楽天　オペレーション企画（グループ横断／業務プロセス設計・改善）【調達オペレーション統括部】

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  メルカリ　カスタマーサービスバジェット&キャパシティプランナー【Mercari】

  800~1500万

  • 分析
  • レポーティング
  • 需要予測
  • 品質管理
  • 予算策定
  • 予算計画
  • 予算管理
  • キャパシティプランニング
  • オペレーション改善
  • Looker
  • シミュレーション
  • Microsoft Excel
  • 業務設計
  • Google Spreadsh...
  • 課題設定
  • BPO
  • BIツール
  • SQL

  株式会社メルカリ東京都港区

  メルカリ　カスタマーサービスバジェット&キャパシティプランナー【Mercari】気になる

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  仕事内容

  【組織・チームのミッション】 メルカリグループのカスタマーサービス組織は、株式会社メルカリおよび 株式会社メルペイにおいて、個人のお客さま向けのカスタマーサポートと より良いカスタマーエクスペリエンス（CX）の設計・運営を担う組織です。 また、AIをはじめとするテクノロジーを活用したCS変革（CS-AX）の 企画・実行と、オペレーションの効率化と体験品質の向上を 同時に実現することも実行していきます。 2029年までにお問い合わせの大部分をAIにより解決させることを目指し ユーザーにとってのエフォートレスな体験を追求していくこともミッションとしています。 本チームではメルカリグループが提供する全サービスのCS・Trust & Safety領域を横断。 需要予測（コンタクト予測）から、キャパシティプランニングの作成 コストの予実管理や予算の作成などを主導しています。CS/TnS領域の 業務基盤となる部分の設計を幅広く担い、進化し続けるプロダクトを支えています。 【業務内容】 ■需要予測・キャパシティ計画 ・CS/TnS領域における需要予測・キャパシティプランニングの策定・運用・継続改善 ■リソース＆コスト設計 ・問い合わせ量・処理能力・生産性・SL等のデータに基づく 　人員・稼働計画の設計、およびコスト試算 ■予算・実績管理 ・月次・四半期の予算管理、コスト見通しの作成、実績差異分析 　ステークホルダーへのレポーティング ■意思決定への貢献 ・各事業・オペレーション・ベンダーマネジメント 　Workforce Management・Analyticsチームと連携した 　意思決定に必要な分析・提案・合意形成 ■運用体制の最適化 ・業務量変動や新規施策に応じたリソース配分、外部委託先との 　連携、運用体制の最適化提案 　 【ユニークなチャレンジ】 メルカリグループの複数事業・複数サポート領域を横断し、品質・スピード・コストの 最適なバランスを見極めながら、全体最適のキャパシティ計画を自らが主導することができる 需要予測、予算管理、オペレーション改善を一体で扱い、データに基づく 意思決定プロセスの仕組みづくりに深く関わることができます

  求める能力・経験

  【求める経験・スキル】 ・メルカリグループおよび各カンパニーのミッションとバリューに共感していただける方 ・事業会社、BPO、カスタマーサポートなどにおける 　予算管理、需要予測、要員計画、業務設計 　またはオペレーション企画の実務経験（3年以上） ・データをもとに課題を構造化し、関係者を巻き込みながら 　改善提案・意思決定を推進した経験 ・Excel / Googleスプレッドシート等を用いた数値分析 　レポーティング、シミュレーション作成スキル 【歓迎する経験・スキル】 ・生成AI等のツールを業務に取り入れ、業務改善や成果創出につなげた実務経験 ・Workforce Managementキャパシティプランニング/コストコントロールに関する 　知識・経験 ・SQL、BIツール、Looker等を用いたデータ抽出・可視化・分析の経験

  事業内容

  -

• 企業ダイレクト

  【金融統合リスク管理/マネージャー候補】freeeカードUnlimited・FREENANCE

  630~1080万

  

  フリー株式会社東京都品川区

  【金融統合リスク管理/マネージャー候補】freeeカードUnlimited・FREENANCE気になる

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  仕事内容

  金融サービス(freeeカードUnlimited、FREENANCE等)におけるミドルオフィス全体の業務設計及び実行を担っていただきます。 ■金融事業拡大を見据えての、スケーラブルで効率的な次世代ミドルオフィス設計・実装 ■AIを始めとする各種テクノロジーを駆使したBPRの企画・プロジェクトマネジメント ■複数チームの目標設定及び評価、育成 ■将来の組織に向けた採用やチームビルディング ■入会手続き、利用サポート、不正対策、債権回収等の各種業務の具体的な活動計画のレビュー・最終決定 ■各種活動のモニタリングや本部長や他部署へのレポーティング

  求める能力・経験

  【必須】■金融機関(銀行、クレジットカード、ノンバンク、リース、Fintech企業等)におけるミドルオフィスの実務経験(目安:3年以上)※審査、与信管理、債権回収、不正モニタリング、カスタマーサポートのいずれか ■AI等のテクノロジーを活用した新規業務プロセスの設計・実装やBRP ■5名以上のチームのマネジメント(進捗管理・メンバー育成)経験 ■当事者意識を持って挑戦できる方 ■オープンで協調性のあるコミュニケーションができる方 ■ユーザーファーストの視点を持てる方

  事業内容

  ■クラウドの会計ソフト,人事労務ソフト「freee (フリー)」などの運営。 ★特徴★個人事業主・中小企業向けの全自動クラウド型ソフト/簿記の知識なしで簡単に使える/銀行などのweb口座と連動して自動で会計帳簿が作成可能

• エージェント求人

  世界最大のBIGファーム【アクセンチュア】

  800~3000万

  アクセンチュア株式会社東京都港区

  世界最大のBIGファーム【アクセンチュア】気になる

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  仕事内容

  【戦略】 ・企業の「経営・業務」の課題を解決する領域 ・経営戦略の策定、新規事業、業務改革、DX戦略などを支援 ・例：**「会社として今後どう成長するか」「業務をどう効率化するか」を考える** 【テクノロジー】 ・企業の「IT・システム」の導入や開発を支援する領域 ・クラウド、AI、データ、サイバーセキュリティ、基幹システムなどを扱う ・例：**「新しいシステムをどう作るか・導入するか」を支援する** 【オペレーションズ】 ・企業の「実際の業務」を代わりに運営・改善する領域 ・経理、人事、カスタマーサポートなどのBPOを担当 ・例：**「業務改善を提案するだけでなく、実際の業務運営まで担う」** 【インダストリーX】 ・ 「製造業・モノづくり」のDXを支援する領域 ・ 工場DX、IoT、デジタルエンジニアリング、製品開発などを支援 ・ 例：**「工場や製品開発をデジタル技術で進化させる」** 【ソング（Accenture Song）】 ・「マーケティング・顧客体験」を支援する領域 ・ マーケティング、広告、デザイン、EC、顧客体験（CX）などを扱う ・ 例：**「商品・サービスをどう売るか、顧客にどう届けるか」を支援する** 一言で分けると、戦略＝考える、テクノロジー＝システムを作る、オペレーションズ＝業務を動かす、Industry X＝モノづくりを変える、Song＝顧客への届け方を変える、というイメージです。

  求める能力・経験

  ・特定領域の経験3年以上

  事業内容

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• エージェント求人

  🔶年収～750万🔶政策支援統括部🔶国策・補助金事業の制度設計〜運営支援

  450~750万

  パーソルビジネスプロセスデザイン株式会社東京都港区

  🔶年収～750万🔶政策支援統括部🔶国策・補助金事業の制度設計〜運営支援気になる

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  仕事内容

  政策支援統括部では、国や自治体が推進する省エネ・再エネ政策、EV関連事業、地方創生、AI・デジタル領域など、社会的要請の高い大型政策事業の事務局運営およびBPO支援を担っています。主にエネルギー関連の国家プロジェクトや官公庁関連事業を受託する民間企業に対し、制度設計から業務構築、運用、改善提案まで一気通貫で支援する点が特徴です。資料にもある通り、「制度設計や事務局機能·審査業務、補助金や助成金の申請に伴う書類作成や申請支援、各種リサーチやデータ集計など、ミッションは多岐にわたります。」 業務は、政策目的や制度背景を踏まえた業務設計・構築から始まり、事業運営に必要な業務フローの整理、関係者との調整、スケジュール管理、品質管理など多岐に及びます。制度設計フェーズでは、監督省庁や業界団体、メーカーなど多様なステークホルダーとの折衝を通じて政策的意図を把握し、補助事業の要件検討や制度改善案の提案を行います。資料にも「監督省庁担当者からの政策的意図や実現したい要望等のヒアリング」「メーカーや各業界団体との調整、折衝」などが明記されています。 運用フェーズでは、補助金申請受付、審査、問い合わせ対応、進捗管理、広報資料作成、外部委員会の運営など、事務局機能を幅広く担います。審査業務では、申請内容の整合性チェック、審査ロジックの構築、審査委員会の資料作成・評価分析などを行い、制度の品質向上に寄与します。資料では「審査オペレーションの設計から審査実務までを一気通貫で担う」と記載されており、制度運営の中核を担う役割が強調されています。 また、事業改善（BPR）やDX推進も重要なミッションです。RPA、kintone、生成AIなどのデジタルツールを活用し、業務効率化や自動化を提案・実装します。資料にも「RPA、kintone、生成AI等を活用し、事業特性に即した業務改善·自動化を提案」とあり、単なる運用代行ではなく、改善・改革まで踏み込む点が特徴です。 顧客先常駐型の働き方であるため、顧客と同じ目線で課題を把握し、潜在的な問題を抽出しながら改善提案を行うことができます。資料にも「顧客と同じ目線で業務に取り組み、コミュニケーションを重ねるからこそ、本質的·潜在的な課題を把握することができる」と記載されており、常駐型ならではの価値発揮が強調されています。 プロジェクト規模は数名〜100名超まで幅広く、国策事業では制度設計チーム、審査チーム、広報チーム、システムチームなど役割ごとにチームを編成し、複雑な事業を高い品質で運営します。複数省庁や外部委員、業界団体など多様な関係者との調整が求められ、プロジェクトマネジメント力が重要となります。 キャリアとしては、運用オペレーションからスタートし、審査、業務設計、DX推進、制度設計、PMO、管理職など多様なキャリアパスが用意されています。資料にも「運用オペレーションからスタートし作法や専門知見をキャッチアップ」「DX推進、エネルギー専門、国策専門、業務設計構築など専門領域でのエキスパート」と記載されており、成長機会が豊富な環境です。 総じて、政策支援統括部の業務は、国の政策実行を支える制度設計・事務局運営・業務改善・DX推進を一気通貫で担い、社会課題の解決に直接貢献する高度専門職です。顧客伴走型で課題抽出から改善提案までを繰り返すことで、事業の品質向上と政策目的の達成に寄与します。

  求める能力・経験

  ・自身が主体となり、課題に対してリーダーシップを発揮して取り組んだ経験がある方 ・複数のステークホルダーを意識しながら業務に取り組んだ経験がある方

  事業内容

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• 企業ダイレクト

  【品川｜事業企画・BizOps】新規事業の立ち上げ×業務フロー設計/第二新卒歓迎

  500~800万

  Ｔｅｒｒａ　Ｃｈａｒｇｅ株式会社東京都港区

  【品川｜事業企画・BizOps】新規事業の立ち上げ×業務フロー設計/第二新卒歓迎気になる

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  仕事内容

  副社長直下で新規事業立ち上げに伴う初期オペレーション構築を推進いただきます。業務フローの可視化・標準化(As-Is/To-Be整理)から経営陣へのレポーティング、システム化の連携まで一貫して担います。 【詳細】(1)新規事業オペレーションの構築・整備：受注後の業務フロー設計、As-Is/To-Be整理、標準化(マニュアル化) (2)経営陣へのレポーティング・プロジェクト推進：副社長や事業部長への進捗・課題報告、ビジネスアーキテクト(kintone担当)へのシステム化引き継ぎ (3)業務推進・定着：現場メンバーを巻き込んだトラブルシューティング、型化したプロセスの定着展開

  求める能力・経験

  【必須】■新規事業や新サービスの立ち上げにて、運用・オペレーション構築やルール作りに携わった経験(規模不問) ■自ら実務を回し仕組み化まで推進できる方 ■PMO・プロジェクト推進の経験 【歓迎】BizOps・事業企画・経営企画の経験／BtoB営業、CS・オペレーション部門でのリーダー経験／物理設備や在庫を伴う事業での運用経験 【求める人物像】前例がない環境で自ら走りながら考えられる方／泥臭い実務を「仕組み」へ昇華させられる方 【魅力】経営陣直下で自ら構築した仕組みが事業の基盤となるやりがい◎／PMO経験者はもちろん第二新卒歓迎で、裁量を持って成長できる環境◎

  事業内容

  EV充電インフラ「Terra Charge」の提供

• エージェント求人

  企業企画スペシャリスト／経営企画【Mercoin】

  800~1500万

  • モニタリング設計
  • 決済サービス
  • 財務
  • 分析
  • バリューアップ/モニタリング
  • KPI設定
  • 課題設定
  • 予算管理
  • 中期経営計画策定
  • 予算策定
  • 予算計画
  • 戦略立案
  • データ分析
  • ファイナンス
  • プロジェクト
  • 会計
  • 経理
  • 管理会計

  株式会社メルカリ東京都港区

  企業企画スペシャリスト／経営企画【Mercoin】気になる

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  仕事内容

  【組織・チームのミッション】 ＜メルコインについて＞ メルコインは、「あらゆる価値を循環させ、あらゆる人の可能性を広げる」という メルカリグループのミッションのもと、2023年3月に暗号資産取引サービスを開始しました。 提供開始から約1年9か月で利用者数は300万人を突破 <Corporate Planningチームのミッション> ・メルコインのCorporate Planning(CP)チームは 　「事業を俯瞰し、重要な問いを立て、経営の意思決定をドライブすること」を 　ミッションに掲げています。 　具体的には、以下のような価値を提供するチームです。 ・経営陣との対話を通じて、中長期成長に向けた戦略的な 　問いを立て、構想をリードする ・予実分析やKPIモニタリングを起点に、事業サイドと一体となって 　課題を掘り下げ、打ち手を実行に移す ・中長期のロードマップを実現するために、ユニット・エコノミクスが 　成立し、スケーラブルに伸ばせる構造へと最適化する ・事業の成長ポテンシャルやボトルネックを特定し、構造に踏み込んだ 　打ち手を設計・実行していく 　そうした取り組みを通じて、メルコインを次のステージへ 　導いていくのが私たちの役割です。 ・複雑な事業構造に対して、「なぜそれをやるのか」「本当に勝てる構造なのか」と 　問い直しながら、戦略・仕組み・制度にまで落とし込んでいく 　そんな“実行する経営企画”の仲間を募集しています。 【業務内容】 ・CPの業務は「経営計画を描くだけ」ではなく、PL視点でその実行までを担います。 　戦略構想から予実設計、KPI設計、施策評価までを一貫してリードします。 ・Corporate Planningチームでは、以下のような業務に取り組んでいただきます ・中期経営計画および年度予算の策定・予実管理 ・KPIや財務データに基づく経営意思決定の支援（経営会議・投資委員会の運営含む） ・中期経営計画やロードマップ実現に向けた課題の抽出と打ち手推進 ・グロース／プロダクトチームが立案した戦略を、ユニット・エコノミクスや 　PL視点で実行可能な事業プランへ落とし込む ・PL/ROI視点での施策評価やモニタリング設計 【ユニークなチャレンジ】 フリマアプリ「メルカリ」、スマホ決済サービス「メルペイ」 暗号資産取引サービス「メルコイン」など、メルカリグループが手がける サービスが持つ様々な機会や課題に対して、迅速かつ柔軟に自らの役割を 定義し、各事業の様々な役割の関係者を巻き込みながら成長の加速を 後押しできるのが、メルカリグループのコーポレートプランニングにおける醍醐味です。 特に変化の激しいフィンテック業界においてメルコイン事業を非連続的に 成長させるには、「どんな仕掛けが必要か」「立ちはだかる課題は何か」など ゼロベースで考え、仕組みを構築していくことが求められます。 また、メルカリやメルペイなど、グループ内の他事業との連携を通じて グループ全体の成長を仕掛ける役割も担います。 「メルコインだからこそ生み出せる価値」を、メルカリグループのアセットを 活用しながら、事業としてスケールさせる。その仕組みを構築する ダイナミックなチャレンジができる環境です。

  求める能力・経験

  【求める経験・スキル】 ・メルカリグループおよびメルコインのミッションとバリューに共感していただける方 ・暗号資産/Web3領域への熱意、関心をお持ちの方 以下いずれかのご経験をお持ちの方 ・事業会社の経営企画部門及び財務経理部門に類する部署での実務経験 ・コンサルティングファーム及びファイナンシャル・アドバイザー等の 　プロフェッショナルファームにおける管理会計やファイナンス関連のプロジェクト経験 ・Fintechや金融サービス(特に暗号資産/Web3)に関する業務経験 ・定量的なデータ分析を行える方 ・不確定であることや変化に対する高い順応性・適応能力のある方 【歓迎する経験・スキル】 ・KPIベースでの予算管理の経験 ・部署を超え全社にまたがるプロジェクトに参画した経験

  事業内容

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• エージェント求人

  ⭐公務員・市役所出身者も活躍中⭐国や自治体のエネルギーPJ推進（企画・改善）/年収457万〜

  408~784万

  パーソルビジネスプロセスデザイン株式会社東京都港区

  ⭐公務員・市役所出身者も活躍中⭐国や自治体のエネルギーPJ推進（企画・改善）/年収457万〜気になる

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  仕事内容

  【国・自治体×再エネ・経済対策/大型PJを伴走支援する業務改善コンサルタント】 ■ 業務概要・社会的ミッション 国や自治体が推進する「経済対策」「省エネ」「再生可能エネルギー」などの大型プロジェクトにおいて、推進を担う民間企業や団体のビジネスパートナーとして伴走します。単なる提案にとどまらず、クライアント先に常駐し、制度設計から業務構築、システム導入、運用改善まで当事者として一気通貫で推進する役割です。 ■ 具体的な業務内容（6つのチーム・役割） プロジェクトは原則年単位で進行。 経験や適性に応じ、以下のいずれかのチームへアサインします（数名〜数十名規模のチームで連携）。 1. プロジェクトマネジメント（PM/PMO）： 全体の品質・納期管理、顧客・関連省庁・他ベンダーとの折衝調整、営業・営業企画等。 2. 制度設計支援： 事業の骨子決定、省庁や業界団体等との協議・折衝および情報収集。 3. 業務構築： 事務局業務の内容・手順・要件・ルール策定、標準化マニュアルの作成。 4. システム・Web対応（DX・自動化）： 事業管理システムの要件定義、Webディレクション、RPAやSaaS導入による業務自動化。 5. ドキュメント制作： 制度ルールが記載された公的ドキュメント作成、ノウハウ標準化資料の作成。 6. 運用・業務改善： 事務処理プロセスの速度・品質向上、手作業リスクの解消、生産性向上施策の提案・実現。 ■ 担当プロジェクト例（数億〜数百億円規模） 国が管掌する再エネ・省エネPJ支援： 事務局運営、進捗管理、省庁・業界団体との各種調整、Web・ツール整備等。 地方自治体が推進するエネルギー施策支援： 制度に伴う業務構築、各種事務処理の効率化・自動化、品質改善、公的ドキュメント整備等。 ■ 本ポジションの魅力 社会的影響力の大きさ： 数億〜数百億円規模の国家施策やエネルギー問題の解決に直接携わることができます。 当事者としての推進力： 現場に入り込んで仕組みを作り動かすため、再現性の高い業務設計力・PMOスキルが磨かれます。 多様なステークホルダーとの折衝経験： 省庁・自治体・民間企業・ベンダーなど、様々な立場の人々をまとめる高度な調整力が身につきます。 ※担当職種の変更の範囲：会社の定める職種（出向を命じることがあり、その場合は出向先の定める職種）

  求める能力・経験

  ■ 必須条件 ◇自身が主体となり、課題に対してリーダーシップを発揮して取り組んだ経験がある方 ◇複数のステークホルダー（関係者）を意識しながら業務に取り組んだ経験がある方 ※エネルギー業界やBPOの知見は不問です。未経験からの入社実績が多数あります！ ■ 歓迎条件 ◇官公庁・自治体関連の経験： 公務員、関連団体、民間企業での業務従事者 ◇法人営業経験： 社内外のステークホルダー調整を並行しながら行う提案型の営業スタイル ◇プロジェクトマネジメント・PMO経験： ステークホルダーを巻き込んだプロジェクト推進、品質管理やプロセス標準化、横断的支援の役割 ◇エネルギー業界経験： 再エネ、省エネ、電力、カーボンニュートラル、設備関連の業務経験 ◇高いITスキル： RPA等の自動化ツール・SaaS導入、マクロ・VBA等のプログラミング、システム知見を用いた要件定義の経験 ◇コールセンター・BPO経験： 単なるKPI・人員管理にとどまらず、運用設計・改善や提案を通じた成果創出 ◇バックオフィス業務経験： 企画、業務設計・改善、または複数のステークホルダー調整や進捗管理の経験 ※以下のご経験や強みを活かし、顧客・組織の課題解決に挑戦したい方を歓迎します。

  事業内容

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• 企業ダイレクト

  日テレG／国内最大級ECの課題抽出から中長期ロードマップ策定まで主導

  600~1200万

  ｌａ　ｂｅｌｌｅ　ｖｉｅ株式会社東京都港区

  日テレG／国内最大級ECの課題抽出から中長期ロードマップ策定まで主導気になる

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  仕事内容

  会員数600万人を超えるECプラットフォームを展開する当社にて、定性・定量データに基づく課題特定から要件定義、中長期ロードマップ策定、ユーザー要望の優先度付けを含めたUX改善まで幅広く主導！ 【具体的には】■定性・定量データ分析に基づく課題特定および改善施策の検証 ■ユーザー要望や社内各部門からのビジネスニーズの精査・バックログ優先順位付け ■中長期プロダクトロードマップ策定と新機能企画 ■開発体制と連携した仕様策定および要件定義【仕事の魅力】数百万規模の顧客基盤を持つプラットフォームにて自ら企画を主導し、業務企画レイヤーから事業成長へ直接貢献できる環境です。

  求める能力・経験

  【必須】■toC向けWebサービスやアプリのPdM・企画経験 データに基づく課題抽出から改善施策の検証まで担える方。 ユーザー視点に立ち自律的にプロダクトを育てる意欲を歓迎。 【当社の魅力】当社は国内最大級のフラッシュセールサイトを運営し、日テレグループの物販中核企業として強固な基盤を誇ります。マルチテナント機能によるプラットフォーム拡張や、ファミリーセールを支援する新サービスなど独自のサービスを推進中。アパレル業界の在庫超過という社会課題の解決に貢献し、ブランドの世界観を守りながら次世代の買い物体験を創造する社会的意義の高い環境です。

  事業内容

  ■国内最大級のオンラインフラッシュセールEC『GLADD（グラッド）』『GILT（ギルト）』、ブランドファミリーセールのBtoBtoCプラットフォーム『White Label（ホワイトレーベル）』の運営、管理

• 企業ダイレクト

  【PdM】日テレG／EC在庫管理システムの統合プロジェクトをリード

  600~1200万

  ｌａ　ｂｅｌｌｅ　ｖｉｅ株式会社東京都港区

  【PdM】日テレG／EC在庫管理システムの統合プロジェクトをリード気になる

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  仕事内容

  会員数610万人を誇る国内最大級ECを展開する当社にて、GLADDとGILTのEC在庫管理システム統合や新機能企画、UX改善をはじめとするtoC向けプロダクトマネジメント業務を担当いただきます！ 【具体的には】■GLADD・GILT双方におけるEC在庫管理システムの仕様・業務フロー把握 ■両システムの統合に向けた課題抽出と要件定義の策定 ■開発チームおよび現場運用部門との調整・優先順位付け ■統合プロセスのバックログ管理と推進【仕事の魅力】主要2サービスを支える中核システム統合というインパクトの大きい重点プロジェクトを自ら主導し、エンジニアと近い距離で形にできる手応えがあります。

  求める能力・経験

  【必須】■toC向けWebサービスやアプリのPdM・企画経験 【歓迎条件】システム統合や移行プロジェクトへの参画経験 ※複雑な業務構造を整理し、粘り強くプロジェクトを完遂させるコミット力。 【当社の魅力】当社は国内最大級のフラッシュセールサイトを運営し、日テレグループの物販中核企業として強固な基盤を誇ります。マルチテナント機能によるプラットフォーム拡張や、ファミリーセールを支援する新サービスなど独自のサービスを推進中。アパレル業界の在庫超過という社会課題の解決に貢献し、ブランドの世界観を守りながら次世代の買い物体験を創造する社会的意義の高い環境です。

  事業内容

  ■国内最大級のオンラインフラッシュセールEC『GLADD（グラッド）』『GILT（ギルト）』、ブランドファミリーセールのBtoBtoCプラットフォーム『White Label（ホワイトレーベル）』の運営、管理

• エージェント求人

  【東京】【東証プライム上場】AI×業務改革の最前線へ|事業支援リーダー候補

  500~730万

  • 戦略提案
  • 転職支援
  • 医療/ヘルスケア
  • Gemini
  • 介護
  • 所属部門
  • メンバー
  • ChatGPT
  • サービス提供
  • リーダー
  • マネジメント
  • 管理職
  • 財務
  • 提案
  • 事業責任者
  • 主担当
  • 担当者
  • SaaS
  • グループ長
  • コンサルティング業務
  • プロジェクト
  • Salesforce
  • オペレーション設計
  • 業務改善企画
  • Python
  • 検証
  • kintone
  • SQL

  株式会社エス・エム・エス東京都港区

  【東京】【東証プライム上場】AI×業務改革の最前線へ|事業支援リーダー候補気になる

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  仕事内容

  ■AI時代のOPS再構築を主導するポジション 事業支援グループのミッションは、SMSグループ全社の業務を「人が頑張って回す労働集約のOPS」から「AIと仕組みが回す資本集約のOPS」へ転換すること。最終的に目指すのは、現場で人がOPSを「実行」するのではなく、AIと仕組みが「自動で回っている」状態――OPSの「インフラ化」です。 入社後は、現場に深く入り込むハンズオン・スタイルで、生成AI(Claude/Gemini/ChatGPT等)を武器に、複数事業のOPS再構築を主導していただきます。 ■具体的な業務内容(段階的にキャリアアップ) ▼Phase 1:現場に入り込み、AI化の「型」を体得(メンバー/Analyst) ・担当業務に深く入り込み、業務フローを自分でトレース ・「なぜこの手順が必要か?」「AIで代替できないか?」「そもそもルールは変えられないか?」を徹底的に問い直す ・ボトルネック・非効率・自動化余地を特定し、フロー図と数値で可視化 ・「遂行→マニュアル化→AI仕分け→改善」というサイクルを実際に回し、AI化の「型」を体得 ▼Phase 2:担当領域のオーナーとして、PJTを動かす(PJT主担当/Associate) ・特定領域のOPS再構築PJTを、自分のオーナーシップで単独主導 ・生成AI・ノーコード/ローコード・システム改修などを組み合わせ、担当領域のOPSを「人が回すもの」から「AIと仕組みが回るもの」へ転換 ・Phase 1のメンバーへの伴走・指導を担い、自分の経験を組織のナレッジに転換 ・担当領域の周辺で新たな課題を発見し、事業部の担当者と対話しながら改善提案 ▼Phase 3:仕組み作りと領域拡張を主導(リーダー/PM) ・複数のAI化PJTを並列でマネジメントし、AIが介在するOPSの仕組み作りを主導 ・事業責任者・経営層と直接対話し、新たな対象領域・新たな事業へとサービス提供範囲を拡張 ・グループの戦略策定に参画し、財務企画部室長・グループ長と連携しながら実行に落とし込む ・自分やチームが構築した型を、再現性のある仕組みとして組織横断で展開 ■キャリアパス 専門職から管理職、さらには異業種への挑戦まで、多様なキャリアプランを実現可能。介護・障害福祉事業者向けSaaS、ヘルスケア、シニアライフ、海外事業など40を超える事業で、転職せずに多様なビジネスモデルや事業フェーズに挑戦できます。 ■仕事内容(変更の範囲):事業や所属部門の状況の変化等により、会社の指示する職務内容へ変更することがある

  求める能力・経験

  ●応募条件 【必須要件】 社会人経験1~7年程度(第二新卒から業務改善・企画実務経験者まで幅広く歓迎) 生成AI(Claude/ChatGPT/Gemini等)を日常的に利用し、業務活用に強い関心を持っている 【以下3~7のうち2つ以上に該当】 3. 既存の仕組み・プロセス・ルールを見直し、自ら変更した経験 4. 立場や利害の異なる相手と対話し、合意形成を図りながら物事を前に進めた経験 5. 正解のない問いに対し、自ら仮説を立て、検証と修正を重ねながら進めた経験 6. 数値やデータを根拠に現状を把握し、判断・提案を行った経験 7. 難易度の高い目標に取り組み、結果または学びを得た経験 応募可能年齢:23歳~30歳 ●歓迎条件 ・業務改善/BPR/オペレーション設計の実務経験(コンサル・事業会社問わず) ・生成AIを継続的に業務へ組み込み、成果物の質や工数に実際の変化を生んだ経験 ・複数のプロジェクトを並行して推進した経験 ・SQL/Python/GAS/マクロ/RPA/kintone/Salesforce等を用いた作業自動化・省力化経験 ・業務フローや課題の構造を、図や数値に整理して他者へ説明した経験 ・自ら企画・立ち上げを行った経験(新規サービス、社内制度、研究テーマ、コミュニティ運営等) ・事業部門やコーポレート部門など、複数の関係者の間に立って調整を担った経験

  事業内容

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