【管理部門BPO事業マネージャー候補/札幌市中央区】/45130

条件の近いおすすめ求人

• エージェント求人

  【札幌】カスタマーセンター運営担当/11534

  444~1063万

  株式会社北の達人コーポレーション北海道札幌市

  【札幌】カスタマーセンター運営担当/11534気になる

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  仕事内容

  【業務概要】 ◆カスタマーセンターの管理・マネジメント 【業務概要】 ■オリジナルブランド化粧品・健康食品に対する問い合わせ対応を行う自社カスタマーセンターにて、チームの管理・マネジメントを行っていただきます。 ■応対品質や満足度向上、フロー設計、育成、VOC分析など、お客様対応に関わる様々な業務を担当していただきます。 【業務詳細】 ■業務フロー設計、運用管理、業務改善などの業務マネジメン→商品の継続ご利用に向けた施策の企画・実行やイレギュラー発生時に各部署と連携した対応 ■メンバーの指導、育成、評価などの人材管理 ■お客様への応対品質向上施策の企画、実施 ■顧客満足度向上施策の企画、実施 ■エスカレーションなど二次受け対応 ■コスト管理、ドキュメント制作 （状況分析レポート、業務フロー、FAQ、業務マニュアルなど） ■お客さまの声を分析し、WEBマーケティング部、商品部などと連動して問題点の改善 ※一般的なコールセンターの、SV～マネージャークラスの業務をお願いする想定です。 〖入社後のイメージ〗 入社後約2週間は、座学や各部署のジョブローテーションを通じて、当社のビジネスモデル・マインド・商品・社風への理解を深めていただきます。 〖チーム組織構成〗 ■電話・メール・カウンセリングなどチームは5つ、メンバーはリーダー含め約50名で、管理する総合職（本職種、SV～マネージャークラス）が3名の体制です。 ■チームは安定していますが、顧客満足度向上のためにできることはまだまだたくさんあり、今回管理者増員でチーム強化を目指します。 ■部長との距離も近く、改善・挑戦などの決裁スピードも早く、スムーズに業務を進められます。

  求める能力・経験

  〖必須条件〗 ■コールセンター・カスタマーセンターでの、SV（スーパーバイザー）のご経験 ■定量的な観点で物事を捉え、論理的に分析・企画・実行できる方 ■目標への行動指針を検討しチームを動かせるリーダーシップのある方 【歓迎条件】 ■コールセンターでのマネジメント経験 ■お客様へのカウンセリング経験（化粧品、健康食品など） ■応対品質向上の経験 ■二次受け対応経験 ■予算管理も含め、プロジェクト案件をマネジメントした経験 ※アウトソーサー側でのコールセンター経験の方も大歓迎です！ ※チームマネージャー等の経験があり、課題に対して能動的に動ける方はコールセンター未経験でもご応募お待ちしています 〖こんな方が活躍できます〗 ・ホスピタリティある対応ができる ・コミュニケーション力がある ・全ての物事を当事者として捉え、主体的に行動できる

  事業内容

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• エージェント求人

  【大手商社出資の老舗企業/経理(管理職候補)/札幌市】/45573

  400~500万

  今井金商株式会社北海道札幌市

  【大手商社出資の老舗企業/経理(管理職候補)/札幌市】/45573気になる

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  仕事内容

  当社の経理部門にて、以下の業務を担当していただきます。 【具体的には】 ・経理業務全般の管理 ・日々の仕訳確認や資金繰りに関する業務 ・原価計算管理および決算業務 ・税理士、会計事務所対応 ・監査法人対応 ・他のメンバーが行った業務のチェック これらの業務はチームで分担して行っており、経理部長が全体の統括や外部対応を行っております。入社後は、まず日々の仕訳確認や資金繰りに関する業務、他のメンバーが行った業務のチェックをお任せします。将来的には経理部門のマネジメントもお任せする予定です。 【組織構成】 経理部は経理部長（56歳）、係長（34歳）、事務担当2名で構成されています。 経験豊富なチームメンバーがあなたをサポートしますので、安心して業務に取り組んでいただけます。 【入社後の流れ】 入社後はまず、OJTを通じて日々の業務を習得していただきます。経理部長やチームメンバーと協力しながら、会社の経理業務全般に関する知識とスキルを深めていきます。初めのうちは、経理業務の基本を中心に担当し、業務に慣れてきたら徐々に責任のある業務を任されるようになります。将来的には、経理部門全体のマネジメントを担う役割も期待しています。… ※これ以上の情報はエントリー後にご説明いたします。

  求める能力・経験

  ・経理業務の実務経験（決算業務、日次の仕訳業務） ・日商簿記2級または同程度の知識をお持ちの方

  事業内容

  I.卸売業・小売業 1.鉄鋼・鉄鋼二次製品・建設諸材料・非鉄金属・一般金物販売業 2.建設諸工事請負業 3.駐車場の経営 4.前各号に付帯する一切の業務… ※これ以上の情報はエントリー後にご説明いたします。

• エージェント求人

  【介護業界特化型SaaSカスタマーサクセス（マネージャー候補）/札幌】/45565

  510~600万

  株式会社エス・エム・エスサポートサービス北海道札幌市

  【介護業界特化型SaaSカスタマーサクセス（マネージャー候補）/札幌】/45565気になる

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  仕事内容

  介護事業者向けSaaS「カイポケ」に携わっていただきます。 深刻な人手不足やアナログな文化（紙・FAX）が残る介護・障害福祉業界に対し、保険請求から金融・求人・M&Aまで40以上のサービス・機能を一気通貫で提供。 業務効率化と経営改善の両面から、業界のインフラとして社会課題の解決に直結する貢献ができます。 これまでに全国で5万事業所以上（※2025年7月時点）で導入され、介護業界のICT化をリードしてきた「カイポケ」ですが、現在はさらなる進化を目指す『第2の転換期』を迎え、新規市場・新規サービス/プロダクトの開発を進めています。 ■組織の役割 顧客の声を起点にSaaSプロダクトを自ら育て上げ、事業成長を裏側から牽引していく、非常に影響力の大きい組織です。 ・「カイポケ」のテクニカルサポートおよび顧客エンゲージメントの向上に貢献。 ・電話、メール、チャットを用いたマルチチャネルサポートの提供。 ・開発チームとの連携によるプロダクト改善（VOC活動） ・テックタッチ化（チャット・FAQ促進）やプロセス改善を本社のパートナーとして企画・実行。 ■仕事内容 ・メンバーの適正や能力に応じた柔軟な役割定義や育成 ・担当組織のKPIマネジメントと、定量データに基づく改善施策の企画・検証 ・マルチチャネル（電話・メール・チャット）における、対応プロセスの継続的改善。 ・FAQコンテンツ改善、ノンボイス化促進、生成AI活用による業務全般の改善、受電システム改善 ・SMS本社からの受託業務のプロセス設計、および実務への落とし込み。 ・上記ミッションを迅速に推進するための、エス・エム・エス本社との緊密な情報連携… ※これ以上の情報はエントリー後にご説明いたします。

  求める能力・経験

  ■下記いずれかの経験 ・一定規模（数名～数十名）のチームを率いて業務改革及び、マネジメントを行った経験 ・コールセンター/コンタクトセンターでのマネジメント経験 ・カスタマーサポート・カスタマーサクセス・CRM関連業務におけるマネジメント経験

  事業内容

  エス･エム･エスグループが展開するサービスに関するコールセンター業務及び周辺のサポート業務… ※これ以上の情報はエントリー後にご説明いたします。

• エージェント求人

  【医療、介護専門人材紹介会社/カスタマーサクセス（SV）/札幌】/45566

  450~555万

  株式会社エス・エム・エスサポートサービス北海道札幌市

  【医療、介護専門人材紹介会社/カスタマーサクセス（SV）/札幌】/45566気になる

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  仕事内容

  まずは知識習得と顧客対応経験を積んでいただくところからスタートいたしますので、医療・介護業界未経験の方でも安心して取り組みいただけます。 全国のユーザー様からの問い合わせ対応を行うカスタマーサポート組織にて、チームのマネジメントや、業務改善を行っていただく役割です。 コールセンター・BPO業界で身につけられた ・KPI管理とPDCAサイクルを回してセンターの課題を解決するスキル ・FAQ、マニュアル改善などのプロセス改善スキル ・メンバーのサポートや、フィードバックの経験 などを生かすことが出来ます。 ＜仕事内容＞ ・少人数（5～10名）チームにおける直接雇用メンバーのフォローやパフォーマンス管理 ・1on1などを通じたメンバー育成 　-信頼関係構築の上で、個々の課題に対する改善提案や指導を行う ・チームのパフォーマンスを可視化し、マネージャーへ改善に向けたレポーティングの実施 ・定量的なデータ分析に基づくKPIマネジメントと業務改善施策の企画… ※これ以上の情報はエントリー後にご説明いたします。

  求める能力・経験

  ・コールセンターでの就業経験が2年以上ある方（インバウンド、アウトバウンド不問） ・コールセンターでサービスの品質改善に取り組まれた経験

  事業内容

  エス･エム･エスグループが展開するサービスに関するコールセンター業務及び周辺のサポート業務… ※これ以上の情報はエントリー後にご説明いたします。

• エージェント求人

  【医療、介護専門人材紹介会社/カスタマーサクセスリーダー/札幌】/45564

  400~510万

  株式会社エス・エム・エスサポートサービス北海道札幌市

  【医療、介護専門人材紹介会社/カスタマーサクセスリーダー/札幌】/45564気になる

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  仕事内容

  まずは知識習得と顧客対応経験を積んでいただくところからスタートいたしますので、医療・介護業界未経験の方でも安心して取り組みいただけます。 全国のユーザー様からの問い合わせ対応を行うカスタマーサポート組織にて、チームのマネジメントや、業務改善を行っていただく役割です。 ■活かせるスキル ・患者様や利用者様とのコミュニケーションスキル、チームで働く中でのチームビルディング経験 　顧客や担当するメンバーとの信頼関係構築に活かせます。 ・業界ならでは知見、困りごとや現場ルールなどに対する理解 　業界出身者だからこそ顧客の悩みに気付き、課題の解決に導くことが出来ます ・患者様や利用者様の状況、ご家族からの情報などを分析して計画を立てたご経験 　組織の課題や顧客からの声から課題解決に導く力として活かせます。 ご経験を活かし、医療介護業界特化型SaaSカスタマーサクセスを牽引するリーダーとして、キャリアを拡大させることができます。 ＜仕事内容＞ ・非対面コミュニケーションのご経験が少なくても大丈夫です（未経験からのご入社多数） ・業務習得後、ご経験に応じて少人数のチームのマネジメントから徐々にスタートします。 ・業界で培われた専門的な知識や知見を生かして、カスタマーサポート内のメンバーをサポートいただきます ・1on1などを通じたメンバー育成 　個々のパフォーマンスを向上させていくための課題を分析し、解決に導きます。 ・チームのパフォーマンスを可視化・分析し、マネージャーへ改善に向けたレポーティングを実施します ■配属先 ・介護経営支援グループ　カスタマーサポート機能 ※機能全体では約70名が在籍しており、5～10名程度の小規模チーム体制をとっております（20～30代女性中心）。… ※これ以上の情報はエントリー後にご説明いたします。

  求める能力・経験

  ・医療、介護系業界での実務経験2年以上 ・新人または後輩に対する育成経験 例）新人研修、OJT、育成担当者など ・業務上の成果や業務効率向上のために業務改善に取り組まれたご経験

  事業内容

  エス･エム･エスグループが展開するサービスに関するコールセンター業務及び周辺のサポート業務… ※これ以上の情報はエントリー後にご説明いたします。

• エージェント求人

  【北海道の物流を支える安定企業/経理/札幌市】/45140

  432~519万

  UDトラックス北海道株式会社北海道札幌市

  【北海道の物流を支える安定企業/経理/札幌市】/45140気になる

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  仕事内容

  経理業務全般をお任せします。 【業務内容】 ・売掛金・買掛金集計 ・仕訳入力及び伝票処理 ・現金出納帳・預金口座入出金の管理 ・買掛金・未払費用の残高照合 ・決算業務(月次・年次)補助 ・税務申告書作成補助等 その他、経理業務全般 【入社後の流れ】 ・入社後は1日間の社内規則に関する研修を受講いただき、その後はOJTにて実務を学んでいただきます。わからないことは何でも聞きやすい環境です。 【部署構成】 7名：男性4名：女性3名。20代～50代の社員が活躍中。… ※これ以上の情報はエントリー後にご説明いたします。

  求める能力・経験

  ・事業会社での経理経験

  事業内容

  1.自動車、原動機及び産業機械の販売ならびに修理 2.自動車部品、用品及び機械工具ならびに石油製品の販売 3.計量器の販売ならびに修理 4.生命保険募集業務、損害保険代理業務及び自動車損害賠償保障法に基づく保険代理業及び中小企業等協同組合法に基づく共済代理店業 5.自動車、原動機及び産業機械の賃貸に関する業務 6.発電機等の動力機械器具の販売および設計施工請負 7.前各号に付帯する一切の業務… ※これ以上の情報はエントリー後にご説明いたします。

• エージェント求人

  【医療、介護専門人材紹介会社/マネージャー候補_財務×リスクマネジメント領域/札幌】/43922

  510~760万

  株式会社エス・エム・エスサポートサービス北海道札幌市

  【医療、介護専門人材紹介会社/マネージャー候補_財務×リスクマネジメント領域/札幌】/43922気になる

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  仕事内容

  ■経理業務 SMS財務企画部と連携しながら、経理業務（特に上場企業の子会社としてのQCD担保や制度対応など）の推進 ■予算管理業務 SMS経営企画部／SMS各事業部／当社内の各部署と連携しながら、予算策定・運用の企画・推進 ■リスクマネジメント業務 SMSリスクマネジメント部との連携しながら、法務業務やBCP対策の推進 ■その他に、社内全体とのリレーション構築しながら、全社的な横断的なプロジェクトの企画・推進 ■メンバーマネジメント全般 ■配属先情報 経営管理部経営管理グループの責任者（候補）を想定しており、現在は3名で運営しております。 ■配属部署/配属部署の組織体制 経営管理部への配属となり、その中には採用グループ、経営管理グループ（人事・労務・総務・経理）、経営インフラグループがあります。 また、今回のポジションに関しては、候補者様の能力に応じて、新たに組織体制や役割の変更を想定しております。… ※これ以上の情報はエントリー後にご説明いたします。

  求める能力・経験

  ・事業会社で、財務領域やリスクマネジメント（法務）、事業推進などに関するご経験がある方 ・マネジメント経験がある方 ・成長意欲があり、自己研鑽することが出来る方

  事業内容

  エス･エム･エスグループが展開するサービスに関するコールセンター業務及び周辺のサポート業務… ※これ以上の情報はエントリー後にご説明いたします。

• エージェント求人

  【特老での事務スタッフ/未経験歓迎/札幌】/45504

  300~350万

  社会福祉法人パートナー北海道札幌市

  【特老での事務スタッフ/未経験歓迎/札幌】/45504気になる

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  仕事内容

  特別養護病院での事務スタッフとして、下記業務をお任せします。 〈主な業務〉 ○介護保険請求業務 ○物品管理・発注 ○電話対応、来客対応 ○データ入力 ○送迎業務（使用車両：ハイエース）介助業務はありません。（専従者が行います） 将来的には法人の運営メンバーも担っていただきます。 組織編制： 現在、事務職2名在籍 初めての方もゼロから教えます。 年功序列ではないのでキャリアを積んで上を目指す方は必見です！ … ※これ以上の情報はエントリー後にご説明いたします。

  求める能力・経験

  ・未経験歓迎 ・ワード・エクセル入力（入力程度） ・普通自動車運転免許（ＡＴ限定可）

  事業内容

  住宅型有料老人ホーム、特別養護老人ホーム、居宅介護、通所介護グループホーム、介護付有料老人ホーム、サービス付き高齢者住宅 小規模多機能を運営… ※これ以上の情報はエントリー後にご説明いたします。

• エージェント求人

  【地場のトータルITソリューション企業/経理/札幌市】/45510

  350~474万

  北都システム株式会社北海道札幌市

  【地場のトータルITソリューション企業/経理/札幌市】/45510気になる

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  仕事内容

  経理部門のメンバーを募集しています。 【主な業務内容】 日次業務、月次・年次決算対応など、ご経験・スキルに応じた業務をお任せいたします。 将来的には経営指標の分析など、経営に直接貢献できるフェーズに関わることも可能です。 経理部門には現在4名が在籍しています。 ＜モデル年収＞ チーフ：480万円以上 シニアチーフ：510万円以上 グループマネージャ（課長）：550万円以上… ※これ以上の情報はエントリー後にご説明いたします。

  求める能力・経験

  ・経理実務経験2年以上 ・Excel、PowerPointの基本スキル

  事業内容

  ・システム開発事業（自動車／組込みシステム開発、アプリケーション開発、医療システム開発） ・ソリューション事業（自社製品開発～本部と店舗を繋げるコミュニケーションツール～、医療SI業務）… ※これ以上の情報はエントリー後にご説明いたします。

• エージェント求人

  【地場の新聞社/経理・財務/札幌市】/45224

  600~900万

  株式会社北海道新聞社北海道札幌市

  【地場の新聞社/経理・財務/札幌市】/45224気になる

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  仕事内容

  経理実務を基本として、財務や税務に幅広く携わっていただきます。 【主な業務内容】 □決算業務 └決算資料の作成・確認、監査法人の対応、新たな会計基準、連結決算の対応など □税務業務 └法人税など申告書の作成・確認、税務調査、税制改正への対応など □管理会計業務 └本社の単年度予算、経営計画策定など ◆入社後は 日々の経理業務を行いながら、事務処理の流れや本社・グループ会社の事業を把握してください。経験者としての業務取りまとめ、若手社員のフォローや後輩育成といった役割も期待しております。 ◆将来のキャリア 将来的にリーダーや管理職を目指すことも可能です。 希望や適性により、経営企画部門に異動することもできます。… ※これ以上の情報はエントリー後にご説明いたします。

  求める能力・経験

  ・道内外の大手企業などの経理・財務部門または経営企画部門で、以下のいずれかの経験が通算5年程度以上ある方 └決算業務(監査法人の対応、新たな会計基準への対応等を含む) └税務業務(税務調査、税制改正等への対応等を含む) └管理会計業務(全社の単年度予算や経営計画策定等を含む) └連結会計

  事業内容

  ■北海道新聞の編集・発行 ■書籍の刊行 ■各種事業の開催 ■電子メディアによる情報配信　など… ※これ以上の情報はエントリー後にご説明いたします。