カスタマーサクセス（EC業界経験者向け／ポテンシャル採用）

条件の近いおすすめ求人

• エージェント求人

  【東京／未経験歓迎】SCRM　既存顧客向けアップセル営業／年休124日・土日祝休み／グロース上場企業

  360万~

  • 営業活動
  • 課題設定
  • 顧客管理/CRMシステム導入
  • 事務
  • 営業
  • 調剤薬局
  • 顧客折衝
  • アップセル
  • 顧客管理
  • モニタリング
  • 提案
  • バリューアップ/モニタリング
  • 戦略提案
  • 顧客管理/CRMシステム分析
  • 営業担当
  • 顧客データ管理
  • 既存顧客
  • 分析
  • PC/Web
  • PC
  • MA/CRM
  • Microsoft Excel
  • Microsoft Power...
  • 顧客対応
  • 携帯電話/PC/PC周辺機器
  • カスタマーサクセス設計
  • 業務改善提案
  • インサイドセールス/電話営業

  株式会社くすりの窓口東京都豊島区

  【東京／未経験歓迎】SCRM　既存顧客向けアップセル営業／年休124日・土日祝休み／グロース上場企業気になる

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  仕事内容

  当社サービスを導入いただいている既存顧客（主に調剤薬局）に対して、 SCRM（顧客管理システム）を活用しながら、営業活動および実績報告・改善提案を行うポジションです。 営業担当と連携しながら、顧客の利用促進・満足度向上・売上最大化を支援します。 ________________________________________ 具体的には • SCRMを活用した顧客データ管理・分析 • 既存顧客へのフォロー営業（電話・メール） • サービス利用状況のモニタリング・課題抽出 • 実績レポートの作成・報告 • 利用促進・改善提案（アップセル／活用支援） • 営業施策の実行・運用サポート • 営業担当との戦略連携 ※新規開拓ではなく、既存顧客への深耕営業・関係構築が中心です。 ■この仕事の特徴 ◎SCRMを活用した「データドリブン営業」 顧客の利用データをもとに課題を可視化し、 根拠に基づいた提案ができる環境です。 ◎「事務」ではなく「顧客成果を出す仕事」 単なるサポートではなく、 顧客の売上・集客改善に直接貢献できるポジションです。 ◎営業スキルが身につく内勤職 顧客折衝・分析・提案のスキルが身につき、 将来的に営業や企画職へのキャリアアップも可能です。

  求める能力・経験

  必要スキル・経験 • 社会人経験1年以上 • 基本的なPCスキル（Excel・PowerPoint） • 電話・メールでの顧客対応経験 歓迎するスキル・経験 • 営業または営業サポート経験 • 既存顧客対応経験（カスタマーサクセス・インサイドセールス等） • CRM／SCRMツールの使用経験 • データをもとに改善・提案を行った経験 求める人物像 • 顧客志向で物事を考えられる方 • データや数字を見ることに抵抗がない方 • 主体的に業務改善・提案ができる方 • チームで成果を出すことにやりがいを感じる方 • コツコツとした業務と顧客対応の両方をバランスよく行える方

  事業内容

  薬局・医療向けソリューションの提供

• 企業ダイレクト

  【カスタマーサクセスおよび進行管理】残業15h以内/年休127日/週休2.5日制

  350~400万

  株式会社クオキャリア東京都豊島区

  【カスタマーサクセスおよび進行管理】残業15h以内/年休127日/週休2.5日制気になる

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  仕事内容

  歯科医院に対する求人原稿の校正・改善提案や取材調整、WEB公開作業など進行管理業務とカスタマーサクセス全般をお任せします。業務効率化を進める過渡期に参画可能です。 ■継続案件の管理および取材日程調整（依頼～前日確認） ■求人原稿（3媒体・プラン別）のPDFチェック、初稿メール送付、架電対応、修正作業、校了処理、WEB公開 ■業務効率化の推進（管理シート自動化・メールテンプレ作成・フロー見直し等） ■顧客満足度・継続率向上に向けた運用改善提案 業務効率化を図り、より本質的なCS業務へ注力できる環境を目指しています。【業務内容の変更範囲】当社の指定する業務

  求める能力・経験

  【必須】■社会人経験1年以上■基本的なPC操作（Googleサービス等に抵抗がない方）■顧客折衝・社内調整経験（営業・カスタマーサクセス・接客等）■マルチタスク・期日管理経験 【歓迎】■課題解決志向と変化を楽しめる方■チームワークを重視し協調性を持って行動できる方■顧客の課題に深く寄り添うマインドをお持ちの方【働き方】年間休日127日（初年度有休22日含む）、月平均残業15h程度（繁忙期除く）。週1日の半休制度や産休育休復職率100%など、ワークライフバランスを保ちながら長期的に活躍できます。【当社の強み】歯科特化型人材サービスのパイオニアとして高い顧客信頼を獲得しています。

  事業内容

  求人メディア事業 キャリアイベント事業 予防歯科啓発事業

• 企業ダイレクト

  【カスタマーサクセス（既存営業）】AI音声SaaS/昇給年4回

  450万~

  

  株式会社Ｓｕｎｗａｙｓ東京都港区

  【カスタマーサクセス（既存営業）】AI音声SaaS/昇給年4回気になる

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  仕事内容

  AI音声ソリューション事業を行う当社にて、既存クライアントへのアップセル・クロスセルを中心としたカスタマーサクセス（既存営業）をお任せします。 【主な業務】 ■新規導入顧客のオンボーディング（初期設定・IVRシナリオ設計・運用立ち上げ支援） ■導入後の活用定着支援（KPI設計・効果測定・通話ログ分析レポートの共有） ■既存顧客へのアップセル提案（追加機能・利用拡大）■クロスセル　 ■定期レビュー・活用度向上支援　■定期的な顧客訪問・オンライン面談 ■社内チームとの連携（サポート・ISとの情報共有）

  求める能力・経験

  【必須】 ■法人営業の経験（2年以上） ■顧客との長期関係構築の経験のある方 【歓迎するご経験】 ・SaaS・IT・通信系の法人営業経験 ・既存顧客向けのアップセル・クロスセル経験 ・IVR・PBX・CRMの知識 ・カスタマーサクセス・CS業務の経験

  事業内容

  Tec.BPO事業 AIソリューション事業

• 企業ダイレクト

  【新規営業（ITコンサルタント）】AI×SaaS/BtoB法人経験者・年収600～650万

  600~650万

  

  株式会社Ｓｕｎｗａｙｓ東京都港区

  【新規営業（ITコンサルタント）】AI×SaaS/BtoB法人経験者・年収600～650万気になる

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  仕事内容

  AI音声SaaS市場は「前年比450%成長」の急拡大フェーズ。中堅・中小～大手企業の電話業務課題を丸ごと解決するコンサルティング営業をお任せします。 【具体的な業務フロー】 ■STEP1 リード開拓：テレアポ・問い合わせ等でアポ取得 ■STEP2 ヒアリング・課題整理：電話業務コストや運用課題を深堀・把握 ■STEP3 提案・プレゼン：最大88%コスト削減等のROI試算を盛り込んだ提案作成、プレゼン・デモ実施 ■STEP4 クロージング～受注：稟議・契約・導入調整 ■STEP5 引継ぎ：CSチーム引継ぎ、オンボーディングチーム連携しスムーズな導入を支援

  求める能力・経験

  【必須】 ■BtoB新規営業の経験（2年以上） ■決裁者への提案・クロージング経験のある方 【歓迎するご経験】 ・SaaS・IT・通信系の法人営業経験 ・IVR・PBX・コンタクトセンターの知識 ・リード創出からクロージングまでの一貫経験

  事業内容

  Tec.BPO事業 AIソリューション事業

• 企業ダイレクト

  【新規営業（ITコンサルタント）】AI×SaaS・未経験歓迎/年収450万・昇給年4回

  450万~

  

  株式会社Ｓｕｎｗａｙｓ東京都港区

  【新規営業（ITコンサルタント）】AI×SaaS・未経験歓迎/年収450万・昇給年4回気になる

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  仕事内容

  AI音声SaaS市場は「前年比450%成長」の成長真っ只中の市場で、CallBot・CallDockを武器にした新規開拓営業に挑戦できます。未経験から「AI×電話コンサルタント」という希少なキャリアを積めるポジションです。 【入社後90日の業務フロー】 ■1ヶ月目：プロダクト理解・デモ事例をインプット。代表の商談に同席し提案の型を体得 ■1～3ヶ月目：テレアポ・メールで新規アポ獲得。先輩の商談同行を経て徐々に主担当へ移行 ■3ヶ月目～：一人立ち。アポ～クロージング（ROI試算付き提案・受注）まで完結し、CSへ引き継ぎ

  求める能力・経験

  【いずれも必須】 ■コミュニケーションに自信のある方■法人営業・ITコンサルタントに強い意欲のある方 ■素直に吸収し行動できる方　※営業経験不問（業界未経験歓迎） 【活かせる経験の例】 ・テレアポ・インサイドセールス経験（電話で提案した経験があれば即戦力） ・接客・販売（来店客への提案・クロージング経験がそのまま活きる） ・コールセンター・カスタマーサポート（会話力・傾聴力・トーク構成力が武器に） ・不動産・保険・人材・広告等の無形商材営業経験 ・ルート営業・飛込み営業など、対面でのコミュニケーション経験

  事業内容

  Tec.BPO事業 AIソリューション事業

• エージェント求人

  【東京】【東証プライム上場】キャリア事業マーケティング責任者候補◆成長を牽引する戦略ポジション

  810~1100万

  • 新規事業
  • 介護
  • 医療/ヘルスケア
  • 市場/地域実勢調査
  • 所属部門
  • マーケティング
  • 事業責任者
  • 市場調査
  • パートナー
  • 開発
  • マネジメント
  • 戦略立案

  株式会社エス・エム・エス東京都港区

  【東京】【東証プライム上場】キャリア事業マーケティング責任者候補◆成長を牽引する戦略ポジション気になる

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  仕事内容

  ●ポジション概要 キャリア領域において、伸びているいずれかのサービスのマーケティング責任者として、事業責任者のパートナーとして事業成長を牽引いただきます。 ●具体的な業務内容 ・マーケティング全般の戦略設計～実行 医療・介護業界の人材不足という社会課題に対し、市場調査から始まり、求められるサービスを創り、必要な顧客へ届けるためのプロモーション戦略を策定・実行します。 ・TVCM含むオフライン/マスマーケティング施策の検討、実行 圧倒的売り手市場であるマーケット特性を踏まえ、デジタルマーケティングに留まらず、TVCMを含むマスマーケティング施策の企画・実行を担当いただきます。 ・マーケティング戦略を推進するうえでの組織構築(人材採用・育成・仕組化) 描いた戦略を実現するための強い実行力を持つ組織の運営を担っていただきます。人材採用から育成、仕組み化まで一気通貫でお任せします。 ・戦略に紐づくマーケティング予実管理(策定含む) ●キャリアパス ご本人の志向性に合わせ、多様なキャリアパスが実現可能です。 ・事業責任者 ・他部門(介護事業者領域・ヘルスケア領域・シニアライフ領域・海外領域等)への異動 ・新規事業開発部門への異動 ・マーケティングの専門性の追求＆会社横断でのマーケティング領域の統括責任者 など、過去実績も含め多様なキャリアパスが実現可能です。 ●仕事内容(変更の範囲) 事業や所属部門の状況の変化等により、会社の指示する職務内容へ変更することがある

  求める能力・経験

  ●応募条件 ・大学院、大学卒以上 ・マーケティングの戦略立案/実行経験(5年以上) ・組織のマネジメント経験(3年以上) ・デジタルマーケティングに関する知識経験 ※運用経験は必須とはいたしませんが、戦略策定や実際にPDCAを回すうえで必要な知識経験があることが前提です。 ●歓迎条件 ・デジタルマーケティングの運用経験 ・ブランドプロモーションの実施経験 ・マーケティングを軸に事業をグロースさせてきた経験

  事業内容

  -

• 企業ダイレクト

  ★不動産業界出身者歓迎★【アカウントマネージャー】商業不動産DX・SaaS

  500~650万

  株式会社ＣＯＵＮＴＥＲＷＯＲＫＳ東京都品川区

  ★不動産業界出身者歓迎★【アカウントマネージャー】商業不動産DX・SaaS気になる

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  仕事内容

  商業不動産のＤＸを推進するSaaS及びプラットフォームを展開する当社にて、テナント(出店希望者)の想いを汲み取り出店を成功に導く提案を担います。目的に合わせた最適な施設選定から出店戦略の設計まで伴走。 ・出店を検討中のテナントへヒアリング（目的・ターゲット・予算整理） ・累計2.6万件以上のスペースから最適な出店場所を特定・マッチング提案 ・ブランドの世界観や戦略に合わせた「期間限定店」の企画支援 ・商業施設オーナーへのテナント紹介と、出店に向けた魅力のプレゼンテーション ・最適な賃料や契約期間の交渉、および出店戦略のコンサルティング

  求める能力・経験

  【いずれか必須】 ・顧客折衝・コミュニケーション経験（業界問わず、1年以上） ・数値管理・KPI管理の経験（業界問わず、1年以上） 【魅力】商業不動産のDXを推進し、リアルとデジタルが融合した新たな商業体験を創出する社会的意義の高いポジションです。出店者・商業施設双方に価値を提供するプラットフォームにおいて、単なる提案営業にとどまらず、組織拡大に伴うオペレーションの再設計や業務の仕組み化に深く関与できます。事業の急成長フェーズにおいて、事業成長とともに自らの手で組織や役割を創り上げていける大きな手応えと魅力があります。

  事業内容

  ■リテールスペースのマーケットプレイス「 ショップカウンター」の企画・開発・運営■エンタープライズ事業の展開　※『ショップカウンター』は、小売りや飲食などの店舗スペースを、必要な時だけ必要な場所を借りることができるプラットフォーム

• 企業ダイレクト

  接客・販売経験者歓迎【インサイドセールス(内勤)】商業不動産DX・土日祝休み

  450~650万

  株式会社ＣＯＵＮＴＥＲＷＯＲＫＳ東京都品川区

  接客・販売経験者歓迎【インサイドセールス(内勤)】商業不動産DX・土日祝休み気になる

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  仕事内容

  商業不動産のＤＸを推進するＳａａＳ及びプラットフォームを展開する当社にて、テナント(出店希望者)の想いを汲み取り出店を成功に導く提案を担います。目的に合わせた最適な施設選定から出店戦略の設計まで伴走。 ・出店を検討中のテナントへヒアリング（目的・ターゲット・予算整理） ・累計2.6万件以上のスペースから最適な出店場所を特定・マッチング提案 ・ブランドの世界観や戦略に合わせた「期間限定店」の企画支援 ・商業施設オーナーへのテナント紹介と、出店に向けた魅力のプレゼンテーション ・最適な賃料や契約期間の交渉、および出店戦略のコンサルティング

  求める能力・経験

  【必須】 ・顧客対応経験をお持ちの方（※アパレル・携帯ショップ・ブライダル・ホテル等、接客・販売出身者が多数活躍中！） 【魅力】 店舗での接客・販売経験で培った「傾聴力」や「顧客目線の提案力」がダイレクトに活きるポジションです。実際の現場感覚や店舗の事情がわかるからこそ、出店者の挑戦や事業成長に深く寄り添うサポートができます。シフト勤務から土日休みの働き方へ移行しつつ、BtoB営業のスキルや組織作りの経験まで得られる環境です。

  事業内容

  ■リテールスペースのマーケットプレイス「 ショップカウンター」の企画・開発・運営■エンタープライズ事業の展開　※『ショップカウンター』は、小売りや飲食などの店舗スペースを、必要な時だけ必要な場所を借りることができるプラットフォーム

• エージェント求人

  ＜有名比較サイト運営会社＞チームリーダー候補｜年収400～600万円｜土日祝休み

  400~600万

  • マネジメント
  • 商談
  • 営業
  • 営業活動
  • 設備工事
  • 提案
  • 施工管理
  • SaaS
  • オンボーディング
  • アップセル
  • チームリーダー
  • コンサルティング業務
  • カスタマーサクセス設計
  • SaaS導入
  • システム開発
  • 要件定義
  • 分析
  • 法人営業
  • プロジェクト
  • プロジェクトマネジメント

  株式会社ミツモア東京都中央区

  ＜有名比較サイト運営会社＞チームリーダー候補｜年収400～600万円｜土日祝休み気になる

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  仕事内容

  ＜募集の背景＞ プロワンは、リフォーム会社や設備工事会社など、短期工事を行う業界に特化したVertical SaaSです。 ご契約いただくお客様数が加速度的に伸びている状況で、カスタマーサクセスの担当者の採用も積極的に行っています。 今後の事業拡大に伴い、3〜5人のチームをリードするチームリーダー候補を募集しております。 ＜業務内容＞ ▼カスタマーサクセス担当として求められる業務 ・顧客の利用開始に向けたオンボーディング ・顧客の経営陣とプロワン導入における目標を握り、KPIに落とす ・顧客業務を深く理解し、プロワンの最適な運用フローの提案 ・顧客経営陣と目標への到達度を共有し、導入価値を実感をする機会を創出し、 　目標達成へのロードマップ、ネクストステップを合意する ・アップセル契約・リテンション契約の獲得 ▼チームリーダーとして求められる業務 ・4、5名程度メンバーマネジメント ・メンバー業務のサポートとCS責任者へのエスカレーション ・プリセールスへの関与 ・営業商談においてより深いインサイトを顧客に与えるために、 　営業活動のサポートを行う ・顧客への提供価値の増大コンサルテーション ・複数顧客での活用を横断的に知っていることをベースとした、 　業務フロー、プロワン利用方法、KPIなどへの助言 ・事業の成長を考慮したプロダクトへのフィードバック ＜ポジションの魅力＞ ・日本初のVertical SaaSの未踏峰にチャレンジ 日本ではまだVertical SaaSが一般的ではなく、特に我々が向き合う中規模の事業者様ではシステム化自体が進んでいません。 顧客の事業が弊社のプロダクトを通して変わるという実感を持っていただくことは簡単なチャレンジではありませんが、 日本で同じことを実現しているサービスはまだ存在しません。 この未踏の領域に挑戦し、顧客の変革を導くワクワクする体験を楽しむことができます。 ・顧客の事業成長を直接支援できる プロワンは、お客様の営業、施工管理、バックオフィス業務、経営管理まで、事業に関わる全ての業務をカバーするプロダクトです。 そのため、カスタマーサクセスとして、お客様の事業成長を直接的に支援できる醍醐味を味わうことができます。 顧客の成功がそのまま自分の成功につながるやりがいを感じながら、顧客との強い信頼関係を築いていくことができます。 ・プロダクトの未来を創る開発チームとの協働 お客様の声を開発チームと共有し、プロダクトに反映させていく過程に携われるのは、カスタマーサクセスならではの醍醐味です。 お客様自身にも「自分たちがサービスをつくっている」と感じていただけるようになり、導入初期と比べて格段に良くなったサービスについて 一緒に喜び合う瞬間もあります。 顧客のニーズを深く理解し、より顧客に寄り添ったプロダクトの実現に貢献できます。

  求める能力・経験

  ＜必須スキル＞ ・5名以上のメンバーマネジメントのご経験(3年以上) ・システム開発またはシステム導入プロジェクトマネジメント経験 ・また、以下いずれかのご経験を計3年以上有すること 　カスタマーサクセスの経験 　Slerでの要件定義の経験 　顧客へのソリューション提案経験 ＜歓迎スキル＞ ・顧客の業務フロー分析経験 ・フィールドサービス業界（リフォーム/設備工事）での就業経験 ・Sler、IT業界での法人営業経験 ・コンサルティングファームでのクライアントワーク経験 ＜求める人物像＞ ユーザー/クライアントの抱える課題を当事者意識をもって解決していける方 課題をファクトベースで定量的* 定性的に分析し、真の課題に行きつきたいと思える方 目に見える成果(数値成果含む)にコミットできる方

  事業内容

  「ミツモア」「プロワン」の開発と運営

• エージェント求人

  SaaSカスタマーサクセス｜既存顧客の活用支援・定着を担うポジション／フレックス・リモート可

  500~900万

  株式会社マネーフォワード東京都港区

  SaaSカスタマーサクセス｜既存顧客の活用支援・定着を担うポジション／フレックス・リモート可 気になる

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  仕事内容

  自社プロダクトの新規顧客へ営業活動を行なっていただきます。 ■業務内容 ・新規顧客への営業活動の実施 ・受注失注及び商談分析 ・提案資料作成及び提案書改善 ・プロダクトサイドへのフィードバック ・カスタマーサクセスチームとの連動/連携

  求める能力・経験

  ・無形商材での法人向けソリューション営業の経験３年以上 ・MVPの受賞など突出した営業実績を出してきている方

  事業内容

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