405081479／【宮城】CX マネージャー候補〈U・I ターン歓迎〉

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• エージェント求人

  12月・1月入社【新センター運営ポジション】大手SBIグループの安定基盤◆土日祝休み◆仙台

  400~560万

  • 研修企画
  • 品質管理
  • 問い合わせ対応
  • 研修実施
  • リーダー
  • オペレーター
  • シフト調整
  • 教育
  • サブリーダー
  • 人員配置
  • スタッフ管理
  • 教育研修
  • センター長
  • 採用面接
  • 育成指導
  • 提案
  • インフラ構築
  • 運用設計
  • Microsoft Word
  • Microsoft Excel
  • マニュアル作成
  • 応対マニュアル設計
  • オペレーション改善

  SBIいきいき少額短期保険株式会社宮城県仙台市

  12月・1月入社【新センター運営ポジション】大手SBIグループの安定基盤◆土日祝休み◆仙台気になる

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  仕事内容

  【業務概要】 SBIグループのSBIいきいき少額短期保険にて、2026年度開設予定の仙台新コールセンターの立ち上げメンバーとして、センター運営全般を担当いただきます。オペレーターの育成・フォローをはじめ、応対品質や業務進捗の管理、シフト調整、業務改善など、現場の安定稼働を支えるポジションです。これまでのコールセンターでの実務経験や、後輩指導・エスカレーション対応・スタッフ管理などの経験を活かし、新しい組織の仕組みづくりにも携わっていただけます。 【業務内容】 ・オペレーターの育成・指導・フォロー、評価対応 ・問い合わせ件数の予測、シフト作成、人員配置の管理 ・日々のオペレーション支援、エスカレーション対応 ・応対品質・生産性・業務進捗などの管理および改善 ・教育・研修プログラムの企画、実施 ・オペレーターの採用面接や勤怠などの人事関連業務 ・現場課題の把握、業務フローの改善、運用ルールの整備 ・新コールセンターの立ち上げに伴う運営体制・仕組みづくり 【ポジション魅力】 ◎想定年収400万～560万円。これまでの経験を活かし、収入アップを目指せます。 ◎土日祝休み・年間休日120日。仕事とプライベートを両立しやすい環境です。 ◎新コールセンターの立ち上げに参画。運営ルールや業務フローなど、組織づくりの初期段階から携われます。 ◎リーダー・サブリーダー経験を活かせる。新人教育、後輩指導、エスカレーション対応、スタッフ管理などの経験が活かせます。 ◎SBIグループの安定した経営基盤。顧客中心主義のもと、サービス品質や業務効率の向上に取り組めます。 ◎将来的なキャリアアップが可能。SVとして経験を積み、将来的にはセンター長や拠点運営を担うキャリアを目指せます。 ◎現場改善の成果を実感しやすい環境。自らの提案や工夫が、応対品質の向上やメンバーの働きやすさにつながります。

  求める能力・経験

  【必須要件】 ※要件に満たない方も、コールセンター経験者で、リーダー経験ある方は歓迎です！ ・既存責任者のもとで、現場オペレーションを回す役割を担ってきた経験 ・以下の実務を主体的に担当した経験がある方 　　研修対応 　　業務改善 　　業務構築・運用設計 　　エスカレーション対応 ・数値（KPI等）、品質、メンバー状況を把握しながら、現場運営を行ってきた経験 【歓迎要件】 ・コールセンターの立ち上げに携わったご経験（規模は問わず） ・コールセンターのシステムインフラ（構築・運用）に携わったご経験 【求める人物像】 ・現場の課題に自ら気づき、改善提案・行動に移せる方 ・部門方針を理解し、センター全体への落とし込む調整役として動ける方 ・数値、品質、メンバーのバランスを考慮し、現場の“安定稼働”を大切にできる方

  事業内容

  少額短期保険業

• エージェント求人

  【仙台／地元優良企業】クレジットカード会員のサポート◆土日祝休×年休120日×残業少◆駅チカ

  350~450万

  株式会社日専連ライフサービス宮城県仙台市

  【仙台／地元優良企業】クレジットカード会員のサポート◆土日祝休×年休120日×残業少◆駅チカ気になる

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  仕事内容

  ◇どんな会社？ 1978年設立の地域密着型企業です。「地域に笑顔の輪を広げたい」を合言葉に、仙台を中心として東北エリアのお客様を支え続けています。 クレジットカード事業を中心に、BPO、通信、ITソリューションなど幅広い事業を展開しており、安定した経営基盤が魅力です。風通しが良く、年齢や役職に関係なくチャレンジできる環境が整っています。 また女性管理職も多数在籍しており、長期的なキャリア形成ができる会社です。 ◇どんな仕事？ クレジットカードをご利用される会員様からのお問い合わせ対応を行うお仕事です。 受電対応が中心となり、お客様のお困りごとを解決しながら安心してカードを利用いただくサポートを行います。 【仕事内容】 ・カードの新規申込に関するご案内 ・利用残高や入金状況の確認対応 ・住所変更や氏名変更受付 ・請求金額に関するお問い合わせ対応 ・カード紛失時の受付対応 ・ポイントに関するご案内 ・キャンペーンのご案内 ・対応履歴のデータ入力 お客様と直接関わる機会が多く、コミュニケーション力を活かして活躍できるポジションです。 ◇この仕事の魅力 ・東北エリアで高い知名度を誇る安定企業 ・仙台駅徒歩3分の好立地 ・転勤なしで腰を据えて働ける ・土日祝休みの完全週休2日制 ・年間休日120日でプライベートも充実 ・残業は月平均10時間程度と少なめ ・賞与年2回支給 ・退職金制度あり ・女性管理職も多数活躍中 ・SVや管理部門へのキャリアアップも可能 ・資格取得支援制度あり ・地域のお客様を支える社会貢献性の高い仕事 ・「ありがとう」が直接聞けるやりがいのある環境 ・長く安心して働ける福利厚生が充実

  求める能力・経験

  【必須】 ・テレオペレーター経験 ・PC基本操作スキル 【歓迎】 ・コールセンターSV経験 ・顧客対応経験 ・コミュニケーション力を活かした仕事経験

  事業内容

  ・クレジットカード事業 ・商品券発行事業 ・BPO事業 ・通信事業 ・ITソリューション事業 ・カーリース事業

• エージェント求人

  【新センター立ち上げ×SV】東証プライム上場・SBIグループ！センター長を目指せる重要ポジション

  400~560万

  • カスタマーサポート/コールセン...
  • 研修企画
  • 品質管理
  • スーパーバイザー
  • メンバー
  • マネジメント
  • オペレーター
  • 人員配置
  • 研修実施
  • 人事
  • シフト管理
  • 教育
  • 教育研修
  • センター長
  • インフラ構築
  • 提案
  • 運用設計
  • Microsoft Word
  • Microsoft Excel
  • Microsoft Power...

  SBIいきいき少額短期保険株式会社宮城県仙台市

  【新センター立ち上げ×SV】東証プライム上場・SBIグループ！センター長を目指せる重要ポジション気になる

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  仕事内容

  【業務概要】 2026年度に開設予定の新コールセンター立ち上げメンバーとして参画し、スーパーバイザー（SV）としてコールセンター運営を担当いただきます。 オペレーターの育成・フォロー、勤怠・シフト管理、応対品質や業務進捗の管理、改善施策の実行など、現場の中核となる役割を担っていただきます。 SVとして経験を積んだ後は、将来的にセンター長や拠点運営を担うキャリアを目指せるポジションです。 ■主な職務 ・オペレーターのマネジメント（育成・評価・フォロー） ・呼量予測およびシフト作成・人員配置管理 ・日々のオペレーションフォロー、品質・生産性の改善 ・採用業務（面接対応等）および人事対応 ・教育・研修プログラムの企画・実施 ・スーパーバイザーとしての現場運営 【ポジション魅力】 ◎新コールセンターの立ち上げに中核メンバーとして参画 ◎ゼロから組織・運営の仕組みづくりに携われる ◎SV経験を活かしてオペレーターの育成・チーム運営を担える ◎業務改善・品質向上など幅広い経験を積める ◎将来的にセンター長・拠点運営を目指せる ◎1～2ヶ月のOJT・研修でスムーズに業務習得 ◎SBIグループの安定した経営基盤

  求める能力・経験

  【必須要件】 （いずれも必須） ・コールセンター管理経験者（スーパーバイザー職以上） ・既存責任者のもとで、現場オペレーションを回す役割を担ってきた経験 ・以下のSV実務を主体的に担当した経験がある方 　研修対応、業務改善、業務構築・運用設計、エスカレーション対応 ・数値（KPI等）、品質、メンバー状況を把握しながら、現場運営を行ってきた経験 【歓迎要件】 ・コールセンターの立ち上げに携わったご経験（規模は問わず） ・コールセンターのシステムインフラ（構築・運用）に携わったご経験 ・転勤可 【求める人材】 ・現場の課題に自ら気づき、改善提案・行動に移せる方 ・部門方針を理解し、センター全体への落とし込む調整役として動ける方 ・数値、品質、メンバーのバランスを考慮し、現場の“安定稼働”を大切にできる方

  事業内容

  少額短期保険業

• 企業ダイレクト

  【仙台/QAエンジニア】フレックス制/月残業20H程/15年以上の運用実績

  530~600万

  

  クオリティソフト株式会社宮城県仙台市

  【仙台/QAエンジニア】フレックス制/月残業20H程/15年以上の運用実績気になる

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  仕事内容

  企業の情報漏洩を防ぐための「IT資産管理ツール」を開発・販売し、市場シェアTOPの製品も持つ当社の仙台支社にて、当社クラウドサービスの品質保証を行うQAエンジニアをお任せします。 【入社後】まずは製品の知識を身に着けていただくために、自社の製品のテスター業務（テスト実施）をお任せします。【半年～1年後】要求や要件の把握およびテスト計画・品質計画の立案、開発テスト設計のレビューなどをお任せしていく予定です。【仕事の進め方】QAチームは和歌山・東京それぞれの拠点に在籍しており、週1回オンラインで定例を実施・日々連携を取りながら業務を進めます。仙台は今回初めての募集となります。

  求める能力・経験

  【必須】■ソフトウェアのテスト経験2年以上【キャリアプラン】QAチームのマネジメントやスペシャリスト、もしくは開発やPMなどの上流工程へのキャリアも柔軟に叶えられる環境です。 【当社の魅力】「IT資産管理」という、業界問わずどの企業様にとっても必要不可欠なシステムを自社開発しており、のべ8万社に導入されています。大手のお客様には、本社のみならず全国の支店や営業所へと導入いただけるケースも多々ございます。【働き方】フレックスタイム制です。残業時間は平均月20時間程度・年間休日125日・その他福利厚生制度も多数あり、ワークライフバランス良く働けます♪

  事業内容

  ■クラウドサービスとパッケージソフトウェア製品の開発及び販売業務 ■ドローンソリューション関連事業

• エージェント求人

  仙台/転勤無【QAエンジニア】国内シェアNo.1クラウドセキュリティサービス

  470~530万

  クオリティソフト株式会社宮城県仙台市

  仙台/転勤無【QAエンジニア】国内シェアNo.1クラウドセキュリティサービス気になる

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  仕事内容

  ■国内シェアNo.1クラスのクラウド型セキュリティサービスを展開する当社にて、QAエンジニアとして自社クラウドサービスの品質保証業務をお任せします。単なるテスト実行ではなく、要求分析や品質計画の策定、品質改善まで一貫して携わるポジションです。 開発チームと連携しながら、ユーザーが安心して利用できる高品質なプロダクトづくりを推進していただきます。 【具体的には】 　・要求や要件の把握およびテスト計画・品質計画の立案 　・テストケース（結合・性能・運用テストなど）の設計および実行 　・開発テスト設計のレビュー 　・最終成果物の品質保証 　・リリース後の障害分析、および再発防止策の策定 　・メンバーの教育プラン策定、スキル判定 【業務フロー例】 ① 要求や要件の把握および確認とテストの計画 要求や要件をもとに、ユーザーのユースケースとリリース判定基準を策定し、全体的なテスト計画を立てます。 仕様に不足や矛盾を感じた場合は、QA視点から改善案や仕様バグとして早期にフィードバックを行います。 ② 開発テスト設計のレビュー 開発チームが設計したテストシナリオ(単体テスト・結合テスト)をレビューし、網羅性に不足があればアドバイスを行い、開発 初期段階での品質向上を支援します。 ③ 品質保証 開発チームの成果物に対し、品質判定を目的としたテストを実行します。 脆弱性や不具合を発見した際は、再現手順や問題の現象を正確に記録し、スムーズな修正に向けて開発者に報告します。 最終的に判定基準をクリアした段階で「品質保証」を宣言し、リリースへと導きます。 ④ 障害分析 リリース後に障害が発覚した際は、根本的な原因を分析し、その結果をステークホルダーにフィードバックし、プロセス改善 や再発防止策を共に検討・実行することで、プロダクトとチームの品質を継続的に向上させます。 【業務の変更の範囲】 会社内のすべての業務、および会社が指示する業務

  求める能力・経験

  【必須】 ・ソフトウェアのテスト経験3年以上 【歓迎】 ・チームマネージメント ・情報セキュリティ関連の資格(情報処理安全確保支援士 等)保有 ・生成AI(AIエージェント)を用いた自動化経験 ・JSTQB認定テスト技術者資格 Advanced Level試験 相当の資格保有 ・業界の一般的なベストプラクティス（ISO/IEC 25010、ISTQB/JSTQBなど）に基づき計画、設計した経験 ・技術系のドキュメントが読めるレベルの英語力 【求める人物像】 ・ソフトウェア開発に高い興味・関心がある ・新しいことに対して抵抗感がなく、自ら進んで学習できる ・好奇心・探求心が強い ・努力を惜しまず、何事にも一生懸命に取り組める ・積極的に他者とコミュニケーションがとれる ・当社の企業理念に共感できる

  事業内容

  -

• エージェント求人

  ○コールセンタープロジェクト管理○仙台市内／経験者歓迎／増収を続ける大手外資系企業　13to-7a

  450~600万

  • BPO
  • スーパーバイザー
  • 労務管理
  • マネジメント
  • プロジェクトマネジメント
  • プロジェクト推進
  • マニュアル作成
  • クライアント折衝
  • 育成指導
  • カスタマーサポート/コールセン...

  アデコ株式会社宮城県仙台市

  ○コールセンタープロジェクト管理○仙台市内／経験者歓迎／増収を続ける大手外資系企業　13to-7a気になる

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  仕事内容

  ■当社経由で応募された方の内定実績あり！■ ■憧れの外資系企業でキャリアアップ・年収アップを実現するチャンス■ 【募集背景】 アウトソーシング事業本部の拡大に伴い、BPOプロジェクトの新規立上や増員が増加しています。 現在、各BPOプロジェクトで活躍頂けるSVを大募集しています。 ＜アウトソーシング、BPOとは＞ 企業が自社の業務の一部を、外部の専門業者に委託することを指します。 専門業者側は、お客様が抱えている業務効率に関するお悩みを、作業代行やシステム導入支援を実施することで解決していきます。 例）RPA導入支援、経理や採用業務の代行、WEBサイト構築・運用（SEO対策等）、データ入力、書類審査や書類発送の代行など ※BPO：ビジネス・プロセス・アウトソーシングの略。 【具体的な業務内容】 BPOプロジェクトを推進管理するスーパーバイザー(SV)として、コールセンターでのマネジメント業務全般をお任せします。 ※配属プロジェクト内容：携帯電話販売代理店向けのコールセンター（受信メイン） ■業務管理 KPI管理・品質管理・研修・業務指示・報告書作成・業務フロー構築・改善提案・クライアントとの協議 など ■労務管理 チームビルディング・シフト作成・勤怠管理・契約更新・フォロー面談・ハウスルールの作成・プロジェクトメンバーの育成 など ■収支管理 収支予測・収支状況把握・収支改善 など ■その他 課題解決のリードや、案件の維持・拡大に向けた情報収集、クライアントへの各種提案などにも関わっていただきます。また、業務理解や課題認識の為、実業務もご対応頂きます。 【入社後イメージ】 まずは一つのプロジェクトで経験を積んでいただき、マネジメントや問題解決の基本を学んでいただきます。 経験者の方はアデコとしてのマネジメント、問題解決の考え方を知っていただきます。 実務面では、クライアントやメンバーとの関係構築を行いつつ、業務を学んでいただき信頼関係を作っていきます。 その後、プロジェクトの安定運営や、改善提案、クライアント、メンバー向けのアンケートから見える課題に対応いただき、クライアント、メンバーの満足を高める活動に従事いただきます。 ※スーパーバイザー職専門の研修チームあり◎ 入社時、3ヶ月後、6か月後、スキル別など各種研修、eラーニングが数多くあり、未経験でも安心いただける環境です。

  求める能力・経験

  【必須】 ■PCの基本操作スキル（エクセル・ワード・パワーポイント等） ■コールセンターでの業務経験 ■マネジメントの実務経験（業界・業種不問） 【尚可】 ■BPO業界、コールセンター、事務センターでのSV経験 ■アウトソーシングプロジェクトの運営管理経験（人材育成、業務構築・改善等の経験） ■マクロ・VBA、RPAによる業務効率化の実務経験

  事業内容

  スイスに本社を置く総合人材サービス企業アデコグループの日本法人です。 同社は人財とテクノロジーを結びつけて機会を生み出し、働くすべての人々に仕事の未来を創造し、急速に変化する世界において仕事の未来を牽引しています。

• 企業ダイレクト

  【仙台/地域限定正社員】コンタクトセンター運営管理職◆未経験OK/残業20H程

  311~356万

  パーソルビジネスプロセスデザイン株式会社宮城県仙台市, 宮城県仙台市, 宮城県仙台市

  【仙台/地域限定正社員】コンタクトセンター運営管理職◆未経験OK/残業20H程気になる

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  仕事内容

  ＼業界経験不問♪ ご希望に応じてカジュアル面談や会社見学可能です!／ 【概要】仙台のコンタクトセンターにおいて、ご経験や適性に応じてユニットリーダー職（運営や管理）をお任せいたします。 【業務の一例】■運用改善,生産性向上の取り組み ■チームの数値や品質管理 ■提案資料や応対マニュアルの作成　■メンバー管理やパフォーマンスの評価　等 【プロジェクト例】当社グループ企業の転職サービスのサポートデスク／POSレジシステムのヘルプデスク／派遣会社スタッフの請求事務／インフラ（電気・ガス）関連のサポートデスク　等

  求める能力・経験

  【いずれか必須】■部下や後輩の教育・育成のご経験がある方（リーダーシップを発揮できる方）■デスクワークのご経験がある方　■テレアポ等のご経験がある方 【働き方】 残業20Hの背景：繁閑差はございますが、電気やガス等のインフラ系案件等受付時間が決まっているチームも多く、RPAを始めとした生産性向上の取り組みを行うことで残業平均20Hを実現しています。年休125日、フレックス休暇制度（年休と別に5日間自由に取得できる休暇）とワークライフバランスのとれた持続的な働き方が可能です。

  事業内容

  BPO、ヘルプデスク・コンタクトセンター、セールスマーケティング、業務プロセスコンサルティング、HRソリューション、ヘルスケアソリューション、プロダクト

• 企業ダイレクト

  【コールセンター長（仙台）】事業戦略立案・運営/経営参画/3年後のIPO準備中

  630~840万

  

  ２ｎｄ　Ｃｏｍｍｕｎｉｔｙ株式会社宮城県仙台市

  【コールセンター長（仙台）】事業戦略立案・運営/経営参画/3年後のIPO準備中気になる

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  仕事内容

  音楽・ダンス・スポーツから伝統文化まで、会員数1万1000名を支えるコールセンター責任者としてシフト管理や、基本的なコールセンター運営、遠隔サポート運営、パフォーマンス向上施策計画・実施をお任せ。 【具体的には】会員サポート・講師サポート・テレマーケティングの3部門を地域密着マネジメント■コールセンター体制の構築・改善による業務効率化推進■無人店舗の遠隔サポートの運営■経営会議での事業戦略立案・提言■組織拡大に伴うオペレーター人材の育成【キャリアアップ】経営会議参加で事業戦略に直接関与■成果主義で昇進・昇格機会豊富

  求める能力・経験

  【必須】コールセンターのSV経験【魅力】銀座や代官山などの一等地に複数のジャンルの教室を展開。音楽・スポーツ・アート・伝統文化を愛する上品な顧客層中心で、理不尽なクレームが少ない働きやすい環境も魅力 【採用背景】現在は都内一等地にて大箱の教室展開を行っております。現在、ショッピングモールへ小規模な無人店舗展開を進めており、この事業拡大を牽引する重要なポジションです。【当社について】「もうひとつの居場所を生み出し、人生を彩る。」をミッションに芸術・文化領域を中心に、TECHの力で新たなプラットフォームを構築しています。ブルーオーシャンである市場にて3年後の上場を目指しています。

  事業内容

  ■コンテンツ事業（音楽教室、幼児教育等）■習い事向けプラットフォーム事業 ■マーケティング事業（主要関係会社）

• エージェント求人

  【PM/PL候補】デジタル地図の開発／未来の社会に貢献／テレワーク主体のプロジェクト

  456~618万

  株式会社シー・エス・イー宮城県仙台市

  【PM/PL候補】デジタル地図の開発／未来の社会に貢献／テレワーク主体のプロジェクト気になる

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  仕事内容

  ＜仕事内容＞ 当組織は世の中に安心・安全・便利な生活を社会に提供（社会貢献）を理念に事業を行っています。デジタル地図はコンシューマーサービス（WEBサービスやスマホアプリ）やオートモーティブ事業（カーナビ、自動運転）などのほかにも、日本が目指す未来社会（Society5.0）の実現に向けて様々な産業での活用が期待されているインフラとなっております。我々はデジタル地図事業を通して世の中の生活の質向上に貢献すること、意欲あるエンジニア社員の充実感と生活の質向上を目的に活動しています。入社後はWEBサービスやスマホアプリ、カーナビや自動運転、ほか様々なサービスで活用されるデジタル地図およびデジタル地図上の付加情報（住所、店舗、渋滞、ルート検索など）に必要なシステム・ツールの開発（要件定義・設計・開発・保守）を行っていただきます。 ※予告なく終了することがございます。 （求人No.RCT0000180990）

  求める能力・経験

  【必須①】 ・C++を用いた開発経験（3年以上） 【必須②】 ・Webアプリケーション開発経験（2年以上、フロント/バックエンド） ・TypeScriptを用いた開発経験（Angular、React、Node.jsのフレームワーク） ・Javaを用いた開発経験

  事業内容

  -

• エージェント求人

  【施工管理】WLBを追求／健康経営優良企業認定／電気通信工事／土日休み

  510~800万

  NSK株式会社宮城県仙台市

  【施工管理】WLBを追求／健康経営優良企業認定／電気通信工事／土日休み気になる

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  仕事内容

  オフィスや店舗・商業施設などの内装設備/電気通信工事/ネットワーク/監視カメラ/デザインなど空間に関わるニーズに ワンストップで対応する当社にて、オフィス等の各設備工事の施工管理をお任せします。 《業務詳細》 オフィスや学校、工場、病院などの様々な内装設備等の施工管理をお任せします。 案件は電気通信系が中心ですが幅広い案件を経験しながら、施工管理者としての実績とスキルを身に着けていくことができます。 ※予告なく終了することがございます。 （求人No.RCT0000173937）

  求める能力・経験

  ■施工管理経験（内装/電気通信/設備など） ■PCスキル(Word,Excel,ビジネスメールなどの使用経験) ※ワークライフバランスを整え、長期就業していきたい方歓迎！ ■第一種運転免許普通自動車

  事業内容

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