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  楽天　法務担当者【戦略事業コンプライアンス支援部　法務支援課　S＆M法務グループ】

  650~1600万

  • 契約交渉
  • 分析
  • プロジェクト
  • 個人情報保護
  • 情報処理
  • 法務マネジメント
  • 法務部門調整

  楽天グループ株式会社東京都世田谷区

  楽天　法務担当者【戦略事業コンプライアンス支援部　法務支援課　S＆M法務グループ】気になる

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  仕事内容

  【部署・サービスについて】 楽天モバイル株式会社は、日本で4番目の携帯キャリアとして、通信サービスと これに関連する事業を行っています。 法務部門は、多用な事業・サービスのストラクチャ設計、運用構築、契約書交渉 広告物レビューなど、ビジネスプロセスを広くサポートしています。 また、ビジネスとの距離感が近く、B2C、B2Bいずれの経験も活かしていただく チャンスがある環境です。 多岐に渡る法律問題に対し、スピード感とチャレンジ精神をもって 取り組んでいただける方を募集します。 【募集背景】 事業の成長とAI等の技術進歩などを背景に、案件が増加傾向・複雑化傾向にあり 契約法や事業関係法へ柔軟かつ合理的な対応が求められています。 こういった環境下で法務業務を遂行できる企業法務経験者又は 弁護士業務経験者を歓迎します。 【業務内容】 下記いずれの業務内容を想定しており、経験やスキルに応じて相談。 　・新サービス立ち上げに伴う適用法令を踏まえたスキーム構築 　・各種プロジェクトに関する法的問題の分析・検討 　・契約書・約款等策定 　・個人情報保護法対応の検討・プライバシーポリシー検討 　・訴訟、紛争等の対応 【働く環境】 B2C分野を担当するS&M法務グループとB2B分野を担当する ネットワーク法務グループの2グループ構成。 18名（秘書含む）のスタッフで構成。 女性比率及び女性管理職の比率が高い職場です。 ご経験に応じて、いずれかのグループへの配属となりますが B2C、B2Bいずれの案件もご担当いただく可能性があります。 新卒と中途入社の比率は半々。中途入社スタッフは、主にメーカーや 通信関連事業で法務経験のあるメンバーが多く活躍しています。

  求める能力・経験

  【必須要件】 以下いずれかの経験 　・企業での法務経験5年程度 　・法律事務所での法務3年程度 【歓迎要件】 ・ 日本の弁護士資格 ・ 通信業界/IT業界経験あり ・ 個人情報やプライバシー系の業務経験 ・ AIや情報処理技術への精通 ・ ビジネスレベル英語

  事業内容

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• エージェント求人

  【決済ビジネスのコンプライアンスリード 】東京（田町）※マネーフォワードケッサイ株式会社へ在籍出向

  701~1301万

  株式会社マネーフォワード東京都港区

  【決済ビジネスのコンプライアンスリード 】東京（田町）※マネーフォワードケッサイ株式会社へ在籍出向気になる

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  仕事内容

  ## 会社・募集背景 マネーフォワードケッサイ（2017年設立、累計取扱高1兆円超）は、企業間後払い決済「掛け払い」、売掛金早期資金化「早期入金」、「請求書カード払い」、「ビジネスカード」等を提供。2025年3月よりマネーフォワードのFintech関連事業を集約し、効率的な事業運営・ガバナンス強化と機動的な事業戦略を推進しています。Fintech領域の急拡大に伴い、金融ビジネスの要であるコンプライアンス態勢の強化・構築が急務。現在はリスクアセスメントや方針決定を進める段階で、抽出された課題を具体的なルール・仕組みに落とし込み、現場で運用可能な形に実装するコアメンバーを募集します。 ## 主な業務内容 法務コンプライアンス・リスク管理本部にて、コンプライアンス態勢の構築・強化に関わる実務全般を担当。既存態勢の改善ではなく、ゼロから規程を見直し運用の仕組みを企画・設計・実装するフェーズから携わります。 ・規程体系の整備（「前払式支払手段発行業務」など事業実態と資金決済法等の法規制を照らし合わせ、ゼロベースで規程を見直し実務的なマニュアルを作成） ・苦情管理（事業部門が運用できる苦情管理フローへの落とし込み） ・イシューマネジメント（違反事案の原因分析・改善案策定・改善状況確認） ・各種モニタリング業務の企画・実施 ・コンプライアンス研修・啓蒙活動の企画・実施 ・コンプライアンス委員会の運営 ・金融庁・関東財務局等の監督官庁や自主規制機関対応 ## ポジションの魅力 大きな裁量でコンプライアンス態勢をゼロからグランドデザインできます。最先端Fintech領域の法規制と事業実態を照らし合わせ、高度な規程ドラフティングや実運用に耐える態勢を実装するユニークなキャリアを築けます。評論家ではなく事業部・経営と連携する「実務家」としての経験が積めます。 ## 求めるスキル・経験 必須：リスク・コンプライアンス関連の業務経験（またはそれに準ずる経験）、事業実態と法規制を踏まえゼロから規程・マニュアルを書き上げる文章力・論理構築力、プロジェクトマネジメントスキル、資金決済法・犯収法・個人情報保護法等をキャッチアップできる力。歓迎：金融庁・財務局や自主規制機関対応経験、Fintechベンチャー・決済事業者・金融機関でのコンプライアンス部門立ち上げ経験。働き方は週2日以上出社のハイブリッド。

  求める能力・経験

  【求めるスキル・経験】 * リスク・コンプライアンス関連の業務経験、またはそれに準ずる実務経験をお持ちの方 * 高度な規程ドラフティング能力：事業実態と法規制を照らし合わせ、ゼロから規程・マニュアルを書き上げられる文章力・論理構築力 * プロジェクトマネジメントスキル：事業部が運用できるフローへの落とし込みや、社内研修の企画・実施を推進できる実行力 * 関連法規の基礎知見：資金決済法、犯罪収益移転防止法（犯収法）、個人情報保護法などの金融関連法規を自らキャッチアップ・解釈できる力 【あると望ましいスキル・経験】 * 金融庁・関東財務局や自主規制機関対応経験 * Fintechベンチャー、決済事業者、金融機関（資金移動業者、前払支払手段発行業者、クレジットカード業者等）におけるコンプライアンス部門立ち上げ、または大規模な体制変更フェーズでの業務経験

  事業内容

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• エージェント求人

  新規事業の創出やクリエイションテクノロジー事業の成長、M&Aを担当する法務のエキスパートを大募集

  600~1300万

  • 契約交渉
  • 開発
  • メンバー
  • 人工知能
  • ロボット/ロボティクス
  • 訴訟
  • リーダー
  • リスクマネジメント
  • ブロックチェーン
  • マネジメント

  ソニーグループ株式会社東京都港区

  新規事業の創出やクリエイションテクノロジー事業の成長、M&Aを担当する法務のエキスパートを大募集気になる

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  仕事内容

  ■組織の役割 同社では、創業時から法務の役割は重視され、多くの人材が活躍してきました。 この環境を最大限に生かし、人工知能、ロボティクス、モビリティ、宇宙等をはじめとした新しい分野への挑戦やクリエイションを支える様々なテクノロジーの革新やサービスの創出に、早い段階から入り込み、法的思考力を駆使してビジネスや開発のスピードを加速させる機能を担っています。 さらに、技術の力で、社会・ビジネス・エンターテインメントの未来を形作る革新的な企業に投資を行うための法的サポートを行っています。 ■担当予定の業務内容 ・人工知能・宇宙・ロボティクス・ブロックチェーン・モビリティ等の新規分野を含む多様なビジネスの立上げや技術の革新への法律調査を含めた法的支援と既存のルールなき領域における国際動向を踏まえた倫理的な支援 ・イメージングなどクリエイションテクノロジー事業の領域拡大に対する法的支援 ・同社のビジネスの遂行と加速に必須となる多様な契約の作成・交渉や法的アドバイスの提供 ・世界各地の多国籍の同僚とスピーディーな連携を行う訴訟等のリスクマネジメント対応 ■想定ポジション 約40名の法務部署の一員として、様々な案件を担当し、クリエイティビティを存分に発揮していただきます。 先輩社員から様々なアドバイスを得つつ安心して業務を行うことが可能ですし、国内外のグループの多様なメンバーと連携しながら、お互いの経験や知識を共有し学び合う活動も盛んに行われています。 また、法務の高い専門性を有し、マネジメント経験がある方については、チームのリーダーの役割をお任せします。 ■描けるキャリアパス 法務の専門性を軸にビジネスを一緒に創る経験を得られます。 また、多様な事業ポートフォリオを持つ同社だからこそ、幅広い法的分野に携わる機会があります。

  求める能力・経験

  ・法務の経験（3年以上） ・TOEIC 750点以上 ・英語での会話、読み書きを厭わない姿勢、コミュニケーション力を高める意欲

  事業内容

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• エージェント求人

  【金融コンプライアンス/全社的なコンプライアンス推進】_東京（田町）

  701~1100万

  株式会社マネーフォワード東京都港区

  【金融コンプライアンス/全社的なコンプライアンス推進】_東京（田町）気になる

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  仕事内容

  【企業】マネーフォワードは「お金を前へ。人生をもっと前へ。」をミッションに、個人・法人のお金の課題を解決するサービスを提供する独立系Fintech大手。 【募集背景】電子決済等代行業・前払式支払手段発行業・二月払い購入あっせん業・金融サービス仲介業・ファンド事業（適格機関投資家等特例業務）の5つの金融関連事業を当局の登録・監督のもと展開し急成長。当部門はこれらの「三線管理」の第二線（守り・支援）を担う。事業多角化に加え、グローバル化やAI進化に伴い、従来の画一的施策から「リスクベースでの個別最適化・動的モニタリング」へシフトし新たなコンプライアンス態勢を構築中。関連法令・監督指針の専門知識を活かし、第一線とビジネススキームを共に検討し事業を前進させる体制強化のためのメンバーを募集する。 【主な業務内容】リスク・コンプライアンス統括本部にて、 ・金融規制等の観点から新規ビジネスのスキーム検討や立ち上げ支援 ・金融関連事業（特に電子決済等代行業）の社内規程・規則の管理・立案 ・グループ各社の横断的・統括的管理 ・監督官庁・自主規制機関等への外部照会対応、各種届出・報告書作成 ・日々のコンプライアンス定常業務（各種個別相談対応など） ・反社会的勢力対応の体制整備・運用 ・（第二線としての）苦情管理体制の整備・運用定着 【魅力】金融領域の専門メンバーが在籍し経営とも連携する環境でプロとしてスキルを磨ける。未整備の仕組みが複数あり0→1の体制構築に裁量を持って携われる。独立系かつ電子決済等代行業のリーディングカンパニーでダイナミックに挑戦でき、心理的安全性の高いカルチャー。 【求める経験】事業会社の法務・コンプライアンス部門の実務経験、他部署と連携したプロジェクト推進の折衝力、規程制定・業務フロー整備の体制構築経験、英語使用に抵抗がない方。歓迎：金融業界（決済・カード・銀行・証券・Fintech）でのコンプライアンス経験、金融庁等規制当局との折衝経験。働き方は週2日以上出社＋リモートのハイブリッド。

  求める能力・経験

  【求めるスキル・経験】 * 事業会社の法務部門またはコンプライアンス部門における実務経験がある方（法令や規則等に関する幅広い知識や理解のある方） * 他部署や各事業部門と連携したりプロジェクトを推進できる高い折衝・コミュニケーション力をお持ちの方 * 規程・規則の制定・改定、業務フロー整備といった体制構築に従事した経験がある方 * 一部業務で英語を使用することに抵抗がない方 * 英語でのテキストコミュニケーションを行う機会がありますが、AI翻訳機能などの活用が可能です 【あると望ましいスキル・経験】 * 金融業界（決済、カード、銀行、証券、Fintech）でのコンプライアンス業務における実務経験 * 金融庁などの規制当局との折衝・対応経験

  事業内容

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  【カスタマーサクセス】ビジネスセグメント_SMBドメイン（事業推進本部）_東京

  530~900万

  株式会社マネーフォワード東京都港区

  【カスタマーサクセス】ビジネスセグメント_SMBドメイン（事業推進本部）_東京気になる

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  仕事内容

  ### 組織のビジョン 日本はまだまだ世界有数の経済大国である一方で、一人当たりの生産性は年々落ち続けている状況にあります。色々と要因と言えるものはありますが、その一つにバックオフィスや各種行政手続きなどのデジタル化の遅れがあり、他国と比較すると経済力の規模感の割に、浸透が遅れているといったデータがあります。 私たち事業推進本部はビジョンとして「スモールビジネスの経営プラットフォームになる」を掲げています。中小企業ではたらくすべての人の生産性を、マネーフォワードビジネスセグメントをはじめとするプロダクトの力で向上し、彼らが本業に集中できる環境を作ります。これを通して、日本の生産性向上に寄与できるように、日々業務に取り組んでいます。 ### 業務内容 11のプロダクト群からなるマネーフォワードクラウドや記帳代行サービス「STREAMED」のカスタマーサクセス業務をご担当頂きます。顧客となるのは税理士、会計士、社労士等の「士業」と、彼らの顧客である「一般企業」が対象となります。事業推進本部のカスタマーサクセス組織は、主に3つの業務に分かれています。 ①新規にご契約を頂いた士業の立ち上がりをご支援する「オンボーディング」 ②既存の大規模士業の更なる活用をご支援する「ハイタッチ」 ③コンテンツの作成やイベントの企画、プロダクト上での広告作成などを担当する「カスタマーマーケティング」 いずれの組織も、士業、中小企業のクラウドツールの利用促進を支援しつつ、立ち上がりの状況、利用数、他プロダクトへのトスアップ／クロスセル件数等を目標としています。適性やご希望に応じて担当業務を決定していく流れとなります。 ### 必須要件 ・無形法人営業経験3年以上 ### あると望ましいスキル・経験 ・簿記3級以上 ・会計／税理士事務所での勤務経験 ・カスタマーサクセス業務の経験 ・マネジメント経験 ### こんな方に仲間になってほしい ・まだまだ課題感の多い組織なので、積極的に課題提起、チャレンジが出来る方 ・「中小企業を変革する会計業界のDX」という思想に共感いただける方 ・既存のカスタマーサクセス業務にとらわれず、顧客の成功のためにゼロベースで施策を考えられる方 ### このポジションの魅力 ・事業規模100億円以上のフェーズにあり、スケールの大きなチャンスが多くある環境です。 ・顧客に届けるまでのチャネルの多さ、プロダクトの幅の広さがマネーフォワードSMB領域の特徴であり、非常に複雑性が高く、やりがいのあるカスタマーサクセス業務に取り組めます。 ・組織拡大フェーズであり、新たな役割、ポジションが多く生まれる環境のため、入社直後から多くのチャレンジの機会があります。 ・日本が抱える大きな社会課題の解決に、直接取り組むことができます。バックオフィス業務を効率化するプロダクトを通じて、顧客の事業成長や経営改善に貢献でき、「顧客の成長が社会の成長につながる」という意義を感じられる仕事です。 ### 参考情報 ■[マネーフォワード公式note（最新のトピックスや、社員インタビュー、公開社内報など）](https://note.moneyforward.com/) ■[マネーフォワードビジネスセグメント公式note（プロダクト詳細や、社員インタビューなど）](https://note.business.moneyforward.com/) ■[マネーフォワードビジネスセグメントプロダクトサイト](https://biz.moneyforward.com/)

  求める能力・経験

  【必須要件】 ・無形法人営業経験3年以上 【あると望ましいスキル・経験】 ・簿記3級以上 ・会計／税理士事務所での勤務経験 ・カスタマーサクセス業務の経験 ・マネジメント経験 【こんな方に仲間になってほしい】 ・まだまだ課題感の多い組織なので、積極的に課題提起、チャレンジが出来る方 ・「中小企業を変革する会計業界のDX」という思想に共感いただける方 ・既存のカスタマーサクセス業務にとらわれず、顧客の成功のためにゼロベースで施策を考えられる方

  事業内容

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• エージェント求人

  【決済ビジネスのコンプライアンス担当】東京（田町）※マネーフォワードケッサイ株式会社へ在籍出向

  600~1100万

  株式会社マネーフォワード東京都港区

  【決済ビジネスのコンプライアンス担当】東京（田町）※マネーフォワードケッサイ株式会社へ在籍出向気になる

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  仕事内容

  ## 会社・募集背景 マネーフォワードケッサイ（2017年設立、累計取扱高1兆円超）は、企業間後払い決済「掛け払い」、売掛金早期資金化「早期入金」、「請求書カード払い」、「ビジネスカード」等を提供。2025年3月にマネーフォワードのFintech関連事業を集約し、事業運営効率化・ガバナンス強化を推進しています。Fintech領域の急拡大に伴いコンプライアンス態勢の強化が急務で、抽出された課題を具体的なルールや仕組みへ落とし込み現場で運用可能な形に実装するコアメンバーを募集します。本募集は金融分野の経験有無を問わず、管理部門や2線業務（リスク管理・内部統制等）で培ったスキルを基に、Fintech分野でコンプライアンスのプロへステップアップしたい方が対象です。 ## 主な業務内容 法務コンプライアンス・リスク管理本部にて、コンプライアンス態勢の構築・強化の実務全般を担当。既存メンバーのサポートを受けて金融知見を学びながら、事業実態に即した規程・マニュアルの整備や運用の仕組みづくりを推進します。 ・規程体系の整備（「前払式支払手段発行業務」など事業実態と資金決済法等を照らし合わせ、ゼロベースで規程を見直し実務的なマニュアルを作成） ・苦情管理（事業部門が運用できる苦情管理フローへの落とし込み） ・イシューマネジメント（違反事案の原因分析・改善案策定・改善状況確認） ・各種モニタリング業務の企画・実施 ・コンプライアンス研修・啓蒙活動の企画・実施 ・コンプライアンス委員会の運営 ・金融庁・関東財務局等の監督官庁や自主規制機関対応 ## ポジションの魅力 法務・リスク管理・内部統制・内部監査等の経験を活かし、需要の高い「金融×Fintechコンプライアンス」の専門性を獲得できます。高度な金融知見は入社後にチームと協働しながらキャッチアップ可能。単なるリスクチェック（評論家）ではなく、事業部・経営陣と対話し「どうすれば安全に事業を成長させられるか」をゼロから仕組み化する実務家としての手触り感を味わえます。 ## 求めるスキル・経験 必須：事業会社または金融機関の管理部門（法務、リスク管理、内部統制、内部監査、総務、各種運用事務等）での実務経験2年以上、社内規程・業務マニュアル・運用フローの作成/改定/導入経験、Fintech業界や未知の法規制に主体的にキャッチアップする意欲、社内外の関係者と調整できる推進力。歓迎：金融関連法規の基礎知見、業務プロセス改善やプロジェクトマネジメント経験、金融庁・財務局・業界団体対応経験。働き方は週2日以上出社のハイブリッド。

  求める能力・経験

  【求めるスキル・経験】 * 事業会社または金融機関における管理部門（法務、リスク管理、内部統制、内部監査、総務、各種運用事務など）での実務経験2年以上 * 社内規程、業務マニュアル、運用フローなどの作成・改定・導入経験 * 未知の法規制やFintech業界の知識に対して強い関心を持ち、主体的にキャッチアップ・学習していける意欲 * 社内外の関係者とスムーズにコミュニケーションを取り、課題解決に向けて調整できる推進力 【あると望ましいスキル・経験】 * 金融関連法規（資金決済法、各種金融ガイドラインなど）に関する基礎知見・実務経験 * 業務プロセス改善や、他部署を巻き込んだプロジェクトマネジメントの経験 * 金融庁・財務局対応、または業界団体（自主規制機関）対応の経験

  事業内容

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• エージェント求人

  【CSマネージャー候補】HR・人事労務プロダクトのカスタマーサクセス｜田町

  700~1200万

  株式会社マネーフォワード東京都港区

  【CSマネージャー候補】HR・人事労務プロダクトのカスタマーサクセス｜田町気になる

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  仕事内容

  ## 募集背景 マネーフォワードクラウドシリーズの機能向上や新機能リリースに伴い導入企業数が飛躍的に増加。多くの企業がバックオフィス業務の最適化に悩む中、クラウド型サービスを効果的に活用し自社にマッチさせる解決策を提案・支援する存在が求められています。クラウドサービスの価値を最大限引き出し企業の成長を支援する「カスタマーサクセス組織」のリーダー・マネージャー候補を募集します。 ## 業務内容 まずメンバーとしてプロダクトや顧客特性を深く理解し、早期にチームリーダー・マネージャーとして組織を牽引することを期待します。 【プレイヤーとしての役割】人事労務プロダクト導入中のお客様に提案型支援を行い活用を最大化 ・導入コンサルティング：有効活用法や課題解決策の提案、顧客サポート ・パートナー協業：導入パートナーと連携したスムーズな運用開始支援 ・フィードバック：顧客の声を製品改善や新機能開発へ反映 ・業務改善：生成AI活用やナレッジ共有によるチームの生産性向上 【リーダー・マネジメントに向けた期待】 ・チームマネジメント：メンバーの採用・育成、KPI管理、モチベーション管理 ・部門間連携：セールスや製品企画と連携したCS戦略立案、キャンペーン企画・実行 ・プロジェクト管理：大規模顧客の責任者として導入スケジュール策定・ステークホルダー折衝 ・戦略策定・レポーティング：上位マネジメントへの報告、中長期の価値提供プランニング ## 必須要件・魅力 必須はCS職・導入コンサル職またはそれに準ずる業務経験3年以上、メンバーマネジメント経験3年以上、社内外の複数ステークホルダーが関わるプロジェクト経験。歓迎は人事労務関連業務経験、ソフトウェア導入でのプロジェクトオーナー折衝経験、ERP導入経験、複数プロジェクトの並行推進経験。魅力は、中〜大規模企業の人事業務を効率化し最大30%のコスト削減を実現するなど顧客の成長を直接サポートできる点、5つ以上のプロダクトを統合的に扱い広範かつ深い専門性を習得できる点、フラットな組織で年間50以上のプロジェクトを管理し迅速にキャリアアップできる点、顧客の声を活かしセールス・マーケ・プロダクト開発などへ柔軟にキャリアを広げられる点です。

  求める能力・経験

  【必須要件】 * カスタマーサクセス職、導入コンサルタント職、またはそれに準ずる業務経験3年以上 * メンバーマネジメント経験３年以上 * 社内外の複数ステークホルダーが関わるプロジェクト経験 【あると望ましいスキル・経験】 * 人事労務に関連する業務経験 * ソフトウェア導入プロジェクトにおけるプロジェクトオーナーとの折衝経験 * ERP導入の経験 * 複数のプロジェクトを並行で推進した経験 【こんな方に仲間になってほしい】 * マネーフォワードのMission・Vision・Valueへの共感 * 顧客の成功を第一に考え、コミュニケーションを取れる方 * 課題を発見し、解決に向けて主体的に行動できる方 * チームで成果をあげられる方 * 変化を楽しみ、柔軟に対応できる方 * 最後まで物事に向き合うことができる方 * 他者を尊重し、信頼を得られる方

  事業内容

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• エージェント求人

  【カスタマーサクセス】HR領域のリニューアル・アップセル／クロスセル担当｜田町

  500~850万

  株式会社マネーフォワード東京都港区

  【カスタマーサクセス】HR領域のリニューアル・アップセル／クロスセル担当｜田町気になる

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  仕事内容

  ## 募集背景・ミッション マネーフォワードクラウドシリーズは機能向上と新製品リリースで導入企業数が大幅に増加しており、顧客基盤の拡大に伴いサービスの継続利用を促進する役割の重要性が増しています。導入企業が抱える活用や適合性の課題に解決策を提案・支援するため、プロダクトの深い知識を持ち、顧客の課題ヒアリングと課題解決が得意な人材を募集します。HRクラウドは人事・労務担当だけでなくそこで働く従業員もお客様であり、ツール提供にとどまらず不安や疑問の根本原因に迫り実質的な改善を行うことで真の課題解決を実現。フィードバックを機能開発に活かし、プロダクトを絶えず進化させます。 ## 業務内容 人事労務プロダクトを導入したお客様への提案型支援、導入済みお客様への継続利用支援を行い、お客様の声を製品開発へ反映させるエバンジェリストとしてお客様と開発の架け橋になります。 ・顧客との長期的なリレーション構築、課題ヒアリング ・活用支援プランの改善検討、コンテンツ（資料・動画）作成 ・製品改善要望の開発フィードバック、顧客対応の記録・報告書作成 ・セミナー等の講師 ・ヘルススコアに基づく既存顧客のLTV最大化の施策立案・実行 ・クラウドシリーズを用いた課題解決の提案と顧客社内決裁の支援 ・契約更新業務、クロスセル・アップセルの提案 ## 必須要件・魅力 必須はIT業界もしくは無形商材での法人営業4年以上またはカスタマーサクセス職4年以上。歓迎はアカウントセールス、導入コンサル、多数の担当顧客を持つ環境での実務、既存顧客への製品提案経験、顧客情報管理とフォローアップ、CRM使用経験、BtoB SaaS業務、人事労務領域の業務経験・知識。魅力は、SaaS企業以外でも重要性が高まるCSM（カスタマーサクセスマネージャー）としてキャリア形成できる点、顧客の声を直接プロダクトに反映し開発チームと連携して製品進化に貢献できる点、中小企業から上場企業まで幅広い顧客の課題解決に携われる点、発展途上の組織で新しい仕組みづくりに企画から実行まで関われる点、勤怠管理から給与計算・労務まで複数プロダクトを一貫対応し深い専門性を発揮できる点です。

  求める能力・経験

  【必須要件】 ・IT業界 もしくは 無形商材 での 法人営業経験4年以上 またはカスタマーサクセス職経験4年以上 【あると望ましいスキル・経験】 ・アカウントセールス職経験 ・導入コンサルタント経験 ・担当顧客数が一定数以上ある環境下での実務経験 ・既存顧客の課題を理解し、製品やサービスを提案した経験 ・顧客情報の管理と定期的なフォローアップの実施経験 ・CRMシステムなどの顧客情報管理ツールの使用経験 ・BtoB Saas事業における業務経験 ・人事労務領域の業務経験/知識 【こんな方に仲間になってほしい】 ・世の中に新しい価値を作れることに喜びを感じられる方 ・マネーフォワードのビジョンに共感していただける方 ・チームワークを大事にし、向上心を持って仕事に励んでいただける方 ・チームメンバーと積極的にコミュニケーションが取れる方 ・自分から提案し、新しい仕事を作っていける方 ・自らが自社サービスのファンであり、その成長に情熱を込められる方 ・主体性、当事者意識、共感力のある方

  事業内容

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• エージェント求人

  カスタマーサクセス／ビザスクinterview（国内事業法人）

  450~750万

  株式会社ビザスク東京都目黒区

  カスタマーサクセス／ビザスクinterview（国内事業法人）気になる

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  仕事内容

  入社後は、以下のフローを一気通貫で担当し、セールス担当やプロダクトチームとも密に連携しながらプロジェクトを進めます。 ・課題ヒアリング： 顧客の事業課題（新規事業、M&A等）を深掘りし、「どんな知見が必要か」を定義します。 ・エキスパートの探索・提案：80万人超のデータベースから最適な専門家を探索し、ご提案します。 ・プロジェクトの進行・マネージメント：クライアントとエキスパートの間に立ち、インタビュー実施まで双方の負担を極小化するスピーディーなデリバリーを実現します。 ・伴走支援・追加提案（クロスセル）: インタビュー後も顧客とコンタクトを取り、次の課題ヒアリングや他商材の提案を行い、継続的な関係（LTVの向上）を築きます。 ・業務改善・プロダクト連携（PM・開発チームと連携）：現場で拾い上げた顧客要望（VOC）をまとめ、開発サイドへ機能改善のフィードバックを行います。

  求める能力・経験

  【求める能力・スキル】 ・複雑性・抽象度が高いテーマに対する分析力および課題解決に向けたロジカルシンキング力 ・クライアントニーズに合った最適なタイムライン・ソリューションを提案するプロジェクトマネジメント力 ・生成AI等を駆使し、カスタマーサクセス活動やマッチングオペレーションを効率化させるプロセス変革力 ・高いビジネスレベルの顧客と信頼関係を築き、LTVを最大化するアカウントエクスパンション力 ・幅広い業界知識と多面的な視野

  事業内容

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• エージェント求人

  カスタマーサクセス（SMB領域）

  420~550万

  株式会社タイミー東京都港区

  カスタマーサクセス（SMB領域）気になる

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  仕事内容

  【募集背景】 スキマバイト「タイミー」は利用ワーカー1,400万人超、導入事業者23万社超まで拡大。1回の稼働ごとに売上が発生する成果報酬型で「売って終わり」が構造的に成立しないため、導入企業に使い続けて成果を出してもらうカスタマーサクセスが事業の中核です。飲食・物流・小売など多様な業種のクライアントの労働力不足やDXなど個社ごとに異なる課題に伴走し、事業成長に貢献できる方を募集します。 【AI-Nativeな営業組織】 社内でもAI活用が最も進む組織で、全メンバーが商談準備・分析・議事録・提案資料作成にAIを日常活用（利用率100%）。生産性2倍・LTV/CAC約3倍改善を実現した「AI×少数精鋭」モデルで、感覚でなく再現性で成果を出します。テックタッチ・AIエージェント前提に高工数業務を仕組み化し、少人数で大きな市場を動かす設計側に回れる、AI時代に市場価値が上がるCSへの最短ルートです。 【ミッション・業務内容】 タイミー活用でクライアントの人手不足・人材課題を解決し事業成長に伴走。1回ごとの満足度を高め継続の土台をつくり、同一クライアントの他店舗・他事業所への展開や、同一店舗の別職種への展開（例：ホール利用先へキッチン職種を推進）で利用拡大を最大化します。具体的には、経営・人材課題のヒアリング、施策検討・資料作成・提案、集客見込みや人件費のシミュレーション、受注後の導入支援、中長期リレーション構築の商談、継続利用のための定期接点、時期で変わる課題のヒアリングと解決策提案など。 【配属部署】 新設のインキュベーションG または Market Development Gに配属し、主にSMB領域の事業成長を支援します。 ・インキュベーションG：ONB（使い始めの数ヶ月に寄り添い最初の体験を設計、人とAI・テックタッチの役割分担を設計）／CIM（立ち上げ後の個社深掘りと売上・LTV最大化、ポートフォリオ全体の注力先設計）。 ・Market Development G：ONB〜CIMを分業せず一人で一貫担当し、獲得→定着→アップセルの全体設計に関与。 ツールはSalesforce、Looker Studio/Google Workspace、Gemini/Claudeや商談録音の自動文字起こし・分析等。オンライン商談＋必要に応じ訪問。 【キャリアパス・要件】 ONB→CIM→マネジメント/企画。ISやFSなどファネル上流への横展開も可能。必須：法人営業経験3年以上、変化の激しい環境を成長機会にできる方、仕組みを活用し高い行動量を担保できる方、運転免許。歓迎：無形商材営業、人材/広告/IT/金融業界経験、生成AI・営業支援ツールの活用経験や強い関心。ビジョンに共感し自律的に学び、AIや新ツールを面白がり、周囲を巻き込んでチームで進められる方を求めます。

  求める能力・経験

  【歓迎要件】 * 無形商材の営業経験 * 人材/広告/IT/金融業界でのご経験 * 生成AI・営業支援ツールの活用経験、または強い関心 【求める人物像】 * 当社のビジョンやミッションに共感し、情熱を持って取り組んでいただける方 * 課題解決に向け、自ら考え自律的に学ぶことができる方 * AIや新しいツールを面白がり、自分の仕事のやり方を進化させ続けられる方 * 周囲を大胆に巻き込み、チームで連携しながら業務を進められる方 * 自身の可能性を広げるため挑戦することに前向きな姿勢をお持ちの方

  事業内容

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