アスエネ_アスエネ事業部 - カスタマーサクセス マネージャー

条件の近いおすすめ求人

• エージェント求人

  プレイド_Customer Success・事業開発（Databeat）

  600~1500万

  • マーケティング
  • カスタマーサクセス設計
  • 戦略提案
  • 戦略立案
  • デザイン
  • 運用自動化
  • プロダクト開発
  • マネジメント
  • 提案
  • モニタリング
  • 営業
  • アップセル
  • 開発
  • 分析
  • 既存顧客
  • Facebook
  • クロスセル
  • SaaS

  株式会社プレイド東京都中央区

  プレイド_Customer Success・事業開発（Databeat）気になる

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  仕事内容

  ■仕事概要 DatabeatのCSチームは現在小規模な体制です。今後は既存顧客へのアップセル・MRR向上を主ミッションとするカスタマーサクセス機能の強化フェーズに入ります。大手代理店を中心とした顧客への戦略的アプローチを担い、活用度モニタリング・オプション商品の企画まで、CSとBizDevをまたぐ幅広い役割をお任せしたいと考えています。 ■具体的にお任せしたい業務の一例 ＜カスタマーサクセス推進＞ ・大手代理店顧客の利用状況分析・ティアリング設計・活用度モニタリング ・アップセル機会の特定と提案実行（MRR向上施策の立案・実行） ・CxOレベル・部門長クラスとの関係構築・折衝 ・プロダクト・オプション開発へのフィードバック ・顧客課題をプロダクトチームへ連携し、新機能・価格オプションの企画に関与 ・配信データを活用した新たなプロダクト価値の探索（運用自動化・クリエイティブ分析等） ＜CS基盤の構築＞ ・小規模CSチームのマネジメント・育成 ・フィードセールス〜CSの連携フロー・仕組みづくり ■ポジションの魅力 日本の広告流通の「裏側」を握るデータに関われる： 国内デジタル広告予算の多くの配信データを保有するのはDatabeatだけです。Google・Metaですら単一媒体のデータしか持てない中、41媒体横断のデータを活用したプロダクト開発は、他社が真似できない唯一無二の経験になります。 「運用者」から「事業を作る側」へのキャリアチェンジ： 広告代理店での運用・営業経験をそのまま活かしながら、プロダクト開発・価格設計・CS戦略まで関与できます。代理店では得られなかった「TECHと事業の両方を動かす」経験が積めます。 0→1のCS組織を自分でデザインできる： ティアリング設計・アップセル・CSオペレーションなど、仕組みそのものを作るフェーズへの参画です。スモールチームでの高いオーナーシップが得られます。 上場企業のアセット×スタートアップのスピード感： プレイドグループの信頼・ブランドを背景にしつつ、アーリーフェーズのプロダクトとして意思決定スピードの速い環境で動けます。KARTEをはじめとするグループ各社との連携機会もあります。

  求める能力・経験

  ■MUST要件 ・複数媒体のデジタル広告のプランニングおよび運用経験（Google・Yahoo・Facebook・X・TikTok等） ■歓迎条件 ・SaaSプロダクトのカスタマーサクセス経験 ・代理店における営業・クライアントワーク経験 ・チームマネジメント経験（メンバー育成・ユニットリード等） ・事業会社のマーケティング部門での経験 ・アップセル・クロスセルの実績 ■求める人物像 ・顧客の事業課題を深く理解し、単なるサポートを超えた「価値提供」にこだわれる方 ・不確実性の高いフェーズで、自ら課題を定義してスピード感を持って動ける方 ・代理店ビジネスの構造・現場感を持ち合わせている方 ・プロダクト開発・データ活用に興味があり、より広義のマーケティングに携わりたい方

  事業内容

  CXプラットフォーム「KARTE」の開発・運営 「KARTE Datahub」の開発・運営 「KARTE Blocks」の開発・運営 「KARTE RightSupport」の開発・運営 「EmotionTech CX」「EmotionTech EX」の開発・運営 など 「XD」や「CX Clip」等のメディアの運営 など

• エージェント求人

  アンプトーク_カスタマーサクセスマネージャー（エンタープライズ）

  600~1200万

  • カスタマーサクセス設計
  • 課題設定
  • 問い合わせ対応
  • バリューアップ/モニタリング
  • 新規顧客
  • 提案
  • マーケティング
  • 製品開発
  • 製品
  • サービス提供
  • モニタリング
  • 顧客対応
  • 営業
  • 開発
  • オンボーディング
  • 分析
  • 法人営業
  • PoC
  • SaaS

  アンプトーク株式会社東京都渋谷区

  アンプトーク_カスタマーサクセスマネージャー（エンタープライズ）気になる

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  仕事内容

  ■職務概要 カスタマーサクセスマネージャーは、お客様が当社の製品やサービスを最大限に活用できるよう支援し、顧客満足度の向上、リテンション（顧客維持）およびエンゲージメントの強化を担当します。お客様との強固な関係を築き、ビジネス目標の達成をサポートします。 さらには、顧客対応の効率化を進めるとともに、日常業務の仕組み化を担当します。お客様の成功を促進するためのプロセスやツールの導入、業務フローの最適化を行い、規模が大きくても一貫した高品質なサポートを提供することを目指します。顧客からの問い合わせや問題解決を迅速に行うための業務効率化を実現し、チーム全体の生産性向上を支援します。 ■主な業務内容 ・顧客オンボーディング：新規顧客の製品導入を支援し、迅速に効果的な使用開始をサポートします。 ・プロアクティブな顧客サポート：定期的な顧客との接点を持ち、リスクの早期発見や予防策を提案します。予測可能な課題を事前に解決し、顧客の満足度向上に貢献します。 ・顧客イネーブルメント：顧客の利用状況やフィードバックを分析し、製品改善やサポートの強化や顧客向けに製品やサービスに関するトレーニングを実施し、価値の最大化を図ります。 ・業務の仕組み化・標準化：カスタマーサクセスに関する業務フローを標準化し、効率的な対応方法を構築します。対応マニュアルやFAQの整備を行い、チーム全体での一貫したサービス提供を支援します。 ・スケーラブルなカスタマーサクセスの設計：複数の顧客を効率よくサポートするための施策を設計し、チームのリソースや時間を最大化する方法を模索します。 ・KPIの設定とモニタリング：業務効率化を測定するためのKPIを設定し、定期的に進捗を確認します。パフォーマンス指標を通じて、目標達成に向けたアクションを起こします。 ・クロスファンクショナルチームとの連携：営業、マーケティング、製品開発チームと密に連携し、顧客のニーズを満たす施策を推進します。

  求める能力・経験

  ■MUST要件 ・カスタマーサクセスまたは関連する業務での実務経験 3年以上 ・エンタープライズ顧客へのPoCのご経験 ■歓迎条件 ・SaaS業界経験 ・法人営業経験 ・カスタマーサポートのご経験 ■求める人物像 ・複雑な業務を効率的に管理し、組織全体の生産性向上を推進できる方。 ・柔軟で適応力があり、自己主導的に業務を進められる方。

  事業内容

  ソフトウェア「amptalkシリーズ」の開発及び運営

• エージェント求人

  オートメーション事業部門│カスタマーサクセス・コンサルタント│【関東・マネージャー候補】経23574

  500~800万

  オープングループ株式会社東京都港区

  オートメーション事業部門│カスタマーサクセス・コンサルタント│【関東・マネージャー候補】経23574気になる

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  仕事内容

  同社はスマートロボット（RPA、AI）を活用した情報処理サービス、コンサルタント事業、アウトソーシング事業、デジタルマーケティング・オンライン広告事業を展開している企業です。 本ポジションでは、オートメーション事業部門のカスタマーサクセス・コンサルタント（マネージャー候補）として、関東エリアの契約企業に対して経営課題を起点にRPA・AI・HyperAutomation・FDEを組み合わせた自動化提案を推進する業務をお任せ致します。 【業務内容詳細】 ■アカウント戦略・プランニング ・担当アカウントのセグメンテーション、カバレッジ・優先度の設計 ・顧客ごとの利用状況・稼働データ・経営課題の分析 ・アカウントプランの策定、およびチームのプランレビュー ■提案・関係構築 ・決裁権者（経営層）およびステークホルダーとの関係構築・拡大 ・経営課題・現場課題のヒアリング、業務ボトルネックの整理（現場部門・情報システム部門・経営層） ・RPA・AI・HyperAutomation・FDE等を組み合わせた提案設計、ROI／効果試算 ・アップセル／クロスセル、契約更改・条件交渉の推進 ■実現推進 ・社内（セールス／SE／FDE／コンサル／開発）および外部パートナーとの連携 ・PoC・導入立ち上げの推進、稼働後の効果検証とレポーティング ・顧客要望・利用データを基点としたプロダクト改善要望の起案、開発チームとの連携 ■組織マネジメント・仕組み化 ・NRR・アップセル・継続率等に関するKGI／KPIの設計・管理・分析・改善 ・アカウントプランのレビュー体制、支援フロー・ナレッジの整備と展開 ・チームメンバーの育成、業務支援、パフォーマンスマネジメント ・採用・オンボーディングへの関与

  求める能力・経験

  【必須経験】 以下のすべて ・法人向け無形商材（IT／SaaS／コンサルティング等）におけるアカウント担当営業、カスタマーサクセス、またはITコンサルタントとしての経験5年以上 ・顧客の経営層または決裁権者に対する提案・合意形成の経験 ・チームまたはプロジェクトのマネジメント経験（人数規模は不問） ・KGI／KPIを設計・管理し、担当領域の数値責任を担った経験

  事業内容

  スマートロボット（RPA、AI）を活用した情報処理サービス、コンサルタント事業 スマートロボット（RPA、AI）を活用したアウトソーシング事業 スマートロボット（RPA、AI）を活用したデジタルマーケティング、オンライン広告事業

• エージェント求人

  オートメーション事業部門│カスタマーサクセス・コンサルタント│【関東】経営課題を起点に、R23576

  500~600万

  オープングループ株式会社東京都港区

  オートメーション事業部門│カスタマーサクセス・コンサルタント│【関東】経営課題を起点に、R23576気になる

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  仕事内容

  同社はスマートロボット（RPA、AI）を活用した情報処理サービス、コンサルタント事業、アウトソーシング事業、デジタルマーケティング・オンライン広告事業を展開している企業です。 本ポジションでは、オートメーション事業部門のカスタマーサクセス・コンサルタントとして業務をお任せ致します。 【業務内容詳細】 ■アカウント分析・プランニング ・顧客ごとの利用状況・稼働データ・経営課題の分析 ・顧客へのヒアリング、業務ボトルネックの整理（現場部門・情報システム部門・経営層） ・アカウントプランの策定と更新 ■提案・関係構築 ・決裁権者（経営層）およびステークホルダーとの関係構築・拡大に向けた提案活動 ・RPA・AI・HyperAutomation・FDE等を組み合わせた提案設計、ROI／効果試算 ・PoC・トライアルの提案と推進 ・アップセル／クロスセル、契約更改の推進 ■オンボーディング・定着 ・新規ご契約企業へのオンボーディング支援 ・利用促進のための伴走支援、活用勉強会・研修の実施 ・問い合わせ・サポート対応、稼働状況のモニタリングと改善提案 ■社内外連携・仕組み化 ・社内（セールス／SE／FDE／コンサル／開発）および外部パートナーとの連携による提案実現の推進 ・継続率・アップセル等に関するKPIの管理・分析・改善 ・支援フロー・ナレッジの整備と社内展開 ・顧客要望を基点としたプロダクト改善要望の起案、開発チームとの連携

  求める能力・経験

  【必須経験】 ・法人向け無形商材（IT／SaaS／コンサルティング等）におけるアカウント担当営業、カスタマーサクセス、またはITコンサルタントとしての経験3年以上 ・顧客の課題ヒアリングを起点に、提案から合意形成までを推進した経験 ・部門長クラス以上の意思決定者に対する提案経験

  事業内容

  スマートロボット（RPA、AI）を活用した情報処理サービス、コンサルタント事業 スマートロボット（RPA、AI）を活用したアウトソーシング事業 スマートロボット（RPA、AI）を活用したデジタルマーケティング、オンライン広告事業

• エージェント求人

  【カスタマーサクセス（導入オペレーション統制担当）／フレックス＆週2～3日在宅】パーソルG23592

  400~600万

  ポスタス株式会社東京都中央区

  【カスタマーサクセス（導入オペレーション統制担当）／フレックス＆週2～3日在宅】パーソルG23592気になる

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  仕事内容

  同社は東証プライム上場グループ企業であり、店舗DXを実現するクラウドPOSレジサービスを企画・開発・販売しています。 カスタマーサクセス部門では、『POS+（ポスタス）』（クラウド型POSサービス）を導入いただく企業様向けのカスタマーサクセス/カスタマーサポート/導入オペレーションを担っています。 当該部門において、オペレーション業務の統制を担当していただきます。 リテンションモデルの事業展開をするポスタスにとって、カスタマーサクセスを追求しお客様との関係性を構築し続けることは重要なミッションになります。 ポスタスでは契約締結後、サービスを提供するまでに様々な運用工程が存在します。 この工程を滞りなく管理・進行し、エフォートレスな体験を提供することもカスタマーサクセスにおいて重要な役割となります。 そのようなオペレーション業務の品質とスピードの最大化を通じてより快適な社会作りに貢献いただけます。 【業務内容詳細】 自社プロダクトの導入工程（受注受付、設置日程調整、業者手配、初期設定、設置作業　等の一連の工程）における運用進行管理業務と付随する業務設計 ・Salesforceやkintoneを活用した、各運用工程の進行管理やチェック業務 ・運用課題の可視化と業務改善施策の立案、実行 ・データ分析を前提とした案件管理方法の設計、改善 ・新規サービスの運用フローの構築、仕組み作り ・各種ベンダー（設置、保守業者や機材メーカー）の品質向上、維持とコスト交渉・管理

  求める能力・経験

  【必須】以下のいずれかのご経験をお持ちの方 ・toBのビジネスにおいて運用進行管理の実務経験がある方 ・業務フロー設計・構築の実務経験がある方

  事業内容

  飲食店、小売店、美容・サロン向けにクラウドPOSレジ「POS+」を提供しています。

• エージェント求人

  【施工管理経験をITへ】IPO準備中パーソルGで店舗DXを推進する導入進行管理に挑む23593

  400~600万

  • 受付
  • カスタマーサクセス設計
  • 品質管理
  • データ分析
  • 開発
  • 販売
  • 業務設計
  • 店舗
  • 分析
  • クラウド
  • Salesforce
  • kintone
  • 改善施策立案
  • 改善策実行
  • 進捗管理
  • プロセスフロー作成
  • 顧客対応
  • 施工管理
  • 運用効率化
  • 運用課題分析
  • 運用課題改善

  ポスタス株式会社東京都中央区

  【施工管理経験をITへ】IPO準備中パーソルGで店舗DXを推進する導入進行管理に挑む23593気になる

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  仕事内容

  同社は東証プライム上場グループ企業であり、店舗DXを実現する クラウドPOSレジサービスを企画・開発・販売しています。 カスタマーサクセス部門では、『POS+（ポスタス）』（クラウド型POSサービス）を 導入いただく企業様向けのカスタマーサクセス/カスタマーサポート/導入オペレーションを担っています。 当該部門において、オペレーション業務の統制を担当していただきます。 リテンションモデルの事業展開をするポスタスにとって、カスタマーサクセスを追求し お客様との関係性を構築し続けることは重要なミッションになります。 ポスタスでは契約締結後、サービスを提供するまでに様々な運用工程が存在します。 この工程を滞りなく管理・進行し、エフォートレスな体験を提供することも カスタマーサクセスにおいて重要な役割となります。 そのようなオペレーション業務の品質とスピードの最大化を通じてより快適な 社会作りに貢献いただけます。 【業務内容詳細】 自社プロダクトの導入工程（受注受付、設置日程調整、業者手配、初期設定、設置作業などの一連の工程）における運用進行管理業務と付随する業務設計を行います。 ・Salesforceやkintoneを活用した、各運用工程の進行管理やチェック業務 ・運用課題の可視化と業務改善施策の立案、実行 ・データ分析を前提とした案件管理方法の設計、改善 ・新規サービスの運用フローの構築、仕組み作り

  求める能力・経験

  【必須】以下のいずれかのご経験をお持ちの方 ・toBのビジネスにおいて運用進行管理の実務経験がある方 ・業務フロー設計・構築の実務経験がある方 ・建築分野等での施工管理経験がある方

  事業内容

  ポスタス株式会社は、パーソルグループ発のベンチャー企業として、 飲食店や小売店等のDXを推進するクラウド型POSサービスを展開しています。 サービス業が抱える人手不足などの社会課題解決に直結する事業であり、 IPOを目指すスピード感とグループの安定基盤を兼ね備えた魅力的な環境です。 フレックス制やハイブリッド勤務など柔軟な働き方がしっかりと整備されており、 自身の経験を活かして企画職へキャリアを拡張し、中長期的に活躍できます。

• エージェント求人

  【ベネッセ｜Udemy】ハイブリッド勤務★大手企業の経営層へ挑む！人・組織課題のソリューション営業

  830~1030万

  • プロジェクト
  • 介護
  • 戦略立案
  • 戦略提案
  • 課題設定
  • 人事
  • 提案
  • 株式
  • パートナー
  • 教育
  • アップセル
  • 導入支援
  • コンサルティング業務
  • 商談
  • 営業活動
  • 組織/人事コンサルティング
  • 部長/総括審議官
  • MA/CRM
  • 法人営業
  • Salesforce
  • 営業
  • 部長
  • 分析

  株式会社ベネッセコーポレーション東京都新宿区

  【ベネッセ｜Udemy】ハイブリッド勤務★大手企業の経営層へ挑む！人・組織課題のソリューション営業気になる

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  仕事内容

  ◇◆【社会人領域】アカウントエグゼクティブ（エンタープライズ担当）◇◆ ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ■本求人のオススメポイント ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ✓ベネッセの最重要投資領域！「Udemy Business」を中心に大手企業の人・組織課題を解決 ✓役員・経営層への直接提案＆数千万円〜億円規模の大型ソリューション提案に携われる ✓年収830万円〜1,030万円＋週1日程度の出社＆スーパーフレックスで柔軟な働き方が可能 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ■企業名： ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 株式会社ベネッセコーポレーション ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ■企業概要 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 教育・介護・生活領域で多様な事業を展開するベネッセグループの中核企業。社会人教育領域においては、世界最大級のオンライン学習プラットフォーム「Udemy」の日本における独占的事業パートナーとして「Udemy Business」を展開。人的資本経営や生成AI時代の新たな働き方・組織変革を支援する最重要事業として急成長を遂げています。 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ■職務内容 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ✓大手企業（エンタープライズ領域）の課題抽出およびボトルネックの特定 ✓人的資本経営・人材育成に向けた最適なソリューションの企画・提案 ✓複雑な意思決定プロセスに応じたWin Strategyの構築および導入支援 ✓顧客の経営層・役員・人事トップに対する直接の提案活動およびリレーション構築 ✓継続契約・アップセル提案による担当アカウントの売上最大化とチームの牽引 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ■プロジェクト例 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ✓大手製造・IT・金融企業等に対する全社規模のデジタル・DX人材育成プロジェクト ✓生成AI活用を前提とした新たな業務プロセス・組織変革に合わせた学習環境の構築 ✓Udemy Businessを軸とした複合的なソリューションによる人的資本課題の解決支援 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ■こんな方にオススメ ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ✓大手企業や経営レイヤーに対して本質的な人・組織課題のソリューション提案をしたい方 ✓社会人の学びと実践の文化を根付かせ、日本の労働生産性向上や社会変革に貢献したい方 ✓裁量権の高い環境で自ら戦略を立案し、数千万円〜億円規模の大型案件をリードしたい方 ✓ハイブリッドワークやスーパーフレックス制を活用し、メリハリのある働き方を実現したい方

  求める能力・経験

  ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ■求めるご経験・スキル ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 必須条件（MUST） ✓法人営業経験5年以上（従業員3,000名以上または売上数千億円規模への戦略営業経験歓迎） ✓複雑な意思決定構造を分析し、数千万円〜1億円規模の大型案件を受注した経験 ✓顧客課題の特定・提案から成果共有まで一貫して携わった経験、または顧客起点で前例のない提案シナリオを構築し役員クラスへ導入した経験 歓迎条件（WANT） ✓人材育成・HR領域、研修事業、経営・人事コンサルティング業界での提案営業経験 ✓役員・部長クラス等の決裁者と自ら対峙し、商談を形成した経験 ✓Salesforce等のCRM/CS/MAツールを活用した戦略的な営業活動経験

  事業内容

  -

• エージェント求人

  【HITO-Link_採用マーケットに向けたHRTechプロダクトを展開】カスタマーサクセ23543

  400~600万

  パーソルイノベーション株式会社東京都港区

  【HITO-Link_採用マーケットに向けたHRTechプロダクトを展開】カスタマーサクセ23543気になる

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  仕事内容

  同社は採用マーケットに向けたHRTechプロダクト「HITO-Link」を展開している企業です。 本ポジションでは「HITO-Linkエージェント」のカスタマーサクセスとして業務をお任せ致します。 【業務内容詳細】 ・お客様に向けた活用支援 ・有料化に向けた提案活動 ・サービスの拡大と顧客満足度の向上 【体制】 HITO-Link事業統括部 プラットフォームビジネス部 エージェントカスタマーサクセスグループは全体5名体制（男性2名、女性3名）で構成されており、30代中心で比較的落ち着いた雰囲気です。新しいサービスを立ち上げていくタイミングのため、リモート環境でありながらも積極的にコミュニケーションをとりあう環境です。

  求める能力・経験

  【必須経験】 人材紹介事業における営業経験

  事業内容

  パーソルグループの新規事業創造・オープンイノベーション推進、管理並びにそれに付帯する業務を担当 【子会社】 ミイダス株式会社 シェアフル株式会社 ポスタス株式会社 株式会社Dot Homes

• エージェント求人

  アスエネ_アスエネキャリア_カスタマーサクセス

  550~1000万

  • カスタマーサクセス設計
  • 転職支援
  • カーボン/炭素
  • 提案
  • オンボーディング
  • 業務設計
  • マネジメント
  • マーケティング
  • 営業
  • 事業責任者
  • SaaS

  アスエネ株式会社東京都港区

  アスエネ_アスエネキャリア_カスタマーサクセス気になる

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  仕事内容

  脱炭素のワンストップソリューションを提供するアスエネのHR Tech新事業「GX・ESG人材特化型転職プラットフォーム アスエネキャリア」のソリューション提供を推進するカスタマーサクセスです。「アスエネキャリア」を新たに導入する顧客に対して、運用支援のオンボーディング（導入～定着）を行い、サービス活用の最大化・顧客の課題解決の実行までを行います。また改善提案を行う中で、顧客の要望や課題などを深く理解し、新しい企画を含めた顧客の課題解決を行う総合支援活動を担っていただきます。既存事業のテクノロジーやアセットを活用しながら、求職者/事業所の皆様にこれまでにない新しい価値を提供することを目指しています。事業成長の加速化のための顧客接点を担う責任を持つ、コアメンバーとしてのポジションです。ご自身の強みを活かし、事業へ直接的なインパクトを実感できるポジションです。今後270万人の雇用が生まれるGX・ESG領域の採用のスタンダードとなるHR Tech事業の中核メンバーとして参画頂ける方のご応募をお待ちしています。 【業務内容】 ・オンボーディング（導入～定着）支援 ・導入～定着に係る施策の企画・業務設計 ・利用データの活用による施策立案・実行 ・解約率低減のための施策立案・実行 ・サービスに対する利用顧客の要望収集・フィードバック

  求める能力・経験

  ■MUST要件 下記のいずれかの経験が該当する方 ・HR企業でのカスタマーサクセス経験または営業経験またはマーケティング経験(1年以上) ・BtoB SaaS企業でのカスタマーサクセス経験または営業経験またはマーケティング経験(1年以上) ■歓迎条件 ・カスタマーサクセス組織の立上げ経験 ・カスタマーサクセス組織のマネジメント経験 ・人材領域事業の経験 ・無形商材の提案経験 ■求める人物像 ・顧客コミュニケーション能力 ・目標達成に向けてコミットしてきた経験がある方 ・新しい知識や事柄を貪欲に吸収し、アウトプットできる方 ・今後のカスタマーサクセスキャリアにおける大きなインパクトを残したい方 ・ミッション「次世代により良い世界を」に共感し、チームで価値創造をしたい方 ・経営層や事業責任者と連携し、PDCAを回しながら成果創出に取り組める方 ・目標達成意欲が高く、結果にコミットできる方 ・仮説思考を持ち、物事を整理・構造化しながら推進できる方 ・論理的思考で、ファクトベースで数字を整理し、課題定義と打ち手を考えられる方 ・周囲と対話しながら、部門横断で物事を前に進めることが得意な方

  事業内容

  企業の脱炭素・ESG経営を支援するAIサステナビリティ統合プラットフォーム「ASUENE」を中心に展開するクライメートテック企業です。

• エージェント求人

  アスエネ_カスタマーサクセス

  500~900万

  • コンサルティング業務
  • カスタマーサクセス設計
  • プロジェクト
  • プロジェクトマネジメント
  • 提案
  • 製品開発
  • 製品
  • マネジメント
  • プロジェクト推進
  • 開発
  • オンボーディング
  • クラウド
  • 購買/調達
  • 営業
  • SaaS

  アスエネ株式会社東京都港区

  アスエネ_カスタマーサクセス気になる

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  仕事内容

  サプライチェーンマネジメントクラウドサービス「ASUENE SUPPLY CHAIN」を導入いただいた顧客に対して、サービス活用の最大化・顧客の課題解決の実行までを行います。クライアントとの継続的な関係性を築きながら、顧客満足度の向上、クライアントの課題解決にコミットしていただきます。 【主な業務内容】 ・システムオンボーディング（導入～定着）、システム活用支援、導入～定着に係る施策の企画・実行 ・製品に対するカスタマーの要望収集、社内での製品開発に対するフィードバック ・カスタマーサクセス業務の型の構築、仕組み化・業務効率化施策の検討・実行 【得られる経験・成長機会】 ・急成長しているスタートアップに身を置くことで、強烈な成長の機会を得ることができます ・グローバルNo.1に向けた海外展開など、企業成長を間近で実感でき、刺激的かつ活気あふれる環境で仕事ができます ・上場企業に対するサステナビリティ領域プロジェクトの推進を通じて、高度な提案・折衝スキルやプロジェクトマネジメントの経験、最先端知見を早期に獲得することが可能となります ・また、拡大フェーズにあり、オーナーシップを持って組織・仕組み作りや新規サービス開発など、多岐に渡る挑戦フィールドがあります 【チームの特徴】 どんなメンバーがいる？ ・コンサル出身者と大手企業出身者が集い、知識欲と探求欲を持った人材集団 ・バックグラウンドや年齢、性別も多様性に富んでおり、各メンバーがそれぞれの強みを生かしたプロジェクト推進により、サステナビリティ領域で圧倒的なポジションを構築

  求める能力・経験

  ■MUST要件 ・2年以上の法人顧客との折衝経験（営業、カスタマーサクセス、コンサルティングなど職種は問いません。） ・4年制大学/高専 卒業以上 ■歓迎条件 ・エンタープライズ企業に対し中長期的にリレーションを築いたご経験 ・サステナビリティ領域、サプライチェーン管理領域への興味・関心、学習意欲 ・IT/BtoB SaaS企業での実務経験、またはシステム導入プロジェクトの推進経験 ・事業会社におけるサステナビリティや調達に関連する業務経験 ・不確実性の高い環境下で「顧客の課題を特定し、解決策を提示・実行する」というプロセスを主導した経験 ・業務の仕組み化・効率化の経験 ■求める人物像 ・目標達成に向けてコミットしてきた経験がある方 ・新しい知識や事柄を貪欲にインプットできる方 ・スタートアップ特有のスピード感やカオスな環境を楽しめる、ポジティブな方 ・既存の枠組みにとらわれず、自ら仮説を立て行動できる方 ・当社のミッションに共感し、今後の事業領域において大きな社会的インパクトを生み出したい方

  事業内容

  企業の脱炭素・ESG経営を支援するAIサステナビリティ統合プラットフォーム「ASUENE」を中心に展開するクライメートテック企業です。