアリング)が三位一体でチームを組み、互いを高め合える環境 ・大手ファームやSES、事業会社出身など多様なプロが集い、未経験領域であっても自律的・自己組織的なチームでロールモデルを見つけられる風土 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ■組織の特徴 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ・「企業を芯から元気にする」を理念に、徹底的な現場主義で『経営・DX・投資』の三位一体支援を展開する経営支援ファーム(従業員数437名、平均年齢32歳) ・大手ファーム出身の40代経営陣を筆頭に、若いプロフェッショナルが活気を持って「やりきる」を目標に挑戦するカルチャー ・決められたスコープに縛られず、クライアントの成果のために必要なことは何でもやる「ノンスコープ支援」の姿勢 ・自律的組織・自己組織的チームを掲げ、役職に関わらず社内への提言や積極的な経営関与を常に歓迎するオープンな組織風土 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ■想定されるプロジェクト事例 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ✅大手小売・メーカー経営企画部門常駐:予実管理・KPI絞り込み・帳票集中管理および経営可視化ダッシュボード/DX基盤の内製化構築 ✅大手消費財メーカー新規事業部門常駐:1→10フェーズの新商品グロースに向けた事業計画モニタリングおよびセールス&マーケティング施策PDCAの実行 ✅グローバル展開する大手小売業支援:現地幹部・社員と協働した店舗/本部業務の改革および米国等海外拠点の業務・IT変革プロジェクト ✅大手企業向け:CX変革・CRM基盤の構築とインサイドセールス/営業プロセスの一体化による顧客生涯価値(LTV)最大化プロジェクト
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ■必要な能力・経験 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ・【学歴】大学卒以上 ・【必須(以下いずれか)】 ・コンサルファームでのビジネスコンサルタント経験(官公庁専業除く) ・事業会社でのマーケティング実務経験(目安3年以上) ・広告代理店でのマーケティング支援経験(目安3年以上) ・Webアプリケーション開発経験(言語不問)、またはiOSエンジニア経験(Swift/Objective-C等) ・【歓迎】顧客データ(販売/行動データ)を用いた分析・施策PDCA推進経験、事業KPIと施策の接続・自走経験、小売業界での実務/支援経験
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ■会社概要 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ・2005年創業。「企業を芯から元気にする」を経営理念に掲げる独立系経営支援・DXコンサルティングファーム ・経営実務/CxO支援、マーケティング・クリエイティブ支援、デジタル&ITソリューション、事業会社運営・エクイティ投資を展開 ・インバウンド案件100%で、経営・IT・現場実行・投資を掛け合わせた独自の伴走型内製化モデルを構築
400~550万
仕事内容 国内最⼤級の⾃社データベースやリサーチサービスを活⽤した提案営業や、 助成⾦‧補助⾦情報サービスのコンサルティング営業をお任せします。 業種や規模を問わず、様々な業界のお客様が抱える課題に対して、解決策の提案を⾏い、企業の売上向上や経営を⽀援します。 提案先は、業界のト ップ企業から中⼩企業まで幅広く、社⻑やオーナー、役員クラス‧部⻑クラスとの商談が⾮常に多いです。幅広い業界の経営層へのプレゼン経験は、 あなたの成⻑スピードをさらに加速させることでしょう。 【具体的には】 ▼データベースの提案営業 お客様の課題をヒアリングして、課題解決に⾃社データベースを提案。データベースは数多く、法⼈企業リストから、飲⾷店‧医療‧学校‧交通系ま で幅広いカテゴリーのデータを提供しています。また、地域特派員と呼ばれる全国の約65,000⼈の調査員を活⽤したリサーチや代⾏サービスなどお客 様のご要望に合わせて、様々なデータサービスの提案営業をお任せします。 ▼助成⾦‧補助⾦情報サービスのコンサルティング営業 ⽉間1,500万PV、会員数10万⼈にご利⽤いただいている助成⾦‧補助⾦情報サイト「助成⾦なう」を運営。事業拡⼤や設備投資を⾏う際に活⽤できる 助成⾦‧補助⾦情報のリストアップやアドバイス、中⼩企業診断⼠と連携して申請から受給までのサポートなど、お客様の課題解決するためのコンサ ルティング営業をお任せします。 私たちの始まりは、東京の地下鉄駅の「のりかえ便利マップ」。誰もが「あったらいいな」と感じるものをサービス化し、現在では数多くのデータベ ースを構築しています。私たちの社名は知られていなくても、そのサービスはすでに世界で使われている。隠れた実⼒派企業で、可能性を広げません か。 ◆最初は、先輩と⼀緒に既存顧客のフォローや追加提案から開始し、徐々に新規顧客への対応をお任せと⼿厚くサポートするため、業種未経験の先輩 たちも多数活躍しています! 【仕事の魅⼒】 ■多種多様なデータベースを保持しているので、幅広い商材を提案することができます。 ■お客様の業界業種も幅広く、⼤⼿企業や有名企業から官公庁まで提案が可能です。 ■中⼩企業をはじめとした企業の発展を⽀える為に、お客様様と⼒を合わせて申請が採択された時は社会貢献ができていると感じる事ができます。 ■助成⾦‧補助⾦情報サービスを提案する商談相⼿は、社⻑、代表取締役、常務等の経営層になります。 ■⾃分が提案したことがクライアントのWEBサイトや街中で⾒かけることもあり、仕事の成果を実感できます。 【社内の雰囲気】 社員の年齢層は20代から50代まで幅広く、社内はコミュニケーションが多いです。部署の垣根もなく、相談しやすい環境です。 真剣な話から、笑い声など、たくさんの社員の声を⾝近に感じることができます。
【業務経験】 ■法⼈営業経験2年以上
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810~1100万
●仕事内容 キャリア領域マーケティング責任者候補として、医療・介護人材の社会課題解決に挑む ●ポジション概要 全国の看護師の約50%が登録する『ナース専科 転職』をはじめとする医療・介護キャリアサービスにおいて、マーケティング責任者として事業成長を牽引していただきます。単なるリード獲得ではなく、市場調査から戦略策定、実行、組織運営まで一気通貫でお任せします。 ●具体的な業務内容 ・マーケティング全般の戦略設計~実行 ・TVCM含むオフライン/マスマーケティング施策の検討・実行 ・マーケティング戦略を推進するうえでの組織構築(人材採用・育成・仕組化) ・戦略に紐づくマーケティング予実管理(策定含む) ●配属組織 キャリア領域マーケティングチーム 事業責任者のパートナーとして、デジタルマーケティングを中心に発展してきた組織を、より幅広いマーケティング領域へと進化させていく重要なポジションです。 ●キャリアパス ご本人の志向性に合わせ、多様なキャリアパスが実現可能です。 ・事業責任者 ・他部門(介護事業者領域・ヘルスケア領域・シニアライフ領域・海外領域等)への異動 ・新規事業開発部門への異動 ・マーケティングの専門性の追求&会社横断でのマーケティング領域の統括責任者 ●仕事内容(変更の範囲) 雇入れ直後:キャリア領域マーケティング責任者 変更範囲:事業や所属部門の状況の変化等により、会社の指示する職務内容へ変更することがある
●必須経験 ・マーケティングの戦略立案/実行経験(5年以上) ・組織のマネジメント経験(3年以上) ・デジタルマーケティングに関する知識経験(運用経験は必須ではないが、戦略策定やPDCA運用に必要な知識経験が前提) ●歓迎条件 ・事業グロース経験 ・GMARCH・関関同立以上の学歴
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500~1000万
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ■仕事の内容 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ✅大手化粧品・飲料・大手小売・SPA・物流等に対する、CX・CRMを軸とした新規事業創出〜グロース戦略策定および伴走型実行支援 ✅新規ビジネス立上げの提案フェーズから社長・経営陣と共に参画し、経営戦略に沿った課題抽出と成長のためのソリューションを構築 ✅ビジネスアーキテクト部門・伴走型実行支援部門・業務×IT実現部門が三位一体となり、経営企画部門や新規事業部門に常駐して数値計画(KPI)をモニタリング・可視化 ✅4P(Product, Price, Place, Promotion)全体およびフルファネル(ブランディング・集客からインサイドセールス・営業まで)の最適化・施策PDCAを推進 ✅クライアント内に業務・IT・DX基盤を「内製化」し、クライアント社員への引き継ぎと自立支援までを一気通貫でやり切るミッション ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ■将来の展望 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ・「提言のみ」「開発のみ」に留まらず、経営実務とIT内製化を両輪でやり切る真の「経営支援・変革プロフェッショナル」へ成長 ・数年後にはチームの中核としてプロジェクトを主導し、5〜10年でマネージャー〜プリンシパルとしてリヴァンプ自体の経営に参画 ・ノンスコープで大企業の変革を主導する中で、米国出張・長期滞在を伴うグローバル案件やCXO支援の領域へとキャリアを拡張 ・卒業・出向後、支援先企業のCXOクラスや社長として招聘され、事業会社を上場へ導くなど「事業会社の経営層」としての飛躍も可能 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ■おすすめポイント ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ・想定年収は5,000,000円〜10,000,000円(経験・現職給与を最大限考慮/年俸600万円・2,000万円等のモデルあり/年1回賞与・給与見直し) ・北青山本社(外苑前近く)または池袋オフィス(サンシャイン56F)。フレックスタイム制導入で高い自由度(管理監督者区分あり) ・案件は100%インバウンド(直請け)のため飛び込み・新規開拓営業は一切なし。クライアント支援・価値創出に100%コミットできる環境 ・関東ITソフトウェア健保、企業型DC年金、ベビーシッター割引、住宅手当、資格取得奨励金、書籍補助など手厚い福利厚生が充実 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ■仕事の魅力 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ・外からの助言にとどまらず、内部に入り込んで「1→10」フェーズの新規事業グロースや経営変革の成果が出るまで伴走・コミットする達成感 ・日本を代表するエンタープライズ企業の経営層・CxO・現場社員と直に向き合い、頭脳と手足となって企業を「芯から元気にする」手応え ・ビジネスアーキテクト(戦略)、伴走型実行支援(業務)、業務×IT(エンジニアリング)が三位一体でチームを組み、互いを高め合える環境 ・大手ファームやSES、事業会社出身など多様なプロが集い、未経験領域であっても自律的・自己組織的なチームでロールモデルを見つけられる風土 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ■組織の特徴 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ・「企業を芯から元気にする」を理念に、徹底的な現場主義で『経営・DX・投資』の三位一体支援を展開する経営支援ファーム(従業員数437名、平均年齢32歳) ・大手ファーム出身の40代経営陣を筆頭に、若いプロフェッショナルが活気を持って「やりきる」を目標に挑戦するカルチャー ・決められたスコープに縛られず、クライアントの成果のために必要なことは何でもやる「ノンスコープ支援」の姿勢 ・自律的組織・自己組織的チームを掲げ、役職に関わらず社内への提言や積極的な経営関与を常に歓迎するオープンな組織風土 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ■想定されるプロジェクト事例 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ✅大手小売・メーカー経営企画部門常駐:予実管理・KPI絞り込み・帳票集中管理および経営可視化ダッシュボード/DX基盤の内製化構築 ✅大手消費財メーカー新規事業部門常駐:1→10フェーズの新商品グロースに向けた事業計画モニタリングおよびセールス&マーケティング施策PDCAの実行 ✅グローバル展開する大手小売業支援:現地幹部・社員と協働した店舗/本部業務の改革および米国等海外拠点の業務・IT変革プロジェクト ✅大手企業向け:CX変革・CRM基盤の構築とインサイドセールス/営業プロセスの一体化による顧客生涯価値(LTV)最大化プロジェクト
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ■必要な能力・経験 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ・【学歴】大学卒以上 ・【必須(以下いずれか)】 ・コンサルファームでのビジネスコンサルタント経験(官公庁専業除く) ・事業会社でのマーケティング実務経験(目安3年以上) ・広告代理店でのマーケティング支援経験(目安3年以上) ・Webアプリケーション開発経験(言語不問)、またはiOSエンジニア経験(Swift/Objective-C等) ・【歓迎】顧客データ(販売/行動データ)を用いた分析・施策PDCA推進経験、事業KPIと施策の接続・自走経験、小売業界での実務/支援経験
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ■会社概要 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ・2005年創業。「企業を芯から元気にする」を経営理念に掲げる独立系経営支援・DXコンサルティングファーム ・経営実務/CxO支援、マーケティング・クリエイティブ支援、デジタル&ITソリューション、事業会社運営・エクイティ投資を展開 ・インバウンド案件100%で、経営・IT・現場実行・投資を掛け合わせた独自の伴走型内製化モデルを構築
600~800万
■ ミッション 1,000名以上の規模を持つ大企業(エンタープライズ企業)の攻略に特化したチームを新設 その新チームの成果の最大化/KPIの達成、メンバーの教育 ■ Tebikiについて 「現場の未来を切り拓く」をミッションに掲げ、製造業や物流業、サービス業などの『現場』が我々のお客様です。 生産人口の減少、そして下がり続ける生産性という日本の根本課題に正面から取り組み、現場統合プラットフォームというコンセプトのもとに、動画技術を駆使した『tebiki 現場教育』と、製造記録の自動分析を担う『tebiki 現場分析』という2つの事業(SaaS)を展開してきました。 現場が自らの競争力の源泉に立ち返り、創意工夫で世界を変えていく背中を後押ししたい。現場管理を取り巻くシステムを再構築し、デスクレスワーカー産業全体を変革するという使命をもって、私達は日々挑戦し続けています。 ■ プロダクトについて AGC、京セラ、クラレ、神戸製鋼、アサヒ飲料、カルビーなどナショナルクライアント企業を中心に導入が加速しており、サービス継続率は99.5%、売上は前年比で2倍以上。ユーザーファーストで市場・顧客に刺さる急成長中の自社プロダクトを展開しています。 ■募集背景 社員数1,000以上の大企業を攻略する専任チームの新設に伴う人材の募集 ■ 業務詳細 戦略策定から人事管理など、幅広い上流工程をお任せします。 ・エンプラ攻略に向けた中長期的な戦略立案と実行 ・現場やデータから抽出した課題解決の施策立案と実行 ・営業プロセスの設計/改善とオペレーション構築 ・メンバーの個別案件、数値管理 ・CRM/SFAを利用したデータ可視化と分析 ・他部門との連携(マーケティング、CS、開発) ・人材育成、評価、キャリアディレクション ・人材採用 ※役割、適正によって決定します ※変更の範囲:会社の定める業務 ■ ポジションの魅力 <エンプラ攻略のアカウントセールス> 大規模な企業や組織はさまざまな部門やステークホルダーとの調整が必要であり、「洞察力」と「調整力」が求められ、また複雑な業務プロセスを理解して課題を抽出し、プロダクトの運用によるソリューションを想起させる「提案力」も求められます。この多様なスキルと経験が求められる環境の中で日々営業を行うことにより、より高い営業スキルが習得できます。 <マーケ・セールス・CSのワンチームで挑む> エンプラ攻略に必要なのは、アカウントセールスだけでなく、顧客の組織図(未契約のホワイトスペース)の作成とキーマンの発見、インサイドセールスのBDR活動による周辺部門や一つ上の階層・グループへのコンタクト、キーマンとのコンタクトを目的としたBDR活動、MAU/アカウント増加を目的としたマーケティングの顧客向けカンファレンスなど多岐にわたる機能と役割です。Tebikiのエンプラ攻略はアカウントセールスをハブにしたチームで挑みます。 <裁量と権限の現場委譲が当然の文化> 「メンバーひとりひとりが自律駆動する組織が最強で最高だ」というバリューを持っており、誰もが経営や管理職と同じ情報にアクセスできることが重要だと考えています。実際に、給与関連以外の全ての情報を社内で共有しており、会社の預金残高も公開するほど透明性が高い組織風土を持っています。そのため、当社では、能動的で自律性の高い社員にはどんどん裁量と権限を渡していきます。
■働く雰囲気について ・給与情報以外のすべての情報が全社員に開示され、B/SやP/Lはもちろん、銀行残高も公開されています。 ・能動的で自律性の高い方にはどんどん裁量と権限委譲を行っています。 ・オープンかつカジュアルな雰囲気で、部門ごとの壁も少なく交流しています。 ・出退勤/オフィス/有給取得など、自律的に大きな裁量の中で働くことができます。 ・平均年齢は32.1歳、職種比率はビジネス70%・テック30%という割合です。 必須スキル ・複数ステークホルダーを巻き込み、営業担当者として高い成果を残したご経験 歓迎スキル ・大手法人向けITサービスなどの無形商材を扱ったソリューション提案の営業経験 ・スタートアップでの業務経験 ・製造や物流などの現場業界への知見 ・営業戦略の策定と実行経験 ・KPI策定・マネジメントの経験 ・コンサルティングやプロジェクトマネジメントの経験 求める人物像 弊社のミッション/バリュー/カルチャーに共感していただける方をお待ちしています。 「ユーザーの行動が全て」「シンプルに解決する」「自分で考え自分で動く」「決めたらやり抜く」という価値観を定めて、組織全体がこの方針に沿って動けるように努力しています。詳しくはこちらをご覧ください。
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380~450万
【業務概要】 当社グループ会社の(株)ゼウス、(株)AXES Payment 等が提供する決済代行サービスを利用している、エンドユーザや加盟店、また、取り扱っているカード会社等からのお問い合わせに対し、お電話やメールにてサポートを行っていただきます。 また、既に取引のある加盟店へ訪問し、「どうすればもっと使いやすくなるか?」を一緒に考えつつ、信頼関係を構築していきます。 【業務内容】 ■当社の決済サービス利用に関するサポート(対加盟店・一部エンドユーザ/電話およびメール) ■取引先(既存加盟店)への定期訪問による近況ヒアリング・問題解決・関係構築 ■第三者機関からの問い合わせ対応 ■問い合せ内容の分析および関連部門へのフィードバック ■ヘルプ(FAQ)の作成および改善施策検討、実行 ※社内業務:社外業務=9:1を想定しています。加盟店訪問は、月に1~4社を想定しており、最初は上司や先輩社員が同行いたします。訪問の経験を積まれた後は、同行者なしの訪問をお願いすることもございます。 ※エンドユーザーの応対は派遣スタッフがメインで実施しており、社員は加盟店からの問い合わせをメインで対応いただきます。 【ポジション魅力】 ◎決済×社会インフラ:24時間365日の安心・安全な決済を支える仕事 ◎希少性の高い環境:決済代行企業では珍しく、自社で電話対応まで行うカスタマー部門 ◎顧客に近いポジション:お客様の声や課題を直接キャッチし、改善につなげられる ◎幅広い業務に挑戦:問い合わせ対応だけでなく、サービス改善やFAQ整備にも携われる ◎会社規模を活かした細やかな対応:部門横断で連携し、顧客への価値提供を追求できる
【必須要件】 ・基本的なOAスキル(ブラインドタッチでの文字入力等) ・法人顧客対応経験2年以上(営業/販売/カスタマーサポート等) 【歓迎要件】 ・システムサポートにご興味がある方 ・電話対応のご経験(コールセンター・ヘルプデスク・テクニカルサポート等) ・伴走型の営業のご経験 ・クレーム対応のご経験
EC決済事業及びFinTech関連事業のグループ統括
850~1000万
【募集背景】 ・顧客関係の深化:アカウント営業として、顧客との幅広い関係を構築し、既存案件の維持・拡大と新分野や新テーマの開拓に貢献できる人材が必要 ・取引増加への対応:顧客との取引が増加しているため、より広範な関係を築くための営業活動の推進が必要 ・業界変革への対応:自動車メーカやTier1の大変革期に対応するため、他社との差別化を図り、新しい技術やトレンド(AI、DXなど)に対応できる営業チームの構築が必要 このような背景から、当社の成長戦略に貢献し、共に成長できる方をお待ちしています。 【職務概要】 ・自動車メーカやTier1の様々な業務部門(IT、製造、開発、販売、財務、人事、調達など)、関連会社に対するアカウント営業活動 ・自動車メーカやTier1における中長期且つグローバル視点でのアカウント戦略の立案と実行 ・自動車メーカやTier1に対して、当社、当社グループ(海外含む)、パートナー企業などを結びつけ、継続的なビジネスを創出 【職務詳細】 ・自動車メーカやTier1の担当営業として、幅広い視点で顧客に最適なソリューション(IT・OT・プロダクト)を選定し受注獲得に繋げる ・自動車業界の「モノ→コトづくり」の変化を機会と捉え、既存ビジネスモデルから脱却し新たな価値創出を行うためのパートナーとなる ・幅広い人脈と情報ネットワークを構築し、実用性が見込めるユースケースを探索から活用に向け立案、ビジネス拡大に貢献する ・担当顧客の既存ビジネスの維持・拡大および新分野・新テーマの開拓を図り継続的且つ多面的な関係を構築する (※配属先はTier1担当営業として、業務ITの既存案件対応、工場デジタル化やAX/DXなど新テーマなどの対応を予定)
【必須条件】 下記いずれかのご経験やスキルをお持ちの方 ・IT企業で法人向けソリューション営業もしくはエンジニアの経験 (目安:5年以上) ・OEMまたはTier1など自動車業界での実務経験 (目安:5年以上) 【歓迎条件】 ・製造業向けDXに関する営業またはエンジニアの経験 ・OT商材の営業またはエンジニアの経験 ・AI商材の営業またはエンジニアの経験 ・ITコンサルタントの経験 ・TOEIC600点程度の英語力 【求める人物像】※期待行動・コンピテンシー等 【全職種共通(日立グループ コア・コンピテンシー)】 ・People Champion(一人ひとりを活かす): 多様な人財を活かすために、お互いを信頼しパフォーマンスを最大限に発揮できる安心安全な職場(インクルーシブな職場)をつくり、積極的な発言と成長を支援する。 ・Customer & Society Focus(顧客・社会起点で考える): 社会を起点に課題を捉え、常に誠実に行動することを忘れずに、社内外の関係者と協創で成果に責任を持って社会に貢献する。 ・Innovation(イノベーションを起こす): 新しい価値を生み出すために、情熱を持って学び、現状に挑戦し、素早く応えて、イノベーションを加速する。
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1000~1700万
【業務内容】 ・データからビジネス課題の因果を発⾒し、施策につなげていくことができるデータアナリティクスプラットフォームと、⾃⾛的にデータから成果を生み出せる組織に変革するための伴走プログラムを提案 ・営業活動を通じてデータの⼒で会社を変えたいと本気で考える⼈を探し、課題や進むべき⽅向性、クライアント組織のデザインを描く ・顧客のビジネスモデルや課題を理解し、投資対効果や保有しているデータ、当社が実現できることを考えながらサービスを提案 ・導入後は、データ分析、結果の解釈、施策実行、振返りに至るPDCAサイクルの定着や人材育成を含めてデータサイエンティストと二人三脚で伴走支援
・toBの無形商材経験(2年以上)
センサ、測定器、画像処理機器、制御・計測機器、研究・開発用 解析機器、ビジネス情報機器