【PdM】日テレG／EC在庫管理システムの統合プロジェクトをリード

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  楽天　オペレーション企画推進担当【マーケティングパートナー事業　広告営業部】

  550~800万

  • イベント企画
  • 審査
  • 発注
  • 制作
  • マーケティング
  • 営業
  • 契約締結
  • 契約書作成
  • 資料作成
  • イベント運営運用
  • 課題設定
  • 広告運用
  • ディスプレイ広告
  • 分析
  • プロジェクト
  • マネジメント
  • プロジェクトマネジメント

  楽天グループ株式会社東京都世田谷区

  楽天　オペレーション企画推進担当【マーケティングパートナー事業　広告営業部】気になる

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  仕事内容

  【部署・サービスについて】 広告営業部は広告主に向けて楽天グループの「マーケティングソリューション」を 提供していく部署です。 具体的には、1．約1億の楽天会員IDに基づく楽天データ 2．約70サービスに渡る楽天メディア 3．最新のテクノロジーを取り入れたAIを組み合わせ、広告主の 課題を解決していく営業組織になります。 1の約1億の楽天会員IDに基づく楽天データは昨今、オンラインだけでなく オフラインデータの拡充にも注力しており「オフラインの購買データ」を 活用したターゲティング、メジャメントサービスの提供も開始されております。 こちらによりオンライン・オフラインを統合した 「ソリューション」の提供が可能となっております。 2の約70サービスに渡る楽天メディアではディスプレイ広告だけでなく メール広告、サンプリング広告、郵送DM広告など多岐に渡る 「ユーザーコミュニケーション」を抱えてfおります。 こちらにより適切なユーザーに向けて「多角的なアプローチ」が 可能となっております。 3のAIにおいては直近で「未来の購買者」を予測する技術を開発し 広告提供を開始しました。こちらによりパフォーマンス重視の 広告主の効果改善を図ることが可能となっております。 広告営業部ではデジタル広告業界において、楽天グループでしか 実現出来ない「唯一無二」のソリューションを提供していきます。 オペレーション課として、広告掲載関連の業務を運営していきます。 具体的には3つの役割があります。 1．営業の販売プロセスに紐づく各種審査や見積のディレクションおよび登録作業 2．タイアップキャンペーンの進行管理やクリエイティブ制作のディレクション 3．楽天主催イベントにおける協賛営業関連の契約締結、制作進行、イベント運営フォロー 【募集背景】 楽天グループではCommerce、Fintech、Mobileに次ぐ4番目の柱として 「AD Business」を掲げております。 広告営業部として売上が急拡大していく中で新たなメンバーを募集しております。 【業務内容】 ＜業務概要＞ ・広告ソリューション販売における、営業アシスト／クリエイティブディレクション 　キャンペーン管理／イベント協賛関連業務 ・上記の業務改善 ＜業務詳細＞ 営業アシスト： 各種審査登録、見積取得、受注登録、広告原稿審査進行およびクライアントチェックバック イベント協賛関連業務： 協賛営業資料準備、協賛メニュー制作進行、契約書法務レビュー、受注登録、ブース出展フォロー クリエイティブディレクション： 出稿与件把握～スケジュール・構成案作成、制作会社への発注 およびディレクション、社内システムの設定、広告原稿審査・制作進行 キャンペーン管理： 出稿与件把握～キャンペーンスキーム設計・提案、景品審査登録 キャンペーン概要作成、ベンダーへの発注およびディレクション 業務改善： 実務対応～改善策の立案・実行（標準化や工数削減）・効果測定 ＜ステークホルダー＞ 主な関係者：営業部門、広告運用・審査部門 連携先：制作会社、発送代行業者 報告先：広告主、または代理店 【働く環境】 ＜組織構成＞ ・広告営業部全体は65名ほどの部署となります。 　主に営業課、企画課、オペレーション課がございます。（26年2月現在） ・本ポジション課は18人となっています。（26年2月現在） ・中途社員と新卒社員の割合は9:1 ・中途社員の出身業界としては、広告業界がメインですが 　IT・WEB分野で幅広い業界の方にご参画いただいておりおます ＜キャリアパスの例＞ ・1～3年目：マネージャー（10名前後、複数チームのマネジメント） ・4～6年目：シニアマネージャー（30名前後、複数グループのマネジメント） ・その他：楽天内の他事業へのオープンポジションへの応募による 　転属など、キャリアプランに応じた柔軟な配属環境があります。

  求める能力・経験

  【必須要件】 ・社会人経験５年以上 ・広告（Online Offline問わず）業界・領域でのご就業経験 ・業務改善／改善企画・推進のご経験 ・物事の体系的な整理ができ、ロジカルシンキング志向がある方 【歓迎要件】 ＜求める人物像＞ ・分析力（情報を収集・整理し、複雑な状況を理解する） ・問題解決能力 ・論理的思考力 ・成長意欲 ＜求める経験/スキル＞ ・DMやoffline広告、イベント等の進行管理のご経験 ・BPR／BPM ・プロジェクトマネジメント <その他> ・広告業界・領域（Online Offline問わず）での営業職で 　ミドル・バックオフィスへの職種転換をお考えの方 ・アドテクノロジーに関する経験・知識のある方

  事業内容

  -

• エージェント求人

  PdM／プロダクトマネージャー | 上流・裁量大・地域創生につながる自社プロダクトに携われる

  600~800万

  株式会社チェンジホールディングス東京都港区

  PdM／プロダクトマネージャー | 上流・裁量大・地域創生につながる自社プロダクトに携われる気になる

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  仕事内容

  【募集背景】 トラストバンクは、「自立した持続可能な地域をつくる」というビジョンのもと、「ふるさとチョイス」をはじめとした地域創生に関わるサービスを展開しています。 今回募集するOEMプロダクトグループでは、アライアンス先企業とのサービス連携を通じて、ふるさと納税領域における新たな利用体験や事業成長を支えています。 現在、OEMプロダクトグループでは、既存パートナーのグロースに加え、新規パートナー案件や既存機能の改善要望にも継続的に対応しています。 一方で、PdMをはじめとした中核工程の一部を業務委託に依存している状況があり、今後は社内にプロダクト推進のナレッジを蓄積し、より安定的に案件を推進できる体制をつくるため、正社員のPdMを募集します。 【業務内容】 OEMプロダクトグループのPdMとして、アライアンス先企業とのサービス連携や、既存パートナー向けプロダクトの改善・機能開発を推進していただきます。 対象となるプロダクトは、寄付サイト構築に関わるSaaS、パートナー向け管理ツールであるCMS、商品情報連携等に関わるAPIなどです。案件ごとに必要な領域は異なりますが、事業側の要望を整理し、開発チームと連携しながら、リリースまでの一連のプロセスを進めていただきます。 ▼具体的な業務内容 • 営業・マーケティング部門からの相談、要望のヒアリング • 事業要望の整理、チケット化、優先度付け • 開発工数・スケジュールの見積もり、関係者との調整 • 要件の具体化、社内稟議に向けたプロジェクトシートの作成 • 2週間スプリントを前提とした開発進行管理 • SE、エンジニア、QAとの連携 • QA設計・テスト進捗・リリースタイミングの調整 • リリース後の改善要望や運用課題への対応 • 既存パートナーのグロースに向けた改善案件の推進 詳細設計や実装そのものを主担当として担うポジションではありませんが、システム構成や開発工程を理解したうえで、事業側・開発側の双方と対話しながら、QCDを意識した意思決定を行うことが求められます。 このポジションのミッションは、アライアンス先企業とのサービス連携や既存プロダクト改善を、事業成果と開発実現性の両面から推進することです。 営業・マーケティングから寄せられる要望をそのまま開発に渡すのではなく、背景にある目的や優先度を整理し、実現方法・スケジュール・品質のバランスを見ながら、プロダクトとして価値ある形に落とし込んでいただきます。 また、今回の採用では、業務委託に依存しているPdM機能を社内に蓄積していくことも重要な期待です。個別案件の推進に加え、判断基準や進め方をチーム内に残し、継続的にプロダクト開発を進められる状態づくりにも関わっていただきます。 入社後は、OEMプロダクトグループの一員として、既存案件や改善要望の背景、関係者、開発プロセスを理解するところからスタートしていただきます。その後、担当プロダクトまたは担当案件を持ち、要件整理からリリースまでの推進を担っていただく想定です。 具体的には、以下のような成果を期待しています。 • 事業側の要望を整理し、開発チームが着手しやすい要件に落とし込むこと • 優先度、工数、納期、品質を踏まえた現実的な進行計画を立てること • 複数案件を並行しながら、関係者と合意形成し、リリースまで推進すること • 既存パートナーの改善要望や新規連携案件に対して、継続的に価値提供すること • PdM業務の進め方や判断基準をチーム内に蓄積すること 【この仕事の魅力・得られる経験】 ・ナショナルクライアントとの連携に関われる 　OEMプロダクトグループでは、会員基盤を持つ大手パートナー企業との連携案件を扱います。候補者は、大規模な顧客基盤や既存サービスとの接続を意識しながら、自社プロダクト側のPdMとして要件整理・開発推進に関わることができます。 ・自社プロダクトの成長に、上流から関われる 　単発の受託開発ではなく、自社で保有するプロダクトを対象に、機能改善やサービス連携を進めるポジションです。SaaS、CMS、APIといった複数領域に触れながら、プロダクト全体の価値向上に関わる経験を積めます。 ・意思決定の近い環境で、スピード感を持って進められる 　営業からPdMまでが同一部署にあり、事業側の要望や顧客課題を把握しやすい環境です。関係者との距離が近いため、要件整理から開発着手までの合意形成を進めやすい点も特徴です。 ・地域創生につながるプロダクトに携われる 　「ふるさとチョイス」や関連サービスを通じて、地域と寄付者、パートナー企業をつなぐプロダクトに関われます。事業成長だけでなく、地域創生への貢献実感を持ちやすい領域です。

  求める能力・経験

  ■必須要件 以下いずれも満たす方を想定しています。 • IT企業、Webサービス企業、自社プロダクト企業、またはそれに準ずる環境で、プロダクト開発・システム開発・サービス改善の推進に関わった経験 • アジャイル開発、スクラム、または短いサイクルでの開発・改善運営に関わった経験 • 生成AI等のツールを、調査、情報整理、業務効率化、プロトタイピングなどの業務で活用した経験 ■歓迎要件 • SE、エンジニア、QAなど、開発工程に近い職種での実務経験 • Webシステム、業務システム、API連携、CMS、SaaSプロダクトに関する知識・経験 • 基本設計、要件定義、仕様整理に関わった経験 • 大手企業、外部パートナー、アライアンス先との折衝・調整経験 • データ分析ツールを用いた改善提案や効果検証の経験 • ふるさと納税、地域創生、官民連携領域への関心 ■求める人物像 • 事業側・開発側の双方の立場を理解し、現実的な着地点を探れる方 • 曖昧な要望を整理し、関係者が判断しやすい形に言語化できる方 • 複数案件を並行しながら、優先順位をつけて進められる方 • 変化のある環境や案件ごとに異なる要件を前向きに捉えられる方 • 共創型のコミュニケーションを行うことができる方 • 自社の強みを意識しながら、社内外で幅広くネットワークを構築する能力のある方 • 収益モデルを設計する力のある方

  事業内容

  -

• エージェント求人

  楽天　オペレーション企画・推進 マネージャー候補【マーケティングパートナー事業　広告営業部】

  600~900万

  • 発注
  • 審査
  • 制作
  • 契約締結
  • マーケティング
  • 品質管理
  • 資料作成
  • イベント企画
  • マネージャー
  • マネジメント
  • 課題設定
  • イベント運営運用
  • 広告運用
  • ディスプレイ広告
  • プロジェクト
  • プロジェクトマネジメント
  • 営業
  • Web広告

  楽天グループ株式会社東京都世田谷区

  楽天　オペレーション企画・推進 マネージャー候補【マーケティングパートナー事業　広告営業部】気になる

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  仕事内容

  【部署・サービスについて】 広告営業部は広告主に向けて楽天グループの「マーケティングソリューション」を 提供していく部署です。 具体的には、1．約1億の楽天会員IDに基づく楽天データ 2．約70サービスに渡る楽天メディア 3．最新のテクノロジーを取り入れたAIを組み合わせ、広告主の課題を 解決していく営業組織になります。 1の約1億の楽天会員IDに基づく楽天データは昨今、オンラインだけでなく オフラインデータの拡充にも注力しており「オフラインの購買データ」を 活用したターゲティング、メジャメントサービスの提供も開始されております。 こちらによりオンライン・オフラインを統合した「ソリューション」の 提供が可能となっております。 2の約70サービスに渡る楽天メディアではディスプレイ広告だけでなく メール広告、サンプリング広告、郵送DM広告など多岐に渡る 「ユーザーコミュニケーション」を抱えております。 こちらにより適切なユーザーに向けて「多角的なアプローチ」が可能となっております。 3のAIにおいては直近で「未来の購買者」を予測する技術を開発し 広告提供を開始しました。こちらによりパフォーマンス重視の広告主の 効果改善を図ることが可能となっております。 広告営業部ではデジタル広告業界において、楽天グループでしか実現出来ない 「唯一無二」のソリューションを提供していきます。 オペレーション課として、広告掲載関連の業務を運営していきます。 具体的には3つの役割があります。 1．営業の販売プロセスに紐づく各種審査や見積のディレクションおよび登録作業 2．タイアップキャンペーンの進行管理やクリエイティブ制作のディレクション 3．楽天主催イベントにおける協賛営業関連の契約締結、制作進行、イベント運営フォロー 【募集背景】 楽天グループではCommerce、Fintech、Mobileに次ぐ4番目の柱として 「AD Business」を掲げております。 広告営業部として売上が急拡大していく中で新たなメンバーを募集しております。 【業務内容】 ＜業務概要＞ ・広告ソリューション販売における、営業アシスト／クリエイティブディレクション 　キャンペーン管理／イベント協賛関連業務 ・上記の業務実行・改善・管理／ピープルマネジメント ＜業務詳細＞ 営業アシスト： 各種審査登録、見積取得、受注登録、広告原稿審査進行およびクライアントチェックバック クリエイティブディレクション： 出稿与件把握～スケジュール・構成案作成、制作会社への発注および ディレクション、社内システムの設定、広告原稿審査・制作進行 キャンペーン管理： 出稿与件把握～キャンペーンスキーム設計・提案、景品審査登録 キャンペーン概要作成、ベンダーへの発注およびディレクション イベント協賛関連業務： 協賛営業資料準備、協賛メニュー制作進行、契約書法務レビュー 受注登録、ブース出展フォロー 業務実行・改善・管理： 実務対応～改善策の立案・実行、品質・KPI管理 ＜ステークホルダー＞ 主な関係者：営業部門、広告運用・審査部門 連携先：制作会社、発送代行業者 報告先：広告主、または代理店 【働く環境】 ＜組織構成＞ ・広告営業部全体は65名ほどの部署となります。 　主に営業課、企画課、オペレーション課がございます。（26年2月現在） ・本ポジション課は18人となっています。（26年2月現在） ・中途社員と新卒社員の割合は9:1 ・中途社員の出身業界としては、広告業界がメインですが、IT・WEB分野で 　幅広い業界の方にご参画いただいておりおます ＜キャリアパスの例＞ ・1～3年目 　アシスタントマネージャーまたはマネージャー（10名前後、複数チームのマネジメント） ・4～6年目 　シニアマネージャー（30名前後、複数グループのマネジメント） ・その他 　楽天内の他事業へのオープンポジションへの応募による転属など 　キャリアプランに応じた柔軟な配属環境があります。

  求める能力・経験

  【必須要件】 ・社会人経験５年以上 ・IT／WEB／広告（Online Offline問わず）、いずれかでの業界・領域でのご就業経験 ・小～中規模組織のマネジメントのご経験 ・業務改善／改善企画・推進のご経験 ・物事の体系的な整理ができ、ロジカルシンキング志向がある方 【歓迎要件】 ＜求める人物像＞ ・問題解決能力 ・論理的思考力 ・コミュニケーション能力 ＜求める経験/スキル＞ ・オペレーション統括 ・BPR／BPM ・プロジェクトマネジメント ・広告運用 ＜その他＞ ・広告業界・領域（Online Offline問わず）での営業職で 　ミドル・バックオフィスへの職種転換をお考えの方 ・アドテクノロジーに関する経験・知識のある方

  事業内容

  -

• エージェント求人

  楽天　アライアンスパートナーシップスペシャリスト【トラベル&モビリティ事業　戦略営業部】

  600~1000万

  • 営業
  • パートナー
  • プロジェクト
  • マネージャー
  • 提案
  • マネジメント
  • 進捗管理
  • 戦略立案
  • 戦略提案
  • 課題設定
  • マニュアル作成
  • プロジェクト推進
  • プロジェクトマネジメント
  • プロジェクトマネージャー
  • プログラミング
  • Microsoft Power...
  • Microsoft Word
  • Microsoft Excel
  • Python

  楽天グループ株式会社東京都世田谷区

  楽天　アライアンスパートナーシップスペシャリスト【トラベル&モビリティ事業　戦略営業部】気になる

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  仕事内容

  【部署・サービスについて】 楽天トラベルは、日本最大級の旅行総合予約サイトとして ホテル・旅館・レンタカーなどのサービスを提供しています。 私たちは以下のビジョンとミッションを掲げ、旅行業界の未来を切り拓いています。 ・ビジョン 　アジアの旅行業界を牽引するリーダー ・ミッション 　今よりももっと良い体験を提供し、パートナーが世界一輝けるプラットフォームになる 楽天トラベルのシステムは、R-ConnectというAPIを用いて、外部のホテルシステムや ベンダーと接続し、宿泊施設の在庫や料金の連携を行っています。 この連携は、国内宿泊において楽天トラベルの売上全体の９７％を占めており ほぼすべての宿泊施設にご利用いただいています。 当部署はこのR-Connectというプロダクトを管理しており、既存パートナーとの 運用保守や新規パートナーとの接続契約を行っています。 我々のミッションは、このコネクティビティを通じてより多くの在庫を 獲得し、楽天トラベルのミッションを実現することにあります。 ＜このポジションの魅力＞ 本ポジションでは、社内外のパートナーと連携しながら、システム連携や プロジェクト推進を通じて、ビジネス全体を俯瞰するスキルを磨くことができます。 特に、開発経験を活かしながらビジネスサイドでのキャリアを 築きたい方にとって、理想的な環境です。 ・成長機会 　業務を通じて、プロジェクトマネジメントスキルを活かしながら 　ビジネス戦略の立案、実行に関わることが出来ます。 ・挑戦の場 　コネクティビティを活用し、新たな提携を生み出すことで、事業拡大に直接貢献できます。 ・キャリアパス 　将来的には、プロジェクトマネージャーやビジネスアナリスト 　さらには戦略立案を担うリーダー職への道が開かれています。 【募集背景】 今回は、インバウンドにおけるコネクティビティ事業拡大のための増員となります。 【業務内容】 このポジションでは、社内外の多様なパートナーと密接に連携し システム連携やプロジェクト推進に携わることで、ビジネス全体を 俯瞰する視点と実践的なスキルを磨き上げることができます。 特に、将来的に開発に関連する領域へキャリアの幅を広げたいと お考えの方にとって、理想的な成長環境があります。 ビジネスとテクノロジーの架け橋となり、あなたのキャリアを 次のステージへと押し上げるチャンスです。 ・総合的なビジネススキルと成長機会 　日々の業務を通じて、ビジネス全体の流れを深く理解し、幅広い実践的な 　スキルを習得できます。 　ビジネスサイドと開発サイド双方の視点を持つことで、市場価値の高い 　人材へと成長することができます。 ・問題解決能力と分析力の飛躍的向上 　業務プロセスの改善提案や実行を通じて、複雑な課題を見つけ出し 　解決に導くための問題解決能力と分析力を飛躍的に高めることができます。 ・多様なキャリアパスの可能性 　将来的には、プロジェクトマネージャー、ビジネスアナリストといった 　専門職はもちろんのこと、あなたの志向と成果次第で、さらなる高みを 　目指せる多様なキャリアパスが拓かれています。 具体的には以下の業務をお任せします： ・社内外の関係者と連携し、社内ツールを用いてパートナーとの 　システム連携設定や問い合わせ対応を行います。 ・プロジェクトサポート 　プロジェクトの進捗管理、スケジュール調整、関係者との 　円滑なコミュニケーションを担います。 ・業務プロセスの最適化 　業務フローの見直しや改善提案を通じて、効率的な運営を支援します。 ・ドキュメント作成 　各種マニュアルやガイドラインの作成、更新を担当します。 ・その他サポート業務 　上記以外にも、必要に応じて幅広いサポート業務に携わります。 将来的には、プロジェクトマネージャーとして 新規アライアンスパートナーシップ締結プロジェクトをリードするなど ご活躍いただくことを期待しています。 【働く環境】 人員構成：5名（男性1名、女性4名） 年齢層：20代後半が中心 ＜中途入社者の主なバックグラウンド＞ ・ホテル業界 ・オンライントラベルエージェント ＜中途入社者のキャリアパス事例＞ ・新卒で入社後、レンタカー事業のマーケティング担当としてキャリアアップ ・新卒で入社後、大手クライアントの営業担当としてキャリアアップ ・前職のカスタマーサポートから中途採用で入社後、開発部門の 　プロジェクトマネージャーとしてキャリアアップ

  求める能力・経験

  【必須要件】 ・MS Office（Word、Excel、Powerpoint）操作経験 ・マニュアルに沿った設定作業を滞りなく正確に実施したご経験 ・ステークホルダーとの円滑なコミュニケーションを行う能力 ・問題解決能力 ・ロジカルシンキング及びマルチタスク能力 【歓迎要件】 ・APIに関するサポート業務経験 ・コネクティビティ関連業務経験 ・旅行・宿泊業界経験 ・カスタマーサポート経験 ・Pythonをはじめとするプログラミングスキル ・社外取引先との業務経験

  事業内容

  -

• エージェント求人

  ✿Hakuhodo DY ONE✿【博報堂グループ】大規模データ活用×新ソリューション推進リーダー

  600~1000万

  株式会社Hakuhodo DY ONE東京都渋谷区

  ✿Hakuhodo DY ONE✿【博報堂グループ】大規模データ活用×新ソリューション推進リーダー気になる

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  仕事内容

  ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ■職務内容 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 自社開発のDSP「WISE Ads」および国内最大級のDMP「AudienceOne」のプロダクト力を活かし、広告主・広告会社・媒体社を横断したマーケティングソリューションの提供・プロジェクト推進全般を担っていただきます。 ◎プロダクト成長に向けた企画・プロジェクト推進 ・WISE AdsおよびAudienceOneに関する新規・既存プロジェクトの企画・推進 ・プロジェクトのKPI設計、効果測定、レポーティングおよび改善プロセスの回旋 ・イベント登壇資料や営業資料の作成をはじめとするマーケティングコミュニケーション業務の実施 ◎社内外の関係者を巻き込んだディレクション・協働 ・広告主、媒体社、外部パートナーと連携したプロジェクトマネジメントの牽引 ・社内のプロダクト開発部門および営業部門との密接な連携によるサービス設計・改善支援 ・市場や競合の動向調査を踏まえたソリューション提案の設計 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ■プロジェクト例 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ◎自社DSP/DMPを起点とした横断的ソリューションの立ち上げ ・1億を超えるデバイスIDなどの膨大なデータを活用し、ポストクッキー時代に対応した新規マーケティング施策の企画・推進 ◎ステークホルダーを巻き込んだ開発・営業連携プロジェクト ・開発部門および営業部門の間に立ち、クライアントニーズを反映した機能拡張や新規サービス設計のディレクション

  求める能力・経験

  ◆必須（MUST） ◎社会人経験5年以上 ◎プロジェクトマネジメントの実務経験3年以上 ◎デジタルマーケティング領域での実務経験 ◎論理的思考力およびドキュメンテーションスキル（PowerPoint、Excelなど） ◆歓迎（WANT） ・デジタルマーケティング業界における課題解決型営業の実務経験 ・DSPやDMPなどの広告プラットフォームに関する知見および実務経験 ・プロダクト開発やデータ活用に対する基礎的な理解 ・BtoBマーケティングまたはセールスイネーブルメントの経験 ・英語による資料読解やビジネス会話スキル

  事業内容

  -

• エージェント求人

  楽天　サービス企画マネージャー候補（戦略立案）【消費財&総合家電ダイレクト事業　FMCG企画部】

  500~900万

  • バリューアップ/モニタリング
  • 分析
  • 物流/生産管理職担当
  • 物流
  • プロジェクトマネジメント
  • PL管理
  • 競合分析
  • 生産性改善
  • マーケティング
  • 課題分析
  • SCM/生産管理/購買/物流
  • 戦略立案
  • EC
  • 日用品
  • マネジメント
  • Microsoft Excel
  • コンサルティング業務

  楽天グループ株式会社東京都世田谷区

  楽天　サービス企画マネージャー候補（戦略立案）【消費財&総合家電ダイレクト事業　FMCG企画部】気になる

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  仕事内容

  【部署・サービスについて】 FMCG企画部では、日本最大級のオンラインショッピングモール『楽天市場』において 日用品に特化したサービスである『Rakuten24、Rakuten24ドリンク館 Rakuten24ヘルスケア館、等』を展開しています。 「楽天市場」はご出店店舗様が自ら商品をご販売頂けるプラットフォームを 提供するモール型ビジネスであるのに対して、私たちのサービスでは 楽天がナショナルメーカー様から商品の選定・仕入れを行い、マーケティング・販売 発送・カスタマーサポートまでを一気通貫で行う直販型のビジネスです。 事業として非常に高い中期目標の達成を目指しており、マーケティング投資や サービス品質強化のためのシステム・物流プラットフォーム強化等 大規模な投資を続けています。 私たちの事業は楽天グループにおける注力事業の1つで、高成長率を維持している ビジネスの一つです。 このビジネス拡大期に参画することで、自身の仕事を通じて業界や社会への インパクトを実感できる機会、ビジネス拡大と共に自身も成長できる機会があります。 【募集背景】 コロナの影響でライフスタイルが変化し、EC需要が拡大する中、ナショナルメーカー各社も 楽天の日用品ECの成長に強い期待を寄せています。 当社としても非常に高い中期目標の達成を目指して大規模な投資を続けており 新たなサービス開発や、バリューチェーン変革をテーマとした 戦略プロジェクトを推進しています。 本ポジションでは、裁量権をもって、事業の中期成長を目指した 戦略プロジェクトの企画・実行推進を担当できる人材を募集します。 【業務内容】 事業の売上・利益拡大を目指すべく様々な領域における課題分析を行い 検討・実行・検証とすべてのフェーズに責任を持ち、取り組んでいただきます。 直近では、以下のようなバックエンド領域での改革を検討しています。 特に調達・物流領域はホワイトスペースが大きく、事業の中期成長に向けて 大きな貢献が期待されています。 ＜検討中のテーマ例＞ ・Rakuten24及び他サービスのバリューチェーン強化・統合（調達・物流領域） ・翌日配送を実現するシステム・サービス運営プラットフォームの強化 ・PL管理業務の高度化、各種PL改善策の進捗モニタリング ・顧客満足度改善に向けた、ユーザーサポートのサービスレベル改善 ・ユーザー様／ナショナルブランド様向けのサービス企画・開発・改善 ・日用品EC業界の競合分析 ・各種バックエンド領域業務の生産性改善 ・各種プロジェクトマネジメント バックエンドの各領域での改革を経験したマネージャーを務める組織において 調達／物流等のバリューチェーン固有の知識・経験がなくても それらを一緒に蓄積していける環境です。 また、ビジネスを推進する上での総合力を磨くことのできるポジションです。 戦略立案だけではなく、実行フェーズまでの一貫した経験を積むことが可能です。

  求める能力・経験

  【必須要件】 ・コンサルティングファーム、もしくは事業会社の戦略・サービス企画業務2年以上の経験 ・日用品小売業界、ECに関する基本的な知識 ・部下マネジメント経験1年以上 【歓迎要件】 ・日用品業界でのサービス企画の経験 ・Power Point、Excel を使って分析・企画を行った経験（vlookup、pivot利用経験）

  事業内容

  -

• エージェント求人

  明治安田生命_ITアプリ開発・基盤構築

  720~1300万

  • システム開発
  • クラウド
  • アプリケーション設計
  • ネットワーク設計
  • プロジェクトマネージャー
  • 3年～5年のアジャイル開発経験
  • 提供サービス 金融/保険業界

  明治安田生命保険相互会社東京都江東区

  明治安田生命_ITアプリ開発・基盤構築気になる

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  仕事内容

  【業務内容】 当社情報システム部の一員（社内SE）として、生命保険事業を支えるアプリケーション開発または基盤（インフラ）構築業務をご担当いただきます。情報システム部は、事業会社の立場で事業部門と対等なパートナーとしてシステムの企画・開発・保守を担う部署です。ビジネス部門から開発の提案・連携を受けて一緒に企画を行ない、業務要件・システム要件を取りまとめたうえで、グループのシステム子会社やITベンダーの皆さまとともに開発を推進します。上流工程だけを取りまとめるのではなく、成果出し（リリース）まで責任を持ってリードし、稼働後のシステム保守まで一気通貫で携わることができるのが当社の社内SEの特徴です。 当社では中期経営計画において「IT・デジタル投資のさらなる推進」を経営基盤拡充戦略の重要な柱と位置づけており、システム開発投資額は年間1,000億円を超える規模へと拡大しています（2019年度対比で倍増）。AI領域への投資（5年間で約300億円規模）、アクセンチュア社と協業した専門組織「デジタルイノベーションハブ」との連携によるAI開発の推進、COBOLで書かれた約1億ステップ規模のホスト資産をクラウド・Java系へ刷新する超大規模マイグレーションプロジェクト（2025年から10年計画）など、将来を見据えた大型案件が数多く動いています。3億円超の大規模プロジェクトが年間約40件並走しており、ご自身の志向性に応じて多様な案件に携わることが可能です。 【主な業務内容】 ・アプリケーション開発（個人保険・企業保険のフロントエンド／バックエンド、資産運用関連、コーポレート系等）に関する企画・要件定義・開発推進・保守運用 ・基盤（インフラ）構築（データ管理基盤、サーバー・クラウド、ネットワーク・デバイス・ホスト等）の企画・構築・保守運用、RFP対応・ベンダーコントロール ・ホスト資産刷新（レガシーマイグレーション）等、超大規模プロジェクトの推進、プロジェクト管理（PM・PMO） ・DX開発関連業務（アジャイル開発等）、顧客管理システム構築業務 ※営業職員約3万6,000人が利用するWebアプリケーション、約5万台のデバイス、1,000超の拠点を支える大規模なシステム環境です。ご経験・志向性に応じて、アプリケーション開発・インフラ・大規模プロジェクト推進のいずれかの所属に配属となります。

  求める能力・経験

  ・IT経験7年以上かつ、以下いずれかに関する実務経験 　- ネットワーク構築（特にクラウド基盤構築）またはアプリケーション開発（特にスマホアプリ開発）における実務経験 　- 大型プロジェクトのプロジェクトマネージャ経験 　- アジャイル開発等、DX関連開発業務への従事およびプロジェクト推進経験 　- お客さま接点を含む、利用者との接点を担う顧客管理システム構築経験 ・情報処理関連の公的資格（応用情報技術者程度）の保有 ・上流工程のみでなく、開発工程から知見を積み、実際に手を動かして開発をされてきたご経験

  事業内容

  生命保険の引受・保全、資産運用等の生命保険業および付随業務

• エージェント求人

  急拡大する事業を支える事業OSを創るBizOps Mgr

  800~1300万

  モノグサ株式会社東京都千代田区

  急拡大する事業を支える事業OSを創るBizOps Mgr気になる

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  仕事内容

  モノグサは「記憶を日常に。」をミッションに、記憶のプラットフォーム「Monoxer」を開発・運営するSaaS企業です。「記憶」は全人類共通の課題であり、市場規模は400兆円超。独自技術で記憶を定量的に計測・可視化し、最も効率的な学習の自動化を実現しました。 【職務詳細】 ・事業プロセス・オペレーションの全体最適化：各事業部（塾/学校/企業）でサイロ化している業務フローを可視化・分析し、全社視点での標準化・効率化を推進。契約・請求・顧客管理など属人化している部分を仕組み化し、組織の拡張性を担保する ・データドリブン経営の基盤構築：Salesforceを中心としたSFAの構築・改善、BIツールを用いた経営ダッシュボードの構築により予実管理や意思決定のスピード・精度を向上 ・全社プロジェクトマネジメント：Biz/Corp/Devを横断する重要プロジェクト（新システム導入、法改正対応、新サービス立ち上げ時のフロー構築など）の推進 ・組織マネジメント：Opsメンバー（3名）のマネジメント、Ops組織のロードマップ策定とチームビルディング 【BizOpsのミッション】 事業の多角化・急拡大を支える、全社横断の「事業OS」の再構築です。モノグサは教育機関やエンタープライズ企業に留まらず事業領域が拡大している過渡期にあり、これまでの個別最適なオペレーションとシステムを、今後の事業戦略に耐えうるスケーラブルで強固な「事業OS」へと再構築することが求められています。 【この仕事の魅力】 事業成長のスピードにオペレーション整備が追いつききれておらず、「走りながらエンジンを載せ替える」フェーズです。出来上がった仕組みを回すのではなく、事業成長の先を見た新しい秩序を作る経験が得られます。単一プロダクト×複数領域（塾・学校・企業・toC）というユニークな事業モデルのため、一般的なSaaSよりも複雑で難易度の高い設計力が求められる、知的な面白さのある環境です。

  求める能力・経験

  【必須】 ・事業の変化スピードが速い組織で業務改善をリードした経験 ・Salesforce等のSFAを用いた業務プロセス設計・構築の経験 ・複数の部門（Biz、Corp、Dev、経営）を巻き込み連携しながらプロジェクトを推進した経験 ・メンバーマネジメント経験 ・複雑な課題を整理し解決策を提示できる論理的思考力・構造化能力 【歓迎】 ・Salesforce認定アドミニストレーター資格または同等の業務経験 ・経理・財務・法務などバックオフィス業務に関する基礎知識

  事業内容

  記憶のプラットフォーム Monoxer の開発と運営

• エージェント求人

  【CSリーダー候補】東証グロース上場の訪日支援企業で多言語CSの組織運営とCX向上を推進！

  700万~

  • 観光案内
  • メンバー
  • マネジメント
  • リーダー
  • 運営管理
  • 顧客対応
  • 問い合わせ対応
  • スタッフ
  • トラブル対応
  • 戦略立案
  • カスタマーサクセス設計
  • 携帯電話/PC/PC周辺機器
  • Google Analytic...
  • PC/Web
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  • 分析
  • 家電

  株式会社インバウンドプラットフォーム東京都港区

  【CSリーダー候補】東証グロース上場の訪日支援企業で多言語CSの組織運営とCX向上を推進！気になる

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  仕事内容

  ■ 仕事の内容： 訪日・在留外国人向けサービスを展開する当社にて、多言語対応のカスタマーサポートチームの運営・管理およびCS部門のリーダーとして組織マネジメント、顧客体験の向上、戦略立案・実行をお任せします。 【具体的な業務内容】 ・多言語対応のカスタマーサポートチームの運営・管理 ・訪日・在留外国人のお客様からの問い合わせ対応（電話4割・チャット2割・メール4割） ・観光案内、トラブル対応、生活サポート等の顧客対応 ・難易度の高い案件や判断に迷うケースへの対応、対応基準の策定 ・チームメンバーの育成・業務改善 ・外国籍スタッフを含む多様なメンバーの牽引 ・CS部門のリーダーとしての組織マネジメント、顧客体験・戦略の立案および実行

  求める能力・経験

  📍コールセンターまたはカスタマーサポート（CS）での実務経験（3年以上） 📍英語および日本語でのビジネスレベルの顧客対応スキル（読み・書き・話す） 📍日本語能力試験 N1保有者 📍就労ビザ取得済みの方 📍基本PCスキル（MS Office） 📍分析・管理ツール（Google Analytics、Search Console、Google Ads）の知見・利用経験 📍コールセンター等でのリーダー、SV、メンバーマネジメントの経験（歓迎） 📍カスタマーサクセス（CS）の経験（歓迎） 📍家電量販店での勤務経験（ガジェットや通信プラン等の説明スキル）（歓迎） 📍保険会社のコールセンター経験（複雑な規約やサービスの丁寧な説明スキル）（歓迎） 📍Semrush、Clarity等のアクセス解析ツール、ヒートマップ解析ツール等の運用経験（歓迎） 📍ダイバーシティ（多様性）を楽しめる方 📍「現場ファースト」で泥臭いことにも挑戦できる方 📍課題を見つけ、自ら改善に動ける方（当事者意識） 📍人の成長を喜び、チームの成果を最大化したい方

  事業内容

  訪日外国人旅行者や在留外国人向けに、モバイル通信サービス（Wi-Fiレンタル等）、Webメディアの運営、生活・移動関連サービス（キャンピングカーレンタル等）を提供。あらゆる外国籍の方が日本で安心して過ごせるためのグローバルサービスを展開しています。

• エージェント求人

  【カスタマーサービスSV】大手決済グループ企業のECモール運営！CX改善とマネジメントを主導

  800万~

  • オペレーター
  • シフト管理
  • スタッフ
  • 開発
  • 分析
  • マネジメント
  • EC
  • 問い合わせ対応
  • 負荷分散/チューニング
  • 品質管理
  • チューニング
  • プロジェクト
  • 運用設計
  • トレーニング実施
  • メール対応

  auコマース＆ライフ株式会社東京都渋谷区

  【カスタマーサービスSV】大手決済グループ企業のECモール運営！CX改善とマネジメントを主導気になる

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  仕事内容

  大手グループが手掛けるECモールのカスタマーサービスグループにて、SVとしてユーザー体験を向上させるためのCX改善施策の推進およびサポート窓口のマネジメント全般をお任せします。 【具体的な業務内容】 ・オペレーターからのエスカレーション対応（メールメイン） ・業務委託先や直接雇用スタッフの管理・育成・シフト管理 ・VOC（顧客の声）を分析し、開発サイドと連携した根本的なペイン解消や改善アイテムの創出 ・FAQのUI/UX改修、LLMO対策 ・生成AIのハイブリッド活用によるチャットbotの強化と解決率の向上

  求める能力・経験

  ■ 必要な能力・経験： 📍ECサイトやインターネット企業のコンタクトセンターでのSV業務やマネージメント業務経験（3年以上） 📍メールCSの経験（問い合わせ窓口はメール対応がメインとなります） 📍シフト管理や2次対応だけでなく、KPIの管理や人材育成経験 📍CX・CSの業務において、何らかのプロジェクト（業務改善等）をリードした経験がある方 📍カスタマーサービス領域において品質管理、トレーニング実施経験がある方（歓迎） 📍VOCや運用課題を分析し、開発サイド等関係者と連携して改善を実現した経験（歓迎） 📍サービスの企画・ディレクション経験がある方/0→1プロジェクトの立案推進実績（歓迎） 📍生成AIの実務活用、またはAIによる効率化を想定した運用設計・チューニングを行った実績（歓迎） 📍「マニュアル通りに回答して終わり」ではなく、その裏側にあるユーザーの不便や不安に寄り添える方 📍生成AIの台頭など、CSのあり方が劇的に変わる中で、前例のない課題に対して「まずはやってみよう」と打席に立てる方

  事業内容

  総合ECサイトやふるさと納税を通じ、豊かな暮らしを支えるコマース事業を展開。ポイント還元や決済基盤との連携を強みに、日々の生活が満たされるスムーズな買い物体験を提供し、新しいコマースの可能性を追求しています。