RECRUIT DIRECT SCOUT リクルートダイレクトスカウト PRODUCED BY RECRUIT
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エージェント求人

【建設SaaS×CS管理職／年収～1000万】フレックスと週1リモートでCS組織を牽引24023

800~1000万

株式会社リバスタ

東京都江東区

職務内容

職種

  • その他カスタマーサポート/コールセンター

  • カスタマーサクセスマネージャー

  • その他カスタマーサクセス

仕事内容

  • 育成指導
  • 導入支援
  • バリューアップ/モニタリング
  • 分析
  • 商談
  • SaaS
  • クラウド
  • オンボーディング

【ミッション】 同社は建設業界向けのSaasを展開している企業です。 本ポジションは、Buildeeカスタマーサクセス（業務推進マネージャー候補）として業務をお任せします。 【業務内容詳細】 1. 顧客成果創出のリード ・大手・中堅顧客を中心とした導入・展開・定着フェーズのCS活動リード ・顧客業務・活用状況を踏まえた中長期的な活用・改善提案 ・営業・プロダクトと連携した価値提案、課題解決の推進 2. CS運用・KPI・仕組みの高度化 ・CSのKPI設計・モニタリング・改善の主導 ・成功／失敗事例の分析と型化、標準プロセスへの落とし込み ・クロスセル／アップセル創出に向けたCS運用設計・改善 3. グループマネジメント ・5～10名程度のチームマネジメント ・メンバー育成・評価・オンボーディング設計 ・チーム成果最大化に向けた役割分担・体制設計 【担当いただくサービス】 入社後は まず1～2サービスを主担当 としてお任せします。 ご経験・志向に応じて、段階的に管掌領域を広げていただく想定です。 ・建設現場施工管理サービス「Buildee」 ・建設現場ICT機器ソリューション「BANKEN」 ・施工管理業務の標準化とノウハウ継承を支援する「GENBATON」 ・電子マニフェストサービス「e-reverse.com」 ・CO2排出量の算出・可視化クラウドサービス「TansoMiru」 ・建設技能者向けポイントサービス「ビルダーズポイント」 ※顧客の本社・支店・建設現場への商談、導入支援、運用提案等のため、出張が発生する場合があります。頻度は担当顧客や案件状況によって異なりますが、月に数回程度を想定しています。原則日帰りでの対応が可能であり、顧客とのアポイントも調整しやすいため、前泊が必要となるケースはほとんどありません。

求める能力・経験

  • 顧客ニーズヒアリング
  • 顧客課題ヒアリング
  • マネジメント
  • ニーズヒアリング
  • 提案書作成
  • アップセル
  • KPI設定
  • 営業

【必須】 ・法人顧客向けの提案型営業またはカスタマーサクセス業務の経験（5年以上） ・大手または中堅顧客を対象に、導入・展開・定着フェーズの支援を責任を持ってリードした経験　（主担当・間接的な関わりを含む） ・CSまたは営業組織において、KPI設計（アップセル/クロスセル）・運用・改善を主導した経験 ・業務フロー改善や仕組み化を通じて、成果創出や生産性向上を実現した経験 ・営業・プロダクトなど関係部門と連携し、横断的に施策を推進し成果につなげた経験 ・チームマネジメント経験　（育成・役割設計・業務推進を含む 5年以上） ・普通自動車免許（入社後取得可） ※上記要件を満たし、個別業務にとどまらず、事業・組織の視点から課題設定・判断・実行を行い、業務を前に進めてきた方

勤務条件

雇用形態

正社員

契約期間

無

試用期間

有 試用期間月数: 3ヶ月

給与

800万円〜1,000万円

勤務時間

08時間00分 休憩60分

09:00〜18:00 フレックスタイム制（コアタイム：11:00～16:00）

フレックスタイム制

有

残業

有 平均残業時間： 20時間

残業手当

有

休日・休暇

125日 内訳：完全週休2日制、土曜 日曜 祝日

社会保険

健康保険 厚生年金 雇用保険 労災保険

備考

【年収】800~1000万円想定 ※給与は、ご経験・ご希望に応じて決定いたします。 【固定残業代】40時間※超過分別途支給 【交通費/月】支給 【賞与】年2回 【昇給】年1回

勤務地

配属先

転勤

無

本社

住所

東京都江東区

喫煙環境

屋内全面禁煙

備考

豊洲駅 徒歩4分 業務状況に応じて週1日のリモート勤務が可能です。 ※承認制

制度・福利厚生

制度

在宅勤務 リモートワーク可 副業OK 出産・育児支援制度 資格取得支援制度 研修支援制度

その他

その他制度

【福利厚生】 ・社会保険完備 ・ 在宅勤務制度（承認制） ・ 交通費支給（非課税限度枠まで上限なし、会社規程による） ・ 確定拠出年金（企業型DC） ・ 持株会制度 ・ 資格取得支援制度 ・ e-ラーニング ・ 書籍購入補助 ・ 部活動 ・ オフィス内フリードリンク（ラウンジスペースでの給茶機、社内バーカウンターでのアルコール類） 【以下新制度　2026年11月～】 ・副業OK ・パパ育休制度（実績あり） ・リファラル制度・紹介者手当 ・PC貸与 ・iPhone貸与 ・オフィス設備 ▼ 求人の魅力をピックアップ ------------------------------------ ・建設現場施工管理等の建設業界向けSaaSを提供する企業 ・大手ゼネコンへの導入多数／売上70億円へ拡大し新規事業や新機能開発を推進中 ・CS責任者直下で5〜10名規模のチームを牽引し組織の成果創出と仕組み化を主導 ・CSを軸に部門責任者や事業企画・プロダクト連携へのキャリア展開も可能 ・コアタイムありのフレックスと週1日程度のリモートワークを活用し柔軟に働ける環境 ・確定拠出年金やフリードリンク完備のほか副業やパパ育休制度など独自の福利厚生充実

制度備考

最終更新日： 

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  • エージェント求人

    【年収～1500万×ITコン】売上TOP100の4割が導入◆契約DX企業で全社を変革23988

    900~1500万

    • 新規事業
    • MA/CRM
    • 提案
    • 人事
    • マネジメント
    • 部長
    • オンボーディング
    • 執行役員
    • オペレーション構築
    • 新規事業立案
    • ヒアリング
    • 経営ヒアリング
    • 組織課題ヒアリング
    • 顧客課題ヒアリング
    • 顧客ニーズヒアリング
    • ニーズヒアリング
    • コンサルティング業務
    • 業務改革/BPOコンサルティン...
    • 改善案提案
    • クライアント折衝
    • 顧客対応
    • 電話対応
    • メール対応
    • 問い合わせ対応
    • 商談
    MNTSQ株式会社東京都中央区
    もっと見る

    仕事内容

    同社はAIテクノロジーで契約業務の高速化・高度化を実現する契約ライフサイクルマネジメント（CLM）プラットフォームを展開している企業です。 本ポジションではアカウントマネジャーとして、下記業務をお任せ致します。 【業務内容詳細】 ・顧客の変革シナリオを描く 担当企業ごとに、法務部→事業部門→グループ会社への導入拡大・変革シナリオを描く 執行役員・部長クラスとの直接の渡り合い、経営課題を起点とした構想提案 ・顧客の業務を進める 顧客にとって最適な契約業務オペレーションの設計と推進 既存システム（稟議・人事・CRM等）との連携を含む実装 オンボーディング・テナントサクセス・チャーン防止のアクション 法務部のみに閉じずにエンタープライズ全社にプロダクトを導入いただくための提案 ・プロダクト進化の起点となる 顧客の声をプロダクト部・PdMに直接持ち込むパイプラインとしての役割 事例を抽象化し、「個社ニーズ」と「ベストプラクティス」を仕分ける議論リード 契約プラットフォーマー実現に向けた新規プロダクト・新規事業の立ち上げを主導 【体制】 アカウントマネジメント部は全体で約25名の体制です。全5チーム、アカウントマネジャー約20名とアカウントサポート約5名で構成されています。

    求める能力・経験

    【必須経験】 ・変化を恐れず、事業の非連続的な成長に向けて挑戦を続けられる方 ・エンタープライズ企業（目安：売上高1,000億円以上）に対して、以下2点のご経験・志向をお持ちの方 ・ITを用いた業務改革コンサルティングのご経験 ・顧客に対する積極的な業務プロセス改善提案の意欲

    事業内容

    MNTSQ株式会社は、AI技術で契約業務の高度化を実現するシステムを展開し、 国内売上TOP100企業の40%以上に導入されているIPO準備中の注目企業です。 現在は法務部門のツールから全社のインフラへと飛躍的な進化を遂げており、 大企業の経営層に向き合って全社規模の業務改革コンサルティングを主導できます。 フルフレックスやリモートワークを活用できる柔軟な環境と独自の福利厚生が整っており、 大きな裁量を持って業界標準となる新規機能の企画も牽引しながら長期的に活躍できます。

  • エージェント求人

    カスタマーサクセス／物流DXシステム事業部・トラック簿23986

    500~800万

    ハコベル株式会社東京都中央区
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    仕事内容

    同社は物流プラットフォーム事業を展開し、運送手配マッチングサービスと物流DXサービスを提供している企業です。 本ポジションでは、カスタマーサクセスマネージャー（部長候補）として、既存顧客に対するカスタマーサクセス戦略の設計と実行をお任せ致します。 【業務内容詳細】 【具体的な業務内容】 ■顧客業務の深掘りと現地視察による課題抽出 　∟お客様の業務や現場課題を正しく理解するために、初期段階から現地視察や詳細なヒアリングを行います。業務フローや運用実態を把握し、課題の解像度を高めるところからスタートします■契約後のオンボーディングおよび導入支援の伴走 　∟導入決定後は、2?3ヶ月ほどの期間でプロダクト定着を支援します。現場運用に沿った導入支援を設計・実行し、スムーズな立ち上げと成果創出を実現します■利用開始後の活用支援とプロダクト改善へのフィードバック 　∟継続的にお客様と接点を持ち、現場の悩みや要望をタイムリーに把握。改善点を明確化しながら長期的な活用を支援するとともに、一次情報をPdM・開発へ還元し、改善提案や新機能の企画にも携わります ■活用支援の型化・ナレッジの資産化 　∟成功事例や現場での工夫を抽出し、再現性のある支援フレームワークとして型化。あなたの知見をチームと業界の標準プロセスへと資産化していきます ■営業メンバーとの連携と導入計画・提案設計 　∟営業チームと連携し、お客様の業務特性や導入スケジュールに応じた提案を行います。CSチームも商談に同席する機会があります ■営業スタイル 商談方法：対面2割／オンライン8割（工場・物流センターへの現地訪問あり） 担当顧客の詳細：大手メーカー、メーカー系物流子会社、大手3PL、倉庫会社 等 【体制】 配属組織は現在30?40代のメンバーが多く在籍しており、バックグラウンドは様々で、物流業界出身者やSaaSCS経験者が活躍しています。

    求める能力・経験

    【必須経験】 以下いずれかのご経験をお持ちの方 ・IT商材／SaaSプロダクトのカスタマーサクセス経験 2年以上 ・IT商材／SaaSプロダクトの法人営業経験 2年以上

    事業内容

    物流のシェアリングプラットフォーム 「ハコベル」の運営

  • エージェント求人

    【賃貸管理職リーダー候補（東京勤務）/フレックス制・一部リモート】売上170億円／IT×不23983

    400~700万

    FANTAS technology株式会社東京都渋谷区
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    仕事内容

    当社は、不動産の売却ユーザー、購入ユーザー、投資ユーザー等を オンラインでマッチングする「FANTAS platform」事業を中心に、 不動産テック事業を展開するIPO準備中の急成長ベンチャー企業です。 賃貸管理業務全般をお任せします。 慣れてきたら業務の効率化や改善提案などにも積極的に取り組んでいただきたいと考えています。 将来的にはチームリーダーとして、組織運営やメンバーマネジメントにも挑戦していただきたいです。 【業務内容詳細】 ・入居者からのお問い合わせ対応（電話・チャット・メール等） 　→退去希望・設備修理の依頼・騒音等の相談 ・リーシング業務 　→募集物件に関する仲介業者からの質問対応 　→入居審査 ・契約業務 　→契約書作成、送付・書類回収、重要事項説明、更新手続き、退去受付 ・各種業者対応 　→入退去に伴う原状回復工事の業者手配/スケジュール管理 　→鍵業者 　→修繕業者 ・オーナー様対応 　→修繕時の報告・ご承諾確認 ゆくゆくは、 ・賃貸管理チームの組織運営 ・メンバーマネジメント もお任せします。

    求める能力・経験

    【必須】 ・賃貸管理業務の経験もしくは知見をお持ちの方

    事業内容

    不動産の売却ユーザー、購入ユーザー、投資ユーザー等をオンラインでマッチングする「FANTAS platform」事業を中心に、リアルとテクノロジーを掛け合わせた不動産テック事業を展開

  • エージェント求人

    【カスタマーサクセス|メンバークラス（残業なしの働き方コース）】IPO準備中/AI・ITで23813

    400~700万

    CBcloud株式会社東京都千代田区
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    仕事内容

    同社は、AIとSaaSの力で「届けるを最適化する」をミッションに、 巨大な物流市場の課題解決に挑む急成長IT企業です。 本ポジションは、カスタマーサクセス担当として業務をお任せします。 【業務内容詳細】 ・既存顧客のアカウントマネジメント 　┗定例運用／KPIレビュー、現場～本部を巻き込んだ課題ヒアリング・整理 　┗物流現場（配送・倉庫・受注・CS）まで踏み込んだボトルネック特定 ・データドリブンな改善提案（アップセル／クロスセル含む） 　┗利用データ・配送実績・工数・欠品/遅配などから改善仮説を立案 　┗配送ネットワーク最適化、運用設計の見直し、費用対効果の提示 ・新規プロジェクトの企画・推進 　┗オペレーション／CS／開発／プロダクトと連携し、運用を設計・実装 　┗顧客側の関係者調整（現場責任者・物流企画・購買・経営層など） ・物流DX・配送最適化のソリューション提案 　┗顧客課題を起点に、要件定義～社内提案～実装・検証をリードし、コスト改善を伴走

    求める能力・経験

    【必須】 ・ソリューション営業での新規開拓経験3年以上 ・新規開拓（アウトバウンド）での目標のハイ達成・継続達成経験

    事業内容

    「届けるを最適化する」をミッションに、AIとSaaSの力で物流業界の課題解決に挑むIT企業です。 独自のAIやIT技術を駆使し、配送マッチングの最適化、配送ルートの効率化、倉庫管理の自動化などを実現。 社会インフラを担う気概で、持続可能な社会の実現を目指し、 荷主とドライバーを直接つなぐ配送プラットフォームを運営しています。 社会課題である物流問題の解決に真正面から取り組み、 登録ドライバー5万人超、IPO準備中の急成長企業です。

  • エージェント求人

    【賃貸管理スタッフ（東京勤務）/フレックス制・一部リモート】売上170億円／IT×不動産で23984

    300~500万

    FANTAS technology株式会社東京都渋谷区
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    仕事内容

    当社は、不動産の売却ユーザー、購入ユーザー、投資ユーザー等を オンラインでマッチングする「FANTAS platform」事業を中心に、 不動産テック事業を展開するIPO準備中の急成長ベンチャー企業です。 賃貸管理業務全般をお任せします。慣れてきたら業務の効率化や改善提案などにも積極的に取り組んでいただきたいと考えています。将来的にはチームリーダーとして、組織運営やメンバーマネジメントにも挑戦していただきたいです。 【業務内容詳細】 ・オーナー/入居者対応 ・リーシング業務（募集/審査） ・契約業務（契約書作成、送付・書類回収、重要事項説明、更新手続き、退去受付） ・入退去に伴う原状回復工事対応　など

    求める能力・経験

    【必須】 ＜下記いずれかに該当する方＞ ・賃貸管理業務の経験もしくは知見をお持ちの方 ・不動産業界での事務経験がある方 ・事務作業/マルチタスクに自信のある方

    事業内容

    不動産の売却ユーザー、購入ユーザー、投資ユーザー等をオンラインでマッチングする「FANTAS platform」事業を中心に、リアルとテクノロジーを掛け合わせた不動産テック事業を展開

  • エージェント求人

    レバレジーズ株式会社：ITソリューション事業部/カスタマーサクセス

    年収非公開

    • イベント企画
    • 開発
    • イベント運営運用
    • プロダクト開発
    • 導入支援
    • カスタマーサクセス設計
    • 既存顧客
    • 営業
    • 販売
    レバレジーズ株式会社東京都渋谷区
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    仕事内容

    レバテックのユーザーが長期でご利用頂けるように、顧客ロイヤルティ（ブランド・サービスに対する愛着）を高めてリテンション（既存顧客との関係維持）につなげる業務になります。 これまではToCがメインでしたが、この度ToB側のカスタマーサクセスも立ち上がりました。 ＜具体的な業務内容＞ ■toC ・参画先での活動のフォロー ・エンジニアのキャリアカウンセリング ・契約更新対応 ・レバテックのサービス利用者を増やすためのイベントの企画・運営 ■toB ・企業のフリーランス導入支援 ・オンボーディングフォロー ・契約更新対応 ◎当ポジションの魅力 ・未経験の方が多数活躍している ・お客様視点にたったイベントの企画～運営に携わることができる ・課題解決力が身につく ・業界No.1であるため、多種多様な業界への理解が深まる ・最先端のサービス・プロダクト開発に関われるため、AIやデータマイニング、RPAなどの最先端技術の知識が身につく

    求める能力・経験

    ・大卒以上 ・正社員として営業もしくは販売サービス経験1年以上

    事業内容

    -

  • 企業ダイレクト

    情シス・セキュリティ経験を"企業を救う仕事"に｜サイバー保険インシデント対応

    590~740万

    東京海上ディーアール株式会社東京都千代田区
    もっと見る

    仕事内容

    サイバー攻撃の被害に遭った企業に対し、状況分析や初動対応に関する専門的アドバイスを行い、被害の拡大防止や事業継続を支援する職務です。顧客は、東京海上日動のサイバー保険にご契約の数多くの企業です。 サイバーリスク保険契約者を対象とし、以下のサービスを提供します。 (1) サイバートラブルの状況のヒアリングおよびそれに基づく専門的アドバイス (2) 専門事業者の紹介 (3) インシデントハンドリングアドバイザリー (4) 保険金請求に関する各種お問い合せおよび相談への応答

    求める能力・経験

    【以下いずれかに該当する方】■サーバ構成図・ネットワーク構成図が読める ■セキュリティ機器のログ分析経験がある ■インシデント発生時の初動対応に携わった経験がある 【魅力】本職は、事故が起きてから初めて価値が発揮される仕事です。事故から学び、知見を蓄積し、顧客・サイバー保険というサービス・そして社会へ還元していく。そうした使命感を持って取り組める方に向いています。 【入社後の流れ】まずは先輩社員から直接指導を受けながら実務を学んでいただきます。1件ごとの対応に密着してフィードバックを受けられる環境のため実際のインシデント対応の勘所を短期間で習得できます。

    事業内容

    ■民間企業向けリスクコンサルティング ■官公庁・地方自治体事業受託

  • エージェント求人

    【電力×IT カスタマーサクセス】データ分析と運用支援で顧客の事業成長をサポートするポジション

    500~750万

    • 製品
    • 法人営業
    • 提案
    • クロスセル
    • 運用設計
    • ヒアリング
    • カスタマーサクセス設計
    • データ分析
    • オンボーディング支援
    • 分散
    • 営業
    • 問い合わせ対応
    • アップセル
    • 発電所
    • 開発
    • オンボーディング
    • IoT
    • 分析
    • Microsoft Excel
    • Microsoft Power...
    • データ集計
    • BIツール
    • 最新テクノロジー
    • SaaS
    • メンバー
    • Slack
    • マニュアル作成
    株式会社Shizen Connect東京都中央区
    もっと見る

    仕事内容

    数千～数万台の分散して存在するエネルギー機器をあたかも一つの発電所として振る舞うようにIoT/AI技術で遠隔制御する仮想発電所（VPP: Virtual Power Plant）のプラットフォーム「Shizen Connect」を自社開発しています。 カスタマーサクセスのポジションでは、「Shizen Connect」を導入いただいたクライアントに対し、エネルギービジネスの成功を支援することで、サービスの利用継続と拡大を促します。単なる製品・機能説明や顧客窓口の役割にとどまらず、運用設計、顧客のデータ分析を通じた改善提案、開発チームへのフィードバックまで、幅広い業務をお任せします。 ＜具体例＞ オンボーディング支援： ・導入時のサービス仕様、機能、操作説明、キックオフの実施 ・顧客ごとの業務フローに合わせた運用設計のサポート 運用・活用支援（アダプション）： ・重要顧客との定例ミーティングの企画・進行（月次レポートの作成と報告、改善提案など） ・問い合わせ対応および、顧客要望のヒアリング ・クロスセル・アップセル プロダクト・組織改善： ・顧客の声を基にした開発チームへの機能改善フィードバック ・チーム内での業務フローやナレッジの継続的なアップデート 【この仕事のポイント】 エネルギー業界での実務経験や知識を、最先端のテック領域で活かせます。 クライアントは電力会社や蓄電池事業者などの「専門家」が中心です。そのため、エネルギー業界特有の用語や市場・制度等に関する理解があることが強みとなります。 カスタマーサクセスの実務経験は問いませんが、法人営業などで培った「顧客と対話を重ね、信頼関係を築く力」を活用して、顧客に伴走し、成功を支援していただきます。

    求める能力・経験

    必須 (MUST) ・法人顧客との折衝・コミュニケーション経験（2年以上目安） ・基本的なITリテラシー（Excel、PowerPoint、Slack/Google Chatなどのツールをビジネスレベルで使用可能） ・SaaSプロダクトのカスタマーサクセス経験または、エネルギー業界での実務経験（電力会社、ガス会社、新電力・再エネ関連、商社など）のいずれか 歓迎 (WANT) ・ExcelやBIツールを用いたデータ集計・分析業務の経験 ・業務フロー作成やマニュアル作成の経験 その他 知的好奇心が旺盛な方 ： エネルギーや最新技術（IoT/AI）に対して興味を持ち、自ら学び続けられる方。 誠実に向き合える方 ： クライアントや社内メンバーに対し、人当たり良く、かつ論理的にコミュニケーションが取れる方。 組織や仕組みをゼロから創り上げることに面白みを感じる方 ： 未整備な環境を「裁量の大きさ」と捉え、自ら課題を発見し、周囲を巻き込んで解決していける方。

    事業内容

    株式会社Shizen Connectは、2023年10月に自然電力株式会社のデジタル事業部からスピンオフして誕生したテック・スタートアップです。 これまで家庭用蓄電池のVPPプラットフォームとして東京ガスや東京電力エナジーパートナー、東北電力、北陸電力などに採用され、系統用蓄電池の制御では大阪ガスや東急不動産、西鉄グループなどに採用されています。また、DR・VPPプラットフォーム市場の調査において、市場シェアNo.1を獲得しております。

  • エージェント求人

    【東京／カスタマーサクセス】未経験OK／400社と取引で9年連続売上増！／在宅可／年休125日

    360~483万

    • コンサルティング業務
    • ヒアリング
    • SEO
    • 担当者
    • 編集
    • PC/Web
    • 営業担当
    • 営業
    • メディア
    • 制作
    • オンボーディング
    • ライティング
    • 分析
    • 顧客課題ヒアリング
    • 顧客ニーズヒアリング
    • 問い合わせ対応
    • 電話問い合わせ対応
    • メール問い合わせ対応
    • 社内関係者とのミーティング
    • 営業先とのミーティング
    • ニーズヒアリング
    • カスタマーサクセス設計
    • 顧客折衝
    株式会社ipe東京都港区
    もっと見る

    仕事内容

    ■サービス【DeepEditor】とは webメディアで集客を行っているお客様をターゲットとし、AIが代わりに記事をライティング・また効果の分析を行うサービスです。 コンサルティング会社に頼む工数を削減したい、外注にかかる費用を削減したい等のお客様に、AIでSEO効果の最大化するような記事作成するため、手軽さ・工数費用削減・記事の質の面で支持をされています。 ■業務概要 （1）営業担当からお客様情報を引き継ぎ サイトのどのような記事を制作するのか、目標値はあるのか等をヒアリングのうえ、クライアントに合わせたツールの使い方を考える （2）サポート ・お客様とミーティングの実施（月1回程度） ・チャットでの質問対応 オンボーディングのサポートはもちろん、KPI達成に向けてどのようにツールを生かせるか、生成したコンテンツの簡単な編集観点（SEOで成功するためには）等についてもアドバイスを行う （3）バグや改善要望等の社内連携 クライアントから出たバグや改善要望、その他サポートするうえで吸い上げた日常的にツールを使用するなかで気になった改善点などを社内連携 ※その他同ツール関連の別業務をご依頼する可能性有 ■ポジションのポイント ・お客様について └担当顧客数：10社前後 └業界：WEBメディアでの流入をしているお客様（業界の偏りなし） └担当者：WEB担当 ・やりがい 自分の吸い上げたお客様の声が実際にサービスに取り入れられています。ただのサポート役ではなく一緒にサービスをつくりあげ、よりよいサービスの改善していくための大変やりがいのあるポジションです！ ■KPI ・オンボーディング率（使用率、記事制作本数等） ・継続率（基本的には年間契約・1年に1回更新）

    求める能力・経験

    【必須条件】 ・顧客折衝経験1年以上 ※業界未経験歓迎※職種未経験歓迎 ※現年収を考慮します 【歓迎条件】 ・SEOの基本概念を理解しており、主体的に学ぶ意欲がある方（実務未経験者も可） ・カスタマーサクセス経験

    事業内容

    Webコンサルティング事業 メディア事業

  • エージェント求人

    【東京／カスタマーサクセス】未経験OK／リモート可／年休125日/400社以上取引×大手実績◎

    400~600万

    • コンサルティング業務
    • 戦略立案
    • 戦略提案
    • 営業担当
    • 編集
    • 進捗管理
    • マーケティング
    • 提案
    • 事業責任者
    • 営業
    • メディア
    • ヒアリング
    • SEO
    • コンテンツマーケティング
    • アップセル
    • 制作
    • オンボーディング
    • ライティング
    • CV数
    • 分析
    • 品質管理
    • PC/Web
    • カスタマーサクセス設計
    • 顧客折衝
    株式会社ipe東京都港区
    もっと見る

    仕事内容

    ■担当サービス：『DeepEditor』 Webメディアで集客を行う企業様に向けた、AI活用型コンテンツマーケティング・SEO分析ツール。 「SEOの知識はあるが、コンサルティング会社への外注費や手間に悩んでいる」クライアントに対し、AIによる高品質な記事ライティングや効果分析機能を提供。「手軽さ・工数/費用削減・記事の質の高さ」から、大手企業やそのグループ会社を中心に高い評価と信頼を得ています。 ■業務概要 大手企業やWebメディアを運営するクライアントに対して、ツールの定着支援からコンテンツSEO成果の最大化、契約継続・拡大までを一貫して担当します。 自社ツールをただ提案や支援をするのではなく、顧客課題に基づいたコンサルティングを行います。 1人あたりの担当社数は30社～50社前後。 顧客の課題にじっくり向き合い成果創出にコミットできる環境です。 ■具体的には （1）オンボーディング・活用戦略の立案 ・営業担当からの引き継ぎを受け、クライアントの目標（CV数、流入数等）や制作記事の方針をヒアリング ・クライアントの体制・課題に合わせたツールの導入スケジュールおよび活用計画の策定 （2）成果創出に向けた伴走サポート ・定期ミーティングおよびチャットツールを用いた日常的な疑問解消 ・KPI進捗管理と、活用率向上のための提案 ・生成されたコンテンツに対するSEO観点（検索上位表示のための編集ポイントなど）のナレッジ共有・アドバイス （3）継続提案およびアカウント拡大 ・半年～1年ごとの契約更新に向けた運用成果（ROI）の可視化とエグゼクティブ向けレポートの実施 ・組織拡大や他メディア展開に伴う上位プランへのアップセル、グループ会社への横展開（クロスセル）の提案 ・DeepEditor以外のツールの提案も実施します。 ■キャリアについて 年次に関係なく成果で評価され、早期に裁量あるポジションを担えます！ 将来的には事業責任者や新規プロダクト立ち上げ、自社マーケティング担当など横のキャリアも展開できます◎

    求める能力・経験

    【必須条件】 ・顧客折衝経験1年以上（法人・個人問わず） 【歓迎条件】 ・無形商材の営業経験 ・課題解決型の提案の経験 ・カスタマーサクセス経験

    事業内容

    Webコンサルティング事業 メディア事業